Diseño Y Evaluacion

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L/O/G/O Presentado por Lovera De La Cruz. Román CURSO DE DISEÑO Y EVALUACION DE PROYECTOS TEMA: LEAN SIX - SIGMA

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lean sixsigma

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L/O/G/O

Presentado por

Lovera De La Cruz. Román

CURSO DE DISEÑO Y EVALUACION DE PROYECTOS

TEMA:

LEAN SIX - SIGMA

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Definir Medir Mejorar Analizar Controlar

Confirmar los

CTQ `s.

Preparar el mapa

de procesos a

alto nivel.

Completar el

cuadro de

proyecto.

Medir las Y `s.

Plantear mejoras

obvias.

Recoger datos.

Validar el sistema

de medidas.

Medir el nivel de

partida.

Identificar

posibles X `s.

Desarrollar y

comprobar

hipótesis.

Identificar las

pocas X `s

vitales.

Seleccionar

soluciones.

Diseñar

soluciones.

Probar la

eficacia.Documentar,

implementar,

replicar.

Desarrollar un

plan de control.

Identificar

elementos a

controlar.

FASES DEL TEMA

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SPC – Circuitos de la

calidad

TQM – mejora continua

Six sigma

Lean Six sigma

1940 1960 1980 2000

1991 primera edición

del modelo E.F.Q.M.

1987 primera publicación

de las normas ISO 9000

EVOLUCIÓN DE LA MEJORA

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MÉTODO DE PRUEBA Y ERROR

Solo busca una solución, no la mejor solución ni todas las posibles soluciones

Se centra en la solución, no trata de determinar las causas del problema

Solamente soluciona un problema concreto

Es costoso si no se “acierta” a la primera

Se aplica cuando se tiene poco o ningún conocimiento del problema

EVOLUCIÓN DE LA MEJORA

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Método científico

Observar el problema estudiando tal como se presenta en realidad, extraer

información sobre el problema

Formular hipótesis acerca de los motivos o causas por las que se presenta el

problema

Probar hipótesis mediante experimentación(o datos)

Demostrar (o refutar) las hipótesis y aplicarlas para corregir las causas del

problema

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¿Qué es Lean Six Sigma?

SIX SIGMA

Eliminar Variabilidad

y Defectos

Medir y Mejorar la

Calidad

Planear – Hacer –

Verificar – Actuar

Alineamiento con

Metas

LEAN

Eliminar Desperdicio

del Proceso

Enfoque en Valor

para el Cliente

Mejorar costos y

tiempo de entrega

Estrategia de

Crecimiento

Lean Six Sigma

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¿Que es Lean Six Sigma?

Método ESTRUCTURADO y FLEXIBLE para mejorar

RADICALMENTE procesos y los resultados de una

empresa

LSS

Empresa

Cultura

Sistema de

gestión Caja de herramientas

Proceso Problemas

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Cuál es la Estrategia de Lean Six sigma

Orientación al cliente .- Saber que es importante para el cliente y tratar de

proporcionárselo siempre.

Orientación al negocio .- Conseguir resultados económicos para la

organización.

Orientación al proceso .- Los resultados sean para el cliente o para la

organización, se consiguen por medio de los procesos.

Implementación al proyecto .- Los objetivos claros y alcanzables.

Compromiso y dedicación .- a todos los niveles de la organización.

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EL CONCEPTO DE DEFECTO Y OPORTUNIDAD

CONCEPTO SIGNIFICADO

Característica critica de

calidad (CTQ)

Defecto

Oportunidad de Defecto

Característica o atributo del producto o

servicio que es clase para conseguir la

satisfacción del cliente (externo o interno)

Cualquier CTQ que no alcance los niveles de

prestación requeridos por el cliente

Cualquier suceso, que pueda ser observado,

que supone una oportunidad de no alcanzar

los requerimientos de los clientes.

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COMPRENDER LA VARIACIÓN

¿Qué perciben los clientes la media o la variación?

Tiempo de Entrega

Punto de partida

tras el

proyecto

28 29

18 6

6 10

23 12

5 4

8 10

16 13

19 10

33 20

11 13

(Días)

Media 17 13

Reducir la variación es clave para reducir los defectos

Media

Gran cambio 30 % de mejora.

Variación

Lo que sienten los clientes sin cambio

significativo

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COMPRENDER LA VARIACIÓN

Principales fuentes de variación de los procesos

Métodos de trabajo no

estandarizados

Sistemas o métodos de

medidas imprecisos.

Materiales, componentes y

equipos inestables

Fallos de diseño del producto o del

proceso

Diferentes habilidades y

comportamientos de la persona.

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Medición de rendimiento Six Sigma

Rendim

iento

Sigma

1 2 3 4 5 6

10

20

30

50

60

70

80

90

100

40

2 a 3

Rendimiento bajo típico de

procesos de soporte y apoyo

3 a 4

Rendimiento bueno.

Propio de procesos clave

4 a 6

Rendimiento excelente.

Objetivos para procesos “vitales”

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EL CONCEPTO DE VALOR Y DESPERDICIO

Concepto Significado

Valor añadido

Incremento de valor que experimenta un

producto o servicio al ser “procesado”. El

valor lo aprecia el cliente del proceso

(externo e interno)

DesperdicioCualquier tarea o actividad del proceso

que no agrega valor al resultado

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LOS OCHO DESPERDICIOS (MUDA)

1.- Producir más de lo necesario

2.- esperar para el siguiente paso del proceso

3.- transportar las “cosas” de un sitio a otro

4.- repetir tareas, hacer tareas no necesarias

5.- almacenar cosas que no se van a utilizar inmediatamente

6.- movimientos (no transporte) inútiles, excesivos, no necesarios

7.- defectos, fallos, errores. Cosas mal hechas.

8.- recursos ociosos o infrautilizados.

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LEAN SIX SIGMA

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ENFOQUE DE LEAN SIX SIGMA

Y `s X `s

Resultados

Efectos o síntomas

Dependientes

Variables a vigilar

Entradas parámetros del proceso

Causas o problemas

Independientes

Variables a controlar

¿Qué comportamiento interesa conocer, el de Y o el de X?

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Herramientas

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RESULTADOS DE LEAN SIX SIGMA

Aumento de ingresos /disminución de costes de forma sostenible

Satisfacción y fidelidad de los clientes

Utilización de datos en la toma de decisiones

Estructura integrada para identificar, priorizar y desarrollar oportunidades

de mejora

Aceleración de los procesos

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¿Por qué estos objetivos requieren tanto de

Lean como de Six Sigma?

• Entrega inconsistente del producto y calidad reduce las ventas

• En un flujo de valor, el material gasta el 95% de su tiempo esperando

• Pobre calidad incrementa el tiempo de espera de producción

– 10% de desperdicio puede incrementar el tiempo de espera en 40% y reducir la capacidad disponible

• Tiempo de espera más lento reduce la tasa de mejora de calidad

• Problemas de capacidad enmascarados por tiempos de ciclo más lentos

• Six sigma aporta un proceso bajo control

Lean Six Sigma optimiza la capacidad, reduce el rendimiento del

tiempo de ciclo y elimina la variabilidad en todos los procesos

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Lean Six Sigma

Combina la estrategia y soluciones inherentes a Lean en la cultura, proceso organizacional y herramientas analíticas de

Six Sigma.

Con el resultado que tenemos …

Responder a nuestros clientes mejor, más rápido y con menor desperdicio

Six Sigma Lean

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Implementación de Lean Six Sigma

• Mejora de los procesos claves y operativos

• Mejora de los procesos transaccionales

• Proyectos con clientes y proveedores

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Funciones principales de Lean Six Sigma

Dirección

Champions

MBB

Experto Lean

Black o Green

Belt

Lanzar el programa Lean Six Sigma y fijar los motivos para ello y los

objetivos que se pretenden

Dotar al programa Lean Six Sigma de la infraestructura necesaria y de los

recursos y tratar las resistencias culturales

Seleccionar, definir y asegurar el desarrollo de los proyectos de mejora

Proporcionar los recursos necesarios para el proyecto.

Asegurar la implementación de las mejoras

Formar en técnicas y herramientas Lean Six Sigma.

Actuar como consultor interno en el programa.

Ofrecer orientación y asesoramiento a la dirección y los BB y GB

Difundir Lean Six Sigma dentro de su área de responsabilidad. Gestionar

los proyectos asignados por el champion.

Utilizar los métodos de Six Sigma en sus actividades habituales.

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Métricas de Lean Six Sigma

Costes de mala calidad

Rendimiento acumulado (o total) del proceso

Defectos por oportunidad (DPO) o por millón de oportunidades (DPMO)

Medidas de capacidad de los procesos (z ò Sigma)

Tiempo de ciclo y pulso (Takt Time)

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LEAN SIX

SIGMA

“5 S”

Organización del

Ambiente de

Trabajo Producción

Just In TimeCalidad

Six Sigma

Control

Visual

Mejoramiento

Contínuo

Elemento Clave del LEAN – SIX SIGMA

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Las “5 S”

El sistema 5”S” organiza y

estandariza cualquier lugar de

trabajo, creando un ambiente físico

adecuado para actividades de

mejoramiento, además de influenciar

favorablemente en el

comportamiento de las personas.

Por eso, es un paso preliminar para la implementación

de varios métodos de mejoramiento, inclusive el Lean.

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Las “5 S”

¿Cómo debe ser un ideal lugar de

trabajo?

Es un local con orden, organizado y limpio,

donde se han eliminado todas las cosas

inútiles; donde cada cosa tiene su lugar, y

un lugar para cada cosa; es impecable, y

el personal se vuelve responsable por su

área de trabajo.

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Importancia de las 5”S” en el mejoramiento

Establece un punto de partida para eliminación de los desperdicios.

Enseña a todos, en la práctica, los principios básicos de la

Estandarización del Trabajo y el Control visual.

Brinda autonomía a los trabajadores para mejorar su área de

trabajo.

Elimina varios tipos de obstáculos para el mejoramiento,

prácticamente sin inversión.

Estimula la participación del personal con ideas y sugerencias de

mejoramiento.

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UN POCO DE VOCABULARIO

CTQ, (CTC O CTD) requisito del cliente cuya satisfacción es el objetivo de un

cliente de mejora

Y, característica o atributo de un producto o servicio que permite evaluar el grado

de cumplimiento o incumplimiento de un CTQ

DEFECTO, cualquier situación en la que se incumple un servicio del cliente o el

valor especificado de una Y (incluyendo conceptos como error, fallo, espera, no

conformidad, etc.)

SÍNTOMAS, evidencia que pone de manifiesto o permite apreciar un defecto

CAUSA, motivo confirmado y aprobado de iun defecto

DIAGNOSTICO proceso para identificar las causas de un defecto

REMEDIO, acción que reduce o neutraliza una causa