Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

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Sistema de Gestión Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo

de la Calidad

DOCUMENTO DE APOYO No. 1

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir fallas, se debe tener en

cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, así como

los cuidados especiales cuando no se está usando el equipo. Recomendaciones:

No exponer la computadora a los rayos de sol.

No colocar la computadora en lugares húmedos.

Mantener la computadora alejada de equipos electrónicos o bocinas que

produzcan campos magnéticos ya que pueden dañar la información.

Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la computadora así

como aspirar con frecuencia el área si es que hay alfombras.

No fumar cerca de la computadora.

Evitar comer y beber, cuando se está usando la computadora.

Usar “No-Break” (SAI-Sistema de Alimentación Ininterrumpida (en ingles

UPS)), para regular la energía eléctrica y por si la energía se corta que

haya tiempo de guardar la información.

Cuando se deje de usar la computadora, esperar a que se enfrié y colocarle

los forros.

Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe

hacer un especialista.

Existen tres tipos de mantenimiento: predictivo, preventivo y correctivo.

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DOCUMENTO DE APOYO No. 1

MANTENIMIENTO PREDICTIVO

O “basado en condiciones”, busca que el mantenimiento se realice en el momento

que verdaderamente se requiere. Para acertar en lo anterior es necesario hacer

mediciones continuas de algunas variables, o conocer la vida útil promedio de

algunos componentes, a fin de reemplazarlos justo antes de que fallen.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Se arregla lo que aún no se ha dañado. Consiste en la atención general y

periódica que se hace a los equipos de cómputo para garantizar su correcto

funcionamiento y prolongar su vida útil. Con este mantenimiento se busca prevenir

fallas tanto del hardware, como del software. Entre las principales actividades de

este, tenemos:

Limpiar periódicamente los equipos.

Instalar en ellos nuevos componentes de hardware.

Mantener actualizado el antivirus que los protege.

Eliminar los Spywares (programa espía) que lentifican el funcionamiento de

los equipos.

Eliminar de los equipos los archivos temporales.

Desfragmentar los discos duros de los equipos.

Hacer copias de seguridad (backup) de los contenidos sensibles.

Revisar la configuración de la conectividad que permite la comunicación

entre equipos y su acceso a Internet.

El mayor número de fallas que presentan los equipos es por la acumulación de

polvo en los componentes internos ya que este actúa como aislante térmico.

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DOCUMENTO DE APOYO No. 1

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El arreglo se hace cuando ya el daño está hecho. O “de emergencia”, se realiza

para solucionar fallas que se presenten tanto en el software como en el hardware.

Por lo regular, el problema se presenta intempestivamente y es necesario que

después de reportarlo se atienda en el menor tiempo posible, para que el

computador pueda volverse a usar por parte de docentes, estudiantes u otros. Las

actividades que en este caso se llevan a cabo pueden coincidir en buena medida

con las realizadas en el mantenimiento preventivo; se diferencian en que las

correctivas se realizan en respuesta a un problema de funcionamiento y no como

medida preventiva. Las principales actividades de mantenimiento correctivo son:

Formatear el disco duro.

Eliminar virus.

Reinstalar el sistema operativo y los programas básicos de uso específico

de la IE (Internet Explorer).

Instalar y configurar los controladores (drivers) apropiados para los

diferentes periféricos.

Restaurar las bases de datos.

Configurar y restaurar las conexiones de red.

Limpiar el equipo.

Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.

Observaciones que puedan mejorar el ambiente en funcionamiento.