Dossier informativo FRANQUICIA MIDAS · Un equipo altamente cualificado que acompaña el andar de...

www.midas.es

Dossier informativoFRANQUICIA MIDAS

Marca líder en el mantenimiento del automóvil

ÍNDICE

1. HISTORIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PAG 4

2. GRUPO MOBIVIA . . . . . . . . . . . . . . PAG 6

3. PRESENCIA EN ESPAÑA . . . . . . . . .

4. LA MARCA MIDAS . . . . . . . . . . . . . .

5. ¿QUÉ APORTA MIDAS? . . . . . . . . . .

6. SOSTENIBILIDAD MIDAS . . . . . . . . .

7. PROCESO DE APERTURA . . . . . . . . .

8. CONTACTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

PAG 18

PAG 21

PAG 23

DOSSIER INFORMATIVO FRANQUICIA MIDAS

Marca líder en el mantenimiento del automóvil

ÍNDICE

1. HISTORIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PAG 4

2. GRUPO MOBIVIA . . . . . . . . . . . . . . PAG 6

3. PRESENCIA EN ESPAÑA . . . . . . . . .

4. LA MARCA MIDAS . . . . . . . . . . . . . .

5. ¿QUÉ APORTA MIDAS? . . . . . . . . . .

6. SOSTENIBILIDAD MIDAS . . . . . . . . .

7. PROCESO DE APERTURA . . . . . . . . .

8. CONTACTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

PAG 18

PAG 21

PAG 23

El éxito de la idea fue inmediato y MIDAS abrió durante su primer año de vida más de 100 centros en régimen de franquicia. Este increíble desarrollo continuó a lo largo de los siguientes años, para implantarse durante los años 60 en Canadá, Australia y México.

En los años 70 Midas desembarca en Europa abriendo sus primeros centros en 1975 en Bélgica y en 1976 en Francia. Desde allí inició un proceso de expansión europea que le ha llevado a implantarse en 6 países con más de 600 centros. A finales de la década de los ochenta, Midas comienza su expansión en el territorio español.

M.I.D.A.S. (Muffler Installation Dealers Associated Service) abrió su primer centro en el año 1956, en la ciudad de Macon, Georgia (Estados Unidos de América).

El fundador Nate H. Sherman, un emprendedor nacido en Omaha, se dio cuenta de que el mercado automovilístico de EE.UU. se encontraba en plena expansión y no existía ninguna gran red de centros que reparase los tubos de escape. La idea de negocio proponía la sustitución rápida de tubos de escape, en un tiempo record y sin pedir cita previa, además de un producto de calidad y con garantía, que no tenía precedentes en su época.

1. HISTORIA

1956 1960 1988

El éxito de la idea fue inmediato y MIDAS abrió durante su primer año de vida más de 100 centros en régimen de franquicia. Este increíble desarrollo continuó a lo largo de los siguientes años, para implantarse durante los años 60 en Canadá, Australia y México.

En los años 70 Midas desembarca en Europa abriendo sus primeros centros en 1975 en Bélgica y en 1976 en Francia. Desde allí inició un proceso de expansión europea que le ha llevado a implantarse en 6 países con más de 600 centros. A finales de la década de los ochenta, Midas comienza su expansión en el territorio español.

M.I.D.A.S. (Muffler Installation Dealers Associated Service) abrió su primer centro en el año 1956, en la ciudad de Macon, Georgia (Estados Unidos de América).

El fundador Nate H. Sherman, un emprendedor nacido en Omaha, se dio cuenta de que el mercado automovilístico de EE.UU. se encontraba en plena expansión y no existía ninguna gran red de centros que reparase los tubos de escape. La idea de negocio proponía la sustitución rápida de tubos de escape, en un tiempo record y sin pedir cita previa, además de un producto de calidad y con garantía, que no tenía precedentes en su época.

1. HISTORIA

1956 1960 1988

Sin embargo, las enseñas también mantienen intercambios y desarrollan sinergias (formación, I+D, compras, comunicación…), además de reforzar la selección de nuevos empleados y construir relaciones sólidas con socios externos y proveedores.Movibia Groupe cuenta con 11.600 colaboradores en 16 países y dispone de 1.150 centros repartidos por todo el mundo, de los cuales 622 son Midas, entre los que destacan los más de 150 centros repartidos por toda la geografía española.

Desde su creación en Francia en los años 70, Movibia Groupe (anteriormente Groupe Norauto) líder europeo en mantenimiento y equipamiento de vehículos multimarca, ha ido incorporando poco a poco diferentes enseñas y empresas especializadas en servicios multimarca para el automóvil, implantándose en la escena internacional.

Manteniendo la complementariedad de sus enseñas, el grupo está compuesto por 11 marcas que trabajan en diferentes actividades y con fuerte notoriedad como Midas (desde 2004), Auto5, Carter-Cash, Maxauto, Syncrhro Diffusion o Norauto, que se desarrollan de manera autónoma con ofertas de productos y servicios que responden a las necesidades de sus clientes.

2. GRUPO MOBIVIA

VENTA ONLINE

AUTOSERVICIO A PRIMER PRECIO

B TO B

MANTENIMIENTO INTEGRAL

DEL AUTOMÓVIL

AUTOCENTROS

NUEVAS SOLUCIONESDE MOVILIDAD

Sin embargo, las enseñas también mantienen intercambios y desarrollan sinergias (formación, I+D, compras, comunicación…), además de reforzar la selección de nuevos empleados y construir relaciones sólidas con socios externos y proveedores.Movibia Groupe cuenta con 11.600 colaboradores en 16 países y dispone de 1.150 centros repartidos por todo el mundo, de los cuales 622 son Midas, entre los que destacan los más de 150 centros repartidos por toda la geografía española.

Desde su creación en Francia en los años 70, Movibia Groupe (anteriormente Groupe Norauto) líder europeo en mantenimiento y equipamiento de vehículos multimarca, ha ido incorporando poco a poco diferentes enseñas y empresas especializadas en servicios multimarca para el automóvil, implantándose en la escena internacional.

Manteniendo la complementariedad de sus enseñas, el grupo está compuesto por 11 marcas que trabajan en diferentes actividades y con fuerte notoriedad como Midas (desde 2004), Auto5, Carter-Cash, Maxauto, Syncrhro Diffusion o Norauto, que se desarrollan de manera autónoma con ofertas de productos y servicios que responden a las necesidades de sus clientes.

2. GRUPO MOBIVIA

VENTA ONLINE

AUTOSERVICIO A PRIMER PRECIO

B TO B

MANTENIMIENTO INTEGRAL

DEL AUTOMÓVIL

AUTOCENTROS

NUEVAS SOLUCIONESDE MOVILIDAD

3. PRESENCIA EN ESPAÑAMás de 150 centros Centros Midas en España, 134 centros franquiciados.

Nuestros centros pueden cubrir el 100% de las operaciones de mantenimiento del automóvil de cualquier marca.

Lo importante es que cuentes con una fuerte ética empresarial, ganas de innovar y una mentalidad de servicio al cliente.

Midas te puede ofrecer un modelo de taller que es alternativa al concesionario y que está en continua evolución. Nuestro modelo innovador es capaz de cubrir todas las necesidades de nuestros franquiciados y clientes.

A día de hoy, Midas es la compañía de mantenimiento integral del automóvil más reconocida del mercado. Nuestro éxito está basado en la profesionalidad, la proximidad y la innovación:

1. Profesionalidad. Trabajamos siempre y sin excepción con componentes homologados y con equipos profesionales.2. Proximidad. El taller de siempre, cercano y de confianza, pero con la imagen y la tecnología de un taller de hoy. Las mejores ubicaciones, de fácil acceso para los clientes, para que siempre que necesite un taller haya un Midas cerca.3. Innovación. Hemos dado respuesta a las nuevas necesidades emergentes en el mundo del motor (productos de marca propia, LA Revisión Oficial, Midas Connect...)

4. LA MARCA MIDAS100% del mantenimiento integral del automóvil

Tubos de escapeAmortiguadores

Pastillas de freno

NeumáticosBaterías/La Revisión Midas

Aire acondicionadoInflado con nitrógeno

Correas de distribuciónDiagnóstico electrónico

EmbraguesLA Revisión Oficial

El servicio garantizado/FAP

Cambio de aceite/Sistema completo de Frenado

Air CareMotos

1988 1989 1990 1992 1995 1998 2001 2003 2006 2008 2009 2010 2010 2012 2014 2015 2017

Connect

Centros franquiciados

25% tienen varios centros

40% de los centros llevan abiertos más de 25 años

Centros propios

Evolución productos MIDAS

5. ¿QUÉ APORTA MIDAS?Nuestro compromiso es especialmente relevante en el área de formación del equipo de los centros, más de 11.000 horas al año, incluyendo principalmente cursos y apoyos in situ, en diversas áreas de interés para el negocio: procesos Midas, tecnología, aspectos técnicos, atención comercial…

Recientemente, como una nueva apuesta por la innovación en el sector, hemos desarrollado una plataforma de e-learning para facilitar el acceso a todo el equipo del centro a la formación de una manera más sencilla y dinámica.

Todo el equipo de los centros Midas se somete anualmente a un test de capacitación para así poder asegurar la homogeneidad de procesos y servicio al cliente.

Midas dispone de un equipo orientado al apoyo y asesoramiento de la red de centros. Tanto los Asesores de Franquicia como los equipos de los Servicios Centrales, se vuelcan en el desarrollo y la mejora día a día de cada uno de los centros Midas aportando herramientas de gestión, innovación, comunicación o marketing. Un equipo altamente cualificado que acompaña el andar de los centros Midas desde su apertura, garantizando que se cumplan estrictamente los estándares de la marca para asegurar siempre al usuario una homogeneidad de procesos y servicios.

Para llevar a cabo esta labor, nos basamos en 4 valores que nos ayudan a mantener una relación duradera con nuestros clientes, colaboradores, franquiciados y el medioambiente:

1. Respetar a las personas

2. Ser el número 1 para cada cliente

3. Progresar e innovar

4. Triunfar juntos

3. PRESENCIA EN ESPAÑAMás de 150 centros Centros Midas en España, 134 centros franquiciados.

Nuestros centros pueden cubrir el 100% de las operaciones de mantenimiento del automóvil de cualquier marca.

Lo importante es que cuentes con una fuerte ética empresarial, ganas de innovar y una mentalidad de servicio al cliente.

Midas te puede ofrecer un modelo de taller que es alternativa al concesionario y que está en continua evolución. Nuestro modelo innovador es capaz de cubrir todas las necesidades de nuestros franquiciados y clientes.

A día de hoy, Midas es la compañía de mantenimiento integral del automóvil más reconocida del mercado. Nuestro éxito está basado en la profesionalidad, la proximidad y la innovación:

1. Profesionalidad. Trabajamos siempre y sin excepción con componentes homologados y con equipos profesionales.2. Proximidad. El taller de siempre, cercano y de confianza, pero con la imagen y la tecnología de un taller de hoy. Las mejores ubicaciones, de fácil acceso para los clientes, para que siempre que necesite un taller haya un Midas cerca.3. Innovación. Hemos dado respuesta a las nuevas necesidades emergentes en el mundo del motor (productos de marca propia, LA Revisión Oficial, Midas Connect...)

4. LA MARCA MIDAS100% del mantenimiento integral del automóvil

Tubos de escapeAmortiguadores

Pastillas de freno

NeumáticosBaterías/La Revisión Midas

Aire acondicionadoInflado con nitrógeno

Correas de distribuciónDiagnóstico electrónico

EmbraguesLA Revisión Oficial

El servicio garantizado/FAP

Cambio de aceite/Sistema completo de Frenado

Air CareMotos

1988 1989 1990 1992 1995 1998 2001 2003 2006 2008 2009 2010 2010 2012 2014 2015 2017

Connect

Centros franquiciados

25% tienen varios centros

Centros propios

Evolución productos MIDAS

5. ¿QUÉ APORTA MIDAS?Nuestro compromiso es especialmente relevante en el área de formación del equipo de los centros, más de 11.000 horas al año, incluyendo principalmente cursos y apoyos in situ, en diversas áreas de interés para el negocio: procesos Midas, tecnología, aspectos técnicos, atención comercial…

Recientemente, como una nueva apuesta por la innovación en el sector, hemos desarrollado una plataforma de e-learning para facilitar el acceso a todo el equipo del centro a la formación de una manera más sencilla y dinámica.

Todo el equipo de los centros Midas se somete anualmente a un test de capacitación para así poder asegurar la homogeneidad de procesos y servicio al cliente.

Midas dispone de un equipo orientado al apoyo y asesoramiento de la red de centros. Tanto los Asesores de Franquicia como los equipos de los Servicios Centrales, se vuelcan en el desarrollo y la mejora día a día de cada uno de los centros Midas aportando herramientas de gestión, innovación, comunicación o marketing. Un equipo altamente cualificado que acompaña el andar de los centros Midas desde su apertura, garantizando que se cumplan estrictamente los estándares de la marca para asegurar siempre al usuario una homogeneidad de procesos y servicios.

Para llevar a cabo esta labor, nos basamos en 4 valores que nos ayudan a mantener una relación duradera con nuestros clientes, colaboradores, franquiciados y el medioambiente:

1. Respetar a las personas

2. Ser el número 1 para cada cliente

3. Progresar e innovar

4. Triunfar juntos

Asistencia a franquiciados

ASISTENCIA EN FORMACIÓNFormación continua durante todo el contrato de franquicia.

Cursos de capacitación técnica.

Formación técnica, de gestión y comercial antes de la apertura del centro.

ASISTENCIA EN DESARROLLOAyuda en la elección de la ubicación del local y en la negociación.

Estudio de mercado.

Diseño y montaje del taller.

Convenios con entidades bancarias para facilitar la financiación.

ASISTENCIA EN COMPRASCanal propio de compras Midas. Precios competitivos por compras de grupo.

Acceso a los mejores productos y maquinaria del mercado.

Productos propios: baterías, aceite, neumáticos, amortiguadores,

pastillas de frenos y escobillas.

Asistencia a franquiciados

ASISTENCIA EN FORMACIÓNFormación continua durante todo el contrato de franquicia.

Cursos de capacitación técnica.

Formación técnica, de gestión y comercial antes de la apertura del centro.

ASISTENCIA EN DESARROLLOAyuda en la elección de la ubicación del local y en la negociación.

Estudio de mercado.

Diseño y montaje del taller.

Convenios con entidades bancarias para facilitar la financiación.

ASISTENCIA EN COMPRASCanal propio de compras Midas. Precios competitivos por compras de grupo.

Acceso a los mejores productos y maquinaria del mercado.

Productos propios: baterías, aceite, neumáticos, amortiguadores,

pastillas de frenos y escobillas.

ASISTENCIA EN OPERACIONES

ASISTENCIA EN MARKETINGCampañas en medios a nivel nacional: TV, radio, exterior y online. Soporte de agencias especializadas en cada ámbito. CRM integrado y altamente cualificado.Ayuda y asesoramiento en marketing y publicidad a nivel local.Comunicación para punto de venta.Soporte continuo en comunicación y producto/pricing.Lanzamiento continuo de nuevos productos y servicios .

Apoyo integral durante toda la duración del contrato de franquicia.

Midas cuenta con el apoyo del departamento de operaciones que se dedica a ayudar al franquiciado a mejorar:

La gestión.El margen comercial.Los resultados económicos.La capacitación técnica y comercial.

Realizarán visitas para dar soporte al franquiciado en el propio local.

ASISTENCIA EN OPERACIONES

ASISTENCIA EN MARKETINGCampañas en medios a nivel nacional: TV, radio, exterior y online. Soporte de agencias especializadas en cada ámbito. CRM integrado y altamente cualificado.Ayuda y asesoramiento en marketing y publicidad a nivel local.Comunicación para punto de venta.Soporte continuo en comunicación y producto/pricing.Lanzamiento continuo de nuevos productos y servicios .

Apoyo integral durante toda la duración del contrato de franquicia.

Midas cuenta con el apoyo del departamento de operaciones que se dedica a ayudar al franquiciado a mejorar:

La gestión.El margen comercial.Los resultados económicos.La capacitación técnica y comercial.

Realizarán visitas para dar soporte al franquiciado en el propio local.

Midas ha apostado desde sus comienzos por la innovación, adelantándose a otras redes multimarca. Trabaja activamente para incorporar las últimas tecnologías en todos sus centros, formando a sus equipos y mejorando los procesos de atención al cliente.

En Midas garantizamos la homogeneidad en la red en cuanto a procesos y servicios:

• Certificación anual de centros.• Test de capacitación anual.

En Midas nos preocupamos por la plena satisfacción de los clientes:

En nuestros talleres conocen de primera mano las necesidades y opiniones de nuestros clientes. Por este motivo, disponemos de un Servicio de Atención al Cliente gestionado desde las oficinas centrales de Midas España y de un sistema de medición de la satisfacción de nuestros clientes a disposición de cada uno de los talleres Midas, a través de una plataforma llamada CONTACTO que permite escuchar de primera mano qué opinan los clientes del trato recibido en los centros de la red.

Herramientas que nos ayudan a fidelizar clientes y de las que podrás beneficiarte si entras en la red Midas.

¿CÓMO HA SIDO TU EXPERIENCIA EN MIDAS?

MUY SATISFECHOcon nuestros servicios

SATISFECHOcon nuestros servicios

POCO SATISFECHOcon nuestros servicios

Dínoslo, porque servirá de motivación a nuestro equipo.

Seguro que podemos hacer algo para que la próxima vez estés

más satisfecho. Cuéntanos que es.

Acepta nuestras disculpas, y por favor, cuéntanos qué debemos

mejorar para atenderte mejor la próxima vez.

Servicios y productos

Notoriedad90% de notoriedad

Una imagen moderna y profesional91% de recomendación entre clientes

Imagen

Norauto Feu Aurgi Euromaster BoschCar

Service

FirstStop

Servirueda ConfortAuto

Autoequip Sadeco Talles yneumáticosSoledad

TopRecambio

Asistida EspontáneaTOM

FRANCIA352

ESPAÑA151

ITALIA67

AUSTRIA9

PORTUGAL64

BÉLGICA37

CANARIAS

GUADALUPE

MARTINIQUE

GUYANA

MAYOTTE

ISLA REUNIÓN

NUEVA-CALEDONIA

1. Cifras de abril 2016 2. TNS Automotive. Baromètre MOBIVIA Groupe 2016

MARRUECOS4 ARGELIA

Midas posee los atributos de marca más valorados por el consumidor. Con una NOTORIEDAD DE MARCA del 90% ¡somos la marca líder del sector!2

Midas ha apostado desde sus comienzos por la innovación, adelantándose a otras redes multimarca. Trabaja activamente para incorporar las últimas tecnologías en todos sus centros, formando a sus equipos y mejorando los procesos de atención al cliente.

En Midas garantizamos la homogeneidad en la red en cuanto a procesos y servicios:

• Certificación anual de centros.• Test de capacitación anual.

En Midas nos preocupamos por la plena satisfacción de los clientes:

En nuestros talleres conocen de primera mano las necesidades y opiniones de nuestros clientes. Por este motivo, disponemos de un Servicio de Atención al Cliente gestionado desde las oficinas centrales de Midas España y de un sistema de medición de la satisfacción de nuestros clientes a disposición de cada uno de los talleres Midas, a través de una plataforma llamada CONTACTO que permite escuchar de primera mano qué opinan los clientes del trato recibido en los centros de la red.

Herramientas que nos ayudan a fidelizar clientes y de las que podrás beneficiarte si entras en la red Midas.

¿CÓMO HA SIDO TU EXPERIENCIA EN MIDAS?

MUY SATISFECHOcon nuestros servicios

SATISFECHOcon nuestros servicios

POCO SATISFECHOcon nuestros servicios

Dínoslo, porque servirá de motivación a nuestro equipo.

Seguro que podemos hacer algo para que la próxima vez estés

más satisfecho. Cuéntanos que es.

Acepta nuestras disculpas, y por favor, cuéntanos qué debemos

mejorar para atenderte mejor la próxima vez.

Servicios y productos

Notoriedad90% de notoriedad

Una imagen moderna y profesional91% de recomendación entre clientes

Imagen

Norauto Feu Aurgi Euromaster BoschCar

Service

FirstStop

Servirueda ConfortAuto

Autoequip Sadeco Talles yneumáticosSoledad

TopRecambio

Asistida EspontáneaTOM

FRANCIA352

ESPAÑA151

ITALIA67

AUSTRIA9

PORTUGAL64

BÉLGICA37

CANARIAS

GUADALUPE

MARTINIQUE

GUYANA

MAYOTTE

ISLA REUNIÓN

NUEVA-CALEDONIA

1. Cifras de abril 2016 2. TNS Automotive. Baromètre MOBIVIA Groupe 2016

MARRUECOS4 ARGELIA

Midas posee los atributos de marca más valorados por el consumidor. Con una NOTORIEDAD DE MARCA del 90% ¡somos la marca líder del sector!2

6. El servicio de Motos está disponible en algunos centros Midas de España.

De la amplia experiencia acumulada en el mantenimiento del automóvil, nace un nuevo servicio pensado para las motos6. Ahora los centros MIDAS también se dedican al cuidado y mantenimiento de todos los modelos de moto: neumáticos, frenos, batería, kit de arrastre, escapes y más.

Con todos los compromisos MIDAS asegurados: financiación, diagnóstico, garantía… Y con la máxima rapidez que busca optimizar su tiempo.

La tecnología evoluciona día tras día, llegando incluso a los coches. En este caso, gracias a Midas Connect hemos conseguido democratizar la conectividad a cualquier coche. Una app que nos permite acceder a toda la información de nuestro vehículo a través de cualquier dispositivo móvil (teléfono, tablet…) y en cualquier parte del mundo, con funcionalidades como geolocalización, alertas (estado de la carga de la batería, la próxima revisión…), estadísticas (nivel de carburante, km recorridos…) o control parental.

MIDAS CONNECT

ESPECIALISTAS EN MOTOSInnovación

LA REVISIÓN OFICIALLA Revisión Oficial Midas se lanzó en 2010. Este lanzamiento nos convirtió en la primera red que instauró un sistema de mantenimiento de vehículos idéntico al del concesionario, con la capacidad de conservar la garantía del fabricante.

LA Revisión Oficial Midas se realiza conforme a las especificaciones del libro de mantenimiento del vehículo. Disponemos de una base de datos técnica con más de 4.800 modelos de vehículos, de 28 marcas diferentes.

El programa informático que hemos desarrollado indica qué intervenciones son necesarias en cada revisión, tal y como lo haría el fabricante:

Cambio de aceite: con aceite conforme a las normas de los fabricantes.

Cambios necesarios: filtros, bujías, correas de distribución, gas refrigerante…

Controles: momentos de cambio de las piezas de seguridad y desgaste.

Además, contamos con las herramientas de diagnóstico electrónico necesarias para efectuar el mantenimiento de los vehículos más modernos. Nuestras herramientas de diagnóstico multimarca son capaces de acceder a los ordenadores de a bordo del vehículo y comprobar los sistemas electrónicos, resetearlos y detectar posibles averías.

Uno de los servicios más valorados por los clientes es no quedarse sin su coche cuando visitan el taller.

MIDAS, pensando siempre en la máxima comodidad de sus clientes, les ofrece el servicio de coche de cortesía gratis para todas las operaciones desmarcándose así de la competencia.

Durante 3 horas el usuario dispondrá de un vehículo totalmente gratuito.

Servicio disponible en el 95% de la Red Midas.

COCHE DE CORTESÍA:

LA RevisiónOFICIAL