DIRECCIÓN DE INSITTUCIONES SIN FINES DE LUCRO … · ¿Que son las Instituciones sin fines de...
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DIRECCIÓN DE INSITTUCIONES SIN FINES DE LUCRO Peter Drucker martes 12 de octubre de 2010
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DIRECCIÓN DE
INSITTUCIONES SIN FINES DE
LUCRO
Peter Drucker
martes 12 de octubre de 2010
Capitulo I
“Convirtamos las buenas
intenciones en resultados”
martes 12 de octubre de 2010
¿Que son las Instituciones
sin fines de lucro?
✤ No se limitan a prestar un servicio.
✤ Quieren que el usuario final sea partícipe activo: que haga algo, provocar un cambio.
✤ Buenas intenciones # Cambios: Crear hábitos y comportamientos.
Las organizaciones s/ fines de lucro se diferencian de
las empresas o ámbitos gubernamentales, en tanto
venden algo intangible: un valor, una idea abstracta.
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Concentrarse en tareas para las cuales se está capacitado.
No invertir recursos en áreas donde no se obtendrá resultado.
Conocer a los “clientes”.
Consejos para planificar un servicio y su comercialización
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1) Planificar la estrategia comercial adecuada para vender el servicio de una
institución.
2)Conocer el mercado: Donantes, voluntarios y beneficiarios.
3) Crear un plan comercial: Metas y Objetivos.
4) Tener responsabilidad comercial en relación con los clientes: Estudiarlos
para poder llegar a ellos.
5) Desarrollo de fondos $ ingresa desde los donantes.
Implica crear un grupo de interesados que PARTICIPEN por medio de sus
donaciones
Tareas Básicas
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“Fatiga de Compasión”
Para el desarrollo de fondos es importante llegar al
Corazó
n Cerebro
Comunicar los resultados a sus donantes.Obj. Conformar un grupo a largo plazo, creando vínculos.
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Junta Directiva
Los fondos no pertenecen a las instituciones, son confiados por
los donantes a las instituciones para tal fin.
RecaudadoraVerificar equilibrio entre los programas y los recursos $
Custodio de los fondos $
Donan
$Desarrollan nuevos
fondos $
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Capitulo II
“Estrategias ganadoras”
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Estrategias: se concentran en la Acción
Hechos y Resultados
Qué recursos
$
Buenas intenciones: Misión y el Plan
Cuántas personas Tiempo de las Acciones
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Estrategias de Mejoramiento
¿Cómo podríamos mejorar lo que hoy estamos haciendo?
1º Factor
Medir lo que ya hacemos bien (fijar metas de productividad) y medir calidad antes que la cantidad.
3º Factor
2º Factor: Dinero$
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1) Fijar Meta
2) Resultados esperados y objetivos específicos
3) Segmentar el mercado
4) Elaborar un plan de comercialización para cada segmento
5) Definir recursos humanos y
6) Comunicación 5 W
7) Logística
8) Fijar los tiempos
Estrategias de Mejoramiento
Control del tiempo en relación a los resultados
Comunicación Formal e Informal
$
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¿Cómo Innovar?
IdeasIdeas
Ideas
IdeasHechos y Resultados
Cambiar cuando el éxito le sonríe. No ver en el cambio una amenaza sino una oportunidad .
Estrategia Innovadora: Volcar los esfuerzos hacia los triunfos y modificando las áreas donde éstos se logran.
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Errores habituales
1) Pasar de la IDEA a la OPERACIÓN en gran escala. Prueba Piloto.
2) Alardear de una arrogante RECTITUD. Ser flexible.
3) Remendar los viejo. Saber decir basta de mejoras y dar lugar a la INNOVACIÓN.
Si al principio no tiene éxito, pruebe una vez más.
Si al segundo intento fracasa HAGA OTRA COSA.
CONSEJO
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Capitulo III
“Definición del Mercado”
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Diálogo entre Peter Drucker y
Philip KotlerComercialización: Produce un valor positivo para ambas partes.
Pensar en términos de intercambio ¿Qué debo dar para conseguir lo que
deseo?
El pensamiento en términos de COMERCIALIZACIÓN se funda en la idea de
RECIPROCIDAD e INTERCAMBIO.
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Etapas de la comercialización
1) Investigar a los clientes para comprender el mercado y sus
necesidades.
2) Segmentar el mercado.
Tomar conciencia de los # grupos.
3) Desarrollar políticas y programas para cada grupo.
4) Comunicar esos programas. 5 W
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...adquiere eficacia cuando la organización tiene una idea clara de que meta desea
alcanzar, ha motivado a sus miembros y ha dado los pasos para poner en practica
esta visión con el fin de conseguir resultados, desde el punto de vista de los costos.
La Comercialización
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