Diseño centrado en el Usuario

David M. Godoy Delgado

Introducción

Lo primero que debemos preguntarnos antes de diseñar una interfaz es a quien va destinada. En este caso la aplicación va

destinada a los camareros de cualquier restaurante los cuales toman las comandas

Analisis ¿Que necesita el camarero que va por las mesas?

Una aplicación que le facilite el trabajo de coger y modificarcomandas.

-Extensiones

Estaría bien que el camarero no tuviese que ir a la cocina

para entregar la comanda ni tener que buscarla cuando se hacen

modificaciones.

Otra ampliación podría ser que tuviese información en tiempo real sobre los platos que están disponibles (Ingredientes) o no

Análisis ¿Como esta acostumbrado a coger

comandas el camarero?

Con una libreta

-Solución

Un PDA es el dispositivo mas adecuado ya que es lo mas parecido a una libreta, con

un tamaño y pesos reducidos.

Analisis

¿Que funciones necesita el camarero que va por la mesas?

Hacer comandas nuevas, actualizar, Ver platos (para no tener que recordarlos) llevar comanda a la cocina.

Analisis

¿Como se realiza la comanda?

Se apunta el numero de mesa y se toman los platos, después se lleva a la cocina para que empiecen a hacerlos.

Solución Con los datos

recopilados del usuario

¿Cómo plasmar todo esto en una interfaz?

¿Cómo hacer que el usuario se sienta cómodo usándola?

Solución Para no tener que

recordar la disposición y el numero de cada mesa, hemos optado por presentar un pequeño plano con la distribución en el restaurante, las mesas se pueden mover para agruparlas.

Solución Una vez que seleccionamos la

mesa picando sobre ella nos aparece un menú con las categorías de platos disponibles

Para facilitar la memorización de las categorías las hemos “agrupado” en Entrantes (superior), Comida (En medio), Postres (Abajo Der) y Bebidas (Abajo Izq), En el Diseño no se inclullen los iconos ya que es dificil encontrar iconos adecuados y no es algo que afecte al diseño

Y abajo del todo las opciones de volver a las mesas o ver la comanda (Comanda de la mesa actual)

Solución Al seleccionar una

categoría nos aparecen los platos que están en esa categoría, difuminando los platos que no están disponibles.

También tenemos el botón de atrás para volver a las categorías y el de ver comanda

Solución Cuando queremos ver la

comanda, se nos muestra la mesa actual y la lista de platos y cantidades.

En caso de querer eliminar solo seria necesario picar sobre la “X” roja, algo muy intuitivo y facil de recordar.

También aparece los botones “Atrás” y en este caso apareceria el boton de enviar comanda que pediria una confirmacion y enviaria la comanda a la cocina

Conclusión Poniendo el interés en como el usuario interactúa con la

aplicación, como esta acostumbrado a trabajar y preguntándonos que necesita el usuario podemos obtener una solución que realmente sea útil y den ganas de usarla.

Podríamos plantearnos mejorar la interfaz aplicando alguna otra mejora desde el punto de vista del avance de la tecnología como pudiera ser organizar los platos según stock de ingredientes para sugerir los platos adecuados para el restaurante, o usar el reconocimiento de escritura.

Pero eso complicaría la interfaz sin mejorar notablemente la utilidad, cayendo en el problema que el usuario decida usar la antigua libreta al novedoso PDA.