Diplomado enVentas y Técnicas de Negociación

Presentación

El presente Diplomado pretende abordar los temas clave en ventas basadas en una �losofía de gestión orientada al mercado, al valor y conducta del cliente, como así mismo, desarrollar com-petencias para reclutar, seleccionar, dirigir, supervisar, motivar y administrar con éxito la fuerza de venta de su empresa. Por otro lado, desarrollar habilidades de liderazgo para mejorar la capa-cidad de trabajo en equipo, ejercitando las aptitudes para negociar, plani�car, organizar y aplicar conocimientos y técnicas fundamentales para tomar decisiones e�cientes y proactivas en problemáticas de Gestión de Ventas. Lo anterior, considerando la disposición de la tecnología, para lograr mayor e�ciencia en elequipo de ventas, contribuyendo a conseguir los objetivos de sus equipos.

Dirigido a:

Profesionales con o sin experiencia laboral en ventas, que deseen prepararse para desempeñar o que se desempeñen en cargos o cumplan funciones de ventas y mantengan cuotas y objetivos recurrentes de ventas en empresas comerciales.

Metodología:

Clases Lectivas: Clases dirigidas por nuestro equipo docente, quienes exponen el marco conceptual de cada materia, generando las condiciones para que se desarrollen preguntas y discusiones. Desarrollo de Casos: Son presentaciones de situaciones reales o �cticias, los cuales deben ser defendidos de manera grupal. Su objetivo es crear o desarrollar criterios de análisis.

Plan de Estudios:

Administración de Ventas

- Analizar los aspectos principales de laadministración de ventas y las nuevastendencias dominantes- Determinar cuotas de ventas en la gestiónde plani�cación y administración de lasventas en la empresa- Analizar metodologías para laestructuración, formación y evaluación deequipos de ventas- Aplicar métodos de auditoria ymejoramiento del equipo de vendedores

Negociaciones Exitosas en el Procesode Ventas

- Negociando desde los intereses, noposiciones- Negociación y solución de con�ictos- Técnicas de Negociación basadas en Win-Win- El arte de Negociar para cerrar ventas

Herramientas de Marketing aplicadas a las ventas

- Comprender correctamente la función demarketing y las distintas variables desegmentación de mercado- Analizar las variables de la mezcla comercialen relación al ciclo de vida del producto oservicio- Analizar los resultados de una investigaciónde mercado y su relación con las variablesde la mezcla comercial- Valorar el marketing como herramienta degestión y toma de decisiones en lasactividades del ámbito comercial y ventas

Tecnologías de la Información (TI) e Innovación aplicadas a las Ventas

- Tendencias de las TI en Ventas- Innovación en Ventas- Evolución y crecimiento del e-commerce- El concepto del Omnicanal

Liderando Empresas Orientadas al Cliente

- La conducta del consumidor- La experiencia del cliente- Liderando equipos de alto rendimiento enventas- El Rol del Proceso Perceptual- La Importancia de la Comparación Relativa

Gestión de Recursos Humanospara Equipos de Ventas

- Desarrollando y motivando equipos de altodesempeño en ventas- El rol del Supervisor como administrador ylíder de un equipo: La ética en laadministración de personas.- Reclutamiento, Selección y Contratación depersonal: Per�les de cargo y competencias.- Cómo realizar entrevistas de trabajo yselección de personal- Evaluación del desempeño: De�nición yProcesos.

Información y Matriculas: Escuela de Comercio

Cámara de Comercio de SantiagoTeléfono: (56 2)22801328

admisión@ccs.cl

www.escueladecomercio.cl

Importante:

La Dirección de Educación Continua, se reserva el derecho de cambiar de fecha o cancelar programas cuando no se alcance el número mínimo de alumnos (participantes) o por circunstancias de fuerza mayor.

En esta malla del programa, los módulos pueden ser dictados en cualquier orden, ya que no tienen prerrequisito uno del otro.