Diseñando la educación... desde el diseño

8/14/2019 Diseando la educacin... desde el diseo

1/18


2/18

2

Introduccin

Los nuevos escenarios educativos, surgidos a partir de la incorporacin de la

tecnologa, cuentan con herramientas cada vez ms potentes y verstiles, que

integran imgenes, textos, colores, animaciones, archivos de sonido y dems

recursos en una interfaz grfica. Con ello, la necesidad de incorporar estrategias que

permitan una comunicacin visual efectiva y faciliten el aprendizaje en entornos

virtuales. En este sentido, el papel del diseo es fundamental. Debemos evaluar y

valorar el impacto del diseo en la educacin y definir, en todo caso, sus reas de

accin. Qu aspectos del diseo impactan directamente en la calidad del los

entornos virtuales y los sistemas multimedia educativos? Cules son las reas de

accin que competen al diseo en la educacin virtual? Nosotros identificamos lassiguientes cinco:

1. Diseo de la interfaz y arreglo de los elementos visuales

Dada la diversidad de elementos que pueden desplegarse en una interfaz

educativa, lo primero que debe hacerse es, establecer unorden visual. La

disposicin de textos, imgenes, animaciones y de espacios vacos1 inclusive,

as como sus atributos visuales no debe ser fortuita, sino plenamente orientada

de acuerdo a principios compositivos, as como del uso intencionado del

lenguaje bsico del diseo. La pericia en el manejo de dicho lenguaje es lo que

distingue al diseador, sin embargo, con frecuencia se le mira slo como la

persona encargada de embellecer o dar el toque final a un producto. Seala

Wong que Ciertamente, el embellecimiento es una parte del diseo, pero el

diseo es mucho ms que eso (Wong, 1989: 9)

.

Por otro lado, sabemos que El proceso de composicin es el paso ms

importante en la resolucin del problema visual dado que ste proceso tiene

fuertes implicaciones sobre lo que recibe el espectador (Dondis, 2000: 24). Es

por ello que se requiere un anlisis mesurado de cada uno de los elementos y

1Una de las reglas que propone Samara en su manual de estilo para diseadores es El espacio negativo esmgico: no lo rellenes, cralo!(Samara, 2007: 17)


3/18

3

su disposicin en el espacio virtual, de acuerdo con la intencin educativa y

comunicativa que se persiga.

Consideramos que los principios de la composicin en el arte2 y el diseo,

estudiado y aplicado por muchos autores a travs de medios fsicos y

analgicos, siguen teniendo vigencia en los escenarios virtuales an cuando

existen condiciones especficas que deben tomarse en cuenta3.

Lo importante aqu es tener consciencia de que los elementos visuales, junto

con sus atributos (color, textura, proporcin, tamao, etc.) y su ubicacin

dentro del espacio de percepcin (la interfaz en este caso), tienen propiedades

comunicativas y generan sensaciones especficas en el usuario (equilibrio-

tensin, reposo-estrs, por ejemplo) que puede favorecer o inhibir el proceso

de aprendizaje.No existen reglas absolutas para el diseo de una interfaz educativa pero

queremos dejar en claro que no se deben ignorar los principios de la

composicin y del lenguaje bsico del diseo en los entornos virtuales

educativos. En resumen podemos decir que:

a) La disposicin espacial de los elementos no ser fortuita, debe ser

diseada con una intencin especfica y bien planificada. Todos los

elementos junto con sus atributos visuales, los espacios vacos y su

ubicacin espacial debern cumplir una funcin comunicativa, no

decorativa4 y tener una razn de ser5.

b) Es necesario buscar una consistencia en el despliegue de elementos

visuales o patrones reconocibles por el usuario de la interfaz. Debemos

2Como los principios de equilibrio, asimetra, tensin, uso de redes, manejo del color, contraste

proporcin, etc.3Como por ejemplo las dimensiones y proporcin de una interfaz depende del monitor y el

navegador con el que se despliegue, mientras que en la pintura el artista tiene pleno control de laproporcin, tamao, color y dems atributos de la imagen final.

4Como recomienda Samara: Hay que comunicar, no decorar(Samara, 2007:11)

5Por ejemplo, sabemos que El color comporta toda una serie de significados psicolgicos y emocionales, y

stos pueden variar enormemente de unos grupos culturales a otros e incluso entre individuos (Samara,2007: 15)


4/18

4

evitar la ambigedad, es decir, tener un concepto6de diseo y un principio

compositivo (definir claramente tensin o equilibrio7, por ejemplo).

c) Considerar el uso de redes modulares o retculas8 y decidir si es o no

pertinente su uso, pero en todo caso deber ser una decisin de diseo y

obedecer a una razn fundamentada9.

2. Diseo y planificacin de la carga cognitiva.

Todo objeto diseado para ser usado por el hombre debe ubicarse dentro de la

escala humana es decir, debe basarse en principios ergonmicos. As, en el

diseo de los entornos virtuales y sistemas multimedia educativos debern

considerarse los lmites humanos y los criterios de la ergonoma cognitiva.

Uno de los aspectos fundamentales en este sentido es evitar la sobrecargacognitiva10durante el aprendizaje.

Dentro de los entornos virtuales educativos, los procesos de aprendizaje son

activados a travs de los estmulos sensoriales que la interfaz grfica provee al

6Samara (2008), describe este principio y seala que Si no hay mensaje, ni historia, n i idea, ni narracin, niexperiencia til, no es diseo. Por muy impresionante que sea a la vista, el objeto sin un mensaje definido es

una cscara, hermosa, pero vaca.

7Los diseadores y artistas visuales manejan la dualidad entre equilibrio y tensin para referirse a la

disposicin relativa de los elementos en un espacio compositivo. El equilibrio puede ser logrado por unadisposicin totalmente simtrica, mientras que la tensin tiene un valor antagnico. Dondis (2002) seala queel manejo de esta dualidad es el medio visual ms eficaz para crear un efecto en respuesta al propsito delmensaje,.... La eleccin entre estas opciones rige la respuesta relativa que va del reposo y la relajacin a latensin (stress).

8Se conoce como red o retcula a una estructura visual que sirve para ordenar y modular la disposicin de

los elementos. Estas redes toman en cuenta los elementos no visibles que se despliegan ante un eventocomo la seleccin de un men, la activacin de un botn, el paso del mouse por un elemento, etc.

Generalmente los elementos se despliegan sobre la pantalla y ocultan temporalmente el contenido visible, ose despliegan en otra pantalla.9David Jury seala que Las reglas se pueden romper, pero nunca ignorar.(Samara, 2008)

10La teora de la carga cognitiva sostiene que la memoria de trabajo de corto plazo interacta con elementos

relativamente permanentes de la memoria de largo plazo para procesar informacin sensorial entrante yorganizarla de acuerdo con esquemas o patrones para desempear tareas cognitivas y efectuar cambios enla memoria de largo plazo. Presentar demasiados elementos a la memoria de corto plazo puede sobrepasarsu capacidad por lo que algunos elementos pueden quedar sin procesar. Esto es lo que se conoce comosobrecarga cognitiva.


5/18

5

usuario (Herrera, 2004). Dichos estmulos actan sobre la memoria sensorial e

inmediatamente sobre las memorias a corto plazo (MCP) y a largo plazo

(MLP).Para evitar una sobrecarga cognitiva, la provisin de estmulosdebe ser

administrada y dosificada estratgicamente. Romero asegura que El sistema

cognitivo tiene capacidad limitada para procesar informacin y necesita

distribuir los recursos simultneamente. Habr eficacia o sobre carga mental

(mental workload) segn sea: La dificultad de la tarea y el nivel de

conocimientos, experiencia y/o prctica.(Romero, 2008:12)

Existen diversas investigaciones sobre el aprendizaje cognitivo a travs de

sistemas multimedia. A partir de stas, Mayer (2005) establece una serie de

principios, que el diseador o desarrollador deben conocer y aplicardiligentemente.

Partiendo de las aportaciones reunidas por Mayer (2005) y de la clasificacin

de Mitchell (2003), Latapie (2007), propone una reorganizacin de dichos

principios en siete categoras de acuerdo con su aplicacin en el diseo de

material multimedia educativo:

1) Principios de carcter multimedia. Incluye los principios los principios de

multimedia11, de la atencin dividida12, de la modalidad13, de la contigidad

espacial14 y de la contigidad temporal15, ya que dan relevancia a la manera de

integrar uno o ms medios para ayudar al individuo a aprender.

11Las personas aprenden mejor cuando se utilizan imgenes apropiadas integradas al texto que cuando se

utiliza slo texto o imgenes no apropiadas(Fletcher y Tobias en Mayer 2005)

12La atencin dividida ocurre cuando el estudiante debe diversificar su atencin para integrar mentalmente

varias fuentes de informacin que estn fsica o temporalmente desintegradas y cada una de esas fuentes de

informacin es esencial para entender el material (Sweller, Ayres en Mayer 2005).13 De acuerdo con este principio, las personas aprenden mejor de las grficas y la informacin verbal dadasen forma de narracin, que de las grficas y el texto impreso.(Low y Sweller en Mayer,2005)

14 Las personas aprenden con mayor profundidad cuando el material verbal y visual est temporalmentesincronizados, en vez de estar separados en el tiempo.(Mayer, 2005)

15 Las personas aprenden mejor cuando el texto en pantalla y el material visual estn fsicamente integradosen la pantalla, en vez de estar separados.(Mayer, 2005)


6/18

6

2) Principios derivados de la sobrecarga cognitiva. Conjunta los principios que se

refieren a la sobrecarga de la memoria de trabajo, como los de redundancia16, de

segmentacin17, del entrenamiento previo18, de la coherencia19y del

sealamiento20.

3) Principios que atienden la manera de presentar ante el usuario el materialmultimedia. Renen los principios depersonalizacin21, de la voz22y de la

imagen23.

4) Principios referentes a la actividad del usuario. Conjunta aquellos principios

que permiten planear las actividades del estudiante para la construccin del

conocimiento, como el principio del descubrimiento asistido24, el del ejemplo

trabajado25, el de colaboracin26y el de auto-explicacin27.

16 Sugiere que las personas aprenden mejor cuando la misma informacin no se presenta en ms de unformato simultneamente (Sweller en Mayer 2005).

17 Las personas aprenden ms profundamente cuando el mensaje multimedia se presenta en segmentos, esdecir, dosificado, de acuerdo al paso del estudiante, en vez de en una unidad continua (Mayer 2005)

18 Las personas aprenden con mayor profundidad de un mensaje multimedia cuando saben previamente los

nombres y caractersticas de los conceptos principales (Mayer 2005)19 Se aprende mejor cuando no se utiliza material externo en las explicaciones multimedia. (Mayer 2005)20 Se aprende mejor cuando se agregan indicaciones que destacan la organizacin del material esencial(Mayer 2005).21 Se aprende mejor cuando las palabras utilizadas estn en un estilo coloquial y en forma de conversacin,en lugar de un estilo formal. (Mayer 2005)

22 Las personas aprenden ms cuando las palabras son pronunciadas en una voz humana, uniforme y natural,en vez de una voz de mquina o una voz humana con acentuacin extranjera (Mayer, 2005)

23 Las personas no necesariamente aprenden mejor si la imagen del orador est en la pantalla. (Mayer, 2005)24 Las personas aprenden mejor cuando una gua es incorporada en los ambientes multimedia basados en el

descubrimiento. (Jong en Maye,r 2005)25 Las personas adquieren una comprensin ms profunda del dominio de una habilidad cuando recibenejemplos trabajados al inicio de la adquisicin cognitiva de la habilidad. (Renkl en Mayer, 2005)

26 Las personas aprenden mejor con actividades de aprendizaje colaborativo en lnea.(Jonassen, Beng Lee,Yang y Laffey en Mayer, 2005)

27 Las personas aprenden mejor cuando son motivadas a generar sus propias explicaciones durante elaprendizaje. (Roy y Chi en Mayer, 2005)


7/18

7

5) Principios referentes a la animacin instruccional. Se refieren a las

animaciones educativas, y aqu incluimos los principios de animacin28

aprehensin29, congruencia30, interactividad31, atencin dirigida32y flexibilidad33.

6) Principios de apoyo a la navegacin. Se refiere a la navegacin34y el del mapa

de sitio35.7) Principios que se refieren a las caractersticas especficas del usuario. Como

son el principio del conocimiento previo36y el principio cognoscitivo del

envejecimiento37se encuentran en la sptima categora, que denominamos

Diferencias individuales.

Lo que se busca con la aplicacin de estos principios es que el usuario final

comprenda y recuerde el material que se le presenta. Entender el funcionamiento

de la mente y de la memoria de trabajo, la manera en que procesamos lainformacin, as como conocer y aplicar los principios del aprendizaje multimedia,

28Una animacin no es siempre la mejor opcin, algunas veces los esquemas estticos pueden ayudar a

procesar de manera ms profunda la informacin. (Betrancourt, en Mayer,2005)

29El alumno debe percibir y aprehender las caractersticas externas de manera directa; cualquiercaracterstica esttica que no sea indispensable para el entendimiento de lo representado debe evitarse.(Betrancourt, en Mayer,2005)

30Los cambios en la animacin deben representar los cambios en el modelo conceptual. (Betrancourt, en

Mayer,2005)

31 La informacin representada en la animacin se comprende mejor si sta permite al estudiante controlar sudespliegue en pantalla. (Betrancourt, en Mayer,2005)

32 Conforme se despliega la animacin, es importante guiar al usuario para que no pase por alto los cambiosocurridos en ella.( Betrancourt, en Mayer,2005)

33 Como es difcil saber el nivel de conocimientos del usuario, la presentacin debe darle al alumno laposibilidad de elegir si desea o no activar la animacin. (Betrancourt, en Mayer,2005)

34Las personas aprenden mejor en ambientes hipertextuales cuando se les provee de las ayudas denavegacin apropiadas. (Rouet y Potelle en Mayer,2005)

35 Las personas pueden aprender mejor en un ambiente en lnea cuando la interfaz incluye un mapa quemuestre en dnde se encuentra el usuario en la leccin. (Rouet y Potelle en Mayer,2005)

36 Los mtodos instruccionales que funcionan bien con los principiantes pueden tener efectos neutrales onegativos en estudiantes ms expertos. (Kalyuga en Mayer,2005)

37 Los mtodos instruccionales que expanden efectivamente la capacidad de la memoria de trabajo sonespecialmente tiles para estudiantes mayores. (Paas, Van Gerven y Tabbers en Mayer,2005)


8/18

8

es fundamental al momento de disear, desarrollar o habilitar un entorno virtual o

un sistema multimedia educativo.

Finalmente, vale la pena pensar que una interfaz con un diseo minimalista38,

reducir potencialmente el riesgo de la sobrecarga cognitiva, mientras que una

interfaz cargada de elementos visuales puede propiciarla, sin embargo, no en

todos los casos es conveniente, depende del conocimiento previo del estudiante,

del perfil del estudiante y del tema y nivel de complejidad del contenido educativo.

3. Habitabilidad y confort

Para realizar sus actividades plenamente y dirigir adecuadamente su atencin

durante los procesos de aprendizaje, es necesario que el usuario se sienta

cmodo y seguro dentro de un entorno virtual o un sistema multimedia educativo,

es decir, requiere un espacio habitabley confortable, dentro de los lmites de la

ergonoma cognitiva. En este apartado abordamos los aspectos referentes a la

habitabilidad y confort en los entornos virtuales.

a. Aproximacin al concepto de habitabilidad en los entornos virtuales educativos.

Hasta ahora, el concepto de habitabilidad, se ha utilizado fundamentalmente en dossentidos: por un lado, en el mbito de la arquitectura y urbanismo39, en donde se refiere a

las condiciones de equipamiento, confort y seguridad necesarios para el desarrollo de las

actividades humanas; por otro lado, en el mbito del estudio de los ecosistemas y de los

planetas, como el conjunto de condiciones que hacen posible la vida.

An es difcil encontrar autores que se refieran a la habitabilidad dentro del

ciberespacio o de los entornos virtuales educativos, sin embargo, es evidente que

con el enorme desarrollo tecnolgico y el crecimiento exponencial del nmero de

38Samara aconseja que en cuestin de diseo Si puedes hacerlo con menos, adelante (Samara, 2007: 16)

39Ramrez Ponce seala que Villagrn a partir de sus ctedras desde 1927, analiza el concepto de lahabitabilidad, un cuarto de siglo antes de Heidegger y un poco ms de medio siglo antes queNorberg Schultz(Ramrez, 2002: 5)


9/18

9

usuarios que cada da transitan y habitan el ciberespacio, es urgente ocuparnos ya

de este concepto.

Consideramos que los espacios virtuales, al igual que los espacios fsicos, deben

llenar las condiciones que les permitan cumplir las exigencias del hombre que los

habita. (Ramrez, 2002: 7)

Aqu entendemos la habitabilidad dentro de los entornos virtuales como las

condiciones necesarias de usabilidad y confort sensorial40que requiere el usuario

para el desarrollo efectivo de sus actividades.

De acuerdo con ello, el nivel de habitabilidad de un sitio Web estar dado

fundamentalmente por el nivel de usabilidad y de confort visual que ofrece al

usuario. Por el momento, nos centraremos slo en el confort visual dado que la

usabilidad se tratar como un punto especial en otro apartado.

3.2 Aproximacin al concepto de confort y su aplicacin a los entornos

virtuales

Se ha definido el concepto de confortcomo un estado ideal del hombre que

supone una situacin de bienestar, salud y comodidad, en la cual no existe en el

ambiente ninguna distraccin o molestia que perturbe fsica o mentalmente a los

usuarios (Simancas, 2003:1).

As, en un ambiente virtual, no debe haber elementos perturbadores que

distraigan o fatiguen al usuario innecesariamente. Las condiciones deben estar

orientadas a facilitar sus actividades y hacer ms cmoda y placentera su estancia

virtual, por lo que, toda informacin irrelevante41 para el usuario debe ser evitada.

Dentro de los entornos virtuales educativos, el confort visualadquiere una

importancia fundamental, pues el ojo humano, es considerado en gran medida

40 Por el momento el confort sensorial estar fundamentalmente referido al factor visual debido al dominio casiabsoluto de ste sobre otros el ciberespacio, pero que en el corto plazo ir incorporando otro tipo de estmulosdiversos.

41O informacin no deseable como banners publicitarios o avisos por ejemplo, que con frecuencia aparecen y

molestan al usuario.


10/18

10

como el medio de comunicacin ms importante del hombre para el desempeo

de cualquier actividad42. (Simancas, 2003:17)

Por ahora no contamos con una base metodolgica slida y suficientemente

conocida para el anlisis y evaluacin del confort visualen los entornos virtuales

pero, en un primer acercamiento podemos considerar los factores fotomtricos.

3.3 Factores ambientales que definen el confort visual

Simancas (2003), identifica tres tipos de factores: los personales, los fotomtricos

y los valores preestablecidos como adecuados para el desarrollo de ciertas

actividades por diversos especialistas43.

En cuanto a los parmetros fotomtricos, destaca los siguientes:

a) Intensidad Luminosa. Se refiere a la cantidad de luz emitida por una fuente.

Que en nuestro caso ser la luz emitida por el monitor de la computadora.

b) Iluminancia. Es elnivel de iluminacin de un espacio o flujo luminoso que incide

sobre un cuerpo. Que en nuestro caso no depende del diseo de la interfaz sino

del espacio fsico en donde se ubica la computadora.

c) Luminancia. Indica la intensidad de luz emitida por una superficie en una

direccin determinada. Es sta la que en realidad percibe el ojo humano y no la

iluminancia o la intensidad de luz, pues no es la luz procedente de una fuente la

que se percibe sino la luz reflejada por el objeto o por la superficie que la recibe.

(Simancas, 2003:18-19).

d) Contraste. El contraste es necesario para poder distinguir los objetos del

entorno, pues se trata de la relacin entre el brillo del objeto y el brillo de su fondo.

De modo general, se puede afirmar que a mayor contraste, menor ser el tiempo

necesario para poder distinguir el objeto, al tiempo que la percepcin ser mejor

(Simancas, 2003:20), sin embargo, si los contrastes son muy fuertes se puede

42Aunque tambin deber considerarse, el auditivo y los dems elementos sensoriales que vayan

integrndose gradual mente al ciberespacio.43

R. Harrold (2003), presenta una serie muy amplia de indicadores necesarios para el confort visual ylumnico en los espacios arquitectnicos de acuerdo con el tipo de actividad a desarrollar.


11/18

11

caer en el deslumbramiento, situacin que puede afectar la vista y atenta contra

el confort visual.

e) Color. El color est relacionado directamente con las emociones, el estado

anmico y las respuestas fisiolgicas de las personas que lo perciben y, por lo

tanto, con las condiciones de confort psicolgico (Simancas, 2003:21)

Como ya se seal, los parmetros anteriores estn referidos a espacios

arquitectnicos, sin embargo, la luminancia, el color y el contrasteson

caractersticas que pueden estar vinculadas al diseo de la interfaz, mientras que

la intensidad luminosadeber tomarse en cuenta como un parmetro vinculado a

las propiedades del monitor que se utilice en cada caso.

Por nuestra parte, con respecto a los entornos virtuales, consideramos que loselementos grficos de la interfaz son percibidos gracias a la intensidad visual44con

que se despliega en pantalla y que est determinada por:

1) Su contraste de color45

2) El grado de transparencia del elemento (alpha)

3) El cambio de luminosidad (como en los botones o hipervnculos)

4) El tamao o proporcin con respecto a los otros elementos

4. Usabilidad y utilidad

Todo entorno virtual, al igual que cualquier objeto diseado, deber ser tily

usable. Es decir deber cumplir con el propsito de servir para atender una

necesidad especfica, pero al mismo, deber brindar seguridad y confort al

usuario. Compete al diseador asegurar la calidad del entorno virtual diseado en

funcin de su utilidad y usabilidad. Es importante que el usuario se ocupe slo de

las actividades propias de su inters y reducir al mnimo el tiempo y esfuerzo para

aprender a usar la plataforma y desplazarse libremente con seguridad y confianza.

Es por ello que se recomienda el uso de metforas adecuadasy la consistencia en

44Hemos definido la intensidad visual como lo que Martnez, identifica como visibilidad de la tarea cuando

seala que El rendimiento visual est influenciado por el individuo (edad), el tipo y la visibilidad de la tarea(Martnez, 2009: 9)45Samara seala que Has de tener presente qu hacen los colores cuando los combinas y, lo que es msimportante, qu pueden evocar en el pblico (Samara, 2007: 15)


12/18

12

su implementacin o aplicacin, para identificar con facilidad los conos y enlaces

necesarios.

La capacidad que poseen los objetos para ser utilizados, se conoce como

usabilidady constituye otra de las reas de accin del diseo en los entornosvirtuales educativos.

4.1 Usabilidad: una aproximacin al concepto

ste trmino significa capacidad de uso y se define como el rango en el que un

producto puede ser empleado por usuarios especficos para el logro de metas, con

efectividad, eficiencia y satisfaccin (Acua, 2008:68), en otras palabras, se

refiere a qu tan fcil, rpido y agradable es utilizar un producto o servicio.

Con relacin al diseo Web, el concepto de usabilidad ha ido ganando terreno.

Jacob Nielsen y su equipo de colaboradores han realizado innumerables

investigaciones. Como resultado de sus experiencias, Nielsen (2003), presenta

cinco componentes de la usabilidad:

1) Learnability o capacidad que tiene un sitio para ser comprendido por el

usuario. Indica qu tan fcil es realizar tareas bsicas la primera vez que se

enfrenta a la interfaz o diseo.

2) Efficiencyo eficiencia. Es la rapidez con que un usuario puede realizar sus

tareas una vez que conoce la interfaz.

3) Memorability o perdurabilidad en la memoria. Est referida a la facilidad

con que los usuarios recuerdan el manejo de la interfaz o recuperan su

habilidad para usarla cuando, despus de un perodo de tiempo de no

utilizarla, regresan.

4) Errors o grado de propensin al error. Se refiere a la cantidad de errores

potenciales que puede cometer el usuario como consecuencia del diseo

de la interfaz, qu tan graves son y con qu facilidad se puede recuperar de

ellos.

5) Satisfactiono nivel de satisfaccin. Trata de establecer qu tan agradable

resulta para el usuario utilizar el sitio.


13/18

13

Seala Romero que para favorecer la usabilidad se requiere: Reducir el esfuerzo

cognitivo y los errores a la hora de usar el producto, Mejorar el rendimiento, la

productividad y eficiencia con la tarea, mejorar la seguridad, mejorar el confort

(Romero, 2008:1)

Existen varios mtodos para estudiar la usabilidad, pero el mtodo bsico ms til

es el de las pruebas de usuario, que tiene tres componentes (Nielsen 2003):

a) Reunir usuarios representativos del usuario final del producto

b) Solicitar que realicen tareas representativas con el diseo

c) Observar lo que hacen: cundo tienen xito o dificultades al usar la interfaz.

Es importante no intervenir y dejar que el usuario solucione por s mismo cualquier

problema.

A pesar de todos los avances, muchos de los entornos virtuales poseen un bajonivel de usabilidad, que obligan al usuario a adaptase46 al la plataforma educativa.

Como seala Carbajal, la usabilidad es la caracterstica que distingue a los

objetos diseados para su utilizacin de los que no (Carbajal, 2008:131). Y

consideramos que la mayor parte de las plataformas educativas no han sido

desarrolladas desde una perspectiva ergonmica y de diseo que permita una

navegacin fcil, cmoda y suficientemente intuitiva para el usuario.

5. Consideraciones sobre el usuario y el factor humano

Como sabemos, la ergonoma tiene una dimensin fsica y otra psicolgica o

cognitiva. Caas seala que esta ltima hace referencia a los aspectos cognitivos

de la interaccin entre las personas, el sistema de trabajo y los artefactos que

encontramos en l, con el objeto de disearlos para que la interaccin sea eficaz.

Los procesos cognitivos como percepcin, aprendizaje o solucin de problemas

juegan un papel importante en la interaccin y deben ser considerados para

explicar tareas cognitivas, tales como la bsqueda de informacin y su

interpretacin, la toma de decisiones y la solucin de problemas, etc. (Caas,

46Dice Martnez que lo importante es la Adecuacin del entorno de trabajo segn las necesidades del serhumano, y NO al revs (Martnez, 2009: 3)


14/18

14

2004: 1). De acuerdo con ello, todo entorno virtual y sistema multimedia educativo

debe ubicarse dentro de los lmites de la ergonoma cognitiva.

Por otro lado, el nivel de usabilidad -tratado en el punto anterior-, es esencial, sin

embargo, existen otros factores igualmente importantes derivados de lascaractersticas especficas del usuariotales como su edad, condicin de salud,

grupo social de pertenencia, cdigos culturales que maneja, preferencias

individuales, etctera. Como seala Romero, Las principales especificaciones o

recomendaciones de diseo de la interfaz de productos y entornos provienen del

estudio de las capacidades y limitaciones cognitivas de las personas (Romero,

2008: 8).

Todo eso constituye parte del factor humano que impacta fuertemente en los

sentidos afectivo y emocional47 del usuario, por lo que es sumamente importante

al momento de disear la interfaz grfica del entorno virtual. Caas48 afirma que

La forma en que se aplican los factores humanos (HCI, ergonoma, usabilidad,

etc.) hoy en da es deshumanizante. pues slo se preocupa de los aspectos

objetivos y racionales de la relacin entre un individuo y un producto, y omite el

lado emocional y afectivo. (Caas, 2003)

Por ello es necesario definir adecuadamente el perfil de usuario, a partir de un

estudio minucioso de la audiencia que incluya aspectos emocionales y afectivos.

Slo tomando en cuenta dichos factores en su conjunto (usabilidad, ergonoma,

factores emocionales y afectivos) se lograrn diseos verdaderamente centrados

en el usuario.

Es por ello que Yusef Hassan (2004) y colaboradores proponen que todo

el proceso de diseo y desarrollo de un sitio webdebe estar conducido

por el usuario, sus necesidades, caractersticas y objetivos. Sealan

que es importanteinvolucrar desde el comienzo a los usuarios en el

47Norman, D. A. (2005), plantea que estas diferencias individuales influyen de alguna manera en el hecho deque la gente ame u odie ciertos objetos.48De acuerdo con Caas, las ideas presentadas aqu corresponden a Pat Jordan, quien a su vez es referidopor Norman en su libro:Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things


15/18

15

proceso de desarrollo del sitio. La metodologa desarrollada por ellos se

divide en etapas, algunas de las cuales tienen carcter iterativo. Tal

como lo muestra la siguiente figura.

Metodologa de Yusef Hassan (2004) para lograr diseos web centrados en el usuario

Partiendo de la etapa de modelado se podr definir con mayor precisin

el tipo de imgenes, conos y dems cdigos grficos que son

potencialmente ms adecuados para establecer una comunicacin

afectiva y efectiva con el usuario.

Dada la complejidad del problema y la gran cantidad de usuarios a los

que hay que atender, los autores sealan que en ocasiones es

conveniente hacer uso del enfoque 'persona', ideado por Cooper (1999)

Esta tcnica se basa en la definicin de arquetipos de usuarios que

representan patrones de conducta, objetivos y necesidades. Cooper

(1999), denomina "personas" a estos arquetipos.

EVALUACINMtodo de inspeccin

Mtodo de test

PROTOTIPADOLow fidelityHig fidelity

PLANIFICACINIdentificacin de los

requerimientosdel proyecto

DISEOModelado del UsuarioDiseo ConceptualDefinir EstiloDiseo VisualDiseo de Contenidos

MANTRENIMIENTOY

SEGUIMIENTO

IMPLEMENTACINY

LANZAMIENTO


16/18

16

Conclusiones

Desde la incorporacin de las TIC a las actividades educativas, el inters

por explorar las posibilidades tecnolgicas y su impacto en el

aprendizaje ha ocupado a innumerables investigadores, acadmicos e

instituciones, sin embargo, hasta ahora muy poco se ha hecho por

evaluar y valorar el diseo como disciplina y sus reas de competencia

en la digitalizacin de la educacin.

Como hemos podido apreciar en este documento, existen al menos cinco

reas de accin en donde la participacin de diseadores es

fundamental. Debemos superar la creencia de que el diseador slo se

encarga de embellecer la interfaz de un entorno virtual o un sistema

multimedia educativo. Es momento de que investigadores, acadmicos y

profesionales miremos en su verdadera dimensin al diseo y actuemos

en consecuencia a fin de conseguir mejores condiciones de virtualidad

para el aprendizaje. La sociedad exige mejor calidad educativa. El

diseo, al igual que las ciencias educativas y la tecnologa, tienen mucho

que aportar. Es tiempo de mirar al diseo como un verdadero

potencializador de la calidad educativa.


17/18

17

Bibliografa

Acua Garduo, E. (2008). Criterios para el anlisis de entornos virtuales de aprendizaje

colaborativo: propuesta metodolgica. Universidad Autnoma Metropolitana,

Azcapotzalco, Posgrado en Diseo. Mexico, D.F.: Universidad Autnoma Metropolitana,

Azcapotzalco.

Caas Delgado, J. (2003).ERGONOMIA COGNITIVA. Recuperado el 5 de enero de 2010, de

Psicologa on line, Universidad de Granada: http://www.psicologia-

online.com/articulos/2004/ergonomia.shtml

Carbajal Franco, M. E. (2008).Estndares en el diseo de sitios Web de instituciones educativas

de nivel Medio Superior: Anlisis, identificacin y aplicacin. Universidad Autnoma

Metropolitana, Azcapotzalco., Posgrado en Diseo. Mxico, D.F.: Universidad AutnomaMetropolitana, Azcapotzalco.

Copper, A. (1999). The Inmates Are Running the Asylum: Why High-Tech Products Drive UsCrazy and How to Restore the Sanity.

Dondis, D. (. (2000).La sintaxis de la imagen: introduccin al alfabeto visual. Mxico: Gustavo

Gili.

Herrera Batista, M. A. (2004). Las Nuevas Tecnologas en el Aprendizaje Constructivo. RevistaIberoamericana de Educacin. , 1-20.

Latapie Venegas, I. (2007).Mtodo para el Diseo de Aplicaciones Multimedia Educativas: una

propuesta centrada en Aprendizaje e Instruccin Multimedia. Mxico, D.F.: Universidad

Autnoma Metropolitana.

Martnez Verd, F. M. (2009 de febrero de 6). Tecnologa del color y ergonoma visual: ejemplosde interdisciplinariedad. Recuperado el 5 de enero de 2010, de Repositorio Institucional de

la Universidad de Alicante: http://rua.ua.es/dspace/handle/10045/9452

Nielsen, J. L. (2007). Usabilidad: Prioridad en el diseo Web (prioritizing Web Usability).

Madrid, Espaa.: Anaya Multimedia, Diseo y Creatividad.

Norman, D. A. (2005).Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things.

R. Harrold, D. M. (2003).IESNA Lighting Ready Reference. New York, USA: Illuminating

Engineering Society of North America .

Ramrez Ponce, A. (2002).La habitabilidad. Recuperado el 20 de Noviembre de 2009, de

http://www.iua.upf.es/~rramirez/Arponce/LaHabitabilidad.pdf

Romero Medina, A. (2008).Ergonoma cognitiva y usabilidad. Recuperado el 5 de enero de 2010,

de Universidad de Murcia, Espaa: http://www.um.es/docencia/agustinr/Tema6-0607a.pdf


18/18

18

Samara, T. (2008).Los elementos del diseo: Manual de estilo para diseadores grficos.

Barcelona, Espaa: Gustavoi Gili.

Simancas Yovane, K. (2003).Reacondicionamiento bioclimtico de viviendas de segundaresidencia en clima mediterrneo: Tesis Doctoral. Barcelona, Espaa: Universidad

Politcnica de Catalua. Escuela Tcnica Superior de Arquitectura de Barcelona Directorde la tesis: Dr. Arq. Rafael Serra Florensa.

Wong, W. (1989). Fundamentos del diseo bi y tridimensional. Mxico: Gustavo Gili.

Yusef Hassan, F. J. (2004). & FrancisDiseo Web Centrado en el Usuario: Usabilidad yArquitectura de la Informacin. Recuperado el 22 de 09 de 2009, de

http://www.hipertext.net

Diseñando la educación... desde el diseño

Documents

Transcript of Diseñando la educación... desde el diseño