Definiciones

Es cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet.

OTRAS DEFINICIONES

"La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial." (EC Innovation Centre)

E-Commerce directo: Se da cuando todas sus fases se realizan por medios electrónicos

E-Commerce indirecto: Se da cuando no todas sus fases se completan por medios electrónicos.

Ventajas para los Clientes: Permite el acceso a más información. Facilita la investigación y comparación de mercados. Abarata los costos y precios.

Ventajas para las empresas

Mejoras en la distribución. La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores Comunicaciones de mercadeo. Ya que un sitio Web se encuentra disponible las 24 horas del día bajo demanda de los clientes. Beneficios operacionales. El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información.

La categoría compañía – compañía: Se refiere a una compañía que hace uso de una red para hacer ordenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes. La categoría compañía – cliente: Se puede comparar con la venta al detalle de manera electrónica. Esta categoría ha tenido gran aceptación y se ha ampliado sobre manera gracias al WWW, ya que existen diversos centros comerciales (del Inglés malls) por todo Internet ofreciendo toda clase de bienes de consumo, que van desde pasteles y vinos hasta computadoras. La categoría compañía – administración: Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las compañías y las diferentes organizaciones de gobierno. La categoría cliente – administración: Aún no ha nacido, sin embargo después del nacimiento de las categorías compañía - cliente y compañía - administración, el gobierno hará una extensión para efectuar interacciones electrónicas como serían pagos de asistencia social y regreso de pago de impuestos.

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes: Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas. Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos Publicitarios. Venta directa e interactiva de productos a los clientes. Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en las computadoras. Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico, son:

Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones. Existencias comerciales. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre mercados de existencias. Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral. Seguros. Facilita la captura de datos. Empresas que suministran a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.

El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son: Intercambio Electrónico de Datos (EDI- Electronic Data Interchange ) Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail) Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer) Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores Transferencia de Archivos Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM) Multimedia Tableros Electrónicos de Publicidad Videoconferencia

A continuación se mencionan algunas consecuencias derivadas del desarrollo del comercio electrónico: Empresas virtuales. Es la oportunidad para utilizar socios comerciales externos sin una ubicación física, pues se establece una relación basada en transacciones electrónicas. Los vendedores pequeños acceden al mercado global. Tradicionalmente estos mercados que tan sólo han estado abiertos para las multinacionales, se vuelven accesibles a las compañías más pequeñas debido a la escasa cantidad de recursos necesarios para funcionar en el extranjero. Transformación de tiendas de venta al menudeo. El crecimiento de las compras desde el hogar y de la venta directa por parte de los fabricantes provocará una disminución en los precios, y en consecuencia, una reducción de las comisiones. Presión sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos. Aumentará la necesidad de la entrega rápida y directa. La cadena de valor será cada vez menos tolerante con la necesidad de inventarios y almacenamiento. Será inevitable el incremento de la competencia, así como de la necesidad de dinero electrónico.

Bajo la definición de contratación informática, se encuentra la contratación de bienes o servicios informáticos. De esta manera entendemos por contratación informática, aquella cuyo objeto sea un bien o un servicio informático -o ambos- o que una de las prestaciones de las partes tenga por objeto ese bien o servicio informático.Bienes informáticos son todos aquellos elementos que forman el sistema ordenador) en cuanto al hardware, ya sea la unidad central de proceso o sus periféricos, así como todos los equipos que tienen una relación directa de uso con respecto a ellos y que, en conjunto, conforman el soporte físico del elemento informático. Asimismo, se consideran bienes informáticos los bienes inmateriales que proporcionan las ordenes, datos, procedimientos e Instrucciones, en el tratamiento automático de la información y que, en su conjunto, conforman el soporte lógico del elemento informático.

Como Servicios informáticos se entiende todos aquellos servicios que sirven de apoyo y complemento a la actividad informática en una relación de afinidad directa con ella.

I. LOS CONTRATANTES.

II. Parte ExpositivaIII. Clausulas o Pactos.IV. Los Anexos

a) Por el Objeto Contratos de Hardware. Contratos de Software. Contratos de instalación llave en mano. Contratos de servicios auxiliares.

b) Por el Negocio Jurídico

De venta. De arrendamiento financiero. De alquiler. De opción de compra. De mantenimiento. De prestación de servicios. De ejecución de obra De préstamo De depósito

Requerimientos

• El comprador debe tener garantía sobre calidad, cantidad y características de los bienes que adquiere.

• El vendedor debe tener garantía del pago.

• La transacción debe tener un aceptable nivel de confidencialidad.

• El comprador debe tener garantía de que nadie pueda, como consecuencia de la transacción que efectúa, suplantar en un futuro su personalidad efectuando otras compras en su nombre y a su cargo.

• El comprador debe tener garantía de que nadie pueda, como consecuencia de la transacción que efectúa, suplantar en un futuro su personalidad efectuando otras compras en su nombre y a su cargo.

Tipos de Micro pagos

1. El comprador adquiere dinero anticipadamente (prepago) para poder gastarlo en pequeños pagos.

2. El comprador mantiene una cuenta que se liquida periódicamente y no transacción a transacción. Este sistema se utiliza frecuentemente para el acceso a pequeñas piezas de información de pago, como por ejemplo, artículos de la prensa económica.

Medios de Pago Tradicionales

• Contrarrembolso.• Cargos en cuenta• Tarjeta de débito y de crédito.

Medios de Pago Especificos

• Tarjeta de crédito o débito• Intermediarios electrónicos para sistemas basados en

tarjetas de crédito tradicionales:• Tarjeta Chip• CyberCash.• First Virtual.• Moneda electrónica

La realización de un contrato requiere llevar a cabo varias etapas:1. Oferta y Publicidad.2. Compra del producto.3. Medios de pago.4. Distribución física del producto.5. Reclamación.

a) Buscar de Información Relacionada con el temab) Clasificar información relevantec) Redactar encuestar para que sea aplicada.d) Encuestar a muestra seleccionadae) Tabular resultados de acuerdo a las encuestasf) Documentar información obtenida

Aplicada a personas que se encuentran en una edad de 16 a 55

años

Universidad Técnica Particular de LojaSociedad de la información

E-Commerce

1. ¿En la actividad comercial de la empresa, esta siendo usado el comercio electrónico?

Si( ) No ( )2. ¿Que clase de comercio electrónico practican en la empresa?

Directo () Indirecto ( )¿Por qué? ...............................................................................................................................................................................................................................3. ¿Que ventajas percibe que se obtienen al hacer uso del comercio electrónico?

Para la empresa- Mejoras en la distribución ( )- Comunicaciones de mercadeo ( )- Beneficios operacionales ( )Para los clientes (desde el punto de vista de la empresa)- Permite el acceso a más información ( )- Facilita la investigación y comparación de mercados ( )- Abarata los costos y precios ( )

4. Existen cuatro categorías en el comercio electrónico tomando en cuenta a losautores del mismo. ¿A cual de ellas pertenece la empresa?

Compañía – Compañía ( )Compañía – Cliente ( )Compañía – Administración ( )Cliente – Administración ( )

5. Que aplicaciones tecnológicas hace uso la empresa en el comercio electrónico Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange) ( ) Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail) ( ) Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer) ( ) Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie ( ) Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores ( ) Transferencia de Archivos ( ) Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM) ( ) Multimedia ( ) Tableros Electrónicos de Publicidad ( ) Videoconferencia ( )

6. Señale cual de los siguiente aspectos positivos están vinculados con la actividad comercial que realiza - Empresas virtuales ( ) - Los vendedores pequeños acceden al mercado global ( ) - Transformación de tiendas de venta al menudeo (Venta al por mayor y menor) ( ) - Presión sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos ( )7. Existe el Pago por internet, y existen varios medios, ¿Cuál de ellos la empresa usa?

- Contrarrembolso ( )- Cargos en cuenta ( )- Tarjeta de débito y/o de crédito ( )- Intermediarios electrónicos ( )- CyberCash ( )- First Virtual ( )- Moneda electrónica ( )

8. ¿Cómo aseguran el pago por el servicio o bien?

Pago anticipado (prepago o "pay before") ( )Pago Inmediato ("pay now") ( )Pago Posterior ("pay after") ( )Otros ………………………………………………………….

Ha realizado alguna compra por internet

DATOS

ConocimientoFrecuencia

Si 22No 72  94

GRÁFICA

Que productos ha comprado

Productos FrecuenciaCamaras 12

Computadoras 3Autos 0Ropa 2Casas 0Otros 12

DATOS

GRÁFICA

Que ventajas a percibido al realizar comercio Electrónico

Conocimiento FrecuenciaAcceso a mas información 32Comparación de mercados 21Abarata costos 53Disminuye tiempo de compra 36Otra 0

DATOS

GRÁFICA

Conocimiento de la Categoría Cliente Administración y Practica

ConocimientoFrecuencia PracticaFrecuencia

Si 12 Si 15No 71 No 68  83   83

DATOS

GRÁFICA

CONOCIMIENTO PRÁCTICA

Aplicaciones tecnologías que usan en el Comercio Electrónico

Uso FrecuenciaEDI 30E-Mail 72EFT 0Aplicaciones de Internet 7Aplicaciones de Voz 0Transferencia de archivos 24CAD – CAM 0Multimedia 27Tableros Electronicos de Publicacion 5Videoconferencias 45

DATOS

GRÁFICA

Que impresión a tenido del Comercio Electrónico

UsoFrecuenci

a UsoFrecuencia

Facil 10 Seguro 11Complejo 47 Poco Confiable 42

DATOS

GRÁFICAS

Por que medio ha pagado en el Comercio Electrónico

Uso FrecuenciaContrarrembolso 0Cargo a cuenta 2Tarjeta de crédito 70Intermediarios electrónicos 3CyberCash 0First Virtual 0Moneda Electrónico 4

DATOS

GRÁFICA

Que tipo de pago ha realizado

Uso FrecuenciaPago anticipado (prepago o "pay before") 12Pago Inmediato ("pay now") 31Pago Posterior ("pay after") 18

Otros 29

DATOS

GRÁFICA

Como le resulta el Comercio Electrónico

Uso FrecuenciaIgual 20Mejor 34Peor 10En blanco 26

DATOS

GRÁFICA

Con los resultados obtenidos podemos concluir que el comercio electrónico en la actualidad no es conocido, a demás las personas que lo realizan desconocen sus ventajas.

La mayoría de las personas que se las encuesto realizan el pago con tarjeta de crédito, lo que nos da la siguiente conclusión, este tipo de pago es más usado ya que las tarjetas de crédito tienen mayor popularidad y son más factibles y cómodas de utilizar al realizar un compra por internet.

Con este tipo de encuesta también pudimos concluir que por lo menos el 38% de los encuestados dan a conocer que el comercio electrónico es mejor que el común, en cambio el 29% opto por no contestar debido a que el comercio electrónico todavía no está del todo conocido.

Darle mayor importancia en la enseñanza de cómo realizar comercioelectrónico. Poner mayor énfasis en demostrar las ventajas que se obtiene comocliente y como empresa al practicar este tipo de comercio. Demostrar en la enseñanza que los diferentes tipos de pagos son seguros.

Direcciones de Interneta) http://e-commerce.buscamix.com/web/content/view/14/68/b) http://www.delitosinformaticos.com/ecommerce/estudio.shtml