MERCADOTECNIAMERCADOTECNIA

InicioInicio PresentaciónPresentación La Visión de la MercadotecniaLa Visión de la Mercadotecnia AmpliaAmplia Previsora y Adaptable a los Previsora y Adaptable a los

cambioscambios Atiende y entiende las necesidadesAtiende y entiende las necesidades Es mi visiónEs mi visión Toda la empresa debe compartir la Toda la empresa debe compartir la

visiónvisión

Visionarios del MarketingVisionarios del MarketingTareaTarea

Henry FordHenry Ford SearsSears Peter DruckerPeter Drucker Phillip KotlerPhillip Kotler Al Ries / Jack TroutAl Ries / Jack Trout Lee IacocaLee Iacoca Sergio ZymanSergio Zyman

RetrospectivaRetrospectiva

Conducta de Compra del Conducta de Compra del ConsumidorConsumidor

ConceptosConceptos

Plan General de MercadotecniaPlan General de Mercadotecnia Mercadotecnia ConceptosMercadotecnia Conceptos Antecedentes (en México y el Mundo)Antecedentes (en México y el Mundo) Ambiente de la Mercadotecnia (Externo e Interno)Ambiente de la Mercadotecnia (Externo e Interno) Administración de la MercadotecniaAdministración de la Mercadotecnia Organización de la MercadotecniaOrganización de la Mercadotecnia Conducta y Hábitos del ConsumidorConducta y Hábitos del Consumidor Planeación de la MercadotecniaPlaneación de la Mercadotecnia La Investigación de Mercados (Cuantitativa y Cualitativa)La Investigación de Mercados (Cuantitativa y Cualitativa) La Segmentación de MercadosLa Segmentación de Mercados La Mezcla de Mercadotecnia La Mezcla de Mercadotecnia a)Producto (Planeación, Packaging, etc.)a)Producto (Planeación, Packaging, etc.) b)Preciob)Precio b) Plaza (Canales de Distribución, Tradeb) Plaza (Canales de Distribución, Trade Marketing, Merchandising)Marketing, Merchandising) c)Mezcla Promocional (Publicidad, Promoción, Ventas, c)Mezcla Promocional (Publicidad, Promoción, Ventas,

Relaciones Públicas, Telemarketing, etc.)Relaciones Públicas, Telemarketing, etc.) d) Servicio Post Venta (Sistemas de Mercadotecnia como el CRM d) Servicio Post Venta (Sistemas de Mercadotecnia como el CRM

a través de internet y el correo directo)a través de internet y el correo directo) La Mercadotecnia InternacionalLa Mercadotecnia Internacional El Campo Profesional de la Mercadotecnia El Campo Profesional de la Mercadotecnia Aspectos legales y de ética en Mercadotecnia Aspectos legales y de ética en Mercadotecnia

Nuestro tema:Nuestro tema:El Proceso de la El Proceso de la MercadotecniaMercadotecnia

Investigación de MercadosInvestigación de Mercados Segmentación de MercadosSegmentación de Mercados Elección de mercadosElección de mercados PosicionamientoPosicionamiento Marketing MixMarketing Mix Implementación Implementación ControlControl

El Proceso de la El Proceso de la MercadotecniaMercadotecnia

Investigación de MercadosInvestigación de Mercados Segmentación de MercadosSegmentación de Mercados Elección del Mercado Meta (Target)Elección del Mercado Meta (Target) Estrategia de Cobertura de MercadoEstrategia de Cobertura de Mercado PosicionamientoPosicionamiento Plan de Mercadotecnia (Planeación)Plan de Mercadotecnia (Planeación) Implementación (Ejecución)Implementación (Ejecución) Control (Evaluación)Control (Evaluación)

Investigación de Investigación de MercadosMercados

Métodos Documentales, Métodos Documentales, Cuantitativos y CualitativosCuantitativos y Cualitativos

El Proceso de la Investigación de El Proceso de la Investigación de MercadosMercados

La Segmentación de La Segmentación de MercadosMercados

Mercados de ConsumoMercados de Consumo Variables DemográficasVariables Demográficas Variables GeográficasVariables Geográficas Variables PsicográficasVariables Psicográficas Variables por Hábitos de ConsumoVariables por Hábitos de Consumo

Mercados IndustrialesMercados Industriales GeográficasGeográficas Por Giro de NegocioPor Giro de Negocio De OperaciónDe Operación De Nivel de CompraDe Nivel de Compra De RelaciónDe Relación

Elección del Mercado Elección del Mercado MetaMeta

Primario y SecundarioPrimario y Secundario

EjercicioEjercicio

Estrategia de CoberturaEstrategia de Cobertura

DiferenciadaDiferenciada No DiferenciadaNo Diferenciada MixtaMixta

PosicionamientoPosicionamiento Tipos: Por tipo de producto, por atributos o Tipos: Por tipo de producto, por atributos o

beneficios, por tipo de usuarios, por hábito o beneficios, por tipo de usuarios, por hábito o frecuencia de uso del producto, por categoría, frecuencia de uso del producto, por categoría, por asociación a valores.por asociación a valores.

Método: AdecuaciónMétodo: Adecuación Análisis frente a la Competencia, Análisis frente a la Competencia,

Identificación de las diferencias y ventajas, Identificación de las diferencias y ventajas, Defina su mercado meta principal y sus Defina su mercado meta principal y sus necesidades, Aplique las características del necesidades, Aplique las características del producto a las necesidades del mercado meta.producto a las necesidades del mercado meta.

Método: Por MapeoMétodo: Por Mapeo Enumere los Atributos del producto por orden Enumere los Atributos del producto por orden

de importancia, Clasifique su producto frente de importancia, Clasifique su producto frente a la competencia en cada uno de éstos a la competencia en cada uno de éstos atributos, Visualice el Mapa del atributos, Visualice el Mapa del Posicionamiento, Identifique los Espacios Posicionamiento, Identifique los Espacios Vacíos (Nichos de Mercado) Vacíos (Nichos de Mercado)

El Posicionamiento aplicado El Posicionamiento aplicado a la Comunicación a la Comunicación

PublicitariaPublicitaria

El Marketing MixEl Marketing Mix

Las 4 P´s Las 4 P´s

ProductoProducto

PrecioPrecio

PlazaPlaza

PromociónPromoción

Planeación de ProductoPlaneación de Producto

FórmulaFórmula Ingredientes Ingredientes ContenidoContenido Estudios Industriales (Ingeniería-Producción)Estudios Industriales (Ingeniería-Producción) Estudios de Mercado (Mercadotecnia-Ventas)Estudios de Mercado (Mercadotecnia-Ventas) DiseñoDiseño Etiqueta: Logotipo (Gráfico, Tipográfico, Iniciales) Marca, Etiqueta: Logotipo (Gráfico, Tipográfico, Iniciales) Marca,

Sellos, Sellos, 01-800, Información fabricante-comercializador, 01-800, Información fabricante-comercializador,

Información Nutrimental,Información Nutrimental, Contenido, etc.) Contenido, etc.) EnvaseEnvase Empaque (Packaging)Empaque (Packaging) Embalaje (Cajas)Embalaje (Cajas) EstibadoEstibado TransporteTransporte

El PrecioEl Precio Precio Real y Precio PercibidoPrecio Real y Precio Percibido Determinación (Datos y Estudios Determinación (Datos y Estudios

Previos)Previos)

Costos de ProducciónCostos de Producción

Utilidad proyectadaUtilidad proyectada

CompetenciaCompetencia

Demanda del MercadoDemanda del Mercado

Estrategia de MercadotecniaEstrategia de Mercadotecnia

La Plaza (Canales de La Plaza (Canales de Distribución)Distribución)

Clasificación según el tipo de distribuciónClasificación según el tipo de distribución Fabricante-Mayorista-Minorista-ConsumidorFabricante-Mayorista-Minorista-Consumidor Fabricante-Mayorista-ConsumidorFabricante-Mayorista-Consumidor Fabricante-Minorista-ConsumidorFabricante-Minorista-Consumidor Fabricante-Consumidor (Multinivel)Fabricante-Consumidor (Multinivel)

Clasificación según el tipo de canalClasificación según el tipo de canal AutoservicioAutoservicio Super farmaciasSuper farmacias Tiendas de ConvenienciaTiendas de Conveniencia InstitucionalInstitucional Concepto Un PrecioConcepto Un Precio Tienditas (Changarros)Tienditas (Changarros)

La Mezcla PromocionalLa Mezcla Promocional VentasVentas Fuerza de Ventas organizada por:Fuerza de Ventas organizada por: Zonas-territorio, Tipo de Cliente, Zonas-territorio, Tipo de Cliente,

MarcaMarca PublicidadPublicidad De Lanzamiento, Mantenimiento, De Lanzamiento, Mantenimiento,

Respuesta a la Competencia, Venta Respuesta a la Competencia, Venta EspecialEspecial

Promoción de VentasPromoción de Ventas Ofertas (2x1), Muestreos, Cross Ofertas (2x1), Muestreos, Cross

Promotion (Cruzada), Oferta Armada, Promotion (Cruzada), Oferta Armada, Sorteos, Concursos, Eventos, etc. Sorteos, Concursos, Eventos, etc.

Más elementos de la Mezcla Más elementos de la Mezcla PromocionalPromocional

Mercadotecnia Directa:Mercadotecnia Directa: Correo DirectoCorreo Directo InternetInternet TelemarketingTelemarketing

Eventos Especiales y Relaciones PúblicasEventos Especiales y Relaciones Públicas

Tarea:Tarea: MerchandisingMerchandising Trade MarketingTrade Marketing CRM (Costumer Relationship ManagementCRM (Costumer Relationship Management))

ImplementaciónImplementación

Plan de Mercadotecnia (General)Plan de Mercadotecnia (General) Planes Específicos (Mensuales)Planes Específicos (Mensuales) ObjetivosObjetivos EstrategiasEstrategias TácticasTácticas ResponsablesResponsables FechasFechas

El Plan de MarketingEl Plan de Marketing Análisis del Mercado (Consumidor, Situación Análisis del Mercado (Consumidor, Situación

Económica, Política y Social, Situación del Económica, Política y Social, Situación del Rubro)Rubro)

Análisis FODAAnálisis FODA Determinación de Unidades de Negocio (Matriz Determinación de Unidades de Negocio (Matriz

BCG)BCG) Misión, Visión, Valores CorporativosMisión, Visión, Valores Corporativos Establecimiento de Objetivos de Mercadotecnia Establecimiento de Objetivos de Mercadotecnia

(Acciones Anteriores, Acciones Futuras, (Acciones Anteriores, Acciones Futuras, Competencia)Competencia)

Segmentación (Para elegir mercados meta)Segmentación (Para elegir mercados meta) PosicionamientoPosicionamiento Mezcla de Mercadotecnia (Objetivos, Mezcla de Mercadotecnia (Objetivos,

Estrategias, Tácticas, Responsables, Fechas)Estrategias, Tácticas, Responsables, Fechas) Planes de Control y EvaluaciónPlanes de Control y Evaluación PresupuestosPresupuestos

ControlControl

EvaluacionesEvaluaciones JuntasJuntas PresupuestosPresupuestos Planes de Contingencia Planes de Contingencia

(Alternativos,¨B¨)(Alternativos,¨B¨) Cuartos de Crisis Cuartos de Crisis