A ser atendido con amabilidad, seguridad, puntualidad y consideración.

A recibir instrucciones previas e información amplia y suficiente sobre los servicios

A la mayor privacidad física posible durante su atención.

A ser recibido en un espacio adecuado, cómodo, agradable, y que no revistan

riesgos

A ser informados sobre los riesgos de su atención

A ser informados sobre los costos económicos de los traslados, los tiempos de

espera y recargos.

Que la información relativa a su historia clínica se conserve de manera

confidencial, secreta y que sólo con su autorización pueda ser conocida.

A tener espacio y lugar para manifestar sus quejas y reclamos, y a recibir respuesta

de ellas.

Consentimiento informado por ser traslados que implican riesgos.

A ser trasladado al sitio de remisión ordenado por la entidad encargada del

Usuario.

A que se le proporcionen los medios adecuados y disponibles para evitar el daño a

la integridad física y a la pérdida o deterioro de sus pertenencias.

SERVICIO CON SENTIDO HUMANO

Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienden.

Procurar el cuidado integral de su salud y la de toda su familia

Suministrar la documentación requerida durante la prestación de los servicios.

Cancelar oportunamente el traslado.

Pagar por los servicios recibidos cuando éste se reciba de forma Particular.

Informar en forma oportuna, clara, veraz y completa las circunstancias relacionadas

con su estado de salud y los hechos o situaciones causantes de su deterioro, para

que la institución pueda brindarle una ayuda idónea.

Respetar el acto médico, cumpliendo las normas, instrucciones, reglamentos de

Los profesionales que le presten atención en salud.

Hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, así como los servicios que ofrece

la institución.

Firmar el Consentimiento informado como prueba de haber recibido y entendido la

explicación dada sobre los eventos adversos no prevenibles, los beneficios y los riesgos

de ser trasladado en la ambulancia y que autoriza el desplazamiento.

Responder la encuesta que hace la institución para conocer la percepción sobre la satisfacción con el servicio.

Solicitar el cumplimiento de sus derechos, en equilibrio justo con los derechos de los demás.

DERECHOS

DE LOS PACIENTES

DEBERES

DE LOS PACIENTES