Dmni dmg 2016-1_s06_-_concepto_de_negocio_y_propuesta_de_valor
Dmni dmg 2016 1 s05 - ideación
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DEFINIENDO LA NECESIDAD SESIÓN ANTERIOR Daniel McBride González
Transcript of Dmni dmg 2016 1 s05 - ideación
DEFINIENDO LA NECESIDADSESIÓN ANTERIOR
Daniel McBride González
Que Problema
quiero Resolver?
Formación de
Grupos
Identificar Actores
relacionados con
Problema
Exploración del
Problema
Con Usuarios
(Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del
Problema (POV)
IdeaciónPrototipado(s) de
la Solución
Testeo con
Usuarios (Campo)
Prototipo Final
(Beta)
Co-diseño
Modelo de
Negocio Integrado
Testeo con Actores
Clave del MN
(campo)
Co
-dis
eñ
o
Tesis / Investigación
Concursos /
AceleradorasModelo de
Negocio Final
(Beta)Continuar Implementación
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Sintetiza lo aprendido y define un Punto de Vista (POV)
DEFINIENDO LA NECESIDAD
EMPATIZAR
Han identificado a la audiencia (stakeholders)
Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de lo que
ellos mismos se comprenden)
DEFINIENDO LA NECESIDAD
El Objetivo es aterrizar en un enunciado de POV que sintetice
lo que has explorado y que te entusiame a generar ideas de
solucion
DEFINIR
BM CANVAS
Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:
Partners Actividades Clave Relaciones con Clientes Problema / Necesidad
¿Qué valor entregamos a nuestros clientes? ¿Quien tiene la necesidad o problema? ¿Cuál es el problema o necesidad insatisfecha?
¿Por qué es relevante el problema o necesidad?
¿Cuál es el valor que ofrece el partner a nuestro modelo? para relacionarse con los clientes?
¿Cuál es el beneficio para el para el partner? para llegar a los clientes? Ejemplos
para sostener las fuentes de ingresos? Self-Service
Automatizada
Personalizada
Comunidad
Co-Creación
Equipo Recursos Clave Canales
¿Quién es el Equipo? ¿Cuál es la magia de nuestra propuesta que nos hace
únicos?¿Cuáles son las principales características del equipo?
¿Cuáles son las habilidades y conocimientos del equipo?
Tipos de Recursos Fases
Físicos 1. Conocimiento
Intelectuales (data, derechos de propiedad, know how) 2. Evaluación
Humanos (personas clave) 3. Compra
Financieros 4. Entrega
5. Post-Venta
Estructura de Costos KPIs
Tipos de Ingresos
Venta por Adquisición
Tarifa por Uso
Tarifa de Suscripción
Publicidad
Licenciamiento/Franquicia
Alquiler/Leasing
Venta de Activos
Diseño adaptado por: Daniel McBride González
Fuentes: Business Model Foundry AG; Miguel Burriel y Ash Mayuna (Lean Canvas)
¿Qué hace que nuestra propuesta sea diferente a las
existentes?
Clientes / Usuarios
Fuentes de Ingreso
¿Quiénes son las personas u organizaciones que necesitas
para que nuestro modelo funcione?
¿Quiénes actividades clave son necesarias realizar para
sostener la propuesta de valor?
¿Quiénes recursos son necesarios para sostener la
propuesta de valor?
¿Qué solución ofrecemos para atender la necesidad de
nuestros clientes?
¿Qué productos y servicios ofrecemos a nuestros
clientes?
¿Qué caracteristicas tiene este grupo de personas u
organizaciones ?
¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes que
mantengamos con ellos?
¿Cuáles son los Indicadores que van a permitir
monitorear el desempeño del negocio?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables
inherentes al modelo de negocio?
Propuesta de Valor
Propuesta Diferencial
¿Para quién estamos creando valor?
The Business Model Canvas
¿A través de que canales podemos llegar a nuestros
clientes?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables para
realizar las actividades clave?
¿Cuáles son las diferentes fuentes de ingreso de nuestro modelo de negocio?
¿Cuánto estás dispuesto a pagar/donar nuestros clientes y/o aliados?
Donaciones
Fondos de Cooperación Internacional
Fondos Concursables
Crowdfunding
Adaptado de Dschool Standford
¿Qué aspira? ¿Cuál es su definición de
éxito?
Valida tu mapa de empatía una vez más!... Que no se quede sólo en hipótesis
¿Cuales fueron las frases o
palabras importantes que dijeron
los usuarios respecto a la
necesidad?
¿Qué sistemas de creencias o
pensamientos puedes inferir?
¿Qué emociones registraron
respecto a la necesidad?
Que Dicen
Que Sienten
Que Piensan
Que Hacen
Sueños y Motivaciones
¿Que acciones y comportamientos
notaste en el usuario?
Miedos y Frustraciones
¿Qué evita? ¿Qué le causa dolor?
Perfil del
Usuario
Elige una
Imagen que lo
represente
Usuario + Necesidad + InsightPunto de Vista
(POV)
Aterrizar en un Punto de Vista (POV) es lo que fuerza a
los diseñadores, a tener muy claro quienes son sus
usuarios, sus necesidades y los insights capturados en
el proceso de exploración
LLEGANDO AL PUNTO DE VISTA (POV)
Usuarios
(se especifico)
Necesidad
(verbo)
Insigths
Sorprendentes
Nece
sita
Deb
ido
a
DEFINIENDO LA NECESIDAD: POV
Desarrollar un POV es lo que fuerza a los diseñadores a ser muy claros acerca del
problema a resolver, del usuario y sus necesidades
Un Enunciado Claro del Problema a Resolver es la mitad de la solución.
El POV es como el Desafío o Reto. Debe ser un enunciado que genere ENTUSIASMO y
ACCION para resolverlo
Solo con un buen enunciado de POV podemos pasar a la siguiente etapa: IDEAR LA
SOLUCION.
POINT OF VIEW (POV)
ETAPA DE DEFINICIÓN DE LA NECESIDAD
Para llegar
Para llegar a esta etapa deben:1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver
2. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad
3. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración
4. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad
5. Registrar todos los insights relevantes
Objetivos de la Etapa de Síntesis y Definición1. Definir Problema y Usuario (tipos de actores que tienen el problema)
2. Sintetizar lo comprendido en un Mapa de Empatía
3. Sintetizar lo comprendido en un Journey Map
4. Sintetizar lo comprendido en un POV
5. Salir a campo a validar su Mapa de Empatía, Journey Map y POV
Enviar en PPT / Prezzi Principales Insights
Canvas (Usuario y Problema) Validado
Mapa de Empatía Validado
Journey Map Validado
Enunciado POV Validado
Entrega: Martes 12 hasta las 10pm
Sesión 5: Ideación y Prototipado
PROXIMA CLASE MIERCOLES 13
IDEACIÓNSESIÓN 05
Daniel McBride González
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Que Problema
quiero Resolver?
Formación de
Grupos
Identificar Actores
relacionados con
Problema
Exploración del
Problema
Con Usuarios
(Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del
Problema (POV)
IdeaciónPrototipado(s) de
la Solución
Testeo con
Usuarios (Campo)
Prototipo Final
(Beta)
Co-diseño
Modelo de
Negocio Integrado
Testeo con Actores
Clave del MN
(campo)
Co
-dis
eñ
o
Tesis / Investigación
Concursos /
AceleradorasModelo de
Negocio Final
(Beta)Continuar Implementación
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Genera Ideas para atender el POV!
IDEACIÓN
ETAPA DE IDEACIÓN
Para llegar
Para llegar a esta etapa deben:1. Problema y Usuario validados (tipos de actores que tienen el problema)
2. Mapas de Empatía validados
3. Journey Map validado
4. POV validado y que entusiasme a generar ideas de solución
Objetivos de la Etapa de Ideación1. Comprender las Técnicas de Ideación
2. Realizar una primera sesión de lluvia de ideas
3. Preparase para realizar sesiones de lluvia de ideas en campo
4. Aterrizar en Conceptos de Solución
5. Realizar sesiones de lluvia de ideas en campo
6. Aterrizar en 2-3 conceptos de solución
1
3
2
¿Quien dice?¿Que tan valido es el POV de tu equipo?
¿Está basado en tus entrevistas y observaciones con usuarios?
¿Que hay de nuevo?¿Hay algo nuevo respecto a lo que has encontrado? (insights!!!)
¿A quien le importa?¿Están entusiasmados con el problema? Es un desafío? Están listos para generar
soluciones?
5 MINUTOS para
reflexionar y hacer
ajustes!
DINAMICA: EVALUAR POV!
DESARROLLO POV
USUARIO
Animalistas jóvenes
adultos con vocación
de servicio
NECESIDAD
Asegurarles una vida
digna a los animales
INSIGHTS
NE
CE
SIT
A
N
DE
BID
O A Proteger a los animales
les genera una sensación de bienestar , gratitud y
coraje frente a la injusticia hacia otros seres vivos.
4. ENUNCIADO POV
motivar a los niños a asistir al colegio y a que aprenden de manera diferente
Dueños de colegios primarios tradicionales con deseo de innovar
que quieren destacar, diferenciarse de otros colegios y ser más rentables.
qu
e n
eces
ita
n
deb
ido
a
POV
USUARIO NECESIDAD INSIGHT
Hombres y mujeres
profesionales mayores de
25 años, les gusta la
tecnología.
Ser eficientes en sus
compras.
Disfrutar de tiempo con
sus amigos, familia o
solos.
Parejas jóvenes con más de un año de relación y con un estilo de vida agitado NECESITAN
encontrar formas distintas de pasar el tiempo juntos cuando no pueden salir de la ciudad DEBIDO a
que la rutina es algo que los consume y, a la larga, acaba con la magia de su amor.
USUARIO NECESIDAD INSIGHT
1
3
2
¿Quien dice?¿Que tan valido es el POV de tu equipo?
¿Está basado en tus entrevistas y observaciones con usuarios?
¿Que hay de nuevo?¿Hay algo nuevo respecto a lo que has encontrado? (insights!!!)
¿A quien le importa?¿Están entusiasmados con el problema? Es un desafío? Están listos para generar
soluciones?
5 MINUTOS para
reflexionar y hacer
ajustes!
DINAMICA: EVALUAR POV!
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Genera Ideas para atender el POV!
IDEACIÓN
Proceso de generar y relacionar ideas
El Objetivo es generar la mayor cantidad de alternativas posibles
para atender la necesidad de nuestros usuarios
La idea es resolver el problema, no implementar una solución
particular
Queremos volumen y variedad!
IDEAR
ETAPA DE IDEACION: OBJETIVOS
SAL DE LO
OBVIO!!!
EL ADN DEL INNOVADOR
SAL DE LO
OBVIO!!!
No Juzgues!
Genera la mayor CANTIDAD de ideas!
Construye sobre las ideas de otros… Mix and Remix
No hay ideas tontas, todas son validas
Hazlo visible!
Genera ideas radicales
Mantente enfocado en el POV!
REGLAS PARA LA LLUVIA DE IDEAS
3
2 Genera Ideas con la Mira en tu POVTodas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad
Construye sobre las IdeasCategoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en
Conceptos
10 minutos
10 minutos
4 Conceptualiza!Aterriza en uno o dos Conceptos
20 minutos
DINAMICA: IDEACION Y PROTOTIPADO
1 Reflexiona sobre tu POVMira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas
soluciones
2 minutos
1
2 minutos
DINÁMICA: IDEACIÓN
Reflexiona sobre tu POVMira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas
soluciones
Individual!
Prohibido Conversar!
2 Genera Ideas con la Mira en tu POVTodas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad 10 minutos
Enunciado POV
No Juzgues!
Genera la mayor CANTIDAD de ideas!
Construye sobre las ideas de otros
No hay ideas tontas, todas son validas
Mantente enfocado en el POV!
Todos de pie!
Registra todas las ideas!
DINÁMICA: IDEACIÓN
3 Construye sobre las IdeasCategoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en
Conceptos
10 minutos
DINÁMICA: IDEACIÓN
DINÁMICA: IDEACIÓN
420 minutos
Conceptualiza!Aterriza en uno o dos Conceptos/Bosquejos de Solución
ServicioProducto Experiencia
3
2 Genera Ideas con la Mira en tu POVTodas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad
Construye sobre las IdeasCategoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en
Conceptos
10 minutos
10 minutos
4 Conceptualiza!Aterriza en uno o dos Conceptos
20 minutos
DINAMICA: IDEACION Y PROTOTIPADO
1 Reflexiona sobre tu POVMira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas
soluciones
2 minutos
BM CANVAS
Diseñado para: Diseñado por: Fecha: Versión:
Partners Actividades Clave Relaciones con Clientes Problema / Necesidad
¿Qué valor entregamos a nuestros clientes? ¿Quien tiene la necesidad o problema? ¿Cuál es el problema o necesidad insatisfecha?
¿Por qué es relevante el problema o necesidad?
¿Cuál es el valor que ofrece el partner a nuestro modelo? para relacionarse con los clientes?
¿Cuál es el beneficio para el para el partner? para llegar a los clientes? Ejemplos
para sostener las fuentes de ingresos? Self-Service
Automatizada
Personalizada
Comunidad
Co-Creación
Equipo Recursos Clave Canales
¿Quién es el Equipo? ¿Cuál es la magia de nuestra propuesta que nos hace
únicos?¿Cuáles son las principales características del equipo?
¿Cuáles son las habilidades y conocimientos del equipo?
Tipos de Recursos Fases
Físicos 1. Conocimiento
Intelectuales (data, derechos de propiedad, know how) 2. Evaluación
Humanos (personas clave) 3. Compra
Financieros 4. Entrega
5. Post-Venta
Estructura de Costos KPIs
Tipos de Ingresos
Venta por Adquisición
Tarifa por Uso
Tarifa de Suscripción
Publicidad
Licenciamiento/Franquicia
Alquiler/Leasing
Venta de Activos
Diseño adaptado por: Daniel McBride González
Fuentes: Business Model Foundry AG; Miguel Burriel y Ash Mayuna (Lean Canvas)
¿Qué hace que nuestra propuesta sea diferente a las
existentes?
Clientes / Usuarios
Fuentes de Ingreso
¿Quiénes son las personas u organizaciones que necesitas
para que nuestro modelo funcione?
¿Quiénes actividades clave son necesarias realizar para
sostener la propuesta de valor?
¿Quiénes recursos son necesarios para sostener la
propuesta de valor?
¿Qué solución ofrecemos para atender la necesidad de
nuestros clientes?
¿Qué productos y servicios ofrecemos a nuestros
clientes?
¿Qué caracteristicas tiene este grupo de personas u
organizaciones ?
¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes que
mantengamos con ellos?
¿Cuáles son los Indicadores que van a permitir
monitorear el desempeño del negocio?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables
inherentes al modelo de negocio?
Propuesta de Valor
Propuesta Diferencial
¿Para quién estamos creando valor?
The Business Model Canvas
¿A través de que canales podemos llegar a nuestros
clientes?
¿Cuáles son los principales costos fijos y variables para
realizar las actividades clave?
¿Cuáles son las diferentes fuentes de ingreso de nuestro modelo de negocio?
¿Cuánto estás dispuesto a pagar/donar nuestros clientes y/o aliados?
Donaciones
Fondos de Cooperación Internacional
Fondos Concursables
Crowdfunding
Enviar en PPT / Prezzi Todo lo anterior con ajustes
Visualización de Sesiones de Lluvia de Ideas
2-3 Conceptos de Solución con Canvas
Entrega: Martes 19 hasta las 10pm
Sesión 6: Prototipado y Testeo
PROXIMA CLASE MIERCOLES 20
