Dossier corporativo 2013

01. PRESENTACIÓN En dentalDoctors motivamos un cambio en la forma en la que pensamos que se debe entender y prácticar la Odontología. Queremos cambiar el posicionamiento de todo un colectivo profesional, de modo que la sociedad visualize a la Odontología y a sus profesionales como una fuente de beneficios para su salud y bienestar que merece ser atendida constantemente. Para conseguir este ambicioso cambio entendemos que es imprescindible completar las necesidades formativas de todo el colectivo profesional en materias de gestión clínica y liderazgo. Algo que en dentalDoctors venimos haciendo desde el año 2005, tiempo a lo largo del cual la calidad de nuestros cusos y programas formativos junto con el apoyo de nuestros antiguos alumnos nos han permitido posicionarnos como un referente para el sector. Ahora, para completar las actuales áreas de formación, investigación y publicaciones, todo el equipo directivo de dentalDoctors estamos trabajando en la creación de nuestro nuevo Centro Clínico. Un centro en el que, además de atender pacientes, queremos compartir nuestro método con nuestros alumnos, para que pueden conocer y aprender in situ las ventajas de nuestra metodología y filosofía y así posteriormente introducirlas en sus clínicas.

02. EL PROYECTO dentalDoctors

CENTRO CLÍNICO… En dentalDoctors entendemos la excelencia en Odontología como la mejora constante en la calidad de los tratamientos realizados así como en todos los demás factores que acompañan al servicio prestado a los pacientes. Nuestro nuevo centro clínico hará del modelo de calidad desarrollado por dentalDoctors la base para la satisfacción de los pacientes. Un centro con el que consolidar nuestra misión, hacer de nuestra metodología y filosofía, una referencia, y teniendo como principal objetivo la calidad y no la cantidad. De este modo, pretendemos motivar en el sector una nueva forma de entender y practicar la Odontología, haciendo que ésta repercuta en una mayor satisfacción de los pacientes y que traslade a la sociedad los beneficios de cuidar de su salud oral y estética dental. …Y PUNTO DE ENCUENTRO PARA LOS PROFESIONALES En dentalDoctors queremos además compartir nuestra experiencia con otros profesionales con el fin de que cada vez más pacientes puedan beneficiarse de nuestro modelo de calidad. El centro clínico dentalDoctors servirá para que dentistas y profesionales del sector dental de todas partes puedan aprender in situ las ventajas de la metodología dentalDoctors y comprobar cómo la aplicación de criterios profesionales de gestión odontológica permiten lograr un mayor éxito para el dentista y ofrecer una mejor calidad asistencial a los pacientes. Apostamos por desarrollar un centro global de referencia, donde se desarrollen espacios para la creatividad, la investigación, la formación y la práctica de fundamentos en gestión y liderazgo en Odontología.

APERTURA DEL CENTRO Estamos ahora trajando ahora en el timing y en los plazos de trabajo. Si no hay imprevistos que aceleren o retrasen la apertura, estimamos que será a mediados del 2014, en Valencia. Queremos hacer de Valencia una referencia en la excelencia desde la gestión y el origen de una nueva Odontología. Valencia es una ciudad fantástica, positiva e ideal para iniciar una corriente de cambios en el sector.

03. MISIÓN, VISIÓN NUESTRA MISIÓN Generar, a través de la excelencia en la gestión y el liderazgo, un cambio de mentalidad en la manera de entender y ejercer hoy la Odontología, ayudando así a lograr un mayor éxito profesional y una mejor atención sanitaria para los pacientes.

AYUDAMOS A LOS PROFESIONALES. BENEFICIAMOS A LOS PACIENTES. Para dar cumplimiento a esta misión, el proyecto dentalDoctors gira en torno a cuatro áreas fundamentales que se complementan y potencian entre sí:

• Investigación (a partir de la cual generamos nuevos conocimientos); • Publicaciones (libros, revistas y otros medios propios que usamos

para divulgar nuestro conocimiento y experiencia) • Formación (elaborando cursos propios dirigidos al colectivo

profesional); • Centro clínico (clínica odontológica con un enfoque hacia la

excelencia que además de tener la satisfacción del paciente como principal misión, servirá como modelo de inspiración y de entrenamiento para el colectivo profesional).

NUESTRA VISIÓN La visión de dentalDoctors es ser un Centro Odontológico Integral líder y referente tanto para los pacientes como para los profesionales, gracias a un modelo asistencial basado en la Excelencia y un sistema de gestión único, que sitúe a Valencia en el centro del mapa de la Odontología Española. à Queremos ser un centro líder para la población a nivel nacional en asistencia odontológica, posicionado por su filosofía única, su ética y su compromiso con la excelencia. à Buscamos alcanzar un prestigio nacional e internacional entre la comunidad profesional, que permita difundir nuestro mensaje corporativo y anime a los profesionales a confiar en nuestras áreas de formación y consulting. à Aspiramos a desarrollar un modelo de éxito que nos permita plantear la posibilidad de exportarlo a otras ciudades.

ELEMENTOS DIFERENCIADORES Se trata de un centro clínico donde se llevarán a cabo atención a pacientes, formación e investigación, haciendo de la búsqueda de la excelencia en la gestión, el principal motor para que fluya el bienestar de los profesionales y para mejorar constantemente la calidad prestada a los pacientes. En realidad, es un concepto totalmente innovador, en el que la práctica clínica y la atención a pacientes, la investigación, el diseño de nuevos programas formativos y las publicaciones se retroalimentan constantemente para conseguir nuestra misión: ayudar a los profesionales y beneficiar a los pacientes, siempre con la motivación de cambiar la forma en la que se práctica la Odontología.

04. PRINCIPIOS dDr COMPROMETIDOS CON LA MEJORA CONTINUA Firmemente comprometidos con la mejora continua, la Política de Calidad de dentalDoctors se asienta sobre 10 principios básicos que son los que nos han llevado ha convertirnos en un referente la Odontología: 1. Calidad asistencial. Priorizar la satisfacción del paciente como base de cualquier éxito. Difundimos entre los profesionales el conocimiento en Gestión Clínica y Liderazgo Odontológico en aras de ofrecer la más alta calidad a los pacientes. 2. Progreso colectivo. Colaborar en el progreso odontológico y en la mejora del ejercicio profesional. Entendemos que el éxito profesional es la mejor forma de aumentar constantemente la reinversión en la calidad del servicio y la satisfacción de los pacientes. 3. Actualización permanente. Diseñar programas formativos, más allá de la formación dental tradicional, para actualizar el conocimiento y las habilidades prácticas de los profesionales. 4. Metodología eficiente. Ofrecer una metodología de trabajo y un modelo de gestión propio con la que el trabajo en equipo permita optimizar al máximo los recursos durante la práctica odontológica.

5. Gestión basada en la evidencia. Promover mediante la investigación y nuestras publicaciones, protocolos y guías para los procesos de Gestión clínica, así como indicadores que permitan evaluar los resultados e introducir mejoras. 6. Sinergias colaborativas. Colaborar con instituciones públicas y privadas con el fin de mejorar el progreso y el posicionamiento de la Odontología. 7. Red profesional. Mantener activa una comunidad de profesionales interesados y comprometidos con la excelencia odontológica que hacen de su unión y solidaridad su mejor competitividad. 8. Innovación y adaptación. Establecer criterios de innovación y servicios de adaptación constante a las circunstancias del sector dental y a las necesidades de los profesionales y los pacientes. 9. Honestidad y ética profesional. Defender un compromiso total con la honradez profesional, el respeto por los pacientes, el compañerismo profesional y el cumplimiento del código deontológico y la legislación vigente. 10. Pasión por lo que hacemos. Divertir y disfrutar al máximo con lo que hacemos es nuestra máxima. Hacemos de la satisfacción de los pacientes y del éxito de la Odontología nuestra mejor motivación.

05. COMPONENTES de la empresa

NUESTRO CLIENTE La doble perspectiva del proyecto, nos lleva a tener dos perfiles de clientes, ambos iguales en importancia. Cliente-Paciente: El Centro Odontológico dentalDoctors será un centro para ricos que valoran la calidad del servicio y un centro para no ricos que desean realizar un esfuerzo motivados por el valor añadido, la confianza y la seguridad. Para ello, le ofrecemos.

• Experiencia y profesionalidad • Dedicación exclusiva • Ética y Deontología Profesional: haremos que desee aquello que

realmente necesita, en consonancia con los criterios médicos y éticos (“Lo hacemos bien, o no lo hacemos”).

• Innovación y creatividad • Accesibilidad • Menos es más • Filosofía propia: respeto enorme por el diente, mínimanete invasivo,

enfoque integral • Máxima tangibilización de la calidad (“Lo hacemos bien, o no lo

hacemos”) Cliente-Profesional: Los servicios de formación y consulting de dentalDoctors se dirigen a dentistas y a directores o gerentes de clínica dental que quieren potenciar la buena marcha de sus clínicas a través de la profesionalización de la gestión. Para ello le ofrecemos:

• Gestión basada en la evidencia

• Innovación y creatividad • Calidad acreditada y reconocida internacionalmente • Retorno de inversión • Continuidad y actualización • Comunidad de servicios • Equipo multidisciplinar de profesionales especializados en el sector

NUESTRO TRABAJADOR: 1+1=3 En dentalDoctors buscamos crear un EQUIPO en todo su sentido, formado por profesionales implicados con nuestra misión, visión y valores, que asuman los objetivos de la empresa como propios y proyecten una actitud positiva y proactiva. ¿Qué damos?

• Sueldo justo. • Plan de carrera (crecimiento profesional) • Horario compatible con el aspecto personal • Formación continuada • Máximo cuidado del clima laboral • Bonus por objetivos

¿Qué pedimos?

• Cumplimiento absoluto del código de conducta interno. • Cumplimento de las obligaciones. • Máximo compromiso con el logro de los objetivos marcados. • Pasión por mejorar cada día y ayudar más.

NUESTRO PROVEEDOR En dentalDoctors seleccionamos a nuestros proveedores atendiendo a tres variables: calidad, precio y compromiso. Evaluamos constantemente su rendimiento y su relación con nosotros, y establecemos conexiones más allá de la compra-venta, buscando objetivos comunes, sinergias y colaboraciones.

LA SOCIEDAD dentalDoctors quiere contribuir a fomentar una cultura de prevención y salud bucodental, y para ello organiza talleres y actividades que están dirigidas no sólo a nuestro cliente sino a toda la población, y queremos establecer colaboraciones y puntos de encuentro con otros sectores sociales para contribuir a la mayor difusión de esta cultura de la salud. Contribuimos a la generación de riqueza y bienestar a través de la creación de empleos estables en condiciones dignas. Trabajamos dentro de la más absoluta legalidad, estando completamente en contra de cualquier tipo de práctica que pueda redundar en un perjuicio para la sociedad. EL CAPITAL Para nosotros el capital es la consecuencia de nuestro verdadero objetivo: la satisfacción del “rey” y su deseo de que vuelva una y otra vez a consumir nuestros servicios. Contamos con una cuidada política de gestión de costes, evitación del despilfarro y optimización de todos los recursos disponibles.

06. EL DR. PRIMITIVO ROIG DIRECTOR DE dentalDoctors Odontólogo con un amplio recorrido formativo internacional (Los Ángeles, Ginebra, Roma, Chicago, Valencia, Madrid y Oviedo), el Dr. Primitivo Roig combina su ejercicio clínico con una intensa dedicación a la difusión del conocimiento en gestión en Odontología, promoviendo una Gestión Odontológica eficiente, científica y ética con el objetivo principal de aumentar el éxito de los profesionales y mejorar la calidad y del servicio prestado a los pacientes. Un objetivo que impulsa a través de su actividad clínica, sus cursos, publicaciones y estudios y sus colaboraciones con diversas instituciones.