Durante su larga carrera empresarial, Donald Trump ha sufrido · se publicaban sobre mí que...

Durante su larga carrera empresarial, Donald Trump ha sufridosorprendentes altibajos y ha afrontado enormes adversidades. En Nuncatireslatoalla,elmagnatemásfamosodelmundohablaconfranquezasobresusmayoresretos,susmomentosmásbajosysuspeleasmásduras;ydecómoconvirtióesoscontratiemposenvaliososlogros.

Trump sabe muy bien cómo transformar el fracaso en victoria. Aprendióprontoensucarreradentrodelsectorinmobiliarioquecadaproyectopuedetoparconimportantesdemoras,obstáculosyproblemas.Asíquecomenzóaprepararseparaencararrevesese inclusoparaacogerlossinamargura,yaque esa es la actitud que te da la fuerza para afrontar las dificultades yalcanzartussueñosapesardelospronósticosdesfavorables.Serobstinadoytenaz,confiarenunomismoynodarsenuncaporvencidosonlasclavesparaencararunavidallenadedesafíos.

Inspiradorymotivador,Nuncatireslatoallateayudaráaalcanzartuspropiasmetaspersonalesyacombatirtusderrotasydebilidades.Seconvertiráenlamejorherramientaparaaquellosquesabenquelaadversidadyeléxitovanennumerosasocasionesdelamano.

www.lectulandia.com-Página2

Amispadres,MaryyFredTrump


IntroducciónLoquemepasaporlacabezacuandooigolapalabra«no»

Estelibrotratasobreuntemaqueesmuyimportanteparamí:norendirsenunca.Nohacefaltadecirquetengomuchaexperienciaenesteámbito,demodoquecreoteneralguna ideaal respecto.Yaheescritovarios libros,ynonecesitoeldinero,perosetrata deun asuntoque considero lo suficientementevalioso comopara tomarme eltiemponecesarioyescribirsobreello.

El primer gran «No» que me golpeó fue en Manhattan, en la década de lossetenta,cuandodabalosprimerospasosdemiandaduraprofesional,ytodoelmundo—ymerefieroatodoelmundo—medecíaqueaquellostiemposerannefastosparaelsectorInmobiliario.Inclusopersonasqueestabanbienposicionadasenelnegociome lo decían.Era cierto; elmercado daba clarasmuestras de estancamiento, y esehecho no se podía negar. Aún peor, se aseguraba muy en serio que Nueva Yorkcaminabahacialabancarrota.Entonces,elGobiernoFederalanuncióunamoratoriaalossubsidiosdevivienda.Laciudadloshabíaestadorecibiendoenabundanciay,derepente,lafuentesehabíasecado.

Sisólohubieraconsideradoloshechos,quenoeranmuyhalagüeños,deningunamanera me habría aventurado en el sector inmobiliario. Pero lo hice. ¿Por qué?Porque cuando escucho la palabra «No», ésta se convierte de inmediato en undesafío. Creo que lo imposible es, en realidad, posible muy a menudo si estásdispuestoa trabajarduro,ysieresconscientedeque losproblemaspuedenpasaraseroportunidades.LaciudaddeNuevaYork teníaproblemas,peroquizáyopodríahacer algo al respecto. Esta actitud puede concederte el poder de vencer losobstáculosytriunfarapesardelasdificultades.Quieroqueestelibroteayudeahacerjustamenteeso.

Amedidaqueprogresaba,meibadandocuentadequecadanuevoproyectotraíaconsigosupropioconjuntodegrandesretos,yempecéaaprenderaesperarlos.Nadapodíapasarporqueestabapreparadoparaafrontarlos.Ésteesotromotivoporelqueestoy escribiendo Nunca tires la toalla; para que sepas que debes estar alerta eintentar ayudarte con las situaciones con las que te puedes encontrar. Nuestrasexperienciasnoseránlasmismas,peroheaprendidograndescosasconlalecturadelo que han escrito otras personas, de sus historias, aplicándolo a mis propiascircunstancias.Mideseoesquetúhagaslomismo.Queaprendasdemisproblemasyexperiencias,yhagasmejoreltrabajodeanticiparteyresolverlostuyos.Yrecuerda,talycomoyoloveo,cuantomayorseaelproblema,mayorserálaoportunidadquetengasdedemostrartugrandeza.

Algoqueheaprendidoesquenodebemosdejarnosllevardurantemuchotiempopor el desánimo.Nopasa nada por hartarse un poco o quejarse durante uno o dos


minutos.Personalmente,megustajugaralgolfcuandoestoyestresadoosimplementepracticarconunpalodegolfenmioficina.Sentirsenegativodeberíaserunestadomentalmuy temporal.No es sencillo, pero sepuede cultivar una especiede corajemental;yenloscapítulossiguientesleerásalgunosejemplosdecómoplantécaraaalgunosrevesesycontratiemposdesumagravedad.Porsupuesto,muchascosassonmuymolestas, demodo que no te sorprendas y no las sobreestimes en tu cabeza.Aprendeaponerlasenperspectiva.Enestelibroveráscómoaprendíahacerloyo.

Confiarenunomismoesclaveparaalcanzarlaresilienciaymiraralaadversidadalacara.¡Estelibroestádedicadoaprocurarteloscimientosdeestaconfianza;ylahabilidadyeldeseodenorendirsenunca!

Nosvemosenelcírculodelosganadores,

DONALDJ.TRUMP


1.ElpeormomentodemividaycómoresistíMILmillonesdedólaresalabasura

¿Qué haces cuando elmundo entero te dice que estás acabado?Sufrí un revés tanmayúsculoaprincipiosdeladécadadelosnoventaqueestoyenla listaderécordsGuinness por ostentar el mayor descalabro económico de la historia. No lerecomiendo a nadie que persiga el mismo objetivo, pero cuando has estado en lacuerda floja financiera, dicha situación te proporciona una cierta perspectiva quepuederesultarútilaotraspersonas.

Sehadichoqueloquemehacecercanoalagente—apartede«Theapprentice»(«Elaprendiz»),quemuestracómomemanejoenelmundodelosnegocios—esqueheafrontadoenormesadversidades.Esalgoconloquetodoelmundopuedesentirseidentificado.Ladiferenciapuedeestarenlacantidaddecerosdetucuentacorriente,pero lo cierto es que la gente suele identificarse con las dificultades.No creo quenadie escape a una experiencia de vida libre de desafíos. Tal como un escritordescribióelviajedelavida:«Nadiesaleindemnedeél».Esunaafirmaciónuntantoexistencialista, pero cuando debes algunos miles de millones de dólares te puedehacerpensarenotrasnuevasdimensiones.

Misituaciónaprincipiosdeladécadadelosnoventanopintabademasiadobien.Tenía miles de millones en préstamos que no podía pagar, y había avaladopersonalmente975millonesdedólaresdeesadeuda.Podríahabercaídoenquiebraconfacilidad.Estonodeberíasorprenderanadieyaquesiemprelohehechotodoalo grande, de lo que se sigue que a mis elevadas ganancias le seguirán enormespérdidas.Aquéllaeraunapérdidacuantiosa.Losbancosibandetrásdemí.Lagentemeevitaba.Por si fuerapoco, entramosenuna recesiónyelmercado inmobiliarioquedóprácticamentereducidoalanada.Noeraelmejordelosescenarios.

Entonces,enmarzode1991,tantoTheWallStreetJournalcomoTheNewYorkTimes publicaron sendos artículos en primera página—el mismo día— en dondedetallaban mi situación y la declaración de bancarrota que sucedería en cualquiermomento.Lasemisorasderadiosehicieronecodelainformaciónylapérdidademiimperio se convirtió enunagrannoticia a escalamundial.Estaban seguros de queestabaacabado.Habríasidounahistoria fantásticasinomeestuvierasucediendoamí.

Aquélhasidoelpeormomentoalquemeheenfrentadoentodamivida.Inclusolosteléfonosdemioficinapermanecíanensilencio,algoquenohabíapasadonunca.Derepente,tuvemuchosmomentosdetranquilidadparapoderpensaryexaminarlasituacióndeformaobjetiva.Comprendíquepartedeloquemehabíallevadoaaqueltranceeraquehabíaperdidolaperspectivayhabíaempezadoacreerlasnoticiasquesepublicabansobremíquedecíanquetenía«eltoquedeMidas»cuandosetratabade


negocios.Enotraspalabras,habíacaídoenlaautocomplacencia.Sinembargo,rendirmeeraalgoquejamássemehabíapasadoporlacabeza.Ni

poruninstante,ycreoqueéseesunodelosmotivosquedesconcertóamiscríticos.Éstos intentaban crucificarme, pero tuvo el efecto contrario; sólo consiguió quequisiera volver y, además, hacerlo a lo grande. Sabía que podía demostrarles queestabanequivocadossiendoobstinado,siendotenaz,ynodándomeporvencido.Nopensabaabandonar.Durante aquella época,meconvertí amarchas forzadas enunapersona más fuerte. No te estoy aconsejando que busques la misma presión, peroquieroquesepasquesiteencuentrasconalgunosreveses,negarteatirarlatoallaseráprobablementetumejorestrategia.

¿Qué me dio semejante fortaleza? No estoy seguro, pero quizá el haber sidodejado de lado como «alguien acabado» o «venido a menos» por la prensainternacional tuvo algo que ver con ello. También aprendí que con frecuencia losproblemas no son más que oportunidades disfrazadas. Comencé a contemplar misituación, lo creas o no, como una gran oportunidad. Tenía una gran ocasión parademostraralaprensayamiscríticosyenemigosqueaúneraunafuerzaatenerencuenta,nounaflordeundíaconpocaresistencia.Esunincentivomuyestimulante,ytodovienedecontemplarlasituacióndeformapositiva.

Seprodujoasíunpuntodeinflexión,yesecambiofuemiactitud.Miscontablestodavía recuerdan la noche en la que se encontraban en la sala de juntas hasta lastantasenplan«somosunosdesgraciados»,yderepenteentréaexplicarlestodoslosnuevosproyectosqueteníaenmente.Eranmuchos,yeranbuenosnegocios.Estabade un humor exuberante, y mis descripciones fueron coloridas y rebosantes deoptimismo. Pensaron que me había vuelto loco, que quizá estaba empezando aalucinardebidoalapresión,perolociertoesquehabíallegadoaunpuntoenelquesabíaque erahorade seguir adelante.Noestaba actuando.Estabapreparado.Todaaquella presión financiera quedaría a nuestras espaldas en un breve período detiempo,lesdije.Ylocreíadeveras.

Aquél fue ciertamente un momento decisivo; justo entonces. Se trata de otraimportantelección:¡Céntrateenlasolución,noenelproblema!

Es curioso, pero si miro hacia atrás creo que estar al borde del precipicio meconvirtióenunempresariomejorydesdeluegoenunemprendedormejor.Tuvequepensarmanerasnovedosasdeevitarquemeenterraranvivo.Tambiénmeapoyéenalgoquemegustaría trataraquí:elpensamientopositivo.Créeme,funciona.Mehapermitido llegar adonde estoy: hoy soymuchomás rico y tengomayor éxito queantesdequeloscontratiemposcomenzaranparamíenladécadadelosnoventa.

¿ImaginéalgunavezquefiguraríaenEllibroGuinnessdelosrécords?No.Peroloestoydebidoaesascontrariedades.Esunhechodelquemesientoorgulloso.Laadversidadfuncionaasíalgunasveces.Dejaquetrabajeatufavor.

COACHTRUMP


¡HAZLOREALIDAD!

Alcanzareléxitodependeengranmedidadetuhabilidadparamanejarlapresión.Puede parecer un hueso duro de roer, y lo es, pero hay algo que puedes hacer alrespecto. Visualízate como un ganador. Céntrate en ello en lugar de en tuspersistentes dudas y miedos. Céntrate en ideas y soluciones objetivas. La presiónpuede mermar y desaparecer cuando te enfrentes a ella con una actitud positiva.Inclusosinotesientesunvaliente,actúadeesemododuranteuntiempo.¡Ayuda!


2.ElfracasonoespermanenteLaintegridadyelartederegresars

Creofirmementeenlaimportanciadelaintegridad.Setratadeunacombinacióndetodos los componentes de la vida que nos hacen ser personas sanas, felices yproductivas.Enmiopinión,loopuestoalaintegridadeselfracaso.Siesteacontece,yaveceslohace,lamejorsoluciónesseguiradelante,darsecuentadequeelfracasono es permanente, y centrarse de inmediato en la dirección correcta. Al final,apareceráalgunasolución.

Noquierosonarcomoungurúespiritual,perohayalgoprofundoyaunasísimpleenelhechodecontemplarelfracasocomounafaltadeintegridad.Añadirétambiénqueeseficaz.Considerarquetodamalarachaestemporalteproporcionaráelánimonecesarioparahaceralgoal respecto,sentirtehonradoyconganasdesolucionarla.Serinfelizeimproductivonoformapartedemihojaderuta,ytampocodeberíaserlodelatuya.Asídesimple.Siconsiderasinaceptableunasituacióncuandoéstatealejadelaintegridad,delatotalidad,estarásmotivadoparasalirdeellatanrápidocomoseaposible.

Aquel revés financiero que sufrí a principios de la década de los noventa lo vimáscomounadesviaciónde lanormaquecomouna sentenciadefinitiva.Sabía loqueeraestarcompletoy loúnicoque teníaquehacereravolveraesesitio.Sentíaqueseesperabademíque regresara,yyo también loesperabademí.Todo loquetuvequehacerfuedarelsiguientepasoyrecuperarelimpulso,queesloquehice.Noesalgoquesucedierade lanochea lamañana,peroal final lascosasempezaronasolucionarse.

He visto a gente ser engullida por el fracaso. Lo peor que puedes hacerte a timismoescreerquelamalasuerteesloquetemereces.¡Noescierto!Nosonsólolainteligencia o la suerte las que nos llevan a algún lugar; la tenacidad ante laadversidad también juega un papel esencial. Algunas personas achacan lasadversidades al mal fario, yo no. Los percances forman parte de la vida y, porsupuesto,delosnegocios.Cuantomayorseatuempresa,cuantomáscomplejaseatuvida,másprobable seráque tus reveses seanmayores.Estarpreparadoparaello teahorrará confusión emocional y darle vueltas a la cabeza sin necesidad e, incluso,caerenfermo.

Heconocidoapersonasqueno sólohan regresadode la adversidad, sinode latragedia.Unacosasonlasadversidadesyotralastragedias.Diferenciarambasesunbuenmododeadquirirunavisiónobjetivadeloquepiensasquesontusproblemas.Puedequetusituaciónseadifícil,peropuedesestarsegurodequeotroshombresymujeres han tenido que lidiar con cosas mucho peores. Una manera de allanar tucaminoparaunregreso(oparaunaprimeravictoria)esleersobregentequehasido


valientecontra todopronóstico.Estoyconvencidodequesintieron laobligacióndealcanzareléxitoy,enalgunoscasos,inclusoeldeberdesobrevivir.Asímesientoyo.Hetenidoelprivilegiodecontarconunagranfamiliayunaexcelenteeducación,yhablo en serio con respecto a honrar esos privilegios; lo cual significa esperar lomejordemímismo.

Puedesadoptarestamismaactitud,sinimportarcuálseatusituaciónotuorigen.Cuando el fracaso se presente en tu camino, debes creer que importas, quepuedessuperarloy,másimportanteaún,queeléxitoesloqueseesperadeti.Tesorprenderíalo que puedes lograr cuando ésta es tu actitud. No se trata simplemente desupervivencia,nidealcanzareléxito;estuobligación.Unsentidodeldeberhaciatuintegridadejerceráunagraninfluenciaentuéxitopersonalyprofesional.

Loqueaprendíenlaépocademispeoresreveseseconómicosesqueyoeraunresilienteyqueposeíaeseindomablesentidodeléxitoquenadiepodríaquitarmepormuchoquedijeranlosperiódicos.Todoestomellevaaotroniveldepensamiento:laconfianza.Laconfianzasepareceunpocoalasabiduría.Lagentepuedeayudartealo largo del camino concediéndotela, pero sobre todo tienes que desarrollarla túmismo.Laconfianzaenunomismopuedeserunafuerzamuypoderosa.Esfuérzatediariamenteenello.Enocasiones,cuandoestáslibrandounaluchaasolas,contarconunrefuerzopositivoyconfianzaentimismopuedeconvertirseenelpoderinvisiblequedistinguealosganadoresdelosperdedores.Losperdedoressiempreabandonan.

Enresumen:persiguelaintegridad,creeentimismo,conservatupotenciaatodogasyséfuerteyduroenturesiliencia.Noesperesnadamenosdeesodetimismo,yte garantizo que el éxito será algo permanente en tu vida, incluso cuando tuscircunstanciasexternasindiquenlocontrario.

¡Nuncatireslatoalla!


3.Sesuponíaque«elaprendiz»ibaaserungranerrorDéjateasesorarporlosmejores…ydespuésconfíaentuinstinto

Cuando los realityshows se pusieron demoda hace unos años, la ideamepareciósugerente,aunqueobviamentenoestabainteresadoenhaceruno.Melopropusieronvarias veces, pero los guionesme parecieron aburridos y estúpidos.Tener cámarassiguiéndomeatodaspartes,quemevierancepillarmelosdientes,peinarme,celebrarreuniones o almorzar en la mesa de mi escritorio me parecía una injerenciainnecesaria.Rechacétodasesaspropuestassinpensármelodosveces.

Unpardeañosmástarde,LesMoonves,eljefedeentretenimientodelaCBS,mepidiópermisoparagrabar la final envivode«Supervivientes»en lapistadehieloWollman Rink, en Central Park. (Después de renovarla me había hecho con sucontrol a través de un arrendamiento a largo plazo). Me pareció una ofertainteresante,demodoquedijeque sí.Hedeadmitirquemequedé impresionadoalllegarallíyverlapistadehielotransformadaenunaselva.Derepente,aparecióantemíunjovenquesepresentócomoMarkBurnett.Ledijequesabíaquiénera,porloquelosprolegómenosnoerannecesarios.Sinmáspreámbulos,Markmesolicitóunareuniónparahablarsobreunproyectotelevisivoqueselehabíaocurrido.Acepté.

Vino a mi oficina al cabo de una semana más o menos, y tras una charlapreliminarmeexplicóquehabíatenidounaideaparallevaracabounnuevorealityshow en la jungla, con la particularidad de que la selva serían los cañones de laciudad de Nueva York y el mundo de los grandes negocios. Consistiría en unaentrevistadetrabajodetrecesemanas,yelganadorseconvertiríaenmiaprendizenlavidareal,pueselpremioseríaunpuestoenlaTrumpOrganization.Elprogramacontaría tambiénconunmensajedecaráctereducativoquemeatrajodeinmediato.Un reality show con sustancia podía representar un nuevo concepto para todo elmundo.LedijeaMarkquemeinteresaba.

A continuación presentamos el proyecto a los directivos de las principalescadenas de televisión. Todos lo querían, también a ellos les encantó la idea. Nosdecantamospor laNBC,queya transmitíamiscertámenesdeMissUniverso,MissUSAyMissTeenUSA; comoyamanteníamosunaestrecha relación,cerrarel tratofuecoserycantar.

Veamosalgunosdesafíosalosquetuvimosqueenfrentarnos.Enprimerlugar,niuna solapersonaapartedeMarkBurnetty laNBCsemostrabamuyentusiasmadacon«Elaprendiz»ymiparticipaciónenelprograma.Todosmisasesoresopinabanque era un riesgo, que sería un monumental fiasco, que mi credibilidad comoempresarioseveríacomprometida,queperderíalaconcentraciónenmisasuntos,y,enúltimaestancia,queestabacometiendoungraveerrorexponiéndomealavistadetodoelmundo.Cuandomirohaciaatrás,aúnmesorprendeloradicalmenteencontra


quesemanifestaron.«Elmayorerrorquecometerásentodatuvida»fueunafrasequeescuchémuya

menudo. No me sentí demasiado apoyado. Analicé sus consideraciones y pensé:«Espero que no tengan razón porque ya le he dicho a Mark Burnett que iba ahacerlo».Miinstintomedecíaqueeraloqueteníaquehacer,sinconsultaranadie.

ElsiguienteproblemafuequeMarkmedijoquecomomáximomenecesitaríantres horas a la semana para grabar el programa. ¡Tres horas para un programa enmáximaaudiencia!Porincreíblequepuedaparecer,lecreí.Cuandolastreshorasseconvirtieron en treinta, comencé a tener mis reservas, a saber, dirigía una grancorporación,yyatrabajabaunasdocehorasaldía.¿Cómoibaahacerlo?Porunavez,penséquequizámehubieraextralimitado,mucho.

Lo que decidí hacer fue tomármelo semana a semana, comprendiendo que,probablemente, necesitaría sólomás tiempo al principio y que podría convivir conello durante un breve período de tiempo. Lo que ocurrió es que poco a poco seconvirtióenpartedemirutinadiaria,aunque,definitivamente,misdíaseranmuchomáslargos.Meadapté,todoelmundoseadaptóytambiénesomeproporcionóunanuevaformadeenergía.Sitienesqueenfrentarteaunasituaciónqueexigeexcesivadedicación,dalelaoportunidaddequeseasiente.Tesorprenderásdetodoloqueerescapazdehacercadadía.

Elpuntobajo

Unasemanaantesdeque«Elaprendiz»seemitieraporprimeravez,enenerode2004, recuerdo haberme preguntado si aquélla sería la última semana de mirespetablevida.Nopodíadejardepensarentodaslasrecomendacionesnegativasquemehabíandado,apesardelasbuenasvibracionesquehabíaexperimentadoalolargodelasgrabaciones.¿Sedebíasóloaqueeraalgonuevoparamí?¿Elprogramaibaaser realmente bueno? ¿Y si resultaba ser un desastre? ¿Cuánto tardaría enrecuperarme? Habíamos despertado la atención de un gran número de medios decomunicación.Sifracasabaalograndeeneseentorno,noresultaríafácilmanejarlo.Estospensamientospreviosaldebut fueronparamíelpuntomásbajoporqueeranpreocupacionesjustificadas,nosólonerviosomeranegatividad.Loquemeayudóasuperarlofuehacercasoamiinstinto,quemedecía:«Esunagranidea,¡adelante!».

Por suerte, «El aprendiz» causó sensación. Muy pronto se convirtió en elprogramanúmerouno.Todoelmundoestabaentusiasmado.Yo,elprimero;aunquetambiénsupusoungranalivio.Habíacorridoungranriesgo.Unacosaesnosermuyfamosoyquetuprogramafracase,perosiyaerescélebre,elperjuicioesaúnmayor.Sinohubieradecididodarunpasoadelante,irencontrademisasesoresyhacerelprograma, nada de todo esto hubiera pasado.Un efecto colateral es quemimarcapasóasermuchomásconocidaentodoelmundoyquesuscitóunincreíbleinterés


delosmediosdecomunicaciónportodoloqueyohiciera.Setratadeotromododeobtener publicidad gratuita. También redundó en mi propio beneficio comoempresario.Demodoquecuandoteaconsejocorrerriesgos,hayunarazónparaello.

COACHTRUMP¡HAZLOREALIDAD!

Amenudodigoqueyoescuchoatodoelmundo,peroquealfinalladecisiónserámía.Esunbuenmododevivirlavidaylosnegocios.Prestaoídosalosdemás,peronunca niegues tu propio instinto. Si les hubiera hecho caso, «El aprendiz» nuncahabría sido una realidad. Hemos emitido seis temporadas fantásticas y estamospreparándonosparagrabarlaséptima.Paramíyparatodoslosquetrabajamosenelprograma sigue siendo una experiencia espléndida. ¡No está mal para ser un granerror!Noobstante,cuandocorresriesgos,comonosiempresaldrábien,lomejorseráqueteaseguresdetenerbiencubiertaslasespaldaspararegresar.


4.¿Setratadeunincidentepasajeroodeunacatástrofe?

Prepárateparatoparteconcosasnoplaneadas

Elsegundoedificiomásaltoconstruidoennorteaméria

TodoshemosoídohablardelperiódicoChicagoSun-Times.Loquepuedequenosepasesqueteníaelmejoremplazamientodelaciudad,enNorthWabash, juntoalrío, al lado del históricoWrigleyBuilding. Lo quería paramiTrump InternationalHotelTower,yloconseguí.Setratadeunenclavefantástico,ysivisitasChicagoyhaceselrecorridoenbarco,quemuestralaarquitecturadelaciudad,entenderásaquémerefiero.

Cuandoeledificio,cuyaconstrucciónfinalizóen2009,surgeantetusojos,puededejarte sin aliento, y no importa si sopla viento o no.Gracias a su soberbia formaasimétrica domina las vistas desde la avenidaMichigany los alrededores delWestWackerDrive.Silovisitas,comprobarásporquélehemosdedicadotantotiempoyesfuerzo.

MiplanparaesterascacielosdeChicagocomenzóenelaño2000,yanunciamosqueseríaelmásaltodelmundo.Estabaentusiasmadoanteestaperspectivaysabíaque podía hacerlo, y además de manera brillante. Sin embargo, tras los ataquesterroristas del 11 de septiembre de 2001, reduje mis expectativas. Por mucho quedeseara construirlo,nocreoquehacerdeunedificio—pormuyaltoque sea—unobjetivo primordial sea una buena idea.Demodo que cambiamos un poco el planoriginal.


TrumpInternationalHotel&TowerChicago

Dehecho,esefueelprimerodealgunoscambios.ContratamoscomoarquitectosaSkidmore,Owings&Merill, queconstruyeronunas cincuentamaquetas antesdedecidirnosporalgoquenosgustaseatodos.Eldiseñoelegidosefueperfeccionandotras los comentarios del Departamento de Planificación y los diversos gruposcomunitarios y de expertos en arquitectura de Chicago, todos ellos personasimportantes a tener en cuenta. Las modificaciones se realizaron en 2002, y elproyecto fue aprobado.Más tarde, en 2004 cambiamos diez pisos de oficinas porhabitacionesdehotely condominios,basándonosenconsideracionesdemarketing.Su construcción se inició finalmente el 17marzo de 2005, cinco años después dehaber anunciado el proyecto. Puedes observar por el tiempo transcurrido que lascosasnosucedendelanochealamañana,aunquetellamesDonaldTrump.

Esunedificiodeunagranbelleza.Tieneunos250.000m2,98plantaseincorporaungimnasioyunspa, unhotel de lujode cinco estrellas, condominios, salonesdeejecutivos, tiendas y garajes. Los áticos ocupan los tres pisos superiores. Es la


estructura de hormigón más alta y el cuarto edificio de mayor altura de EstadosUnidos. La inauguración definitiva del hotel tuvo lugar en abril de 2008, y lafinalizacióndetodoeledificioen2009.Sucosteascendióa847millonesdedólares.Obviamente,setratadeunproyectodescomunal.

Elpuntobajo

Hemos tenidoalgunosproblemas;grandesproblemas,naturalmente.Tresmesesantesdeiniciarlaconstruccióndeloscimientosdescubrimosqueelaguaprocedentedel río Chicago había comenzado a filtrarse en el lugar donde levantaríamos eledificio. Como los cimientos se estaban colocando por debajo del nivel del río,siempre existió el riesgo de que los diques que ya existían no aguantaran. Noobstante, ése no era el principal inconveniente. El agua procedía de una zona endondeseencontrabanlosdiquesyelpuenteWabashAvenue.Estopodríaconvertirseenungrancontratiempo,demodoqueloafrontamosconseriedad,ynosocupamosdelmismo.Coneltiempo,esposibletomarselosproblemasconcalmasiadoptasunaactitudcorrectaysabesloquetienesentremanos.

Otroelementodeledificioquedioungiroextrañofuesudiseñoestructural.Enelconceptooriginal,labaseylasprimerascatorceplantasfuerondiseñadasparaserunmarcoestructuraldeacero,conun recubrimientodehormigónarmadoporencima.Muchodespuésdelafasedediseño,mientraslicitábamoslasobras,descubrimosquehabía habido un incremento considerable del precio del acero debido a que elcrecimientoindustrialdeChinaabsorbíacasitodoelsuministromundial.Regresamosalapizarrayrediseñamoseledificioparaquefueratododehormigón,ahorrándonosasívariosmillonesdedólares,ademásdesimplificarlalogísticadelaconstrucción.

TambiéntuvimosqueconsiderarlasmolestiasquepodíamosocasionaranuestrosvecinosdeChicago con los ruidosproducidospor nuestrasmáquinas perforadoras,quedebíanhoradarunlechoderocaendondeseasentaríanloscimientos.Casiunacuartapartedelossoportesteníanquepenetrar33,5metrosenlapiedracaliza,asíquepuedesimaginarquesóloestoyasuponíaundesafíocolosal.Logramoshacerlosin granjearnos demasiados enemigos. Como cada una de las columnas soporta 6.350.000kilos, el sistemade apoyohade serplanificadoe implementadode formametódicayconmuchísimocuidado.

Tuvimosotroproblemamuchoantesdelprincipiodelapartida,cuandoperdimosa nuestro socio Conrad Black, propietario del Chicago Sun-Times, debido a unescándalo empresarial y el subsiguiente proceso judicial en el que se vio inmerso.Firmamos un acuerdo para comprarle su participación en el proyecto. Tiempodespuésdejamosdecontar connuestroarquitectodeSkidmore,Owings&Merrill,quienpresentósudimisiónenlacompañía.Éstasfuerondosgrandespérdidas,pero¿sabes qué? Lidiamos con ellas y seguimos adelante. Estábamos preparados para


afrontarproblemasa lo largodelcamino,ycomobuenossoldadosnoaflojamoselpaso.Comogeneral,deboasumiryresponsabilizarmedequelascosassalgansegúnloprevisto,sinimportarlopreparadoqueesté,yseguirhaciendotodoloqueestéennuestrasmanosparaplanificarycentrarnos,asícomotener la resistenciasuficienteparareagruparnosinmediatamentetrasloscontratiempos.Nuestrosplanesynuestradeterminación han sido suficientemente fuertes para continuar nuestro trabajo sindarnosporvencidosantecualquierinterrupción.

Todaslascosastienensuladopositivo.Así,porejemplo,ahorramosunmillóndedólares reutilizando el dique que protegía el edificio del Sun-Times. También nossorprendió gratamente descubrir que teníamos que limpiar menos terreno delesperadoporqueelperiódicohabíacambiadolatintaconbasedepetróleoatintadebase de soja en la década de los setenta, de modo que encontramos menoscontaminaciónenelsuelodelaqueesperábamos.Aveces,cuandoempiezasapensarentodoslosproblemasqueteasedian,esbuenocentrarseenloselementospositivosdelasituación.


Cuandoocurrencosasnoprevistasentuplandeacción,pregúntate:«¿Setratadeunincidentepasajeroodeunacatástrofe?».Sufrimosvarioscontratiemposalolargodel levantamientodeledificiodeChicago,peroaunasíha sidounaconstrucciónyunaexperienciafantásticas.¿Tendrásproblemascuandoemprendasalgogrande?Sí.¿Dejarásqueacabencontigo?Nodeberíaspermitirloenabsoluto.

Deja que la pasión por tu trabajo te haga superar los obstáculos con los quepuedasencontrarte.Yaseaelviento,elagua,lasdimisionesolosescándalos,puedessuperarlos.Tuseguroporsobreponerteaestosriesgosesgratuito.Sellama:¡Nuncatireslatoalla!

Después de un tiempo, es posible tomarse con calma los problemas, siempre ycuandoadopteslaactitudadecuadaysepasloqueestáshaciendo.Tenlaresistenciasuficiente para reagrupar efectivos de inmediato y cambiar de rumbo si tienes quehacerlodespuésderecibirunrevés.


5.MeencantaunabuenapeleaElTrumpSoHoHotel

Hacevarios añosque elSoHo seha convertido enunbarrio chic, y esperémuchotiempoparaentrarenélcomopromotor.SabíaquetendríaquepelearporsacaralgoadelanteenesazonaporquelamayorpartedelSoHoestáformadoporedificiosbajosyestásujetoaestrictasleyesdeurbanismo.DudoquealgunodevosotrospienseoserefieraalSoHocomouncentrodecarácterindustrial,pero,porrazoneshistóricas,asíes como está catalogado lamayor parte delmismo. Demodo que, ¿a quién se leocurriríalevantaraquíuncomplejoresidencial?Enloslugaresenlosqueyoqueríahacerlonoestabapermitido.Noobstante,puedesconstruirunhotel.Cuandolosupe,decidíemprenderlaconstruccióndeunhotelencondominio.Unobienalto.

ElSoHoestáconsideradounamecaporelmundillodelarte,elcineylosamantesde la moda, con más de doscientas cincuenta galerías de arte, cien tiendas dediseñadores de marca y más de doscientos restaurantes. En otras palabras, es unazonamagníficaparavisitaryaúnmejorparaestablecerseenella.CreíaqueelSoHomerecía—y estaba preparado— para albergar un hotel de primer nivel propio delsigloXXI.

Latorrede46plantasy450millonesdedólaresqueesperabaconstruirconmissocios Bayrock Group y la Sapir Organization se enfrentó, por supuesto, con laradicalyfuriosaoposicióndelacomunidadlocalylospolíticosquelarepresentaban.Sinembargo,nopermitiríamosquenosdetuvieran.Anunciémisplanesel6dejuniode 2006, en «El aprendiz». Pese a todo lo que siguió, el 8 de mayo de 2007mecomplacióinformarquelasautoridadesdelaciudadhabíanaprobadolaconstruccióndeesteapartotel.Duranteelprocesotuvimosquelidiarconvariosproblemas,locualnosupusoningunasorpresa.

Elmayorobstáculoerasualtura.ElSoHoesunbarriodeedificiosbajos,yesteproyecto alteraría considerablemente su skyílie. Sería el edificio más alto entre elcentro de la ciudad y el distrito financiero. La cuestión no es que en el SoHo nopuedanconstruirseedificios elevados—que síque sepuede—, sinoqueaúnno sehabíaalzadoninguno.Queríamoscambiareso.Yaexistíanleyessobre«derechosdelvueloosobreedificación»—elderechoaconstruirmásalto—quehacíanquefueseperfectamente legal construir un rascacielos. De hecho, añadimos varios pisos aldiseñodelhotelcomprandolosderechosaalgunaspropiedadescolindantes.


TrumpSohoHotel,NuevaYork

Aunqueteníamoselderechoaconstruirunhotelconlaalturaquequisiéramos,elhecho de que nadie lo hubiera hecho antes que nosotros jugaba en nuestra contra.Ésta fue laprimeravezque laDireccióndeEdificacionesdeNuevaYork tuvoqueconsiderar la construcciónde un apartotel en unode los distritos industriales de laciudad, en donde no se permite el uso residencial. Las anticuadas leyes deurbanización de la ciudad y los residentes locales, juntos, pusieron enormesobstáculos.

Nunca antes la ciudad de Nueva York (a diferencia de muchos otros destinosturísticosdeEstadosUnidos)habíatenidoqueenfrentarseaunhotelcompuestoensutotalidad por apartamentos. Los aspectos fundamentales de la ley de urbanismoneoyorquinaprescribíanquelasunidadesnopodíanserresidenciasparasusdueños,sinoquedebíanserdestinadasaocupantesentránsito.Esoqueríadecirqueteníamosque demostrarles a la Dirección de Edificaciones que el Trump SoHo no sería unedificio residencial, sino un edificio para estancias de corta duración. Estabaconvencidodequepodríamosconvenceralasautoridadesdelaciudaddeello.

Un apartotel no es un apartamento. Responde a la premisa de que loscompradores tienen el derecho a utilizar los apartamentos sólo durante un ciertonúmerodedíasalañoyque,cuandoeldueñonoestéocupandoelsuyo,lasunidadesse pueden alquilar como habitaciones de hotel. Es un gran arreglo ya que tanto elpropietario como la empresa gestora recaudan ingresos. Las unidades del TrumpSoHonoestándiseñadaspararesidentespermanentes,niningúndueñoutilizaríasuunidadparatalfin(elaspectoyeldiseñodeunhoteldelujoeshartodiferentealdeun edificio residencial). Trabajamos sin descanso con el ayuntamiento para dejarclarasnuestrasintenciones.

Comoeradeesperar, todoelmundo semeechóencima,y laSociedadpara laPreservaciónHistórica delGreenwichVillage tildómi plan de «caballo de Troya»para diseminar apartamentos por todos los distritos industriales de la ciudad.Denunciaban que mis verdaderos motivos eran absolutamente secretos. No puedo


entender cómo alguien puede considerar un edificio de cuarenta y seis plantas unaoperaciónencubierta,perotepuedeshacerunaidea.Hubomanifestacionesyalianzasvecinalesquedejaronclaroquenoibaarecibirunacálidabienvenida.Nadanuevo,por otra parte. Mientras tanto, la mayoría silenciosa del vecindario apoyaba elproyecto y veían lo que realmente era: una gran atracción para el turismo y losnegocios.Elproyectomejoraríasignificativamenteunbarriocuyocrecimientohabíasido contenido de forma artificial como consecuencia de sus obsoletas leyesurbanísticas.

Noestabadispuestoaralentizarelproyectoacausadelastrabasprovocadasporesaminoríadedetractores.Comenzamoslasexcavacionesen2006sinhaberrecibidoaúnlaaprobaciónparaconstruirporencimadelsuelo.

Entoncessepresentóotroproblema.En diciembre, los contratistas que estaban llevando a cabo la excavación se

encontraronconrestoshumanosquemástardesedeterminaríaquecontabanconunsiglode antigüedad.Paramos las obras de inmediatopor voluntadpropia.Llegó lapolicía, y el ayuntamiento nos ordenó que detuviésemos totalmente la obra. Puedeque no fuera legal, pero accedimos a ello. Contratamos entonces a un equipo dearqueólogosparaqueexcavaraeidentificaralosrestos.Llegadosaestepunto,loquenonecesitábamoseramáspublicidadmientrasesperábamoslaautorización,peroporsupuesto salió en las noticias, y el director de la Sociedad de Preservación de laciudad dijo que deberíamos rebautizar el proyecto como Trump Condo Hotel &Mausoleo.Siempresurgirántiquismiquis,¿noescierto?Alfinal,yapesardetodoelalboroto mediático, al atacar el problema del esqueleto de inmediato y en bloquepudimosvolveraltrabajoenmenosdeunasemana.

Con posteridad, algunos blogueros siguieron dando la tabarra con el tema delhotelyelhallazgodelosrestos,yelasuntoestuvoencandeleroduranteuntiempo.También recibíamosmuchas cartas de ciudadanos y asociaciones de distinto pelajequeseoponíanalaconstruccióndeledificio.Hubomanifestacionesenellugardelasobras, y la controversia continuó cerca de un año más. Además, se nos acusó deconstruirunedificiode46plantas,quepodría serblancodeunataque terrorista, eincluso apareció un dibujo que se hizo viral en internet de un esqueleto con unpeinado como el mío que publicitaba el nuevo edificio. Una cosa es segura: todaNuevaYorkytodoslosneoyorquinossabíanqueestabaconstruyendounrascacielos.Alguiendijoalgunavezqueyosoyungranpromotorgraciasamilocuacidad,peroamenudonotengoquehacernadaparallamarlaatención.

No dejaban de llovemos piedras —era como si estuviéramos instaladospermanentementeenelojodelhuracán—,pero todosesosataquesnoshicieronsermás consistentes y fuertes ennuestramisión.Hubounmomento en el que alguienesgrimió nuestras primeras versiones del material de marketing en donde semencionaba que los apartamentos serían una gran oportunidad residencial, lo cualacabóoriginandounatormentapolíticayactivista.Noobstante,noscentramosenlo


que queríamos: conseguir la autorización. Sabíamos que no podíamos cambiar lasleyes de urbanismo ni construir bajo las vigentes si el edificio era consideradoresidencial.Demodoquenoscentramosendemostrarqueelproyectonotendríatalcarácteryque,portanto,podíamosprocedersegúnlasactualesleyesurbanísticas.

Mostramosalayuntamientoqueteníamoslimitacionesespecíficasconrespectoalaocupaciónqueeranmuyclaras.Miequiponegociódurantemesesuna«declaraciónrestrictiva»deseispáginas.Fueronlargashorasdesesionesenlasquelasautoridadesde la ciudad de Nueva York analizaban y criticaban cada coma del documento(literalmente).Éramos transparentesen loqueestábamosofreciendo.Noocultamosnada. Al final, conseguimos la autorización. Nuestra propuesta cumplía,absolutamente,contodoslosrequisitosdelasleyesdeurbanismodelSoHo,ynadiepodíaargüirlocontrario.Mipadresiempredecía:«Conocetodoloquepuedassobreloqueestéshaciendo»,yéseeselconsejoqueseguí.Cadaadversidadsirviócomoestímuloenloquehabíallegadoaserunacontiendadeltamañodeunaciudad.

En la actualidad, elTrumpSoHo funcionaa laperfección.TantoDon Jr. comoIvankahantrabajadoenelloconmigoyconmissocios,aligualqueSeanYazbeck,elganadordelaquintatemporadade«Elaprendiz»,yJuliusSchwarz,vicepresidentedeBayrock.Sehaconvertidoenunamaravillosa,eleganteydistinguidaincorporaciónalbarriodelSoHo.Cuentaconmásde2.000m2destinadosaespacioscomerciales,un restaurantedealtonivel,unspa decasi700m2 y un centrode conferencias deunos1.200m2,yapartirdelduodécimopisotodoslosapartamentosdisfrutandeunavisión panorámica.Asimismo, cuenta con una increíble piscina abierta todo el añocon sombrillas privadas y servicio completo, una biblioteca, un café, un bar y unrestaurante,yestoyconvencidodequeamisvecinosdelSoHolesencanta.Tiempoaltiempo.Haráqueaumenteelvalordesuspropiedades,entreotrasrazonesporquevaa ser una preciosidad. Asegúrate de visitar el famoso distrito industrial del SoHocuandovengasaNuevaYorkyéchaleunvistazo.

Puedeque elSoHocausara algunosproblemasmásde lo esperado, yque todoello nos ocupara un añomás de trabajo añadido. Pero así son los negocios en lasgrandesciudades.Loimportanteesquesomoslosuficientementegrandescomoparalidiarconello.Asegúratedecultivarlamismaactitud:teahorraráunagrancantidaddeansiedadinnecesaria.


Laadversidadesleydevida.Esmuyprobablequenuncatengasundíasinalgúntipodecontratiempo.Acéptalocomoundesafíoynocomounadecepción.Sémásgrandequelosproblemas,estátelistoparalucharportusderechos…ytodoirábien.


6.Enrecuerdodel11deseptiembrede2001Sinuncatiraslatoallaseráscapazdeayudaralprójimo

El 11 de septiembre de 2001 estaba en mi apartamento viendo las noticias de lamañana por televisión cuando me enteré de lo que había ocurrido. El resto podíaverlo desde la ventana. Había predicho un ataque en mi libro The America wedeserve,publicadoenelaño2000,peroesonosignificaquenomeafectara loqueocurrióesedía.FueunactodedepravacióneIndigenciaespiritual.Traslosataques,algunaspersonasyempresasabandonaronNuevaYork,peroyonuncacontemplélaposibilidaddemudarme.Soyunneoyorquinodepuracepayéstaesmicasa.Sabíaque mis conciudadanos son resilientes y que la ciudad de Nueva York no sólosobreviviría,sinoqueprosperaría,locualhasucedido.

Desdeentonces,laTrumpOrganizationsiemprehaconmemoradodealgúnmodoun homenaje a las víctimas del 11 de septiembre. El primer año, renunciamos anuestra fiesta corporativa anual de Navidad para donar el dinero que habría sidonormalmenteutilizadoparadichoactoacausasbenéficas.Todospensamosqueeralocorrecto, y lo era. Y como botón de muestra, cada año hemos celebrado un actoconmemorativo en el atrio del vestíbulo de la Trump Tower a los que yo mismoasisto,juntoconotrosmiembrosdelaTrumpOrganization.

En2006y2007,elSeptemberConcerttuvolugarenlaTrumpTower,abiertaalpúblico.ElSeptemberConcertfuefundadoen2002,enelprimeraniversariodel11deseptiembre:unmensajedepazatravésdelamúsica.HarukoSmith,elfundador,yVerónicaKelly, la vicepresidenta, han llevado a caboun trabajo extraordinario.Mihijo Eric presenta el concierto, y todos asistimos. Se trata de una celebraciónconmemorativa llena de sentido, una respuesta positiva a un día que no hay queolvidar.

Nos llevó tiempocoordinar este eventoyadecuarunespacioapropiadopara elmismoennuestrotanajetreadoedificio,perocadaminutoempleadovaliólapena.Essólo un ejemplo de por qué es esencial no tirar la toalla; a la larga estarás encondicionesdedevolverpartedeloconseguido.

Celebromuchosactosbenéficosenmiscamposdegolf,asícomoenelbailedelaCruzRoja,enmiMar-a-LagoClubenPalmBeach.Estosactosnosematerializanporarte de magia; requieren de una ingente planificación, lo cual implica tiempo yesfuerzo,ademásdesumas importantesdedinero.Serdueñodevariaspropiedadesnosólosignificasereldueñodesu titularidad;se tratadedarlesutilidad.Si tienesplaneadotrabajarenelsectorinmobiliariosóloparaganardineroosentirtepoderoso,eso no será suficiente. Si puedes ver tus beneficios como un modo de compartir,descubrirás que tu trabajo serámuchomás gratificante…, y probablementemuchomáslucrativoalalarga,delaTrumpOrganization.


En2006y2007,elSeptemberConcerttuvolugarenlaTrumpTower,abiertaalpúblico.ElSeptemberConcertfuefundadoen2002,enelprimeraniversariodel11deseptiembre:unmensajedepazatravésdelamúsica.HarukoSmith,elfundador,yVerónicaKelly, la vicepresidenta, han llevado a caboun trabajo extraordinario.Mihijo Eric presenta el concierto, y todos asistimos. Se trata de una celebraciónconmemorativa llena de sentido, una respuesta positiva a un día que no hay queolvidar.

Nos llevó tiempocoordinar este eventoyadecuarunespacioapropiadopara elmismoennuestrotanajetreadoedificio,perocadaminutoempleadovaliólapena.Essólo un ejemplo de por qué es esencial no tirar la toalla; a la larga estarás encondicionesdedevolverpartedeloconseguido.

Celebromuchosactosbenéficosenmiscamposdegolf,asícomoenelbailedelaCruzRoja,enmiMar-a-LagoClubenPalmBeach.Estosactosnosematerializanporarte de magia; requieren de una ingente planificación, lo cual implica tiempo yesfuerzo,ademásdesumas importantesdedinero.Serdueñodevariaspropiedadesnosólosignificasereldueñodesu titularidad;se tratadedarlesutilidad.Si tienesplaneadotrabajarenelsectorinmobiliariosóloparaganardineroosentirtepoderoso,eso no será suficiente. Si puedes ver tus beneficios como un modo de compartir,descubrirás que tu trabajo serámuchomás gratificante…, y probablementemuchomáslucrativoalalarga.

CadaañoacogemosalEjércitodeSalvaciónennuestrovestíbuloparainaugurarlasfiestasnavideñas.Sehaconvertidoenunatradición.Tocaunabanda,losmediosde comunicación están allí, yo pronuncio un breve discurso, y el Ejército deSalvación recibe parte del reconocimiento quemerece por el excelente trabajo quellevantantosañosrealizando.Tambiénestoconllevamuchotiempoparaorganizarlo,perolohacemostodoslosaños.

Aveces sergeneroso teabrirá laspuertasanuevos talentos.Cadaañodonoundibujoautografiadoa lasubastaDoodle forHunger [Dibujosparaelhambre]enelrestauranteTavernontheGreen.Esungranacontecimiento,yhancontribuidoa lacausa gente como Sting, Muhammad Ali, Larry King, Al Pacino, Billy Joel,Valentino, Bill Cosby, Pau McCartney, Kirk Douglas, Martina Navratilova, PeterMax,BetteMidler, JackNicklaus,CindyCrawfordymuchasotraspersonalidades.Tardocincominutosendibujaralgo;enmicaso,acostumbraaserunedificioounpaisaje urbano de rascacielos, y luego lo firmo, pero recaudamiles de dólares enayudaparalosquepasanhambreenNuevaYorkatravésdelbancodealimentosdelos capuchinos. La subasta fue una idea innovadora que ha ayudado a muchaspersonas,ynomeimportadedicarunpocodetiempoaunabuenacausa.Puedequeelartenoseamipunto fuerte,peroesopoco importasiel resultado finalconsiguealiviarlaspenuriasdegentenecesitada.

Recuerdoqueunamigomepreguntóporquéorganizaba tantosactosbenéficosenmispropiedades.Parecíasorprendidodequehicieraalgoasí,yaqueenrealidad


noeranecesario,ysabíaeltiempoquerequería.Lecontesté:«Porquepuedo».Créeme, sondospalabraspoderosas, conun sentimiento igualdepoderosoque

las acompañan. Imagínate diciéndoselas a alguien: «¡Porque puedo!». Es unasensación genial, y hace que valga la pena todo el trabajo que supuso adquirir ypromoveresasbellaspropiedadesyedificios.

DoodleforHunger[Dibujosparaelhambre]

Todoshemospresenciadosituacionescalamitosasquenosgustaríaaliviar.Haberalcanzado el éxito te permite ayudar a lo grande. Ésta es otra razón para seguirhaciéndolo. Saber que vas a ser capaz de devolvermás si alcanzas el éxito es unincentivomaravillosoparaseguiradelante.Sinotiraslatoalla,podrásdevolverpartedeloqueconsigas…,yesoesalgoquemerecelapenatenersiemprepresente.


7.Esperaencontrarproblemasyestaráslistocuandosepresenten

LevantandolaTrumpTower

LaTrumpTower fuemiprimergranéxito,ysiempreamaréesteedificio.Mehacesentir fenomenal saber que es el tercer destino turístico preferido de Nueva York.HacetantotiempoquelaTrumpToweresfamosaquelamayoríadelagentecreequesiemprehaestadoallí,oquesimplementeaparecióderepenteenelskylinedelcentrodeNuevaYork.Puedoasegurartequenoesésteelcaso.Dehecho,alagentesiemprele sorprende oír que estuve a punto de bautizarla como Tlffany Tower, y que haymuchosotrosIncidentesquehicierondelaconstruccióndeesteemblemáticoedificioun proyecto especialmente difícil. Si crees que levantar este edificio fue unaocurrencia mágica, incluso para un promotor como yo, te espera una lecturaInteresantepordelante…,sobretodositegustanlashistoriasintrincadas.

RobertMoses, una gran figura en la historia deNuevaYork, dijo algo quemeacompañó a lo largo de todo el tiempo que tardé en Intentar comenzar y luegoterminar laTrumpTower:«Nopuedeshacerunatortillasinromper loshuevos».Avecessentíadeseosdecambiaresafrasepor:«Nopuedesconstruirunrascacielossinromperalgunascabezas».

Nada fue fácildesdeelprimerdía.Paraempezar laodisea, tardécasi tresañossólo para obtener una respuesta del hombre que controlaba el terreno que queríacomprar.Hicemuchas llamadasyescribí reiteradascartas.Aprendímuchosobre laimportanciadelaperseverancia,perotambiénaprendíquesiteapasionaalgo,recibircero apoyosno te desanimará.Menegaba simplemente a tirar la toalla.Cuando elterrenoestuvoporfindisponible,medicuentadequemiscartashabíanservidoparaalgo.


TrumpTower

EllugarenelquequeríaconstruirlaTrumpTowerestabaalladodeTiffany.Másadelante, tuvequeconvencerasuspropietariosdequemepermitierancomprarsusderechosdevueloosobreedificación—esdecir,elderechoaconstruirunrascacielosencimadesutienda—porcincomillonesdedólares.Esoevitaríaquealguienecharaabajo el edificio de Tiffany y levantara una torre que me tapara la vista. Podríaconstruir así una torre con ventanales en vez de ventanitas diminutas, unaconsideraciónestéticadesumaimportancia.

Para obtener la modificación de la ley de urbanismo que necesitaba delAyuntamientodeNuevaYork,teníaquesabersicontabaconlosderechosdevuelo.Elresponsableacargodeestomedijoquelegustabamiideaymiofertaeconómica,pero que se iba un mes de vacaciones y que ya se pondría en contacto conmigocuandovolviera.Enunmes,hubieraavanzadomuchoentrabajosdeurbanismoydearquitectura, pero si no estaba seguro de obtener el derecho de sobreedificaciónestaría malgastando un montón de tiempo y trabajo. Por suerte para mí, estabatratandoconunauténticocaballero,WalterHoving,quienmeaseguróquesupalabraera sagrada. Punto. De hecho, parecía sentirse insultado de que cuestionara sudecisiónysupromesa.Devezencuando,nomuyamenudopordesgracia,tropiezasconalguientanhonorablecomoHoving.

Ahora que contaba con el derecho de vuelo de Tiffany, necesitaba una parcela


más,enconcretounpequeñoterrenosituadoenlaCalle57,adyacenteaTiffany.Asílo exigía otra ley de urbanismo de la ciudad de Nueva York: tienes que tener unmínimo de nuevemetros de espacio abierto, como un jardín trasero, detrás de unedificio.Sinestasuperficie,tendríaqueeliminareljardíndeledificio,queyaestabadiseñado.

ResultóqueeldueñodelterrenoeraLeonardKandell,unhombretanhonorablecomoWalterHoving.Sinembargo,noqueríadeshacersedesudiminutosolar.Noeraun vendedor, y no iba a ceder. Hasta que un día encontré una cláusula en ladocumentacióndemicontratoconTiffanyqueleconcedía laopcióndecomprar lapropiedad de Kendall dentro de un plazo determinado porque colindaba con lafamosajoyería.QuizásepodríasolucionareltemaconKandelldespuésdetodo.

Ahorayasabíaqueloqueintentaballevaracabonoibaasercoserycantar.Cadapuerta con que me encontraba necesitaba un montón de trabajo sólo para que seabriera un poquito, para empezar. Pero volví a recordar la cita deRobertMoses yseguí adelante. Esperar problemas ayuda porque entonces, en cierto modo, estáspreparadoparaencontrártelosynoperderlacalma.Esbuenorecordarloadiario,siesnecesario.

Tuve que volver a preguntarle aWalterHoving si podía comprar su opción decompra de la propiedad de Leonard Kandell como parte de mi trato con Tiffany.Sabíaquenoteníaningúninterésencomprársela,peroWalteraccedió.Noobstante,LeonarddijoquelaopciónpertenecíaaTiffanyynoera transferible.Quizá tuvierarazón.Tambiéneraposibleque si llevabael temaa juicioyoganaraelderechodeejercerlaopcióndecompra.

De modo que le expliqué a Leonard la posibilidad de acabar pleiteando y, enmenosdemediahora,noslasarreglamosparallegaraunbuenacuerdoparaambaspartes:yoretiraríamiopcióndecomprayLeonardaccederíaaprorrogarmicontratode arrendamiento de su parcela de veinte a cien años, tiempo suficiente para quefuese factible financiarlo. En el contrato de alquiler también eliminó algunasprohibicionescontralarecalificación.Leonardyyoseguimossiendoamigos,ypudecontinuarmicruzadaparaconstruirlaTrumpTower.

Todavíano teníaelcontratodefinitivoconGenesco, lacompañíapropietariadeBonwit Teller, la tienda situada en la propiedad sobre la que quería construir laTrump Tower. Habíamos conseguido mantener completamente en secreto todo elasuntoyesperábamosfirmarloscontratosenunpardemeses.Peroentoncesempezóa filtrarse información y, de repente, Genesco se vio desbordado de compradoresinteresados,entreellos inversoresárabescondineroprocedentedelpetróleo.Comoeradeesperar,Genescomoviófichasparaintentarromperelacuerdo.

Sin embargo, por fortuna, tenía una carta de una hoja con una declaración deintencionesdeJackHanigan,queGenescohabía incorporadoparaque lesguardaralasespaldasencasodedificultades.Llevabatresañosrecibiendoestascartasescritaspormí.HicesaberaGenescoquepleitearíaybloquearíaduranteañoslaventadela


propiedadBonwitsinorespetabannuestroacuerdo.Noestabasegurodequelacartafuera jurídicamente vinculante, pero podía intentar que fuera un engorro si nocumplíanconloacordado.

Poco después, recibí una llamada deTheNewYorkTimes, cuyos redactores deeconomíahabíanoídorumoresdequeestabaapuntodecerraruntratoconGenescopara comprar el edificioBonwit.Habíamos guardado silencio al respecto, peromepercaté de que debía correr el riesgo, sobre todo teniendo en cuenta queGenescoestaba incumpliendo su parte del trato.Demodo que le expliqué al periodista quehabíamosllegadoaunacuerdoyqueplaneabaconstruirunnuevorascacielossobreelsuelodeBonwit.Porlotanto,eramuyprobablequelatiendacerraseenunosmeses.

Elartículoaparecióalamañanasiguiente,yesperabaqueejercieraciertapresiónsobreGenesco.Loqueocurriófuealgoconloquenohabíacontado;tanprontocomoapareció el escrito, todos los empleados de Bonwit se dirigieron a BergdorfGoddman,SaksFithAvenueyBloomingdale’senbuscadeunnuevotrabajoy,comoconsecuenciadeello,Bonwit tuvoproblemasparadirigirel establecimiento.Cincodíasdespués,tuveelcontratofirmadoconGenesco.

Todavíaestábamoslejosdecomenzaraconstruir.Setratadeunbuenejemplodela perseverancia que necesitas y de algunos de los obstáculos que pueden surgircuandoestésintentandohaceralgomuchomáspequeñoqueunrascacielos.Sieresdeaquellos que piensan que tengo el «toque de Midas» y que todo me resultasumamente sencillo, te convendría recordar algunos de estos episodios cuando teenfrentes a tus propios problemas en tu camino hacia el éxito. Porque créeme,¡tendrás problemas!No importa si te apellidasTrumpo no, todos experimentamoseste tipo de cosas. ¡Espéralas! Cuando recuerdo esos años, pienso que fue unaexperienciamaravillosa,emocionante,yquecadamomentodedificultadmereciólapena.


8.Preguntasfrecuentes

Hoyendíarecibounatoneladadecartas,yungranporcentajedelasmismasprocedede gente que me pide consejo. A veces clases enteras de alumnos me envían suspreguntas.Hedecididoincluiralgunasdeellasconmisrespuestas:

1. ¿Cómo lidiar con personas que cometen sistemáticamente losmismos erroresunayotravez?

Nolidioconellas.Trabajanparaotros.

2. ¿Cuáleslacaracterísticamásimportantedeunbuenlíder?Ladisciplina.Ayudaquetodoelmundolatenga,perosiellídernocuenta

conella,noloserápormuchotiempo.

3. ¿Cuáles son los pasos más importantes para alguien que trata de alcanzar eléxito?

Hazlosdeberes.Enotraspalabras,aprendetodoloquepuedassobreloquequieras, conoce aquello con loque te enfrentas e investiga cadaaspectode tuiniciativaempresarial.Hablacon todos losexpertosqueencuentres.Nopuedeserunavisióndeganaroperder.Lasprobabilidadesyaestánen tucontra,asíquenotelopongasaúnmásdifícilsiendonegligente.

4. ¿Quédistinguiráaloslíderesdemañanaenelsectorinmobiliario?Quienes tengan visión de futuro y disciplina tendrán éxito. La primera no

sirvedenadasinlasegunda.Conlasdos,tienesunaoportunidaddeconvertirteenunlíder,siempreycuandohayasaprendidoyagudizadotuinstintoatravésdetusexperiencias.

5. ¿Aquépersonajeshistóricosadmirayporqué?Abraham Lincoln es uno de ellos, porque fue presidente en uno de los

momentos más difíciles de nuestro país. También fue autodidacta y soportómuchos años de adversidades antes de convertirse en presidente. Otro seríaWinston Churchill, líder en un momento crucial de la historia del mundo, lasegundaguerramundial.Eraungranoradorqueinspiróamilesdepersonasconsusdiscursos,yganóelPremioNobeldeLiteraturaporsusensayoshistóricos.

6. ¿Cuálessupostrefavorito?Elhelado.

7. ¿Quélegustadesutrabajo?Todo.Cadadíaesundesafío,ycadadíaesgenial.

8. ¿Saleaalmorzarfuera?


Muyraramente.Nomegustainterrumpirmijornadalaboral.Interfiereenmiritmode trabajo.Prefierocomeralgoenmimesa,quequizáme llevecincoodiezminutos.

9. ¿Quéconsejodaríaaalguienquequiereemprendersupropionegocio?Prepáratepara encontrarproblemas, los tendrás cadadía.Mantén la calma

paseloquepaseysétangrandecomotusretosdiarios.¡Nuncatireslatoalla!

10. ¿Quépasasilascosasnosalencomoqueremos,aunquetrabajemosmuyduro?Ante todo, has de saber que no estás solo. He esperado treinta años para

hacer realidad algunos de mis sueños. Hay gente que ha esperado más. Tensiempreencuentaquepuedequenoestéshaciendolocorrecto,demodoquepormuy duro que trabajes, simplemente no va a funcionar. Asegúrate de estarhaciendo lo adecuado para ti. Te tiene que encantar hacerlo. Por lo tanto, sétenaz.

11. ¿Creeenlasuerte?Sí. Sé que soy muy afortunado. También fue una suerte tener un gran

ejemploaimitar.Trabajéconmipadredesdemuyjovenyaprendímuchísimodeél.

12. ¿Quéqueríaserdemayorcuandoeraniño?Queríaser jugadordebéisboloconstructor.Megustabaconstruiredificios

conmispiezasdemecano.Fuiunjugadordebéisbollosuficientementebuenocomoparaquemeofrecieranvariasbecasytambiénconsiderélaposibilidaddeestudiar cine en la Universidad del Sur de California (USC), pero misconocimientosymiamorporlosbienesinmueblesmellevaronaWharton.

13. ¿Dedóndesacasusideas?Elmundomeinspira.Estaraltantodelosacontecimientosmundialespuede

darteunmontóndeideas.Estaépocadegrandesavancestecnológicos,quenospermiteaccederauna ingentemasade informaciónconuna inmediateznuncaantes vista, me parece fascinante. Mantengo la mente abierta, lo cual es unabuenamaneradequeseteocurranideas.

14. ¿Algunaveztemefracasarenalgo?Hastaahoratengounhistorialdeéxitosmuybueno,peroelfracasosiempre

es una posibilidad. Soy prudente pero no miedoso. Hay una diferencia. Esimportantesercauteloso;saberquelaprobabilidaddeéxitoestáahí,asícomoladel fracaso. El riesgo desempeña un papel fundamental en todo lo que hago.Podríaatropellarmeunautobúsmientrascruzolacalle.Soncosasquepasan.Nopermitasqueelmiedointerfieraentusplanes.

15. ¿Quéhaceenvacaciones?Nohagovacacionesenelsentidodeplanificarunviajeaalgúnsitioeirallí


a descansar.Mi trabajome parece vigorizante y nunca tengo la necesidad deevadirmedeél.Comoposeocamposdegolfymeencantajugar,puedopasarlomuybienpracticándolomientrasinspeccionoelcampo.EninviernovoyalMar-a-LagoClubenPalmBeach los finesdesemana,demodoquepuedo jugaralgolfdurantetodoelaño.Metomofinesdesemanamásquevacaciones,locualmevademaravilla.

16. Nosgustatuprograma«Elaprendiz».Nospreguntamossilegustadespediralagente.

Nomegustadespediranadie.Avecesesnecesario,peroprefieroteneralaspersonasconmigodurantemuchotiempo.Tengoempleadosque llevanmásdetreinta años a mi lado. El mejor entorno laboral es aquel en el que todoscomparten una misma ética de trabajo y unos mismos objetivos, y en dondetodos se esfuerzan almáximo. Esto es así con lamayoría demis empleados,peronosiempre,ysinoesasíentonceshayquerealizaralgúncambio.

17. Cuando empezó en el sector de bienes inmuebles, ¿cuál era su principalobjetivo?

Quería tener éxito a mi manera. Mi padre lo había tenido en el negocioinmobiliario,yyoqueríaalcanzarlopormímismo.Siempremehanencantadolos edificios bonitos yManhattan, demodo queme centré en ambos. Queríaseguirmipropiopuntodevista,ylohice.

18. ¿Quéfueloquemáslesorprendióde«Elaprendiz»?Miimagencambió.¡Mehicemuyfamosodespuésdeempezaradespedira

gentecadasemana!

19. ¿Quéesloquelehacemásfeliz?Parece simple,pero se tratadeunapreguntamuycompleja.Diríaquehay

variascosasquemehacenfeliz:porejemplohacer lascosasbien.Hacerlas lomejor que pueda. Realizar un buen trabajo y saber que es bueno. Podercompartir ese logro también es gratificante. Puedo incrementar el valor de unbarrio y de las comunidades que viven en él, así como garantizar puestos detrabajo,yestoyenposicióndedevolver loquerecibomediantediversosactosbenéficos.Mi familia esmuy importante paramí, siempre lo ha sido. Soy lapersonamásfelizdelmundocuandoestoyconellos.

20. ¿Cuálerasuasignaturafavoritaenelcolegio?Me gustaba todo lo relacionado con las matemáticas. Sobresalía en

geometría.

21. ¿Cuálessupelículapreferida?CiudadanoKane.

22. ¿Aquéhoraselevantanormalmente?


Alascincodelamañana.

23. ¿Quéeslomejordeserrico?Sercapazdedaralgoacambio,dedevolverpartedeloquehasalcanzado.

Esunasensaciónmaravillosa.

24. ¿Cuáleselmejorconsejoquepuededarme?Nunca tires la toalla. Podrás conseguirmás cosas con esa actitud que con

cualquierrecomendaciónquepuedadecirte.


9.Cuandolaotraparteespereunduelo,ofréceleunaalianza

TrumpInternationalGolfLinks,Escocia

SiempreestuveinteresadoenconstruiruncampodegolfenEscociapordosbuenasrazones,apartedeporlaespectacularbellezadelpaís:mimadrenacióallíyEscociaeslacunadelgolf.ElgolfhajugadosiempreunpapelImportanteenmividay,niquedecirtiene,tambiénmimadre.

Pasé cinco años considerando diferentes lugares de los que rechacé más dedoscientas posibilidades a lo largo y ancho de Europa. Esperaba pacientemente ellugaradecuado,ycuandovilosterrenosdeMenieEstate,alnoroestedelosMontesGramplanosdeEscocia,supequeeraelsitioperfecto.MenieEstateyMenieHouse,quedatandelsigloXIV, estánsituadosaveintekilómetrosalnortedeAberdeen, laterceraciudadmásgrandedeEscocia.MásImportanteaún,jamásenmividahabíavisto un paisaje costero virgen tan espléndido. Contaba con dunas de arena deinmensas proporciones, casi cinco kilómetros de terrenos frente a un marespectacular, y unos seis kilómetros cuadrados en total. Era Impresionante y meemocioné.

Elpuntobajo:anadielegustaquelagenteseríaensucara

Sabía que Escocia tenía fama de ser un lugar fantástico en lo referente aldesarrolloempresarialy lasfacilidadesqueseconcedíanalcomercio,demodoqueestabaentusiasmadocon la ideadeempezara trabajarallí.Noobstante,elanunciodel proyecto propuesto causó cierta consternación y los ecologistas se pusieron enguardiadeinmediato.Dehecho,recuerdohabervistoagentereírseabiertamentealver la magnitud de lo que había planeado. Ese lugar tiene una gran importanciamedioambientalehistóricaparaEscocia,ynadiecreyóqueconseguiríalospermisospara seguir adelante. Sólo la declaración de Menie Estate como espacio naturalprotegidoocupadostomosde12cmdeanchocadauno.


ElclubdegolfdeTrumpenEscocia

Elproblemaprincipal radicabaalrededordeunapreocupaciónambientalcon laquenuncaantesmehabíaencontradollamada«geomorfología».Nosenteramospornuestros expertos medioambientales y la Asociación para la Protección delPatrimonioNacional de Escocia.Desde que nos enfrentamos a este tema hubo unrequerimientode la JuntadePlanificación.Teníamosunobstáculomuy importantequeafrontar,ynoslotomamosmuyenserio,intentandoaprendertodoloqueestabaen nuestras manos. Contratamos a los principales expertos en geomorfología, yconsideramosminuciosamentecadamínimodetalle.Creoquesorprendimosatodoscon nuestra preocupación y conciencia ética profesional, y nuestra perseverancia eintegridadfuetenidaencuentaporlosresponsablesdeadoptarlasdecisiones.

Pero volvamos a la geomorfología, que es el estudio del movimiento de lasformasdelrelieveterrestre,incluyendosuorigenyevoluciónyelprocesoquelashamoldeadoalolargodelosaños.LasexcepcionalesdunasdetierradeMenieEstateformanpartedeunazonaprotegidaquecomprendeuntotalde100.000m2detierra.Estas dunas se desplazan por la acción de fuerzas naturales, lo que puede serdesastroso para un campo de golf. Estudiamos mapas de hace muchos años yobservamosquelos100.000m2dedunassehabíanmovidoliteralmentealolargodeltiempoaunaubicacióndiferenteacausadelafuerzadelanaturaleza,demodoquesabíamosquelaspreocupacionesmedioambientalesylasnuestraseranpertinentes.

Llevamosacabounaampliainvestigaciónsobreelproblemaydescubrimosquelasdunassepodíanestabilizarplantandolechosdejuncos,cuyosistemaradicularlespermite crecer azotados por el viento y en condiciones climáticas extremas. Estasplantasprotegeríanlasdunasdearena,ademásdeañadirotrafacetadebellezanaturalalpaisaje.

Asimismo, basándonos en nuestras investigaciones sobre el medio ambiente,hicimos otras muchas recomendaciones para mejorar y proteger la fauna local: lacreacióndetresmadriguerasartificialesparanutriasyunplandeproteccióndeéstas


porescrito;uninformeparalapreservacióndeltejón,basadoennuevosestudios;lacreación de un nuevo hábitat para las aves en peligro de extinción incluidas en laListaRoja; la instalación de cajas nido y cajas refugio paramurciélagos enMenieHouse; acciones centradas en la biodiversidad para mantener e incrementar laspoblacionesdetritonespalmeados,degaviotascabecinegrasydeaveszancudas,deliebres marrones y de olmos montanos; la creación de nuevos humedales y eltrasplantedeplantasadecuadasaesehábitat,asícomolarecoleccióndesemillasparaasegurarlapreservacióndelasespeciesautóctonasdelasdunas.Yéstanoesmásqueunalistaparcial.¿Recuerdasquehemencionadodoslibrosde12cmdeanchocadauno?No estaba exagerando. Demodo que si crees que las cosas ocurren sinmásporqueme llamoDonald Trump, que esto te sirva para recordar que las cosas nofuncionanasí.

Cuando presentamos el esbozo final de la solicitud de planificación alAyuntamiento de Aberdeenshire, aquél abordaba tanto la cuestión medioambientalcomolaparteempresarialdelproyecto.Enelaspectoeconómico,laconstruccióndelcomplejo golfístico crearía aproximadamente unos 6.230 puestos de trabajo enAberdeenshire y 740 en el resto de Escocia, mientras que la operación en cursosupondríauntotalde1.250puestosdetrabajotemporalesy1.440fijos.Enconjunto,elproyectopodríareportarundesarrolloeconómicodehasta205millonesdelibraspara elAyuntamiento deAberdeenshire y de 262millones paraEscocia.Éstas sonalgunas de las cifras que presentamos, y, como puedes imaginar, nuestrainvestigaciónfuemuydetallada.Noesningunasorpresaquerecibiéramoselapoyoentusiastadelasempresaslocales.Porloqueamírespecta,esteproyectosupondríauna considerable inversión recuperable a largo plazo, con un coste de casi milmillonesdelibras,aunqueparamínoeramásqueunactodeamor.

Alescribir estas líneas,unañodespuésde laapariciónde lasprimerasgrandescuestiones medioambientales, seguimos adelante con nuestra idea con muy pocastrabas.¿Cómoocurrió?¿Cómosuperamos los retosque lamayoríade laspersonascreía insalvables? La gente esperaba un duelo y, en lugar de eso, ofrecimos unaalianza. Trabajamos codo a codo con el organismo encargado de cuidar delpatrimonio nacional escocés y forjamos una alianza basada en nuestraspreocupaciones colectivas. Llevamos a cabo una cantidad enorme de trabajopreliminar e investigación medioambiental que nos llevó un montón de tiempo yesfuerzopornuestraparte,peromereciólapena.Sobrelamarchafuimosrompiendolas barreras y la desconfianza estando atentos, siendo abiertos y honestos, ycontratandoalosmejoresparaquehicieranbieneltrabajo.Ofrecimosunproductodealtacalidad,ynadiepudocuestionarnuestracredibilidad.

El hecho de habernos mostrado sensibles al medio ambiente hizo que lasautoridadestuvieranfeennuestrahabilidadparahacerloquefueramejorparatodos.Resultó que ser receptivos a la rica historia y patrimonio de la zona y al impactoglobalquepodría tenernuestra construcción, no fueun sacrificio enmodoalguno.


Continuará siendo una preocupación constante por muchos siglos, eso espero. LaAsociaciónpara laProteccióndelPatrimonioNacional deEscociahace su trabajo,nosotrostambién.

Todavía estamos esperando permisos para algunas zonas de nuestro complejogolfístico,yGeorgeSorial,de laTrumpOrganization,aquienpedíquedirigieraelproyecto,haestadoviajandoaEscociacadadoso tressemanasparasupervisar losprogresosrealizados.Yovoyairdentrodeunpardesemanas,yhedisfrutadocadauno de los viajes que he hecho hasta ahora a Escocia. (Casualmente, lamadre deGeorgenacióysecrioenlaIsladeLewis,dondecreciólamía).

Elcircuito fuediseñadoporMartinHawtree.Elcomplejo incluyeuncampodeprácticasdereducidasdimensionesyunaacademiadegolf.Lacunadelgolfmereceesta clase de atención integral ymi deseo es que sea elmejor delmundo.Sería ellugarperfectoparacelebrarelOpenolaRyderCupenelfuturo.

El complejo ofrece alojamientos de lujo, un campo de golf profesional de 18hoyos,un restauranteeleganteysehaconvertidoenunode losdestinospreferidosparalosamantesdelgolfdetodomundo.Nohasidofácil,perodespuésdeesperarybuscar durante cinco largos años, cada parte del trabajo ha merecido la pena. Deresultas,casisoyunexpertoengeomorfología.¿Quémássepuedepedir?


10.AléjatedelosquejicasTúpuedesdecidirtupropiasuerte

Quizá hayas escuchado el dicho «la suerte se encuentra cuando la oportunidad sejuntacon lapreparación».Estoydeacuerdo.Amenudoheoídodecir a lagente lapotraquetienefulanoomengano(comoparaenfatizarqueellosnosonafortunados).Creoque lo que, en realidad, pasa es que los que se lamentannohacennadaparacambiarsuhado.Siquierestenersuerte,prepárateparaqueteocurraalgogrande.

Ver películas es mucho más divertido, pero, a menos que quieras dedicarte almundodelcine,noeselmejormododeempleartutiempo.Desarrollartustalentosrequiere trabajo, y el trabajo atrae a la suerte.Cultivar esta actitud esun excelentemododeponerrumboaléxito.

Durante algún tiempo se habló de los beneficios de expresar nuestrasfrustracionesyansiedadesylosanoqueerasacárselasdedentro.Hastaciertopuntoasíes,perosinexagerar.Haceuntiempoleíunartículoquetratabadequequejarse,sinhacernadaal respecto,esen realidadperjudicialparanuestrobienestar físicoymental. Con la llegada de los blogs y de toda clase de redes sociales en dondemanifestarnuestraopinión,lagentepasademasiadotiempoinsistiendoenlostemasnegativos.Elénfasisestádesequilibrado,yeseenfoquenegativonoayudaaresolverlosescollos.

No te recrees en un problema con el que te has desgastado antes incluso decontemplarunasolución.Simplementenotienesentido.Hacefaltaunbuencerebroymucha energía para pensar de forma positiva y creativa y adoptar un enfoqueasertivo. Volverse negativo es lo más fácil, un recurso de perezosos. Utiliza tucapacidad intelectual para concentrarte en los aspectos positivos y en las posiblessoluciones,ytupropiamentalidadteayudaráaatraertupropiasuerte.

Shakespeareloformulóasí,enuncélebreparlamentodeJulioCésar.«Laculpa,queridoBruto,noesdenuestrasestrellas,sinodenosotrosmismosqueconsentimosen ser inferiores». Es un mensaje muy claro. Somos responsables de nosotrosmismos. Somos responsables en gran medida de nuestro propio destino. ¡Quépensamientotaninspirador!Siconsiderasqueasumirresponsabilidadesesalgomalo,entoncesesqueestásciegoparaverloquerealmentees:unagranoportunidad.

Pongamosquehoytienesqueenfrentarteaalgúngranreto.Puedodecirteahoramismo que no estás solo. Lo que te diferenciará de los quejicas será cómo elijasconsiderar tu situación. Si crees que tú estás al mando —como así es— sabrásexactamenteaquiénacudircuandonecesitesayuda:atimismo.Puedessertumayordescubrimientodecaraaalcanzareléxito,lasuerte,elpoderylafelicidad.

Cuando en la década de los noventa tuve que afrontar enormes desafíoseconómicos, era lo suficientementemaduro para asumir la responsabilidad y saber


queelproblemaeramío.Sabíaquenoserviríadenadaculparalosdemás.Hubierasidounapérdidadetiempo,yesoesalgoquenomegustaperder.Eltiempoesalgoque no puede ser sustituido. Si te descubres culpando a los demás a piñón fijo,recapacitayabandonainmediatamenteesaactitud.

Concédelealasuertelaoportunidadquenecesitaparajugarunpapelentuvida.Nadiepuedehacerloporti.Encuantodescubrasquetetocaatiprovocartusuerte,comenzarásapensaryaverlascosasdeunaformacompletamentenueva.


11.AvecesunodebetragarseelorgulloTrumpInternationalHotel&Tower(NuevaYork)

Todoshemosoídohablardelastransformacionesradicalesdeimagen.Algunasveceslosresultadossonincreíbles.Megustahacerlomismoconlosedificios.Enocasionesrequieremás innovaciónmejorar cosas a lo grande que construir algo nuevo. Losdesafíospuedensermáscomplejos,yesporesoquemuchospromotoresseapresurana echar abajo estructuras existentes y empezar de cero. Tengo buenos ejemplos deedificios (y negocios) que valía la pena salvar, y que han resultado ser un éxitorotundo. Lo primero a tener en cuenta es que tienes que ser valiente y estarconvencidodequenoterendirásfrentealosproblemas,yaquesurgiránmásdelosquenormalmentetendrías.

TrumpInternationalHotel&TowerestásituadoenOneCentralParkWest,unaubicaciónfantásticaconunaampliapanorámicadelparque.HasidocalificadoporlarevistaTravel&Leisure yporTheNewYorkTimes comoelmejorhotel enelquealojarse.LoquemuchagentenosabeesqueanteseraeledificioGulf&Western.ErapropiedaddeGeneralElectric, que tenía a JackWelch, JohnMyersyDaleFreyalfrente,yeraunedificiodeoficinas.Realmentedestacaporqueesunade laspocastorresaltasdelWestSide.Fueonstruidoaprincipiosdelosañossesenta,justoantesdequepromulgaranlasleyesdeurbanismoqueprohibíanunedificiotanaltoenesaubicación.


TrumpInternationalHotel&Tower

Esteinmuebleeraunconstantefocodeatención,nosólodebidoasualtura,sinotambién a causa de algunos defectos de construcción que ponían nerviosos a susocupantes. Entre otros, se tambaleaba con el viento y la parte superior llegaba acombarseconvientosdetansólo24km/hora.Todoslosedificiostienenciertogradode flexibilidad, pero éste era un caso excepcional. Los ascensores se detenían, yalgunosinquilinosafirmabansufrirmareos.Enunaocasiónenlaquesoplóunvientofuerte llegaron a desprenderse las ventanas superiores. Estos episodios eranlegendarios.

Digamos que el edificio tenía algunos problemas, problemasmuy importantes.Además,tampocosehabíaconstruidodemasiadobien,yaquelacubiertaexteriorerade cristal y aluminio barato, con revestimiento de amianto. Lo bueno era que laestructuradeledificioeraclásicaycontabaconunostechosmaravillosamentealtos.Sóloporellovalíalapenasalvarlo.

Cuandooí decir que este edificio estaba en venta, llamé aDaleFrey y solicitéreunirmeconél.Fueentoncescuandomeenterédequeestabarecibiendollamadasde los principales constructores del país. Tendría muchísima competencia. Noobstante, concerté una reunión y le expliqué que si se demolía totalmente, sólo sepodríavolveraconstruirunode19pisosenlugardelasfabulosas52plantasconque


contaba.Eraunarazóndepesoparaverquésepodíasalvar,peronecesitaríamuchainvestigación,ymepuseenmarchadeinmediato.

Loquesugerí fue reforzar laestructuradeacero,así comoque los techosaltosseríanperfectosparalevantarunconjuntoresidencial,undetalleque,además,enunedificiocomoelnuestroconcebidotambiénenpartecomounespaciodestinadoalaactividad comercial, era muy solicitado en el mercado inmobiliario. Era elemplazamientoperfectoparaunedificioresidencialdelujo.GeneralElectricparecióimpresionadaconmisideas,ymegustósureacciónpositivaatodoloqueleshabíapresentado. Mi única preocupación, llegados a este punto, era que estabarecuperándome de ciertos problemas financieros, demodo que quizá semostrasenrenuentesadarmeunaoportunidad.

Lo que sucedió después nos sorprendió a todos.Dale Frey llamó para decirmequeaunquelegustabanmuchomisplanes,teníanintencióndelicitareltrabajo.Ibana solicitar a algunas de las principales constructoras del país que presentaran unaoferta,yqueesperabaqueyoestuvieraentreellas.Mequedéalucinadoporquehabíainvertido muchísimo tiempo dando forma a mi idea, y se la había explicadopersonalmente.Ahoradebíaempezartododenuevoypresentarunaofertacomounreciénllegadoalproyecto.

Me sentía fatal y un poco indignado por este giro en los acontecimientos.Básicamente iba a participar en un concurso público, que no creía necesario. Mepreguntaba si habían estado todo el rato siguiéndome la corriente, a pesar deaparentar estar interesados y mostrarse impresionados con mis ideas. ¿Qué podíahacer?Estaba interesadoyyahabíaempleadounmontónde tiempoyesfuerzo,asíquealfinalmetraguémiorgulloydecidíiraporello.Megustanlosdesafíosyéstesehabíaconvertidoenunoaúnmásgrande,ynoesquemealegrasedeello.Demodoquetrabajéenunafantásticaydetalladapresentación.Cuandoaconsejoquetedejeslapielenalgo,esaestoaloquemerefiero.

Pareció que pasaban siglos, pero, finalmente,GeneralElectric llamópara decirque se habían decidido por mi oferta. Ser escogido por este poderoso grupo paraconstruireneseincreíblelugareraunanoticiamaravillosa.TrumpInternationalHotel&Towerseharíarealidad.Hizoquemerecieralapenatodoelagraviodelproceso.Dale Frey y John Myers de General Electric lo hicieron posible; son unos tiposfantásticos.

En1995empezamosademolerlaantiguatorreGulf&Western;sóloquedaríalaestructura de acero.Había contratado a Philip Johnson como arquitecto, junto conCostas Kondylis & Associates, de modo que teníamos garantizado un edificioespectacularademásdeelegante.PhilipJohnsonhabíadiseñadoelStateTheaterenelLincoln Center, situado a unas cuantas calles de allí. Se trataba de un edificioimportanteyqueríalomejor.Yesoesexactamenteloquetodosnosotrostuvimos.


GlobodelantedelTrumpInternationalHotel&Tower

TrumpInternationalHotel&ToweresenlaactualidadelmejorhoteldeNuevaYork. Incluye el restaurante Jean-Georges, reconocido como uno de los mejoresestablecimientos del mundo. Los apartamentos del edificio permanecen poquísimotiempo en el mercado. Hay listas de espera para todo lo relacionado con esteinmueble. También es la primera vez que se ha combinado un hotel conapartamentos, lo que ahora aclaman como una innovación.No fue una innovaciónparamí;simplemente,sentidocomún.Dehecho,setratadeunaideacopiadaentodoelmundohoydíaycongranéxito.Demodoquetómateuntiempoparapensarlascosascondetenimiento.

Sí, el edificio original tenía grandes defectos; sí, el proceso de aprobación fuedesconcertante, pero eso fue parte del reto. También me proporcionó una granoportunidad. A veces uno tiene que esforzarse un poco más para ver esasoportunidades,perocréeme,merecelapena.


12.Elvalornoeslaausenciademiedo,sinolaconquistadelmismo

Tenervalorsignificanotirarnuncala toalla.Esmuchomásfácil rendirse,yesoesexactamente lo que hacen los perdedores. Una cosa es que te derriben, y otra nolevantarsedelsuelo.Algunaspersonascomunesycorrienteshanconseguidologrosincreíbles simplemente por el hecho de haber sido persistentes y no tirar nunca latoalla. Abraham Lincoln es un buen ejemplo; su valor hizo de él una personaextraordinaria.

En«Elaprendiz»,loscandidatosdebenpasarprimeroporunagotadorprocesodeselección.HemostenidomillonesdeInteresados,ysóloelegimosaunospocos.Éstasnosonprecisamenteunasprobabilidadestremendas.Poresocreofirmementequenohayperdedoresenelprograma.Paraempezar,laspersonasqueIntentanparticiparenel concurso demuestran tener mucho coraje. Todos ellos son ganadores. Que tedespidan delante demillones de personas no es fácil, pero forma parte del trato ysiguen insistiendo de todosmodos. Lamayoría de ellos afirma que la experienciamerecetodoelesfuerzoInvertido,tantosiganancomosino.

Hemingwayescribiólayatancélebrefrase:«Elvaloreslagraciabajopresión».Piensa en ello.Algunosdías nos enfrentamos a retos con los quepreferiríamosnotenerquehacernada,peronoslevantamosyleshacemosfrente.Esoestenervalor.Requieredeciertoaplomo.Quizánoseaheroico,puedequenocadadíaaparezcaunasituacióncalamitosa,peroesunejemplodevalentíaquetodosentendemos.

Laconfianzaenunomismoesuncomponentedelvalorque todosnecesitamostener.Avecesprecisamosdeunempujoncitoenladireccióncorrecta.Trabajéconunjovenejecutivoquenuncahabíahabladoenpúblico,demodoquedecidióquenoseledabanadabien,yasímelodijo.Pensé:«¡Nisiquieraha intentadohacerloymedice que no se le da bien!». Tenía el presentimiento de que iba a ser muy buenohablandoenpúblico.Algunosmesesdespués,cuandomedicuentadequenopodríaasistir auncompromisoparacenarque incluíaunbrevediscurso, ledijeque teníaquesustituirme.Mecontestó:«¡Yonohabloenpúblico!».Repliqué:«Ahorasí».Findelaconversación.¿Sabesqué?Sehaconvertidoenunconsumadoorador.Elvalornoeslaausenciademiedo,eslaconquistadelmismo.

El fenómenodelmiedoescénicoesunbuenejemplo.Hacepoco leíunartículoquehablabadelocomúnqueessufrirlo,inclusoentreactoresprofesionales.Hayunmontóndeartistasfamososquetienenqueenfrentarseconélconregularidad,avecesdurantedécadas.Nopermitenqueelmiedoseinterpongaenelcaminodesupasión.Estoy acostumbrado a hablar delante de decenas demiles de personas, lo cualmegustamucho,yamenudomepreguntansinomepongonervioso.No.Simplemente


salgoyhablo.Winston Churchill fue un gran orador, y he leído que pasó mucho tiempo

desarrollando esa habilidad. No era algo innato, pero trabajó duro hasta que ladominó.Seconvirtióenunpoderosoehipnóticoorador.Unodesusmásconocidosdiscursos,pronunciadodurantelasegundaguerramundial,fueéste:

Nunca se rindan, nunca cedan, nunca, nunca, nunca, en nada, ya sea grande opequeño,nuncacedansalvoporlasconviccionesdelhonoryelbuensentido.Nuncacedanalafuerza;nuncacedanalaparentementeabrumadorpoderíodelenemigo.

Churchillysupuebloestabanenpeligrodeserbombardeadosysuperadosporelejércitoalemáncuandoprofirióestaspalabras.Esposiblequenuncaexperimentesunbombardeo,peroaunasípuedesaplicardichaspalabrasvalerosasen tuvidadiaria.Algunos días tengo que enfrentarme a tantos problemas de golpe que semejan unbombardeo.Nosucumboaellos,ytútampocodeberías.¡Nunca!

Otracuestiónimportanteacercadelvaloresqueteayudaráapensaryactuardelamaneramásadecuada.Teayudaráacentrarteenlasoportunidadesquesepresentenfrenteatienvezdeenlosproblemas.Amenudo,losobstáculossonoportunidadesquesalenanuestropasoconunenvoltorioquenoesperábamosoqueríamos.Estomehasucedidomásvecesdelasquepuedocontar.Demodoquecuandoafirmoquedoylabienvenidaa losproblemas,hayunarazónparaello.Mantén lamente flexibleyabiertaasolucionescreativas.Einsteindijo:«Nopodemosresolverproblemasusandoel mismo tipo de razonamiento que utilizamos cuando los creamos». Ésa es unabuenamaneradeevitarpájarascerebralesyencontrarunasolución.

Pero volvamos al valor. Recuerda que el miedo se puede conquistar. Séconscientedequeerescapazdeservalienteydequeestásconcebidoparaalcanzareléxito; ésa es lamitad de la batalla. Luego acelera almáximo y las probabilidadesestarándetulado.


13.Séapasionado,eslaúnicamanerademovermontañas

LaconstruccióndelTrumpInternationalGolfClub

Cuandodecidíconstruirmiprimercampodegolfencontréunbuenterrenocercademi propiedadMar-a-Lago en Palm Beach y decidí ir a por todas. Contraté a JimFazio, unode losmejores diseñadores de camposde golf.Cuandome explicóquetendríaquemovermásdedosmillonesdemetroscúbicosdedesechosparaconvertirun terreno relativamente llano en un campo espectacular, ni pestañeé. Estabaemocionado con la idea de construir mi primer campo de golf y preparado paramovermontañassieranecesario.

No obstante, sí me pregunté de vez en cuando dónde me había metido. Pocodespuésdeoírlodelosdosmillones,medijoquehabríaquetrasladarallícercadecinco mil árboles, unas mil palmeras y más de mil cocoteros. Por si fuera poco,habría que plantar pequeños arbustos y plantas valoradas en unos dosmillones dedólaresparahacerque todo tuvieraunbuenaspecto.Asícomouna fuentedeaguaparaelagujeronúmero17,quecostaríacercade tresmillonesdedólaresy llevaríaunosnuevemesesconstruirlo.Ésteibaaseruncampodegolfde18agujeros.Casiempecéapreocuparme.

Sabía que Jimme estaba dando con sinceridad unos números bien concebidos,que necesitaba para llevar a cabo un buen trabajo. Su integridad es una leyenda.Simplemente,estoesloquecuestahacerunexcelentetrabajo,medije.

PalmBeach

Elpuntobajo


Caí en la cuenta de que me había quedado muy corto al presupuestar en unprincipio 40millones de dólares. ¿Es esto es lo que ocurre cuando un constructorespecializado en rascacielos se pone a construir un campo de golf? ¿Estabacometiendo un grave error? ¿Debería de haberme ceñido al ramo que ya conocíabien?

Siempreledigoatodoelmundoqueantesdeemprenderunproyectosepantodoloquepuedansobreloquevanahacer,quealcancenelmáximodediligencia,quesean prudentemente optimistas. Pero de repenteme descubrí pensando por qué nohabíaseguidomipropioconsejo.Meenfrentabaaunmontóndenuevosproblemassobrelosquetodavíanoeraunexperto.Noobstante,meentusiasmabaelhechodeiraconstruiralgoexcepcional,yesomeayudabaaseguiradelante.

JimFazioacostumbraadecirqueunadelasmejorescosasdetrabajarconmigoesquenuncalepreguntésinoestábamosgastandodemasiadodinero.Enlugardeesopreguntaba:«¿Necesitasalgomás?».Dicequeesaactitudleayudabaensuprocesocreativo.Mealegraquepensaraesoporqueenciertomodoasíera.Tengoqueadmitirquetuvemismomentosdeduda.Nograndesdudas,perodudasalfinyalcabo.

Por ejemplo, llevóun año enteromover los dosmillonesdemetros cúbicosdedesechosy trasplantar loscincomilárboles, locualnosepodíahacermuy rápido,pero era necesario, y fue un trabajo minucioso por parte de Jim. Luego, elDepartamento de Recursos Medioambientales nos comunicó que sólo podíamosremover 50.000 m2 cada vez, lo que nos obligó a planificar el campo en sietesecciones,locualimplicóasuvezetiquetartodoslosárbolesyconstruirunsistemalacustre.Demodoquenosllevóunañoprepararlotodoantesdecomenzaraconstruirelcampodegolf.

Por suerte, soy un hombre paciente cuando se trata de cosas queme importanmucho.Estabamuyemocionadoconlaideadeteneruncampoespectacularymedicuentadequesitodoaquelloeranecesarioparaconseguirlo,entoncesqueasífuera.Había tomadounadecisiónydecidí atenermeaella.También sabíaque teníaaunverdaderoprofesionaltrabajandoparamí.LareputacióndeJimFazioleprecedía,ypudecomprobarpormímismoquepodíafiarmecompletamentedeél,yaqueeraunauténticoapasionadodesutrabajo.¿Esperabaloimposible?

Cuandoteenfrentasasituacionesdeestetipo,esimportantepensarporquéestáshaciendoloqueseaqueestéshaciendoenprimerlugar.Siempresurgiránproblemas,y si eres capaz de recordar cuál era tu objetivo inicial, ello te ayudará a aclarar yarrojarluzsobrecualquierdudaquepuedasestarteniendo.Unavezhechoesto,metranquilicéyestabalistoparaseguiradelante.

Entoncesoíhablarde losrobles.Unmillar.Tardamoscincomesesenmoverlosporquehabíaqueenvolvercadaunodeellosysólopodíamostransportartresdeunavez.Cadaunodeestosárbolesmedíaentre6y12metros.Estaríancolocadosenfilaenlascallesdeloshoyosymereceríalapena.Oesoesperaba.


Fue por esa época cuando también oí hablar de las tortugas de Gopher.Definitivamente,meencontrabaanteunnuevodilema.Estoyacostumbradoa lidiarcon problemas de urbanismo, pero ¿tortugas?Con sesenta, en realidad.Había quecuidar de ellas, por supuesto. Estábamos entrando en su territorio, y queríamosasegurarnos de encontrarles un entorno igual o mejor. Reubicarlas con plenaseguridad se tornó prioritario. Aprendí mucho sobre las tortugas de Gopher. Porejemplo,sesabequehanllegadoacavarmadriguerasde12metrosdeanchopor3deprofundidad. ¡Imagina lo que eso supondría en un campo de golf! De modo que,aunquelasadmirabaporsudiligencia,habíaquetrasladarlasconcuidado.

Trasmásdeunañodemeticulosapreparación,comenzóaconstruirseelcampodegolf.Setratócadahoyocomosifueseaserlaculminacióndeungrancampo,yelresultadofinalesqueelcampodegolfesunaabsolutaobramaestra.Ningunaotradescripciónlehacejusticia.

Esoes loquequería,y esoes loque tengo.Cadaárbolmerecía el tiempoyelesfuerzo (y créeme,me conozco todos y cada uno de ellos). En 2006 abrimos unnuevocampodenuevehoyosconelmismoéxito.Fueuntriunfoclamoroso,ademásdeunextraordinariologrodediseño.

EléxitoybellezadelTrumpInternationalGolfClubmeanimóaconstruirmáscampos de golf, y todos ellos han sido muy elogiados y han cosechado granrenombre.Cadacampovinoacompañadodedesafíos,perodespuésdehacerfrentealprimeroestabapreparadoparaello.¿Movermontañas?¿Trasladartortugas?Ningúnproblema.


Mi consejo es el siguiente: si te apasiona lo que haces, se verá reflejado en elresultado final. Asegúrate de trabajar con las personas adecuadas; a Jim Fazio leentusiasmatantosutrabajocomoamíelmío,yestosehaceevidentecuandoveselalcancey lacalidaddelcampo terminado.Siamas loquehaces,vencerobstáculosenormesloestodoenundíadetrabajo.Recuérdalo.


14.Sivesgrandesproblemas,buscagrandesoportunidades

Latransformacióndeunruinosobarrioenunlugardeinterésdeprimerorden

ActualmenteGrandCentralStation,enNuevaYork,esbonita,tantoelexteriorcomoel interior. Está situada en un próspero barrio bien conservado. Sin embargo, lasituación era muy diferente en la década de los setenta. La zona estaba en plenodeterioro.Erahorrible,sinprestigio,unlugardedestinosóloparaquienesentrabanysalían de la ciudad tan rápido como podían. ¿Cómo culparlos? Si esta deprimentezonarepresentabarealmentealaciudaddeNuevaYork,yotambiénquerríairme.

Soyneoyorquino.Amoestaciudad,siemprelaheamadoysiemprelaamaré.Demodoqueestasituaciónmerecíamiatención,advertíqueeraunaoportunidadnosóloparaconvertirunviejohotelenunonuevoyflamante,sinotambiénpararecuperarelbarrio almismo tiempo. Se trata demi actitud de «pensar a lo grande». ¿Por quéhacersólounacosacuandopuedeslogrardosomássimultáneamente?

ElviejoCommodoreHotelteníaproblemas.Eraunlamentableespectáculo.Laspersonas que pasaban por allí de camino a buenos trabajos, procedentes de buenascasas, continuarían realizando ese trayecto diario amenos que la ciudad dejara deexistir, lo que no es probable que ocurra. Sabía que el vecindario estaba listo paracambiar,yadquirirelCommodoreHotelseconvirtióenunamisiónprioritaria.

Nisiquieramipadrecreyóquefueseenserio.Dijoque«comprarelCommodoreen unmomento en el que incluso el edificio Chrysler está en bancarrota es comopelear por un pasaje en el Titanio». Él sabía que era un riesgo y yo también. LacaraBeraqueyoveíaqueeraunmododehacerquelaciudadflorecieracomodebía.Para empezar, crearía puestos de trabajo y mejoraría el barrio. Quería que fuerabonito, y eso me proporcionaba incentivos para superar todos los problemas y lanegatividadquerodeabanaesteproyecto.Estoesunabuenacosaatenerencuenta:utilizatumenteparavisualizarcómopodríanserlascosas,mientraslollevasacabo.Estopuedehacerquelaplétoradedetallesyrevesessimplementeseanunapartedelplan.

Unosnuevemesesantesdequememetieradellenoenlasnegociacionesporelhotel,elpropietario—PennCentralRailroad—gastóunosdosmillonesdedólaresenrenovacionesquenotuvieronningúnimpactoenabsoluto.Elhotelnecesitabamuchomástrabajo.Además,debíanseismillonesdedólaresenimpuestosatrasados.Noeraunabuenasituaciónparalosdueños,yestabanlistosparavender.Sinembargo,antesde comprar el hotel por diez millones, debía negociar un trato extremadamentecomplejoconotraspartes interesadas.Necesitabaunadeducciónfiscaldelaciudad


deNuevaYork,elcompromisodeunacompañíahoteleraconexperienciaendirigirhoteles y financiación. Cuestiones todas ellas complejas queme llevó varios añossolventar.

En un momento dado, Penn Central quería que pagase 250.000 dólares noreembolsablesporunaopciónexclusivasobrelapropiedad.Meplanté.Eraunasumaconsiderablededineroparaunasituaciónevidentementearriesgada.Parapermaneceren el proceso de venta y contar con más tiempo, indiqué a mis abogados que semostraranmuypuntillososconloscontratosyloralentizarantodo.

Mientras tanto, busqué un arquitecto que fuese capaz de diseñar un edificioespectacular.Un joven arquitecto llamadoDerScutt con el que contacté semostróinteresadodeinmediato.Entendióquequeríacambiarcompletamenteeldeslustradohotel,envolverlobásicamenteenalgonuevoybrillanteyconferiratodalazonaunanuevacara.

Observaqueyoni siquieraestabasegurodequeeste tratoseacabaracerrando.Noobstante,comolametaestabatanclaraenmicabeza,seguíadelanteymetoméeltiempo necesario para reunirme con un arquitecto, como si el proyecto fuese tratohecho.Estoespensamientopositivo,pero tambiénpensamientopragmático. ¡Sigueavanzando!Siunacosanofunciona,yaloharáotra.Mientrastanto,mehabíareunidoysintonizadoconunarquitectoalquerespetabayquemerespetaba.Sielacuerdonoseconcretabafinalmente,almenoshabíaconocidoaalguienconelquecontarparaelsiguientegranproyecto.

LepedíaDerScuttquehicieraalgunosdibujosyquemontaraunapresentacióntan elegante como fuera posible. También empecé a buscar a un operador para elhotel.Enaquellostiemposelsectordelahosteleríameeratotalmentedesconocido,demodoquenecesitabaaalguienconexperiencia,conmucha,yaquemipropuestaeraladeunhotelde1.400habitaciones.Yesoesalgomuygrande.

Queríaungranoperadorhotelero,yporaquelentonceslosgrandesnombreseranHilton,Hyatt,Sheraton,HolldayInnyRamadaInn.Paramí,elprimerodelalistaeraHyatt.Sushoteleseranmodernosyluminosos,elantídotoperfectoparaeloscuroydeprimenteCommodore.AdemáseraunhechoquenoteníanpresenciaenlaciudaddeNuevaYork,aunqueHiltonsí.Quizásemostraraninteresados.

Yo tenía razón, loestaban.Llaméasupresidenteyexaminamos la ideadeunaposibleasociación.Noobstante,erapropensoacambiardeopinióndespuésdehabernegociado,locualinterferíaseriamenteencualquierprogreso.Demodoquellaméaotro ejecutivodeHyatt, queme sugirióquehablara conquiendirigíadeverdad lacompañía, Jay Pritzker, de la familia Pritzker, que poseía una participaciónmayoritaria enHyatt, y así lo hice. Parecía impaciente por verme y vino aNuevaYork.Cerramosrápidamenteuntrato,comosociosenigualdaddecondiciones.Hyattdirigiríaelhoteldespuésdequeyoloconstruyera.Estabaencantado.Loanunciamosalaprensaenmayode1975.

Todavíanecesitabaconseguirfinanciaciónyunadeducciónfiscalmultimillonaria


porpartedelaciudad.Peroalmenos,conunsociohotelero,unarquitectoyuncosteaproximadoestimado,teníaalgosustancialparaponersobrelamesaademásdemisideas.Demodoquecontratéaunagentedebienesraícesdeunossesentaañosconmuchaexperiencia.Enaquelentoncesyosóloteníaveintisieteaños,ycontarconlapresencia de un veterano experto ami lado redundó enmi favor. Defendíamos alalimónnuestrascartasenbuscadefinanciaciónyhacíamosunabuenapareja.Esunbuenpuntoarecordar:trabajaconlosmejores.AlahoradenegociarconHyatt,fuefundamentalquepasaraporencimadelpresidentequeestabaralentizandoelprocesoy llamara a Jay Pritzker directamente. Encontrar a un intermediario entregado queañadieraunequilibrioadecuadoamiimagenfueunajugadainteligente.¿Presumodeello?Puedesapostarquesí.

Conseguirfondosrápidamentepasóaseruncallejónsinsalida:sinfinanciación,elayuntamientonoconsideraríaunareducciónfiscaly,sinunareducciónfiscal,losbancosnosemostraríandemasiadodispuestosafinanciarnos.Parecíaquehubieraunmurodeladrillosacadapaso,porloquedecidimoscambiardeenfoque.Apelamosalapartedeculpaqueteníanlosbanquerosconrespectoaladecadenciadelaciudadyalhechodequedecidieranmiraraotroladocuandoalguien(comoyo)teníaunagranideaparamudar las cosas amejor. Iba a transformaruna zonaprivilegiada, que sedirigíaaconvertirseenun tugurio, enunnuevoyvibrante sitio. ¿Cómopodíannoquererinvolucrarse?Porsupuesto,nofuncionó.

Elpuntobajo

Había llegado el momento de la verdad. Al final encontramos un banco queparecía interesado. Llegamos lejos con ellos, invirtiendo innumerables horas yesfuerzos,cuandounnegociadorclavedeelloscambiódeopiniónderepenteysacóacolación un tema intranscendente para romper el trato. Argumentamos todos losmotivosimaginables,peroeltiposemostróimplacable.Noibaaceder.Varadosenestepunto,ledijeamiintermediario:«¡Queledenporsacoaestenegocio!».Estabaharto.

Esprobablequetesorprendadeciralgoasí,peroésafueunadelaspocasvecesen las que lo único que quería era tirar la toalla. Fueron mi intermediario y miabogado,GeorgeRoss,losquemeconvencierondeseguiradelante,señalandocuántotiempo y esfuerzos habíamos consagrado ya a este proyecto. Decidí aguantar ycontinuar.Nosoyunrajadopornaturaleza,peroteloexplicoparaquesepasquehahabido momentos en los que las dificultades parecían más grandes que lasrecompensas.Ésefue,sinduda,elpuntomásbajo,pero,alaguantar,seconvirtióenun punto de inflexión. Después de aquello estaba aún más decidido a sacar elproyectoadelante.

Decidí hablar con el ayuntamiento, aun sin tener financiación, y explicarles la


situación: la empresahoteleraHyatt estabamuy interesadaenvenir aNuevaYork,peroloscosteserandemasiadoaltos.Laúnicasolucióneraquelaciudadnosdieraunrespiroconlosimpuestossobrelapropiedad.Fuidirectoalmeollodelasunto,locualfueefectivo.Elayuntamientoaccedióafirmarunacuerdoporelqueesencialmentenos convertíamos en socios, y a cambio yo recibiría una deducción impositivadurante cuarenta años. Era un trato que beneficiaba a todos.Yo podría comprar elCommodore por diezmillones de dólares, de los cuales seis irían a las arcas de laciudadenconceptodeimpuestosatrasados.Luegovenderíaelhotelalaciudadporundólar,yellosmeloalquilaríandevueltadurantenoventaynueveaños.

¿Eracomplicado?Sí,perofuncionó,yalfinalconseguimosfinanciacióndedosinstituciones.UnadeellasestabaubicadajustoenfrentedelCommodore.Creoqueno querían que el barrio siguiera deteriorándose, y sabían que era allí adonde sedirigía.Eranconscientesdequeunrelucientenuevohotelpodríadevolverlazonaasusmejorestiempos,conunamejorlocalizaciónycomerciosmejores.

Elresultado

NosésihasvistoelHyattenGrandCentral,perotienecuatroparedesexterioresde cristales como fachada que reflejan la maravillosa arquitectura de la zona.Increíblemente, alprincipioestopuso furiosaa lagenteporquenoencajabaconeldiseño vigente en el barrio. No se daban cuenta de que el reflejo de los edificioscircundantesresaltabasubellezaeimportanciaenelskylinedeManhattan.Hoydíatantoalagentecomoaloscríticoslesencantaeledificio.IniciólarevitalizacióndelazonadelGrandCentralyabrióen1980congranéxito.Actualmente,esunodelosejesprincipalesdeNuevaYork,pujanteybello.Mealegromuchopormíypor laciudaddequenodecidieratirarlatoallaconesteproyecto.


Esperaproblemasycontratiempos.Formanpartedel juego.Sino tropiezascongrandes desafíos, estás haciendo algo fácil y tal vez no tan valioso, que con todaprobabilidadnoharáqueganesmuchodinero.Amenudoungranproblemaesseñalde una gran oportunidad. Debes estar preparado para trabajar arduamente largo ytendidoparaconseguirlo.

Notengasmiedoairdetrásdemúltiplesopciones,omúltiplespersonas,almismotiempo.Si algono funciona, tendrásotrasopcionesde reserva.Teprometoquenotodo va a salir bien. De hecho, puede que tengas que probar varias cosas paraconseguirquefuncionetansólounadeellas.Aesoselellamatenacidad,yescrucialparaalcanzareléxito.


15.CultivatucuriosidadUnacartademiprofesoradelaguardería

Recibomuchascartascadadía;montonesdeellas.Nohacemuchorecibíunademiprofesoradelaguardería.Fueunagransorpresaencontrarmeconalgoasíentreunodelosfajosdecartas.Mencionabaqueloquerecordabaconmayorclaridaddemíesque nunca dejaba de hacer preguntas. Fui el escolarmás curioso que había tenidonunca. Le escribí de vuelta y le contesté que algunas cosas no cambian nunca—todavía soy muy preguntón—, y que mi curiosidad y capacidad para descubriroportunidadesmehansidomuyútilesalolargodetodosestosaños.Tambiénledilasgracias, con retraso,por supaciencia,hacía tantosaños,paraatender todasmispreguntas.

Comencéarecordaraquellostiemposlejanos.Cadaunademispreguntaseraelprincipio de un nuevo descubrimiento, y lo mismo me pasa hoy día. Espero quetambiénteocurralomismo.Quizálarazónporlaqueestásleyendoestelibroseatupropiacapacidadparadescubriroportunidades.

EstacitadeEmerson:«Loquedejamosatrásyloquetenemospordelantenosonnada comparado con lo que llevamos dentro», es un buen pensamiento a tener encuenta.Permiteque tumentepiense a lograndeporquehaycopiososdepósitosdeideas dentro de todos nosotros. Es un modo de abrir los canales del pensamientocreativo,queconducenaldescubrimientoyaléxito.Tambiénesunrecordatoriodequeno importacuántohayas logradoya,pues todavía teesperanmuchascosasporhacer.

Puedequeyoseaunapersonapornaturalezacuriosa,peromepareceunabuenaactituddignadecultivar.Megustaescuchar loqueotraspersonas tienenquedecir,pornohablardequetambiénaprendomuchodeesemodo.Misinteresessereflejanenladiversidaddenegociosenlosqueestoyinmerso:bienesraíces,laindustriadelespectáculo,laconstruccióndecamposdegolf,etc.Mantenertetanreceptivocomoseaposiblepuedeabrirteamuchasmásoportunidadesdelasquepuedasimaginar.Avecesunacosallevaalaotra.

Yasabesquenoestoymuyafavordelaautocomplacencia; tampocoacabandegustarmelossabelotodo.Mantenerestaactitudesunamaneraexcelentedeprepararteparadisfrutar deungran éxito.Ser deotromodo es infravalorarse. ¿Cómopuedespretenderdescubriralgosisesuponequeyalosabestodo?

Amenudolagentequeentraenmidespachoporprimeravezsesorprendedelasmuchaspreguntasquehago.Recuerdoqueunaveztuvetreslavabosdebañoencimadeunsofájustoalaentradademioficinadurantevariassemanas.Teníaquedecidircuálme gustabamás, demodo que pregunté su opinión a todo el que entraba asícomolasrazonesdesuelección.Tesorprenderíalomuchoqueesoabríaespaciosde


conversaciónydiscusión,ladecosasreveladorasqueaprendísobreesaspersonasysusgustos.

Concédete una oportunidad: cultiva tu capacidad para descubrir nuevoshorizontes.


16.Aprendecuándoreducirlaspérdidas

TrumpShuttle

¿Cómodecidircuándoesmásinteligenteretirarsequeseguirremando?Comoconceptodenegocio,calificabaalascompañíasaéreascomounagranidea

siquieresunmontóndeproblemas,excesivacompetencia,demasiadotrabajoytodoellopormuypocobeneficio.Tiempoatrásvimos loquehabíapasadoconJetBlue.Teníanungranhistorial,pasajerossatisfechos,yunasolatormentadehieloderrumbósu reputación y su credibilidad completamente. Su popularidad se desplomó ytuvieronque emitir unadisculpa pública a los clientes por sumala gestión.Pensé:«Hay que ver cómo es el negocio de las aerolíneas». Incluso Delta Airlines,establecidaenelmercadodesdehacíamuchotiempo,acababadesalirdeunconcursodeacreedores.

Larazónporlaquemeestremezcoalenterarmedeestosepisodiosdediferenteslíneasaéreasesquetuveuna,de1989a1992.EraconocidacomolaTrumpShuttle,yoriginariamenteeraunadivisióndeEasternAirlines.TeníamosvuelosdelaeropuertodeLaGuardia,enNuevaYork,condestinoaBostonyWashingtonDCcadahora.MedecidíaentrarenelnegocioporqueEasternAirlinesafrontabagrandesdificultadesafinalesdeladécadadelosochentayempezóavendersusrutas,incluyendosupuenteaéreonororiental.Esta ruta teníamuchísimo tránsitoy sabíaquepodía tener éxito.Sólohabíaquedarleunpocodelustre,hacereltiempodevuelounpocomáslujosoparalospasajeros.

Mi experiencia previa con el transporte aéreo era ser dueño de un servicio dehelicópteros que proporcionaba vuelos a Atlantic City, LaGuardia, Manhattan, losHamptons y Hartford, y también tenía un jet privado. Sabía cuáles eran lascomodidadesdelasquequerríadisfrutarunviajero.Hicedelnuevopuenteaéreoelmejordelalínea,tecnológicamenteinteligente,conunodelosprimerosserviciosdeautofacturaciónyconportátilesdisponiblesenalquiler.RedecoramosdearribaabajolosBoeing727conmoldurasdemaderadearceybonitosaccesorios.Fuielprimeroen ofrecer un lujo auténtico a los pasajeros de un puente aéreo que estabanacostumbradosaunmediodetransportesencillo.

Elpuntobajo

Nos golpeó la tormenta perfecta. Entré en el negocio sabiendo que EasternAirlinesteníaproblemas,ydehechoadquiríelpuenteaéreoduranteunaamenazadehuelgaporpartedelosmecánicos.Digamosquehabíaproblemas,peroyasabesque


estoyacostumbradoaellos,¿verdad?Sinembargo,losproblemasdeunalíneaaéreasonotrahistoria.Lahuelgalaboralfueconvocada,ydurólosuficienteparaperderunmontón de pasajeros que volaron en el puente aéreo de Amtrak y de Pan Am.Además,estábamosentrandoenunarecesión,yunpocomástarde,en1990,elpreciodelpetróleosepusopor lasnubesdebidoa la invasión iraquídeKuwait.Sinoeraunacosa,eralaotra.Setratadeunnegociotandelicadoqueelmásmínimotembloren política mundial, economía, condiciones laborales o tiempo atmosférico —ycientosdevariablesmás—puedenhacercaerderepenteunfuturobrillante.

Como sabes, en aquella época tenía problemas financieros que empezaron amultiplicarse, y no adisminuir, a causade la recesiónque comenzábamos a sufrir.LosperiódicosTheWallStreetJournalyTheNewYorkTimespredijeronen1991midefunción.Teníavariosnegociosdegranenvergaduratambaleándoseenelpuntodemira, pero todavía no estábamos en 1991, era 1990. Estaba convencido de que laTrump Shuttle despegaría y evitaría la recesión. Estaba equivocado. La TrumpShuttle nunca rindió los beneficios deseados y, dado que mis otros interesesempresariales comenzaron a fallar, mis acreedores no se mostraron demasiadoentusiasmados conmi última aventura.En septiembre de 1990, la titularidad de lacompañía aérea pasó aCiticorp, el banco acreedor de la aerolínea.Es una historiacomplicada, pero, para abreviar, sólo diré que laTrumpShuttle acabó como tal enabril de 1992, siendo incorporada a una nueva sociedadmercantil que compróUSAirways.

Tengoqueadmitirquemesentíaliviadoalvermefueradeaquelnegocio.Noeraelmomento adecuado, pero, observando el sector aéreo,me pregunto amenudo sialgunavezlohasidooserá.Obtenerbeneficiosnoesfácil,ysetratadeunnegociovolátilyexigente.PoresomeresultadifícilcreerqueRichardBranson,eldueñodeVirginAir,hicieradineroconsucompañíaaérea.Denohabercontadoentoncesconotrosnegocios,dudomuchoquelefuerabienfinancieramente.

EnelcasodelaTrumpShuttle,séquehicelocorrectoparahacerquelaempresatuvieraéxito.Hicequelaexperienciadeviajardelospasajerosmejoraseeintrodujevarias innovaciones. No funcionó porque las fuerzas externas en contra erandemasiado grandes. Se trata de uno de esos casos en los que sabes que la mejordecisión es dejarlo, cortar la sangría de las pérdidas y pasar a otra cosa. Fue unaexcelenteexperienciadeaprendizajereferenteaenquénegocionoentrar.Soymuyfeliz con mis propios aviones. Raras veces vuelo en compañías comerciales y nopuedodecirqueloechedemenos.Sinduda,noechodemenosesenegocio.


Avecestrabajastandurocomoteesposibleenalgo,ynosalebien.Lapreguntaes:¿Cómosabercuándorendirse?Pornormageneralaguantomásquelamayoríade


lagenteenunasituaciónsimilar;yesporesopor loqueamenudoyo tengoéxitomientrasqueotrosnolohanconseguido.Tambiénséqueavecestienesquetirarlatoalla.Quizáhayasfracasado,perolomásprobableesquehayasaprendidoalgodevalor.¡Achácaseloalafaltadeexperiencia,notelotomespersonalmente,yveaportupróximodesafío!


17.Elmundodelosnegociosconsisteensaberquépasaenelmundo

Probablemente,existenunmillóndedefinicionessobreloqueesunnegocio,sobreloque no es, de qué se trata, cómo funciona, etc. Hace años, me di cuenta de algoimportante:elmundodelosnegociosconsisteensaberquépasaenelmundo.Esunatarea importante. La comprensión de estome abrió las puertas a una infinidad degrandesoportunidadesquenohabíaconsideradoantes.

Empecé a ver el mundo como un mercado emergente. Esta sola idea puedemejorartuvisióndeformaautomática(ylavisiónesimportanteparaobtenerungranéxito). De hecho, si puedes empezar a ver tu barrio, tu ciudad, tu país, como unmercadoemergente,tesorprenderálocreativoquetevolverás.Seteocurriránnuevasideas aunque conozcas cada calle, cada casa, cada árbol. Una nueva visión puederesultardeinestimablevalorcuandosetratadenegocios.

Cuandoderepenteseteocurraalgunaideabrillante,pregúntate:«¿Quésimulonover?». Es una buena prueba para los puntos ciegos. No descartes estas repentinasideasrelámpago,peroséprecavidoconellas.

Conocer el mundo significa ver todo el conjunto. Definitivamente, esto espreferible a ver una pequeña parte de la vida y estar contento con una pequeñacantidad de conocimiento de la cultura local. Lo que no sabemos puede ser tanimportantecomoloquesabemos.Siestaideanotehacesentirunainfinitacuriosidadporelvastomundo,noséquélohará.Esimprescindiblemantenerunavisiónintegralenmenteyseguirteniendohambredeconocimiento,desabersiempremás,siquierescosechargrandeséxitos.

Hace mucho tiempo que poseo esta actitud de «pensar a lo grande», inclusocuando estaba decidido a triunfar en Manhattan de joven. Aquél era un objetivoinmediato.Elpropósitoúltimoeraunpoquitomásuniversal.Sinembargo,hayquehacerlascosaspasoapaso.Enlaactualidad,construyoentodoelmundo,ylamarcaTrumpesconocidaaescalamundial.Noesningunacasualidad.

Aparte de una gran determinación y voluntad, tengo que decir que entender larealidad de cómo funciona el mundo, incluida una comprensión de la historia delmismo,esuningredientenecesarioparaalcanzareléxitoensectoresdistintos.Puedeserquelasuertecatapultealosindividuosalafamaoalafortuna,peroconmayorfrecuenciaencontrarásquelagentequehaoperadoagranescalayhaseguidosiendodiligente y cosechando éxitos durante mucho tiempo posee también una ampliacomprensióndelmundo.

Creoqueelmodoenqueenlaactualidadlatecnologíafavorecelosnegociosportodoelplanetaesunejemplodeello.Algunosvisionariosvieronqueestoacontecería


antesdequelamayoríadenosotrosconsiderásemossiquieralaposibilidad.Internethaconectadoelmundodeunamaneraasombrosayeficiente,ytodosnosotros,enelmundo entero, nos hemos visto afectados. La tecnología está desarrollándose a talvelocidadqueresultadifícilseguirelritmodeloscambios,inclusosiestásdentrodelaIndustria.Algunaspersonassepreguntan:«¿Sonrealmentenecesariostodosestoscambios?».Mi respuesta es que los frigoríficos no son en verdad imprescindibles,conseguimos sobrevivir sin ellos siglos y siglos, pero obviamente fueron un buenInvento.Dehecho,durantemuchosaños, el índicedebienestarydesarrollode lospaísesestuvobasadoenparteenelnúmerodefrigoríficosquetenían.

El término«mercados emergentes» se asociamuy amenudo con empresas quecotizan enWallStreet. Poseendepartamentos enteros dedicados a losmercados enrápida expansión de países en desarrollo de todo el mundo. Lugares como China,Brasil,RusiaoCoreaestánejerciendounagraninfluenciaenlaeconomíamundial.Sivivesenesteplaneta,esbuenosaberalgosobreelloporquelomásprobableesqueacabaráporafectarteatiyatusobjetivosempresariales.

Miconsejoesqueamplíes tuperímetrode localaglobal,sindejardecuidar tuactividadempresarialmáscercana.Puedequetelleveunahoradiariadetujornadadetrabajo,perotegarantizoqueseráuntiempoyunesfuerzobienempleado.¿Quecómolosé?¿Enquépaísvives?¿HasoídohablaralgunavezdeTrump?Ahítienesturespuesta.


18.Sicreespoderterminarunproyectodeseisañosenseismeses,esprobablequepuedashacerlo

WollmanRink,CentralPark,NuevaYork

Confrecuencia, loquequierohacer implicaaunmontóndeotrasorganizacionesyconllevaun sinfínde interminables laberintosburocráticos.Dicenquenopuedes ircontra el ayuntamiento, pero no tengo ningún problema en ir contra la sabiduríapopular. Aprende a pensar por ti mismo, sigue adelante y lucha, sobre todo sisignifica losuficientepara ti.Estaparticularbregaquevoyacontaracontinuacióntuvoparamíuncomponentepersonal:lasvistasdesdelaventanademisalón.

MiapartamentoenlaTrumpTowertieneunabuenavistaalahistóricayturísticapistadepatinajesobrehieloWollmanRink,enCentralPark.Setratadeunabellaypintorescaimageninvernalllenadegentepatinando.

El caso es que llevaba seis años cerrada, y mirar la pista vacía durante seisinviernosseguidosalfinalmellegóalalma.Éstaesunahistoriasobrehaceralgoqueno ibaa ser fácil—undesastre anunciado,vaya—,peroel resultado final acabaríasiendounahistoriafelizparamuchosciudadanosdeNuevaYork,asícomoparamilesdeturistas.Fueunaobradeamorqueacabóporserunodemislogrosfavoritos.

El fracaso total de la gestión de la ciudad de Nueva York con respecto a larenovacióndelWollmanRinkeraunclásico.Despuésdeseisañosdereformasporun importe de docemillones de dólares, la pista de hielo seguía cerrada. En ésasestábamos,cuando laalcaldíaanuncióen1986que todoelprocesode restauraciónempezabadenuevo,decero.YanopudeaguantarmásyescribíalentoncesalcaldeEdKochofreciéndomepara construir unWollmanRink completamentenuevoqueestaríalistoenseismeses,sincostealgunoparalasarcaspúblicas.Seríamiregaloaestagranciudad.


WolfmanRink

Kochdesprecióestesincerogesto,peropublicómicartaenvariosperiódicosdeNuevaYork amododebroma.Por desgracia para él, los periodistas y la gente deNuevaYorkseposicionaronamifavor.Elalcaldeinfravalorótotalmentelareaccióndelaprensa.Talycomoapareciópublicadoenunodeesosperiódicos:«Laciudadnohademostradonadaexceptoquenopuedellevaracaboeltrabajo».LareaccióndeKochamimagnánimogestomerecordóelviejodichodeque«ningunamalaacciónquedasincastigo».

Aldíasiguiente,despuésdequelosneoyorquinosylaprensasepusierandemilado,Kochcambióradicalmentedeopinión.Derepente,laciudadprácticamentemesuplicabaquemehicieracargodeWollmanRink.Mantuveunareuniónenmioficinael6dejuniode1986conalgunasautoridadesmunicipalesy,paraabreviarunalargahistoria, llegamos a un acuerdo. Yo aportaría los fondos para construir una nuevapistadehieloymecomprometíatenereltrabajoterminadoparael15dediciembre.En ese momento, la ciudad me reembolsaría los costes, hasta un máximo de tresmillonesdedólares,perosólosilapistadehieloestabalista.Siconseguíaacabarlasobraspordebajodelpresupuesto,elayuntamientomedevolveríasóloloquehubieragastado.Simepasabadelmismo,locubriríayo.

Elpuntobajo

Aunqueestabarealmente interesadoen llevaracaboestareforma,deboadmitirquecuandovilascondicionesconlasquemetropecé,tuvemismomentosdeduda.Estapistadehieloocupamásde4.000m2,loquelaconvierteenunadelaspistasdehielo artificialesmás grandes del país. La caseta destinada a los patinadores teníaunosagujerosenormeseneltejado,elaguahabíaocasionadogravesdañosylapistaprecisabadeunos35.000metrosdeconductosdefontanería.Tambiénnecesitabados


sistemas de refrigeración de quince toneladas. ¡Y había prometido públicamenteterminartodoeltrabajoenmenosdeseismeses!Mepreguntésinomehabríametidoenunlíopotencialmentehumillante.Sifracasaba,apareceríaentodoslosperiódicos,ymireputaciónseveríaafectadasinremedio.Teníavariosdesafíospordelante,esoseguro. Las dudas desaparecerían siempre y cuando conservara la imagen de unapreciosapistadehieloterminadaenlacabeza.Sabíaquepodíahacerlo,peronomeengañabayeraconscientedequenoseríaunjuegodeniños.

Laspésimascondicionesdelapistanoeranelmayorobstáculo.Habíatalfaltadedirecciónqueelprocesoderestauraciónparecíaunosautosdechoquedandovueltasen círculo. No había liderazgo. Tomé entonces la decisión de hacerme cargo ycomprobar la evolución del proyecto todos los días. Quería saber lo que ocurría,quiénseencargabadequé,ysupervisépersonalmenteelprogresodelasobras.Porejemplo,comonosabíanadasobrelaconstruccióndepistasdehielo,fuienbuscadelmejor constructor de pistas de hielo que pude encontrar.Hablé con expertos ymedecantéporuncircuitode salmuerapara la refrigeracióndelhielo.Esmáscostosoperomuyduradero.Abordétodoslosaspectosdelareconstruccióndelapistacomouncompromisopersonal.

Lapistadehieloestuvo listaunmesantesdelplazoprevisto,ypordebajodelpresupuesto estimado. Valió la pena el esfuerzo. La fiesta de celebración de laapertura fue un gran acontecimiento, y contamos, entre otros, con la presencia depatinadoresdelacategoríadePeggyFleming,DorothyHamillyScottHamilton,quenosayudaronacelebraresegrandíaparalaciudaddeNuevaYork.Porfinteníamosunapistadepatinajesobrehieloenfuncionamientoyunpreciosositioenelquelosneoyorquinos podían divertirse. Todos los beneficios obtenidos fueron donados aorganizaciones benéficas y al Departamento de Parques. Todo el mundo salióganando.

¿Fuefácilesteproceso?No,fueuntrabajominucioso.¿Mereciólapena?¡Yalocreo!CuandovengasalaciudaddeNuevaYork,apartededisfrutardelavisióndeunmagníficoskyline que jamás olvidarás, no te pierdas pasar por la pista de hielo deCentralPark.

EpílogoalahistoriadelapistadepatinajeWollman,21añosdespués

La chapuza gubernamental del proyecto de la pista de patinaje Wollman fuedebida en parte a una insensata ley del estado de Nueva York aprobada en 1921llamada «ley deWicks».Esta normativa exige a los gobiernos locales que quieranllevaracaboobrasderenovaciónolaconstruccióndeunnuevoedificioquecuestenmásde50.000dólaresquecontratenacuatrocontratistasdiferentes(construcciónengeneral, fontanería, electricidad, y calefacción y ventilación). Las administracioneslocalesdebencontrataralqueofrezcaelpreciomásbajoencadaunadeestasáreas,


aunque podrían ahorrarse unmontón de tiempo y dinero adjudicando la obra a unúnico contratista que supervise a todos los subcontratistas. En vez de permitir lacompetencia,loquehaceesIncrementarhastaun30porcientoelcostedeconstruircualquiercosaparalaadministraciónpúblicaenNuevaYork.

Por suerte, caben nuevas esperanzas de librarse de la ley Wicks gracias a larecienteatenciónporpartedelosmediosdecomunicación.El29demayode2007,TheNewYorkTimespublicóunartículodeDorothySamuelsensuseccióneditorialtitulado«DeDonaldTrumpaEllotSpitzer:laluchacontraunaleyInútilcontinúa».La señorita Samuels siempre ha sido una periodistamuy lúcida que escribe sobrecuestionesimportantes.AlabordarlaleyWicks,volvióanarrarlahistoriadecómosalvélapistadepatinajeWollmandelfiascogubernamental,ycómologréabrirlosojos a los ciudadanos de NuevaYork acerca de algo de lo que probablemente nofueranconscientes,amenosquesedediquenalsectordelaconstrucción.Setratadeuna cuestión que los afecta al elevar los gastos administrativos y los impuestos.Tengoquedecirque fuegratificanteque seacordarandemíveintiúnañosdespuéscomoalguienquehabíaintentadomarcarladiferencia,yquelohizo.Esperemosqueestasituaciónseremediepronto.Beneficiaráatodoelmundo.


19.Nopermitasqueelmiedoteparalice,nisiquierafrenteamillonesdepersonas

Lasdudascontinuaránapareciendo,inclusocuandohayasdecididoseguiradelante

Lahistoriadeun«SaturdayNightLive»

¿Qué hacer cuando no dejan de aparecer dudas, incluso cuando ya te hascomprometidoaseguiradelante?Muchagentepiensaerróneamentequeandoporelplaneta en un estado de absoluta certeza, todo el rato. La verdad es que haymomentos en los que tengo que lidiar con las dudas tras tomar una decisiónImportante. El desafío está en qué hacer con ellas. Si las gestionasmal, las dudaspuedenminar tuespírituy tudeterminación.Si lasadministrasbien,éstasdeberíanhacertemásinteligenteyreforzartusoportunidadesdealcanzareléxito.

SiemprerecordaréeldíaenelqueJeffZucker,elpresidentedelaNBC,mellamóparaconcertarunacitaensuoficina.«Elaprendiz»yaeraeléxitodelatemporadadelaNBC,ynocreíaque llamarapor cortesía, teniendoencuentanuestras apretadasagendas.Aunasí,noestabapreparadocuandoentróymesoltó:«Donald,hazmeunfavor.Séelinvitadode“SaturdayNightLive”».

Participar como invitado en el «Saturday Night Live» suele ser una ofertareservada a los profesionales del entretenimiento, gente comoBillyCrystal,KevinSpacey, RobinWilliams o Alec Baldwin. Si bien me sentí honrado de que me lopidiera, me pregunté si no sería ésa una grandiosa ocasión para hacer el ridículo.Tuveunosmomentosdedudayluegomedicuentadequetambiénseríaunabuenaoportunidad,asícomoungrandesafío.Inclusopodríaserdivertido.Dijequesí.

Elpuntobajo

No sabía en lo que me había metido, pero ya era tarde para echarme atrás.Despuésdeque Jeff semarchara, empecé apensar en el público endirecto, en lasparodiascómicas,enelmonólogo,enelcaraacaraconDarrellHammond,quienmeimitabamuybien,yenveteasaberquémáscosasqueselesocurriría.Éstaesunahistoria especialmente buena para este libro porque ilustra cómo las dudas —posiblementeunade laspeores formasdeadversidad—puedenseguirapareciendo,incluso después de haber decidido seguir adelante —con valentía— corriendograndesriesgos.Dejaquetedigaqueestavezteníaconsiderablesdudas.Nosiemprelascosasvanvientoenpopasóloporquehayasdecididohaceralgoconentusiasmo.Semepasabaporlacabezaelhechodequesielprogramaresultabaserundesastre,


millones de personas serían testigos de ello, en directo, sin editar. Era una granoportunidadpara fracasara logrande.Lasdudasaumentaron,ysupeque teníaquereorganizarme.

Trasdarlevueltasymásvueltas,consideréqueelprogramagozadeunaenormepopularidad, que conocía a su creador, Lorne Michaels, y que los guionistas sonfantásticos.Sabíaquedaríalomejordemí.Comosiemprehedicho,hayquepensaralogrande.

Sea como sea, el proceso de creación de este programa en directo fue unaexperienciaincreíble.UnmartesmereuníconelequipodeingeniososguionistasdeLorne, lideradoporTinaFey.Mehicieronpreguntasyse lesocurrióunmontóndeideas. Fue una hora intensa y productiva. El jueves leimos los sketches con losmiembrosdelequipode«SaturdayNightLive».Sonunosprofesionalesmuyamablesyserviciales,demodoquetodofuemuyplacenteroysentídesaparecerpartedeminerviosismo.Sabíaquemeenfrentabaagrandesobstáculos,ymepreguntabacómoencajaría todo en los dos días que nos quedaban. También me decía a mí mismocómo iba a acordarmede todo.Estoy acostumbrado a redactarmisdiscursosymesientoagustoalhablarenpúblico.Noobstante,ésteeraunescenariocompletamentedistinto.

Nuestra primera jornada completa fue el viernes, que dedicamos a ensayar lossketches en el escenario de «Saturday Night Live». Los decorados no estabanterminados, pero el aspecto teatral del lugar en el que me estaba metiendo eraevidente. Ocurrían tantas cosas en torno a mí que no tuve tiempo de tomar enconsideraciónelhechodequeestabaaterrado:teníaqueparticiparenunmontóndesketches. Iba a ser un hippie en una reunión de negocios, el autor de una novelaromántica, un abogado, un personaje deEl príncipe y el mendigo junto a DarrellHammond,unteclista,ymáscosas.Además,habíaquetenerencuentaloscambiosdevestuario.Nohabíademasiadotiempoentrelosdiferentessketches,yunodeellosrequería que me cambiara a mitad de la escena. Por suerte, tenían un equipo devestuarioquemás tarde sehizocargode todo.Aunque soyun tipoalque legustasaber todo loqueocurrea sualrededor,deboadmitirquevariasvecesmesentíunpocoabrumado.

Lascosasibanvientoenpopaymigradodeconfianzaestabamejorando,sobretodocuandovique loshabitualesde«SaturdayNightLive» loestabanpasandoengrande durante las actuaciones.Entonces vi el traje que tenía que ponermepara elnúmerodelasalitasdepollo.Setratabadeunanuncioparaalgoasícomo«LacasadelasalitasdeDonaldTrump»,unsketchquegozódeunagranaceptacióndesdelaprimera vez que lo ensayamos. En él aparecen unos pollos cantarines y yo en elmedio.Notengoqueañadirnadamás.Yaleshabíadichoquenopensabadisfrazarmedepollo,yloquemedieronenlugardeesonoeramuchomejor:untrajedepoliésterdecoloramarillochillónqueharíapareceracualquieraunblancofácildeingeniososcomentarios.Recuerdohaberledichoaalguien:«¿Enquélíomehemetido?».


Ignorabaqueaúnestabaporllegarlomásdifícil:elmonólogo.Piénsalo:saliraunescenarioconmillonesdepersonasviéndote,alaesperadequefueragracioso.Yluegopiensaenesto:¿Ysinoteníagracia?Unconsejo:¡Nopiensesenello!Tienesquehacerlosinmásotequedarásparalizado.

Quierodetenermeaquíparaprofundizarenloqueacabodeescribir.Esdeltodocierto que a veces simplemente tienes que salir al escenario y hacer lo que debeshacer.Sivacilaspuedesacabarsintiendomiedo,yelmiedoalfracasotedetendrádeinmediato.Tienesquedarunpasoalfrenteapesardetusmiedos,yconfrecuenciaéstosdesaparecerán.¡Nopermitasqueelmiedotedetenga!

Losé,esmásfácildecirloquehacerlo.Enaquelmomentolleguéadecirlesalosmontadoresdedecorados:«¿Quéestoyhaciendoaquí?Deberíaestarconstruyendo,comovosotros.Meidentificoconvosotros,tíos».Perounavezquememetímásenlos ensayos, todo fue bien. Nos obsequiaron con algunas sonoras carcajadas que,creedme,meparecieronmúsicacelestial.Además,habíaaprobadoconnotaunarduotest destinado a evaluar mi habilidad paramanejar la presión y un nuevo entornodesconocidoparamí.Dehecho,recuerdohaberpensadoquequizáundíalepediríaaDarrellquesepasarapormioficinaparaqueyopudieratomarmeundescansoyélhiciera de mí por unas horas. Imaginando estas cosas conseguí no pensar en elprograma en directo que tendría lugar la noche siguiente. Todo seguía siendototalmentenuevoparamí.

Aldíasiguienteerasábado,undíaquesuelesermaratonianoparatodoelmundo.Hicimosunaúltimapruebaendirectoparaunpúblicodeunastrescientaspersonas.Sesuponíaqueeraelensayogeneral,yquelossketchesquefueranmejorrecibidosporestepúblicoseríanlosqueapareceríanenelprogramafinal.Fueentoncescuandosupequenosabríamoscuálesdeellosapareceríanenelprogramaenvivo,nielordendelosmismos,hastaunamediahoraantesdesuemisión.Soyunapersonaalaquelegustatenerlascosasenordenyapunto,sealoquesea.Lanoticiameconmocionó.Estoy acostumbrado a tener entremismanos y estudiar durantemucho tiempo unproyecto.Estarbienpreparadoparareunionesimportanteshasidounodelossecretosde mi éxito. Piensa en ello: algunos de los sketches que llevábamos dos díasensayandoseeliminaríandeunplumazo,entreellosunodemisfavoritos,enelquerepresentabaelpapeldeunautordenovelas románticas.Todos lospreparativosnohabríanservidoparanada,ytendríamosunnuevoordendeemisión,sintiempoparaprepararnos.Meesperabanunashorasdeajetreo,esoseguro.

Respiréhondoymedicuentadequequizáerademasiadoparamí.Eraungranmomento,conmuchaspersonasentreelpúblicoviéndomeendirecto,pornohablarde que iba a ser grabado para que la posteridad pudiera verlo una y otra vez.Colgaríanmi foto en los pasillos del legendario programa. ¿Y si fracasaba? ¿Y siolvidabamislíneas?¿Ysinolograbarecordarlaletradelacanciónquehabíatenidoque aprender en cinco minutos? ¿Y si me equivocaba de traje? ¿Y si acababapareciendo un idiota en lugar de un respetado contratista? Créeme, se te pasan


muchasideasporlacabezaenmomentoscríticoscomoése.Demodoquesialgunaveztehassentidoasí,quesepasquenoestássolo.Aquívamiconsejo:¡Salahífuerayquecontinúeelespectáculo!

Esoesloquehice,abriendofuegoconelmonólogo.Tengoquedecirquejamásolvidaréesanoche.Todoelmundoselopasóestupendamente,desdelosdevestuarioalosprofesionalesde«SaturdayNightLive»,asícomoelpúblico,tantoelqueestabaendirectocomoencasa,ylosmúsicos,queseasegurarondequeestuviéramoslistosparasaliraescenallegadoelmomento.Lomejordetodoesquemelopasépipa;fueunaexperienciaquemereciócadadudaymiedoal fracasoquesemehabíapasadopor la cabeza durante aquella ajetreada semana. ¿Llegué a pensar alguna vez queacabaría siendoel invitadode«SaturdayNightLive»? ¡Jamás!Esoes lobuenodecorrerriesgos.Noobtendráséxitoamenosqueestésdispuestoaarriesgarteenprimerlugar. No te conformes con el fracaso cuando puedes correr algunos riesgos ycambiarelrumbodetuvidao,almenos,mejorarla.Quizánosetratede«SaturdayNightLive»,peroasumirriesgosyponerteennuevassituacionesincómodaspuede,sinduda, añadirunapizcade emocióna tuvida.Siyopuedocantarybailar entrefigurantes disfrazados de pollos embutidos en un traje amarillo limón delante demillonesdepersonas,túpuedes,sinduda,correralgúnriesgodevezencuando.Noquierooírningunaexcusa.¡Veaporelloynuncatireslatoalla!


Sé un camaleón. Cuando una oportunidad excelente y estimulante se presente,aprovéchala plenamente. Aprende de ella. Correr riesgos y cometer errores es elmejormodo de aprender algo nuevo. Lamayoría de las veces te sorprenderás a timismo.

Zambúllete sin más. No te concedas tiempo para dudar. Si piensas «No estoysegurodepoderhacerlo»,conviérteloen«¡Mevoyasentirgenialcuandolohaga!».


20.Notetomesdemasiadoenserio

Aveceslagentesesorprendealvisitarnuestrasoficinasyoírrisasprocedentesdelamía.Soyunempresarioserio,perotambiénconozcoelvalorde larisa.Deahíquesonría cuando veo esas caras largas y circunspectas en los anuncios que en teoríarepresentanaunhombredenegocios.

Nohayrazónparanodivertirse.Dehecho,sinotediviertesconloqueseaquehagas,yadebessaberaestasalturasqueterecomiendoquetebusquesotracosa.Lomásprobableesquenotengasqueoperarcerebrosadiarioasíquerelájateunpoco.

Un amigo mío, Joel Anderson, es un destacado empresario de gran éxito. Loinvitéaunimportanteactobenéfico,ynovolvíasabernadadeélhastadespuésdelmismo. Había estado de viaje, pero se tomó lamolestia de escribirme una nota yenviarunchequedetodosmodos.Meexplicóque,graciasa«Elaprendiz»,mehabíavuelto tan famoso que podría vender la firma de mi carta por una cantidad quecubriríaconcrecesladonaciónqueincluía.Lecontestédándolelasgraciasyledijequemegustabateneramigosastutosquesoncapacesdeverunbuennegociocuandolotienendelante.Losdosnosreímosmucho,yunabuenaobrasalióbeneficiada.

Elhumoresunaspectofundamentalengranpartedelosnegocios.Puedelograrquecadadíaseaunplacer.Intentaanimartustransaccionesyeltrabajorutinarioconbromasyrisasocasionales,yverásquetutrabajosevuelvemuchomásdivertido.Siconsigueshacerreír,tambiénloagradeceránlaspersonasconlasquetrabajas.

Tras la primera temporada de «El aprendiz», escribí una carta aMark Burnettcontándolequetrabajarconélhabíasidounaexperienciafantástica.Leexpliquéqueen 1987, cuando escribí El arte de la negociación, ignoraba que este libro seconvertiríaenunbestsetteryquealmismotiemposeríauntrampolínparalacarrerade un joven vendedor de camisetas enVeniceBeach,California. (Aquel joven eraMark Burnett). Le dije también que si alguna vez había hecho algún comentarionegativo sobre tíos que se pasan todo el día en la playa, que «por la presente, loretiraba».Noshabíamosconvertidoensociosperotambiénenamigos,ylobienquenoslohabíamospasadohizoquelaexperienciafuerainmejorable.

Valelapenatenersentidodelhumorconrespectoaunomismo.Haceunosañosgrabé un anuncio paraVISA en el que tenía quemeterme (o hacer parecer que lohacía) en un contenedor de la basura para recuperar mi tarjeta de crédito. MegrabaronenlaazoteadelaTrumpTowerenseñandomitarjeta,cuandodeprontoungolpedevientomelaarrancademimanoycaehacialacalle.Unajovenmevesalirdelcontenedoryexclama:«¡Yyoquepensabaqueleibatanbien!».Nomeimportó,me lo pasémuy bien y el anuncio fue un gran éxito. Sime tomara demasiado enserio,mehubieraperdidounmontóndediversiónyunbonitocheque.Enelmejordeloscasos,unnegociodebeprocurarambascosas:diversiónybeneficios.


21.LedijeamiamigoqueerauntremendoperdedorElpoderdecentrarse

Tengolasuertedetenerlacapacidaddecambiarmiformadepensarrápidamente;decentrarmeenalgonuevosinnecesitarunlargoperíododeadaptación.Porejemplo,lagente suele comentar lo pronto que acabo las reuniones; puedodirigir una reunióneficaz y productiva detrás de otra sin perder el tiempo entre ellas. Atribuyo estahabilidadasaberquésignificaexactamentecentrarseenalgoyalahabilidadparairalgrano.

Mi atención se centra siempre en encontrar la solución a cualquiera que sea elproblema o el desafío. En cambio, he conocido a mucha gente que malgasta unmontón de su tiempo (y delmío) hablando sobre sus problemas. Tengo claro queestánevitandobuscarunasolución.Obienlesgustasolazarseeneldramatismodesusituaciónobiensondemasiadovagosparahacerelesfuerzodeutilizarsuscerebrosparabuscarsoluciones.

Pensar requiereenergíayéstanodeberíasermalgastadapreocupándosepor lascosasequivocadas.Todoproblematieneunasolución,ylaspersonascompetenteslasbuscarán.Asegúratedeserunodeellos.

A veces ir al grano es sólo cuestión de formularte las preguntas correctas ycontestarlas con honestidad. Recuerdo a un viejo amigo que odiaba su trabajo ysiempremehablaba,sinparar,desustribulaciones,apesardequelehabíarepetidoinnumerablesvecesque,paraempezar,sehabíaequivocadodeprofesión.Alfinalleespetéabruptamentequeerauntremendoperdedor.Medolióenelalma,peroteníaque hacerlo… porque quería hacerle cambiar. De hecho, en este caso funcionó.Conseguíquesecentraraenlasolución,noensusproblemas,yahoradisfrutadeunavida plena y feliz. En ocasiones, la brusquedad es necesaria para decir algoimportantequenoquiereserescuchado.

Aquellosquehabéisvisto«Elaprendiz»sabéisloqueocurreenlasaladejuntas.Con frecuencia parece una telenovela de ritmo enloquecido con todo el mundopeleándose entre sí. Lo que no veis es que a veces se prolonga durante horas. Elnúmero de historias, opiniones y dramas que no llegan a la versión final sonrealmenteincreíbles.Unavezeditadoparaquedurejustounahora,contempláissóloaquellosmomentosfundamentalesquenospermitieronamíyamisasesorestomarunadecisión.Elrestopasaaserintrascendente,comounruidodefondo;unruidodefondoaunvolumenmuyalto.Loquequierodeciresque todosnosotrospodemosaplicarnos un poco de edición (de nuestro parloteo innecesario) cuando se trata deadoptarunadecisión.

Céntrateen lasoluciónde losproblemas,noen losdetalles.Éseeselpoderdeconcentrarse.¡Utilízalo!


22.Endefensadelabandera

Hellegadoapelearmeporenarbolarlabanderaestadounidense.¿Puedescreerlo?Enmiclubdegolfcaliforniano,elTrumpNationalGolfClubdeLosÁngeles,coloquéunabanderagrandedeEstadosUnidosehiceconstruirunmástilespecialparaello.De repente,mis habituales críticos comenzaron a decir que era demasiado grande.¿Demasiado grande? ¿Demasiado grande por qué? ¡Mira al océano Pacífico! Creoque el Pacífico lo merece. Nunca pensé que ondear la bandera estadounidense ensuelopatrioseríaconsideradosubversivo,peroesoesloquellegóasuceder.Siemprehabrágentemezquinadispuestaaquejarseporcualquiercosa.

Presentaron sus quejas, pero luego llegó el contragolpe. Todo el mundo seposicionó a mi lado, en defensa de mantener ondeando la bella banderaestadounidense.Lapublicidadfuefantástica,nosóloparaelpatriotismosinotambiénparamipropiedad.Derepentetodoelmundoconocíaestemaravillosocampodegolfsituado frentealocéanoPacífico,y todoelmundosupoque labanderadeEstadosUnidos significaba lo suficiente para mí como para luchar por ella. No me costómuchoconvenceralagenteacercadelanecesidaddemantenerlabandera;elclamorquesiguióalasquejaslospersuadiópormí.

DemodoquedecidícolocarotrabanderaestadounidenseenmifincaMar-a-Lagoen Palm Beach, en Florida. Me encantaría explicarte la historia, pero acordé condicha localidad no hacerlo. No obstante, me complace poder informar de que elpuebloestácontento,yyotambién.Perolomásimportantedetodoesquelabanderaondeaconorgullo.Noteolvidesnuncadequehaycosasporlasquemerecelapenaluchar.Labanderaestadounidenseesunadeellas.


23.Cuandotienesproblemasdevestuariodelantede10.000personas,hazqueformepartedetuactuación

Dosdiscursospúblicosenlosquecasimetílapata

Atodoelmundolehantiradohuevosalacaraalgunavez,amítambién.Puedequeen el momento en que uno las comete, las meteduras de pata no parezcan tandivertidas,peroalmenoshacenque lavidaseamás interesante.Porsuerte,encasitodosloscasos,inclusolasmásgrandessuelenterminarbien.Séquesuenaacliché,peroescierto.

Estaba previsto que hablara en Dayton, Ohio, donde había unas cinco milpersonas esperando. Iba a tomar un avión desde Nueva York acompañado por unequipo de filmación que grabaría el discurso para usar algunas imágenes en «Elaprendiz».Justocuandoestábamosapuntodedespegar,mijetsedetuvo.MIpilotodijoque lepasabaalgoa los frenosyqueno leparecíaseguroseguiradelante.Demodoqueintentamosembarcarenunvuelocomercial.Elproblemaeraqueningunodeellospodíaacomodaralnumerosogrupoqueformábamos.Comencéapensarquequizátendríaquecancelarmidiscurso.Noobstante,cuandodoymipalabradequeestaréenalgúnsitio,hagotodoloqueestáenmismanosporcumplirla.Loquehicefuellamaratodosmisamigosypreguntarlessialgunodeellospodríaprestarmeunavión privado. Por suerte, uno de ellos tenía uno en LaGuardia que nadie estabautilizando en aquel momento. Así que salimos todos en tromba de mi avión, nosmetimosenotroypor finvolamosaDayton.Me imaginéqueapartirdeentoncestodoiríabien.

Elpuntobajo

Cuando aterrizamos enDayton estaba diluviando y además era hora punta. Semontótalfollónqueloorganizarontodoparaquemiséquitoyyotuviéramosescoltapolicialyconsiguiéramossalirdelaeropuertoyllegaralescenarioenelqueteníaquehablar.Aunasí,nosllevóunbuenratoalcanzarnuestrodestino.Parecíamásbienunviaje aChinaque aOhio.Para acabarde rematarlo, también era el cumpleañosdeMelania,miesposa,yhabíaplaneadovolveraNuevaYorkatiempoparallevarlaacenar y celebrarlo.Amenos que ella estuviera dispuesta a cenar amedianoche enalguna tienda de deíicatessen, esos planes también se iban a ir por la borda. Elpúblicosellevólapeorparte.Paraentoncesllevabanesperandopacientementevariashoras.

Alsubiralestrado,lesexpliquéqueesedíahabíantenidosupropiorealityshow.


Estaban impresionados de que hubiera conseguido llegar después de tantosobstáculos, y todos lo pasamos muy bien a pesar de los retrasos, la lluvia y lasaverías.Dehecho,lecantaroncumpleañosfelizaMelaniamientrasaguardabanaqueyo apareciera. Cuando por fin llegué, alguien anunció que «el señor Trump habíaentradoen el edificio».Vestigiosde los tiemposdeElvis.Me reí a carcajadas, y apartirdeentonceslaveladafueperfecta.

Unproblemadevestuario

Otro día tenía previsto hablar enLasVegas delante de unas diezmil personas.Volaba desde California con media hora de sobra antes del pistoletazo de salida.Comohabíaestadoviajando,lepedíaunajovenqueeralacoordinadoradeleventosipodíanplancharmelachaqueta.EllaselallevóyyoesperéenelcamerinocharlandoconalgunasvisitasyconKeith,miguardaespaldas.Cuandollególahoradesaliralescenario,empecéabuscarmiamericana.Noestabaporningúnlado.Habíadiezmilpersonasesperándomeyyosinchaqueta.

Lajovenaparecióynosexplicóquehabíaenviadolaprendaaunhotelcercanopara que la plancharan y que todavía no la habían traído de vuelta. Estábamosalucinados: nadie envía a planchar una chaqueta a ningún sitio cuando sólo faltamediahoraparadarundiscurso.Pensábamosquealguien lefacilitaríaunaplanchaallímismo,peroobviamentenollevabamuchotiempoenaquelpuestodetrabajo.Noestabamuycontentoquedigamos,pero¿quépodíahacer?Keithmedejólasuya,apesar de ser mucho más grandote y fornido que yo. Colaría. Ya llevaba variosminutosderetraso,aunquealpúbliconoparecíaimportarledemasiado.Lesexpliquéloquehabíasucedidodetrásdelescenarioymedisculpéporvestirunachaquetaqueni me iba bien ni hacía juego con mis pantalones. Tampoco pareció importarlesmucho. El acto discurrió viento en popa a pesar del revuelo que se armó entrebambalinas,yelauditoriodisfrutóconlaespontaneidadcreadaapartirdelerrordeaquella joven.Yo seguía sin estar contento, sobre todo porque pasomucho tiempopreparandomispresentacionesparaasegurarmedequesalganperfectas,perodespuésdeunratopensé:«Lopasado,pasadoestá»,ylodejécorrer.

Aldíasiguiente,enlaprimerapáginadelperiódicoprincipaldeLasVegashabíauna fotoyunartículosobremí.Compartí laportadaconunanoticiaacercadeJayLeno.Acausadeese«problemadevestuario»delanocheanterior,decidierondarmemayorcobertura.Paraellos,eraunahistoriadivertida:«¡ElmultimillonarioDonaldTrumppierdesuchaqueta!».Demodoque,alalarga,esapifiaacabójugandoamifavor.



Tómate lospercances concalma; en lugarde intentar esquivar losproblemasuobstáculos y enviarlos a otra dirección, intenta asumirlos. Conviértelos en algopositivo.Amenudopuedesacabarpordesarmaralagentedeestemodoyponerlosde tu parte. No seas intransigente. Adáptate, amóldate y tómate las cosas conserenidad.


24.Notevuelvascomplaciente.Creerseinfalibleesunbuenmododedisponersea

cometerungranerrorCómogestionamoslosnuevosproyectosenlaTrumpOrganization

LaTrumpOrganizationgestionaunainmensidaddeproyectosinmobiliariosentodoel mundo. Dirigir estos proyectos requiere viajar mucho. Estoy encantado yagradezco quemis tres hijosmayores,Don Jr., Ivanka y Eric, estén a bordo de lacompañía para ayudar y desplazarse a lugares como la India, China, Dubái yEstambul.Miagendayaesunalocurasinesoslargosviajes.

MuchosdeestosproyectossonlostandeseadosrascacielosTrumpInternationalHotel&Towerqueincorporantantoapartamentoscomoalojamientoenhoteles.Lagentesuelepreguntarsecómoseconstruyenestosedificios,yse tratadeunabuenapregunta ya que somos la única compañía hotelera que también actúa comoconstructora. Si el apellido Trump acompaña a un edificio, hay un montón dediligenciasylaboresdegestiónporhacer.Laúnicamaneradegarantizarlamáximacalidadesestarencimadetodoslostemas.

Este proceso es un complejo rompecabezas, y haymuchos factores a tener encuentaporquenopermitimosqueelapellidoTrumpseasocieconnadaquenohayasido cuidadosamente considerado y estudiado en todos sus pormenores.Recibimospropuestas constantemente, y las evaluamos todas, aunque acabemos por no estarinteresados en el 9 por ciento de las mismas. Asimismo, se nos acercan unostrescientos promotores al año que quieren asociarse con nosotros. De modo quetenemos que adoptar una actitud de firmeza y seriedad a la hora de considerar losofrecimientos. Examinamos todas las propuestas, analizamos cada una de lasoperaciones y evaluamos los diferentes lugares en persona.Cuandodamos el vistobuenoaalgúnproyecto,revisamospresupuestos,llevamosacabounplandetodoelprocesodeconstrucciónyluegocomenzamoslafasedecontratacióndeproveedores.Tratamos con contratistas y subcontratistas, y negociamos el precio final. Nuestroequiporevisacadadocumento.Después,llevamosacaboreunionessemanalesconelpersonal encargadode la construccióndel edificio y con el de ventas ymarketing.Hablamos connuestros representantes en la obra en cuestión a diario.Nodejamosnadaalazar.Esunadelasrazonesdenuestroéxito.


DonaldTrumpysushijos

Como en la actualidad tenemos muchos proyectos internacionales, una de lascosasdelasquetenemosqueencargarnosesdegarantizarlafinanciaciónenpaísesextranjeros.Esto puede resultar complicado a veces si el país en cuestión tiene unhistorialdeinestabilidadpolítica.Sientramosenelmomentoadecuado,enunciclode crecimiento económico, todavía puede resultar económicamenteviable construirallí.Entonces,aprovechamoslaoportunidad.Seríafácilcaerenlaautocomplacenciaporquehemosobtenidosmuchoséxitos,perosomosconscientesdequesiemprehayun riesgo acechando a la vuelta de la esquina. Evitamos ser complacientes siendodiligentes en nuestros preparativos. Pensarse infalible es un buenmodo de acabarsiendovíctimadeungranerror.

Muyamenudonosha interesadounemplazamientoporquehe estadoallí yhevistosupotencial.FueloquesucediócuandovisitélaciudaddePanamáconmotivodel concurso deMiss Universo en 2003. Recuerdo haber dicho: «¡Qué ciudad tanbonita!Un lugar fantástico, algúndíamegustaría construir algoaquí».Bueno, esedíallegóyelTrumpOceanClubyaesunarealidad:unrascacielosde72plantasy252.000m2deapartamentosyhotel.EslaprimeravezquelaTrumpOrganizationhainvertidoenCentroamérica,ysetratadeunaelecciónexcelente.

La presentación pública de los planes para la construcción del Trump OceanClub,enabrilde2006,cosasdeldestino,sucedióelmismodíaqueelexpresidente


panameño Martín Torrijos solicitó a los votantes de su país que aprobaran unproyecto multimillonario para ampliar el canal de Panamá. Sería la mayormodificacióndelcanaldesdesuinauguraciónen1914,ypermitiríanavegarporésteabarcosdemayortamañoymásmodernos.Elpotencialdecrecimientoeraevidente,un buen indicador de que la ciudad estaba a punto de despertar un gran interés yactividad.EldiseñodelatorreTrumpOceanClubfueextraordinarioyespectacular:parecíaunaenormevela,ytodoslosapartamentosteníanunavistapanorámica.

TrumpOceanClubPanamá

Tengo mi propio instinto y preferencias, pero también revisamos lo que nosproponeotra gente.Cubrimosnuestras bases y siempre estamos listos para cuandonos llega una oportunidad. Así, decidimos desarrollar un proyecto en Estambuldespués de que mi buen amigo, el difunto Ahmet Ertegun, dueño de AtlanticRecords,mesugiriera la idea. IvankavisitóTurquíaenbuscadeunemplazamientoapropiadoparaconstruir.HoyyaestánterminadaslasTrumpTowersIstanbul.

Una vez se aprueba la ubicación de un proyecto, nombramos a un jefe deproyecto que lo supervise todo. En Las Vegas, por ejemplo, contamos con BrianBaudreauparaquecontrolaralasobrasdelTrumpInternationalHotelTMLasVegas,inauguradoen2008.Podíallamarloencualquiermomentoparaverquépasaba,yseme informabaexhaustivamentecon sólouna llamada.Hay tal eficienciaennuestraformadeoperarquenospermiteseguirsiempreadelantedeformarápidaycontotal


fiabilidad.Ningún proyecto está libre de problemas que pueden—y así suele suceder—

surgirencualquiermomento.Noobstante,siemprehacemoslosdeberesytenemoslaabsolutacertezadequehemoshechotodoloposibleparagarantizarunaaltatasadeéxitoyunestándardecalidadreconocidoentodoelmundo.ÉsaeslamaneradelosTrumpdehacer lascosas,yDonJr., IvankayEricestán trabajandocodoconcodoparacerciorarsedequesigasiendoasí.


La complacenciamata. Recuerda que tu éxito y todas las cosas buenas que tepasensonresultadodirectodetuesfuerzo;tienesunlugarenelquevivirporquetelohasganado,ytienesposesionesporquetelashasganado.Convertirseenunfanfarróno en alguien demasiado seguro de sí mismo puede conducirte de cabeza a laperdición.Loséporquemehapasado.


25.¡SóloenNuevaYork!Estaciudadtepresentaráproblemasysolucionesquenoencontrarásen

ningúnotrositio

EnocasioneseltráficopuedeserinsoportableenNuevaYork.Unavezestabaconelequipo de «El aprendiz» en mi limusina y quedamos atrapados en un atasco.Estábamos en un callejón sin salida.Todo elmundo empezó a tocar el claxon, sinparar. Mi limusina estaba abarrotada de gente y no nos habíamos movido ni uncentímetroenveinteminutos.Hastaqueyanolosoportémás.Demodoquedecidíbajarmedelalimusinaysimplementequedarmedepieenmediodelacalle.Loquesucediófueunclásico,perofuncionó.Derepente,loscláxonesdejarondesonar,sehizo un silencio absoluto porque la gente me reconoció allí, en medio delembotellamiento.Hicieronloqueesperabaquehicieran:retiraronsusmanosycodosde los cláxones, y empezaron a saludar y gritar: «¡Eh,Donald!», «¡Eh, esDonaldTrump!»,«Esél,Donald».Fueungranmomento,ydevolvílossaludosymereíunmontón,perosobretodoestabaaliviadoporqueporlomenoshabíandejadodetocarlasbocinasduranteunpardeminutos.Avecesesfantásticoquetereconozcan,yesefueunode esos instantes. Sin embargo,muchas veces ése reconocimiento provocamuchosproblemasdelosquepodríaprescindir.

Tengoungranequipodeseguridad,perodevezencuandopuedesucederalgo.TeníaprevistoaparecerporunafiestaenunbarcoqueibaaofrecerunacenaporelríoHudsonalrededordeManhattan.Mellevaríaquinceminutosdemitiempo,ymeiríaantesdequeelbarcopartiese.Fueuneventofantástico,cuandoderepentemedicuenta de que el barco había abandonado elmuelle, ¡íbamos río abajo! Nadiemeavisó de que íbamos a zarpar, ni siquierami guardaespaldas. Tampoco él se habíadado cuenta. Bueno, allí estaba, atrapado durante tres horas en un crucero quecircundaríaManhattan un sábado por la noche. ¡No era exactamente lo que habíaplaneado! En un principio no supe con quién debía enfadarme: el capitán, mianfitrión, mi guardaespaldas, o quienquiera que estuviera a mi alrededor. Jamáshabría accedido a pasar tres horas en un crucero.Pensé en saltar al río y nadar devueltaaManhattan.Estabamuymosqueado.

Detodosmodos,comonopodíahacernadaalrespecto,decidídejarmellevarporla corriente. Descubrí que se trataba de un grupo de gente estupendo, que parecíamuyfelizdetenermeabordo,estuvierainvitadoono.Demodoquemeuníaellos,contéalgunashistorias,meechéalgunasrisas,yfuegenial.Tambiénresultóserunanochepreciosayelcruceroadquirióunairefestivoquenadieesperaba.Acabósiendounanochequetodosrecordaremosconcariño.

COACHTRUMP


¡HAZLOREALIDAD!

Elconsejoquetengoparaties:«Déjatellevarporlacorriente,sobretodosinotienes elección». En aquella ocasión disfruté de un agradable paseo en barcocompletamente inesperadoyqueno figurabaenmiagenda.Aveces lavidaesasí,pensé.Ayudóquemeanimarayacabéporpasármelomuybien.Pruébaloalgunavez.Verásquefunciona,yatellamesDonaldTrumpono.


26.Cómorebajarelestrés

Cada uno tiene su propio método para relajarse, reducir tensiones y cambiar susesquemas de pensamiento. Lamejor opción es aquella que te funcione, siempre ycuandonoseaautodestructivaodestructivaparaconlosotros.Poresomegustajugaral golf. Es un juego cerebral, pero al mismo tiempo puede resultar de lo másrelajante. Creo que abre mi mente a nuevas posibilidades, y puede solucionarproblemasconmuchaeficaciamientrasestoyenelcampodegolf.

Lo que algunas veces hago en la oficina es practicarmi swing, o simplementecogerunpalodegolfypensar enel juego.Esta simpleacciónesun soplodeairefresco—aunqueseaairedeoficina—ymeayudaaverlascosasdeformacreativaobajounaluzdiferente.Séqueaalgunaspersonaslesfuncionalamúsicaoelejerciciofísico;amímevabienelgolf.

Otra forma de relajarme es sustituir la negatividad por la positividad. Esto esválido para muchas áreas, por ejemplo, intento rodearme de personas positivas ylibrarmedelasnegativas.

Cualquiera que visite mi oficina notará que tengo muchas fotografías de mifamilia:demispadres,demishijosydeMelania.Meayudanamantenerunenfoquepositivo.Noesquenecesite fotosqueme los recuerden,perounvistazodevezencuando a ellas me facilita mantener la perspectiva con respecto a todo. Tambiénconservofotografíasy recuerdosde logrosquehansignificadomuchoparamía lolargo de los años, de modo que si las cosas se ponen difíciles tengo cercaremembranzastangiblesdeéxitospasados.Tampoconingunodeellosfuefácil.

Mantén vivo el impulso, intenta sustituir lo negativo por lo positivo, y tendrásmáséxitosesperándote,aunqueahoranoesténalavista.


27.TeatacaránporintentarcambiarcualquiercosaMar-a-Lago

MarjorieMerriweatherPostinauguróoficialmentesuhaciendaMar-a-Lagoen1927.EntoncesestabacasadaconEdwardF.Hutton,ypasócuatroañosconstruyendoestaincreíblepropiedad,situadasobreunarrecifedecoralenPalmBeach,sustentadaporhormigóny acero.Con sólo estospequeñosdetalles, podráshacerte una ideade lahistoriadeestamagníficafinca,queviporprimeravezen1985.

Todoshemosoídohablardelamoraprimeravista,yesofueexactamenteloquemeocurriócuandoviMar-a-Lagoesaprimeravez.Supedeinmediatoqueteníaquesermía,consus128estancias,sus10.000m2ysus8hectáreasdeterrenos.Sabíaquenoibaasersencillo,quenodebiódeserfácilconstruiralgoasíyquelosobstáculoseran evidentes. Estaba prácticamente arruinada por el abandono pero, no obstante,estabadecididoacomprarla.

CreoquedebesconocercómonacióMar-a-Lago,teniendoencuentaquesetratade unmonumento histórico. La señorita Post, heredera de un imperio cuya piedraangulareranloscereales,obviamentepensabaquelosdetalleseranimportantes.Fletótres barcos llenos de piedra originaria de Doria, en Génova, se colocaron más de36.000baldosasespañolas,205m2demármolblancoynegroprocedentedelsuelodel comedor de un antiguo castillo cubano, y una torre de 22metros coronaba laestructura principal. La sociedad de Palm Beach estaba sometida a las fuerzascombinadasdeMar-a-LagoydePost,yporunbuenmotivo.Estelugarsuperabalagloria de las mansiones de Newport y de San Simeón. En 1969, la Secretaría deInteriordesignólugarhistóricoa lafincay lapropiedadpasóamanosdelRegistroNacionaldeLugaresHistóricos.


Mar-a-Lago

Tras la muerte de la señora Post en 1973, la casa fue transferida según sutestamentoalgobiernofederalparaserutilizadacomoretiropresidencialoconfinesdiplomáticos.Diezañosmás tarde,debidoaproblemasdeseguridad,asícomoa laenormecantidaddefacturasdemantenimiento,elgobiernotransfiriólatitularidaddelapropiedadalaFundaciónPostdenuevo.Entonceslleguéyoen1985.

Sucedieronmuchascosasentre1985,fechaenlaqueechéelojoporprimeravezaestasespectacularesruinas,y1995,cuandoseabriócomoclubprivado.Comprarlapropiedadfuelapartemássencilla,puesnohabíademasiadasofertasenfirme.Paguéa la Fundación Post una suma total de ochomillones de dólares por la casa y sustierras,ademásdetresmillonesporelmobiliariooriginal.Estoincluíalaporcelana,lacristaleríay lacuberteríadeoro.Eraunasumasinprecedentes,pero lociertoesqueeraunpreciobajotratándosedeMar-a-Lago.

Otra realidad a la que tuve que enfrentarme pronto fue la oposición de DinaMerrill, lahijade laseñoraPost.Aunqueestabamáspreocupadaconsucarreradeactriz, hizo todo lo que pudo para impedirme la compra. Sin embargo, otrosmiembros de la familia Post se pusieron de mi parte y percibieron que yo iba apreservarlaintegridadyeleganciadeMar-a-Lago.Unadeellos,MarjoriePostDye,laprimeranietay tocayadeMarjorieMerriweatherPost, se refirióamícomo«unángel guardián de grandes ojos azules planeando, esperando a aterrizar y hacersecargo».EstemiembrodelafamiliamedijomástardequeyohabíasalvadoMar-a-Lago.Loquequierodecireslosiguiente:siempretendrásdetractores.Asíeslavida.Cuantomásaltoapuntes,másoposiciónencontrarás.Apesardeesto,siemprehabráalguienqueverátusbuenosmotivosporloqueson.

Mar-a-Lago era conocida en Palm Beach como un elefante blanco: magnífica,pero imposible demantener. JimmyCarter la devolvió a la Fundación Post por lomuchoquelesestabacostandoaloscontribuyentesmantenerla.Comoyasabes,meencantanlosdesafíos.Utilicélacasacomoresidenciaprivadahasta1995,peroloque


pensécuandolaviporprimeravezesqueseríaunfantásticoclubprivado.Juntoconesta gran idea apareció otro obstáculo enorme: las ordenanzas locales y deurbanizaciónnunca lopermitirían. Jamásseharía realidad.Teníaqueseguir siendouna casa privada, o la propiedad sería subdividida. Era un pensamiento horroroso,peroeralarealidad.

Viví muy feliz con mi familia en Mar-a-Lago, aunque es demasiado grande.Había partes de ella que no vi nunca. Tenía refugios antiaéreos, por ejemplo, ymuchasalassedejaronvacantes.

Elpuntobajo

Entonces, en la década de los noventa, sufrí problemas financieros, por unimporte de miles de millones de dólares. Puedes Imaginar lo que pensaba: ¡buenmomentoparatenerunpozosinfondo!Peropuedodecirteque,enrealidad,nuncalaconsideréungranpeso.TeníatantasotrascosasdelasquepreocuparmequeInclusoconsusproblemasMar-a-Lagomesuponíaunacargamenor.Recuerdoestarenunasala llena de banqueros, amigos que estaban Intentando ayudarme de verdad pararesolverunasituaciónmuycompleja.Tratandodesonardesenfadadoenunasituaciónextrema,lesdije:«Bueno,comoesviernes,creoquemevoyaIraMar-a-LagoenmiBoeing727apasarelfindesemana».Noencontraronmicomentarloespecialmentegracioso y supe de Inmediato que había cometido un gran error. De modo queenseguida les anunciéque Ibaa subdlvldlrMar-a-Lago,y lesprometíqueacabaríaporserunamáquinadehacerdinero.¡Funcionó!Vicómodesaparecíasuenfadodeinmediato.

No obstante, ahora estaba obligado a hacer algo con respecto a lo que habíaprometido. La idea de subdividir Mar-a-Lago era reprobable para mí. Ful a PalmBeachconesaideaenmenteporquesetratabadeunasoluciónlógicaalproblema,ymereuníconelabogadodelalocalidadyelInspectordeconstrucciones.Creíaquetenía derecho a catorce lotes, perome sugirieron que pidiera ocho, porque de esemodo la recalificación iría más rápido. Sin embargo, Palm Beach rechazó mipropuesta,aunqueeraunapropuestarutinaria,nadaextraordinariaodescabellada,ymenosdeloqueteníaderechoapedir.Peromemostréamigableyaceptétodoloquepedían.Mepreguntabadurantecuántotiemposeguiríanintentandoenredarme.

Aquíesdondeloimportanteesdetenerseypensarunmomento.Sirecuerdas,loprimeroquequisehacerconMar-a-Lagoeraconvertirloenunclub,perotuvedudas,grandesdudas,dequepudieraserreclasificadocomotal.Envezdeeso,miraloquesucedió:mehabíannegadomiderecholegalalnopermitirmesubdividirlatierra,sibienteníaderechoporleyasubdividirlaencatorcelotes.Yolosabíayellostambién,y era completamente injusto.En realidad, creoque se sentían avergonzadospor suposiciónesnobcontramí,pero funcionóami favor.Esposibleque también fueran


conscientesdequepodíadenunciarlos.Quizátengasrazónsiestáspensando:¿Algunavezsonlascosasfácilesparaeste

tipo, aunque se llameDonald Trump?No lo parece, ¿verdad?No obstante, estabadecididoaarreglarelasunto.

Comoconsecuenciadel tratorecibidoporpartedePalmBeach,miequipoyyorevisamostodoloquehabíamoshechoelañoymedioanteriorynosaseguramosdehaber cumplido exactamente con cadaunade sus exigencias.Luego comprobamoslasaccionesdelaSociedaddePreservacióndeEdificiosHistóricos,asícomolasdelayuntamiento, y decidimos emprender una demanda por valor de cienmillones dedólares.Mehabíandenegadomisderechosciviles,ytodoslossabíamos.Viunmodode sacar provecho de ello.Recuerda esto cuando las cosas parezcan injustas en tuvida.Esentoncescuandoresultamuyprácticomantenerlacabezafríayserpaciente.

Durante el contencioso, el ayuntamiento se puso en contacto conmigo y medijeronquemedaríanloscatorcelotesquehabíapedidoenunprincipio;lomáximopermitidoporlaley.Lesdijequeyanoestabainteresado.Loquequeríaeraunclubprivado.Ahoraerayoquienpodíapresionarles,graciasasuerror.Resultó tambiénque dosmiembros del ayuntamiento tuvieron la clarividencia de ver lo que podíallegar a hacerse con Mar-a-Lago para hacer de Palm Beach un destino aún másdeseable, y al final el ayuntamiento aprobó la licencia para que Mar-a-Lago seconvirtieraenunclubprivado.Esteasuntollevómástiempoytrabajodeloquesepuedeexplicarenunpárrafo,perootrarazónporlaqueconseguimoslaaprobaciónesqueMar-a-lagoestaríaabiertaatodoelmundo.AlgunosclubesdePalmBeachnoaceptabanajudíosoafroamericanosentresusmiembros.Eradifícildecreer,peroeraciertoyqueríacambiaresodeunavezpor todas.Ahoranosólo teníamosunbuencaso,sinotambiénunabuenacausa.

Nohacefaltadecirqueesteplanhizoemergeraunnuevogrupodedetractores.Peroestabapreparadoparaelataque.CualquierasuntoseconvirtióenunacontiendadurantelaépocaenqueconvertíMar-a-Lagoenunclub.Unavezmás,sinembargo,sabíaqueestabahaciendolocorrecto.Unavezmás,gané.En1995,Mar-a-Lagoseconvirtióenunclubprivadoespectacular.Desdeentoncessehanreferidoaélcomola«JoyadePalmBeach»yconrazón.


Talvezcreasquemecanséde todoelconflictocon respectoaMar-a-Lago.Esgracioso, pero a veces descubres que cuanta más oposición te encuentras —oprovocas— a causa de tus acciones, ¡más energía tienes! Prueba alguna vez esteplanteamiento en vez de tirar la toalla o molestarte cuando te encuentres conoposición. Descubrirás lo fuerte e inteligente que eres. Las acciones delayuntamiento,juntoconlaarcaicareaccióndelalocalidadencontradeunclubque


admitía a todas las personas, me proporcionaron una tenacidad que no podía servencida.Repíteteatimismo:¡Estoyhaciendolocorrecto,ynopodránconmigo!

Al mismo tiempo que tenía dificultades con Mar-a-Lago, también tenía queenfrentarme a un sinnúmero de obstáculos y contratiempos derivados de muchosotros proyectos. Aprendí a esperar tener problemas. La experiencia puedeproporcionarte una resiliencia muy valiosa. Cuando llegues a ese punto, recuerda:¡Notireslatoalla!Estaspalabraspuedenllevartealugaresincreíbles,puedenllevarteadondetúquieras,ypuedencambiarlasactitudesquedebescambiar.Esoesganar.

Postscriptum

LaúltimaamenazaparaPalmBeachvinodelaeropuerto.Queríanconstruirunanuevapistacerca,loquesuponíaunverdaderoproblema.Transcriboaquíunacartaqueescribíalperiódicolocal.Tienesqueseguirpeleando:

26demarzode2007

Mar-a-Lago es un gran monumento histórico que sufriría un gran daño si seañade una nueva pista al Aeropuerto Internacional de Palm Beach. Destruiría laintegridaddeMar-a-Lago,yelFondoNacionalparalaPreservaciónHistóricaestácompletamentedeacuerdoconestavaloración:otrapistaseríaundesastre.

De igual importancia para la localidad y el gobierno estatal, es un totaldesperdiciode1.500millonesdedólaresconstruirunapistainnecesaria.Mispilotosy otros que están familiarizados con la aviación y las particularidades de losaeropuertos creen que es un completo despilfarro de dinero, ya que las actualespistas son adecuadas, y lo seguirán siendo en el futuro. Cuentan de otro terrenodisponiblequepuedenutilizarparaconstruirunapistaenotrapartedelaeropuerto,siestafueserealmentenecesaria,quenoloes.

Enpocaspalabras,construirotrapistanosóloseríapernicioso,sinoqueademásseríaundispendio.AhórrenseeldineroydejenqueBrucePellysigaadelanteconsuvida.

DONALDJ.TRUMP


28.Dejalascosasclaras

Avecesmerecelapenatomarsetiempoparadejarlascosasclaras.CuandoTheNewYorkTimespublicólareseñadeunlibroqueincluíaalgunasinmadurasobservacionessobremí,mesentíobligadoaescribirlesunacarta.Lacríticadellibronomerecíaunacarta,perodisfrutoescribiendocuandomepermitedejar lascosasclarasoplantearunacuestión.ElperiódicoTheNewYorkTimeslapublicóyresultaquefuedeclaradala«MejorcartadelañodirigidaaTheNewYorkTimesBookReview»porlaNewYorkMagazine.

Quizáfueraunacartacondescendiente,perotambiénloeranlasobservacionesdelareseña.¿Porquémetomélamolestiadeescribirla?Porqueimportabayporque¡yonotirolatoalla!Dehecho,transcriboaquíunacopiadeellaparaquelautilicescomofuturareferencia,encasodequeteocurraalgoparecidoalgunavez.Esperoqueno,pero recuerda hacer algo al respecto si es así. Quizá ganes una mención por tusesfuerzos,ademásdeaclararlascosas.Crearsituacionesqueteseanventajosaspuedepasar incluso como consecuencia de situaciones malas o negativas. Así es comoconviertesproblemasydesafíosenéxitos.

«MEJOR CARTA DEL AÑO DIRIGIDA AL NEW YORK TIMES BOOKREVIEWS»

NewYorkMagazine

Agostode2005Aleditor:

Recuerdo cuando Tina Brown estaba a cargo de la revista New Yorker y unescritor llamado Mark Singer me entrevistó. Él estaba deprimido. Pensé: «Vale,esperalopeor».NosóloTinaBrownestabaarrastrandoalNewYorkeraunnuevonivelmásbajo, este escritor también se estabaahogando en su propiamiseria; locual sólo hizo aumentar aúnmásmi escepticismo con respecto al resultado de suinteréscombinadopormí.Lamiseriaengendramiseria,y losdoseranunejemploperfectodeello.

JeffMacGregor,elcríticodeCharacterStudies:Encounterswith theCuriouslyObsessed—una recopilaciónde losperfilesdeMarkSingerpara elNewYorker—escribemal.Suestilodepinturacontoquesdeamarilloanaranjadosuenacomolaentradaenelanuariodealgúnalumnodesecundaria.PuedequeélyMarkSinger


esténhechoselunoparaelotro.Algunaspersonascreanclimas sombríos, yotraseligenvivirbajodichassombras.

HeleídoaJohnUpdike,heleídoaOrhanPamuk,heleídoaPhilipRoth.CuandoMarkSingeringreseenestaliga,quizáleaalgunosdesuslibros.Peropasarámuchotiempo; no ha nacido con una gran habilidad para la escritura. Hasta entonces,quizádebieraconcentrarseenencontrarsupropia«piezasolitaria»yluegointentarconvertirse enunescritorde categoríamundial en vezde tenerque escribir sobrepersonasnotablesqueclaramenteestánfueradesuuniverso.

Hacecasiveinteañosquesoyunescritordeéxitocomercial.Legusteono,loshechossonloshechos.ElmuyrespetadoJoeQueenan,deTheNewYorkTimesBookReview,mencionó en su artículo del 20 demarzo de 2005 titulado «Ghosts in theMachine» que había escrito «una corriente estable de clásicos» sin «fallosestilísticos»yquela«voz»demislibrosseguíasiendonotablementeconstantehastael punto de ser un «logro sorprendente». Esto fue un gran elogio viniendo de unescritorcontalento.ParapobresdiabloscomoJeffMacGregor,conquiennuncahecoincidido,oMarkSinger,nolohagotanbien.PeromefíomásdelaopinióndeJoeQueenan que de las de Singer y MacGregor. ¡Se trata de algo simple llamadotalento!

No tengo ninguna duda de que a los libros del señor Singer y del señorMacGregor les irámal; simplementeno tienen loquehace falta.Puedequealgúndíanossorprendanalescribiralgoimportante.

Saludoscordiales,

DONALDJ.TRUMPNuevaYork


29.Huyedelosquejicas

No soy de los que creen que el cliente siempre tiene la razón. Aquí va un buenejemplodeello.

HacepocoleíqueSprint-Nextelhareducidosuclientelaenmásdemilpersonaspor ser demasiado caro de mantener. Al parecer, estos consumidores llaman alservicio de atención al cliente demasiado amenudo y realizan lo que la compañíallama«peticionespocorazonables».

Mientrasquelamediadellamadasalserviciodeatenciónalclienteesdemenosdeunaalmes,estos1.200abonadosalosquelacompañíahadejadomarcharllamanentre40y50vecesmás.

Todasestasquejas excesivashan frustradoa ladirecciónhasta talpuntoque laempresayanomerecelapena.SprintafirmahaberhechotodoloposibleporIntentarsolucionar la cuestión, pero, como las quejas siguieron llegando, es evidente queestosclientesnuncaestaráncontentos.

Demodoqueleshandichoquesellevensunegocioaotraparte.Sé cómo se sienten. He tenido clientes a los que he cuidado muy bien y no

importaloqueyohaga,nuncaestáncontentos.Demodoquesimplementetienesqueseguircontuempresayolvidartedeellos.Nosigasatendiendoalaspersonasquesequejan sin parar. Un quejica siempre será un quejica. Son un problema, sin más.Simplementenomerecenlapena.


30.Tenpaciencia.Quizádebasesperarveinteañosaqueunnegociodésusfrutos

WestSideStory

¿Quésesientecuandounotrabajaenalgoduranteveinteaños?Porunaparte,puedehacer que seas consciente de que las cosas extraordinarias no resultan fáciles. Porotra,talvezteproporcionaráunasensaciónderealizaciónquenadiepuedenegarte,nisiquiera tus detractores más clamorosos. Yo debería saberlo, pues he abordadobastantesdeesosproyectos.Lagentesuelepreguntarmequémehaceseguiradelante.Enestecaso,¿quémehaceseguiradelanteconunproyectodeconstruccióndurantetresdécadas?

Existe un famoso musical de Broadway que acabó ganando un Oscar de laAcademiatituladoWestSideStory.Estáconsideradounclásico.Lamúsica,lasletrasy la historia son inolvidables. También necesitó de diez años de colaboración decuatro personas con mucho talento para ponerlo en marcha. Solía pensar en ellocuando intentaba llegar a algún lado con las vías de tren delWest Side enNuevaYork, que después pasó a ser el Trump Place. Un día me di cuenta de que habíatrabajado en el proyecto durante cerca de treinta años, sin la ayuda de ningúncolaboradorqueintentarasacarloadelantejuntoamí.Estabasolo.CreoquemerezcounTonyAward o dos por eso. Sólo la historia, sin contar ningún cuento ni cantarningunamelodía,podríaganarunpremio.Eselejemploperfectoparaeltítulodeestelibro:¡Nuncatireslatoalla!

Estaodiseacomenzóen1974cuandomeasegurélaopcióndecompradelasvíasdetrendeWestSideporpartedePennCentralRailroad.AlaciudadnoleIbamuybien, y elWest Side no era tan cool como lo es ahora, ni muchomenos, pero setrataba de una propiedad situada en la ribera del río y la estaba comprando a unpreciomuybajo.EramiprimeracuerdoimportanteenManhattan.


TrumpPlace

Durantelossiguientescincoaños,estuveocupadoconmisotrosproyectos,entrelos que se incluía la renovación del Commodore-Hyatt, la Trump Tower y el deAtlanticCity.Almismo tiempo, las subvencionesgubernamentales cayeronparaeltipodeviviendasen lasqueyoestabapensandoparaesaubicación.Además, teníagranoposiciónporpartedelacomunidaddelWestSide,famosaporsureticenciaaloscambios.

Eraunasituacióndifícil,yestabaocupadoconotrascosas.Demodoquerenunciéamiopcióndecompraen1979yPennCentralvendiólasvíasdetrenaotraempresa.El equipo al que se las vendieron era hábil, pero no tenía mucha experiencia enNueva York. Se necesitan sólidos conocimientos sobre recalificación, un hechocomplejo del negocio inmobiliario en esta ciudad. Al final, consiguieron larecalificaciónquequerían, pero erraron a la horadehacerdemasiadas concesionesinnecesarias a la ciudad, además de otras muchas equivocaciones, y se vieronforzados a vender.Se tratabadeuna construcción enormeyno estabanpreparadosparaloqueesoimplicaba,nisabíancómopromocionarla.

No me sorprendió recibir una llamada en 1984 diciéndome que estabaninteresados en vender. Accedí a comprarlo por cienmillones de dólares. Algo asícomounmillónpor4.000m2depropiedadenprimeralíneadeaguaenelcentrodeManhattan. Si consideras que el lugar de emplazamiento del Coliseum (en laactualidad el edificio TimeWarner enColumbusCircle)—que no está demasiadolejosde lasvíasde trenyesmuypequeñoencomparación—fuevendidopor500millonesdedólarespocodespuésdequeyocompraralasvías,comprenderásquefueunnegocioredondo.

Eso fue en 1984, y han pasadomuchos años. Trump Place, compuesto por 15torresdeapartamentos residencialesquedanal ríoHudson,estáhoyya terminado.Fueunagranaventura,perovolvamosalprincipio.

Medicuentadequeteníaqueconseguirqueesteproyectoresultarabeneficiosoy


atractivo a la ciudad con la esperanza de queme concedieran la recalificaciónquenecesitaba.Loqueibaasertodavíanolosabía,peroporcasualidad,pocodespuésdecomprar lasvíasdeferrocarril, laNBCanuncióqueestabanbuscando trasladarseaotrositio.LlevabanañosenelRockefellerCenteryestabanconsiderandomudarseaNewJersey,loquelesharíaeconomizardinerodebidoamenoresimpuestosyalospreciosmásbajosdelosinmuebles.

Mi idea era ofrecer suficiente espacio a la NBC para que pudieran trasladarsecómodamentealWestSidemientrasseguíaconstruyendomiproyectoresidencialtalcomo había planeado. Entonces advertí que la ubicación era perfecta para unosestudios cinematográficos y de televisión, con independencia de que la NBC semostrarainteresada.Decidí llamaraestapartedelproyecto«TelevisionCity».Estollamaría la atencióny con suertegeneraría algodeexpectativas.Tambiénplaneabaconstruireledificiomásaltoenesaubicación,cosaqueanunciéalaprensa.Puedesimaginarcuántointerésdespertó.

TalcomohabíaocurridoanteriormenteconlaWollmanRink,elalcaldeKochysusaliadossemostraronencontradetodasycadaunademisideas.Lagentedecíaque no estaba siendo razonable, pero la controversia que suscité consiguió que elproyectosiguieraapareciendoenlosmediosdecomunicación.Semedamuybienlapromociónporqueséqueéstafunciona.Ayudaaquesehaganlascosas.Ayudaaqueel público se interese en lo que en última instancia acabará beneficiándoles. Noobstante, laciudadestababloqueandomiproyecto.Koch todavíaestabamagulladopormiéxitoconelWollmanRink,yobviamentenoqueríavermeconningunaotravictoria.

Digamosqueesosaños transitoriosentre1984y1996fueronusurpadospor lasridiculaspayasadasdelaciudad.YasabesunpocoalrespectoporelWollmanRink.Sinembargo,esteperíododedoceañosescuandomitenacidadsepusorealmenteaprueba. Fue la mayor promoción aprobada por la Comisión de Planificación deNuevaYorkyelmayorproyectoemprendidoporelsectorprivadoendichaciudad.Un par de veces pensé si merecía la pena. Entonces los mismos desafíos meanimabanaseguiradelante.Cuandoafirmoquenuncahayquetirar la toalla,habloconplenoconocimientodecausa,puesprimeromeloaplicoamímismo.

Utilicéfactoresaparentementeperjudicialesamifavor:Porejemplo,aprincipiosdeladécadadelosnoventalascosasnopintabanbienenlaciudaddeNuevaYork,pero eso significaba que resultaba más fácil conseguir la recalificación quenecesitaba.Unosañosmástardeempecéaincorporarunacoyunturadecrecimientoeconómico,quees la situación ideal.Lascosas empezaronamejorar.Noobstante,nuncafuesencillo.Lapaciencianoesunapalabraquesuelaasociarseconmigo,peropuedes ver que, de hecho, forma en gran medida parte de mi ser. Gracias a queaguanté,alfinalconseguimoslospermisosnecesariosypudimosempezaraconstruiren1996.

Con los añosmis planes para este emplazamientomudaron, y el Trump Place


evolucionó en una fantástica propiedad residencial que hamejorado con creces elWest Side. Los dieciséis rascacielos son todos ellos únicos y muy bonitos a sumanera, y las mejoras para la comunidad que supone el Riverside Park, de unos10.000m2,ofrececarrilesbici,paseosjuntoalrío,áreasdepícnicydeportivas,yunmuelle. Se ha convertido en un floreciente lugar de encuentro para el barrio, y losedificiossevendieronantesdehaberlosterminado.Fueuncalvariodeveinteañosdeduración,peroesuna sensaciónmaravillosavercómoal finalha funcionado.Creoquetodoelmundosealegradeesteéxito,exceptoquizáelantiguoalcaldeKoch.SivienesalaciudaddeNuevaYork,asegúratedevisitarelmuelleymiraratuespaldaelmagníficocomplejoderascacielosalolargodelríoHudson.Estodaunavista.


Recuerdaquevalelapenaesperarporalgunascosas.Losplanespuedencambiar,avecesporunbuenmotivo.Todo tieneotracara.Prepárateparaque lasdoscarasafloren. Prepárate para esperar. ¿Has esperado ya durante veinte años por algo?Entoncesnoaceptoquejas.Siguetrabajando,sigueesperandoy,porsupuesto,¡nuncatireslatoalla!


31.LoscuatropasosdeFredTrumpparaterminarlascosas

Aprendímucho demi padre. Aprendí sobre competencia y eficiencia. Uno de losmejoresconsejosquemedionuncaerasufórmulapreferidaparaalcanzareléxito.Lallamo la «Fórmula de losCuatro Pasos»: «Entra, hazlo, hazlo bien, sal».Almirarhaciaatrás,séquetambiénlaaprendíobservándoleenacción.Asífuncionabaél,yleibabien.

Algunosdicenquesoyunapersonafranca,quesoyatrevido,quesoysensato.Estodocierto.Paramí,esuncumplidoporqueasíescomoconsigohacertantascosas.Esonoquieredecirquenoseapaciente,porquelosoy;perocuandollegaelmomentodehacersecargodealgo, lomejoreshacersecargo.Hevistoagenteesperar tantotiempoaque llegarasuoportunidaddeoroqueparacuandoseponenenmarchaahaceralgoyaesdemasiadotarde.

Vamosadesglosarestafórmula:

1. Entraesunaformadedecir«empieza».Siquieresformarpartedelaacción,nopuedesquedartemirandodesdeelmargen.Proponteunobjetivoycéntrateenél.Actualmente,hayunmontóndeinformaciónquedemuestraquehacerlistas—aunquelashagasenlacabeza,queesloqueyohago—esefectivo.Dehecho,deberías tener tres listas en la cabezaen todomomento:primero tusobjetivosdiarios,ensegundolugarlosanuales,yporúltimolosvitales.Revísalosopiensaenelloscadadía; teayudarámuchísimoacentrarte.Muchagentenocaeenlacuentadequeelestrésestádirectamenterelacionadoconlapérdidadeenfoque.Demodoquesiaprendesacontrolartupoderdeenfoque,estarásenelcaminodeconquistarelestrésentuvida.

2. Hazlo.Avecesesmásfácildecirloquehacerlo.Aquíesdondepuedequetengasqueenfrentarteaobstáculos.Asíqueespéralos.Espera tenerproblemas.Estánahíparaaproximarteaconseguirque lohagas.Es increíble lomuchoqueestaactitud puede ayudarte en la vida; tu actitud será «era de esperar» en vez de«pobredemí,¡miraloquehapasado!».Concéntrateenhacerlo,ytusproblemaspareceránnadamásqueotrapartedeldía,comoelamaneceryelatardecer.

3. Hazlo bien. Aquí es donde se me puede tachar —y me han tachado— de«difícil».Séloqueesalgogrande.Séloqueesalgomediocre.Lomediocreyyononosllevamosbien.Milistónestámuyaltoy,porlotanto,notoleromenosque lomejor. Por eso lamarca Trump es sinónimo de lomejor. Si tienes unproducto,unamarcaounnegocio,esmejorquemantengaslamismaactitudo


noestaráspisandofuerte.Asíescomomehiceunnombre.Tengolahabilidadde conseguir que se hagan las cosas y que se hagan bien. Muy poca gentediscutiráestehecho,lesgusteono.Puedoentregarlamercancía,ylosaben.Larocamacizaesrocamaciza.Trabajaparagranjearteesareputación.

4. Sal. Este enfoque conseguirá que hagas borrón y cuenta nueva, permitiéndoteconcentrartuatenciónentodoslosnuevosyemocionantesproyectosqueestánesperandoaserllevadosacaboporti.Ésteesotroejemplodefocodisciplinado.Cuando se termina un trabajo, es hora de seguir adelante. Tengo a gente quesupervisamisproyectosinmobiliariosynohayningunarazónporlaquetengaquemalgastarmitiempohaciendoloquepuedehacerotrapersona.Mitrabajoconsisteenencontrarnuevosproyectosparaquetodoelmundotrabajeenellos.Averiguacuálestutrabajoyracionalizatusactividadesytuenergíamentalparacentrarteeneso.

Siconsideraselalcancedemisnegociosymiimplicaciónactivaentodosellos,comprenderásqueutilizolaFórmuladelosCuatroPasosadiario.Undíasíyelotrotambién, así es como organizo mis pensamientos y mis jornadas. A mi padre lefuncionó,yamítambién.¡Hazquetefuncioneatitambién!


32.Elcambiosiemprecomienzaconunpensamientocreativoypositivo

1.200apartamentosembargadosenCincinnati

EstabapensandoenNormanVincentPeale,demodoquelomencionéenundiscursoquedidondeloquequeríadecireraqueelpensamientopositivofunciona.EldoctorPeale escribió un libro clásico sobre este tema titulado El poder del pensamientotenaz.FuialaiglesiadeldoctorPealeenlaciudaddeNuevaYorkylooíhablarhaceunosaños.Desudiscursomequedéconqueelpensamientopositivoespensamientocreativo.Nopuedesserpositivoamenosquetambiénhagasunesfuerzoporpensardemanera creativa sobre tu situación.EldoctorPeale eraunnarrador excelente, ytambiénamímegustacontarhistoriasparailustrarunpropósito.Estecapítulocuentala historia de cómo algo que es un desastre puede acabar terminando de formabrillantesierespositivoycreativoentuenfoque.

Siempreheestadointeresadoenlasejecucioneshipotecariasyenlauniversidadpasabamuchotiempoleyendoloslistadosdeproyectosdeviviendasfinanciadosporelgobiernofederalenprocedimientoejecutivo.AsíescomofundéSwiftonVillageenCincinnati,Ohio.Mi padre y yo lo compramos juntos y se convirtió enmi primergrannegocio.Todavíaestabaenlafacultad.

SwiftonVillage teníamuchosproblemas.Tenía 800 apartamentosvacíos (de1.200), los promotores habían perdido impulso, y el gobierno había ejecutado elpréstamo.Erauncaos.Sinembargo,yoviunaoportunidad.Inclusoelhechodequenohubieraningúnotropostormedisuadió.Amenudoes cuandounoconsigue losmejoresnegocios.MipadreyyocursamosunaofertamínimaporSwiftonVillage.Dos años antes el proyecto había costado doce millones de dólares, y nosotrospagamosmenosdeseis.Pedimosunahipoteca,conloquepagamoscercadecienmildólaresmás,queutilizamosparaarreglarunpocolapropiedad.Loquequieredeciresqueconseguimoselproyectosinponerniundólardenuestrodinero.Tambiéneraposiblecubrirlahipotecaconlosingresosdelosalquileres.

Nuestroprimergrandesafíoeraencontrarinquilinosquepagasenelalquiler.Noparece una petición extravagante, pero este complejo tenía fama de «inquilinosfugitivos». Estos inquilinos alquilaban un tráiler, metían todas sus cosas a medianocheysalíanpitando.Lohabíanconvertidoenunaformadearte.Medicuentadequetendríamosquecontrataraguardasparaquevigilaranveinticuatrohorasaldía,cosaquehice.

También quisimos hacer algunas mejoras porque el sitio estaba deteriorado.Considerandoeltamañodelcomplejo,paraellosenecesitarían800.000dólares.Porsuerte,paracubrir loscostessenospermitiósubir losalquileresdeinmediato,algo


queresultabamásfácilenCincinnatiqueenNuevaYork.Algunasdelasmejorasquellevamos a cabo consistieron en sustituir las feas puertas de aluminio de losapartamentosporotrascolonialesblancas.Tambiéninstalamospersianasblancasentodaslasventanas,loquemejoróconsiderablementeelaspectodelasenormesmolesdeedificiosdeladrillorojo.

Nosaseguramosdeajardinarlazonaydequeéstaestuvierabienmantenida;asícomodequelosapartamentosestuvieranreciénpintadosyperfectamentelimpios.Elcambio que hicimos fue impresionante. Cuando terminamos de acondicionarlo,publicamosanunciosendiferentesperiódicosdeCincinnati.Lagentevinoaverloysalíaencantada.EnmenosdeunañoalquilamostodoslosapartamentosdeSwiftonVillage,cuyoaspectoerafantástico.Eraunsitiomuybonitoenelquevivir.

El siguiente desafío crucial cuando tienes un complejo de este tamaño esencontrar a un director del mismo. Entrevistamos a un mínimo de seis o sietepersonas hasta que dimos con la adecuada para el puesto. No era alguienpolíticamente correcto, sino incorrecto e insultante como el que más. Era lapersonificación de un estafador. Y resulta que lo era y que tenía tras de sí unvariopinto historial de múltiples timos y estafas en su haber. Pero era un gerentefantástico. Trabajaba rápido y hacía lo que había que hacer. Puede que los otrosdirectoresfueranmáshonestos,quizámáscordiales,peroeranincompetentesyparanadaavispados.Sabíaquenopodríaquitarunojodeencimadeestetipo,peroporlomenos se harían las cosas. También era ducho en cobrar los alquileres, lo que nosiempre es un trabajo envidiable. Ésa es otra cosa que hacía de él la personaadecuada. Desde el principio, no fue una situación sencilla, pero supuso una granlecciónsobrelanaturalezahumanaymihabilidadparaconsiderarlacapacitacióndealguiendesdeunpuntodevistapositivoycreativo.Desdefuera,eltipoparecíaysecomportabacomounverdaderodesastre,perofuequienmejorllevóacaboeltrabajo.

Consiguió que SwiftonVillage funcionara lo suficientemente bien para que notuvieraqueirconfrecuenciaaCincinnati.Eraconscientedequelomásprobableeraquemeestuvierarobando,peromanteníaellugarenordenylosinquilinospagabanelalquiler.Elproyectoeraunclamorosoéxito.Unospocosañosmástarde,cuandoestabavisitandolapropiedad,meencontréconuninquilinoquesehabíaconvertidoenmiamigo.HabíasobrevividoauncampodeconcentraciónenPoloniademodoquesabíaqueteníamuchomundovivido,yrespetabasuopinión.Medijoquedebíasalirdeallí,venderellugar.Teníaéxitoyestabatodoalquilado,asíquelepreguntéporquépensabaaquello,aloquerespondióquenosetratabadelapropiedadnidelagestióndelamisma,sinodequelazonaseestabavolviendopeligrosa.

PaséunpardedíasenCincinnatiparacomprobarlopormímismo,yteníarazón.Seestabaconvirtiendoenunazonadifícil,rodeadaasimismoporbarriosdifíciles.Seestaba dando un cambio evidente, y no en la dirección correcta. Decidí poner enventaSwiftonVillage.

La respuesta fue rápida, y no aguardémucho tiempo para ver los frutos demi


primergrannegocio.CompramosSwiftonVillageporseismillonesdedólaresy lavendimos al cabo de pocos años por el doble. Es un buen lucro. Lo que hay querecordaresquefuiaestelugardemalamuerteydecidínosóloverloconunaactitudpositiva,sinotambiéndeformacreativa.Y¡miralosresultadosdesemejanteactitud!¡Cultívala!


33.Sácaleelmáximopartidoacadadía

Cuando estaba empezando en Manhattan, tuve que ser valiente porque no meencontrabaenmiterritorio.Hicelosdeberes,estudiéyobservéloqueacontecíaamialrededor, perome estaba abriendo camino y tenía que aparentar seguridad enmímismoosabíaquejamásloconseguiría.Cadadíaimportaba,cadadíaeraimportante.Aquélla era una gran oportunidad, y era consciente de ello. Nunca he perdido laintuición.Sigosintiendolomismocadadía,ycreoqueéseesunodelosmotivosporlosqueheconseguidollegartanlejos.

Laconfianzaenunomismo tepuedehacer llegaradonde túquieras.Esmuchomásfácilllegarcuandotesientesbiencontigomismo,segurodetushabilidadesydetustalentos.Poresopongoénfasisenlaconfianzacomomododesacarleelmáximopartido a cadadía.Es absolutamente esencial, demodoquenopermitas quenadieminetuconfianza,incluyéndoteatimismo.

Incluso si aún no has alcanzado el éxito, no hay razón para no echarte algúnpequeño farol y comportarte como si lo hubieras conseguido.La seguridad en unomismoesunimánenelmejorsentidodelapalabra—atraeráalagentehaciati—yharáquetudíaadía—yeldeellos—seamuchomásagradable.

Soporta el dolor que requiere convertirte en aquellos que deseas ser, o puedesacabar siendo algoquepreferirías no ser.Es como la teoría del centro frente a losmárgenes:¿Quieresestarenelcentroomantenertealmargen?Serelcentrosignificaqueestásmáscentrado;estarenelmargenquieredecirestarlejosdelaacciónodelafuerzamotriz.Cuandohagohincapiéenlaimportanciademantenerelfoco,éstaesuna forma de visualizarlo. Concentrarse en el centro, en lo que realmente esimportante en tu vida, puedemarcar la diferencia entre estar en el centro o en elmargen.

Elmundodelosnegociosestállenodeaspectoscomplejos.Esoesloquelohacetan interesante. Quien piense que es aburrido no ha pensado mucho en ello. Unnegociopuedeserunarte,yencuantoarte,escambianteymisteriosoporderechopropio.CuandoescribíElartedelanegociación,sóloestabailustrandoesteaspectode losnegocios,ynohecambiadode ideaal respecto.Al igualqueunartista,meesfuerzoalmáximoenloquehagocadadía.Nofinjohacerlo.

Sideverdadquieresteneréxito,tendrásqueiraporellotodoslosdíascomolohago yo. Las grandes oportunidades no son para los vagos.Mantén tu resistenciamentalytucuriosidadenforma.Enmicabezaunapersonaaburridaequivaleaunapersona poco inteligente. Con suerte, puesto que estás leyendo esto, nunca estarásincluidoenestedesafortunadogrupo.¡Mejorqueno!Tampocomegustanlosqueserindena lasprimerasdecambio.Empiezaysigueelprograma;merefieroaquelohagas cada día. Yo no soy realmente un tipo duro, pero sí lo soy en materia de


educación y de utilizar el cerebro. La ignorancia esmás cara que la educación, yteniendoencuentatodoloquehoyendíahaydisponible—laTrumpUniversity,porejemplo—muypocagentepuededefenderlaignorancia.

FueThoreauquienescribió:«Sihasconstruidocastillosenelaire,tutrabajonose pierde; ahora coloca las bases debajo de ellos». Yo no podría decirlo mejor.Visualizaloquequieres,céntrate,yluegorealizaeltrabajo.¡Empiezahoy!


34.AprendedeMuhammadAlíydemí;tienesquesabercuándoalardear

Ruidoversussustanciaversusquímica

Recuerdo cuandoMuhammadAli afirmaba ser elmejor.No dudó.Manifestaba entérminos absolutosque él era elmejor.Por suerte, demostróque así era, ohubierapasadoalahistoriacomounalucinado.Esinteresanteobservar,ahoraqueesosdíasyasonhistoria,quesecolocófrenteaunasituaciónqueexigíaponerseasímismoaprueba,cosaquehizo.Creoquesepusoellistónmuyaltoapropósito.Séquefueasí.

Semepuedeoírdeciramenudoquemisiguienteproyectovaaserenormeyqueseráungranéxito.¿Porqué?Enprimerlugar,confíoenqueasíserá.Ensegundo,séquetengoquecolmarmispropiasexpectativas.Cuandoanunciaspúblicamentealgoalmundo para que lo oiga todo elmundo, serámejor que tengas razón o cuandolleguelahoradelaverdadnoseráfácil.Yoyanotengoquepreocuparmedemasiadoporeso,peromisestándaressontalesquepongolamismacantidaddeesfuerzocomosifueramiprimergrannegocio.Además,anunciarunnuevoproyectosiemprehacequemecirculelaadrenalina.

Estosanunciospúblicosnosonfanfarronadas.Simplemente,expongoloshechos.Elhechoesquemisedificiossonlosmejores.Poresosevenden,ymuyamenudoantesdeconstruirlos.LosedificiosTrumpsonlosmáscarospormetrocuadradonosóloporqueseanunamarcacomercial,sinoporqueesunamarcacomercialdelujo.Lagentesabeloqueestácomprando.Losedificiostienendemanda.¿Porquédeberíamostrarfalsamodestiacuandoesmentira?Lomismovaporti.Si tienesalgodeloque sentirte orgulloso y puedes respaldar tus afirmaciones, entonces ve a por ello.Dejaquelagenteseentere.Nohayningunarazónparamostrarsereservadorespectoalosgrandeslogros.

Hoy día, el marketing demanda que llamemos la atención del cliente. Puedetransformarunnegocioenungranéxitooenunprofundofracaso.Yohagolamayorparte del trabajo de relaciones públicas porque sé cómo hacer propaganda de mimarca. Si tienes un producto o servicio, aprende a hacer lo mismo. Te ahorrarátiempoydinero.Sitúnocreesentuproductoynopuedesensalzarlo,¿quiénlohará?Cuandolagentedice«ésenoesmiestilo»,puedoentenderlohastaciertopunto,peromireacción inicialesquequizáno tengandemasiadaconfianzaen lacalidaddesutrabajo.

Conocí a un joven con una destacada trayectoria a sus espaldas, pero era tanmodesto que comencé a creerme su actitud más que sus logros. Acabé por nocontratarloporelefectodesmoralizadordesuactitud.Sihubierasidounpocomásoptimista,yohubierasidomáspropensoacreerle.Observaloqueestoydiciendo:le


creíaperonocreíaenél.Suactitudeclipsabasuscualidades.Noesquealguientengaque fanfarronear para impresionarme, pero alguien que anula sus propiasposibilidadesmepareceunperdedor.Noloquieroenmiequipo.

Tenestoencuentacuandotengasquehacerunaentrevista.Tienesquedibujarunafina línea. Tal vez tengas que reunirte con alguien discreto. Eso es bueno, tenlopresente.Lamayoríadelagenteserácapazdereconocerquehaysustanciacuandolaven,perotampocosepuededescartar laquímica.El jovenqueacabodemencionarseráunabuenaopción,enotraparte.Notengoningunaduda.Recuerdaqueavecessóloescuestióndeestarenlamismaonda;eseviejoperoverdaderohechosobrelaquímica personal. Se trata de una dinámica tácita que ni siquiera el ruido—o lasustancia—puedeapagar.


35.¿Quéaspectotendríaconlacabezaafeitada?WrestleMania

Tengoclaroquelaluchalibreesalgomuyimportanteúltimamente,perodelmismomodo en que nunca pensé que sería el invitado de «Saturday Nigt Live», jamásimaginéquememeteríaenuncuadriláteroyaceptaríaundesafíodeVinceMcMahonen su programa «WrestleMania». Pero lo hice. Supongo que hay que recordar quenuncahayquedecirnunca,ynuncapensarnunca.

Tampocopensénuncaqueaccederíaaafeitarmelacabezasiperdíaunaapuesta,perolohice.Porsuertenoperdí,demaneraquemifamosocortedepelosigueensusitio,ysiguesiendocélebre.¿Tuvedudassobresiganaríaono?Porsupuesto.Elretoconsistía en seguir confiandoy creer que iba a vencer.Más de 81.000personas sepresentaronparaverloqueIbaapasar.

Para empezar, se tratabadeun escenarionuevoparamí. ¿Lucha libre?Cuandoestabaen la facultadmegustaba jugarabaloncesto,ysémuchosobreesedeporte.Paranadaeraunexpertoenluchalibre.Loquese traduceenqueteníamuchoqueaprender.Megustasaber loquehago,yVinceyyo íbamosaescogera luchadoresquenosrepresentaríanenelcuadrilátero.

Trasmuchoinvestigaryreflexionar,escogíaBobbyLashley,yVinceaUmaga,dosdelosmejoresluchadoresdelmomento.DimosunaconferenciadeprensaenlaTrump Tower unos días antes del encuentro, durante la cual las cosas se pusieronfeas.Vinceseestabamofandodemídemodoquelesoltéunsopapoy,derepente,Vinceestabaenelsuelo.Miguardaespaldaslesaltóencima,nuestrosluchadoressepusieron alerta, pero dejamos la verdadera pelea para el cuadrilátero. Vince y yoéramosamigos,peroestacompeticiónamistosaseestabaconvirtiendoenalgomás.

EsteacontecimientodeluchalibreestablecióunrécordysalióenlaspáginasdelTheNewYorkTimesenunartículoextenso.Eraalgoimportante,yelalborotoabarcótodalagamaquevadesdefanáticoslealesquesepresentaronenpersonaamillonesdetelespectadoresquelovieronenlatelevisióndepagoporpuracuriosidad.¿Enquése había metido esta vez Donald Trump? ¿De verdad iba a arriesgarse a que leraparanlacabeza?

Tengoqueadmitirlo,hubomomentosen losquemehice lasmismaspreguntas.¿Qué estaba haciendo? ¿Por qué lo estaba haciendo? ¿Merecía la pena correr elriesgo? Había muchas posibilidades de que acabaran afeitándome la cabeza enpúblicomientrasmillonesdepersonasloveían,algunasdeellasconregocijo.Bueno,medicuentadequemegustabaelreto.Noteníaquesubirmealcuadrilátero,peroasíy todo seguía siendo un encuentro de lucha libre. «La batalla de losmultimillonarios»,asíescomofueanunciado.VinceMcMahonesuntipofantásticoy un empresario de éxito. Como es un experto en lucha libre, tuve algunas dudas


sobremi habilidad para elegir correctamente al luchador queme ayudaría a llegartriunfantealfinal.

Supe que no había vuelta atrás a medida que aumentaba el entusiasmo por lapelea.Oganabaoperdía.Asíde simple.Megustabael subidóndeadrenalinaqueestomeprovocaba;eraemocionante,ymedicuentadequemeloestabapasandoengrande.Tetienequeencantaraquelloquehagas,comoyamehasoídodecirmuchasvecesantes.Nohabíadudadequemeestabaencantando.

Ganar sólo fue la guinda del pastel. Que no me afeitaran la cabeza tampocoestuvomal.Loquedemuestraqueavecesmerecelapenacorreralgúnriesgo.Ésteesunode losmayores riesgos—ydesafíos—a losquemeheenfrentadoenpúblico.¿Valió la pena? Completamente. Te recomiendo que corras algunos riesgos tútambién. La vida no es para los asustadizos. En la vida, trata de no tirar nunca latoalla.Demodoque¡súbetealring!


36.Cuandoteataquen,devuelveelgolpeUnlibroyunpleito

Cuando te has pasado cuarenta años construyendo unamarca conocida en todo elmundoyllegaalguienypublicaunlibroquecuestionatuméritoydañatuimagenyreputación,deformacruelademás,seconvierteenunacuestiónseria.

Hay un escritor en The New York Times llamado Tim O’Brien que ha escritoalgunosartículosmuynegativos sobremí.Nomegustaba,yno lo respetabacomoescritor porque lo que contaba no era cierto y sus escritos eran salvajementenegativos.Entoncesoídecirqueestabaescribiendounlibroacercademí—yqueloescribiríaconosinmicooperación—,demodoqueparecíaquelomejorparamíeraque trabajara junto a él para que los hechos fueran correctos. Ya sabía que iba aacabarsiendounproblema,peromemostrémuyamableyabiertoconél,leconcedíentrevistas, y le dejé viajar conmigo en mi avión privado para poder dedicarle eltiempoquenecesitaba.Ledispensétodacortesía,especialmenteladeltiempo.

Entonces salió a la luz su libro,TrumpNailon, ymedi cuenta dequehayunadiferencia entre las malas noticias y la maldad. Ese tipo era despreciable. Suintención era la difamación. No estoy seguro sobre qué escribía, porque lo queescribióestámuylejosdelaverdad,peroloquesíséesparaquélohacía:paraatraeratenciónydinero.Noesésalaformaadecuadadehacerlo.

Había mentido descaradamente en su libro, y pretendía dañarme, a mípersonalmente y a mis negocios. Su información era censurable, y no estáespecialmente bien dotado para la escritura. Decidí no mirar hacia otro lado yachacarloaloscelos,lamaliciaolacodicia.Envezdeeso,losdemandéaélyasueditor por un montón de dinero. El escritor acaparó la atención que obviamenteestababuscando,perosueditorganóalgoquenoestababuscando.Eraevidentequenosabíanqueestaban lidiandoconun tipoqueacabaríaporescribirNunca tires latoalla,yquelodecíaenserio.LaconductadeleditornoeramuchomejorqueladeO’Brien,ytendríanqueasumirlasconsecuencias.

Haytodaclasedepersonasenestemundo.Heconocidoaalgunosperiodistasyescritores buenísimos, honestos y consagrados a su profesión.A pesar de que estetipo escribió cosasmalas sobremí en el pasado como reportero deTheNew YorkTimes, me gusta conceder a la gente el beneficio de la duda, o al menos unaoportunidad.Enestecaso,leestabaconcediendolasegunda,dehechomásqueunasegundaoportunidad,considerandolosartículosnegativosqueyahabíaescritosobremí.Demodoquetomadestoamododeaviso:vanapagarunpreciomuyalto.

Porejemplo,esteescritorsubestimóapropósitoyasabiendasmipatrimonioenmilesdemillonesdedólares.Insistíaenqueyovalíaunpardecientosdemillonesdedólares, como mucho. Incluso la revista Forbes reconoce que valgo mucho más,


siendosuconservadoravaloraciónde2.700millonesdedólares.Esteescritor tuvoaccesoatodoslosdatos,peroeligióignorarlos.Envezdeapoyarseenellos,afirmóhaberlohechoenfuentesanónimasparatergiversarminegocio.Demodoqueloquehicefue invitaraForbes paraque investigaray lo revisara todo, cosaquehicieroncon meticulosidad, confirmando lo que habían descubierto en un principio, quesiendo conservadores valía 2. 700 millones de dólares. Publicaron sus resultados.TodoestetiempoyesfuerzoinvertidoporelequipodelarevistaForbesyporelmíofue resultado directo de los errores de información intencionales del libro TrumpNation,concebidosparadañarmireputaciónyminegocio.Enseptiembrede2003,Forbesconfirmóquemiempresaestabavaloradaen3.000millonesdedólares.Esacifraesmuchomenorquemipatrimonioactual,perofueronmuyconservadores.

Amododecomparación,unperiodistayescritormuy respetado,RobertSlater,escribió un libro sobre mí —Donald Trump: Claves del éxito como empresario,negociador, estratega, inversor— que salió de maravilla para todo el mundo. Enrealidad,fuimenoshospitalarioconBobqueconTimO’Brien,pero,comoBobesunescritor íntegro, el resultado final fue genial.Bob tiene excelentes credenciales, hasidoreporterotantodelarevistaTimecomodelNewsweekdurantemuchosaños,yesunodelosbiógrafosdelosempresariosmásImportantesdelmundo.Tambiénpareceentenderqueexponerlosdatosauténticosespartedeltrabajodeunperiodista.

Entodocaso,comuniquéaleditorqueno teníaningúninterésenencontrarunasolución que no pasara por una sustanciosa Indemnización y una disculpa.Nomeimporta tener que pagar unos honorarios exorbitantes a los abogados siempre ycuandoelresultadofinalsealaverdad,algoqueellosestánevitando.Muchagentesepreguntará:¿Porquémolestarse?Yodigo:¿Porquétirarlatoalla?Yonuncameechoatrás.Encasodeganarelpleito,nonecesitoeldineroqueéstemereportaría.Loquenecesitoesponerlascosasenclaroyquizáponérselodifícilacualquierotroescritorde dudosa reputación cuya Intención sea dejar a alguien KO por diversión o poránimodelucro.Lesdijequeésteeraunjuicioalqueleteníamuchasganas,porqueeraverdad.


37.UnapropiedaddeprimeracaealPacífico.Y¿ahoraqué?

TrumpNationalGolfCourseenPalosVerdes(California)

Siemprehedichoquemegustanlosretos,ycuandodecidíencargarmedelmaltrechoOceanTrailsGolfCourseenPalosVerdes,cercadeLosÁngeles,esoesexactamentelo que tuve. Comencé a referirme a él como Ocean Trials antes de cambiarle elnombreaTrumpNationalGolfCourse,yporunabuenarazón.Enunartículodelarevista especializada engolfFairwaysandGreens, describían el hoyo 18, que porcierto es el que se deslizó hacia el océano, como «zona ceromás 61millones dedólares». ¿Te puedes creer que me gastara 61 millones en un solo hoyo? Créelo.Cuandoquierohaceralgo,quieroquesehagabien.

Este hoyo es el más caro de la historia del golf. Eso espero, porque no meimaginohaciendolomismomuchasveces.SIvieseslasituaciónatravésdemisojos,verías quemerecía la pena cadamoneda que gasté. El campo de golf está situadofrentealocéanoPacífico,alolargodemásdetreskilómetros,yfácilmentecompitecon el campo de golf Pebble Beach tanto en belleza como en delicadeza. Me dicuentadeelloantesdequefuerarealidad,demodoquenomeimportóelgastoqueentrañara.Loscamposdegolfsonobrasdearteymerecenesaclasedeatención.

TrumpNationalGolfCourse

Comosucedeconmuchosdemisproyectos,hacíaañosque lehabíaechadounojoaestecampodegolf.Sabíaqueteníapotencialparaserunode losmejoresdelmundo. No obstante, cuando abrió bajo el nombre de Ocean Trails, en 1999, seprodujounacatástrofecuandoelhoyo18sedeslizóenelocéano,dañandoasuvezaotrostreshoyoscontiguos.Lastuberías,queseencontrabanpordebajodelascalles,habíanquedadoaldescubierto.Estosuponíaunproblemamuyserio.Uncorrimientodetierraesunapesadillaparaunapropiedadsituadajuntoaunacantilado.Sobretodocuandosetratadecasi70.000m2detierra.Derepente,uncampode18hoyossevio


reducidoaunode15.Fueundesastreparalosdueños,queiniciaronelprocesodequiebraen2002.Fue

entonces cuandoyomoví fichay les ofrecí 27millonesdedólarespor la tierra, lasededelclubyelcampodegolf.Compáraloconlos61millonesporunsolohoyo.Era un buen trato. Tuve que tomar una decisión: ¿Lo arreglaba sinmás y ya estáporqueyaeraunbuencampodegolf,olohacíaportodoloaltoyloconvertíaenunodeloscamposmásfamososdelmundo?

Creoqueyasabesquéopciónelegí.Noeralamásfácil,perosílamejor.Calculéquerehacertodoelcampo,incluyendolareconstruccióndelhoyocaído,mecostaríaunos265millonesdedólares.¿Cómoseexplicanlos65millonesporunsolohoyo?Bueno,aquívaloqueimplicabasureconstrucción:unaseriedemuros,hechosdelapiedralocaldePalosVerdesextraídaa600dólareslatonelada,yunacapaestructuralconstruidapordebajodelhoyo,loquesignificabaquecadatresmetroshubieraunaplataformadeacero,loqueproporcionaunasentamientomuysólido.Erauntrabajocomplejoydifícil.

Admitoquemelopensédosvecesantesdegastarsemejantecantidaddedineroenunsolohoyo.Setratadeunainversiónenorme,pormuchodineroquetengas.Ylas dificultades eran asombrosas. Lo que hice es algo que me permito sugerirte:examinalassoluciones,nolosproblemas.Mecentréenelespectacularresultadoquequería, y así fue. Tuvemomentos de duda cuandome preguntaba simi actitud de«pensar a lo grande» iba a ser factible en esta situación, y adondeme conduciría.Bueno,supongoquemegustanlassituacionesextremas,porquedefinitivamenteésaeralasensaciónquetenía.

Enelladopositivodelascosas,contratéaPeteDye,unasdelasleyendaseneldiseño de campos de golf, para que rehiciera Ocean Trials y lo convirtiera en undignorivaldePebbleBeach.Sialguiendentrodelaindustriapodíaconseguirlo,éseera Pete Dye. Quería que este campo de golf fuese el mejor del mundo, y lorediseñamos por completo. Es completamente nuevo.Contiene cascadas y un grancampo de práctica. Para construirlo, tuve que barrer treinta solares destinados a laconstrucción de casas para tener el espacio adecuado. Eso significó cerca de 300millonesdólaresporquecada solar costabaunosdiezmillones,demodoquehabíaquetenertodasesascosasencuenta.Además,todoeranuevo,desdelastrampasylaarenaalosteesycalles.Queríagranitotrituradoparalosbancosdearena.Losgastoseran gigantescos, y esperaba que también lo fueran las ganancias. Me lo estabapasandobienpero¿funcionaríayamortizaríaloscostos?¿Seríasimplementeungranexperimento?¿Grandesesperanzasquenoacabanporcumplirse?

Tengoquedetenermeaquíparadecirquenohaygarantíadenada.Lagentevemiséxitosysepiensanqueesfácilhacerlotodo.Puesnoloes,ypasomuchotiempoevaluandoyreevaluando,analizandoyexaminando.Lagentesimplementenomevehaciéndolo.Otracosaimportanteaconsiderareslaexperiencia.Hacemuchotiempoque soy promotor, de modo que estoy acostumbrado a tomar un sinnúmero de


decisionesquenomerequierenmuchoesfuerzomental.Memuevorápidounavezquehellevadoacaboeltrabajopreparatorioenmicabeza.Sinembargo,tienesquetenerunplan.Asegúratedecontarconunabasedeconocimientosyexperienciaencualquiercosaquehagas,yentoncespodrásactuarcondecisiónycreatividad.

Tuvimosquecontemplarunmontóndedetallesalmismotiempoquellevábamosacabolareconstruccióndelcampo.Los3.800m2delasededelclub,porunlado,que tiene un restaurante que ha ganado elGolden ScepterAward (almejor nuevorestaurante) y el Golden Bacchus Award (por su lista de vinos). El campo se haconvertido en el número uno de California, y laMichael Douglas& Friends Pro-Celebritysecelebraenélcadamesdeabril.

TrumpNationalGolfClubLosÁngelessehaconvertidoenunéxitoespectacularentodoslossentidos.Puedesdecirquesetratadeunavictoriaarrolladora.Peromi«nunca tires la toalla» llegó cuando, después de años de saber el potencial de lapropiedad, vi el deslizamiento de tierras y quise hacer algo espectacular con elmismo.¿Pensaralogrande?Quégranidea…


38.Piensaaescalainternacional

Ya me has escuchado hacer hincapié en la importancia de mantenerse informadosobrelosacontecimientosmundiales, loqueincluyenoticiaspolíticasyfinancieras.Megustaríarecomendarteunlibropublicadoen2007quereafirmalaimportanciadepensar a escala internacional. Se titula Microtrends: The Small Forces BehindTomorrow’sBigChanges.EscritoporMarkJ.Penn,unmuyrespetadoanalistaquehasidoasesordemuchasempresaspertenecientesa la listaFortune500, así comodemuchos jefes de Estado extranjeros. Tiene una gran visión y comprensión de lastendencias y acontecimientos tanto nacionales como internacionales quedeterminarán nuestro futuro. Bill Gates dijo: «Penn tiene una mente aguda y unsentido fascinante de lo que hace funcionar a Estados Unidos y al mundo, y seapreciaencadaunadesuspáginas».

Penndedicauncapítuloaloscompradoresdecasasextranjeros.Dedicándomealnegocio de bienes raíces, presté especial atención a lo que tuviera que decir alrespecto.Deformaastuta,Pennseñalaquelaadquisiciónporpartedecompradoresextranjeros de bienes inmuebles residenciales radicados enEstadosUnidos está demoda.La globalización ha derrocado las barreras que antiguamente separaba a losmercados nacionales de los internacionales y uno de los resultados de ello es queextranjerosadineradossehanvistoatraídosporlosbienesraícesdeEstadosUnidos.Yomedicuentadeellohaceaños,unhechoqueélseñala:

EnNuevaYork, Donald Trump era un factor fundamental a la hora deabrir la ciudad a los extranjeros. La mayoría de los edificios de la ciudadhabían sido cooperativas, y como éstas no pueden rechazar a nadie porcualquier razón, analizaban con mucho detenimiento a los compradoresextranjeros ausentes. Pero Trump abrió los bloques de apartamentos, y laventa de éstos permanece en gran medida sin regular porque ofrecenapartamentosindividuales,noparticipacionesdeunacompañía.Ahoraquelamayoría de los nuevos edificios son bloques de apartamentos, loscompradoresextranjeroslleganaraudales.

Loimportanteatenerencuentaesquecadavezhayunamayorinterdependenciaenlaeconomíamundial.Yanadiepuedepermitirseseraislacionista.Durantemuchosaños,ungrannúmerodeestadounidenseshansidodueñosdesegundasresidenciasenotrospaíses,yahora lamoda,comoseñalaPenn,nosha llegadoanosotros.Noesnadanuevo,peroloesrelativamenteparanosotros.Creoqueesunaseñaldeloqueestá por venir, y cuando hace añosme decanté por la construcción de edificios de


apartamentos,sabíaqueeraelmomentooportunoparaello.Lo que quiero decir es que me he mantenido al tanto de los acontecimientos

mundialesduranteaños,yqueportantonomeresultótandifícildarmecuentadequeseacercabaestatendencia.Nosoyclarividente,perometomotiempoparaestarbieninformado. Tú puedes y deberías hacer lo mismo. Dedícale algún tiempo a lossucesosinternacionales,leelibrosymantentepordelantedeloqueestésucediendo.Ponersealdíapuedesuponerteunmontóndetiempo,peroteneralgodeclarividenciapuedeahorrártelo.Manténtuenfoqueaescalaglobalymuyposiblementeacabespordescubrirteenlavanguardiadetuactividad,seacualseaesta.


39.AllídondeotrosfracasanestátuoportunidadUnahistoriadeWallStreet

Avecesmepreguntancuáleshansidomis tratosfavoritos.Tengomuchosentre losque elegir, pero hay algo sobre la adquisición del número 40 deWall Street quesiempre lo hará destacar. No sólo por su ubicación en el distrito financiero deManhattan, sino casi por una mágica sensación de la oportunidad, que hizo quepareciera el destino. Esto no quiere decir que fuera una tarea sencilla y simple,porque no lo fue, perome gusta utilizarlo como ejemplo para explicar a la gentecómolasdificultadesylosdesafíospuedenconferirunanuevaypositivadimensiónatuvida.

AdemásdesereledificiomásaltoenelBajoManhattan,el40deWallStreetesunhitodemásde120.000m2.Locompréporunmillóndedólares.

Incluso quienes apenas saben nada sobre los bienes raíces se admiran de esteprecio.Tecontaréalgunosantecedentessobrecómosurgiólacosaporquesetratadeuna gran historia. También ilustrará el mito de los llamados «éxitos repentinos».Llevabaañosviendoesteedificio,ysabíamuchosobreélantesdedarelprimerpaso.Enlasdécadasdelossesentaysetenta,elnúmero40deWallStreeteraunedificiototalmente ocupado, y en realidad era una propiedadmuy valiosa. Sin embargo, aprincipiosdeladécadadelosochentalocompróFerdinandMarcos,elexdictadordeFilipinas. Por desgracia, una revolución en su país le exigió total atención, y elrascacielosdelnúmero40deWallStreetcayóendeclive.Lasnegociacionesfueroncaóticas,yprontotodoelasuntofueundesastre.Marcossefue.


WallStreet,40

Entonces losResnick,una importante familiadel sector inmobiliario,planearonsobreel40deWallStreet.Sinembargo,trasunlargoperíododenegociación,sehizoevidenteque losResnickysusocio,Citibank,no ibanaconseguircerrarel tratoyqueeledificiovolveríaaestarenelmercado.Tuvieronlamalasuertedelidiarconlabanqueramás tontaqueheconocidoen todamivida,PatriciaGoldstein.Peroestoeran buenas noticias para mí. Tenía muchísimas ganas de mover ficha, peroestábamosenlosiniciosdeladécadadelosnoventaynomeencontrabaenposiciónde hacerlo. El mercado estaba fatal y además mis dificultades financieras eranexactamente eso, lamentables. Recuerdo haber pensado que me gustaría muchoadquirir ese edificio, pero creí que sería uno de esos sueños que nunca se hacenrealidad.Éstaesunabuenalecciónparaquieneshabéispensadolomismoenalgúnmomentodado.Pocodespuésdehaberrenunciadoamisueñoocurrióalgo.

Seanuncióque laKinsonCompany,ungrupodeHongKong, ibaacomprarelnúmero40deWallStreet.Hicieronungrantrato.Despuésdecompletarelprocesodecompra, los llaméparadecirles quemegustaría quedar con ellosparadiscutir unaposibleasociación.Resultaquenoestabaninteresadosenasociarseconnadie,sinoenconvertirel40deWallStreetenelequivalentedelaTrumpTowerenelcentrodelaciudad, con un patio interior. Lo que harían con las columnas de acero que


sustentaban el edificio de 72 plantas parece que nunca se les pasó por la cabeza.Estabarealmenteatónito.Perotambiénmedioalgunaesperanza,sibienobviamentenosabíaloqueestabanhaciendo.¿Durantecuántotiempopodríanseguiraferrándoseaunedificioquelosempequeñecíaentodoslossentidos?

El grupo Kinson demostró ser relativamente ignorante en lo referente a larestauración, dirección y arrendamiento de un rascacielos en la ciudad de NuevaYork.Enprimerlugar,nopertenecíanalsectorinmobiliario,sinoquesededicabanalaindustriadelamoda.Kinsoncomenzóinvirtiendodecenasdemillonesdedólaresen el edificio sin llegar a ninguna parte. Tuvieron problemas con inquilinos,contratistas,proveedores,arquitectos,inclusoconlosdueñosdelsuelosobreelqueselevantabaeledificio,lafamiliaHinneberg.Alfinal,quisieronsalirymellamaron.Yoestabaencantado.

TresañoslidiandoconunasituaciónenterrenodesconocidohabíanhechomellaenKinson.Estábamosen1995,yelmercadoseguíasin irdemasiadobien.Kinsonteníamotivos para querer salir de allí, y querían hacerlo rápido y en silencio.Meencontrabaenunaposiciónexcelentedebidoasumalestaryagotamiento,ycomencélas negociaciones ofreciéndoles unmillón de dólares además de asumir y negociarsusgravámenessobrelapropiedad.TambiénhicequeeltratoestuvierasujetoaunareestructuracióndelarrendamientodelterrenoconlafamiliaHinneberg.

Aceptaronmiscondicionessindudarlo;obviamentequeríanmarcharseyrápido.Aunque su historia sea triste, es lo que ocurre dentro del sector inmobiliarioneoyorquino:sinosabesloqueestáshaciendo,noconseguirásllevarnadaadelante.Otra buena lección a recordar: conoce bien aquello en lo que te estés metiendo.Tienesquellevaracabolasdiligenciasdebidas,sobre todosise tratadeuncamponuevoparati.

LosiguientequehicefuellamaralmismoWalterHinnebergaAlemania,adondemedesplacéparaencontrarmeconél.MellevémuybienconlosHinneberg,quienesse dieron cuenta de que, tras una secuencia de perdedores dueños del edificio, yocontabacon la integridaddesuespectacularpropiedadante todoen lacabeza.Sonverdaderamenteunagranfamilia,ysabíanquemeencantabaeseedificio,queharíatodoloposibleparaquerecobrarasumajestuosidadinherente.Acordamosunnuevoarrendamientodelterrenosobreelqueselevantaelrascacielospordoscientosañosmás, y modernizamos el acuerdo, con el que todo el mundo salía ganando. Noobstante,tenestoencuenta:parallegaraestepuntotuvequeesperarunlargotiempo.Nopasódelanochealamañana.Fuitenazyestuveatentoaestapropiedaddurantemuchosaños.

Lacuestión fueentoncesquéhacerconel edificio.Casi todas laspersonasconuna opinión fundamentada me aconsejaron que hiciera del mismo una propiedadresidencial.Sinembargo,miinstintomedecíaquedebíamantenerlocomounagrandireccióncomercial,porqueWallStreetloes,demodoquemeneguéamodificarmipostura.Eltiempohademostradoquetoméladecisiónadecuada.Enlaactualidadse


tratadeunedificioprósperoymuysolicitado,conmuchasdelasmejoresempresasdelmundooperandodesdeelmismo.

Además,pocodespuésdeadquirirel40deWallStreet,elmercadoinmobiliarioviróamejor,ylazonacentroexperimentóunrenacimientotantoenlaspropiedadesypromociones residenciales como en las comerciales. No podría haber elegido unmomentomásoportunoparacerrareltrato.Nocreomuchoenlosmilagros,aunqueestoseacercaauno.

Obtengocercadeveintemillonesdedólaresalañoconlosalquileresdelnúmero40deWallStreety el edificio estávaloradoactualmente en500millones.Noestámalparaunainversióndeunmillóndedólares.Asíque,ademásdesereldueñodeledificio más bonito del Bajo Manhattan, tuve la fortuna añadida de obtenerbeneficios. ¿Has estado alguna vez en el edificio Trump del número 40 de WallStreet?Si es así, ya sabespor quéme siento tanorgulloso.Nada se parece aWallStreet,ynohaynadatanbonitocomoesteedificio.


Nada es fácil. A veces simplemente uno tiene que mostrarse tenaz así comopaciente.

Reconoce una oportunidad —siempre esconde detrás problemas y fealdad yfracaso—, sobre todo los fracasos de otros. Cada reto u obstáculo con el que teencuentresnoesmásqueunaoportunidaddisfrazada.Piensaalogrande,piensadeformacreativa,yyaloverás.

Ynoteolvidesdeconfiarentupropioinstinto.Estáahíporunabuenarazón.


AnexoALosdiezmejoresconsejosdeTrumpparaconquistareléxito

Simehasoídohablar,quizáhayascaídoenlacuentadequesuelohacerhincapiéen varios puntos: nunca tires la toalla es uno, ser apasionado es otro, permanecercentrado también está ahí, y mantener vivo el interés les siguemuy de cerca. Heaprendidoestascosasporexperiencia.

He aquí la lista de los diez mejores consejos que suelo dar cuando hablo enalgunauniversidad:

1. ¡Nuncatireslatoalla!Noteconformesconpermanecerentuzonadeconfort.Adoptarunaactitudcomplacientenotellevaráaningunaparte.

2. ¡Séapasionado!Siteencantaloquehaces,jamásteparecerátrabajo.

3. ¡Permanece centrado! Pregúntate: ¿Sobre qué debería estar pensando ahoramismo? Bloquea las interferencias. En esta época de la multifunción, es unavaliosadestrezaquedebesadquirir.

4. ¡Manténvivoelinterés!Escucha,aplícaloysigueadelante.Nodejeslascosasparadespués.

5. ¡Visualízate como un ganador! Esto te mantendrá centrado en la direcciónadecuada.

6. ¡Sétenaz!Sertercopuedeobrarmaravillas.

7. ¡Séafortunado!Elviejodichode«Cuantomástrabajo,másafortunadosoy»esabsolutamentecorrecto.

8. ¡Creeentimismo!Sinolohacestú,nadielohará.Piensaentimismocomoenunejércitodeunsolohombre.

9. Pregúntate:¿Quéfinjonover?Puedesestarrodeadodegrandesoportunidades,incluso si las cosasnoparecen irdemasiadobien.Unagranadversidadpuedeconvertirseenunagranoportunidad.

10. Notequedesenelproblema,buscalasolución.¡Ynuncatireslatoalla!Nunca,nunca,nunca tires la toalla.Esta ideamerece serdicha (recordadayaplicada)muchasvecesdeloimportantequees.¡Buenasuerte!


AnexoBLasreglasdeTrumpparanegociar

Negociaresunarte.Haymaticesytécnicasyreglasminuciosamenteperfeccionadasatenerencuenta.Aquívanalgunasdeellas:

Debessaberquéestáshaciendo.Suenasencillo,perohevividounmontóndenegociaciones en las que no podía creer cuánto desconocía la otra parte. Deinmediatosabíaquepodíacerrarrápidoungrantrato,basándomesimplementeen la para mí obvia falta de preparación del otro negociador. Mi padre solíadecirme: «Debes saber todo lo quepuedas sobre aquello que estés haciendo».Teníatodalarazónytedoyelmismoconsejo.Síguelo.

Recuerda,hacenfaltanmuchoslistosparapasarportonto.Esunbuenmododevercuántodesconocen tus interlocutoresenunanegociación.Tambiénse tratadeunabuenaformadesabersiestánpresionando.

Mantenlos ligeramente desconcertados. Lo que no sepan no te hará daño, yquizáteayudemásadelante.Elconocimientoespoder,demaneraqueguárdatetodalainformaciónquepuedasparati.

Confía en tu instinto. A la hora de negociar te encontrarás con muchísimassituacionesenlasquenotodoesblancoonegro,demodoquesiguetuinstinto.Combínalocontusdeberesyllevaráslainiciativa.

Notedejeslimitarporlasexpectativas.Noexistenreglasexactas,yaveceshecambiado de rumbo enmitad de una negociación cuandome ha pasado algonuevo.Mantente flexibley abierto anuevas ideas, incluso cuando creas saberexactamente lo que quieres. Esta actitud me ha proporcionado oportunidadessobrelasquenohabíapensadoantes.

Aprendecuándodecirno.Aestasalturas,yolodigoporinstinto,perocreoquetodossabemoscuándosedisparalaalarmaennuestrointerior.Prestaatenciónaestaseñal.

Sépaciente. He esperado décadas a cerrar algunos tratos, y la espera dio susfrutos.Peroasegúratedesdeelprincipiodequevalelapenaaquelloporloqueestásesperando.

Paraagilizarlasnegociaciones,muéstrateindiferente.Deestemodosabrássilaotraparteestáimpacienteporseguiradelante.


Recuerdaqueenlasmejoresnegociacionestodoelmundosaleganado.Éstaeslasituaciónidealalaquedebemosaspirar.Tambiénestarássentandolasbasespara acuerdos comerciales futuros con personas que saben qué es tenerintegridad.

En resumen, puedo decir que negociar es un arte. Todas las artes requierendisciplina,técnicayunadosisdeimaginaciónparallevarlasmásalládelámbitodeloordinario.Noseasunnegociadorordinariocuandopuedesserextraordinario.Dedicatiempoaesteartequepodráreportarteenormesrecompensas.


Agradecimientos

Es un honor trabajar con mi equipo en la Trump Organization, que incluye a miasesorprincipal,RhonaGraff,micoautoraMeredlthMclverynuestrocoordinadordefotografíaKaceyKennedy.Vuestroesfuerzoyeficienciamefacilitanmuchísimoeltrabajo,yagradezcovuestraayuda.Megustaríatambiénmencionaraotrosmiembrosde la Trump Organization que aportaron su granito de arena, entre otros a AlienWeisselberg, IvankaTrump,AndyWeiss,GeorgeSorial y JeffMcConney.Vuestradedicadalaboresmuyapreciada.UnagradecimientoespecialparaJuliusSchwarzdeBayrockyJimFazlo.

AlequipodelaUniversidadTrump:estacolaboraciónhasidotanagradablecomolaprimeraquetuvimos,Trump101:TheWaytoSuccess,ymegustaríadarlasgraciasa Michael Sexton y su excelente grupo de colaboradores por su destacadodesempeño.

A Richard Narramore, editor jefe de John Wiley&Sons, y Miriam Palmer-Sherman, responsable de producción, mi agradecimiento por vuestro continuo yexcelente trabajo. También me gustaría agradecer la labor de Mlke Freeland,diseñadordelaportada.

DONALDJ.TRUMP


Durante su larga carrera empresarial, Donald Trump ha sufrido · se publicaban sobre mí que...

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