DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de...

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JUNIO 2013 ¨ MODELO DE EVALUACIÓN INSTITUCIONAL INDICADORES DE EVALUACIÓN (ENERO - MARZO 2013) DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN Subdirección de Evaluación Institucional

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JUNIO 2013

¨ MODELO DE EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

INDICADORES DE EVALUACIÓN (ENERO - MARZO 2013)

DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN

Subdirección de Evaluación Institucional

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Modelo de Evaluación Institucional Enero – Marzo 2013

Pág. Informe ejecutivo 3 Indicadores 6 Fórmulas de aplicación de los 7 indicadores Procedimiento de evaluación 12 Resultados 38 Desempeño por entidad geográficamente 39

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La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para

estimar cuantitativa y cualitativamente el grado de eficiencia y eficacia del desempeño de

los procesos que se manejan en cualquier institución, cuyos resultados muestran los

puntos fuertes de estos, pero lo más importante identifican los aspectos que necesitan

ser mejorados.

El responsable de la evaluación debe determinar de antemano lo que se va a evaluar y

de qué manera se va a realizar y limitarlo a un periodo de tiempo, que normalmente

puede ser anual, semestral o trimestral. En la sistematización de la evaluación se

establecen una serie de criterios o normas estándar para todos los actores que serán

evaluados de forma que se garantiza que la evaluación no esté influida por los prejuicios

y las percepciones personales de éste.

En el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA) en 2005 trabajó en la

idea de realizar un Modelo de Evaluación que cumpliera con los preceptos de la

evaluación de desempeño, sin embargo, no fue sino hasta 2007 que el ejercicio que en

los años anteriores se hacia anual o semestral, ya fue concebido como un Modelo de

Evaluación Institucional constante, que monitoreara los logros trimestrales que cada

Instituto Estatal y Delegación del INEA tuviera como resultado de la operación de los

proyectos y metas establecidas en el PA.

A lo largo de su implementación el MEI ha sido mejorado con la Intención de incorporar

los cambios en las políticas operativas adoptadas de manera institucional, por lo cual

cada año se revisa la factibilidad de los indicadores de las cuatro categorías ya

conocidas: eficiencia, eficacia, operación y calidad; que miden el desempeño de cada

entidad cada trimestre.

En 2012 las modificaciones realizadas a los indicadores fueron importantes, ya que el

modelo fue fortalecido con 9 indicadores adicionales a los 11 que lo integraban, contando

ahora con 20 indicadores en total. Mismos que se sometieron a consideración de los

Institutos y Delegaciones durante las reuniones de Planeación, revisando su pertinencia

analizando las mejoras que podrían tener con el objetivo de que su medición ayude a la

mejora de los procesos operativos institucionales con los que cada uno de los

indicadores se relaciona.

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De esta revisión se derivó que para este año se modificara la medición del indicador

“Calificación de la CIAC”, que anteriormente se calculaba bajo un parámetro de

cumplimiento de la meta de verificación de expedientes, en papel de sedes, en línea de

sedes y de expedientes de UCN, lo que no medía la eficiencia de los procesos realizados

por la CIAC, que es el tema de interés de esta área. Por lo que se modificó su cálculo

incluyendo un factor de productos conformes derivados del cumplimiento de la meta de la

revisión expedientes, papel en sedes, línea de sedes y expedientes de UCN, mejorando

con ello la medición de este indicador. De esta manera concluimos que el modelo de evaluación actual es mucho más completo

que el de años anteriores, por lo que se continuará trabajando con él, únicamente

considerando el cambio comentado anteriormente, hasta que las áreas que intervienen

en su conformación y brindan la información para su cálculo consideren que deba ser

modificado.

Por otra parte debido a que la importancia del modelo radica sobre todo en la obtención

de información útil en la toma de decisiones en distintos procesos normados por el INEA

y operados por los Institutos Estatales y Delegaciones, lo más importante es la labor que

realizan algunas entidades para trabajar el MEI a nivel de sus coordinaciones de zona, lo

que les da mayores herramientas para medir su desempeño y generar estrategias para

corregir los procesos operativos que sean necesarios. Por ello la recomendación que se

realiza trimestralmente con respecto a la importancia que tiene replicar este modelo al

interior de las Delegaciones e Institutos Estatales.

Las ventajas de realizar la evaluación a nivel estatal, a través del modelo implementado

para ello, han sido tales que existen entidades que han logrado incidir en los logros que

reflejan sus propios indicadores a través del análisis e identificación de tareas o acciones

de mejora que les han ayudado a mejorar la calificación obtenida en algunos indicadores,

o mucho mejor aún en su puntuación final.

En estos casos podemos encontrar los casos de los estados de Coahuila y de Tabasco,

que haciendo observancia a los indicadores establecidos en el MEI, realizan un análisis y

seguimiento puntual de las variables que los componen y llevan a cabo una serie de

acciones de mejora que impactan de manera positiva en la calificación que obtienen en el

siguiente informe trimestral.

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Con el objetivo de continuar con la mejora al modelo, se presentan en el siguiente cuadro

los indicadores con los que se trabajará durante 2013, haciendo hincapié en el cambio del

calculo del indicador “Calificación de la CIAC”, el cual a partir de este trimestre incorpora los

productos conformes derivados de la verificación de expedientes, sedes en papel, sedes en

línea y expedientes de UCN.

MEI 2013

CATEGORÍA VALORES GLOBAL

EFICACIA I. Porcentaje de conclusión II. Cumplimiento de la Meta de Educandos Registrados III. Cumplimiento de la Meta de UCN IV. Cumplimiento de la Meta de Exámenes en Línea V. Certificados entregados en el período de vigencia

5 5 8 5 4

27

EFICIENCIA I. UCN por Plaza Comunitaria II. UCN por Técnico Docente III. UCN por Asesor IV. Utilización de Exámenes Finales V. Utilización de Exámenes Diagnósticos

4 5 5 5 5

24

OPERACIÓN I. Exámenes acreditados por educando II. Educandos con el módulo correspondiente vinculado III. Certificados emitidos al mes de su conclusión IV. Plazas comunitarias en operación

5 5 5 4

19

CALIDAD I. Porcentaje de inactivación II. Módulos acreditados por medio de las TIC por Plaza

Comunitaria III. Cumplimiento de la meta de asesores valorados IV. Calificación de la CIAC V. UCN con proceso educativo VI. Asesores de nuevo ingreso con formación inicial

5 5 5 5 5 5

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Se definen como categorías e indicadores de evaluación:

a. Eficacia: I. Porcentaje de conclusión II. Cumplimiento de la Meta de Educandos Registrados III. Cumplimiento de la Meta de UCN IV. Cumplimiento de la Meta de Exámenes en Línea V. Certificados entregados en el período de vigencia

b. Eficiencia:

I. UCN por Plaza Comunitaria II. UCN por Técnico Docente III. UCN por Asesor IV. Utilización de Exámenes Finales V. Utilización de Exámenes Diagnóstico

c. Operación:

I. Exámenes acreditados por educando II. Educandos con el módulo correspondiente vinculado III. Certificados emitidos al mes de su conclusión IV. Plazas comunitarias en operación

d. Calidad:

I. Porcentaje de inactivación II. Módulos acreditados por medio de las TIC por Plaza Comunitaria III. Cumplimiento de la meta de asesores valorados IV. Calificación de la CIAC V. UCN con proceso educativo VI. Asesores de Nuevo Ingreso con Formación Inicial

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Cumplimiento de la meta de Educandos Registrados =

Educandos Registrados

Meta de Educandos Registrados

* 100

= UCN

Meta de UCN

* 100

a) Eficacia

Porcentaje de Conclusión = UCN

Educandos Registrados

Cumplimiento de la meta de Exámenes en Línea =

Exámenes en Línea

Meta de Exámenes de Línea

Certificados entregados en el período de vigencia =

Certificados entregados dentro del período de vigencia

Certificados emitidos

* 100

Cumplimiento de la meta de UCN

* 100

* 100

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UCN por Técnico Docente = UCN

Número de Técnicos Docentes

UCN por Asesor = UCN

Número de Asesores

UCN por Plaza Comunitaria = UCN de Plazas Comunitarias

Plazas Comunitaria en Operación

Utilización de Exámenes Finales = Exámenes finales utilizados

Exámenes finales enviados

Utilización de Exámenes Diagnóstico = Exámenes diagnóstico utilizados

Exámenes diagnóstico enviados

b) Eficiencia

* 100

* 100

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Educandos con el módulos correspondiente

vinculado =

Porcentaje de educandos activos

con módulo vinculado

Certificados emitidos al

mes de su conclusión =

Certificados emitidos en el mes de la conclusión

UCN de primaria y secundaria en el mes

* 100

Exámenes acreditados por educando = Exámenes Acreditados

Educandos Activos + UCN

Plazas comunitarias en operación =

Plazas comunitarias en operación

Plazas comunitarias instaladas

c) Operación

Porcentaje de confiabilidad en la vinculación de

módulos *

* 100

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6

d) Calidad

Porcentaje de inactivación =

Módulos acreditados por medio de las TIC por Plaza Comunitaria

=

Módulos acreditados por medio de las TIC en Plazas Comunitarias

Plazas Comunitarias en Operación

Inactivos

Educandos Registrados

* 100

Cumplimiento de la meta de asesores valorados

=

Asesores valorados

Meta de asesores valorados

* 100

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6

d) Calidad

Asesores de nuevo ingreso con

formación inicial =

Asesores de nuevo ingreso formados

Asesores de nuevo ingreso

* 100

UCN con proceso educativo

=

UCN sin proceso educativo

UCN - 1 * 100

NOTA: Con el objetivo de precisar la fórmula de cálculo de los indicadores y las

fuentes de información institucionales, consultar las Fichas Técnicas de

los Indicadores del MEI 2013.

Calificación de la CIAC =

((Número de productos conformes / El número de expedientes verificados) + (Número de productos conformes / El número de sedes en papel verificadas) + (Número de productos conformes / El número de sedes en línea verificadas) + (Número de productos conformes / El número de expedientes de UCN verificados))

* 10

4

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Se calcula el valor de cada indicador, de acuerdo a la fórmula definida, ordenando de

mayor a menor las entidades de acuerdo a su propio valor, sin comparar su desempeño

con los demás.

Se establecen rangos para cada indicador de acuerdo a su comportamiento, a través de

los cuales se van asignando calificaciones a cada grupo.

Nota: x = valor obtenido en el indicador x < = x es menor que ≤ x = x es mayor o igual que A mayor logro en estos indicadores corresponde una puntuación más alta y a un menor logro respecto a la meta programada una puntuación más baja.

PUNTUACIÓN

INDICADOR

GRUPOS

4 3 2 1

Porcentaje de conclusión

Rango x < 0.10 0.10 ≤ x < 0.15 0.15 ≤ x < 0.20 0.20 ≤ x

Puntuación 2 3 4 5

Cumplimiento de la meta de educandos registrados

Rango x < 0.80 0.80 ≤ x < 0.90 0.90 ≤ x < 1.00 1.00 ≤ x

Puntuación 2 3 4 5

Cumplimiento de la meta de UCN

Rango x < 0.80 0.80 ≤ x < 0.90 0.90 ≤ x < 1.00 1.00 ≤ x

Puntuación 2 4 6 8

Cumplimiento de la meta de exámenes en línea

Rango x < 0.80 0.80 ≤ x < 0.90 0.90 ≤ x < 1.00 1.00 ≤ x

Puntuación 2 3 4 5

Certificados entregados en el período de vigencia

Rango x < 0.70 0.70 ≤ x < 0.80 0.80 ≤ x < 0.90 0.90 ≤ x

Puntuación 1 2 3 4

TOTAL 9 15 21 27

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19

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Nacional 113%

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Nacional 107%

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26

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Nacional 106%

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Hid

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o

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Gu

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aju

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lim

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eré

taro

Za

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ca

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Sa

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uis

Po

tos

í

Dis

trit

o F

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Pu

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Sin

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xic

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Baja

Ca

lifo

rn

ia

So

no

ra

Oa

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Nacional 75%

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Se calcula el valor de cada indicador, de acuerdo a la fórmula definida, ordenando de

mayor a menor las entidades de acuerdo a su propio valor, sin comparar su desempeño

con los demás.

Se establecen rangos para cada indicador de acuerdo a su comportamiento, a través de

los cuales se van asignando calificaciones a cada grupo.

Nota: x = valor obtenido en el indicador ≤ x = x mayor o igual que x < = x menor que La x=valor obtenido en el indicador, por lo que a mayor logro en el indicador “Peso porcentual de UCN ponderados vs Presupuesto”, le corresponde una puntuación más alta y aun menor logro una puntuación más baja. En el caso del indicador “Costo por UCN” la relación es contraria, a mayor puntuación menor valor y viceversa.

PUNTUACIÓN

INDICADOR

GRUPOS

4 3 2 1

UCN por Plaza Comunitaria

Rango x < 20 20 ≤ x < 25 25 ≤ x < 30 30 ≤ x

Puntuación 1 2 3 4

UCN por Técnico Docente

Rango x < 20 20 ≤ x < 30 30 ≤ x < 40 40 ≤ x

Puntuación 2 3 4 5

UCN por Asesor

Rango x < 2 2 ≤ x < 3 3 ≤ x < 4 4 ≤ x

Puntuación 2 3 4 5

Utilización de Exámenes Finales

Rango x < 0.70 0.70 ≤ x < 0.80 0.80 ≤ x < 0.90 0.90 ≤ x

Puntuación 2 3 4 5

Utilización de Exámenes Diagnósticos

Rango x < 0.50 0.50 ≤ x < 0.60 0.60 ≤ x < 0.70 0.70 ≤ x

Puntuación 2 3 4 5

TOTAL 9 14 19 24

Page 19: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

53

49

44

39

36

35

35

33

29

29

29

28

28

25

24

24

23

22

22

22

20

19

19

19

17

17

17

17

14

13

13

12

0

10

20

30

40

50

60

Ba

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alo

a

Ve

rac

ru

z

Mo

re

los

Pu

eb

la

Yu

ca

tán

Tlax

ca

la

Nacional 24

Page 20: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

76

74

49

49

46

41

40

40

38

38

37

36

34

31

30

29

29

29

28

28

27

26

24

24

23

22

22

21

20

17

15

12

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

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Nacional 32

Page 21: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

8

7

6

5 5 5 5 5

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Nacional 3

Page 22: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

98

%

97

%

95

%

93

%

93

%

91

%

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90

%

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%

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%

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75

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70

%

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Nacional 80%

Page 23: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

94

%

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%

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79

%

79

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Nacional 49%

Page 24: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

Se calcula el valor de cada indicador, de acuerdo a la fórmula definida, ordenando de

mayor a menor las entidades de acuerdo a su propio valor, sin comparar su desempeño

con los demás.

Se establecen rangos para cada indicador de acuerdo a su comportamiento, a través de

los cuales se van asignando calificaciones a cada grupo.

Nota: x = valor obtenido en el indicador ≤ x = x es mayor o igual que x < = x es menor que A mayor logro en estos indicadores corresponde una puntuación más alta y a un menor logro respecto a la meta programada una puntuación más baja.

PUNTUACIÓN

INDICADOR

GRUPOS

4 3 2 1

Exámenes acreditados por educando

Rango x < 0.40 0.40 ≤ x < 0.60 0.60 ≤ x < 0.80 0.80 ≤ x

Puntuación 2 3 4 5

Educandos con el módulo correspondiente vinculado

Rango x < 0.60 0.60 ≤ x < 0.70 0.70 ≤ x < 0.80 0.80 ≤ x

Puntuación 2 3 4 5

Certificados emitidos al mes de su conclusión

Rango x < 0.40 0.40 ≤ x < 0.60 0.60 ≤ x < 0.80 0.80 ≤ x

Puntuación 2 3 4 5

Plazas Comunitarias en Operación

Rango x < 0.90 0.90 ≤ x < 0.95 0.95 ≤ x < 1.00 1.00 ≤ x

Puntuación 1 2 3 4

TOTAL 7 11 15 19

Page 25: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

1.4

1.4

1.0

0.9

0.9

0.8

0.7

0.7

0.7

0.7

0.7

0.6

0.6

0.6

0.6

0.6

0.5

0.5

0.5

0.5

0.5

0.5

0.5

0.5

0.4

0.4

0.4

0.4

0.4

0.4

0.3

0.3

0.0

0.2

0.4

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1.0

1.2

1.4

1.6

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Nacional 0.6

Page 26: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

95

%

93

%

88

%

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%

82

%

82

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80

%

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Nacional 74%

Page 27: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

97

%

96

%

94

%

91

%

89

%

89

%

87

%

87

%

86

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Nacional 72%

Page 28: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

10

0%

10

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10

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0%

10

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10

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10

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99

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98

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97

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%

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97

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%

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93

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93

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Ag

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Yu

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Mic

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Nacional 96%

Page 29: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

Se calcula el valor de cada indicador, de acuerdo a la fórmula definida, ordenando de

mayor a menor las entidades de acuerdo a su propio valor, sin comparar su desempeño

con los demás.

Se establecen rangos para cada indicador de acuerdo a su comportamiento, a través de

los cuales se van asignando calificaciones a cada grupo.

Nota: x = valor obtenido en el indicador x < = x es menor que ≤ x = x es mayor o igual que A mayor logro en estos indicadores corresponde una puntuación más alta y a un menor logro respecto a la meta programada una puntuación más baja.

PUNTUACIÓN

INDICADOR

GRUPOS

4 3 2 1

Porcentaje de inactivación

Rango 0.40 ≤ x 0.40 ≤ x < 0.30 0.30 ≤ x < 0.20 x < 0.20

Valor 2 3 4 5

Módulos acreditados por medio de las TIC por Plaza Comunitaria

Rango x < 60 60 ≤ x < 80 80 ≤ x < 100 100 ≤ x

Valor 2 3 4 5

Page 30: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

Se calcula el valor de cada indicador, de acuerdo a la fórmula definida, ordenando de

mayor a menor las entidades de acuerdo a su propio valor, sin comparar su desempeño

con los demás.

Se establecen rangos para cada indicador de acuerdo a su comportamiento, a través de

los cuales se van asignando calificaciones a cada grupo.

Nota: x = valor obtenido en el indicador x < = x es menor que ≤ x = x es mayor o igual que A mayor logro en estos indicadores corresponde una puntuación más alta y a un menor logro respecto a la meta programada una puntuación más baja.

PUNTUACIÓN

INDICADOR

GRUPOS

4 3 2 1

Calificación de la CIAC

Rango x < 7.0 7.0 ≤ x < 8.0 8.0 ≤ x < 9.0 9.0 ≤ x

Valor 2 3 4 5

UCN con proceso educativo

Rango x < 0.70 0.70 ≤ x < 0.80 0.80 ≤ x < 0.90 0.90 ≤ x

Valor 2 3 4 5

Asesores de nuevo ingreso con formación inicial

Rango x < 0.60 0.60 ≤ x < 0.70 0.70 ≤ x < 0.80 0.80 ≤ x

Valor 2 3 4 5

TOTAL 12 18 24 30

Page 31: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

9%

11

%

11

%

12

%

12

%

12

%

12

%

12

%

12

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13

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14

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15

%

15

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17

%

17

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19

%

21

%

21

%

21

%

21

%

21

%

21

%

22

%

22

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23

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24

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25

%

26

%

26

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27

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10%

15%

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25%

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35%

Cam

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Nacional 18%

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449

280

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204

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110

106

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Nacional 8.9

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Nacional 81%

Page 35: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

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%

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Nacional 78%

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Page 38: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

La información que se expone a continuación, contiene un panorama general sobre la evaluación de desempeño de las entidades federativas del país, correspondiente al período del ejercicio Enero – Diciembre de 2012, del Modelo de Evaluación Institucional “MEI”.

De un total de 32 estados, 7 que representan el (22%) están en el rango Óptimo; con el siguiente puntaje: Coahuila 89, Nuevo León 88, sonora 88, Tamaulipas 86, Aguascalientes 85, México 82 y Durango 81.

15 de las entidades que representan el (47%), obtuvieron una calificación en el

rango Bueno: Campeche 79, Querétaro 79, Tabasco 77, Colima 76, San

Luis Potosí 76, Hidalgo 75, Michoacán 74, Nayarit 74, Quintana Roo 74,

Yucatán 72, Morelos 71, Oaxaca 71, Chihuahua 71, Distrito Federal 70, y

Guerrero 70.

8 de las entidades que representan el (25%), obtuvieron una calificación en el

rango Regular: Puebla 68, Chiapas 67, Guanajuato 66, Veracruz 66, Jalisco

65, Zacatecas 63, Baja California Sur 62 y Sinaloa 62.

2 de las entidades que representan el (6%), obtuvieron una calificación en el

rango Deficiente: Baja California 58 y Tlaxcala 56.

Page 39: DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN … · 2014-08-11 · La evaluación de desempeño como un proceso sistemático y periódico sirve de para estimar cuantitativa

Desempeño por Entidad Geográficamente

Sonora

Chihuahua

Coahuila

Nuevo

León

Tam

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lipa

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Durango

Jalisco

Colima

Gto.

Hgo.

Guerrero

Oaxaca

Chiapas

Camp.

Tab.

Yucatán

Tlax.

Pue.

Ags.

Q. Roo

Mor.