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8/3/2019 Discurso de Nerio Torres Arcila en el informe de actividades del ISSTEY en el Centro de Convenciones "Yucatn Sigl

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DISCURSO DE NERIO TORRES ARCILA EN EL INFORME DE ACTIVIDADES DEL ISSTEY EN EL CENTRO DE CONVENCIONES YUCATN SIGLO XXI ANTE MS DE 7 MIL ASISTENTES.

Informe de Actividades

1 minuto de silencio. (en memoria del Secretario de Gobernacin, Francisco Blake Mora)

Saludo con respeto a todos los integrantes del Consejo Directivo del ISSTEY y especialmente a quien lo preside, la Gobernadora Ivonne Ortega Pacheco. Sabemos bien que hizo un gran esfuerzo para estar aqu con nosotros, ya que los acontecimientos nacionales ocurridos en este pasado da 11-11-11, complicaron muchsimo su agenda. Gracias Gobernadora, valoramos tu grata presencia.Igualmente quiero reconocer a un Senador Cetemista que nos visita del DF y que desde hace muchos aos me distingue con su amistad. Un hombre con un gran talento poltico, sensibilidad humana. Me refiero a Carlos Aceves del Olmo.Saludo tambin a Marcos Celis Quintal del Poder Judicial y con l a sus compaeros, a

Mauricio Sahui Rivero del Legislativo y con l a todos los Diputados Locales; al Senador Cleominio Zoreda, a la Alcaldesa Anglica Araujo y funcionarios del Ayuntamiento, a las Autoridades civiles y militares.Valoro que se encuentren aqu el Presidente del Consejo Coordinador Empresarial, Carlos Medina y dems Cmaras Empresariales. Tambin de quienes encabezan sus respectivos Colegios de Profesionistas y al Presidente de la Federacin de Colegios de Profesionistas, Carlos Gamboa.Imagnense la emocin de hablar ante quien dirige el Gobierno del Estado actualmentey tambin ante quien dio vida al instituto el 10 de septiembre de 1976. Hoy podr ver con agrado porqu la Asociacin Nacional de Instituciones Estatales de SeguridadSocial nos ha reconocido como uno de los 5 mejores institutos del pas. Espero estar a la altura del sueo que usted tuvo hace 35 aos, mi amigo Dr. Francisco Luna Ka

n.Agradezco este da la asistencia de diversos representantes de Instituciones Acadmicas, del medio artstico y de personas vinculadas al Deporte como el Ex Director de Seleccin Nacional de Futbol, Jess Ramrez y un gran jugador Missael Espinosa.Es una gran responsabilidad rendir un informe ante tantos representantes sindicales, especialmente a quienes representan a cerca de 30 mil trabajadores burcratasafiliados al Isstey. Varias veces le he comentado Jervis Garca que mi labor es servir a los trabajadores, yo soy empleado de todos ustedes.Tambin se encuentran con nosotros los representantes de diversas asociaciones civiles, altruistas, que atienden a personas con discapacidad y que bien saben que

son un ejemplo para m, por su liderazgo y vocacin de servicio.Quiero compartir la satisfaccin que tengo, de poder hablar ante tanta gente, porque debo confesar que hace un ao tambin present mi Informe. Muchas gracias a todos ustedes por venir porque con su asistencia nos fortalecen y motivan a seguir adelante.Le comentaba a los amigos que desde nio acompaaba a Don Nerio a eventos con auditorios llenos y siempre tuve el sueo de estar un da al frente del pdium. Por eso es que este momento es muy especial para m, sobre todo al ver los rostros de tantos amigos, de mi familia y especialmente de verte entre el pblico a ti pap.Antes de comenzar una sntesis de lo alcanzado en el ISSTEY desde que inici el Gobi

erno de Ivonne Ortega, djenme decirles que hay una personita entre ustedes acompaada por su mam, a quien me interesaba mucho que estuviera escuchando este informe.Ya que muchas veces me pregunta qu estoy haciendo cuando no estoy con ella o su


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hermanito y este da ya pudo ver un video y escuchar este mensaje, as que mis adoradas hija y esposa, este informe tambin es para ustedes. Gracias por su paciencia.Vamos a comenzar este breve recuento y para ello pido que puedan bajar un poco la intensidad de la luz.Si les parece vamos a comenzar por las prestaciones que de cajn el ISSTEY brinda

a sus derechohabientes:SIMPLIFICACION BUROCRATICA.- Con la meta de brindar mejores servicios a nuestrosderechohabientes, transformamos la coordinacin de Gestin de Calidad en Jefatura,dotndola de mayores recursos humanos y econmicos, para fortalecer los estndares decalidad en el ISSTEY y gracias a eso, hemos mantenido nuestras certificaciones ISO tanto en la afiliacin y credencializacin, como en el trmite y otorgamiento de crditos y pensiones.Adaptndonos a las necesidades del siglo XXI nos dimos a la tarea de emprender uncambio estructural en nuestra forma de servir al derechohabiente. Adecuamos el rea de atencin donde nuestros afiliados pueden ser atendidos con privacidad en un promedio de 12 minutos.

Asimismo, hoy por hoy, ms del 80% de los trmites del ISSTEY se pueden realizar enlnea y a travs del portal www.isstey.gob.mx, as como con el uso de las redes sociales informamos y estamos en contacto directo con nuestros usuarios. Podemos decirque el Sistema de Gestin de Calidad, representa uno de los logros ms significativos del gobierno de la Nueva Mayora.CASA UNIVERSAL.- El ISSTEY en conjunto con el Instituto de Vivienda del Estado de Yucatn, y a travs del programa Casa Universal, otorgaron crditos hipotecarios a familias de trabajadores que perciben ingresos de hasta 4 salarios mnimos y que nunca haban tenido la posibilidad de adquirir vivienda.Hoy por hoy, Casa Universal representa el 54% de nuestros crditos hipotecarios ya

que, bajo este esquema, se han otorgado 26 millones 711 mil pesos a 294 familias de derechohabientes que vivan en pobreza patrimonial.Dar la posibilidad de obtener una casa, adems de brindarle Seguridad Patrimoniales una de las mejores prestaciones y acciones que realiza el ISSTEY. ********AUMENTO EN PRSTAMOS.- Pero tambin trabajamos a favor de los trabajadores que teniendo mayor ingreso, se quedaban cortos para adquirir un mayor monto en sus prstamos. Por instrucciones de la gobernadora, fueron ampliados los montos de prstamos con aval, pasando de 10 mil a 15 mil pesos, y de crditos hipotecarios, pasando deun monto mximo de 250 mil a 300 mil pesos. Adems se redujo el tiempo de espera para el otorgamiento de los crditos en un 50%.Honor a quien honor merece: Debemos reconocer la gestin que la Gobernadora ha realizado ante la CONAVI porque Yucatn es el nico Estado en el Pas que cuenta con un programa para darle subsidios a los trabajadores y combinarlos con prstamos con Institutos de Seguridad Social.PROTECCIN CIVIL.-La seguridad de los ms de 1,600 nios que quedan a nuestro cuidado,es un tema prioritario en el ISSTEY, por lo que en respuesta a la auditora realizada a los CENDIS por la Direccin de Proteccin Civil del Estado, se destinaron recursos para subsanar las observaciones presentadas. Al mismo tiempo, los empleados fueron capacitados en tareas de rescate y primeros auxilios, a travs de los Cursos de Formacin de Brigadistas y con la realizacin de simulacros.

Hemos conseguido en los ltimos dos aos, la certificacin de nuestros 9 CENDIS, que hoy por hoy, se rigen bajo la norma ISO 9001: 2008 en los procesos de inscripcin,filtro sanitario, elaboracin, rendicin y supervisin del programa pedaggico anual, as


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como de los planes de clase mensual.Pronto contaremos con 11 CENDIS, de los cuales Motul y Progreso, entraron en funciones en la presente administracin y en breve Umn y Oxkutzcab abrirn sus puertas para promover un desarrollo regional equilibrado.En nuestras guarderas y preescolar detectamos una falta de equidad. Se imaginan ustedes que fue lo que descubrimos? Antes las madres derechohabientes pagaban 288

pesos mensuales y los padres 576, ahora ambos pagan una cuota nica de 288 pesos porque la equidad de gnero no slo es de ida, sino tambin de vuelta.Para simplificar la labor en los CENDIS, podemos afirmar que somos los nicos en Yucatn certificados con esta norma de calidad internacional y no es gracias a quien les habla, es gracias a ms de 700 personas del personal que se han capacitado yentendido que mientras Pap y Mam trabaja, nosotros debemos garantizarles sean derechohabientes o no, que sus hijos se encuentran bien cuidados, bien alimentadosy seguros en el ISSTEY.COSTA CLUB.- Ahora llegamos a uno de los temas que ms dolor de cabeza nos ha dadoal principio y ahora ms satisfaccin. En el Centro Vacacional COSTA CLUB se han in

vertido importantes recursos en la remodelacin y mantenimiento de sus instalaciones, con mejoras en su infraestructura como aires acondicionados, televisiones, rampas, pintura, entre otros.Inauguramos nuestra cancha de futbol playero, e hicimos de ese evento una buenaobra ya que se realiz un partido, que llamamos Al calor de los amigos y que cont configuras del deporte nacional y local, comentaristas deportivos as como celebridades del medio artstico regional, solicitando como requisito de entrada al pblico,la donacin de una prenda de vestir destinada a adultos mayores.El Costa Club ha resurgido tambin por la intensa promocin en el tianguis turstico de Acapulco en 2010 y 2011 y la participacin en la Feria del Turismo de Londres, que ha tenido como consecuencia que el Hotel se consolidara desde febrero de ste ao

, en destino turstico de las lneas navieras como Carnival, manteniendo altos estndares de calidad para atender a los turistas nacionales e internacionales.Incluso hago un breve parntesis para felicitar a los trabajadores del Costa Clubque hoy estn tomando clases de ingls y a quienes han aceptado participar en los cursos de la CANIRAC, Coordinadora Empresarial Turstica y dems asociaciones, porquecomo lo he mencionado, la capacitacin de nuestra gente y el buen trato hacia nuestros usuarios es el complemento a la inversin que hemos hecho en instalaciones.El Hotel Costa Club ha sido un excelente escenario para eventos sociales, culturales como el primer concierto sinfnico en la playa, y anfitrin de organizaciones.Hace poco tuvimos la distinguida visita de ms de 50 nios del Centro de Rehabilitacin Infantil Teletn, quienes pudieron disfrutar y divertirse en nuestro Club de Playa.Y porque nos han visitado tantas organizaciones altruistas?. En el 2010 adquirimos un tapete especializado para que las sillas de ruedas puedan desplazarse por la playa, y tambin dos sillas de ruedas flotantes para que puedan disfrutar de lasbellas aguas de nuestra costa, e inauguramos este 2011, dos habitaciones acordes a sus necesidades de descanso, gracias a la iniciativa de nuestra GobernadoraIvonne Ortega Pacheco. Tristemente somos la nica Playa Accesible en todo Mxico.REMODELACIN DEL LOCAL SOCIAL.- Ya hablamos sobre las bodas y festejos que hemos tenido en la playa, pero para quienes desean hacer algn convivio en Mrida, el Isstey le ofrece tambin su REMODELADO Local Social ubicado en la 68 con 66. Ya contamo

s con aire acondicionado y dems servicios, con precios preferenciales para derechohabientes.


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MODERNIZACIN SPER TIENDAS.- Otro tema muy apasionantes son las Sper Tiendas, las cuales hemos modernizado en los sistemas de cobro, ampliando y mejorado el nmero decajas, la iluminacin, la sealtica y nuestros estacionamientos.Al inicio del ciclo escolar y atendiendo la situacin econmica de las familias yucatecas, de manera sensible la Gobernadora nos instruy para implementramos un programa de descuentos Precios Explosivos en las dos Sper Tiendas ISSTEY.

Ambas tiendas atienden con una orientacin social, tanto a derechohabientes como apblico en general; por ello, orgullosamente se encuentran a la cabeza en productos de consumo generalizado en la lista Quin es quin en los precios de la PROFECO.El sistema de vale electrnico que sustituy a los vales mensuales de papel, con laventaja de que no caduca, tiene capacidad acumulativa, y en caso de robo o extravo se repone la tarjeta y se transfiere el saldo a una nueva. Lo ms importante esque es ms amable con el medio ambiente porque hemos dejado de imprimir toneladasde papel.EXPO COMERCIAL Y DE VIVIENDA ISSTEY.- Rumbo a su tercera edicin a partir de este

17 de diciembre, la expo comercial y de vivienda isstey ofrecer nuevamente durante dos das a los derechohabientes y el pblico en general artculos de lnea blanca, electrodomsticos, ropa y muebles entre otros a precios bajos. Asimismo se acepta elpago con tarjeta de crdito para que los derechohabientes que cumplan con los requisitos obtengan un crdito de vivienda.Tanto esta accin como el que ms de 50 empresas ofrezcan atractivos descuentos desde un 5 hasta un 50% a los derechohabientes afiliados, refleja la estrecha vinculacin que el ISSTEY mantiene con la iniciativa privada. A todos los amigos empresarios que han apoyado a los trabajadores del Estado, muchas gracias.TURISSTEY Y FARMACIA.-Tambin hemos restablecido el servicio de TURISSTEY, para que los derechohabientes encuentren precios insuperables y crdito para disfrutar su

s vacaciones, y hemos reubicado la farmacia para brindar mayor espacio, surtidoy horario de atencin.AUMENTO VENTAS.- Con estos cambios hemos aumentado la afluencia en toda nuestra rea comercial. Los nmeros no mienten: si comparamos el ao 2007 con el 2010 tenemosque el valor de las ventas en el Hotel Costa Club se ha incrementado en casi un80%, al pasar de de 3 millones 800 mil a 7 millones 87 mil pesos. Si hacemos lamisma comparacin con respecto a las Sper Tiendas tenemos un aumento cercano al 30%, pasando de 111 millones 870 mil pesos a 143 millones 850 mil pesos.LIBRE DE REZAGO EDUCATIVO.- Ya hablamos un poco de la capacitacin de nuestro personal. Pues djenme contarles algo que me llena de orgullo. Al da de hoy el ISSTEY ha sido reconocido como la primera dependencia libre de rezago educativo a nivelbsico, gracias a la renovacin del Convenio de colaboracin con el Instituto de Educacin para Adultos del Estado de Yucatn, y al espritu de superacin de sus trabajadores.CARRERAS TCNICAS.-En el Centro de Capacitacin perteneciente a la Unidad de Desarrollo, se imparten las carreras tcnicas de Asistente Educativo Infantil y la de Auxiliar de Enfermera incorporadas a la SEP, as como 9 cursos que contribuyen a una educacin de calidad con costos accesibles a familias de trabajadores, y mejorandosus oportunidades en el campo laboral.COMPUTACIN JUBILADOS.- En el Centro de Jubilados y Pensionados, el da de hoy, aquellas personas que dieron su trabajo para engrandecer al Estado, continan dando ejemplo de superacin y lecciones de vida al completar cursos de computacin y partici

pando en las clases de manualidades y de expresin artstica que ah se imparten.Incluso algunos ya nos siguen en Twitter y en Facebook.


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DEPORTE Y CULTURA.-Sabiendo lo relevante que es brindar opciones de desarrollo personal e integracin a nuestros derechohabientes, en los ltimos dos aos hemos realizado ms de 500 actividades deportivas y 50 talleres culturales, entre los que sobresalen nuestro tradicional Torneo de Pesca, el Torneo de Ajedrez Carlos Torre Reppeto, y la tradicional Convivencia Anual Deportiva ISSTEY.Tambin hemos albergado importantes actividades en el Centro Vacacional Costa Club

, como la Regata Sherwin Williams, la etapa estatal de los Juegos Deportivos Autctonos y en estos momentos estamos siendo sede de los Juegos Universitarios.As, en el presente ao el ISSTEY ha impartido ms de 46 cursos divididos en dos carreras tcnicas, dos cursos tcnicos, quince cursos de bienestar social y 27 cursos a pensionados y jubilados, con un promedio de 4 mil 428 asistentes. El ISSTEY realiz tambin 52 actividades y 54 talleres culturales donde se registraron 101 mil 642participantes.CONVENIOS.- En dos aos se han firmado 21 convenios con los ms diversos sectores sociales. Todo ello en beneficio de nuestros derechohabientes y promocin de nuestros servicios. Por ejemplo con Bepensa Automotriz, hoy tambin se brindan facilidades para que puedan adquirir vehculos nuestros representados. Tambin convenios con C

ecytey, CROC, Ayuntamiento de Mrida, Sindicatos incluso del Gobierno Federal comoel ISSSTE, e INEGI. As como CINEMEX y CULTUR, entre muchos otros.AUDIENCIAS CIUDADANAS.- El contacto con la gente es una de las acciones que ms hadejado huella en m. Siguiendo el ejemplo de nuestra Gobernadora todos los mircoles realizamos audiencias ciudadanas en el ISSTEY, donde hemos atendido a ms de 2,800 personas.Mentira si les digo que todo lo que se nos ha planteado, lo hemos resuelto, perolo que s les aseguro es que no hay nada que estando en nuestras manos, no le diramos solucin.Gracias por la confianza.

ISSTEY SOLIDARIO.- Cuando hemos tenido inclemencias del tiempo, habilitamos 17 centros de acopio comprendidos por todos los centros de costo que, combinado conel sentido humano que distingue a la sociedad yucateca, permiti atender el llamado de auxilio de los que ms lo necesitaban en Hait, Veracruz, Chiapas y Tabasco.Si de ayudar se trata, vale la pena recordar SINFONA Y MAR, cuando el Costa Clubfue sede de una noche mgica llena de meloda, de sabor y altruismo que enmarcaron el Concierto gratuito a cargo de la Orquesta Sinfnica Juvenil a beneficio del CAIMEDE.Hemos cambiado la tradicional Carrera Nocturna por la Independencia, ya que ahora es emisora y portadora de sonrisas, semblantes jubilosos y de expresiones de afecto que no tienen precio. Este ao rompimos rcord de inscripcin al participar ms de500 atletas, logrando reunir esa misma cantidad de juguetes en beneficio de lasasociaciones Sueos de ngel y Club Especial Ayelem.Durante el mes de septiembre de este ao y en el marco del festejo del 35 Aniversario de nuestro instituto, celebramos el certamen Embajadora ISSTEY, entregamos un donativo de ms de 46 mil pesos a la Fundacin Vida y Familia (VIFAC), que atiendea mujeres y nios y desamparo.Asimismo, realizamos el lunes pasado el certamen la Voz ISSTEY, donde un total de 54 trabajadores demostraron su talento a lo largo de cuatro intensas semifinales en sedes alternas, para ganarse un lugar en la final y ser parte de las 12 voces que abanderarn la noble causa de apoyar a los nios del Patronato Pro Nios con

Deficiencia Mental Construyendo Sonrisas A.C..CONSULTA CIUDADANA PARA MEJORAR.- Todas estas acciones que tienen nfasis en el co


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ntacto con la gente, nos permite orientar nuestro trabajo. Precisamente ahora estamos realizando por tercer noviembre consecutivo la Consultas sobre la Calidady el Servicio. Con la pregunta Cmo podemos mejorar? Estamos realizando encuestas para disear nuestro presupuesto 2012 con la opinin de la gente, en nuestros 26 edificios que tienen contacto ciudadano.FINAL.- Amigas y amigos: como pudieron ver en este informe, el ISSTEY me permit

e ser un poco hotelero, abarrotero, niero, gediatra, financiero, etc.Hablando con honestidad, este informe que presento ante ustedes no contiene losavances de una sola persona. Muy cerca de ti.No quiero despedirme sin agradecer nuevamente a IOP.Agradecer a todos ustedes y decirles GRACIAS POR TODO.

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