COMPRENDER LAS CARACTERÍSTICAS

DEL PROCESO

Autor: Lic. M.A. Ángel Tzunum López

El Empleado y el ProcesoLas personas le dan vida al proceso y

hace que el proceso funcione.

Necesitamos entender qué sienten acerca del proceso.

¿Qué obstaculiza su camino?

¿qué partes del proceso les agradan?

¿qué les causa molestia?

Efectividad del Proceso

Cumpli

miento

de

requeri

miento

s de los

clientes

Cumpli

miento

de

requeri

miento

s de los

clientes

interno

s

Cumpli

miento

de

requeri

miento

s del

proces

o

- Clientes

felices

- Mayores

ventas

- Mejor

participaci

ón de

mercado

Efectividad Vrs Eficiencia de Procesos

Efectividad de

proceso

Beneficio para

el cliente

Eficiencia de

proceso

Beneficio para el

responsable del

proceso

Las características típicas de eficiencia

Tiempo del ciclo por unidad o transacción

Recursos (dólares, personas, espacio)

Porcentaje del costo del valor agregado real del costo total del proceso

Costo de la mala calidad por unidad

Tiempo de espera por unidad o transacción

Tiempo del Ciclo del ProcesoEs la cantidad total de tiempo que se requiere para completar el proceso para realizar el trabajo.

TRASLADO DE DOCUMENTOS

TIEMPO DE ESPERA

ALMACENAMIENTO

REVISAR Y REPETIR EL TRABAJO

El tiempo del ciclo es un aspecto

fundamental en todos los procesos críticos de

la empresa. La reducción del tiempo

total de ciclo libera:

RECURSOS

REDUCE COSTOS

MEJORA LA

CALIDAD

INCREMENTA LAS VENTAS

Equipos (general, de mejora del proceso de diseño)

La Gestión del mantenimiento de los equipos, con el fin de garantizar su disponibilidad,

operatividad

Objeto de controlar la Gestión del

Mantenimiento Industrial en forma

automática

Implementar los distintos Tipos de Mantenimiento

(Preventivo, Programado, Correctivo, Rutinario y

Predictivo),

Mejoramiento del proceso

productivo, tiempo y reducción de

costos de la empresa.

surge la necesidad de evaluar y

organizar apropiadamente

El desarrollo de este Sistema permite crear un orden estructurado

de las actividades

Modernización de procesosEs una estrategia empresarial que consiste en la innovación o la adopción de nueva tecnología en el proceso productivo en búsqueda de productividad, calidad y competitividad, ya que La innovación o adopción de tecnologías duras, como la robotización y la automatización de los medios de trabajo, requieren cambios en la organización de los procesos, flexibilizar el trabajo y modificar el enfoque de producción en línea.

Ventajas:Las nuevas tecnologías actúan como capital productivo para facilitar la producción de bienes y servicios diferenciados e incrementar la productividad del trabajo y por lo tanto, potenciar la valorización del capital.

Desventajas:El desarrollo tecnológico, comercio, producción, e información, este efecto globalizador Contiene amenazas directas no sólo para los trabajadores, sino para la sociedad en general, porque lesiona las posibilidades de equidad social.

Principios de la modernización Surgió en la década de los cincuentas y sesentas en respuesta a la batalla ideológica que entonces se libraba entre el capitalismo occidental y el comunismo. Frente a la percepción del comunismo como una amenaza regional, las potencias occidentales, encabezadas por los Estados Unidos, dedicaron su atención a ganarse la lealtad de los llamados países tercermundistas de la época.

Los Principios de Modernización divide las sociedades en dos tipos

Sociedades Tradicionales Sociedades Modernas

Son caracterizadas por: una dinámica social en la que relaciones interpersonales son establecidas por medio de enlaces emocionales y afectivos

La modernización, todos estos factores son impedimentos para el libre desarrollo de un mercado capitalista.

Son caracterizadas por: relaciones sociales de tipo impersonal y de carácter neutro; las cuales son consideradas optimas para la implementación de un mercado capitalista.

Prosperidad económica digna de una sociedad moderna, es necesario que estos hagan un cambio profundo en sus valores y estructuras sociales.