diseño y re diseñode procesos

D.I. Esp. DDP CARLOS RAMÍREZ DAZA

DISEÑO INDUSTRIAL PARA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

Los procesos de Diseño de procesos se justifican al interior de las empresas dado que el mundo, la cultura, el mercado y la tecnología cambian constantemente. Esto hace que cada día existan nuevas necesidades en el mercado, nuevas expectativas de los consumidores y nuevas formas de hacer las cosas.

el Diseño también en los procesos

técnicas cuantitativas y cualitativas

Para las etapas de cocnocimiento, análisis e interpretación, es necesario que se involucren tanto los datos suministrados por técnicas cuantitativas (encuestas, mediciones, etc..) como de carácter cualitativo (entrevistas de profundidad, shadowing, etnografía...). De esta manera se obtendrá un espectro mucho más amplio y sobre todo, libre de parcialidad.

Las etapas de diagnóstico y desarrollo de alternativas de diseño deberán darse de manera participativa, esto es, que intervendrán tanto el equipo de gestión de diseño como los directivos de la compañia, personal de producción y otros departamentos relacionados, pero sobre todo; los usuarios finales.

diseño participativo y centrado en el usuario

sisilána

otneimiconoc

ói ncaterpretni

ocitsóngaid

Observación directaentrevistas de profundidad

documentación(imágenes, video, audio)

Preguntarse sobre los macroprocesos, procesos

actividades y tareas:

1. ¿son indispensables?2. ¿agregan valor al producto?

3. ¿pueden realizarse de otra manera?4. ¿están distribuidos adecuadamente?

5. ¿ayudan al logro de objetivos?

Saber con certeza quése hace y cómo se hace

Desagregar el conocimiento

en sus elementos más simples para hacerlo

comprensible:>macroproceso

>proceso>actividad

>tarea

Responder a las variables y

cuestinamientosplanteados.

Explicación de causalidadde los fenómenos

encontradoshallazgos

Diagramas de causa / efecto

Identificar oportunidades

Formular conceptos

Recomendaciones decarácter procedimental

Planteamiento de alternativas

materiales o procesossustitutos

diseño

com

pro

ba

cio

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s

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pro

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com

pro

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cio

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Desarrollo de conceptos.Toma de decisiones que implicantransformación en los proceso o

en los productos.

implementaciónPuesta en marcha de los programas y planes que determinan las acciones establecidas en el Diseño

para la mejora.

mapa metodológico