CO-CREACIÓN DE VALOR

4

UNA FORMA DE PENSARUNA FORMA DE ACTUAR

CO-CREADORES

6

USUARIOS PROVEEDORES EXPERTOS EMPLEADOS

7

MINIMIZAR RIESGOS

VALOR PARA EL CLIENTE

RESOLVER PROBLEMAS CON STAKEHOLDERS

CULTURA DE APRENDIZAJE

¿QUÉ APORTA?CO-CREACIÓN

¿PARA QUÉ?CO-CREACIÓN

IDEACIÓNEXPLORACIÓN Y COMPRENSIÓN DE USUARIOS

DESIGN THINKING

10

EMPATIZARLO QUE SIENTE, PIENSA y POR QUÉ HACE LO QUE HACE EL USUARIO.

13

CENTRARSE EN LA ACTIVIDAD Y NO EN EL PRODUCTO

UNDERSTAND

A VECES LOS USARIOS “NO QUEREMOS DECIR LO QUE DECIMOS”

O “NO SABEMOS DECIR LO QUE QUEREMOS”

14

ETNOGRAFÍAS ENTREVISTAS OBSERVACIONES

CUSTOMER JOURNEY MAPPERSONAS MAPA DE

INSIGHTS

El mercado actual está en continuo cambio.Estudiar las tendencias sociales nos ayuda a

entender el contexto social en el que se sitúa el reto que emprendemos.

T E N D E N C I A S S O C I A L E S

MACROTENDENCIASMICROTENDENCIAS

CREATE

MAPAS MENTALES

BRAINWRITTING

SELECCIÓN DE IDEAS

MOODBOARD

DELIVER

ITERACTIVO

ENSAYO-ERROR

TESTEO CON USUARIOS YEXPERTOS

PROTOTIPOS

CLAVES

•EXPERIMENTAR •EMPATIZAR •CONECTAR PERSONAS •CO-CREAR •CULTURA INNOVADORA“HAMBRE DE TIEMPO.LA SENSACIÓN DE QUE NECESITAMOS TIEMPO PARA COMPRENDER LO

QUE NOS LLEGA” (ALFONS CORNELLÁ)

RETO GRUPO IDEA

DESIGNED FOR AND WITH PEOPLE