Digitalización modelos de negocio
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Modelos de NegocioDigitales
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1. ¿Qué es un modelo de negocio?2. Como construimos un MdN3. Prosumidores4. Desarrollo del Canvas de Osterwalder5. Como aportamos valor mediante la digitalización6. Etxekolanak7. A partir de aquí-----------------------------------------------------------------MdN digitales
Índice
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Modelo de negocio se refiere a la forma en la que la empresa lleva a
cabo su negocio
Magretta (2002) define el modelo de negocio como “historias que explican
cómo la empresa trabaja”.
¿Qué es un modelo de negocio?
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4 Business Model Generation - Ostewalder
¿Cómo construimos un Modelo de Negocio?
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1. SEGMENTOS DE CLIENTES.• Define los distintos grupos de personas u
organizaciones que la empresa pretende servir.
• Con objeto de satisfacer en mejor medida a los clientes, la organización deberá clasificarlos en base a necesidades, comportamientos u otros atributos comunes.
• Interesante definir el Buyer Persona con un mapa de empatía¿Para quién creamos valor?
¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?
Segmento de clientes
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Demanda Búsqueda información
Asesoramiento
Decisión de compra Evaluación
Consumidor
Vacaciones
LibrosFolletosFerias
Agencia viajes
Opinión amigoAgente viajesFamilia
Agencia de viajes
Compartir historia y fotos con amigos (sesión
domingo a la tarde)
Prosumidor
GoogleFacebookMinube
Trip advisorFacebook
Blogs viajes
Booking,Sky
ScannerAgencia
viajes(online)
Facebook, instagram,Tripadvisor
Prosumidores
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Ejemplo Nespresso
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2. PROPUESTA DE VALOR.• Este bloque describe la gama de productos y
servicios que crean valor a un segmento de cliente específico. El valor se puede aportar desde a través de factores cuantitativos (precio, rapidez de servicio…) o cualitativos (diseño, experiencia de clientes…). ¿Qué valor vamos a aportar a nuestros clientes? ¿Qué problema o
necesidad específica de nuestros clientes vamos a satisfacer? ¿Qué
producto / servicio estamos ofreciendo a cada uno de los
clientes?
Propuesta de Valor
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Ejemplo Nespresso
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3. CANALES• Este bloque describe en qué medida una
empresa se comunica con otra y alcanza el segmento de cliente objetivo para hacer llegar su propuesta de valor. La propuesta de valor es dirigida a los clientes a través de canales de comunicación, distribución y venta.
¿A través de qué canales llegaremos al segmento de clientes objetivo? ¿Cómo estamos llegando hasta ahora? ¿De qué forma están integrados nuestros canales? ¿Cuáles de ellos son los que
mejor funcionan o los más eficientes? ¿En qué medida se integran con las rutinas de los clientes?
Canales
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Ejemplo Nespresso
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4. RELACIONES CON LOS CLIENTES.• Describe el tipo de relaciones que establece
una organización con segmentos de clientes específicos.
• Las motivaciones pueden ser varias: Adquisición de clientes. Retención de clientes. Incremento de ventas (upselling).
¿Qué tipo de relaciones espera que establezcamos cada uno de nuestro segmento de clientes? ¿Cuáles hemos establecido y con qué coste? ¿Cómo están integradas con el resto del modelo de negocio?
Relación con clientes
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Ejemplo Nespresso
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5. FLUJOS DE INGRESOS• Representa el flujo de caja que ingresa la
organización de cada uno de los segmentos de cliente.
• Una organización tiene que preguntarse cual es el valor por el que cada clientes está dispuesto a pagar.
• Cada flujo de ingresos deberá tener distintos mecanismos para el establecimiento de precios.
• Un modelo de negocio puede disponer de dos tipos de flujo de ingresos:• Ingresos de transacción derivados de pagos únicos de clientes.• Ingresos recurrentes de pagos continuados derivados de la
distribución de una propuesta de valor o proveer un soporte post venta.
¿Cuál es el valor por el cual nuestros clientes están dispuestos a pagar? ¿Por qué están pagando actualmente? ¿Cómo preferirían
pagar? ¿En qué medida contribuye cada flujo de ingresos a la facturación total?
Fuentes de ingresos
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Ejemplo Nespresso
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6. RECURSOS CLAVE.• Describe los recursos más importantes
requeridos para el correcto funcionamiento del modelo de negocio.
• Estos recursos permiten a la organización crear y ofrecer su propuesta de valor, alcanzar mercados, mantener relaciones con segmentos de clientes y recibir ingresos.
¿Cuáles son los recursos clave que requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución?¿relaciones con clientes?
¿flujos de ingresos?
Recursos Clave
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Ejemplo Nespresso
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7. ACTIVIDADES CLAVE.• Describe las actividades más importantes que debe realizar
una organización para que su modelo de negocio funcione.
¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿nuestros canales de distribución? ¿Los flujos de ingresos?
Partner Clave
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Ejemplo Nespresso
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8. ALIANZAS CLAVE.• Describe la red de suministradores y
colaboradores que hace que el modelo de negocio funcione.
• Existen 4 tipos de colaboración: Alianzas estratégicas entre no-competidores. Alianzas estratégicas entre competidores. Joint ventures para el desarrollo de nuevos negocios. Relaciones cliente-proveedor.
Partners clave
¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Quiénes nuestros suministradores? ¿Qué recursos clave vamos a adquirir de
nuestros socios? ¿Qué actividades clave realizan nuestros socios?
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Ejemplo Nespresso
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9. ESTRUCTURA DE COSTES.• Describe los costes en los que se incurre para poner en
funcionamiento el modelo de negocio.• Los costes son fácilmente calculables después de haber definido
los recursos, actividades y alianzas clave.• Puede ser útil distinguir entre dos tipos de estructuras de costes asociadas a modelos de negocio: Cost-driven: Centrada en minimizar costes siempre que sea posible, enfoque
centrado en reducir al máximo la estructura creando una oferta de valor de bajo precio con automatización máxima y subcontratación extensiva.
Value-driven: Más centrada en la creación de valor que en implicaciones de coste caracterizada por propuestas de valor premiun y un alto grado de personalización en el servicio.
• La estructura de costes puede tener las siguientes características: Costes fijos. Costes variables. Economías de escala. Economías de enfoque; En grandes empresas , por ejemplo, unas actividades
de marketing o canales de venta pueden compartir el soporte a varios productos.
Estructura de costes
¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Qué recursos clave son los más caros?
¿Qué actividades clave?
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Ejemplo Nespresso
LOGO¿Cómo aportamos valor mediante la digitalización?
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Whitepaper #Transformació
nDigital por @tcreativo – http://bit.ly/
TcDigital
Referencias
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http://blogconlice
ncia.com/wp-content/uploads/2015/11/Evolucion-
de-los-nuevos-modelos-de-
negocio-en-la-era-digital.pdf
Referencias
