Diseño de un Manual de Identidad Corporativa para el Fortalecimiento de la Imagen de la Empresa Asesoría, Servicios e Ingeniería del Municipio Colón del Estado Zulia

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CAPÍTULO V

PROPUESTA DE LA INVESTIGACIÓN

1. INTRODUCCIÓN

A continuación se presenta el Manual de Identidad Corporativa para el

fortalecimiento de la imagen de la empresa Asesoría, Servicios e Ingeniería

en el Municipio Colón del estado Zulia, en este capítulo se muestra el

resultado de una investigación realizada previamente para determinar qué

factores deben ser tomados en cuenta en el mismo. Dicho Manual de

Identidad está dirigido al público interno y externo de la empresa, ya que es

necesario fortalecer la imagen que ésta transmite para sus diferentes

públicos.

Para determinar qué elementos debían ser reforzados en la imagen de

la empresa, y qué debe emplearse en el Manual de Identidad Corporativa, se

realizó un estudio sobre la situación actual de la organización. Asimismo se

tomó en cuenta los resultados que generaron los instrumentos de recolección

de datos, haciendo de esta forma un análisis mucho más eficiente para la

construcción del mismo.

Ahora bien, al implementar el Manual de Identidad Corporativa se

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esperan ver efectos positivos principalmente en el público interno siendo

éstos quienes mantienen el primer contacto con la empresa, y los que están

más cerca de ella, para que posteriormente se aprecien cambios en el

público externo, esto con el objetivo de fortalecer la imagen de la empresa a

través de una percepción positiva en ambos públicos.

2. SITUACIÓN ACTUAL

Para determinar la situación actual de la imagen corporativa de la

empresa Asesoría, Servicios e Ingeniería, se tomaron en cuenta las

fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tiene la misma,

tomando en cuenta la teoría ofrecida por el autor Rojas (2008)

FORTALEZAS

- Organización autónoma respaldada por entes gubernamentales.

- Empresa dedicada a la asesoría en materia de seguridad industrial

laboral y venta de implementos de seguridad.

- Posee personal capacitado y especializado en el área.

DEBILIDADES

- Es una empresa con escaso reconocimiento en el mercado.

- Se encuentra desde hace poco tiempo en el mercado.

- Posee un número bajo de personal.

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OPORTUNIDADES

- Es la única empresa de seguridad laboral en el Municipio Colón.

- Apoyo por parte del Instituto Nacional de Prevención, Salud y

Seguridad Laboral (INPSASEL), órgano regulador del país.

- Posibilidades de expansión a nivel nacional.

AMENAZAS

- Desconocimiento por parte de la mayoría de las empresas sobre la

necesidad de los requerimientos de la seguridad industrial dentro de

una organización.

- Empresas competidoras en municipios cercanos.

- Inestabilidad económica.

3. COMPONENTES DE LA IMAGEN

Los públicos coincidieron al afirmar que la imagen ficción sí es uno de

los componentes de la imagen corporativa de la empresa ASI, es decir, se

puede dar una realidad interpretada por las personas. Así mismo afirmaron

que la imagen ícono también es un componente de la imagen corporativa de

la organización ya que transmite en su representación visual la realidad de la

empresa, de igual forma la imagen actitud es considerada como componente

de la imagen corporativa de ASI, puesto que sus públicos pueden crear un

concepto o idea dado a través de la percepción.

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4. ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA IMAGEN

4.1 ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES

Para el fortalecimiento de imagen de ASI se proponen las siguientes

estrategias comunicacionales a fin de poder lograr los objetivos planteados:

CUADRO 4 REALIZACIÓN DE CAMPAÑA DE RELACIONES PÚBLICAS

Estrategia Táctica

Participación de la empresa en foros

- Ponencia con temas referentes al ámbito de seguridad laboral.

Participación en convenciones

- Colocar un están donde se

ofrezcan los productos y

servicios con los que cuenta

la empresa.

- Hacer entrega de material

pop.

Fuente: Gutiérrez, Maldonado, Nava y Torres (2012)

CUADRO 5 PROMOCIÓN DE VENTAS

Estrategia Táctica

Para clientes actuales

- Otorgar el 10% de descuento

al cancelar de contado el

contrato establecido.

Fuente: Gutiérrez, Maldonado, Nava y Torres (2012)

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CUADRO 5 (Cont…)

Estrategias Táctica

Para clientes potenciales

- Otorgar una charla gratuita

de inducción a la seguridad

industrial al hacer un contrato

para la elaboración del

manual de seguridad laboral.

Fuente: Gutiérrez, Maldonado, Nava y Torres (2012)

4.2. ESTRATEGIAS INFRAESTRUCTURALES

MEJORAR LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA

Táctica:

- Trasladar todo el sistema administrativo de lo físico a lo digital.

- Adquirir nuevos equipos (hardware) y programas (software).

CAMBIAR LA UBICACIÓN DE LAS OFICINAS

Táctica:

- Ubicar la empresa en un sitio de mayor acceso y mayor visibilidad en

el mercado.

4.3. ESTRATEGIAS MIXTAS

Se empleará la utilización de estrategias mixtas pues las

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modificaciones en el área comunicacional (estrategias comunicacionales), se

ven fuertemente respaldadas por cambios en la propia realidad institucional

(estrategias infraestructurales).

5. OBJETIVOS DEL MANUAL DE IDENTIDAD

En esta sección se muestra tanto el objetivo general como los

objetivos específicos que se esperan alcanzar al momento de implementar el

Manual de Identidad Corporativa para el fortalecimiento de la imagen de la

empresa Asesoría, Servicios e Ingeniería en el Municipio Colón del Estado

Zulia.

5.1. OBJETIVO GENERAL

Fortalecer la imagen de Asesoría, Servicios e Ingeniería proyectando

coherencia a través de todas las manifestaciones gráficas elaboradas, en un

periodo de 8 meses.

5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Estos objetivos serán divididos de acuerdo a los públicos a los cuales

se dirigirán.

5.2.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS PARA PÚBLICO INTERNO

Reforzar el sentido de pertenencia de los trabajadores hacia la

empresa, a través del establecimiento de un sistema de identificación

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estable.

5.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS PARA PÚBLICO EXTERNO CLIENTES

Generar reconocimiento y diferenciación ante otras organizaciones,

proyectando coherencia y unidad en todas las representaciones gráficas

elaboradas.

6. PÚBLICO INTERNO

El público interno de la empresa Asesoría, Servicios e Ingeniería, está

constituido por 2 empleados y una presidenta de la empresa.

7. PÚBLICO EXTERNO

Está constituido por los 30 clientes de la empresa Asesoría, Servicios

e Ingeniería en el Municipio Colón del estado Zulia y todas aquellas personas

que tengan algún tipo de contacto bien sea directa o indirectamente con la

organización como lo son los proveedores, las organizaciones financieras y

entes gubernamentales.

8. PRESUPUESTO

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CUADRO 6 PRESUPUESTO DEL MANUAL DE IDENTIDAD COPORATIVA

DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL

Diseño de artes

para Manual de

identidad

Corporativa

1 ___ 5.000,00

Sobres número

10, impresos a 3

colores.

500 Bs F. 1,40 Bs F. 700,00

Tarjetas de

presentación

impresas a una

cara a full color.

500 Bs F. 0,6 Bs F. 300,00

3000 hojas

embretadas,

tamaño carta,

impresas a 3

colores

300 Bs F. 0,5 Bs F. 1.500,00

Tacos de 150

hojas cada uno,

impresos a full

color en papel

bond. Medidas:

8X7

200 Bs F. 10,00 Bs F. 2.000,00

Carpetas

impresas a full

color en satinado

300

200 Bs F. 14,00 Bs F. 2.800,00

Fuente: Gutiérrez, Maldonado, Nava y Torres (2012)

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CUADRO 6 (Cont…)

DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL

Chemise con

logo bordado. 3 Bs F. 130,00 Bs F. 390,00

Chaquetas con

logo bordado. 3 Bs F. 250,00 Bs F. 750,00

Pedones

impresos en

banner de 13 Oz

con porta pendón

2 Bs F. 350 Bs F. 700

Impresión de

valla a full

coloren banner

1 Bs F. 2.500 Bs F. 2.500

páginas impresas

en papel glasé

de 150 gramos a

full color

13 páginas Bs F. 8,00 Bs F. 104,00

páginas impresas

en papel glasé

de 200 gramos a

full color

13 páginas Bs F. 8,00 Bs F. 104,00

Páginas

impresas en

papel glasé de

200 gramos a full

color

2 páginas Bs F. 10,00 Bs F. 20,00

Sub-Total Bs F. 16.764,00

Fuente: Gutiérrez, Maldonado, Nava y Torres (2012)

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9. EVALUACIÓN

El método de evaluación empleado para el manual de identidad

corporativa será la medición de la actitud del público, donde se buscará

obtener conocimientos inmediatos acerca de las actitudes actuales de los

públicos tanto internos como externos con respecto a la imagen de la

organización, para de esta forma poder comparar cuales son las actitudes

adquiridas luego de haber sido aplicado el mismo.

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