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DISEÑO ORGANIZACIONAL UNIDAD Nº I

Marco Conceptual de las Organizaciones

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Introducción Los orígenes de la organización, tema central de la segunda semana, serán analizados desde una de las distintas clasificaciones evolutivas de la sociedad. Se ha elegido la propuesta sociológica, debido a que estudia la sociedad transitando por cinco estadios. El primero, la sociedad de cazadores-recolectores, la segunda, agrícola-ganadera, la tercera, sociedad agraria, la cuarta, sociedad industrial y finalmente la sociedad post-industrial. En cada una de ellas se podrán observar ciertos factores que permiten comprender porque las organizaciones son una construcción social, intencionada por las personas para cumplir determinados propósitos. Una primera estructura societal es la familia, fue el núcleo central de las sociedades cazadores – recolectores y agrícola – ganadera. En estás comienzan a desarrollarse algunos de los elementos típicos de las organizaciones. Ambas fundan su desarrollo en una embrionaria división del trabajo, en la primera se puede distinguir tareas diferencias (cazar-recolectar) y en la segunda, tareas agrícolas y pastoriles. Evidentemente en la sociedad agrícola – ganadera, las tareas son más complejas y requieren algunos conocimientos para el cultivo y ciertas técnicas para lograr la domesticación de animales. Igualmente en ellas el leguaje cumple importantes funciones para la transferencia del conocimiento. Se puede suponer que desarrollan una cierta jerarquía, y una distribución de funciones basadas en la edad y el sexo. El cultivo de la tierra, en la sociedad agrícola, provoca el tránsito de sociedades nómades a sociedades sedentarias, y con el ello el auge de poblados y posteriormente ciudades. La sociedad en las ciudades se complejiza, dando lugar a organizaciones con mayores niveles de especialización, en su interior se incrementa la división del trabajo. Se amplían los territorios que permiten el asentamiento de mayores grupos humanos, la familia pierde su status de núcleo central para satisfacer necesidades de las personas, y se traslada a requerimientos suplidos por organizaciones. Es el periodo de la emergencia de oficios, los cuales posteriormente derivan en profesiones. Igualmente la sociedad se dota de mínimas normas de convivencia y emergen organizaciones cada vez más especializadas, la escuela, la cárcel, el ejército, las primeras instituciones para el cuidado pobres y enfermos, entre otras. El control de fuego, primero y después, el uso para aleaciones de metales, amplia la tecnología y con ello el desarrollo de nuevas invenciones, la rueda, el arado tirado por animales, la escritura, entre otras. La sociedad industrial caracterizada por nuevas invenciones, motor a vapor, entre otras y por el surgimiento de la organización fabrica, acentúa la división del trabajo y su especialización. La sociedad post-industrial, representa un cambio de paradigma, las TICs e Internet modifican sustantivamente el concepto de organización.

SEMANA 2

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Ideas Fuerza

La familia fue el primer núcleo estructural del desarrollo societal.

En el seno de familia se origina algunos elementos que darán paso a las organizaciones.

Las primeras manifestaciones de división del trabajo se encuentran el seno de familia en las sociedades cazadoras – recolectoras y agrarias – ganaderas.

Con el desarrollo de la sociedad, la familia pierde la centralidad para satisfacer necesidades de los grupos humanos, surgen organizaciones especializadas.

El cultivo de la tierra modifica la sociedad haciéndola sedentaria, dando paso a poblados y ciudades.

La ciudad permite el perfeccionamiento de las organizaciones cada vez más complejas.

El lenguaje, permite la transferencia de conocimiento y con ello de invenciones.

La invención del motor a vapor origina una especial organización: la fábrica.

El desarrollo de las TICs e Internet establece un cambio de paradigma en las organizaciones.

Internet provoca la deslocalización de las tareas en las organizaciones.

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Desarrollo 1.2 Orígenes de las Organizaciones

En origen de las organizaciones ha sido estudiado por las Ciencias Sociales por varias las disciplinas, entre otras se destaca la sociología. La sociología, deriva al estudio de las organizaciones, a consecuencia de explicar “(…) la complejidad social y humana de la sociedad y sus acciones productivas, políticas, culturales y sociales”1, donde una de sus manifestaciones son las organizaciones. Una de las preocupaciones de la sociología es la interpretación que representa las conductas productivas-sociales de los diferentes grupos envueltos en el proceso de la producción material de la sociedad. Son varios los autores que dan sustento a la sociología como disciplina. El terreno de la disciplina se desarrolla plenamente durante el siglo XIX. Entre los precursores se pueden mencionar a Auguste Comte, Émile Durkheim, Herbert Spencer, Max Weber y Karl Marx. Cada uno de ellos aporta conocimientos para interpretar la sociedad. De sus aportaciones de puede colegir ciertos fundamentos que dan cuenta de los orígenes de las organizaciones. Los distintos teóricos de la sociología reconocen que el desarrollo de la sociedad ha transitado por cuatro tipos de sociedad: Sociedad de cazadores-recolectores; agrícola- ganadera; agraria; e industrial. Otros más contemporáneos incluyen una quinta sociedad, la sociedad postindustrial. El estudio, resumido, de las sociedades en esta semana, permitirá conocer de los principales perfiles que han dado origen a las organizaciones y de sus características. En el documento anterior, se hizo mención a dos probables explicaciones de los orígenes de las organizaciones. El primero, a la eventual disquisición respecto a mover una roca en los albores de la historia. El segundo a la familia, a pesar que Darío Rodríguez2 desechaba la idea que la familia pudiese caracterizarse como una organización, no obstante, la sociología otorga importancia a la familia. Y lo hace porque al estudiar la sociedad, de acuerdo a Gilbert “Los seres humanos son animales

1 Jorge Gilbert Ceballos, 2010, Introducción a la sociología, Santiago, Lom Ediciones, p. 7.

2 Licenciado en sociología por la Pontificia Universidad Católica de Chile y Ph.D. en Sociología por la

Universidad de Bielefeld, Alemania. Becado por el Servicio Alemán de Intercambio Académico (DAAD), realizó sus estudios de doctorado bajo la dirección académica del Profesor Dr. Niklas Luhmann. Profesor de la Escuela de Sociología de la Universidad Diego Portales. Autor de varios libros sobre organizaciones y Consultor de empresas. Sus áreas de especialización son Teoría de los sistemas sociales y sociología de las organizaciones.

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sociales, viven, se reproducen y finalmente mueren en un contexto social”3, en otras palabras, los seres humanos nacen, se desarrollan y finalmente mueren en una sociedad, y en ese proceso, tanto en lo individual como a lo largo de historia, han estado en contacto cercano con la familia. Sociedad Cazadores - Recolectores Una de las primeras manifestaciones de tipo de sociedad humana que ha ocurrido durante los últimos 10.000 años han sido las relaciones parentales, en que se destaca, inicialmente las sociedades cazadores – recolectores y posteriormente las sociedades agrícolas – ganaderas. En las primeras, “(…) las actividades de caza y recolección de productos básicos de subsistencia se realizaban alrededor la familia”4. En este caso, la familia tenía la función de distribuir los alimentos, enseñar a los niños los oficios necesarios para sobrevivir y ofrecer protección a cada uno de sus miembros. Gilbert recoge los hallazgos de los antropólogos Jean y Gerhard Lenski, que estudiaron agrupaciones humanas en las selvas amazónicas de Brasil y Ecuador, en África y Australia, encontrando esa distribución de las funciones, también apreciaron ciertos grados de especialización de acuerdo a la edad y el sexo. Informan que a los adultos les correspondía la responsabilidad de proporcionar alimentos a sus respectivos grupos familiares. Otro hallazgo, responde a los importantes vínculos de cooperación y solidaridad entre los miembros.

Figura N° 1

3 Ibíd. P. 105.

4 Ibíd., p. 107.

Distribuciónde funciones

Agrupación entorno a la

familia

Algunosindividuos gozan de

privilegios

Grados de especialización

Liderazgoindividual escaso

Lenguaje

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Jean y Gerhard Lenski, de acuerdo a lo que expone Gilbert, destacan que algunos miembros gozaban de ciertos privilegios especiales o de prestigio, usualmente los de mayor edad, no obstante, no existían posiciones de liderazgo individual, o de existir eran escaso. Friedrich Engels refiriéndose al Salvajismo, donde agrupa ambas sociedades, aporta otro antecedente, señala que “(…) el principal progreso de esta época es la formación del lenguaje articulado”5. Además especifica que este “(…) periodo duró, probablemente, muchos milenios, (y) necesariamente, (fue un) estado transitorio”6. Una de las características de este tipo de sociedad es que eran pueblos nómades, dicha condición obedecía a las migraciones de los animales y aves, además de los cambios climáticos y del poco desarrollo de tecnologías que les permitieran un dominio de la naturaleza. Sociedad Agrícola - Ganadera El paso de sociedad cazadora-recolectora a agrícola-ganadera, ocurre aproximadamente alrededor de 10.000 a 12.000 años atrás. Los estudios señalan que el cultivo de los vegetales genera un tipo de sociedad dedicada a la labranza de la tierra, los mismos estudios han encontrado herramientas de mano, lo que hace presumir un cierto adiestramiento en su uso, el cual se trasmitía en el interior de la familia. Dicha sociedad floreció en las tierras fértiles del Medio Oriente y el sureste asiático. A través de la difusión de cultural de la época “(…) la tecnología se esparció rápidamente a Europa y hasta la China”7. Otros estudios han mostrado que hace 6.000 años atrás, se realizaban cultivos de hortalizas en Centroamérica y América del Sur. Las características principales de esta sociedad son:

a) Son sociedades más complejas, se aprecia elementos sociales y productivos más elaborados para su funcionamiento.

b) Tienen la capacidad de producir excedente, lo que genera patrones de desigualdad social.

c) Los grupos (familias) que tienen la capacidad de producir más alimentos o poseer ganado asumen posiciones de poder, prestigio y disponen de privilegios.

d) Existen relaciones de alianzas, donde el matrimonio es utilizado con esos fines. e) Ciertos grupos de familias (vía alianzas matrimoniales) comenzaron a generar

formas incipientes de gobierno. f) Los estudios muestran que disponían de cierta experiencia para seleccionar

tierras con mejores posibilidades de cultivo.

5 https://www.marxists.org/espanol/m-e/1880s/origen/el_origen_de_la_familia.pdf. p. 12. 6 https://www.marxists.org/espanol/m-e/1880s/origen/el_origen_de_la_familia.pdf. p. 12.

7 Ibídem., Jorge Gilbert Ceballos, p. 108.

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g) El conocimiento es trasmitido al interior de los grupos.

Figura N°2

Una variante de estas sociedades son las denominadas “pastoriles”. Basadas en la “(…) domesticación, uso y consumo de animales para sobrevivir”8, la combinación del pastoreo de animales y el cultivo de hortalizas, dieron las condiciones de asentamientos más permanentes. Los especialistas detallan la existencia de una rudimentaria división del trabajo, algunos miembros del grupo están dedicados a la domesticación de animales, en cambio otros, se aplicaban al cultivo de vegetales.

¿De qué modo han influido las tecnologías en el desarrollo de la sociedad?

Sociedades Agrarias El asentamiento más permanente como también nuevos avances tecnológicos originó la denominada sociedad agrícola. Gilbert la conceptualiza como aquella donde “(…) la producción agrícola en gran escala, la que introdujo exitosamente el uso del arado

8 Ibíd., p. 108.

Conocimiento delcultivo

Uso de herramientas

Formas incipientes de gobierno

Expresión de alianzas

Posiciones de poder

Patrones de desigualdad

Sociedad más compleja

Incipienteexperiencia con el

uso de la tierra

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tirado por animales”9. Sus orígenes se pueden rastrear en el Medio Oriente y se expande gradualmente al resto del mundo. Gilbert expone las observaciones de Jean y Gerhard Lenski, indicando que “(…) la etapa del uso del arado animal junto a otras innovaciones tecnológicas, incluyendo la invención de la rueda, escritura, los números y el uso intensivo de los metales, produjeron cambios muy importantes en la historia de la humanidad”10.

Yuval Noah Harari señala que “La transición a la agricultura se inicio de 9500 -

8500 a.C. en el sudeste de Turquía, el oeste de Irán y el Levante. El trigo y las

cabras se domesticaron (…) los guisantes y las lentejas hacia 8000 a.C.; los

olivos hacia 5000 a.C., los caballos hacia 4000 a.C.; y la vid en 3500 a.C.”11.

Algunos animales como los camellos se domesticaron en fecha posteriores al 3500. El autor crítica la visión que dichos avances hicieran a las personas más inteligentes. Reconoce sí que el cultivo del trigo provoco una sobreproducción alimentaria e instalarse a los grupos humanos en forma permanente, cambiando por completo su modo de vida. Además indica que los “(…) granjeros desarrollaron técnicas tales como encerrar a los animales dentro de rediles y jaulas”12 y otras técnicas para procurar su reproducción, obtener leche, cortar sus “pelos” para elaborar lana y extraer de su piel cueros para cubrirse. El asentamiento de los grupos permitió el desarrollo de poblados los cuales dieron paso a ciudades. Su rápido crecimiento origina la vida urbana con las consiguientes interrelaciones sociales, cuyas expresiones más destacadas son el comercio, las artes y los oficios. El uso del dinero reemplazó al trueque. Desde la ciudad se comienzan a gobernar y administrar los territorios. La ciudad se hace más compleja, los embrionarios gobiernos asumen tareas de defensa de los territorios por medio de la organización de ejércitos, de ciertas funciones sanitarias, algunas expresiones de transmisión de conocimiento, y a explicaciones basadas en la mitología, dan paso a las primeras organizaciones del culto.

9 Ibíd., p. 109.

10 Ibíd., p. 110.

11 Yuval Noah Harari, 2016, De animales a dioses, Breve historia de la humanidad, Santiago, Debate, p.

95-94. 12

Ibíd., 107

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A su vez, las relaciones interpersonales comienzan a regirse por ciertas normas, algunas en bases a ciertos preceptos de fe, otras desde los incipientes gobiernos en la orientación de permitir una convivencia y sancionar a los individuos que se apartan ellas, en tanto en otras, para proveer mecanismos que posibiliten el comercio, en especial aquellas que logren una equivalencia entre mercancías distintas, el dinero surge como un equivalente universal en las transacciones comerciales, y con el ello de una nueva organización: el banco. Esta nueva organización produce la existencia de sucursales en otras ciudades, naciente acontecimiento descentralizador.

¿Las sociedades descritas permiten configurar una explicación a los origines de las organizaciones?

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Figura N° 3

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La respuesta es afirmativa. Las primeras organizaciones como una construcción social, intencionada y con propósitos determinados, se encuentran prefiguradas en esas sociedades, y utilizando una terminología moderna, podemos señalar que fueron: a) La escuela. b) El hospital. c) El ejército. d) La cárcel. e) La iglesia f) El mercado.

Posteriormente en la sociedad industrial se agregara la industria, la cual también realiza un recorrido desde el trabajador manual, al taller artesanal hasta llegar finalmente a la industria. Como se señalo anteriormente, otros teóricos adicionan la sociedad postindustrial, cuya característica principal estaría dada el surgimiento de las Tecnología de Información y Comunicación, y en especial por Internet. Haciendo una breve descripción de las prefiguraciones de las primeras organizaciones, en esas sociedades, se puede encontrar lo siguiente:

Cuadro N° 1

Sociedad Cazadora-Recolectora

Sociedad Agrícola-Ganadera

Sociedad Agraria

La sociedad de organiza entorno a la familia.

Existe una incipiente división de trabajo, según ciertas habilidades de sus miembros: cazadores y recolectores.

Los conocimientos son traspasados en el núcleo familiar a los descendientes. Lo cual explicaría el uso de algún tipo de lenguaje.

Aquella inicial división del trabajo permite suponer la existencia de ciertos oficios, probablemente uno de ellos, también sea la protección del grupo humano.

Al igual que la sociedad Cazadora-Recolectora se organizan entorno a la familia. A la caza de animales y recolección de alimentos silvestres, agregan el cultivo de hortalizas y vegetales. Lo anterior implica un cierto grado de conocimiento del uso de la tierra y de los beneficios de las semillas. La división del trabajo adquiera un grado mayor de complejidad, presume una categoría de roles, en base a la decisión de cuando sembrar. El conocimiento se amplía al cultivo de algunas especies, lo que les permite mejorar su

La invención del arado tirado por animales permite una producción agrícola en mayor escala. El cultivo intencionado permite el asentamiento de los grupos humanos en ciertos territorios que brindan mejores posibilidades para su desarrollo. Otras invenciones (rueda, escritura, metales, entre otros) permiten explicar transferencias de conocimientos en condiciones más complejas. La sociedad se organiza entorno a grupos distintos de familias. Las interrelaciones intra-familia dan paso a

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Permite observar la existencia de una embrionaria especialización de acuerdo a la edad y el sexo.

Son nómades pues están condicionados por las migraciones de animales y aves, no obstante Jean y Gerhard Lenski, aseguran que usualmente volvían a su lugar de origen. Lo cual hace sospechar un cierto conocimiento de orientación geográfica.

Algunos sujetos gozan de privilegios, por la edad o por explicar algunos fenómenos sobrenaturales.

alimentación, el cual es transmitido a las nuevas generaciones La variante pastoril introduce la domesticación de algunos animales para su beneficio. Es muy probable la invención del fuego controlado sea unas de sus características más sobresalientes. El fuego daría paso a la tecnología de aleaciones de metales.

interrelaciones inter-familias, donde el matrimonio juega un rol de integración y formadora de alianzas, dando paso a algunos expresiones de gobierno, esto es, conducción del grupo humano con ciertos propósitos. La división del trabajo se acentúa y hace presumir mayores niveles de especialización. La sobreproducción alimentaria origina el intercambio con otros grupos (comercio).

De acuerdo a lo anterior ¿Se puede afirmar estar en presencia de organizaciones propiamente como tales?

La respuesta es negativa. No obstante, prefiguran las características que ellas tendrán. En efecto, una rápida mirada permite observar lo siguiente: a) Siendo inicialmente la familia la figura que organiza las tareas, está transita hacia

grupos familiares haciendo más complejas las sociedades.

b) Para las familias el conocimiento es importante y es transferido a los hijos. El uso del lenguaje juega un rol clave.

c) Las familias primero y después las sociedades muestran vestigios de división de trabajo, la cual tiende a mayores grados de especialización.

d) Se puede apreciar roles diferenciados, sea por la edad, o por un cierto dominio explicativo de algunos fenómenos sobrenaturales.

e) La invención del fuego controlado abre el camino para la incorporación de desarrollo tecnológico.

f) El cultivo de hortalizas primero y después la domesticación de animales permite suponer una cierta conducción con propósitos determinados.

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Figura N° 4

De lo anterior se puede colegir la variedad de perfiles que irán caracterizando a las organizaciones: 1. Desde la familia como una agrupación humana parental hacia construcciones

intencionadas.

2. Siendo muy rudimentario, los individuos procuran dotarse de una cierta racionalidad para organizarse en cumplir determinadas tareas.

3. Los miembros de las familias se ordenan para cumplir propósitos específicos, los cuales les proporcionan beneficios.

4. La racionalidad permite explicar los primeros vestigios de división del trabajo, la cual se acrecienta con mayores niveles de especialización.

5. La especialización da origen a organizaciones especiales y diferenciadas

6. Igualmente la especialización promueve el desarrollo de oficios 7. Estructuración de roles, origina jerarquías.

8. Las alianzas entre familias por medio del matrimonio origina el respecto de ciertas

normas y a la vez. un sentido de pertenencia.

Sociedad Cazadora-

Recolectora

Sociedad Agrícola-

Recolectora Sociedad agrícola

Grupos organizados

entorno a la familia

Grupos organizados

entorno a la familia

Sentido de pertenencia,

embrionarios gobiernos

dan sentido de conducción

Incipiente división del

trabajo

División del trabajo más

compleja

Sociedad estructura

entorno a grupos

familiares

Transferencia de

conocimientoSe amplían los roles

Roles diferenciados según

decisiones

Roles DistintosEl grupo humano tiene

propósitos

Alianza familiares supone

ciertas normas

Algunos sujetos con

privilegios

Múltiples transferencias

de conocimiento

Asentamiento en

territorios origina

poblados y luego ciudades

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9. El asentamiento en territorios primero en poblados y luego en ciudades acentúa el sentido de pertenencia

10. Las explicaciones de algunos individuos, respectos a ciertos fenómenos sobrenaturales motiva un cierto dominio de lo inexplicable, dando paso a interpretaciones con connotaciones divinas, originando las religiones.

11. El poder es un elemento distintivo, se lo atribuyen a ciertos sujetos que tienen la capacidad de decidir, en base a su edad, experiencia o conocimientos.

En consecuencia con todos estos elementos, se puede afirmar que las primeras organizaciones construías en forma intencionadas fueron:

Cuadro N°2

Escuela Hospital Ejército Cárcel Iglesia Mercado Es el lugar por excelencia que la sociedad se ha dado para socializar a los individuos. Todas las sociedades transmiten sus valores, normas, costumbres, ideas y estilos de vida, de una generación a otra, a través del proceso de socialización. En las sociedades tradicionales era la familia la encargada de aquellas funciones, en la medida que la sociedad se complejiza dicha funciones la asumen organizaciones especializadas.

Los hospitales tienen un recorrido que va desde un lugar para el bien morir (hospicios) a un lugar del buen vivir. Al igual que la escuela, son organizaciones especializadas, que la sociedad las construye intencionadamente para atender a los enfermos. Inicialmente estaban destinados a la atención de los pobres, las viudas y a los huérfanos. Será en el Imperio Romano que adquiere el status de cuidar a los enfermos y proporcionarles rehabilitación.

Para la defensa de sus territorios, las sociedades se han dotado de organismos especiales. Una vez establecido los grupos humanos en las ciudades surge la necesidad su defensa, ante las pretensiones de otros grupos humanos se consideran en inferioridad. Por otra parte la expansión de los territorios y someter a sus habitantes requirió de hombres en armas. Una de las características del Estado

La cárcel como organización especializada, surge cuando la sociedad requiere apartar de vida en sociedad a ciertos individuos que apartan de las normas de convivencia. Las primeras cárceles fueron las cuevas, cavernas, lugares inhóspitos a donde desterraban a los sujetos acusados de quebrantar ciertas normas. Eran lugares que tenían por finalidad separar a todos aquellos que

La iglesia como organización y su expresión en la religión es uno de los componentes más antiguos e importantes de las actividades de los seres humanos. Las religiones han sido temas centrales de casi todas las culturas existen en el orbe. Las creencias divinas y de los elementos sagrados se transmiten por medio de procesos de socialización de generación en generación. La iglesia como una

El mercado no es propiamente una organización, sino más bien un espacio físico que permite el intercambio de mercancías o especies, donde se encuentran vendedores y compradores. Las sociedad contemporánea le atribuye ciertas condiciones homologas que tienen las organizaciones, en tanto se pueden diferenciar según cierta especialización.

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moderno es la monopolización del uso de la fuerza. Las Fuerzas Armadas profesionales es un fenómeno reciente, posterior a las guerras napoleónicas.

eran considerados peligrosos para la sociedad. En Grecia y Roma se encuentran las primeras organizaciones especializadas para encerrar a sus enemigos. De igual forma adquiere el Estado la función recluir a quienes atentes en su contra.

organización independiente y especializada y la religión en especial, permite a los sujetos entender el funcionamiento del universo y ciertos aspectos de la vida cotidiana a través de creencias generalizadas.

Sociedad Industrial José Gilbert ofrece la siguiente definición de la sociedad industrial: “(…) aquella que posee maquinaria sofisticada y que utiliza combustible para producir bienes materiales”13. Agrega que a diferencia de las sociedades anteriores donde la fuerza humana y de los animales era la fuente primaria de producción, la sociedad industrial se caracteriza por el uso de herramientas y maquinas. La sociedad industrial se encuentra asociada a dos grandes revoluciones: la revolución industrial y la revolución científico-tecnológica. La primera “(…) ocurrió primero en Inglaterra o Gran Bretaña –las fechas más comunes se ubican en algún momento entre 1760-1840– y después fue copiada o emulada en una cantidad de otros países de Europa continental y en América del Norte”14. La segunda, ocurre a consecuencia de la primera, y se caracteriza por el incremento de innovación tecnológica cuyo destino fue la mecanización de la producción industrial. Dos son las características principales de la sociedad industrial: 1) la producción en masa y 2) la producción flexible. Ambas formas de producir son el resultado del señalado avance tecnológico, cuyo exponente más destacado fue la invención del motor

13 Ibídem. Jorge Gilbert Ceballos, p. 111.

14 Immanuel Wallerstein, 2016, El moderno sistema mundial IV, El liberalismo centrista triunfante 1789-

1914, España, Siglo XXI ediciones, p. 403.

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a vapor (alrededor de 1765), haciendo más eficiente las tareas de producir. En términos del proceso laboral15 implicó una producción continua en grandes volúmenes, generando economías de escala; estandarización de productos y procesos, con una planificación y programación del trabajo segmentado en departamentos; maquinaria especializada, trabajo repetitivo, bajo un estricto control jerárquico; y la concentración de trabajadores semi-calificados en grandes fábricas. La producción masiva trajo consigo mercados, también, masivos de productos estandarizados. La sociedad industrial profundiza la división del trabajo, creando actividades simplificadas que pueden aprenderse y completarse con relativa rapidez. Además, crea una variedad de trabajos, que permite escoger a los operarios o asignarlos a posiciones que concuerden con los talentos, habilidades, intereses y conocimientos de las personas. Para Frederick Taylor, las etapas para poner aquel sistema de producción en funcionamiento requerían organizar el trabajo considerando manos de obra, tareas y movimientos.

Cuadro Nº 3 Mano de obra Tareas Movimientos

Disponer de obreros que sean particularmente hábiles en la ejecución del trabajo. Lo anterior implica desarrollar procesos de selección. Previamente conlleva elaborar las descripciones de las tareas que realizará el trabajador.

Específicas según los movimientos, incluye los materiales que se emplearan. Involucra las herramientas y las máquinas con las cuales trabaja el obrero. Cada grupo de tareas y por tanto cada grupo de operarios a cargo de un supervisor.

Serie exacta de movimientos.

Determinar con un cronómetro el tiempo para realizar cada movimientos y elegir el modo más simple de ejecución. Eliminar todos los movimientos mal concebidos, los lentos o inútiles. Reunir en una secuencia los movimientos más rápidos y los que permiten emplear mejor los materiales más útiles.

De acuerdo a lo anterior, y por su propia naturaleza origina un trabajo más específico Lo anterior, válido para el sistema fabril, también lo era para el operario y ciertamente para cada organización. En efecto, su resultante es la especialización, habida cuenta que la división del trabajo fabril, en general, se expresa en las industrias al requerir del concurso de otras organizaciones para poder desarrollar una oferta integral que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes.

15 Claudio Ramos Z., 2009, La Transformación de la Empresa Chilena, Una Modernización

Desbalanceada, Santiago, Ediciones Universidad Alberto Hurtado, Santiago, 2009, páginas 29-35.

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Figura N° 5

Especialización A diferencia de las sociedades agrarias, donde muchas de las actividades podían realizarse en los hogares, el proceso masivo y complejo condujo a la creación de centros fabriles, será en estas instalaciones, donde para realizar las tareas eficientemente, la especialización juega un rol clave. En efecto, la especialización, es una consecuencia de la división del trabajo, y se puede explicar bajo las siguientes perspectivas: a) Es un resultado objetivo de la división del trabajo y se expresa en la formación de

nuevas ramas, industrias, servicios, e incluso en la interrelación entre ellos que provoca nuevas actividades. La sociedad industria profundiza la especialización sectorial y empresarial, que se expresa en la adaptación de un sector o división de éste, o en organizaciones para ofrecer productos o servicios, cuyo destino es satisfacer demandas sociales u organizacionales.

División del trabajo

Especializaciónintra-

organización

Especializacióninter-

organización

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b) Consiste en la delimitación del campo de actividad en una organización y tiene tres lados, el primero, organizaciones según sus dominio tecnológicos, el segundo, por la producción de bienes o servicios que satisfagan necesidades otras organizaciones o grupos de clientes, y la tercera, la segmentación de las tareas al interior de la organización y se expresa en unidades específicas, dando origen a una especialización ocupacional.

c) La especialización ocupacional se incremento tanto con la revolución industrial como con la revolución científico-tecnológica. En la actualidad es “(…) cada vez más frecuente que las personas se identifiquen entre sí de acuerdo a sus actividades profesionales o roles técnicos más que en términos personales”16.

d) El conocimiento de la tecnología, y la tecnología propiamente tal, ayuda a modelar la sociedad, prueba de ello, es la identificación de las personas entre sí, pero también, produce desigualdades, pues favorece a una parte de la sociedad, aquella que tiene acceso a esos avances, mientras que el resto, los trabajadores industriales, en este periodo, provenían, principalmente del campo, con bajas calificaciones.

La sociedad industrial provoco innumerables cambios, entre los más sobresalientes, se pueden anotar los siguientes: 1) Cambios en la producción, de una producción artesanal en el interior de los hogares

a una producción masiva.

2) Revolución industrial y su complemento la revolución científico-tecnológica. 3) Acentuación de la división del trabajo. Originado mayores grados de

especialización.

4) Migración campo – ciudad, provocando el desarrollo de grandes concentraciones humanas en las ciudades.

5) Estimuló ampliar los horizontes del conocimiento, acentuando la manipulación de la naturaleza para su beneficio. A la par, el desarrollo industrial provocó y provoca desastres medioambientales, contaminación ambiental.

6) Las innovaciones realizadas en el agro, permitieron ampliar la producción agrícola, pero ha traído secuelas de ampliar la desertificación de los suelos.

7) La eficiencia de la producción fabril en masa se logra por medio de una segmentación del trabajo, dando nacimiento a la especialización de funciones, originando organizaciones estructuradas por departamento.

16 Ibídem, Jorge Gilbert Ceballos, p. 113.

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8) De igual forma, la especialización promueve el surgimiento de innumerables

organizaciones, cuya diferencia radica en el dominio de ciertas tecnologías.

9) Supero a la familia como centro grupal societal, dando paso a una sociedad de organizaciones diversas.

10) Las interacciones de los sujetos se da entre individuos y con organizaciones.

11) Transformo la sociedad en una sociedad de organizaciones.

12) Surge el Estado-nación como una macro-organización.

13) La interacción social quedo normada por pautas sociales, en virtud de parámetros de conducta humana bajo la forma de normas y valores.

14) La especialización, en conjunto con el desarrollo fabril, estratifico la sociedad.

15) Origino modelos para explicar las organizaciones, siendo el más difundido el modelo burocrático, el cual será estudiado con mayor profundidad en la semana.

¿Se puede sostener que la sociedad industrial es la antesala de la sociedad

post-industrial?

La respuesta es negativa, la sociedad post-industrial, aunque cronológicamente la precede, difiere sustantivamente. Sociedad Post-Industrial En términos generales se suele caracterizar la sociedad industrial, mediante la descripción del modelo de gestión industrial “fordista”, cuya característica central es la producción en masa, departamentalización y el trabajo organizado en torno a línea de producción. En cambio la sociedad post-industrial se la asocia con “Era Infomacional” o “Era Digital”. En otras palabras, es transitar desde un desarrollo económico y organizacional basado en la industria hacia un desarrollo económico e industrial donde la primacía la tienen las “Tecnologías de Información y Comunicación” (TICs), en los hechos implica un cambio de paradigma organizacional. Quizás este cambio se encuentre representado hacia fines del siglo XX (década de los 70), con la aparición del primer computador de uso más extendido en la población: el P.C., computador personal. El concepto de la “Era Informacional”, es de autoría de Manuel Castells. Castells, se concentra en el papel que jugaran las nuevas tecnologías en la reestructuración de la

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economía, y en las organizaciones, al observar el cada vez uso más extensivo de la computación. En 1989 introdujo el concepto de “espacios de flujos”, y los explica “(…) como los componentes materiales e inmateriales de las redes globales de información mediante las cuales las organizaciones se coordinaban en forma creciente, en tiempo real, a través de las distancias, saltando fronteras y husos horarios”17. El análisis de Castells, pone énfasis en que las organizaciones, las economías, el Estado y sus instituciones, han cambiado las formas de significación en las vidas de las personas, a consecuencia de Internet. Para Castells, "La Era de la Información" es nuestra era y se la puede caracterizar como

“(…) un periodo histórico caracterizado por una revolución tecnológica centrada

en las tecnologías digitales de información y comunicación (modificando toda la),

estructura social, en todos los ámbitos de la actividad humana”18.

Agrega que el “(…) proceso de transformación multidimensional que es a la vez

incluyente y excluyente en función de los valores e intereses dominantes en

cada proceso, en cada país y en cada organización social”.

Para el autor, en el modo de producción industrial, la principal fuente de productividad es la introducción de nuevas fuentes de energía y la capacidad de descentralizar su uso durante la producción y los procesos de circulación. En cambio, en el nuevo modo de desarrollo informacional o post-industrial, la fuente de la productividad estriba en la tecnología, en la generación del conocimiento, en el procesamiento de la información y en el desarrollo nuevas tecnologías de comunicación. Lo específico es la acción del conocimiento como principal fuente de productividad, implica un salto en el conocimiento, pertenecer a la organización supone recursos humanos altamente calificados, la educación, en la sociedad, adquiere una importancia trascendental.

17 Manuel Castells, 2008, La Era de la Información. Vol. I: La Sociedad Red. Madrid, Alianza Editorial, p.

78 18

Ibíd., p. 81

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A grandes rasgos las organizaciones en la sociedad post-industrial o post-fordista se las pueden caracterizar, de acuerdo a lo siguiente19:

Figura N° 6

a) Adaptabilidad estratégica: Las organizaciones operan en entornos complejos y de desafíos continuos. La empresa es evaluada en permanente ajuste socioeconómico y cultural, con una visión estratégica. Los cambios van más allá del proceso de producción, ellos ahora incluyen el amplio espectro de investigación y desarrollo. Implica un modelo organizacional con menos niveles jerárquicos, descentralizada y con vínculos externos que buscan ventajas en innovación, flexibilidad y reducción de costos. Se establece un revisar y cuestionar del quehacer organizacional a partir de las condiciones del entorno.

b) Flexibilidad organizativa: Las organizaciones productivas desarrollan diversos medios para flexibilizar sus procesos, permitiendo responder a variaciones de la

19Ibídem., Claudio Ramos Z., p. 41.

Adaptabilidadestratégica

Reflexividad organizativa

Flexibilidad organizativa

Redes de empresas

Empleo de TIC

Incertidumbre laboral

Recursos humanos altamentecalificados

Intensificación y extensión del

trabajo

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demanda y producir una amplia variedad de productos en respuesta a los diferentes requerimientos de los consumidores. La flexibilidad incluye aspectos tales como: tecnología provista por máquinas y equipos computarizados; personal especializado; estructuras más livianas y condiciones contractuales de los empleados, en otras palabras flexibilidad laboral.

c) Calificación y uso de las capacidades humanas: Se apoya en una fuerza de trabajo altamente capacitada, capaz de rotar de un puesto a otro dentro de la empresa. Este esfuerzo de calificación, y de manera especial la promoción de la multi-calificación, involucra procesos de mayor confianza y racionalización al interior de las organizaciones.

d) Reflexividad Organizacional: Consiste en que las prácticas son constante examinadas y reformadas a la luz de la información entrante acerca de esas mismas prácticas. Genera un cambio continuo de las estructuras y de las formas de acción, tiene el agregado de aumentar la inestabilidad de las relaciones contractuales. Por otra se orienta hacia la captura del conocimiento tácito o fomentar la creación de nuevos conocimientos. En definitiva de apoya en la gestión del conocimiento, tanto intra como inter-organizacional.

e) Redes de Empresas: Redefine las interfaces al interior y exterior de las organizaciones, por ejemplo, las empresas desarrollan complejas redes de alianza, acuerdos, “joint ventures” y relaciones de subcontratación y uso de licencias para confrontar el veloz ritmo de cambios en el ambiente económico, tecnológico e institucional.

f) Empleo de las TICs: Las TICs, han contribuido a la transformación organizacional de múltiples maneras:

1. Facilita el rediseño organizacional a través de la reingeniería de procesos. 2. Agiliza la comunicación y coordinación en las organizaciones. 3. Permite la colaboración a través de quipos virtuales cuyos integrantes

pueden participar desde cualquier parte del mundo. 4. Hace posible el registro y acumulación de experiencias organizacionales en

formato digital potenciando enormemente la gestión del conocimiento.

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5. Las TICs20 no se pueden reducir a un conjunto de diseños o planos que definen un producto; por el contrario, consiste en actividades orientadas a la solución de problemas, que incorporan formas tácitas de conocimiento mediante procesos individuales o institucionales.

g) Intensificación y extensión del trabajo: Se expresa en la constante reducción del

tiempo de producción y el simultáneo incremento de la producción efectiva, a través de continuos procesos de mejoramiento. Por ejemplo: la polivalencia; el just time; el control de calidad en los puestos de trabajo; nuevos procedimiento en la toma de decisiones in situ.

h) Incertidumbre laboral y reducción del empleo estable: Altera la vinculación con la empresa, ahora es cambiante e incierto, se incrementa la eliminación de puestos de trabajo y se acrecienta la externalización de funciones y trabajos.

Finalmente, y desde otra arista, se constata un debilitamiento sindical, a consecuencias de las transformaciones en la estructura productiva. Las grandes empresas pierden vigencia, y se observa un mayor dinamismo de las empresas de servicio, cuyos tamaños varían en medianas, pequeñas o micro. En resumen, los origines de las organizaciones se encuentran estrechamente vinculados con la familia, no obstante, si en las primeras sociedades ellas eran su núcleo central, la división de la tareas que ocurren en su interior, con el paso de los años, se da inicia a una independencia de ellas, originado las primeras organizaciones. Otro factor altamente influyente es el dominio de la naturaleza, la domesticación de animales, cultivo de la tierra y con ello las primeras expresiones tecnológicas. El fuego controlado abre paso al uso de minerales y sus aleaciones. El uso del lenguaje antesala del desarrollo del conocimiento y su transferencia permite su expansión horizontal (territorialmente) y verticalmente (generacional), además que se nutre de otros, originando oficios. El asentamiento de los grupos familiares en territorios da origen a los poblados y las ciudades, sumado a la división del trabajo, al conocimiento y a los oficios, habilitan para el nacimiento de organizaciones, racionalmente construidas en las ciudades, complejizando las sociedades. Las múltiples invenciones, como han sido la escritura, números, rueda, arado, originan nuevas invenciones. El motor a vapor y posteriormente la producción de energía, son saltos en el desarrollo de la sociedad, marcando el principio de la sociedad industrial,

20 Wilson Peres y Martin Hilbert, 2009, La Sociedad de la Información en América Latina y el Caribe;

Desarrollo de las tecnologías y tecnologías para el desarrollo, CEPAL, Santiago, p. 28.

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acentuando la división del trabajo, y conformando nuevas organizaciones especializadas. La sociedad post-industrial o post-fordista, con sus nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC) y sus expresiones de Internet y el computador personal, revolucionan la sociedad y las organizaciones. Si el prototipo la empresa fordista eran sus límites físicos, las organizaciones post-industriales utilizando el conocimiento y las TIC, quedan habilitadas para trabajar conectadas en redes, fuera de esos límites, la organización clásica (grande) da paso al desarrollo de organizaciones de diversos tamaños.

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Conclusiones El desarrollo de las organizaciones ha sido estudiado por distintas disciplinas de las Ciencias Sociales, sus preocupaciones han sido principalmente las conductas productivas-sociales de los diferentes grupos envueltos en el proceso de la producción material de la sociedad. Los orígenes de las organizaciones se pueden rastrear siguiendo el desarrollo de los distintos estadios de la sociedad humana. Se puede dar cuenta de cinco grandes sociedades: sociedad cazadores-recolectores; sociedad agrícola-ganadera; sociedades agrarias; sociedad industrial; y sociedad post-industrial Su análisis permite encontrar ciertos factores que han influido en forma significativa. Uno de los primeros es la división del trabajo. Si inicialmente fue la familia el núcleo central de la sociedad, en esta prontamente comienza una segmentación de tareas en su interior (cazadores diferenciadores de recolectores). Otro factor es el lenguaje, debido a que promueve la transferencia de conocimiento, promoviendo la distribución de funciones con embrionarios grados de especialización de acuerdo a la edad y el sexo. En consecuencia se detectan cuatro características típicas de las organizaciones: división del trabajo; aplicación del conocimiento; distribución de funciones y tipos de especialización, se podría una sexta, si se reconoce, probablemente niveles de jerarquía. La sociedad agrícola – ganadera, acentúa lo anterior, y agrega el desarrollo de herramientas de mano, lo que hace presumir un cierto adiestramiento en su uso y poder generar excedentes. La domesticación de animales y el cultivo y los excedentes complejiza la sociedad, los autores visitados coinciden en que esos avancen generan relaciones de alianzas, el matrimonio es utilizado con esos fines. Por su parte, las sociedades agrarias, cuya característica principal es el asentamiento más permanente y también nuevos avances tecnológicos originan la producción agrícola en gran escala, a consecuencia de la invención del arado tirado por animales. El asentamiento de los grupos permitió el desarrollo de poblados los cuales dieron paso a ciudades. Su rápido crecimiento dio paso a la vida urbana con las consiguientes interrelaciones sociales, cuyas expresiones más destacadas son el comercio, las artes y los oficios. El uso del dinero reemplazó al trueque. Desde la ciudad se comienzan a gobernar y administrar los territorios.

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El desarrollo societal, hasta aquel momento, y la acentuación de los factores descritos, permite conformar organizaciones, como construcciones sociales, intencionadas y con propósitos determinados. La sociedad industrial se encuentra asociada a dos grandes revoluciones: la revolución industrial y la revolución científico-tecnológica, las que originan sus características principales. Por un lado la producción en masa y por otro la producción flexible. Ambos componentes profundizan la división del trabajo, creando una variedad de trabajos, causando la selección de los operarios o asignarlos a posiciones que concuerden con los talentos, habilidades, intereses y/o sus conocimientos. De acuerdo a lo anterior, y por su propia naturaleza origina un trabajo más específico, su resultante es la especialización, donde una variante, es requerir del concurso de otras organizaciones para poder desarrollar una oferta integral que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. La sociedad industrial provoco innumerables cambios, entre los más sobresalientes, se pueden anotar los siguientes: Cambios en la producción; revolución industrial y su complemento la revolución científico-tecnológica; acentuación de la división del trabajo; migración campo – ciudad; eficiencia de la producción fabril por medio de una segmentación del trabajo; la especialización promueve el surgimiento de innumerables organizaciones; surge el Estado-nación como una macro-organización; estratificación de la sociedad; y origino modelos para explicar las organizaciones, siendo el más difundido el modelo burocrático. Finalmente la sociedad post-industrial, asociada con “Era Infomacional” o “Era Digital”, implico transitar desde un desarrollo económico y organizacional basado en la industria hacia un desarrollo económico e industrial donde la primacía la tienen las “Tecnologías de Información y Comunicación” (TICs). La Era de la Información se puede caracterizar por el amplio uso de las tecnologías digitales de información y comunicación, las que modifican toda la, estructura social, en todos los ámbitos de la actividad humana. Siendo lo específico la acción del conocimiento como principal fuente de productividad. Implicó un salto en el conocimiento, pertenecer a la organización supone recursos humanos altamente calificados, la educación, en la sociedad, adquiere una importancia trascendental. Sus peculiaridades se pueden describir por: adaptabilidad estratégica; flexibilidad organizativa; calificación y uso de las capacidades humanas; reflexividad organizacional; redes de empresas; empleo de las TICs, intensificación y extensión del trabajo; e incertidumbre laboral. Si se pudiera hacer un gran colofón del origen de las organizaciones, como construcciones sociales intencionadas y con ciertos propósitos, sería inevitable hacer referencia a la importancia que han jugado, el desarrollo del lenguaje, el conocimiento,

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el dominio de la naturalezas (y sus consecuencias negativas), la división del trabajo (y sus oficios y posteriormente profesiones), la especialización, las comunicaciones, asignación de jerarquías, los tecnologías, la creatividad humana y sus invenciones, las creencias, las interrelaciones externas y ciertamente un largo etc.

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Bibliografía Libros

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Claudio Ramos Z., 2009, La Transformación de la Empresa Chilena, Una Modernización Desbalanceada, Santiago, Ediciones Universidad Alberto Hurtado.

Manuel Castells, 2008, La Era de la Información. Vol. I: La Sociedad Red. Madrid, Alianza Editorial.

Wilson Peres y Martin Hilbert, 2009, La Sociedad de la Información en América Latina y el Caribe; Desarrollo de las tecnologías y tecnologías para el desarrollo, CEPAL, Santiago, Chile.

Páginas Web

https://www.marxists.org/espanol/m-e/1880s/origen/el_origen_de_la_familia.pdf

Libros consultados

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Hugo Fruhling, Carlos Portales y Augusto Varas, 1982, Estado y Fuerzas Armadas, Facultad de Ciencias Sociales, (FLACSO), Santiago, Chile.

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