Disonancia cognoscitiva(León Festinger, fines de ’50)

Incompatibilidad entre dos actitudes, o entre comportamiento y actitudes.

La disonancia es incómoda, y los individuos tratarán de reducirla.

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Ejemplos

•Observancia religiosa•Honestidad tributaria•Cuidado de la salud

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Incomodidad de la disonancia

Es función de:

• Importancia de los elementos en conflicto

• Influencia que el individuo cree tener en la resolución del problema.

• Recompensas que pueden estar involucradas en la disonancia.

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Relación actitud - comportamiento

Actitud =>comportamiento

• Especificidad• Presión social• Experiencia previa

Actitud <= comportamiento

• Teoría de la autopercepciónAutopercepción de la propia actitud en base a evocación de comportamientos previos.

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¿Se puede cambiar la actitud?

•Si, pero... depende de:

▫Su ascendencia con la otra persona.▫De la intensidad de la actitud de la otra

persona▫La magnitud del cambio▫La técnica empleada para cambiarla

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Satisfacción con el trabajo

•Trabajo intelectualmente desafiante•Recompensas equitativas•Condiciones de trabajo que constituyan

respaldo•Colegas que apoyen•Ajuste personalidad-puesto

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Satisfacción y productividad

•Individualmente analizados los trabajadores, los resultados no son conclusivos.

•Colectivamente analizados, hay correlación, con el ausentismo, pero más con el nivel de rotación.

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Satisfacción y ausentismo

•Existe una relación negativa.Algunos factores pueden reducir este coeficiente.Ej. Libertad en permisos por enfermedad.

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Satisfacción y rotación

•Existe una fuerte relación negativa.Pero también existen factores como: condiciones del mercado, esperanza de otras oportunidades de trabajo y antigüedad que son importantes.

Respuestas a la insatisfacción laboral

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constructivodestructivo

activo

pasivo

NEGLIGENCIA LEALTAD

VOZSALIDA

Capítulo 5:Percepción y toma de decisiones individual

•¿Qué es la percepción y por qué es importante?•Factores que influyen en la percepción•Percepción de la persona: los juicios sobre los

demás•Vínculo entre percepción y toma individual de

decisiones•Modelo de toma racional de decisiones•Modelos alternativos para la toma de

decisiones•Temas actuales en la toma de decisiones.

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¿Qué es?

Es un proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno.

•La percepción es distinta de la realidad.

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Aquí se ve una cara,

y la palabra “liar” (“mentiroso”, en inglés)

¿Qué se ve aquí?

No; ambos son del mismo tamaño.

¿Es el círculo del centro mayor en

la figura de la derecha?

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Es una espiral, ¿cierto?

No; son una serie de círculos concéntricos

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Mira fijamente el punto del centro.

Después de un rato, la mancha gris tenderá a desaparecer

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¿Qué se ve aquí?

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¿Qué se ve aquí?

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¡ Cuenta los puntos negros !

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¿Cuántas patas tiene este elefante?

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¿Qué dice esta señal?

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¿Por qué es importante?

•Porque el comportamiento de la gente está basado en su percepción de la realidad, no en la realidad en sí.

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