DISEÑO DE TESIS
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1 DISEÑO DE TESIS Guatemala, Mayo 2014
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DISEÑO DE TESIS
Guatemala, Mayo 2014
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Índice
Índice ........................................................................................................................... ii
1. Introducción ............................................................................................................. iii
2. Justificación .............................................................................................................. 1
3. Estado del arte ........................................................................................................ 2
4. Planteamiento del problema a investigar ................................................................. 6
5. Delimitación del estudio ........................................................................................... 7
5.1 Ámbito geográfico ....................................................................................... 7
5.2 Período histórico ......................................................................................... 7
5.3 Ámbito espacial .......................................................................................... 8
6. Marco Teórico ......................................................................................................... 8
7. Preguntas generadoras ......................................................................................... 12
8. Objetivos de la investigación ................................................................................. 13
9. Metodología ........................................................................................................... 14
9.1 Descripción de la metodología .................................................................. 14
9.2 Descripción de las técnicas e instrumentos .............................................. 14
10. Cronograma de actividades ................................................................................. 16
11. Bibliografía .......................................................................................................... 18
12. E-grafía ................................................................................................................ 19
13. Anexos ................................................................................................................ 21
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1. Introducción
De acuerdo con la Organización Mundial del Comercio -OMC-, la exportación de
servicios es una actividad económica en la que una persona individual o jurídica
presta un servicio a clientes extranjeros, sin importar el lugar en el que se verifique la
transacción. De igual manera, según datos de la OMC, el sector de servicios muestra
altas tasas de crecimiento internacional (20-30% anual). (AGEXPORT, 2012).
Guatemala es un país que en los últimos años ha presentado avances en cuanto a la
exportación de servicios. Sin embargo, se tiene cierto desconocimiento acerca de
cuáles son estos servicios que Guatemala exporta y por los cuales se destaca
internacionalmente, y de los cuales se están obteniendo ingresos importantes para el
crecimiento económico.
La Asociación Guatemalteca de Exportadores -AGEXPORT- tomando en cuenta
este impacto, las tendencias del mercado internacional y las ventajas de Guatemala
en cuanto a infraestructura en telecomunicaciones, talento humano y cercanía con
uno de los mercados más grandes del mundo, Estados Unidos, se dispone a
promover la exportación de servicios.
Por lo que para este estudio se decide tomar como unidad de análisis la Asociación
Guatemalteca de Exportadores -AGEXPORT- ubicada en la 15ava. Avenida 14-72
zona 13 de la Ciudad de Guatemala. Esta es una entidad privada no lucrativa,
fundada en 1982, que tiene como propósito promover y desarrollar las exportaciones
de Guatemala.
Debido a que esta entidad trabaja en conjunto con otras instituciones del Gobierno,
con empresas socias, no socias y con entes cooperantes internacionales para el
desarrollo de Guatemala, surge el interés de estudiar una de sus plataformas de
exportación, el sector de servicios.
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El sector de servicios de AGEXPORT está conformado por: Laboratorios, turismo
sostenible, turismo de salud y bienestar, Contac Centers & BPO’s, software y
contenidos digitales.
Es por ello que para el desarrollo de la investigación se plantea como objetivo
general de la investigación, dar a conocer los servicios de exportación de Guatemala,
analizando su importancia para el crecimiento económico del país específicamente a
través de la Asociación Guatemalteca de Exportadores -AGEXPORT- durante el
período 2008-2013.
La incorporación de servicios guatemaltecos a los mercados internacionales es una
vía alterna para el desarrollo de Guatemala, el cual se consigue a través del
crecimiento económico.
Es importante destacar en qué cantidad ayuda la exportación de servicios a
Guatemala, es decir en su crecimiento económico, “incremento en el ingreso real de
un país y de la forma de vida de todos los individuos de la sociedad. Asimismo, el
crecimiento económico es una variable que aumenta o disminuye el producto interior
bruto (PIB)”. (Berumen, 2005: 223).
Asimismo, para abordar teóricamente esta investigación dentro del ámbito de las
Relaciones Internacionales, se tomará como sustento las concepciones de la
interdependencia, empezando por darle explicación a los fenómenos que surgen y
ocurren dentro de la sociedad internacional, teniendo en cuenta que una de las
características de la sociedad internacional es que ésta es interdependiente, es decir
que los Estados necesitan estar relacionados unos con otros para satisfacer sus
necesidades, y en donde estas relaciones pueden ser económicas, culturales,
políticas, tecnológicas, entre otras.
Finalmente, en cuanto a la metodología a aplicar en el estudio, es una investigación
tipo exploratoria y descriptiva, ya que el objeto de estudio ha sido poco indagado y se
busca analizar y explicar características precisas del fenómeno. Se trabajará con el
método analítico, utilizando como técnica principal, la entrevista estructurada.
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2. Justificación
El área comercial dentro del ámbito de las Relaciones Internacionales es de suma
importancia debido a las múltiples interacciones que se dan entre los actores del
sistema internacional. Actualmente se vive en un mundo globalizado, en donde las
relaciones económicas internacionales tienen un peso relevante debido a que los
aspectos económicos han tomado un valor trascendente sobre los aspectos políticos
y sociales.
Dentro de esta globalización económica, se hace necesario para Guatemala estar al
nivel de los demás países para así poder hacer tangibles sus oportunidades dentro
del comercio internacional. Para ello, Guatemala se debe especializar en la
producción de sus bienes y servicios.
Las exportaciones son una alternativa para el desarrollo de Guatemala, por lo que se
debe estar bien informado de cuáles son los productos y servicios que se exportan y
hacia qué mercados. Buscando así que Guatemala se convierta en un país
exportador, para mejorar su situación económica, ya que cuenta con el potencial
suficiente para hacerlo.
De igual manera, es necesario resaltar el papel que desempeña la Asociación
Guatemalteca de Exportadores -AGEXPORT- para el crecimiento económico de
Guatemala como Estado, ya que realiza actividades específicas para promover las
exportaciones.
En este caso se delimita a la exportación de servicios específicamente, ya que es el
sector más pequeño de la institución, sin embargo representa una importante fuente
para el crecimiento económico del país. Sin embargo, se ha notado cierto
desconocimiento en cuanto a lo que la exportación de servicios se refiere, es decir
que existe un vacío y una confusión al separar la exportación de productos y
servicios. Es por ello que surge la motivación por dar a conocer estos servicios, tanto
a los estudiantes de Relaciones Internacionales, como a los estudiantes de las
demás carreras y población en general.
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3. Estado del arte
De acuerdo con estudios que han abarcado el tema de la exportación de servicios de
Guatemala, se encuentran los siguientes:
El Informe sobre el potencial de exportación de servicios: Guatemala, realizado por
el Centro de Comercio Internacional UNCT (Institucional) fue publicado en Ginebra,
Suiza en el 2008. En este informe se presentan resultados de la exportación de
servicios de Guatemala del año 2006, en donde se exponen grandes expectativas
para el crecimiento económico a través de esta vía del comercio.
“La economía guatemalteca ha experimentado en los últimos años un
crecimiento constante, en parte como resultado de políticas de apertura
comercial y de políticas de fomento a la inversión privada y fortalecimiento de
las finanzas, como resultado para el 2006 el PIB tuvo un crecimiento del 5%
con respecto al año anterior, en cuanto a la situación actual de las
exportaciones de servicios, la balanza de pagos de Guatemala al 2006 reflejó
que el nivel de ingresos por concepto de exportaciones de servicios tiene un
peso significativo respecto a las exportaciones totales, aportando actualmente
37.32% del total”. (UNCT, 2008)
Asimismo, la Asociación Guatemalteca de Exportadores elaboró el documento “Guía
del exportador: sector servicios”, el cual fue publicado en el año 2012, en donde se
dan a conocer los diferentes subsectores que conforman el sector servicios de esta
institución: Laboratorios, Turismo de salud, Comiturs, Sofex, Contact center & BPO, y
Digital GT.
En cada uno de los subsectores se encuentra la presentación del sector exportador,
10 preguntas frecuentes de cada subsector en el cual el usuario puede encontrar
respuesta a las consultas que surgen en el proceso de exportación, certificaciones
correspondientes a la industria, un check list de lo que el usuario debe tomar en
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cuenta para realizar una exportación. Asimismo, tips de empresarios expertos que
pueden ayudarle al usuario a conocer el trabajo que han hecho otros empresarios
para sobresalir en las exportaciones; así como también un listado de instituciones
nacionales e internacionales en las cuales el usuario puede apoyarse. Finalmente
cuenta con enlaces de interés, en los cuales puede encontrar mayor información
referente a las exportaciones del sector. (AGEXPORT, 2012).
En relación con investigaciones realizadas dentro de la Universidad de San Carlos de
Guatemala sobre la exportación de servicios de Guatemala, Comercio Exterior y la
Asociación Guatemalteca de Exportadores, se encontraron las siguientes tesis:
La tesis titulada “Análisis del Comercio Externo y sus implicaciones en la Economía
Guatemalteca” Durante los años 1970-1990, realizada por Carlos Enrique Gómez
Cahuex, donde toma como objetivos generales Contribuir al estudio de la realidad
nacional, para aportar sugerencias y soluciones, para su mejor explicación y
tratamiento. Así como, Analizar la estructura y desarrollo del comercio exterior de
Guatemala, con el fin de explicar las implicaciones que representa para la economía
nacional. (Gómez, 1992).
Esto con la finalidad de dar a una respuesta a la problemática de que el comercio
Externo de Guatemala, constituye el proceso de intercambio de mercancías
mediante el cual el país importa materias primas, productos manufacturados y en
menor porcentaje bienes de capital, exportando fundamentalmente materias primas
de origen primario, lo cual genera un intercambio desigual creando con ello serios
desajustes de orden económico-financiero para la economía nacional. El problema
se delimitó espacialmente, en el análisis de las exportaciones e importaciones de
Guatemala, variables que vinculan la economía con el resto del mundo.
De igual manera se consultó la tesis para la obtención del Grado de Maestro en
Consultoría Tributaria “El Sistema Tributario Guatemalteco y su aplicación a la
exportación de servicios empresariales (Business Process Outsourcing -BPO-) de la
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Escuela de Estudios de Postgrado de la Facultad de Ciencias Económicas, USAC;
realizada por el Lic. Manuel Enrique Arriaza Ríos.
La investigación pone de manifiesto el problema del sector de exportación de
servicios en Guatemala con respecto a la Ley del Impuesto sobre la renta, partiendo
del análisis de la exportación de servicios en general y de la clasificación de servicios
que hace la Organización Mundial del Comercio, así como también el Tratado de
Libre Comercio –TLC.
“El objetivo de este trabajo de tesis es determinar si dentro del Sistema
Tributario Guatemalteco existe afectación o no-afectación a la Exportación de
Servicios Empresariales (Business Process Outsourcing -BPO-) para
promover el crecimiento de esta actividad e incrementar la base tributaria en
relación de dependencia en el país y al mismo tiempo evitar que el Estado
efectúe desembolsos por concepto de devoluciones de crédito fiscal y
simplificar el sistema tributario mediante la liberación del comercio de
exportación de servicios como lo establecen el Tratados de Libre Comercio –
TLC”. (Arriaza, 2010).
Es importante resaltar que este estudio abarca la exportación de servicios de
Guatemala, sin embargo lo delimita específicamente a la Exportación de Servicios
Empresariales, es decir Business Process Outsourcing -BPO- y es analizado desde
la perspectiva fiscal-tributaria, ya que es una tesis para optar al Grado de Maestro en
Consultoría Tributaria.
Asimismo, se encontró un estudio en donde se aborda a la Asociación Guatemalteca
de Exportadores -AGEXPORT-, “Guía de Implementación de la norma ISO
17043:2010 en ejercicios de comparación interlaboratorio en la Unidad de Ensayos
de Aptitud -UDEA- en AGEXPORT. Tesis (Maestría en Gestión de la Calidad con
especialidad en Inocuidad de Alimentos) de la Facultad de Ciencias Químicas y
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Farmacia de la Universidad de San Carlos de Guatemala, realizada por Francis
Patricia Solís Rouzant en el año 2013.
No obstante, esta investigación toma como unidad de análisis a AGEXPORT desde
una perspectiva de Gestión de Calidad, es decir muy alejado del estudio que se
busca abordar con el presente diseño de tesis.
De acuerdo con las investigaciones que han abarcado el tema de las exportaciones
de Guatemala dentro de la Escuela de Ciencia Política de la Universidad de San
Carlos de Guatemala se encuentran los siguientes estudios, resaltando que éstos se
han enfocado en el análisis de la exportación de productos, por lo que el tema de la
descripción de servicios de nuestro país es un tema innovador.
La tesis titulada “La Exportación de productos no tradicionales y producción nacional
de trigo bajo efectos del GATT” realizada por María de Lourdes Pineda Díaz de
Girón, en donde analiza el papel de Guatemala como parte de un mundo globalizado,
resultado de la reestructuración del sistema internacional, el cual provocó cambios,
alianzas y convenios de integración. Con esta investigación más que presentar los
beneficios que Guatemala puede obtener de su participación en el GATT, analiza las
opciones y campos de acción de la relación comercial multilateral. En esta tesis se
estudiaron respectivamente los casos de la Gremial Nacional de Exportadores de
Productos no Tradicionales y la Gremial Nacional de Trigos. (Díaz, 1993).
De igual manera, se encuentra la tesis “Principales productos guatemaltecos de
exportación en mercados no tradicionales: Conveniencia de expandirse a los
mercados emergentes” realizada por Lesly Verónica Jiménez Franco, en este estudio
plantea como objetivo general “Dilucidar si ante los problemas de inestabilidad
económica-financiera mundial y particularmente en las economías industrializadas,
los mercados emergentes son la alternativa imperiosa para expandir y diversificar el
comercio exterior de Guatemala” (Jiménez, 2012:3).
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4. Planteamiento del problema
La exportación de servicios en Guatemala es un tema bastante atrayente debido a
que en los últimos años se han destacado muchos de los servicios que se exportan
hacia diferentes mercados internacionales, entre estos: el turismo sostenible, turismo
de salud y bienestar, así como los Contac Center & BPO’s1.
El abordaje del tema de la exportación de servicios de nuestro país es muy
importante, ya que resulta ser un motor para el crecimiento económico y por
consiguiente, para el desarrollo económico en general. Es decir, que los beneficios
que se obtienen de las exportaciones son diversos, en donde se puede mencionar
dentro del nivel macroeconómico su aporte positivo dentro de la balanza comercial,
cuenta corriente y de pagos, promueven la operación con economías a escala,
además de significar una forma de crecimiento y consolidación de cualquier
empresa2.
En Guatemala, el sector que se dedica a la exportación de servicios, específicamente
no es muy amplio, en comparación al que se dedica a la exportación de productos.
Sin embargo, las empresas que han optado por servicios, han demostrado estar en
los estándares de calidad internacionalmente, lo que significa que sí se cuenta con la
capacidad para desarrollarse en este ámbito. Por lo que con este estudio se busca
dar a conocer la importancia de la exportación de servicios y así demostrar que
existen vías alternas para el desarrollo de Guatemala.
La Asociación Guatemalteca de Exportadores AGEXPORT, es una entidad privada
que busca incrementar el desarrollo de Guatemala a través de la exportación de
productos y servicios de distintas empresas que desean internacionalizarse, con la
finalidad de un mayor desarrollo e introducirse en el sistema de un mundo que se
encuentra globalizado, por lo que es importante estudiar cuáles son los servicios que
exporta para demostrar que el país se encuentra dentro del nivel de aceptación 1 Business process outsourcing (BPO): Subcontratación de Procesos de Negocios.
Guatemala está experimentando un fuerte crecimiento en el sector del Outsourcing. Para poder aprovechar al máximo esta tendencia y ubicar al país como un destino para Call Centers y Outsourcing de procesos de negocio. (AGEXPORT, 2013). 2 Información extraída del sitio web: http://www.trabajo.com.mx/la_exportacion_y_sus_beneficios.htm
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internacional. Los resultados de los eventos realizados en AGEXPORT demuestran
que la exportación de servicios genera mayores ingresos al país que otras
actividades, aumentan la inversión extranjera y la generación de empleos. Por lo que
en conjunto, empresas privadas, entidades del Gobierno y entes cooperantes
internacionales unen esfuerzos para el desarrollo de Guatemala
Asimismo, a través de AGEXPORT se están tomando las medidas necesarias para
promover y aumentar las exportaciones de otros servicios como laboratorios,
tecnología y software, ya que se ha analizado que hay suficientes empresas con la
capacidad y que cumplen con los estándares necesarios para internacionalizar sus
servicios, con la finalidad de convertir cada día a Guatemala en un país exportador.
En general, es necesario dar a conocer la importancia de ser parte de un mundo
globalizado e interdependiente y lo que significa para Guatemala generar relaciones
comerciales con actores internacionales, pues si bien es cierto se cuenta con
muchas fuentes que pueden generarle riqueza, como lo son los servicios de
exportación.
5. Delimitación del estudio
La delimitación del estudio se realizará de la siguiente manera:
5.1 Ámbito geográfico
La investigación tomará como ámbito geográfico la República de Guatemala, ya que
se analizarán los servicios de exportación a través de la Asociación Guatemalteca de
Exportadores, así como los ingresos que éstos generan para el crecimiento
económico del Estado de Guatemala y por consiguiente, el desarrollo en general de
la nación.
5.2 Período histórico
La delimitación se sitúa en el período histórico comprendido del año 2008 al 2013 del
análisis de la exportación de servicios de la Asociación Guatemalteca de
Exportadores AGEXPORT, ya que se busca comparar la situación del crecimiento
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económico del Estado de Guatemala durante la gestión del Ing. Álvaro Colóm (2008-
2012) con el cambio de Gobierno a partir del año 2013, el actual Presidente de la
República, Otto Pérez Molina.
5.3 Ámbito espacial
Nacionales
Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT)
Ministerio de Economía (MINECO)
Banco de Guatemala (BANGUAT)
Internacionales
Al-Invest Programa Regional de Cooperación:
Iniciativa de la Comisión Europea (CE) para apoyar la internacionalización de
las pymes en América Latina.
6. Marco teórico
Con la finalización de la Guerra Fría, se estableció el nuevo orden mundial,
terminándose así, la lucha por el predominio ideológico; en donde prevaleció el ideal
democrático. “Después de la caída de la Unión Soviética en 1991, Estados Unidos se
convirtió en uno de los actores principales en la nueva configuración del nuevo orden
mundial, debido a que los valores de democracia y libertad fueron aceptados, en su
mayoría por la comunidad internacional al final de la Guerra Fría”. (Catarina, s.f.).
Aunque no existe una sola visión de la conformación del orden mundial, éste se
encuentra regido por Occidente, con Estados Unidos al frente. Resultando así,
importante analizar los principios en los que se sustenta el actual orden mundial, ya
que es necesario entender los orígenes de la situación en la que se encuentran las
relaciones entre Estados actualmente. En palabras del político y diplomático, Henry
Kissinger: “Estados Unidos considera normal un orden global internacional
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fundamentado en la Democracia, el Libre Comercio y el Derecho Internacional”.
(Ibíd.).
A partir del nuevo orden internacional, el libre comercio se ha convertido en un
importante objeto de estudio de las Relaciones Económicas Internacionales, ya que
la interdependencia económica entre los Estados es evidente. Estando con éste,
otros temas intrínsecamente relacionados como: la globalización, el comercio exterior
y la internacionalización de las empresas.
Por lo que se hace necesario, mencionar aquí como hito histórico la transición del
Acuerdo General de Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT) y la creación de la
Organización Mundial del Comercio (OMC) en 1995. Entre los principales cambios
se puede mencionar que el GATT era un sistema de reglas fijadas por naciones
mientras que la OMC es un organismo internacional. Asimismo, la OMC expandió su
espectro desde el comercio de bienes hasta el comercio del sector de servicios y los
derechos de la propiedad intelectual. Lo cual ha tenido efectos positivos, puesto que
se han alcanzado niveles de comercio más libre, mayores intercambios,
exportaciones e importaciones, dentro del contexto de la interdependencia
económica.
De acuerdo con esto, es importante analizar que actualmente nos encontramos
dentro de un sistema internacional interdependiente, es decir que los Estados
necesitan estar relacionados unos con otros para satisfacer sus necesidades, debido
al predominio de la globalización económica existente.
La globalización es un fenómeno de tipo económico que nace con el circuito
comercial del sistema capitalista, y que a través de estrategias globales de
producción y distribución, busca eliminar las distancias y facilitar la unidad económica
en el mundo.
La sustentación ideológica de la globalización es el Neoliberalismo, que busca la
libertad de empresa, de inversión y de actuación, a través de la institución social
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denominada: mercado, en donde interactúan diferentes actores jugando el rol de
vendedores y compradores.
De igual manera, la globalización para los neoliberales significa un mercado de
oportunidades, posibilidades de crecimiento de las economías, transformación de
pequeños propietarios en empresarios, así como la disminución de la pobreza en
función del comercio, especialmente las exportaciones.
Planteando dentro de todo este contexto, que se busca realizar el estudio sobre la
exportación de servicios que Guatemala ofrece a nivel internacional a través de la
Asociación Guatemalteca de Exportadores -AGEXPORT- y la importancia que tiene
para su crecimiento económico.
Por lo que abordar teóricamente el tema de las exportaciones dentro del ámbito de
las Relaciones Internacionales, permite indagar sobre diversas concepciones de
estudiosos del tema, en donde sobresalen las teorías que buscan dar explicación a
los fenómenos que surgen y ocurren dentro de la sociedad internacional, teniendo
en cuenta que una de las características de la sociedad internacional es que ésta es
interdependiente, es decir que los Estados necesitan estar relacionados unos con
otros para satisfacer sus necesidades, y en donde estas relaciones pueden ser
económicas, culturales, políticas, tecnológicas, entre otras. (Del Arenal, 1994).
Dentro de las relaciones económicas-comerciales de Guatemala se puede señalar el
papel de la Asociación Guatemalteca de Exportadores AGEXPORT, la cual es una
entidad privada que busca incrementar el desarrollo de Guatemala a través de la
exportación de productos y servicios de distintas empresas que desean
internacionalizarse, y de esta manera crear vínculos con la finalidad de un mayor
desarrollo para el país e introducirse en el sistema de un mundo globalizado.
Teniendo presente la situación de la globalización, se puede relacionar con este
contexto, las funciones de la Asociación Guatemalteca de Exportadores AGEXPORT,
debido a que busca la expansión de las relaciones económicas y comerciales a
través de promover la internacionalización de las empresas, buscando mercados en
el exterior.
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“El crecimiento del comercio mundial durante los últimos años ha llevado a la
creación de una economía global, en la cual las grandes empresas
multinacionales producen y exportan bienes y servicios en los diferentes
mercados a nivel mundial3”.
Los fines y objetivos de AGEXPORT, se resumen en la búsqueda por convertir a
Guatemala en un país exportador, motivando a las empresas a que internacionalicen
sus productos y servicios.
Para darle una mayor explicación a este estudio, y enfocarlo en el campo de las
Relaciones Internacionales, se toma como base la teoría de la interdependencia,
teniendo en cuenta que una de las características de la sociedad internacional, como
lo menciona en su Introducción a las Relaciones Internacionales, Celestino del
Arenal (1994), en donde además estas relaciones pueden ser entre organismos
internacionales, organizaciones no gubernamentales, empresas multinacionales o
transnacionales, entre otros; por ser heterogénea: debido al aumento del número y
del tipo de actores internacionales. ...).
“La Sociedad Internacional de nuestros días no es exclusivamente
interestatal, sino también transnacional y humana, en razón de la diferente
naturaleza de los actores de la misma y de su interrelación e interacción,
del carácter múltiple y variado de las relaciones e interacciones que se
producen en su seno y del alcance común y global de los problemas y
soluciones” (Arenal, 1994: 431).
Asimismo, se puede constatar el proceso que conlleva la interacción entre los
distintos actores, ya que AGEXPORT trabaja en conjunto con el Gobierno y varias de
sus dependencias, instituciones privadas, empresas socias y no socias,
organizaciones y entes de cooperación internacional, para llevar a cabo sus
actividades.
3 Información extraída del sitio web:
http://www.amschool.edu.sv/paes/civica/la_globalizaci%C3%B3n_econ%C3%B3mica.htm
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En efecto, el proceso de globalización de la economía y de los intercambios de todo
tipo entre los distintos actores del sistema internacional, constata que la
interdependencia global es fundamental para dar explicación a las relaciones que
surgen de las distintas interacciones entre actores, como el comercio internacional.
De igual manera, se puede ampliar la concepción de la teoría de la interdependencia;
tomando como fundamento el libro de Alberto Padilla “Paz y Conflicto en el siglo XXI.
Teoría de las Relaciones Internacionales” (2009), donde él se sustenta en la obra de
Robert Keohane y Joseph Nye quienes constituyeron un aporte teórico al proponer el
concepto de interdependencia compleja, con lo cual se refieren a que las relaciones
internacionales de hoy en día tienen múltiples canales de comunicación, es decir,
que no se limitan a contactos de gobierno a gobierno, igualmente a que existe una
ausencia de jerarquía en los temas de agenda, y que se estudian múltiples asuntos,
y finalmente se indica que hay una ausencia de predominio de los asuntos militares.
En donde la globalización y los asuntos económicos y comerciales han tomado un
mayor énfasis.
7. Preguntas generadoras
1. ¿Cuáles son los servicios que Guatemala exporta a los distintos mercados
internacionales?
2. ¿Cuáles son los principales mercados internacionales que tienen relación con
la actividad comercial de servicios de Guatemala?
3. ¿Cuál es el papel de la Asociación Guatemalteca de Exportadores para
generar la exportación de servicios?
4. ¿Cuál es el proceso a través del cual se incentiva la exportación de servicios
en AGEXPORT?
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5. ¿Cuál es el porcentaje de crecimiento económico de Guatemala por
exportación de servicios en AGEXPORT en el período 2008-2013?
6. ¿Se recibe cooperación de otros entes nacionales o internacionales para
impulsar la exportación de servicios y por consiguiente, el desarrollo del país?
8. Objetivos
General:
Dar a conocer los servicios de exportación que ofrece la Asociación Guatemalteca de
Exportadores -AGEXPORT- y su importancia para el crecimiento económico del
Estado de Guatemala, durante el período 2008-2013.
Específicos:
Detallar los servicios de exportación de Guatemala a través de las distintas
comisiones del sector servicios de la Asociación Guatemalteca de
Exportadores.
Exponer la importancia de la exportación de servicios dentro del Estado de
Guatemala a través de la descripción de servicios que ofrece la Asociación
Guatemalteca de Exportadores.
Analizar la situación de crecimiento económico de Guatemala debido a la
exportación de servicios en la Asociación Guatemalteca de Exportadores
durante el período 2008-2013.
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9. Metodología
9.1 Descripción de la Metodología:
Tipo de Investigación: El tipo de investigación se determina con base en el aspecto
que se pretende abordar respecto del objeto de estudio, así se tiene que la
investigación será de tipo:
- Exploratorio: Se determina debido a que el objeto de la indagación es
examinar un tema o problema de investigación que ha sido poco estudiado,
o que en definitiva nadie ha abordado con anterioridad, por lo que sus
resultados constituyen una visión aproximada de dicho objeto. (Ortiz &
García, 2002).
- Descriptivo: Debido a que consiste, fundamentalmente, en caracterizar el
problema o situación concreta indicando sus rasgos más peculiares o
diferenciadores.
Método: Analítico, es aquel método que consiste en la desmembración de un todo,
descomponiéndolo en sus elementos para observar las causas, naturaleza y los
efectos. El análisis es la observación y examen de un hecho en particular. Con su
aplicación se busca conocer más a fondo el objeto de estudio, para así poder
explicar, hacer analogías, comprender mejor su comportamiento y establecer
posiblemente nuevas teorías. (Bavaresco, 1986).
9.2 Descripción de las técnicas e instrumentos:
Técnicas: Teniendo presente que son las herramientas prácticas para recabar
información y datos, se describen las siguientes:
- Entrevistas: Tipo personales y estructuradas, ya que se requiere recopilar
información específica del tema, mediante un cuestionario.
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Se realizarán entrevistas directas al personal de AGEXPORT que tienen
relación con el objeto de estudio: Éstas irán dirigidas a Nancy Ruíz,
Promotora Internacional del Sector Servicios; a Gabriela Morales,
Coordinadora de Monitoreo y Evaluación de Servicios de Exportación de
AGEXPORT y a Evelyn Salazar del Programa de Cooperación Al-Invest.
- Asistencia a Foro sobre Exportación de Servicios de AGEXPORT, teniendo
como expositor al Licenciado Rubén Morales, Gerente del Sector Servicios
de AGEXPORT.
Instrumentos:
- Elaboración de Instrumentos de Entrevistas
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10. Cronograma de actividades
No.
Actividades Semanas
Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 FASE I: Aprobación del tema de tesis por la Escuela de Ciencia Política
1.1 Corrección del diseño de tesis
1.2 Presentación del diseño de tesis y de solicitud para su aprobación ante la Dirección de la Escuela de Ciencia Política
1.3 Aprobación del diseño de tesis por la Dirección de la Escuela de Ciencia Política y asignación del asesor
2 FASE II: Elaboración de instrumentos y realización de actividades administrativas
2.1 Construir las guías y cuestionarios para realizar las entrevistas y encuestas
2.2 Hacer las cartas de solicitud de entrevistas y verificar los nombres de los actores seleccionados
2.3 Concertar las fechas de las entrevistas a realizar, a través de comunicación telefónica, personal y vía correo electrónico
2.4 Otras actividades de preparación y logística
3 FASE III: Investigación documental
3.1 Recolección de datos bibliográficos, hemerográficos y documentales que ayuden a preparar todo el contenido teórico a través de análisis detallado de materiales históricos y coyunturales
3.2 Lecturas de los documentos y libros recolectados para su análisis e inclusión en la tesis
4. FASE IV: Investigación Empírica o de Campo
4.1 Realización de entrevistas a actores claves para conocer sus percepciones y
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observaciones al tema de estudio
4.2 Leer y fichar las entrevistas y encuestas
5. FASE V: Sistematización e interpretación de la información
5.1 Sistematización de la información recolectada
5.2 Análisis de la información sistematizada
5.3 Interpretación de la información y redacción de la tesis en su primer borrador
6. FASE VI: Revisión, corrección y presentación de la tesis
6.1 Revisión del documento borrador del revisor
6.2 Realización de las correcciones respectivas
6.3 Presentación de la tesis en su versión corregida y original
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11. Bibliografía
AGEXPORT (2012). Guía del Exportador: La nueva herramienta para sus proyectos
de exportación. Guatemala: AGEXPORT.
AGEXPORT (2012). Guía del exportador: sector servicios. Guatemala: AGEXPORT.
AL INVEST (2009). Manual Técnico Al-Invest IV Versión III. América Latina: Unión
Europea.
Arriaza, M. (2010). El Sistema Tributario Guatemalteco y su Aplicación a la
Exportación de Servicios Empresariales (Business Process Outsourcing -BPO-).
Tesis de Grado de Maestría en Consultoría Tributaria. Escuela de Estudios de
Postgrado. Facultad de Ciencias Económicas, USAC. Guatemala.
Bavaresco, A. (1986). Las técnicas de la investigación. Manual para la elaboración
de tesis, monografías, informes. México: Iberoamérica.
Berumen, S. (2005). Economía Internacional. México: Editorial Continental.
Del Arenal, C. (1993). Introducción a las Relaciones Internacionales. México: REI.
Gómez, C. (1992). “Análisis del Comercio Externo y sus implicaciones en la
Economía Guatemalteca” Durante los años 1970-1990. Tesis de Grado. División de
Ciencias Económicas. Centro Universitario de Occidente, USAC. Guatemala.
Jiménez, L. (2012). Principales productos guatemaltecos de exportación en
mercados no tradicionales: Conveniencia de expandirse a los mercados emergentes.
Tesis de Grado. Escuela de Ciencia Política, USAC. Guatemala.
Ortíz, F. & García, M. (2002). Metodología de la Investigación. El proceso y sus
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Ruíz N. (2013) Informe de Resultados Mobile World Congress 2013. Guatemala:
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Solís, F. (2013). Guía de implementación de la norma ISO 17043:2010 en ejercicios
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AGEXPORT. Tesis de Grado en Maestría de Gestión de Calidad con especialización
en Inocuidad de Alimentos. Facultad de Ciencias Químicas y Farmacia, USAC.
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Padilla, A. (2009). Paz y Conflicto en el siglo XXI. Teoría de las Relaciones
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12. E-grafía
AGEXPORT (2013). AL-INVEST IV. Recuperado el 25 de noviembre de 2013. Link:
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AGEXPORT (2013). Sector Servicios. Recuperado el 18 de enero de 2014. Link:
http://www.export.com.gt/index.php?option=com_content&view=article&id=2&Itemid=
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AL INVEST (2013). Apoyo a la internacionalización de las pymes de América Latina.
Recuperado el 04 de diciembre de 2013. Link: http://www.al-invest4.eu/
AMSCHOOL (2014). La globalización económica. Recuperado el 12 de marzo de
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Catarina, (s.f.). Nuevo Orden Mundial. Recuperado el 05 de marzo de 2014. Link:
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Consejo MIPYME Centroamericano (2013). Al-Invest apoya la internacionalización de
las pymes en América Latina. Recuperado el 04 de diciembre de 2013. Link:
http://consejomipymeca.org/web/index.php?option=com_content&view=article&id=10
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2014. Link: http://www.trabajo.com.mx/la_exportacion_y_sus_beneficios.htm
21
13. Anexos
Anexo No. 1
Modelo de Instrumento de entrevista al Sector Servicios de Promoción Comercial de AGEXPORT
Universidad de San Carlos de Guatemala Escuela de Ciencia Política Área: Relaciones Internacionales Entrevista dirigida a la promotora internacional del sector servicios de AGEXPORT, Lic. Nancy Ruíz.
Fecha: ______________ DATOS GENERALES Nombre del entrevistado: _____________________________________________ Cargo que ocupa: ___________________________________________________ Sexo: Masculino___________ Femenino ___________
1. ¿Cuáles son sus principales funciones dentro del sector servicios?
2. De manera general, ¿En qué consiste el sector servicios de AGEXPORT?
3. En su opinión ¿Cree que es importante el incremento de las exportaciones de servicios para el desarrollo económico de Guatemala?
4. Los resultados de los distintos eventos del sector servicios, ¿Le han parecido positivos en cuanto a ingresos generados?
5. ¿Considera usted que hay alguna actividad dentro del sector servicios que le brinde mayores ingresos a la economía guatemalteca?
6. ¿Cuáles son los órganos que se encargan de velar por que la realización de los eventos del Sector Servicios sean viables?
7. ¿De qué manera se ve la interacción entre el sector público y privado al momento de llevar a cabo actividades de carácter mundial?
8. ¿Considera usted que Guatemala cobra un papel importante dentro de las actividades del mercado externo? ¿De qué forma?
9. En su opinión ¿Hay algún aspecto dentro del sector servicios que pueda mejorarse?
10. ¿Ha considerado la posibilidad de agregar alguna otra actividad que pudiera atraer mayores ingresos para Guatemala o considera que con las actividades que se tienen por el momento son las más indicadas?
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Anexo No. 2
Modelo de Instrumento de entrevista al Sector Servicios de AGEXPORT
Universidad de San Carlos de Guatemala
Escuela de Ciencia Política
Área: Relaciones Internacionales
Entrevista dirigida a Gabriela Morales, Coordinadora de Monitoreo y Evaluación
Servicios de Exportación de AGEXPORT.
Fecha: ______________
DATOS GENERALES
Nombre del entrevistado(a): _________________________________________ Cargo que ocupa: ___________________________________________________ Sexo: Masculino___________ Femenino ___________
1. ¿En qué consiste el sector servicios de AGEXPORT? ¿Comisiones?
2. ¿Qué servicios son los que se exportan?
3. ¿Cuál es el mecanismo para exportar los servicios?
4. ¿En qué se diferencia la exportación de servicios de la exportación de productos?
5. ¿Se tiene relación con otras instituciones para la exportación de servicios?
6. ¿Se recibe algún tipo de apoyo internacional para la exportación de servicios?
7. ¿Qué grado de importancia tiene la exportación de servicios para Guatemala?
8. ¿Existe algún servicio de exportación que provea mayores ingresos para Guatemala?
9. La realización de los distintos eventos para la promoción de servicios de AGEXPORT ¿han dejado resultados positivos?
10. En escala de 1 a 10 ¿Cómo calificaría los resultados que se obtienen de cada servicio exportado?
11. Podría mencionar brevemente los beneficios de exportar servicios.
12. ¿Existe algún tipo de dificultad para la realización del proceso de exportación de servicios?
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Anexo No. 3
Modelo de Instrumento de entrevista al Programa de Cooperación Internacional AL INVEST
Universidad de San Carlos de Guatemala
Escuela de Ciencia Política
Área: Relaciones Internacionales
Entrevista dirigida a Evelyn Salazar del programa Al Invest en AGEXPORT.
Fecha: ______________
DATOS GENERALES
Nombre del entrevistado(a): _________________________________________ Cargo que ocupa: __________________________________________________ Sexo: Masculino___________ Femenino ___________
1. ¿En qué consiste el Programa Al Invest en Guatemala? 2. ¿Qué tipo de cooperación brinda? 3. ¿Cuál es el mecanismo o condiciones para que se brinde la cooperación? 4. ¿Qué gastos son los que cubre la cooperación de Al Invest? 5. Específicamente ¿Cómo coopera con las exportaciones del sector servicios? 6. ¿La cooperación hacia la exportación de servicios difiere en cuanto a la cooperación para la exportación de productos (más tangibles)? 7. ¿Qué condiciones se deben cumplir para poder contar con la cooperación del Programa Al Invest en el sector servicios? 8. ¿La cooperación para cada uno de los eventos del sector servicios es igual o hay un porcentaje de ayuda dependiendo de cada proyecto? 9. Se piden resultados del evento en el que se ha invertido, si es así ¿Qué documentos se piden? 10. Hay varia documentación que otorga Al Invest (formularios) ¿Cuál es el mecanismo para
el control de dicha papelería?
