Donostweets 4 de octubre - Estrategia Digital
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¿Cómo comunicas en la red?
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Historia de Pixar con un final feliz
Cómo sobrevivir a la crisis …
y no morir en el intento
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¿Cuál es la realidad actual?
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¿Cómo es el nuevo
panorama profesional?
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¿Cómo nos sentimos?
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¿En qué liga jugamos?
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¿Cuál es el nuevo modelo
de agencia?
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¿Qué hemos conseguido?
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Estrategia digital y
experiencia de usuario 2.0
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¿Qué son los social media?
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¿Qué son los social media? Social Life's a Beach http://www.youtube.com/user/bubalie?feature=mhsn#p/f/14/lMdMqjp04co
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¡Un cambio radical en el marketing y la comunicación!
Los mensajes unilaterales se sustituyen por experiencias que fomentan la conversación con
las marcas y otras personas.
¿Qué cambio han generado los social
media y la web 2.0?
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Cambios dramáticos en la realidad del marketing http://www.youtube.com/user/bubalie?feature=mhee#p/f/19/Mc0ggyHcQBk
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El enfoque de los social media
es construir relaciones
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Un nuevo enfoque centrado en las personas y la construcción de actividades alrededor
de ellas, así como la generación de experiencias e interacciones positivas.
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Hace referencia a la integración de los social media y la web 2.0 como nuevos elementos de nuestra presencia en Internet:
una identidad digital
experiencia de usuario global,
condicionada por aún más factores.
Experiencia de usuario 2.0
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Percepciones que desarrolla un usuario durante su relación e interacción con los elementos de nuestra identidad digital.
Experiencia de usuario 2.0
- Homogeneizar las iniciativas online.
- Proyectar una imagen de marca única.
- Generar una experiencia de usuario satisfactoria.
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Experiencia de usuario 2.0
UX 2.0 = Identidad Digital
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Experiencia de usuario 2.0
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¿Y cómo lo hacemos?
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¿Porqué quieres tener presencia en
Internet?
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Define tus objetivos 1
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¿A dónde quieres llegar?
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Objetivos de negocio y objetivos de presencia en Internet:
- Notoriedad de marca.
- Comunicación corporativa.
- Aumentar ventas /Venta online.
- Ampliar mercado.
- Captación de nuevos clientes.
- Fidelización.
- Etc.
Define tus objetivos y tenlos
presente siempre 1
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Define tus objetivos y tenlos
presente siempre 1
Cualitativos Cuantitativos
Reales Alcanzables
Medibles
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Diagnóstico de situación: Investiga 2
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¿Somos todos iguales?
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Público objetivo Competencia
Keywords Reputación online
Insights
Investiga!!
Tendencias
Identidad digital
Marca
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Integra técnicas de UX para conocer a tu audiencia:
- Encuestas.
- Focus.
- Entrevistas.
- Personas y escenarios.
¡Utiliza Internet y la web 2.0 para detectar Insights y tendencias!
Diagnóstico de situación: Investiga! 2
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Estrategia de marca: define! 3
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¿Cómo queremos ser?
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Estrategia de marca: define!
- Branding y posicionamiento: Quienes queremos ser en Internet, que queremos transmitir, vínculos con el usuario, ideas-fuerza, ejes de comunicación, etc.
- Audiencias: Descripción de los segmentos concretos a los que nos dirigimos: características, gustos, redes , etc.
- Objetivos específicos y concretos.
- Indicadores de medición (KPI’s)
3
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¿Cómo ser más atractivos para Mr. Google y para nuestros clientes?
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Cuida tu SEO!
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Sé valiente!
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http://www.youtube.com/watch?v=CRjhkaYfRZY
Ejemplo de realidad aumentada, plataforma layar
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Busca tendencias!
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http://www.youtube.com/user/bubalie?feature=mhee#p/c/ABC9118461841203/3/D95z4ZxOe8Y
Ejemplo de realidad aumentada: campaña Axe
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Ríndete a la evidencia!
![Page 56: Donostweets 4 de octubre - Estrategia Digital](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060201/5599ff651a28ab08098b473c/html5/thumbnails/56.jpg)
Ej de geolocalización. Utilización de móviles. En una semana
1000 millones de check- ins en el mundo.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5d-fppD0Tn4
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Elabora y pon en marcha un plan
de acciones 4
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SOS! ¿Dónde está el GPS?
![Page 59: Donostweets 4 de octubre - Estrategia Digital](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060201/5599ff651a28ab08098b473c/html5/thumbnails/59.jpg)
Define los canales: (objetivos y target)
![Page 60: Donostweets 4 de octubre - Estrategia Digital](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060201/5599ff651a28ab08098b473c/html5/thumbnails/60.jpg)
Establece el timing: (fasea el proyecto si quieres sobrevivir!)
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Personaliza los canales 2.0
![Page 62: Donostweets 4 de octubre - Estrategia Digital](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060201/5599ff651a28ab08098b473c/html5/thumbnails/62.jpg)
Genera contenido útil!
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Planifica y evita sorpresas! (Contenido, tono y frecuencia)
![Page 64: Donostweets 4 de octubre - Estrategia Digital](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060201/5599ff651a28ab08098b473c/html5/thumbnails/64.jpg)
Promociónate! (Déjate ver: SEM, display, e-mailing, SMS…)
![Page 65: Donostweets 4 de octubre - Estrategia Digital](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060201/5599ff651a28ab08098b473c/html5/thumbnails/65.jpg)
Mantén tus canales, monitoriza y
reajusta! 5
![Page 66: Donostweets 4 de octubre - Estrategia Digital](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060201/5599ff651a28ab08098b473c/html5/thumbnails/66.jpg)
Conversa y escucha!
![Page 67: Donostweets 4 de octubre - Estrategia Digital](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060201/5599ff651a28ab08098b473c/html5/thumbnails/67.jpg)
Se constante en tus publicaciones
Crea comunidad entre tus seguidores
Comprueba que se cumplen los objetivos
Adáptate a los usuarios
Analiza tus estadísticas y transforma para mejorar
![Page 68: Donostweets 4 de octubre - Estrategia Digital](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060201/5599ff651a28ab08098b473c/html5/thumbnails/68.jpg)
Escucha atentamente! ¿Se habla de ti, de tus productos, de tu competencia..?
¿Es bueno, es malo, es neutro..?
¿Quién habla de ti y dónde?
Monitoriza y entérate!
![Page 69: Donostweets 4 de octubre - Estrategia Digital](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060201/5599ff651a28ab08098b473c/html5/thumbnails/69.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=f0CMMdlS9fQ&feature=relmfu
Buen ejemplo de escucha activa, excelente creatividad y mal manejo de comunidad..
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La Agencia del Futuro http://www.youtube.com/user/bubalie?feature=mhee#p/f/18/1XI6o82-zmQ
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¡Gracias!
Virginia Aguirre
@bubalie
Tfno. 649 014 034
Mónica Carratalá
@carratala
Tfno. 626 119 345