Dirección
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Organizaciones 1 DIRECCIÓN TERCER ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Cátedra de Introducción a las
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Organizaciones 1
DIRECCIÓN
TERCER ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Cátedra de Introducción a las
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Planear – Organizar – Dirigir – Controlar
Orientar los esfuerzos hacia un propósito comúnDecidirCoordinarInformarComunicarLiderarMotivar
Dirección es la 3er. etapa del Proceso Administrativo ytiene por fin motivar y conducir el factor humanoguiándolo al logro de los fines sociales.
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Autoridad y Poder
Poder significa tener el potencial para influir enotros.
Autoridad representa el poder institucionalizado. Eltérmino autoridad se refiere al poder inherente a unaposición dentro de la organización.
La autoridad se manifiesta en las órdenes,instrucciones, peticiones, sugerencias,informaciones.
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Fayol
Incluyó dentro del Proceso Administrativo elconcepto de MANDO.
Significa hacer funcionar el cuerpo social.
La forma es conocer al personal, eliminar incapaces,conocer las normas, dar el ejemplo, intercambiarinformación y opiniones, unir al grupo, despertar lainiciativa.
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Componentes de la conducta de losindividuos en la Organización:
La motivación individual
La influencia grupal
La influencia organizacional
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La motivación individual
Abraham Maslow – Jerarquiza lasnecesidades en 5 categorías:
1.
2.
3.
4.
5.
Necesidades fisiológicas
Necesidades de seguridad yprotección
Necesidades de pertenencia
Necesidades de estima
Necesidades deautorrealización
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D.McClelland – “Teoría de lasnecesidades aprendidas”
1.
2.
3.
Necesidad de Logro
Necesidad de Afiliación
Necesidad de Poder
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La influencia grupal
Modifica el esquema comportamental individual.
Mayo detectó normas surgidas del grupo de trabajo.
Debe atenderse al grupo cuando se actúa tanto comosuperior tanto como subordinado.
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Teorías sobre el surgimiento deLíderes
Teoría de los rasgos característicos
Teoría de las situaciones
Teoría de la personalidad ynecesidades de los subordinados
Liderazgo – Un intento de usar la influencia paramotivar a los individuos a que logren alguna meta.Los líderes son agentes de cambio.
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Teoría de los rasgos característicos
Los líderes poseen características en supersonalidad, carácter e intelecto que lespermiten influir más de lo normal sobre elcomportamiento de los demás
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Teoría de los rasgos característicos
Características de un lider para PETERSEN :
DE PERSONALIDAD
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Magnetismo
Cooperación
Entusiasmo
Inspiración
Persuasión
Energía y tacto
DE CARACTER
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Estabilidademocional
Humanismo
Autodisciplina
Laboriosidad
INTELECTUALES
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Capacidad decomprensión
Capacidad deabstracción
Capacidad paradiscernir
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Teorías de liderazgo situacionalesBABELAS : El líder es quien posee la máximainformación que permita resolver las situaciones deun grupo.De forma más amplia, el líder será quien posea losrecursos aptos para resolver dichas situaciones.
Estas teorías se apoyan en la idea de que los líderescomprenden su propia conducta, la conducta de sussubordinados y la situación, antes de utilizar un estilode liderazgo particular. Esto requiere que el lídertenga destrezas para diagnosticar la conductahumana.
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Teoría de la personalidad ynecesidades del subordinado
La teoría destaca la función necesaria deun líder y la selección del mismo segúnlas necesidades y características de losintegrantes del grupo.
Cambiando la necesidad, cambia el líder.
El grupo acepta o rechaza al líder.
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Formas de Dirección
Mandando – haciendo uso de la autoridad.
Liderando – influenciando, motivando
El papel del supervisor incluye:
A. La consideración – apoyo emocional
B. La facilitación – apoyo técnico
C. La participación – en decisiones y en ejecución
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Principios de Dirección
Unidad de mando – un solo supervisor oadecuada delimitación de ámbitos si hay másde unoTécnica de dirección apropiada – estilo másconveniente según la tarea, el momento y elsubordinado.Comunicación – centro de la informaciónUso estratégico de la organización informal –el supervisor debe conocerla y aprovecharlapara lograr los objetivos
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Actitudes directivas según tipos dePoder.
Poder de recompensa – desarrolla poder por lahabilidad de recompensar la sumisiónPoder coercitivo – la amenza de sanciones,provoca que se le obedezcaPoder legitimado – los subordinados sometidos aesa cultura, aceptarán el poder de la organizaciónformalPoder referencial o carismático – el subordinadobusca la aprobación del lider en su actuaciónPoder experto – el subordinado se somete a lasinstrucciones de quien reconoce con capacidad
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AL SER HUMANO NO LE GUSTAEL TRABAJO Y TRATARÁ DEEVITARLO
ES NECESARIOCONTROLARLO Y DIRIGIRLO
EL SUBORDINADO EVITARÁRESPONSABILIDADES, ESINEFICIENTE, SE RESISTE AL
DouglasMc Gregor
Teoría X
TEORÍA X - TEORÍA YCómo consideran los directivos a sussubordinados
Teoría Y•
•
•
AL INDIVIDUO NORMAL NO LEDISGUSTA EL TRABAJO
NO ES NECESARIA LACOACCIÓN PARA QUE SEESFUERCE EN SU TAREA
SU MEJOR RECOMPENSA ESLOGRAR LOS OBJETIVOS, CONLOS QUE SE COMPROMETE
CAMBIO Y BUSCA SEGURIDAD
En función de la visión que tenga de sus dirigidos será su estiloCátedra de Introducción a las
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White yLippit
Si bien existen muchos estilos de dirección, dependiendodel supervisor, de sus subordinados y de la situación,estudiaremos 3 grandes técnicas de dirección.
Autocrático
Participativo
Libertad de acción
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Estilos de Dirección
AutocráticoCaracterísticas
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La estructura le otorga mando y exige obedienciaInstrucciones detalladas y formalizadasNo existe margen de decisiónSupervisión estrictaDelegación escasa o nulaComunicación hacia el superior escasa
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Estilos de Dirección
Autocrático
Cuándo es útil :
" Si escasea el tiempo y debedecidirse rápidamente
" Cuando existe caos
" Cuando las tareas son muyrutinarias
" Cuando el personal tieneescasa preparación
Qué dificultades plantea:" Ante circunstancias no
previstas, el subordinado nose animará a tomardecisión
" Se demoran las decisiones" Hace perder iniciativa e
interés en la tarea" No se forman nuevos jefes
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Estilos de Dirección
ParticipativoCaracterísticas
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Se consulta al subordinado antes de decidirMejora la decisiónMejora la disposición a aceptar órdenesEstimula el involucramientoForma jefesComunicación fluída en ambos sentidos
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Estilos de Dirección
Participativo
Cuándo es útil :" Si las tareas son
complejas
" Cuando lossubordinados soncapacitados
Qué dificultades plantea:" Interpretación equívoca :
indecisión, debilidad,ignorancia.
" Ante situacionesconfidenciales
" Si existe escases de tiempo" Si los subordinados tienen
escasa capacitación
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Estilos de Dirección
Libertad de AcciónCaracterísticas
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Fomentar iniciativas e ideas del grupoCada trabajador podrá tomar decisiones, elegir elmétodo de trabajo y utilizar los recursos que entiendaExiste amplia delegación de autoridadLas instrucciones son generalesCompleta comunicación en todas las direccionesSupervisión discreta
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Libertad de acción
Cuándo es útil :" Si las tareas son complejas
y creativas" Cuando los subordinados
de alta calificación" Debe aplicarse el método
prueba-error" Para analizar por el grupoel logro de los objetivos
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Qué dificultades plantea:" Favorece el desorden
" Dificulta la existencia de unlider
" Si los subordinados notienen una formaciónintegral : técnica yadministrativa
