CONTROL

• Burt K. Scalan: el control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos

• Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: es la regulación de las actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos.

• George R. Terry: el proceso para determinar lo que se esta llevando acabo, valorizándolo y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

• Henry Fayol: consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios estables

ELEMENTOS DEL CONCEPTO

• Relación con lo planeado

• Medición • Detectar desviaciones• Establecer medidas

correctivas

La evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias

IMPORTANCIA DEL CONTROL

PRINCIPIOS

La aplicación racional del control debe

fundamentarse en los siguientes principios:

Equilibrio

Objetos

Se refiere a que el control existe en función de los objetos, es decir el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos

De la oportunidad

De las desviaciones

Costeabilidad

De excepción

De la función controlada

Etapas de control

RETROALIMENTACION

MEDICION DE RESULTADOS

CORRECCION

ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES

CONTROL

Establecimiento de estándares

• Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control. Rendimiento de beneficios Posición en el mercado Productividad Calidad del producto Desarrollo del personal Evaluación de la actuación

• Tipos de estándares

Estándares estadísticos Estándares fijados por apreciación

Estándares técnicamente elaborados

Mediciones de resultados

• Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades de medidas, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares.

Corrección

La utilidad concreta y tangible del control esta en la acción correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares

Retroalimentación

Es básica en este proceso ya que a través de ella la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo

Características

Para el logro de los objetivos el control debe reunir ciertas características para ser efectivo:

• Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional

• Oportunidad• Accesibilidad• Ubicación estratégica

Factores que comprenden el control

Control y su periodicidad

Áreas funcionales

El control se aplica a las cuatro áreas básicas de la empresa y sub-funciones.

Control de producción

Control de mercadotecnia

Control de talento humano

Control de finanzas

Control de producción Busca el incremento de la eficiencia, la reducción de costos y la uniformidad y mejora de la calidad del producto.• Control de calidad• Control de inventarios • Control de la producción • Control de compras

Control de mercadotecnia

Se refiere a la evaluación de la eficacia de las funciones a través de las cuales se hace llegar el producto al consumidor.• Control de ventas: Son esenciales para el

control de mercadotecnia ya que permite medir la actuación de la fuerza de ventas, en relación con las ventas pronosticadas.

Control de finanzas Establece alineamientos para evitar perdidas y costos innecesarios.• Control presupuestal • Control contable• Costos• Auditoria

Control de talento humano

• Auditoria de recursos humanos• Evaluación de la actuación • Evaluación de reclutamiento y de selección• Evaluación de capacitación y desarrollo• Evaluación de la motivación • Auditoria de sueldos y salarios • Evaluación sobre higiene y seguridad, y

servicios y prestaciones