Jorge Andres MancoOmaira Cristina

CampoCatherine Montoya

E- commerce es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet.

está estructurado por "Tiendas virtuales” y “Centros comerciales virtuales”

El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras. Pero su significado y su fin en siempre el mismo.

• En el año 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo. •A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió la venta directa.

•A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos.

•En 1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web, Telaraña Global), para enviar electrónicamente documentos como pedidos de compra o facturas.

•B2B business to business.

•B2C business to consumer.

•C2C consumer to consumer.

•C2B consumer to business.

• Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas.

• Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.

• Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

• Soporte técnico ininterrumpido.

• Empresas virtuales. • Los vendedores

pequeños acceden al mercado global.

• Transformación de tiendas de venta al menudeo.

• Presión sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos.

• Permite el acceso a más información.

• Facilita la investigación y comparación de mercados.

• Abarata los costos y precios.

• Mejoras en la distribución.

• Comunicaciones de mercadeo.

• Beneficios operacionales.

• Entorno empresarial y tecnológico cambiante.

• Privacidad y seguridad.

• Cuestiones legales, políticas y sociales.

• Poco o nula inversión en compromiso y tiempo

• Plan de marketing inapropiado

• Sitios Disfuncionales• Equivocar u olvidar el

propósito principal de Internet

• Tecnológicamente rezagados

• Asesoría inadecuada

• Diseño propio.

• Diseño tercerizado.

• Diseño tercerizado a la medida.

•Información general.•Descripción de productos:•Navegabilidad.•Las fotos y los gráficos descriptivos •Las preguntas mas frecuentes•Testimonios:•Consultas on line:•Encuestas:•Honestidad.•Chat romos de asesoramiento

• Amazon.com se ha consolidado como la librería más importante del mundo.

• CD-NOW, tienda donde se puede adquirir todo tipo de música y a la vez encontrar información sobre todos los artistas queallí figuran.