TICS

<<Alejandra Cuervo Ángel>>

Logística 1

CAD ( computer aided design) es un tipo de herramientas

computacional a la que ingenieros arquitectos y otros

profesionales de diseños participan o acuden de él. O también

llamado CADD es decir dibujo y diseño (computer asisted

drawing and design). El CAD también muchas veces utilizado en

el marco de procesos.

La PLM ( Product lefecycle management), la administración del

ciclo de vida de productos, la cual consiste en ciclo completo de

vida de un producto, desde su idea, su diseño, su fabricación y

hasta su servicio y eliminación. Pasado por el análisis y la

optimización del producto con soluciones.

Es una serie de capacidades que permite a una empresa

administrar e innovar sus productos y todo lo relacionado con

ello a lo largo de su economía .Es uno de los cuatro pilares de

infraestructura junto con CRM ( customer relationship

management), administración de relación con los clientes,

el SCM ( Administración de relación con el proveedor) y

ERP ( Planificación de los recursos empresariales).

La fabricación asistida por computadora o CAM

( computer aided manufacturing), es la encargada de la

planificación y producción del producto, mecanizado,

administrado, y con control de calidad para ver su proceso

y en el mercado obtenga buenos resultados.

Otra función de CAD O CAM importante, es la posibilidad

de describir la trayectoria de las herramientas

para diversas operaciones.

Además de la capacidad de codificar y clasificar, reduciendo

costos y mejorando la productividad.

Importante destacar otro elemento que hace parte de todo

este proceso; la SIM, Los Sistemas de Información en

Mercado. Cosiste en reunir y manejar distintas fuentes

internas y externas de una organización. A demás de

suministrar flujos de información continuos sobre precios,

gastos, competencia, ventas, comportamientos del

consumidor, etc.

·FUENTES INTERNAS : Contactos con los clientes,

datos financieros, registros contables. (Esto va mas

relacionado con al empresa)

·FUENTES EXTERNAS: Datos del gobierno, estudios

de asociación comercial, revistas comerciales, e

información suministrada por empresas exteriores.

La SIM, tiene proyecciones hacia el futuro , cuya finalidad es

la de almacenar y procesar un conjunto de información capaz

de ayudar en una decisión de la gerencia del mercado.

Su importancia es que radica una orientación metódica y una

coordinación de los recursos disponibles. Su importancia en

una empresa es que es una herramienta de trabajo de gran

utilidad, pues si miramos sus ventajas, como por ejemplo,

podemos darnos cuenta que contamos con un sistema eficaz y

útil, pues sitúa:

·La disponibilidad inmediata de información.

·Rapidez en al toma de decisiones.

·Mejores servicios al cliente.

Los tipos de sistema información de se pueden clasificar en tres

tipos:

1) SIM de la empresa hacia el medio Ambiente (importante en

estos tiempos y para un futuro igual).

2) SIM dentro de la empresa.

3) SIM del mercado hacia la empresa.

Los elementos que constituyen un sistema de información

son:

·El Software de una base de datos que debe :

1) Permitir el almacenamiento de datos históricos.

2) Permitir el seguimiento de actividades de seguimiento.

3) Permitir comunicaciones.

4) Debe contar con elementos de seguridad.

5) Debe tener una gran flexibilidad

· Los Datos

Constituida por todo tipo de información que posea la SIM,

datos de los clientes de la competencia, distribuidores,

ventas transacciones, etc. Es necesario contar con ella pues

para recoger y almacenar la información interna de la

empresa para su posterior averiguación. Permite también

como una ayuda para cualquier tipo de decisión que se

quiera tomar sobre mercadeo. De lo cual es importante

destacar:

1) LAS FUENTES DE LOS DATOS: Debe contar con

diversas fuentes de datos

2) EL MANTENIMIENTO DE LOS DATOS DE BDM:

Estos datos deben ser incorporados en BDM y en un campo

donde se registre la ultima fecha en al cual el registro fue

actualizado

3) RECOLECCION DE DATOS: Un dispositivo de

comunicación que constituya un enlace en ambas

direcciones entre el usuario y el sistema.

Sistema de recolección de datos:

Los cuales se dividen en cuatro partes

·Subsistencia de datos internos

·Subsistencia de inteligencia del mercado

·Subsistencia de investigación de mercados

·Subsistencia de apoyo a las decisiones del mercado

Tipos de sistemas de recolección de datos: como por ejemplo

·Fax : Medio de comunicación frecuente en el campo del mercado.

·Mercado de respuesta directa: Minorista anuncia un

producto y lo pone a disposición de los consumidores por

medio de pedidos correos o teléfonos.

·Televisión interactiva: El televidente interactúa con lo que

sucede en la pantalla, cuenta con un control remoto y las

finalidades de el programa.

·E- mail: Sistema para enviar mensajes a través del internet.

INTERNET: Con el acceso de internet a las empresas sus

empleados, permitirán poder intercambiar mediante correos

electrónicos cargar o bajar archivos del sistema de otros o

del suyo y conectarse a otro tipo de redes para tener acceso a

Bancos de datos.

La empresa debe decidir si tener ciertos datos benefician o

no esta para conseguirlos, la información en si no tiene gran

relevancia pues esta se deriva de su utilización.

Para que un Sistema de información en el mercado resulte

exitoso requiere apoderarse de programas a mediano y largo

plazo que le permita desarrollar relaciones durables con los

clientes. Antes de iniciar el desarrollo de del Sistema de

Información del mercado es primordial establecer un plan

estratégico de mercado donde se establezcan algunos

objetivos y los lineamientos que se deben seguir.

Considerando que algunas compañías han sido exitosas

gracias al buen manejo metodológico de Marketing y otras

compañías.

Diferenciar los clientes del prospecto es un tema que hay

que analizar cuidadosamente pues, en Primer lugar tienen

diferente valor, algunos son muy costosos para nosotros y

otros no, en Segundo lugar tienen diferentes necesidades que

pueden satisfacer nuestra empresa, y Tercero la

diferenciación de la base de clientes quienes nos permitirán

que tipo de estrategia es la mas conveniente.

Las empresas de hoy en día buscan dos objetivos

principales a atreves del Sistema de Información del

mercado, el primero, determinar el valor que ese cliente

tendrá a lo largo de su vida productiva como consumidor. Y

segundo con la SIM proporcionar programas de lealtad que

les permita no solo retener al cliente sino capturar nuevos

consumidores de la competencia.

Y para concluir este primera explicación quiero dar a

conocer que hoy en día la producción tecnológica avanza a

pasos agigantados, donde las empresas miden el porcentaje

de las compras de un cliente determinado, donde al mismo

tiempo con mas información producida e intercambiada se

encontraran las diferentes necesidades en las compañías y

sus clientes ; pues en al era de la información parece que

nada es imposible.

E- Business y E- commerce: Muchas veces confundidos o

tratados como sinónimo, aunque existe una relación entre

ambos no podemos decir que son lo mismo.

Ebusiness es una interacción con los socios de negocios,

donde la interacción es permitida por tecnología de

información, también definido como un sistema de

información o aplicación a la cual se acreditan los procesos

negocios.

( Negocio Electrónico).Se define como cualquier actividad

empresarial que se efectúa a través de internet no solo de

compra y venta sino de servicio al cliente y colaboración

con los socios comerciales. Procesos que se utilizan en una

empresa para hacer negocios por redes.

Facilita la compraventa de productos servicios e

información a través de redes publicas basadas en estándares

de comunicación.

Business utiliza la web tanto como un medio y como un

elemento de Marketing para el comercio, la diferencia entre

la web y cualquier otro tipo de comunicación, es que va mas

allá de facilitar la misma, pues permiten la interacción entre

usuarios, compradores y vendedores que no es físico ni en

entorno a un sitio especifico sino creado por las redes

estándares. Por tanto business representa un cambio en la

forma de interactuar entre el comprador y el cliente.

Para el comprador significa que los costos de buscar o

cambiar de proveedor son mínimos. Para el vendedor el

riesgo de perderlo es muy elevado, por eso en este nuevo

entorno, la mayoría de la responsabilidad de decir como se

hace una operación de compraventa se ha traspasado de los

vendedores a los compradores.

E- commerce: Comprende la compra, venta, Marketing, y

servicios para productos o servicios por medio de redes de

computadores y se puede ver aplicada a las transacciones

comerciales.

Es decir, el Comercio Electrónico ( e- commerce) es el uso

de medios electrónicos para realizar el total de actividades

involucradas en la gestión de negocios.

El comercio Electrónico a través de internet implica la

Utilización de esta red como medio para facilitar el

intercambio de bienes y servicios.

La utilización de la red de internet como un canal comercial

debe obedecer a un planteamiento estratégico y de negocios

de la organización. Es un canal en el que al tecnología tiene

un papel importante , pero no puede ser esta la que coincida

de forma exclusiva con las decisiones a tomar.

E- commerce se da entre el negocio y los consumidores y

también entre un negocio y otro para el intercambio de datos

electrónicos (EDI). Fue creado para apresurar el intercambio

entre las compañías que hacen regularmente negocios.

Dentro de este proceso podemos realizar varias acciones

como: La transferencia electrónica de datos, manejo de la

cadena de producción, Marketing, y el procesamiento de

transacciones en linea.