GESTION POR PROCESOSGRUPO 40114

INTEGRANTESMARTHA OLMOSMARCELA PEREZ

MAGNOLIA CASTAÑEDATEMA

PLANEACIONCICLO PHVADIAGRAMAS

Consiste en la formulación del estado futuro deseado para una organización y con base en éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la determinación de la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización.

El “objetivo” provee el “por que” trabaja una organización. El “plan” indica el “como”.

PLANEACION

Los planes y las metas proveen de un sentido de dirección. Ellos enfocan la atención en objetivos específicos y dirigen los esfuerzos de los empleados hacia resultados importantes.

El proceso completo de la planeación empieza con una misión y una meta estratégica para la organización como un todo.

TIPOS DE PLANEACION

Metas estratégicas: amplias propuestas sobre hacia donde quiere ir la empresa en el futuro; pertenece a la organización como un todo, en ves de departamentos o divisiones específicos.

Planes estratégicos: son los pasos con los que una organización intenta alcanzar sus metas estratégicas.

Metas tácticas: son metas que definen los resultados que los grandes departamentos o divisiones deben lograr si es que la compañía quiere alcanzar sus metas más grandes.

Planes tácticos: son planes designados a ayudar a ejecutar planes estratégicos grandes y para terminar partes específicas en la estrategia de la compañía.

Metas operativas: son resultados específicos y medibles, que se esperan de los departamentos, grupos de trabajo e individuos dentro de la organización.

Planes operativos: son planes desarrollados en los niveles más bajos de la organización que especifican las acciones a emprender si se quiere lograr las metas operativas y que apoyan las actividades de la planeación táctica.

Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos.

Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito.

Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr y mejorar las cosas.

Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación Proporciona los elementos para llevar a cabo el control Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan),

suministra las bases a través de las cuales operará la empresa.

Disminuye al mínimo los problemas potenciales y proporciona al administrador magníficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo.

Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión

IMPORTANCIA DE LA PLANEACION

CARACTERISTICAS DE LA PLANEACION

VENTAJAS Requiere actividades con orden y propósito Señala la necesidad de cambios futuros Contesta a las preguntas "y qué paso sí…“ Proporciona una base para el control Ayuda al gerente a obtener status

DESVENTAJAS La planeación esta limitada por la exactitud de la

información y de los hechos futuros. La planeación cuesta mucho: Algunos argumentan que

el costo de la planeación excede a su contribución real La planeación tiene limitado valor práctico: Algunos

afirman que la planeación no sólo es demasiado teórica, sino que son más prácticos otros medios.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE PLANEACION

Los principios en la planeación son muy importantes para poder aplicar cada uno de los elementos que la forman. Un principio es una proposición que se formula para que sirva de guía a la acción.

PRINCIPIOS DE PLANEACION

PASOS DE LA PLANEACION

PARTES DE LA PLANEACION

La utilización continua del PHVA nos brinda una solución que realmente nos permite mantener la competitividad de nuestros productos y servicios, mejorar la calidad, reduce los costos, mejora la productividad, reduce los precios, aumenta la participación de mercado, supervivencia de la empresa, provee nuevos puestos de trabajo, aumenta la rentabilidad de la empresa.

CICLO PHVAPLANEAR-HACER-VERIFICAR-ACTUAR

PLANEAR: Es establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización

HACER: Implementación de los procesos, Identificar oportunidades de mejora, Implementar las mejoras

VERIFICAR: Realizar el seguimiento y medir los procesos y los productos contra las políticas, los objetivos y los requisitos del producto e informar sobre los resultados., Evaluar la efectividad

ACTUAR: Tomar acciones para mejorar continuamente el desarrollo de los procesos.Institucionalizar la mejora y-o volver al paso de Hacer.

DIAGRAMAS Un diagrama es un gráfico que presenta en forma

esquematizada información relativa e de alguna nación o empresa y que aparecerá representada numéricamente y en formato tabulado.

Uno de los diagramas más utilizados es el que se conoce con el nombre de Diagramas de flujo, que es aquella forma más tradicional de mostrar y especificar los detalles algorítmicos de un proceso, convirtiéndose en la representación gráfica de un proceso que supone la intervención de una multiplicidad de factores.

Están basados en diversos símbolos que sirven para representar las operaciones específicas

SIMBOLOS DE DIAGRAMAS

Es uno de los diagramas más, que es aquella forma más tradicional de mostrar y especificar los detalles de un proceso, convirtiéndose en la representación gráfica de un proceso que supone la intervención de una multiplicidad de factores.

El diagrama de flujo ofrece una descripción visual de las actividades implicadas en un proceso mostrando la relación secuencial ente ellas, facilitando la rápida comprensión de cada actividad y su relación con las demás, el número de pasos del proceso, las operaciones de interdepartamentales… Facilita también la selección de indicadores de proceso

DIAGRAMA DE FLUJO

Facilita la obtención de una visión transparente del proceso, mejorando su comprensión

Permiten definir los límites de un proceso Facilita la identificación de los clientes Estimula el pensamiento analítico en el momento de

estudiar un proceso ayuda a establecer el valor agregado de cada una

de las actividades que componen el proceso Facilita el estudio y aplicación de acciones que

redunden en la mejora de las variables tiempo y costes de actividad e incidir, por consiguiente,  en la mejora de la eficacia y la eficiencia.

BENEFICIOS DIAGRAMAS FLUJO

EJEMPLO DIAGRAMA DE FLUJO

Una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios

DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO

Dibujar un diagrama en blanco. Escribir de forma concisa el problema o efecto Escribir las categorías que se consideren

apropiadas al problema: maquina, mano de obra, materiales, métodos

Realizar una lluvia de ideas de posibles causas y relacionarlas con cada categoría.

Preguntarse ¿por qué? a cada causa, no más de dos o tres veces.

Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas

PROCEDIMIENTO

EJEMPLO ESPINA DE PESCADO

Es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, asignar un orden de prioridades.

El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos muy importantes. Mediante la gráfica colocamos los "pocos que son vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha.

El principal uso que tiene el elaborar este tipo de diagrama es poder establecer un orden de prioridades en la toma de decisiones dentro de una organización. Evaluar todas las fallas, saber si se pueden resolver o mejor evitarlas.

DIAGRAMA PARETO

Identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad.

Cuando existe la necesidad de llamar la atención

Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo: por producto, por segmento del mercado, área geográfica, etc.)

Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones.

Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y después).

Cuando los datos puedan agruparse en categorías.

SE UTILIZA PARA