ComuniCaCión EfECtiva

Prof. oCtavio islas

LUZ ANDREA ESPARZA VERGARA MAT. 200907737ABIGAIL JIMENEZ GUEVARA MAT. 201016780DENISSE MELÉNDEZ GUERRERO MAT. 201026955RAMÓN ROSAS TREJO MAT. 201035541

CATÁLOGO DE IDENTIDAD

CATÁLOGO DE IDENTIDAD CORPORATIVA

imagEn CorPorativa

Dream Cupcakes: somos una empresa dedicada a la elaboración de cupcakes (tipo de pastelillo horneado en tazas de té) tratamos

siempre de ofrecer opciones diferentes, deliciosas e innovadoras para satisfacer hasta a los paladares más exigentes, queremos ser parte de cada celebración y momento especial de nuestros clientes a través de nuestros productos.

A través de nuestro logotipo buscamos proyectar sabor, frescura, limpieza y dedicación en lo que hacemos, pero sobre todo calidad ya que ese es nuestro principal compromiso con el cliente. Pretendemos que con solo ver nuestra imagen, los consumidores encuentren atractivos nuestros productos y nos visiten, para esto, en la creación del logo se hizo una mezcla entre imagen y tipografía. La tipografía utilizada en el logotipo (chocolate dulce) es un tanto curva esto nos da una sensación de movimiento y renovación continua, la corona marcada en la parte superior es señal de refinamiento y perfección, el color azul que rodea a los cupcakes es para exaltar la frescura de nuestro producto, el color rojo demuestra la pasión con que nuestra empresa trabaja, la imagen real de los cupcakes sirven de muestra de lo que hacemos.

Para tener una buena imagen también es necesaria la atención personalizada. Al momento de ordenar un cupcake la cultura de la persona que atiende impactara en forma directa al cliente, y como ese colaborador pertenece a la empresa, el consumidor se llevará una imagen de la empresa, no solo del trabajador, es por eso que nuestro colaboradores están en constante capacitación para siempre ofrecer lo mejor de si mismos y de nuestra compañía.

idEntidad CorPorativa

Dream cupcakes ha sido creada para satisfacer los gustos más exigentes, tanto en sabor como en calidad, por ello creamos cupcakes únicos,

con formas y tamaños innovadores. Nuestra meta es llegar a cada casa, salón de eventos, oficina, celebración, etc., hacer que recuerden nuestros productos como el mejor postre que han tenido en sus manos.Nuestro logotipo no solo nos genera una imagen como empresa, también es lo que nos da identidad, lo que nos va a identificar, es la forma en la que todos los trabajadores ya sea en grupo o individualmente unen esfuerzos para lograr un entorno caluroso, amigable, profesional, puntual, de orden y responsabilidad que serán factores importantes para que nuestra empresa se siga colocando dentro de las preferencias de nuestro clientes.

objEtivos:

•Tener un excelente ambiente de trabajo que permita enfocar los esfuerzos en la misma dirección•Generar mejor organización, coordinación y control en la elaboración de los productos. •Implantar nuevas estrategias de trabajo y evaluar resultados•Impulsar nuevos productos y servicios.

Nuestra cultura laboral es reforzar el espíritu de pertenencia y liderazgo por parte de todos los trabajadores.

ComPortamiEnto CorPorativo

Por comportamiento corporativo entendemos el patrón de conducta común de los individuos y grupos que integran una organización.

Todos los actos cotidianos del comportamiento de una empresa son episodios comunicativos, que denotan una determinada cultura empresarial. A través del comportamiento de los empleados las empresas exportan o difunden información acerca de su identidad, la forma de hacer las cosas y los valores principales.En Dream Cupcakes hemos desarrollado productos sabrosos, saludables e innovadores, y gracias a la aceptación que hemos tenido departe del público, nuestros productos se han consolidado como lideres en el mercado de panadería y pastelería. En Dream Cupcakes manejamos la filosofía de las relaciones a largo plazo con nuestros consumidores, Dream Cupcakes se ha convertido en una marca reconocida en casa esto nos beneficia por que estos clientes son los primeros en adquirir nuestros productos y enseñar a sus hijos a consumirlos. Llegamos cada día a mas consumidores, incrementando la eficacia para crear valor, las estrategias publicitarias estan siendo encaminadas a reforzar el lanzamiento de los nuevos productos, haciendo presencia en medios cuidadosamente seleccionados, con inversión fuertemente orientada al punto de venta. Complementariamente se tiene una notoria actividad promocional y de BTL, en las que han invertido recursos importantes, mediante la participación en ferias y eventos de diversos tipos.

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Cultura CorPorativa

En Dream Cupcakes, más que pastelillos ofrecemos un estilo de vida. Logramos satisfacer incluso al paladar más exigente ya que

nuestros productos son elaborados exclusivamente con ingredientes de la más alta calidad, gracias a ellos el producto final es simplemente inigualable. Somos una empresa joven y a la vez jovial pero eso no compromete la calidad de nuestros productos ni la del proceso de elaboración de los mismos, ya que sin importar cuan joven es nuestra empresa, todos nuestros colaboradores poseen un gran compromiso y pasión por lo que hacen tanto dentro de nuestras instalaciones como fuera de las mismas, haciendo llegar los mejores productos hasta los hogares, empresas o eventos sociales. Esta pasión que comparte todo nuestro equipo está regida por la flexibilidad de la empresa para adaptarse a las necesidades e inquietudes de todos y cada uno de nuestros empleados. Nos caracteriza un excelente ambiente laboral, a pesar del exigente proceso de producción, todo esto genera un excelente trabajo en equipo que lo único que arroja son buenos resultados.

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PErsonalidad CorPorativa

La identidad visual corporativa. El logotipo esta compuesto por tres cupcakes rodeados por un círculo, con fondo en color, coronado por

una tiara, la palabra DREAM, va dentro del círculo, la palabra CUPCAKES se integra al conjunto por medio de una pleca, debajo entre las letras P y S se ubica el slogan “Endulzamos tu vida!”Los colores utilizados en el logo son el dorado, el azul y tonalidades del color rojo. El dorado al ser una de las tonalidades del amarillo representa la calidez de nuestra empresa, además en psicología del color es relacionado como un elemento que ayuda a abrir el apetito, el color azul representa la frescura y elegancia del producto, por último el color rojo representa la pasión que imprimimos en lo que hacemos.Por medio de nuestro logotipo, nuestra marca proyecta compromiso con nuestros clientes, presentándoles una imagen real de nuestros productos, para nosotros es muy importante su opinión por eso tratamos de satisfacer las exigencias de cada uno de ellos.

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visión

Ser la empresa líder en repostería, reconocida a nivel nacional e internacional por la calidad en la elaboración de nuestros

productos, sabor inconfundible y excelente servicio.

misión

Satisfacer, alimentar, deleitar y servir a nuestros clientes ofreciendo cupcakes elaborados con las mejores materias primas y el mejor

sabor a precios accesibles, así como innovar y actualizar nuestros productos para estar a la vanguardia de las exigencias del público.

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ProyECto EmPrEsarial

VALORES EMPRESARIALES:

1. Honestidad.- Dar a los consumidores siempre lo prometido2. Integridad.- Hacer lo que decimos.3. Excelencia.- Siempre dar lo mejor de nosotros mismos, nunca pensar que algo podía haber quedado mejor.4. Innovación.- Buscar nuevas, creativas y deliciosas formas de presentar nuestros productos para deleite de nuestros consumidores.5. Responsabilidad.- Marcar la diferencia en los lugares en donde estamos asentados, a través de acciones corporativas que beneficien a la comunidad.

El respeto, el excelente ambiente de trabajo y los más exigentes estándares de calidad acompañan a Dream Cupcakes de principio a fin. Buscamos generar a través de nuestros productos, momentos de armonía y convivencia familiar.

ORIENTACIONES ESTRATÉGICAS:

Dado que nuestra intención es ser la empresa líder tanto a nivel nacional como internacional, debemos cumplir con lo más altos estándares de calidad adaptados a la normatividad de cada país en el que sea introducido nuestro producto. Para ello, debemos conocer las reglamentaciones a fondo y saber compartir nuestra pasión por Dream Cupcakes, de manera que sin importar en qué punto del mundo nos establezcamos, todos trabajemos bajo un mismo régimen, con las mismas ganas y excelente actitud.

POLÍTICAS DE GESTIÓN:

Existe un encargado de cada sección, quien es el responsable de inyectar la pasión por la elaboración de Dream Cupcakes a todos y cada uno de los empleados, desde quienes se encargan de realizar las pruebas de plataforma, hasta los repartidores del producto terminado.Absolutamente todo es registrado en bitácoras y los horarios de trabajo son específicamente asignados a cada compañero de acuerdo a sus necesidades, de este modo logramos que lleguen a trabajar con la mejor actitud, comprometidos y conscientes de que su labor en la empresa, es tan importante como la de cualquier otro compañero y si él falla, fallará el proceso entero, por lo que debemos estar convencidos de poner siempre nuestro 100%.Existe un manual de procedimientos para cada área de producción y un encargado que revisar que éste sea aplicado y las normas sean cumplidas al pie de la letra durante todo el proceso de elaboración y repartición de Dream Cupcakes.

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imagEn intEnCional

Para el correcto posicionamiento de nuestra marca lanzamos varias campañas de publicidad a lo largo del año, a través de ellas

presentamos nuestros valores, poniendo énfasis principalmente en los altos estándares de calidad con los que manejamos nuestros alimentos y en el compromiso de excelencia que tenemos hacia nuestros clientes, además en nuestros puntos de venta cuidamos hasta el más mínimo detalle para que nuestros consumidores siempre encuentren un lugar, limpio, cómodo y moderno, elementos que representan perfectamente la filosofía que Dream Cupcakes busca proyectar. Cuando compras un cupcake con nosotros siempre sentirás la diferencia ya que nuestros colaboradores harán hasta lo imposible por satisfacerte.

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rEPutaCión CorPorativa

En Dream Cupcakes, buscamos ofrecer a nuestros clientes la mejor relación sabor-calidad-precio, y de este manera convertirnos en la

primera opción que se les venga a la mente al pensar en disfrutar de un postre, para cumplir nuestro cometido siempre utilizamos materia primas de la más alta calidad y ofrecemos una constante capacitación a los empleados encargados de la manufactura de nuestros productos. De igual forma estamos conscientes de que la publicidad de boca en boca es la mejor publicidad, es por esto que los encargados de atender el mostrador están capacitados para satisfacer todas y cada una de las necesidades que requiera el cliente sin importar cuan difíciles o especiales sean. Además ofrecemos instalaciones cómodas y acogedoras en las que nuestros consumidores se puedan sentir como en casa, disfrutando de un ambiente casual y moderno. La imagen de nuestro restaurante ha sido diseñada y estudiada teniendo en mente a nuestros clientes. Al igual que en nuestros productos exigimos los estándares de más alta calidad en materiales y mano de obra en la construcción de nuestras instalaciones. La consecución de los puntos antes mencionados influye directamente en la relación con nuestros inversionistas o posibles franquiciatarios, el dejar huella en el público siempre alienta y genera confianza en quienes inyectan capital. En cuanto a los trabajadores y el ambiente de trabajo, nos hemos convertido en el lugar que ofrece las mejores condiciones laborales (salarios, prestaciones, etc.), asimismo los constantes cursos de capacitación y actualización en los que participan les brindan un plus mientras laboran en la empresa e incluso al dejar de trabajar con nosotros..

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Copyright 2012 Dream Cupcakes Corporation.El logotipo, la silueta de los cupcakes y el slogan Endulzamos tu vida!, son propiedad de Dream Cupcake Corporation