ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD DE MOVISTAR ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD DE MOVISTAR Y CLAROY CLARO

ANTECEDENTES DEL MERCADO PERUANO:

-El mercado peruano para la telefonía móvil hace unos años era muy reducido, debido a los altos costo que demandaba comprar un celular.

-No nacía por decirlo de un modo la necesidad de comprar un celular y aprender sobre sus servicios y usos.

-La actual creciente economía peruana esta ayudando a entender que el uso del celular ya no es un lujo sino una necesidad de estar comunicado o ser ubicado en cualquier momento.

-La oferta de los operadores en variedad de equipos y servicios, ayudado por la reducción de precios nos permite ahora saber elegir que mejor nos conviene como usuario.

-La publicidad de las empresas telefónicas móviles es cada vez más agresiva, teniendo en cuenta que sólo quedan dos opciones Movistar y Claro para el Perú. Los spots de TV no hacen más que insinuar que la empresa competidora es "más cara" porque relativamente tiene precios más elevados. Y de esto se aprovechan las "mentes publicitarias" para desubicar al usuario promedio que se queda con la incógnita sobre quien dice la verdad.Las dos empresas tienen tarifas reducidas dentro de sus redes y si es así diríamos que el monopolio telefónica tiene las de ganar, obviando las innumerables promociones y planes especiales que son tan relativas como esporádicas.

-Lo que es cierto es que las dos empresas tienen una de las tarifas más caras de telefonía móvil en Sudamérica, eso no lo puede negar ni MoviStar ni Claro

GENERACIONES DE TECNOLOGÍA MÓVILGENERACIONES DE TECNOLOGÍA MÓVIL

-Primera generación (1G)-Primera generación (1G)La 1G de la telefonía móvil hizo su aparición en 1979 y se caracterizó por ser analógica y estrictamente para voz. La calidad de los enlaces era muy baja, tenían baja velocidad, contaban con una baja capacidad y la seguridad no existía. -Segunda generación (2G)-Segunda generación (2G)La 2G arribó hasta 1990 y a diferencia de la primera se caracterizó por ser digital.EL sistema 2G utiliza protocolos de codificación más sofisticados y se emplea en los sistemas de telefonía celular actuales. Las tecnologías predominantes son: GSM; CDMA y PDC, éste último utilizado en Japón.-Tercera generación 3G.-Tercera generación 3G.La 3G se caracteriza por contener a la convergencia de voz y datos con acceso inalámbrico a Internet; en otras palabras, es apta para aplicaciones multimedia y altas transmisiones de datos.

VENTAJAS Y DESVENTAJASVENTAJAS Y DESVENTAJAS

VENTAJAS:VENTAJAS:- Poder comunicarnos desde cualquier lugar de punto a

punto sin la necesidad de cables de manera rápida.- El manejo de nuevas tecnologías para una comunicación

más eficiente.- Un manejo adecuado puede generar hasta ingresos, es el

caso de los famosos locutorios al paso por decirlo de una manera informal que se instalo en el Perú y así quedo como un negocio rentable e innovador donde se pudo aprovechar el uso de las tecnologías móviles, motivado quizás por las diversas promociones de paquetes que en la actualidad brindan dichos operadores.

VENTAJAS Y DESVENTAJASVENTAJAS Y DESVENTAJAS

DESVENTAJAS:DESVENTAJAS:Efectos de las radiaciones emitidas por los teléfonos Efectos de las radiaciones emitidas por los teléfonos

celularescelulares

--¿Los teléfonos celulares causan cáncer?¿Los teléfonos celulares causan cáncer?

--Las radiaciones pueden afectar la fertilidad masculina.Las radiaciones pueden afectar la fertilidad masculina.

--Los efectos son peores en lugares cerradosLos efectos son peores en lugares cerrados..Los teléfonos móviles pueden provocar accidentes de Los teléfonos móviles pueden provocar accidentes de

tránsitotránsito

PLANEACION ESTRATEGICA DEL PLANEACION ESTRATEGICA DEL

MARKETING EN TELEFONÍA MÓVILMARKETING EN TELEFONÍA MÓVIL ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUALANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

-Dentro del marco de marketing publicitario que usan las empresas -Dentro del marco de marketing publicitario que usan las empresas operadoras de celulares en el Perú, de una forma agresiva usan operadoras de celulares en el Perú, de una forma agresiva usan una pelea muy directa con las tarifas y promociones del una pelea muy directa con las tarifas y promociones del competidor aprovechadas por los gerentes de marketing que competidor aprovechadas por los gerentes de marketing que diseñan una cierta duda en el usuario, en la época de navidad se diseñan una cierta duda en el usuario, en la época de navidad se pudo ver una gran idea de adquirir un equipo porque ofrecían todo pudo ver una gran idea de adquirir un equipo porque ofrecían todo un año de llamadas ilimitadas pero siempre indicando en letras un año de llamadas ilimitadas pero siempre indicando en letras pequeñas las restricciones (tienes que tener saldo).pequeñas las restricciones (tienes que tener saldo).

-El mercado peruano es muy variado donde podemos encontrar -El mercado peruano es muy variado donde podemos encontrar compradores muy diferenciados, unos locos por los equipos compradores muy diferenciados, unos locos por los equipos multimedia (estar a la moda), otros indiferentes que solo buscan multimedia (estar a la moda), otros indiferentes que solo buscan comunicarse con el de menor tarifa.comunicarse con el de menor tarifa.

-La publicidad ahora la podemos encontrar en todos lados desde un -La publicidad ahora la podemos encontrar en todos lados desde un folleto hasta un anuncio en televisión todos con el mismo fin folleto hasta un anuncio en televisión todos con el mismo fin hacernos consumir y vender.hacernos consumir y vender.

OBJETIVOS DEL MARKETINGOBJETIVOS DEL MARKETING

-La manera como Movistar manejo el mercado el año 2007, -La manera como Movistar manejo el mercado el año 2007, bajaron las tarifas de las llamadas, pack de llamadas bajaron las tarifas de las llamadas, pack de llamadas ilimitadas, una fuerte publicidad a los jóvenes buscadores ilimitadas, una fuerte publicidad a los jóvenes buscadores de promociones y planes.de promociones y planes.

-Claro manejo el mercado con una competencia casi parecida -Claro manejo el mercado con una competencia casi parecida con promociones similares (llamadas ilimitadas), en su con promociones similares (llamadas ilimitadas), en su publicidad contrato a valores e ídolos de la juventud como publicidad contrato a valores e ídolos de la juventud como Jean Marco, Farfán. Siempre buscando sentar la idea que Jean Marco, Farfán. Siempre buscando sentar la idea que Claro no solo es de Lima sino de todo el país. Claro no solo es de Lima sino de todo el país.

POSICIONAMIENTO Y VENTAJA POSICIONAMIENTO Y VENTAJA DIFERENCIALDIFERENCIAL

-Claro planeo posicionarse del mercado vendiendo la imagen de brindar la mayor cobertura nacional, innovando con equipos multimedia.

- En cambio movistar siempre demostró la imagen de la empresa con la mayor cantidad de usuarios, manejando la idea “….somos mas pagamos menos”.

-Los planes se diferenciaban en soles (Claro), dólares (movistar).

MERCADO META Y DEMANDA MERCADO META Y DEMANDA DEL MERCADODEL MERCADO

MEZCLA DE MARKETINGMEZCLA DE MARKETING

ENTREVISTA SOBRE USO DE OPERADORES DE TELEFONÍA MÓVIL EN LA ENTREVISTA SOBRE USO DE OPERADORES DE TELEFONÍA MÓVIL EN LA UNALMUNALM

1. POBLACION A ESTUDIAR: Todos los usuarios de teléfonos celulares1. POBLACION A ESTUDIAR: Todos los usuarios de teléfonos celulares2. UNIDAD MUESTRAL: Usuario de teléfono celular.2. UNIDAD MUESTRAL: Usuario de teléfono celular.3. TAMAÑO MUESTRAL: 200 alumnos de la unalm3. TAMAÑO MUESTRAL: 200 alumnos de la unalm4. TIPO DE ENCUESTA: personales4. TIPO DE ENCUESTA: personales5. DISEÑO DE LA ENCUESTA5. DISEÑO DE LA ENCUESTA1. ¿QUE OPERADOR USA? MOVISTARCLARO2. ¿PORQUE ESCOGIO ESE OPERADOR?CALIDAD DE SERVICIOBAJO COSTO EN LLAMADAS Y MENSAJESTIENE MAYOR COBERTURAMEJORES PROMOCIONESOTROS…………3. ¿HACE CUANTO TIEMPO UD. USA ESTE OPERADOR?1 AÑO2 AÑOS3AÑOS4 AÑOS O MÁS4.¿QUE TIPO DE SERVICIO UTILIZA ACTUALMENTE?PREPAGOPOSTPAGO5. ¿CUANTO GASTA MENSUALMENTE EN RECARGAR EL SALDO A SU MÓVIL?10 SOLES 20 SOLES30 SOLES40 SOLESMÁS DE 50 SOLES

6. ¿EN QUE MEDIO UD. RECIBE MAS INFORMACION SOBRE LAS PROMOCIONES?TELEVISIONRADIOINTERNETPANELES PUBLICITARIOSVOLANTESMI CELULAROTROS7. ¿ QUE LE PARECEN LAS PROMOCIONES DE SU OPERADOR?EXCELENTESBUENAS INDIFERENTEMALAS8. ¿UD. TIENE CONOCIENTO DE TODAS O EN PARTE DE LA MAYORIA DE PROMOCIONES DE SU OPERADOR?TODASSOLO LO NECESARIOCASI NADA NINGUNA9. ¿CREE UD. QUE LAS PROMOCIONES DE SU OPERADOR SE AJUSTAN A SU ESTILO DE VIDA?SI NO ALGUNAS10. ¿CREE UD. QUE SU OPERADOR SATISFACE SUS NECESIDADES DE COMUNICACIÓN?SINO UN 50 %

PREFERENCIA DE OPERADOR(unalm-2008)

MOVISTAR41%

CLARO59%

MOVISTAR

CLARO

-La muestra en estudio tiene una preferencia por el operador claro de -La muestra en estudio tiene una preferencia por el operador claro de 119 encuestados a 81 encuestados de movistar siendo los resultados no 119 encuestados a 81 encuestados de movistar siendo los resultados no muy alejados de la realidad universitaria, a pesar que movistar tiene muy alejados de la realidad universitaria, a pesar que movistar tiene mayor cantidad de usuarios a nivel nacional superando los 7 317 171 mayor cantidad de usuarios a nivel nacional superando los 7 317 171 millones registrados en MTC del primer semestre del 2007 a diferencia millones registrados en MTC del primer semestre del 2007 a diferencia de Claro que solo posee 4 356 962 millones. DIAPT./13de Claro que solo posee 4 356 962 millones. DIAPT./13

CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA DESARROLLADA EN LA UNALMDESARROLLADA EN LA UNALM

¿PORQUE PREFIERO MI OPERADOR?

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14

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Razones

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MOVISTAR

CLARO

-Al usuario de la Unalm le interesa tener buenas promociones debido a su -Al usuario de la Unalm le interesa tener buenas promociones debido a su agitado ritmo de vida, dándole importancia al comprar un equipo nuevo, agitado ritmo de vida, dándole importancia al comprar un equipo nuevo, también bajos costos en llamadas y mensajes de texto que tienen mayor también bajos costos en llamadas y mensajes de texto que tienen mayor demanda que otros servicios que ofrecen los operadores. DIAPT./14demanda que otros servicios que ofrecen los operadores. DIAPT./14

TIEMPO DE USO(operador)

7

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A B C D

años

pers

on

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MOVISTAR

CLARO

-El tiempo de uso del operador en la gran mayoría se concentra en 2 años -El tiempo de uso del operador en la gran mayoría se concentra en 2 años donde se podría deducir que el usuario siempre esta en la mira de donde se podría deducir que el usuario siempre esta en la mira de promociones, cambios en la tecnología (nuevos equipos), etc.DIAPT./15promociones, cambios en la tecnología (nuevos equipos), etc.DIAPT./15

MEDIO DE INFORMACION

6 812

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11

0

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CLARO

-La llegada de información al usuario, las promociones u otros servicios en -La llegada de información al usuario, las promociones u otros servicios en un gran porcentaje en ambos operadores se realiza por medio de paneles un gran porcentaje en ambos operadores se realiza por medio de paneles publicitarios y folletos de los módulos de venta.DIAPT./16publicitarios y folletos de los módulos de venta.DIAPT./16

CONOCE LAS PROMOCIONES DE SU OPERADOR

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DESCRIPCION

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-El usuario de ambos operadores no se sienten satisfechos por las -El usuario de ambos operadores no se sienten satisfechos por las promociones brindadas, siente que el servicio debería ser mas promociones brindadas, siente que el servicio debería ser mas personalizado para cada ritmo de vida algo donde las empresas personalizado para cada ritmo de vida algo donde las empresas operadoras están trabajando actualmente sobre perfiles y estilos. operadoras están trabajando actualmente sobre perfiles y estilos. DIAPT./17DIAPT./17

DESCRIPCION DE LO QUE OFRECE UN DESCRIPCION DE LO QUE OFRECE UN EQUIPO MULTIMEDIAEQUIPO MULTIMEDIA