INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

E-BUSINESS Y E-COMMERCE

¿Qué es el comercio electrónico?

• "Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios."

Tipos de comercio electrónico

"Comercio electrónico directo" (on-line),

• libros electrónicos, software, archivos digitales de audio o de vídeo, noticias, y productos de esparcimiento en general.

"Comercio electrónico indirecto" (off-line),

• que englobaría la comercialización a través de la red de bienes y servicios tangibles, de manera que el iter contractual se desarrollaría en alguno de sus aspectos (carga, transporte, entrega) y formalizaría (libremente) fuera del ámbito de la red.

Comparación entre el e-commerce tradicional y en internet

Evolución e-commerce

1920EEUA. Incorpora ventas por “CATALOGO”

1980Sistema “VENTA DIRECTO” por televisión

1990Impacto del internet

¿Por qué crece el e-commerce?

tecnológico

social

económico

POR TRES FACTORES

Correo electrónico

ha cortado las distancias y el tiempo.

$$ El costo es bajo $$

Puede ser enviado a

muchas personas a la vez

Permite enviar todo tipo de archivos

ventajas

Correo electrónico

desventajas

Como es obvio no se pueden enviar objetos físicos

Es muy fácil recibir un virus a través de correos dudosos

SPAM

•¿Cambiarán las prioridades de mis clientes? ¿Cómo?

•¿Cómo construir un diseño de negocioque permita cubrir estas nuevasprioridades?

•¿Cómo deben ser mis inversiones enTecnología para lograr la supervivencia y el crecimiento necesario?

¿¿QUE PIENSAN LAS EMPRESAS??

E-commerce, E- business

Comprar y vender sobre un medio digital. Es partedel E-Business.

E-Commerce

E-BusinessEs la redefinición de todo el modelo del negociousando tecnología para maximizar el valor delcliente. Incluye aplicaciones tanto “front” y“back”. Incluye aplicaciones relacionadas con clientes, así como aplicaciones internas de la organización.

• Es mucho más que transacciones de comercio electrónico.• Es la redefinición de medio antiguos, con la ayuda de la

tecnología, para maximizar el valor del consumidor.• Es el uso de internet para tener una completa

conexión con clientes, “partners”, proveedores, interorganización.• Tener integradas sus aplicaciones para compartir información

interna y externamente, haciendo uso de

internet.

• Es una estrategia completa.

E-business = transformación estructural

Incrementar el valor

del producto. E-Business

Integración con proveedores

Relación con clientes

Canales de Distribución

LOGRANDO

Estamos listos? Quiénes?

Integración yno islas

Variedad, precio competitivoCalidadEntrega

Costos

Función de T O D O Steniendo un Liderazgo

Concepto atractivo para la mayoría de los ejecutivos:•Permite comprar/vender on line, expander la base delcliente, mejorar lealtad del mismo, interactuar más fácil entreproveedores y partners.•Trae cambios en industrias completas, crea nichos de mercado, crea nuevos negocios, habilita a los negocios actuales a dar brincos hacia el éxito,....•Gana momentos.., para empresas de cualquier industria, tamaño, ubicación.

Si y solo si

•Se construyen nuevas capacidades, •Se da la alineación antes mencionada.

POR SU ATENCIÓN …

GRACIAS