Diplomado Gerencia en Planeación Estratégica · Módulo V –Contextualización Planeación...
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Módulo V – Contextualización
Planeación Estratégica
Temática Sesión X
1. Informes de Gestión2. Balanced Scorecard3. Cadena de Valor 4. Realimentación5. Toma de decisiones en tiempo real
Módulo V – Contextualización
Planeación Estratégica
Lectura Sugerida
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Planeación Estratégica
Informes de Gestión
• Detalla el comportamiento yavance de los productos yactividades.
• Informe del área.
• Informe Organizacional.
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Planeación Estratégica
Tener en cuenta lo siguiente:
• Informes diferenciados.
• Información relevante.
• Lenguaje sencillo.
• Incorporar imágenes.
Escribir para los demás
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Planeación Estratégica
Para que sirve un Informe de Gestión:
• Panorama de la realidad dela empresa y del área.
• Mejoramiento continúo.
• Genera alertas.
• Comparativo de diferentesperiodos de tiempo.
• Resumen de la Gestión.
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Planeación Estratégica
Balanced ScoreCard:
• Una herramienta que convierte lavisión en acción mediante unconjunto coherente de 4categorías de indicadores.
• Permite ver la organización en sutotalidad.
• Control del estado de saludcorporativa y la forma cómo seestán encaminando las accionespara alcanzar la visión.
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Balanced ScoreCard:
• Puede ser implementado a nivelde empresa o en las áreas.
• Insumo para tomar accionespreventivas y correctivas.
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Balanced ScoreCard:
Balanced Scorecard
Financieras
Clientes
Procesos
Formación y
Crecimiento
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Balanced ScoreCard - Categorías
Financieras
• Inversiones y el valor añadido entodo el tema económico.
• Responde a las expectativas de losaccionistas.
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Balanced ScoreCard - Categorías
Financieras
• Rendimiento operativo ycrecimiento de la empresa(ingresos, utilidad, retorno de lainversión, flujo de caja, precio de laacción).
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Balanced ScoreCard - Categorías
Cliente
• Información importante paragenerar, retener y satisfacer lasnecesidades del cliente(participación en el mercado,pedidos devueltos, cantidad dequejas).
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Balanced ScoreCard - Categorías
Procesos Internos
• Procesos clave relacionados conlos objetivos estratégicos.
• Porcentaje de nuevos productosy/o servicios, costos desarrollo,porcentaje de ventas de nuevosproductos o servicios, tiempo defabricación, tiempo de respuesta alcliente).
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Balanced ScoreCard - Categorías
Formación y Crecimiento
• Infraestructura necesaria paragenerar valor a largo plazo.
• Resultados constantes a largoplazo (personas, climaorganizacional y sistemas).
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Balanced ScoreCard - Categorías
Formación y Crecimiento
• Algunos indicadores como:retención del talento humanoclave, programas de desarrollo yaprendizaje).
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Pasos para la implementación
• Realizar la definición de laplataforma estratégica.
• Establecer objetivos estratégicos(categorizar).
• Generar formato
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Pasos para la implementación –Generar formato
• Objetivo definido: Incrementar las ventas de la empresa.
• Comparación: Ventas en dinero en un periodo con referencia auno anterior.
• Meta a lograr: Aumentar un 10% con respecto al año anterior.
• Peso del objetivo: 20% del total.
• Indicador visual del Resultados: Normalmente se utilizan loscolores verde, amarillo y rojo para indicar el grado decumplimiento del objetivo.
• Plan de acción: Visitar 30 prospectos al mes por vendedor.
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Planeación Estratégica
Pasos para la implementación
• Asignar los objetivos a losresponsables.
• Contar con fuentes deinformación.
• Hacer medición.
• Realizar mejoramiento.
