Documentación de Evidencia Inciso B

LICITACIN PBLICA NACIONAL RESERVADA DE LA COBERTURA DE LOS TRATADOS DE LIBRE COMERCIO ELECTRNICA DE SERVICIOS No: LA-006E00001-E4-2016 Proyecto: Administracin de Puestos de Servicio 3 (APS-3)

Ciudad de Mxico, a 25 de mayo de 2016.

i.a.3) Dominio de Herramientas (Cursos, seminarios, estudios en

herramientas del servicio)

Documentacin de Evidencia Inciso B)

RFC: CPA860314-UM2

FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00805

Este folio es consecutivo en orden alfabtico por empresa: 05431


A continuacin se presentan los documentos de evidencia de cada documento descrito en la relacin del documento i.a.3) Dominio de Herramientas (Cursos, seminarios, estudios en herramientas del servicio) Documentacin de Evidencia Inciso A) . Sin otro particular, agradezco la atencin que le sirvan dar a la presente,

___________________________ Martn Mauricio Monroy Corts

Representante Legal

RFC: CPA860314-UM2




RFC: CPA860314-UM2


Manifiesto Acreditacin de Cursos

A nombre de m representada Centro de Productividad Avanzada, S.A. de C.V., manifiesto bajo protesta de decir verdad que el personal que se lista a continuacin tom los cursos presentados en el documento i.a.3) Dominio de Herramientas (Cursos, seminarios, estudios en herramientas del servicio), Inciso A) que forma parte de nuestra propuesta tcnica.

Nombre Rol servicio APS-3 Fase Nivel

Csar Morales Sahagn Lder del Proyecto Implementacin y

Operacin Nivel 1

Susan Elizabeth Snchez Vzquez Lder de Implementacin Implementacin Nivel2

Jos Juan Carlos Gonzlez Gonzlez Lder de Operacin Operacin Nivel 2

Daniel Snchez Medrano Conexin a Terceros Implementacin Nivel 3

Adriana Elizabeth Fernndez Landn Mesa de Servicio Implementacin Nivel 3

Hctor Ramrez Santiago Gestin de Activos del Servicio

Implementacin Nivel 3

Rafael Bentez Rojo Gestin de la Configuracin y Cambios

Implementacin Nivel 3

Bladimir Ulises Maqueda Quintanilla Migracin de PS Implementacin Nivel 3

Yazmn Luca Miranda Reyes Entregables Implementacin Nivel 3

Diego Edgar Vzquez Quijano Mesa de Servicio Operacin Nivel 3

Mauricio Olmos Gonzlez Requerimientos Operacin Nivel 3

Claudia Lizbeth Ramrez Lpez Incidentes Operacin Nivel 3

Juan Jos Carrillo Corona Gestin de la Configuracin y Cambios

Operacin Nivel 3

Jonathan Romero Coria Gestin de Activos del Servicio

Operacin Nivel 3

Aline Eliut Gmez Gonzlez Medicin del cumplimiento

Operacin Nivel 3

Eduardo Irak Cardona Gonzlez Entregables Operacin Nivel 3

Agradezco la atencin que le sirvan dar a la presente,


Representante Legal



SATCuadro de textoa) Eliminado

SATCuadro de textoEliminadoa) 16 nombresFUNDAMENTO LEGAL: Artculo 3 fraccin II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en relacin con el segundo prrafo del Segundo Transitorio y primer prrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica publicada en el Diario oficial de la Federacin el 09 de mayo de 2016, as como en el Lineamiento Trigsimo Octavo, Trigsimo noveno y Cuadragsimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificacin y Desclasificacin de la informacin de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal publicado en el mismo rgano de difusin el 15 de abril de 2016.Motivacin: Datos personales y/o datos financieros y/o patrimonial


RFC: CPA860314-UM2


i.a.3 Dominio de Herramientas Documentacin de Evidencia

Inciso B)

Lder del Proyecto

Csar Morales Sahagn




SATCuadro de textoEliminadoa) 1 nombreFUNDAMENTO LEGAL: Artculo 3 fraccin II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en relacin con el segundo prrafo del Segundo Transitorio y primer prrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica publicada en el Diario oficial de la Federacin el 09 de mayo de 2016, as como en el Lineamiento Trigsimo Octavo, Trigsimo noveno y Cuadragsimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificacin y Desclasificacin de la informacin de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal publicado en el mismo rgano de difusin el 15 de abril de 2016.Motivacin: Datos personales y/o datos financieros y/o patrimonial


RFC: CPA860314-UM2

A continuacin se presenta la relacin de certificaciones que acreditan el dominio de herramientas para la Gestin del Servicio solicitadas en el numeral i.a.3) Dominio de Herramientas, Incisos A y B para:

ROL DEL SERVICIO APS3 FASE Lder del Proyecto Implementacin y Operacin

ITIL version 3 Foundation Bridge Examination ITIL Intermediate Certificate in Release Control and Validation ITIL Intermediate Certificatein IT Continual Service Improvement ITIL Certificate in Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Intermediate Certificatein IT Operational Support and Analysis ITIL Intermediate Certificatein IT Planning, Protection and Optimization ITIL Intermediate Certificatein IT Service Design ITIL Intermediate Certificatein IT Service Operation ITIL Intermediate Certificatein IT Service Offerings and Agreements ITIL Intermediate Certificatein IT Service Strategy ITIL Intermediate Certificatein IT Service Transition ITIL Expert Certificate in IT Service Management Project Management Professional BMC Remedy Service Desk 8.0: Using (WBT) Spanish Curso AWSP-RDD08 Capacitacin de servicio de los sistemas de escritorio Lenovo -

Carta LENOVO Curso RDD08 - Capacitacin de Servicio de tecnologa y piezas FRU de los sistemas de

escritorio Lenovo - Carta LENOVO Curso RDD08-BP - Mejores prctics del servicio de garanta de los sistemas de

escritorio Lenovo - Carta LENOVO Curso RTD08 - Capacitacin de Servicio de Tecnologa y FRU de sistemas porttiles

Lenovo - Carta LENOVO Curso RTD08-BP - Mejores prcticas de servicio de garanta de sistemas porttiles de

Lenovo - Carta LENOVO Curso AWSP-RTD08 - Capacitacin de servicio de sistemas porttiles de Lenovo -

Carta LENOVO


Representante Legal





SATCuadro de texto

CESAR MORALES SAHAGUN

ITIL Intermediate Certificate

in IT Continual Service

Improvement

26 Apr 2016

GR755019617CM 9980040614579928

Printed on 29 April 2016

N/A




ITIL Certificate in Managing

Across the Lifecycle (MALC)

29 Apr 2016

GR760017791CM 9980040614579928

Printed on 3 May 2016

N/A





in IT Operational Support and

Analysis

02 May 2016

GR757019610CM 9980040614579928


N/A





in IT Planning, Protection and

Optimization

27 Apr 2016

GR758016859CM 9980040614579928


N/A





in IT Service Design

29 Apr 2016

GR752044777CM 9980040614579928


N/A



SATCuadro de texto



in IT Service Operation

26 Apr 2016

GR754047407CM 9980040614579928


N/A





in IT Service Offerings and

Agreements

28 Apr 2016

GR756017274CM 9980040614579928


N/A





in IT Service Strategy

26 Apr 2016

GR751051616CM 9980040614579928


N/A





in IT Service Transition

26 Apr 2016

GR753052073CM 9980040614579928


N/A




ITIL Expert Certificate in IT

Service Management

29 Apr 2016

GR761004256CM 9980040614579928


N/A



BMCSoftwareEducationServicesispleasedtoannouncethat

CesarMorales

hascompletedthefollowingcourse

BMCRemedyServiceDesk8.0:Using(WBT)Spanish



Lenovo.com PaseodelosTamanndos400A, Torre 1 Piso 27 Col. Bosques de las Lomas C.P. 05120. Mxico, D.F.

LICITACIN PBLICA NACIONAL RESERVADA DE LA COBERTURA DE LOS TRATADOS DE LIBRE COMERCIO ELECTRNICA DE SERVICIOS No: LA-006E00001-E4-2016 Proyecto: "Administracin de Puestos de Servicio 3 (APS-3)"

Ciudad de Mxico, a 18 de Mayo de 2016

SERVICIO DE ADMINISTRACIN TRIBUTARIA Presente

Luis Fernando Vejar Lpez, manifiesto que el personal de la empresa Centro de Productividad Avanzada, S.A. de C.V. que se relaciona ms adelante en este mismo documento, ha realizado certificaciones en nuestro portal de capacitacin.

Nombre de los participantes: Cesar Morales Sahagn. Luaar: Ciudad de Mxico.

Curso Temario Fecha - AWSP-RDD08 1.-lntroduccin a ThinkCentre 2510412016 Capacitacin de -ThinkCentre Overview

-Serie ThinkCentre de computadoras de escritorio servicio de los -MTM: nmero se tipo/modelo de equipo sistemas de -Potencia ThinkCentre

escritorio de Support vPro para sistemas ThinkCentre -ThinkCentre Naming Convention

Lenovo. -ThinkCentre Naming Convention:Confn - ThinkCentre de la serie A - ThinkCentre de la series Edge - ThinkCentre de la serie M

- RDD08 1.- Introduccin a ThinkStation 2510412016 Capacitacin de -Qu es una estacin de trabajo?

-ThinkCentre Naming Convention servicio de Series de sistemas de la lnea ThinkStation tecnologa y MTM: nmero se tipo/modelo de equipo

-Potencia ThinkStation piezas FRU de -Capacsades grficas de las los sistemas de ThinkStation

- ThinkStation escritorio de -Alta eficiencia energtica Lenovo. - ThinkStation de la series O

- ThinkStation de la serie S - ThinkStation de la serie E - ThinkStation de la serie C 2.- Generalidades del BIOS -Qu es el BIOS? -Funciones del BIOS -Control del BIOS, firmware y controladores de disposifr1os -Programa utilitario de configuracin del BIOS Configuracin del BIOS Simulador del BIOS



SATCuadro de textoa)Eliminado

SATCuadro de textoa) Eliminado 1 nombreFUNDAMENTO LEGAL: Artculo 3 fraccin II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en relacin con el segundo prrafo del Segundo Transitorio y primer prrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica publicada en el Diario oficial de la Federacin el 09 de mayo de 2016, as como en el Lineamiento Trigsimo Octavo, Trigsimo noveno y Cuadragsimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificacin y Desclasificacin de la informacin de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal publicado en el mismo rgano de difusin el 15 de abril de 2016.Motivacin: Datos personales y/o datos financieros y/o patrimonial

Lenovo.com

- RDD08-BP Mejores prcticas del servicio de garanta de los sistemas de escritorio de Lenovo.

- RTD08 Capacitacin de servicio de tecnologa y FRU de sistemas porttiles de Lenovo.

- RTD08-BP Mejores prcticas de servicio de garanta de sistemas porttiles de Lenovo.

Paseo de los Tamarindos 400A, Torre 1 Piso 27 Col. Bosques de las Lomas C.P. 05120. Mxico, D.F.

1.- Capacitacin de servicio del hardware de los sistemas de escritorio de Lenovo -Descargo de responsabilidades legales. introduccin al Curso -Ingeniero de servicio de Lenovo Mejores prcticas 2.- recursos de servicio Lenovo -Recursos de capacitacin de servicio de Lenovo -objetivos de la leccin -Sitio web de apoyo tcnico en linea de Lenovo -Capacitacin de servicio de Lenovo - sitio web de capacitacin de lenovo.com -Acceso a los cursos- Servicio en el terreno -Lenovo Quick Pick 3.-Alcance del trabajo - Garantas de Lenovo -Dao producido por el cliente (CID) -Dao producido por los proveedores de servicio 3.- Tecnologas ThinkVantage 4.- Introduccin a los manuales de mantenimiento de hardware. -Como encontrar el manual del HMM correcto -Contenido de los manuales HMM -Diagnstico y diagnstico de fallas -ndice de correlaciones sntomas-FRU Informacin del hardware 5.- Introduccin al centro de soluciones de Lenovo. -Generalidades del Centro de Soluciones de Lenovo -Pestaa de LSC -Descripcin general de la metodologa de la determinacin de problemas -Diaqnstico de falla de problemas no determinados e intermitentes

1.- Visin general del BIOS -Qu es el BIOS? -Funciones del BIOS Administracin del BIOS, firmware y controladores de dispositivos Navegacin del BIOS -Configuracin del BIOS -Simulador del BIOS -Introduccin al disco de mantenimiento de hardware 2.- Capacitacin de servicios de hardware a equipos porttiles La seguridad ante todo -Herramientas -Procedimientos sobre ESO -Tomillos -Mejores prcticas Tecnologas de computadoras porttiles -Capacitacin sobre FRU de porttiles

1.- Servicio de sistemas porttiles de Lenovo -Descargo de responsabilidades legales. -Curso de introduccin -Mejores prcticas 2.- Lenovo servicio de recursos -Recursos de capacitacin de servicio de Lenovo -objetivos de la leccin -Lenovo Support Website -Capacitacin de Lenovo de Servicio -Lenovo Training Solutions -Servicio en el terreno -Lenovo Quick Pick -Alcance del trabajo de Lenovo garantas -Dao producido por el cliente -Dao producido por el reparador 3.- Tecnologas ThinkVantage

2510412016

25/04/2016

25104/2016



Lenovo.com

- AWSP-RTDOS Capacitacin de servicio de sistemas porttiles de Len ovo

Paseo de los Tamarindos 400A, Torre 1 Piso 27 Col. Bosques de las Lomas C.P. 05120. Mxico, D.F.

4.- Introduccin al Manual de mantenimiento de hardware. -Qu es el HMM? -Bsqueda del HMM correcto -Contenido de la HMM -ndice de sntomas de FRU -Reemplazo de las FRU

5.- Introduccin al centro de soluciones de Lenovo. -General idades del Centro de Soluciones de Lenovo -Pestaa de LSC -Determinacin de problemas Metodologa general -Resolucin de problemas indeterminados e intermitente.

1.- Introduccin a los sistemas porttiles ThinkPad -Agenda -Serie de Porttiles ThinkPad -MTM Nmero de Tipo/Modelo de equipo -Componentes de ThinkPad -Convencin Clsica de nomenclatura de ThinkPad -Convencin de nomenclatura de ThinkPad - ThinkPad Edge - ThinkPad Serie L - ThinkPad T Series - ThinkPad Serie W - ThinkPad Series X

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Atentamente,

Luis Fernando Vejar Lpez Representante Legal Lenovo Mxico, S. de R.L. de C.V.

25/04/2016




SATCuadro de textoEliminado:a) nombre y firma FUNDAMENTO LEGAL: Artculo 3 fraccin II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en relacin con el segundo prrafo del Segundo Transitorio y primer prrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica publicada en el Diario oficial de la Federacin el 09 de mayo de 2016, as como en el Lineamiento Trigsimo Octavo, Trigsimo noveno y Cuadragsimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificacin y Desclasificacin de la informacin de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal publicado en el mismo rgano de difusin el 15 de abril de 2016.Motivacin: Datos personales y/o datos financieros y/o patrimonial


RFC: CPA860314-UM2



Inciso B)

Lder de Implementacin

Susan Elizabeth Snchez Vzquez




RFC: CPA860314-UM2


ROL DEL SERVICIO APS3 FASE Lder de Implementacin Implementacin

ITIL version 3 Foundation Examination ITIL Version 3 Intermediate Examination in Service Strategy ITIL Version 3 Intermediate Examination in Service Design ITIL Version 3 Intermediate Examination in Service Transition ITIL Intermediate Examination in Service Operation ITIL Intermediate Examination in Continual Service Improvement ITIL Version 3 Examination in Managing Across the Lifecycle Certificate ITIL Expert in IT Service Management ITIL Intermediate Certificate in IT Operational Support and Analysis ITIL Intermediate Certificate in IT Planning, Protection and Optimization ITIL Intermediate Certificate in IT Release, Control and Validation ITIL Intermediate Certificate in IT Service Offerings and Agreements Diploma Taller "Evaluando la Madurez en Administracin de Proyectos y

Definiendo la Estrategia de Mejora" MPN Competency: Project and Portfolio Management for Sales_es-MX Curso AWSP-RDD08 Capacitacin de servicio de los sistemas de escritorio

Lenovo - Carta LENOVO Curso RDD08 - Capacitacin de Servicio de tecnologa y piezas FRU de los

sistemas de escritorio Lenovo - Carta LENOVO Curso RDD08-BP - Mejores prctics del servicio de garanta de los sistemas de

escritorio Lenovo - Carta LENOVO Curso RTD08 - Capacitacin de Servicio de Tecnologa y FRU de sistemas

porttiles Lenovo - Carta LENOVO Curso RTD08-BP - Mejores prcticas de servicio de garanta de sistemas

porttiles de Lenovo - Carta LENOVO Curso AWSP-RTD08 - Capacitacin de servicio de sistemas porttiles de

Lenovo - Carta LENOVO BMC Remedy Service Desk 8.0: Using (WBT) Spanish


Representante Legal



SUSAN ELIZABETH SANCHEZ VAZQUEZ



Analysis

25 Apr 2016

GR757019580SS 9980006348979712


N/A






Optimization

27 Apr 2016

GR758016869SS 9980006348979712


N/A





in IT Release, Control and

Validation

29 Apr 2016

GR759017773SS 9980006348979712


N/A






Agreements

28 Apr 2016

GR756017272SS 9980006348979712


N/A



SUSAN SANCHEZ VAZQUEZSe ha completado correctamente:MPN Competency: Project and Portfolio Management for Sales_es-MX

Curso en lneaFinalizacin del curso

Alison CunardAdministrador general, Microsoft Learning Fecha de logro: 16 mayo 2016

Pgina 1 de 1PrintReport

16/05/2016https://partneruniversity.microsoft.com/Header/PrintReportFOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00842





SATCuadro de textoEliminadoa) NombreFUNDAMENTO LEGAL: Artculo 3 fraccin II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en relacin con el segundo prrafo del Segundo Transitorio y primer prrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica publicada en el Diario oficial de la Federacin el 09 de mayo de 2016, as como en el Lineamiento Trigsimo Octavo, Trigsimo noveno y Cuadragsimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificacin y Desclasificacin de la informacin de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal publicado en el mismo rgano de difusin el 15 de abril de 2016.Motivacin: Datos personales y/o datos financieros y/o patrimonial



SATCuadro de textoEliminadoa) Nombre y firmaFUNDAMENTO LEGAL: Artculo 3 fraccin II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en relacin con el segundo prrafo del Segundo Transitorio y primer prrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica publicada en el Diario oficial de la Federacin el 09 de mayo de 2016, as como en el Lineamiento Trigsimo Octavo, Trigsimo noveno y Cuadragsimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificacin y Desclasificacin de la informacin de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal publicado en el mismo rgano de difusin el 15 de abril de 2016.Motivacin: Datos personales y/o datos financieros y/o patrimonial

SATCuadro de texto



SusanElizabethSanchezVazquez








Inciso B)

Lder de Operacin

Jos Juan Carlos Gonzlez Gonzlez

RFC: CPA860314-UM2




SATCuadro de textoEliminadoa) 1 NombreFUNDAMENTO LEGAL: Artculo 3 fraccin II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en relacin con el segundo prrafo del Segundo Transitorio y primer prrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica publicada en el Diario oficial de la Federacin el 09 de mayo de 2016, as como en el Lineamiento Trigsimo Octavo, Trigsimo noveno y Cuadragsimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificacin y Desclasificacin de la informacin de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal publicado en el mismo rgano de difusin el 15 de abril de 2016.Motivacin: Datos personales y/o datos financieros y/o patrimonial



ROL DEL SERVICIO APS3 FASE Lder de Operacin Operacin

ITIL version 3 Foundation Examination ITIL Version 3 Intermediate Examination in Service Strategy ITIL Version 3 Intermediate Examination in Service Design ITIL Version 3 Intermediate Examination in Service Transition ITIL Intermediate Examination in Service Operation ITIL Intermediate Examination in Continual Service Improvement ITIL Version 3 Examination in Managing Across the Lifecycle Certificate ITIL Expert in IT Service Management ITIL Intermediate Certificate in IT Operational Support and Analysis ITIL Intermediate Certificate in IT Planning, Protection and Optimization ITIL Intermediate Certificate in IT Release, Control and Validation ITIL Intermediate Certificate in IT Service Offerings and Agreements Administracin de BMC Client Management BMC Remedy Service Desk 8.0: Using (WBT) Spanish Curso AWSP-RDD08 Capacitacin de servicio de los sistemas de escritorio

Lenovo - Carta LENOVO Curso RDD08 - Capacitacin de Servicio de tecnologa y piezas FRU de los

sistemas de escritorio Lenovo - Carta LENOVO Curso RDD08-BP - Mejores prctics del servicio de garanta de los sistemas de

escritorio Lenovo - Carta LENOVO Curso RTD08 - Capacitacin de Servicio de Tecnologa y FRU de sistemas

porttiles Lenovo - Carta LENOVO Curso RTD08-BP - Mejores prcticas de servicio de garanta de sistemas

porttiles de Lenovo - Carta LENOVO Curso AWSP-RTD08 - Capacitacin de servicio de sistemas porttiles de

Lenovo - Carta LENOVO CA Client Automation R12.9: Basic Administration and Foundations 200

CARTA CA


Representante Legal

RFC: CPA860314-UM2



JOSE JUAN CARLOS GONZALEZ GONZALEZ



Analysis

22 Apr 2016

GR757019545JG 9980024957604892


N/A






Optimization

27 Apr 2016

GR758016860JG 9980024957604892


N/A





in IT Release, Control and

Validation

29 Apr 2016

GR759017772JG 9980024957604892


N/A






Agreements

28 Apr 2016

GR756017273JG 9980024957604892


N/A




JOSEJUANCARLOSGONZALEZGONZALEZ







SATCuadro de textoEliminadoa) 1 nombre y firmaFUNDAMENTO LEGAL: Artculo 3 fraccin II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en relacin con el segundo prrafo del Segundo Transitorio y primer prrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica publicada en el Diario oficial de la Federacin el 09 de mayo de 2016, as como en el Lineamiento Trigsimo Octavo, Trigsimo noveno y Cuadragsimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificacin y Desclasificacin de la informacin de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal publicado en el mismo rgano de difusin el 15 de abril de 2016.Motivacin: Datos personales y/o datos financieros y/o patrimonial





SATCuadro de textob) eliminado

SATCuadro de textoEliminadoa)nombreb)Nombre y firmaFUNDAMENTO LEGAL: Artculo 3 fraccin II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en relacin con el segundo prrafo del Segundo Transitorio y primer prrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica publicada en el Diario oficial de la Federacin el 09 de mayo de 2016, as como en el Lineamiento Trigsimo Octavo, Trigsimo noveno y Cuadragsimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificacin y Desclasificacin de la informacin de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal publicado en el mismo rgano de difusin el 15 de abril de 2016.Motivacin: Datos personales y/o datos financieros y/o patrimonial


RFC: CPA860314-UM2



Inciso B)

Conexin a Terceros

Daniel Snchez Medrano




SATCuadro de textoEliminadoa) 16nombreFUNDAMENTO LEGAL: Artculo 3 fraccin II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en relacin con el segundo prrafo del Segundo Transitorio y primer prrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica publicada en el Diario oficial de la Federacin el 09 de mayo de 2016, as como en el Lineamiento Trigsimo Octavo, Trigsimo noveno y Cuadragsimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificacin y Desclasificacin de la informacin de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal publicado en el mismo rgano de difusin el 15 de abril de 2016.Motivacin: Datos personales y/o datos financieros y/o patrimonial


RFC: CPA860314-UM2

A continuacin se presenta la relacin de certificaciones que acreditan el dominio de herramientas para la Gestin del Servicio solicitadas en el numeral i.a.3) Dominio de Herramientas, Inciso B para:

ROL DEL SERVICIO APS3 FASE Conexin a Terceros Implementacin

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management Cisco Certified Network Associate Routing and Switchning Cisco Certified Desing Professional CompTIA Security + Certified Administering BIG-IP V11 Auditor Lder ISO/IEC 27001:2013 Curso de Programacin Web Curso AWSP-RDD08 Capacitacin de servicio de los sistemas de escritorio Lenovo -

Carta LENOVO Curso RDD08 - Capacitacin de Servicio de tecnologa y piezas FRU de los sistemas de

escritorio Lenovo - Carta LENOVO Curso RDD08-BP - Mejores prctics del servicio de garanta de los sistemas de

escritorio Lenovo - Carta LENOVO Curso RTD08 - Capacitacin de Servicio de Tecnologa y FRU de sistemas porttiles

Lenovo - Carta LENOVO Curso RTD08-BP - Mejores prcticas de servicio de garanta de sistemas porttiles de

Lenovo - Carta LENOVO Curso AWSP-RTD08 - Capacitacin de servicio de sistemas porttiles de Lenovo -

Carta LENOVO


Representante Legal



This is to certify that

Daniel Sanchez Medranohas been awarded the

ITIL Foundation Certificate

in IT Service Management

1 April 2013

B.W.E. Taselaar

CEO EXIN

4718643.1195958

EXINThe global certification company for Information Management



Verify at: http://verify.CompTIA.orgCode:

Daniel Sanchez Medrano

COMP001005016738 May 16, 2008

S27MCCPB3GFE593SFOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00875


Este certificado es propiedad de BSI y est sujeto a las condiciones del contrato. The British Standards Institution is incorporated by Royal Charter. BSI Group Mexico, Paseo de la Reforma 505, Edificio Torre Mayor, Piso 50, Colonia Cuauhtmoc, 06500 Mxico BSI Group America Inc., 12110 Sunset Hills Road, Suite 200, Reston, VA 20190, USA

Certificado

Este documento certifica que:

Ha completado exitosamente el curso:

Y cuenta con la competencia sobre:

A nombre de BSI:

Reg Blake, Vice Presidente, Asuntos Regulatorios, BSI Group America Inc.

Fecha del curso: Fecha de emisin:

Nmero de certificado: UEAs otorgadas:

BSI proveedor de capacitacin certificado por Exemplar Global sobre los mdulos citados arriba.





SATCuadro de textoEliminado a) nombre y firmaFUNDAMENTO LEGAL: Artculo 3 fraccin II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en relacin con el segundo prrafo del Segundo Transitorio y primer prrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica publicada en el Diario oficial de la Federacin el 09 de mayo de 2016, as como en el Lineamiento Trigsimo Octavo, Trigsimo noveno y Cuadragsimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificacin y Desclasificacin de la informacin de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal publicado en el mismo rgano de difusin el 15 de abril de 2016.Motivacin: Datos personales y/o datos financieros y/o patrimonial





Inciso B)

Mesa de Servicio

Adriana Elizabeth Fernndez Landn

RFC: CPA860314-UM2







ROL DEL SERVICIO APS3 FASE Mesa de Servicio Implementacin

BMC Remedy Service Desk 7.6.04: Using (WBT) BMC Remedy IT Service Management 7.6.04: Administering - Part 2 BMC Atrium CMDB 7.6.04: Administering - Part 2 BMC Atrium CMDB 7.6.04: Administering - Part 3 BMC Remedy AR System 7.6.04: Foundation - Part 2 BMC Certified Administrator: BMC Remedy AR System 7.6.04 CA IT Client Management: Overview 100 Unicenter Service Desk: Implementation CA DMS for Windows URR328 Unicenter Patch Management Deployment CA Service Desk Manager r12 Service Desk Administration 200 Exam CA Service Desk Manager r12 Service Desk Database Management CA Service Desk Manager r12 Service Desk Modification 300 Exam CA Service Desk Manager r12 Service Desk Reporting 300 Exam ITIL Version 3 Foundation Examination ITIL Intermediate Examination in Release Control and Validation First Look: ThinkStation P300 (PTSW153LSL-R1) Capacitacin de servicio de tecnologa y FRU de sistemas porttiles de Lenovo (RTD08) AWSP - RTD08 Capacitacin de servicio de sistemas porttiles de Lenovo Mejores prcticas de servicio de garanta de sistemas porttiles de Lenovo (RTD08-BP) Lenovo Desktop Systems Hardware Service Training Technology and FRU Service

Training (RDD08) AWSP - RDD08 Lenovo Desktop Systems Hardware Service Training Lenovo Desktop Systems Hardware Service Training Best Practices (RDD08-BP) CA Client Automation R12.9: Basic Administration and Foundations 200 - Carta CA


Representante Legal

RFC: CPA860314-UM2



BMC Software Education Services

is pleased to announce that

Certificate of Completion

Robin Gunn

AVP, Education Services

Adriana Elizabeth Fernandez Landin

has successfully completed

BMC Remedy Service Desk 7.6.04: Using (WBT)






Robin Gunn




BMC Remedy IT Service Management 7.6.04:

Administering - Part 2

Course DatesNovember 12, 2012 -

November 16, 2012






Robin Gunn




BMC Atrium CMDB 7.6.04: Administering - Part 2


November 30, 2012






Robin Gunn




BMC Atrium CMDB 7.6.04: Administering - Part 3

Course DatesDecember 03, 2012 -

December 07, 2012






Robin Gunn




BMC Remedy AR System 7.6.04: Foundation - Part

2


November 09, 2012



Date Completed: 11/29/12


is a

BMC Certified Administrator: BMC Remedy AR

System 7.6.04




Robin Gunn




Copyright 2008 CA. All rights reserved

CA Partner EducationCertificate of Completion

Signifying a Commitment of Excellence,

Successfully completed the following course

Adriana Fernandez

CA DMS For Windows

Completed on 01 October 2008



Certificate of Completionfor

Adriana Fernandez

URR328 - Unicenter Patch Management: Deployment

This certifies that the person named above has successfully completed the interactive online course through the CA Learning

Center on 01/16/2009.

Is Presented To



Certificado de Asistencia

CA Education certifica que

Adriana FernandezHa completado satisfactoriamente el curso-s

CA Service Desk Manager r12 Service Desk Administration 200 Exam

on 24 August, 2010






CA Service Desk Manager r12 Service Desk Database Management

on 25 August, 2010






CA Service Desk Manager r12 Service Desk Modification 300 Exam

on 14 September, 2010






CA Service Desk Manager r12 Reporting 300 Exam

on 13 September, 2010



Se expide a nombre de


tras haber finalizado con xito el

First Look: ThinkStation P300 (PTSW153LSL-R1)

y en su reconocimiento, se otorga este certificado a

martes, diciembre 15, 2015

Steve Britner

Director, Lenovo Global Product Education






Capacitacin de servicio de tecnologa y FRU de sistemas porttiles de Lenovo(RTD08)


lunes, diciembre 14, 2015

Steve Britner







AWSP - RTD08 Capacitacin de servicio de sistemas porttiles de Lenovo


Monday, December 14, 2015

Steve Britner







Mejores prcticas de servicio de garanta de sistemas porttiles de Lenovo(RTD08-BP)



Steve Britner




Presented to


upon the successful completion of

Lenovo Desktop Systems Hardware Service TrainingTechnology and FRU Service Training (RDD08)

and in recognition thereof is awarded this certificate on


Steve Britner




<

Presented to



AWSP - RDD08 Lenovo Desktop Systems Hardware Service Training



Steve Britner




Presented to



Lenovo Desktop Systems Hardware Service TrainingBest Practices (RDD08-BP)



Steve Britner






SATCuadro de textoa) eliminado

SATCuadro de textob)eliminado

SATCuadro de textoEliminadoa) nombrea) Nombre y firmaFUNDAMENTO LEGAL: Artculo 3 fraccin II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en relacin con el segundo prrafo del Segundo Transitorio y primer prrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica publicada en el Diario oficial de la Federacin el 09 de mayo de 2016, as como en el Lineamiento Trigsimo Octavo, Trigsimo noveno y Cuadragsimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificacin y Desclasificacin de la informacin de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal publicado en el mismo rgano de difusin el 15 de abril de 2016.Motivacin: Datos personales y/o datos financieros y/o patrimonial




Inciso B)

Gestin de Activos del Servicio

Hctor Ramrez Santiago

RFC: CPA860314-UM2







ROL DEL SERVICIO APS3 FASE Gestin de Activos del Servicio Implementacin

ITIL version 3 Foundation Examination LENOVO First Look: ThinkStation P300 (PTSW153LSL-R1) LENOVO Capacitacin de servicio de tecnologa y FRU de sistemas porttiles de

Lenovo (RTD08) LENOVO AWSP - RTD08 Capacitacin de servicio de sistemas porttiles de Lenovo LENOVO Mejores prcticas de servicio de garanta de sistemas porttiles de Lenovo

(RTD08-BP) LENOVO Capacitacin de servicio de tecnologa y piezas FRU de los sistemas de

escritorio de Lenovo (RDD08) LENOVO AWSP - RDD08 Capacitacin de servicio de los sistemas de escritorio

deLenovo Curso Symantec Backup Exec 2012 Curso de Certificacin Tcnica en Impresoras PD-425 series DELL Mexico Federal Government Acquisitions Law DELL CSSAT0211WBTT - Compellent Storage Architect Technical - E0211 DELL DBSS0109WBTS - Dell Blades Server Solutions - Sales DELL DBSSTT0409WBTT - Dell Blade Server Solutions (TechnicalTraining) DELL DPES0909WBTT - Dell PowerEdge Servers (TechnicalTraining) DELL DPVS1109WBTT - Dell PowerVault Storage (Technical Training) DELL DTRSS0309WBTS - Dell Tower and Rack Server Solutionsv2 - Sales - 1009 DELL DPES0812WBTT - Dell PowerEdge Server Technical v2

DELL PSST1108WBTT - EqualLogic Technical v2

Administracin de BMC Client Management

System Center 2012 Business Decision Makers MPN10620

Citrix XenMobile Foundations (CXM-101) - Carta CitrixDeploying Enterprise Mobility Solutions with Citrix XenMobile (CXM-303) - Carta CitrixManaging and Supporting a Mobility Solution with Citirx XenMobile (CXM-202) - CartaCitrixCA Client Automation R12.9: Basic Administration and Foundations 200-Carta CA


Representante Legal

RFC: CPA860314-UM2






First Look: ThinkStation P300 (PTSW153LSL-R1)



Steve Britner







Capacitacin de servicio de tecnologa y FRU de sistemas porttiles de Lenovo(RTD08)



Steve Britner







AWSP - RTD08 Capacitacin de servicio de sistemas porttiles de Lenovo



Steve Britner







Mejores prcticas de servicio de garanta de sistemas porttiles de Lenovo(RTD08-BP)



Steve Britner







Capacitacin de servicio de tecnologa y piezas FRU de los sistemas deescritorio de Lenovo (RDD08)



Steve Britner







AWSP - RDD08 Capacitacin de servicio de los sistemas de escritorio deLenovo



Steve Britner





successfully completed the

training course.

Certificate of Education

Greg DavisVice President and General Manager of Global Commercial Channels

Valid for one year from date of issue



Dell Worldwide Partner Learning and Development Team certifies that

on this date

Dell Partner Course Completion Certificate

has successfully completed the certification course



Hector Ramirez

CSSAT0211WBTT - Compellent Storage Architect Technical - E0211

Feb 23, 2012





training course.




Hector Ramirez

DBSS0109WBTS - Dell Blades Server Solutions - Sales

Nov 01, 2012





training course.




Hector Ramirez

DBSSTT0409WBTT - Dell Blade Server Solutions (TechnicalTraining)

Dec 13, 2011





training course.




Hector Ramirez

DPES0909WBTT - Dell PowerEdge Servers (TechnicalTraining)

Feb 03, 2012




on this date





Hector Ramirez

DPVS1109WBTT - Dell PowerVault Storage (Technical Training)

Feb 18, 2012





training course.




Hector Ramirez

DTRSS0309WBTS - Dell Tower and Rack Server Solutionsv2 - Sales - 1009

Nov 12, 2012




on this date





Hector Ramirez

DPES0812WBTT - Dell PowerEdge Server Technical v2

Jan 17, 2013




on this date





Hector Ramirez

PSST1108WBTT - EqualLogic Technical v2

May 09, 2012



Hctor RamrezSe ha completado correctamente:

System Center 2012 Business Decision Makers MPN10620

Curso en lneaFinalizacin del curso

Alison CunardAdministrador general, Microsoft Learning Fecha de logro: 20 mayo 2016






SATCuadro de textoa)Eliminado1 nombre y firmaFUNDAMENTO LEGAL: Artculo 3 fraccin II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en relacin con el segundo prrafo del Segundo Transitorio y primer prrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica publicada en el Diario oficial de la Federacin el 09 de mayo de 2016, as como en el Lineamiento Trigsimo Octavo, Trigsimo noveno y Cuadragsimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificacin y Desclasificacin de la informacin de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal publicado en el mismo rgano de difusin el 15 de abril de 2016.Motivacin: Datos personales y/o datos financieros y/o patrimonial

CXM-101: XenMobile Foundations The XenMobile Foundations learning offering from Citrix Education provides the foundational knowledge required to embark on an enterprise mobility solution. This course provides the skills necessary to describe enterprise mobility and understand mobility management. Students with little or no Enterprise Mobility Management (EMM) knowledge or experience will gain an understanding of the architecture and components of a XenMobile version 10 and later enterprise solution, its function, communication and considerations. Students will also learn how to complete an enterprise mobility needs assessment utilizing enterprise mobility management use cases and gain an understanding of the processes and considerations for enterprise mobility solution design.

Who should enroll in this course? This course is recommended for individuals that have little or no experience with XenMobile and have partners or customers that desire to implement a XenMobile Enterprise solution. Preparatory Recommendations In order to apply the information in this course, Citrix recommends that students have a strong understanding of the following products and technologies:

Microsoft Active Directory Microsoft Windows Server 2008 R2 or later SQL Databases NetScaler Gateway Microsoft Exchange Server Mobile devices and operating systems (iOS, Android, Windows)

Key Skills

By the end of this course, you will be able to: Describe Enterprise Mobility Articulate XenMobile Architecture Describe Mobility Management Utilize Enterprise Mobility Management use cases Complete an enterprise mobility needs assessment Identify typical design processes that lead to successful adoption of enterprise mobility

Instructional Method This course is offered as an illustrative e-learning module with narrative examples. There are no hands-on labs or simulations in this module.

Course Length 4-6 hours

Lesson Topics Provided is the topic outline for the XenMobile Foundations Course:

Lesson 1: Introduction o Why Enterprise Mobility o Critical Success Factors for EMM Solutions o XenMobile Product Overview



2

o XenMobile User Experience Lesson 2: XenMobile Architecture

o XenMobile Components o XenMobile in an IT environment

Lesson 3: Mobility Management o Mobile Device Lifecycle o Application Rationalization

Lesson 4: Enterprise Mobility Needs Assessment o Organizational Assessment o Assessment Tools

Lesson 5: Enterprise Mobility Design o Common Design Cases o Introduction to Design Tools

2015 Citrix Systems, Inc. All rights reserved. Citrix and XenMobileTM are trademark of Citrix Systems, Inc. in the United States and other countries. All other trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners.



CXM-202: Managing & Supporting Enterprise Mobility Solutions with Citrix XenMobile Overview Designed for students with little or no previous XenMobile experience, this course is best suited for individuals who will be managing and supporting XenMobile environments. Learn the skills required to manage XenMobile environment components including XenMobile Server, NetScaler Gateway, ShareFile, StorageZones, and XenMobile Worx Apps. At the end of the course students will be able to manage their XenMobile environments to meet the needs of their Enterprise Mobility Management user personas. Whats New: The course has been updated to XenMobile Server software version 10.3 including new content:

Coverage of new 10.3 features including new Worx Apps, new built-in reporting, Self-Destruct MDX, WorxMail - S/MIME, and Shared Devices

Migrated the lab guide a MsWord document and enhanced learning objectives for each exercise Environment component upgrades including NetScaler 11, XenServer to 6.5.1, StorageZone

Server 3.4, ShareFile UMT 1.7.6, and License Server 11.13.1.2 Recommended pre-requisite courses:

CXM-101 XenMobile Foundations This course is based on the Citrix XenMobile 10.3 product, but the skills and fundamental concepts learned are common to earlier product versions.

Key Skills Manage a XenMobile implementation in a traditional IT infrastructure Understand the enterprise mobility management architecture components at a high level Perform common enterprise mobility management tasks Use the XenMobile Server console to manage enterprise mobility activities Understand the device enrollment process Perform mobile application management Monitor an enterprise mobility environment Perform troubleshooting and reporting on a XenMobile Enterprise solution

Audience Students interested in learning how to manage XenMobile environments using leading practices. Specifically:



http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=1082http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=1082

Administrators Implementers / Engineers Architects

Instructional Method This course is offered in instructor-led training (ILT)/virtual instructor-led training (vILT) formats with application of concepts through hands-on exercises in a live lab environment.

Course Length 5 days

Course Materials As part of this course, students will receive the following materials:

Access to a lab environment for the duration of the course Lab exercise guide Access to final course deliverables once the course is available in general availability including

copies of all official materials presented by the instructor with additional notes and references as well as videos with experts throughout Citrix around course topics and lab exercises.

Preparatory Recommendations Citrix recommends students prepare for this course by taking the following course:

CXM-101 XenMobile Foundations It is also recommended to gain a basic understanding of the following concepts and technologies:

Experience with managing Mobile Devices and Apps Experience with managing Windows Server administration Experience with managing Enterprise File Sharing and Sync Experience with managing Microsoft SQL Server or enterprise database servers Experience with managing Active Directory and Group Policy Basic Networking including understanding of VPN concepts, SSL encryption and certificates

It is also recommended that students bring a mobile device (iPhone, or Android) to complete device enrollment and Worx-related exercises. This device should not be enrolled in another MDM solution, or would need to be unenrolled in order to use it to complete the mobile device-specific class exercises.

Certification Preparation In addition to field experience, this course helps prepares candidates for the 1Y0-371 Designing, Deploying and Managing Citrix XenMobile 10 Enterprise Solutions exam. By passing the 1Y0-371 Designing, Deploying and Managing Citrix XenMobile 10 Enterprise Solutions exam, candidates will gain the Citrix Certified Professional Mobility (CCP-M). Go here to learn more about Citrix Certifications. Topic Outline



http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=1082http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=1082http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/cms/education/certification/http://training.citrix.com/cms/education/certification/

Module 1: XenMobile 10 overview Enterprise Mobility Management Overview Mobile Apps Overview XenMobile Benefits Overview Worx Apps Overview Introduction to XenMobile Editions

Module 2: XenMobile 10 architecture XenMobile Server Architecture Overview XenMobile Features Overview XenMobile Traffic Flow Overview XenMobile Implementation Overview MDX Container Technology Overview

Module 3: Common device management tasks Unified Console Overview Mobile Device Security Operations Device Policies Delivery Groups iOS, Android, and Windows Device Enrollment Overview

Module 4: Managing security App Access Policies XenMobile NetScaler Connector Overview XenMobile Mail Manager Overview Automated Actions Device Management Overview

Module 5: Working with apps XenMobile Apps Overview MDX Architecture and Features Secure Browse vs. MicroVPN App Deployment App Security

Module 6: Recurring maintenance tasks APNS Certificates XenMobile Server Certificates User Certificates NetScaler Certificate Integration XenMobile Licensing

Module 7: Managing ShareFile ShareFile Overview



SAML Overview ShareFile Authentication ShareFile User Account Management ShareFile and XenMobile Integration Overview

Module 8: Monitoring and reporting XenMobile Server Dashboard XenMobile Server Monitoring XenMobile Server Reporting ShareFile Monitoring NetScaler Monitoring

Module 9: Troubleshooting XenMobile Diagnostics Tools Overview XenMobile Server Troubleshooting NetScaler Troubleshooting WorxApp Troubleshooting ShareFile Troubleshooting



CXM-303: Deploying Enterprise Mobility Solutions with Citrix XenMobile

Overview Designed for students with little previous XenMobile experience, this course is best suited for individuals who will be deploying XenMobile environments. Learn the skills required to implement XenMobile components including XenMobile Server, NetScaler Gateway, ShareFile, StorageZones, XenApp and XenDesktop, and XenMobile Worx Apps. At the end of the course students will be able to configure their XenMobile environments to address Enterprise Mobility Management requirements including Mobile Device Management, Mobile App Management and Mobile Content Management. Whats New: The course has been updated to XenMobile Server software version 10.3 including new content:

Coverage of new 10.3 features including new Worx Apps, new built-in reporting, 9.x Upgrade tool overview, intro to x86 support MDX, Self-Destruct MDX, WorxMail - S/MIME, MAM Geo Fencing, Certificate Pinning, and Shared Devices

Migrated the lab guide to a Microsoft Word document and enhanced learning objectives for each exercise

Environmental component upgrades including NetScaler 11, XenServer to 6.5.1, StorageZone Server 3.4, ShareFile UMT 1.7.6, and License Server 11.13.1.2

Recommended pre-requisite courses:

CXM-101 XenMobile Foundations This course is based on the Citrix XenMobile 10.3 product, but the skills and fundamental concepts learned are common to earlier product versions.

Key Skills Designate the recommended XenMobile Enterprise end-to-end architecture and identify each

component in the solution for the specific use case Describe new XenMobile features introduced with the XenMobile 10.3 release Understand XenMobile authentication options including PKI certificate based authentication" Install mobile applications: MDX, Web & SaaS, Web Link, Public App Store Enterprise Apps Integrate with NetScaler Gateway, using the NetScaler Wizard for XenMobile enhancements,

Load Balancing, SSL Tunneling microVPN (mVPN), SSL Bridge Implement ShareFile in a XenMobile Enterprise solution



http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=1082http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=1082

Audience Students interested in learning how to implement XenMobile features using leading practices. Specifically:

Administrators Implementers / Engineers Architects

Instructional Method This course is offered in instructor-led training (ILT)/virtual instructor-led training (vILT) formats with application of concepts through hands-on exercises in a live lab environment.

Course Length 5 days

Course Materials As part of this course, students will receive the following materials:

Access to a lab environment for the duration of the course Lab exercise guide Access to final course deliverables once the course is available in general availability including

copies of all official materials presented by the instructor with additional notes and references as well as videos with experts throughout Citrix around course topics and lab exercises.

Preparatory Recommendations Citrix recommends students prepare for this course by taking the following course:

CXM-101 XenMobile Foundations It is also recommended to gain a basic understanding of the following concepts and technologies:

Experience with Mobile Devices and Apps Experience with Windows Server administration Experience with Enterprise File Sharing and Sync Experience with Citrix virtualization technologies, such as XenDesktop and XenApp Experience with Microsoft SQL Server or enterprise database servers Experience with Active Directory and Group Policy Basic Networking including understanding of VPN concepts, SSL encryption and certificates

It is also recommended that students bring a mobile device (iPhone, or Android) to complete device enrollment and Worx-related exercises. This device should not be enrolled in another MDM solution, or would need to be unenrolled in order to use it to complete the mobile device-specific class exercises.

Certification Preparation In addition to field experience, this course helps prepares candidates for the 1Y0-371 Designing, Deploying and Managing Citrix XenMobile 10 Enterprise Solutions exam. By passing the 1Y0-371



http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=1082http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=1082http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961

Designing, Deploying and Managing Citrix XenMobile 10 Enterprise Solutions exam, candidates will gain the Citrix Certified Professional Mobility (CCP-M). Go here to learn more about Citrix Certifications. Topic Outline

Module 1: Introduction to XenMobile Enterprise Mobility Management Overview Mobile Apps Overview XenMobile Benefits Overview Worx Apps Overview Introduction to XenMobile Editions

Module 2: XenMobile Architecture XenMobile Server Architecture XenMobile Traffic Flow MDX Container Technology MDX Policies Overview MicroVPN Usage

Module 3: XenMobile New Deployment Installation XenMobile Licensing XenMobile Server Prerequisites Deployment Process Flow XenMobile First Time Use Wizard Overview XenMobile Clustering

Module 4: Initial Configuration XenMobile Web Console Initial Configuration (Certificates, Authentication, NetScaler Integration) Delivery Groups Role Based Access Control Notification Server

Module 5: NetScaler Integration NetScaler Overview XenMobile monitoring ActiveSync filtering with XenMobile NetScaler Connector NetScaler XenMobile Wizard Overview NetScaler XenMobile Policies Overview

Module 6: Device Management (Policies) MDM Policies Overview Mobile Platform Capability Overview



http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/mod/ctxcatalog/course.php?id=961http://training.citrix.com/cms/education/certification/http://training.citrix.com/cms/education/certification/

Key Device Policies (Passcode, Location, Credentials) App Restrictions Policy Deployment Rules

Module 7: Application Management (Policies) MDX Container Technology MDX App Interaction Key App Container Policies (Interaction, Restrictions, Network, ) App Types (Public, SaaS, Web, Public, Enterprise) App Categories

Module 8: Device Enrollment Mobile Device Enrollment Overview Enrollment Ports iOS Device Enrollment Android Device Enrollment Windows Device Enrollment Overview

Module 9: Worx Apps WorxMail Features and Use WorxWeb Features and Use WorxNotes Features and Use ShareConnect Features QuickEdit and WorxTasks Overview

Module 10: XenApp and XenDesktop Integration XenApp and XenDesktop Overview XenMobile - XenApp and XenDesktop Integration Architecture XenMobile StoreFront Integration StoreFront Console Configuration XenMobile XenApp and XenDesktop User Experience

Module 11: ShareFile Integration ShareFile Overview XenMobile ShareFile Integration ShareFile StorageZones Federated Authentication with SAML Using WorxNotes with ShareFile

Module 12: Client Certificate Authentication Domain Certificate Authority User Certificates Importing Client Certificate into XenMobile Server XenMobile Server PKI Configuration



Client Certificate NetScaler Integration Module 13: Logs and Troubleshooting

Documentación de Evidencia Inciso B

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