E- commerce

E-commerceComprar y vender por la red

Agosto del 2011

Bienvenida

• Presentación: ejercicio• Encuadre: temas, horarios y forma de trabajo• Objetivo del curso: Por qué, y para qué• Ejercicio expectativas: manual

Mercadotecnia Trd vs Mdrn

• Dinámica: Presentar un objeto que se venderá como producto.

• Paso 1 formar equipos de 5 personas• Paso 2 poner nombre la producto• Paso 3 establecer quién será tu cliente• Paso 3 como lo venderían: que herramientas

utilizarán (anotar los ejemplos)


Mercadotecnia se define como:Según la American Marketing Association (AMA)

la mercadotecnia es “el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, premiación y distribución de ideas, mercancías y técnicas para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales”.


• Mayor posibilidad de reducir costos

• Amplía el margen del producto• Acceso a mayores clientes• Mayor rapidez en la

comunicación y en la compra• Acceso al producto 24/7

• Acceso físico al producto• Se requiere personal para la

atención• Comunicación cara a cara• Retroalimentación rápida• Seguridad en el pago• Se necesita una ambientación de

la tienda

DESCANSO 20 MINS

Uso de la tecnología para

llegar al consumidor

• La apertura de mercados es fundamental: uso de nuevos servicios y la asimilación de tecnologías nuevas.

• En la práctica, las empresas están comenzando a usar internet como:– Un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas

personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos, que hacerlo por vías tradicionales



• 66 horas mensuales son invertidas en el internet por el usuario promedio (sin contar las horas en el trabajo).

• De estas 66 horas, 7 fueron pasadas en Facebook. Ésto representa más de el tiempo en Google, Yahoo, YouTube, Micrisoft(bing), Wikipedia y Amazon combinados.

• 20 horas de video son agregadas a YouTube cada minuto.• 3 de cada 4 empleados de oficina, admiten pasar más de 30 minutos navegando

en la web (en tiempo de trabajo, no de descanso).• El 66.3% de las búsquedas de la web en todo el mundo, son realizadas en Google.• El 95% de la música descargada en internet, es pirata.• 210 mil millones de correos son enviados diariamente… y el 80% de ellos son

SPAM. (2010, el crecimiento de usuarios de internet en latinoamérica ha alcanzado niveles altisimos. En los ultimos años Brasil y Argentina han lidereado este crecimiento, todo esto entre el 2009 y 2010.



• Realizar el ejercicio 2 de la página 6 del manual (10 mins)

• Comentar

COMIDA

COMERCIO ELECTRÓNICO

E-BUSSINES E-MARKETING E-COMMERCE

•Actitud empresarial a favor del uso de la tecnología•Los procesos se orientan desde y para internet. •Solicitan de la empresa una actitud de investigación de perfiles, canales nuevos y de la influencia de dicha tecnología en los colaboradores y sistemas a utilizar.

•Traducción del “Marketing Tradicional” en términos de internet •Se añade el conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles, pérfiles de usuarios y tendencias de comunicación, para establecer conceptos que alcancen a dichos usuarios de forma efectiva mediante acciones de E-commerce, y con una orientación “E-business”.

•Actividad del negocio en sí misma, dentro de internet•Consiste en la ejecución vía selección de medios, para establecer acciones de comercio, compra, venta, negociaciones, vinculaciones comerciales o similares tanto como en la definición de enfoque de perfil objetivo, esta vez, llamados usuarios.


Definición“Es una forma avanzada de comercio a

distancia, que utiliza para su funcionamiento sistemas computacionales, redes computacionales mundiales y sistemas de telecomunicaciones, que permiten que una transacción comercial se lleve a cabo sin que sea necesario la presencia física, en el mismo lugar , del comprador y del vendedor.”


CARACTERÍSTICA COMERCIO TRADICIONAL

Cliente

Variedad de Productos

Horario de Atención

Asistencia a la Venta

Costo de la acción de Vender

Utilización del espacio físico

Conocido

Limitada

Limitado

Uno por vendedor

Existe

Para vender

Anónimo

Ilimitada

Ilimitado

Todos entran

Es marginal

Para ahorra costos


DESCANSO.


Que se necesita1. Conocer la cultura de internet, su manejo y universalidad. 2. Estar al tanto de las estrategias efectivas para mercadear en la web. 3. Comprar el dominio y el hospedaje en una empresa con respaldo, servicio, soporte técnico y con herramientas actualizadas. 4. Desarrollar un excelente producto o servicio y comercializarlo a bajo precio (competitivo). 5. Diseñar y construir un sitio web comercialmente efectivo (vendedor).6. Atraer tráfico a la web.7. Buena indexación en buscadores.8. Eficacia en las herramientas de comunicación on –off line (e-mail, auto responders, e-mail marke ting….Etc.).9. Boletines o Catálogos virtuales.10.Tienda virtual (carrito de compras)11.Pagos en línea.


Situación actual

Tipos E-c• Business to consumers (Entre empresa y consumidor): las empresas venden sus

productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web a usuarios y clientes que harán uso del mismo. (B2C)

• Consumers to consumers (Entre consumidor y consumidor):es factible que los consumidores realicen operaciones entre sí, tal es el caso de los remates en línea. (C2C)

• Consumers to goverment (Entre consumidor y gobierno): comercio entre consumidores y gobierno. (C2G)

• Business to goverment (Entre empresa y gobierno): comercio entre empresas y gobierno, las administraciones públicas actúan como agentes reguladores y promotores del comercio electrónico y como usuarias del mismo. (B2G)

• Business to employe (Entre empleado y empresa): Comercio entre empresa y empleado. (B2E)

• Business to business to consumer (Entre empresa y empresa y consumidor): intercambio entre empresas y estas con los consumidores. (B2B2C)

Tipos E-c• Business to network to consumer: es un modelo de e-

commerce basada en la utilización de redes de tiendas especializadas en el entorno cercano del consumidor. (B2N2C)

• Estas redes de tiendas forman supermercados unificados virtualmente y distribuidos espacialmente, y ofrecen a los clientes una oferta comparable a la de las grandes superficies clásicas.Especialmente pensado para productos de gran consumo(alimentación, hogar e higiene),este modelo también es aplicable en otros sectores económicos.

Día 2

• Bienvenida• EjercicioLas tiendas virtuales

Beneficios de la tienda?

• Depende de:– Naturaleza de las Actividades– Conocimiento del Producto– Relación de Confianza de la Tienda con Clientes– Competencia en el Mercado– Manejo – Dominio de Herramientas de Marketing– Disponibilidad de Aplicar Eficientemente Sistemas de

Ventas en Apoyo a las Ventas

Serecomienda

• Complementar ventas con información– Mientras mas sabe para que sirve un producto, sentirá más la necesidad

de requerirla• Crear Campañas. Promociones

– Ofertas de temporada. Cupones de descuento, rebaja en la segunda compra

• Suscripciones a Boletines electrónicos– Jamás usar el SPAM– Suscripciones voluntarias y/o con invitaciones– Ser constante, periodicidad definida.

• Ventas por Internet es un COMPLEMENTO BARATO a la Empresa. NO REEMPLAZA vendedores, repartidores u otro personal. Especializa actividades.

Evita

• Uso de Sistemas Gratuitos (hospedaje, nombres de dominios)• Recargar la “Tienda” con imágenes, musica, vídeos, java…• Olvidar hacer preguntas sobre satisfacción• Perder el tiempo en promociones, ranking...• Descuidar los e-mails• Olvidar mantenimiento de la lista de correos• Aumentar reputación con publicidad inapropiada• Olvidar al Marketing• Pensar que se tendrá el bolsillo lleno de un día a otro• No entender el poder de la Internet

Comocrear una

TiendaVirtual

• Creación de una tienda virtual (pagina web) (2)– El diseño de la página

• Fácil de acceder y navegar, sin recargar la página.• Que contenga contenido útil, brindar consejos• Dar oportunidad a que los usuarios den opiniones.

– Aplicar estrategia de Marketing y promoción en línea• Avisos publicitarios en línea (Google Adwords)• Promociones• Banners• Motores de búsqueda (Altavista, Google, Yahoo..)• Aplicar correctamente los METAs• Correo Electrónico predeterminado (Suscripciones, contáctenos,

sugerencias…)

Factoresclaves

parael éxito

1. Proporcionar valor al cliente.

Factoresclaves

parael éxito

2. Proporcionar servicio y ejecución

Factoresclaves

parael éxito

3. Proporcionar una página web atractiva. http://www.creandotusitio.com/modelos/modelo-sitio-web-22/index.html

http://www.creandotusitio.com/modelos/modelo-sitio-web-22/index.html

http://www.creandotusitio.com/modelos/modelo-sitio-web-22/index.html

Factoresclaves

parael éxito

4. Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar

Factoresclaves

parael éxito

5. Proporcionar atención personal.

Factoresclaves

parael éxito

6. Proporcionar un sentido de comunidad.

Factoresclaves

parael éxito

7. Proporcionar confianza y seguridad.

Factoresclaves

parael éxito

8. Proporcionar una visión de 360 grados de la relación con el consumidor

Casos de éxito

Gestionar tus resultados.Uso de las guías y opiniones de usuarios.Pujar y comprar.Lo esencial para comprar.Todo lo que necesitas saber sobre las pujas.Gestionar tu actividad de compras.Resolver problemas de compra.Cómo ser un buen comprador.Tarifas de ventas y de vendedor.Lo esencial para vender.Tarifas de vendedor.Crear anuncios eficaces.

Gestionar tu actividad de ventas.Resolver problemas de venta.Cómo vender más.Cómo usar las herramientas para vendedores.Cómo vender con una tienda eBay.Pago y envío.Pagar artículos.Recibir pagos.Embalaje y envío de artículos.Mis votos.Todo lo que necesitas saber sobre los votos.Registro y cuenta.

Casos de éxito

Para vender se te solicitará:Elegir categoría de productos a la cual pertenece.Ingresar un título para la publicación.Fijar un precio y modalidad de venta. Incluir en lo posible fotos del producto.Describir las características del producto.

Beneficios de Vender en MercadoLibre: Millones de personas podrán ver los productos .Venden artículos usados y nuevos.Operar de manera segura y confiable.Conocen la trayectoria de cada comprador antes de cerrar la operación.No es necesario tener tarjeta de crédito para vender..

Casos de éxito

Últimamente El Comercio esta apostando fuerte por iniciativas web, con intención claro de liderar el sector de la publicidad en línea que anda creciendo cada año. Este es un nuevo ejemplo, un competidor para el solitario líder mercadolibre.com. Por cierto, la plataforma de kotear.pe se ha desarrollado y se encuentra alojada en Argentina. Al parecer sería la misma que usa masoportunidades.com.ar de propiedad del grupo “El Clarin” a quien El Comercio parece seguir todos los pasos. Por ahora se encuentran en “fase siembra”, no cobran comisión alguna, ni por vender, ni por comprar, y prometen que será así durante “al menos” un año, haciendo uso de toda la maquinaria publicitaria que el comercio tiene a mano. Sólo el tiempo y la gente decidirá el futuro de esta nueva comunidad.

Websexitosas

Rosatel

Websexitosas

Virtual store Perú

Estrategiaspara

el buen funcionamientodel E-c

Elaborar el ejercicio 5 en triadas y comentar.

Claves para

triunfadores

Segmentación del mercado

Claves para

triunfadores

Fidelizar al cliente.

Claves para

triunfadores

Valor añadido.

Claves para

triunfadores

Navegación sencilla.

Claves para

triunfadores

Seguridad en la red

Claves para

triunfadores

Logística.

Claves para

triunfadores

Publicitar la web

Formas de pago

Tarjeta de créditoTarjeta de débito:Tarjetas inteligentes o smarts cardsTarjeta monedero.Tarjeta relacionista: Monederos electrónicos y dinero electrónico Cheque o cheque electrónico y documentos electrónicos con función de giro.El pago mediante móvil

Formas de pago

Como se utilizaEl primer paso es afiliarnos a un banco que ofrezca este sistema

de Dinero ElectrónicoProcederemos a realizar nuestras compras en la red,

asegurándonos que la tienda virtual que escojamos acepte Dinero Electrónico o Digital.

El software resta la cantidad del precio y crea un pago que es enviado al banco, verificado y luego depositado en la cuenta de la tienda virtual.

Formas de pago

Contra reembolso: El cliente paga cuando recibe la mercadería. El comerciante debe verificar fehacientemente la dirección física del comprador y su disposición a la compra, para evitar costosos malentendidos.

Giro postal o telegráfico: utilizando el correo, el cliente gira el dinero al comerciante. Es la forma más simple de implementar y la que utilizan todos los Sitios Web al iniciar sus actividades.

Formas de pago

Depósito en cuenta corriente: Otra forma muy sencilla de empezar a cobrar por Internet. A veces suelen ser prohibitivos los costos cuando se realizan transferencias bancarias entre países, por lo que es aconsejable utilizarlo solamente para transacciones dentro de un mismo país, o por montos importantes.

Western Union: Esta empresa está implementando en varios países un novedoso sistema, denominado Quick Pay, que acredita directamente en la cuenta corriente del comerciante, el pago efectuado por su cliente en cualquier sucursal de Western Union en el mundo.

Formas de pago

Desventajas:Mayor posibilidad de virus. Molestias al recuperar información de una tarjeta robada. Por su tamaño se puede extraviar fácilmente. La tarjeta debe ser recargada. Mayor costo de fabricación. Dependencia de la energía eléctrica para su utilización. Vulnerable a los fluidos. Tasas bancarias asociadas con la tarjeta de crédito. Es necesario un lector para tarjetas inteligentes.

http://www.monografias.com/trabajos5/virus/virus.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costo

http://www.monografias.com/trabajos13/genytran/genytran.shtml

Día 3CIERRE DE ACTIVIDADES

PROMOCIÓN PUBLICIDAD VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Estudio del consumidor-comprador-cliente habitual Busca: convertir a los visitantes en compradores y clientes de tu sitio


Tips para convertir al visitante en cliente:1. Ganar la confianza del visitante ocasional.2. Atender al visitante como si se tratara de nuestro mejor amigo: conversar, sugerirle, asesorarle, facilitarcontenidos útiles, deberá sentirse importante para la empresa.3. Capacidad de respuesta rápida a las demandas del visitante, sino se puede contestar en el lapso de24 horas remitir un e-mail informando al visitante.4. Antes de la compra: gestiona emails, realiza trato de amigos, presentar el producto y/o serivicio comomedio de satisfacción de necesidades del visitante, tener disponibles herramientas de servicio (Email,formularios, suscripción o bajas a boletines de noticias, encuestas donde se soliciten datos), libro devisitas, clasificados, FAQs-PFD/preguntas frecuentemente demandadas.5. Después de la compra: servicio postventa para generar la verdadera confianza después de la venta.


2. Programa de asociados Se define como las acciones comerciales de una determinada empresa, la cual a través de su web corporativoestablece una estructura de venta basada en los soportes informativos y publicitarios de otroswebs, con los cuales se compromete, contractualmente a abandonar determinados importes por lasgestiones promocionales de sus productos o sus webs.Tips para valorar la aficiliación:• Buscar sintonía con los contenidos y productos.• Crear impacto positivo, buscando que los productos o servicios se vean como complementos.• Que sea de una firma reconocida por su seriedad y solvencia.


3. AutocontestadoresEs un programa de gestión robotizado diseñado para remitir, mediante correo electrónico, un fichero con la información solicitada que se haya almacenado. Esta herramienta es imprescindible en cualquier campaña de marketing o en la gestión operativa de un web.


4. Correo electrónicoEs la herramienta más utilizada de internet por parte de los usuarios, y da la posibilidad de remitir un mensaje al cual se pueda incorporar texto, imágenes y sonido, dando conectividad a las personas a través del mundo.De las principales características son:1. Velocidad2. Conectividad global3. Seguridad4. Atemporalidad5. Automatización6. Manipulación


5. Lista de distribuciónEs una charla cibernética entre varios participantes sobre los temas que tengan interés. En estas conversaciones se expresan las dudas, se solicita ayuda y se responde a las consultas.Esta lista de distribución es parecida a los newsgroup, sólo que la comunicación es mediante correo electrónico sin precisar de un programa de software especial. Para el desarrollo y control de las listas se utilizan dos programas: Majordomo y listserv, aún cuando existen otras opciones para su desarrollo y control.Ejemplos:http://www.listbot.comhttp://groups.yahoo.com/local/news.htmlhttp://www.liyris.com/index.html


6. Publicidad internet: banner, boletines, websiteLa publicidad es una parte importante para presentar o comunicar un producto, servicio o concepto ideológico, y existen tantas formas de presentar una publicidad en internet como la creatividad del desarrollador sea.Los banners son una cinta, una banda, un faldón o una pancarta diseñada con herramientas multimedia a las cuales se les aplica imágenes en movimiento o animación y audio. También puede definirse como un tablón de anuncios en el webmaster donde se comunican mensajes escritos o gráficos con las novedades, presentar nuevos productos y dirigir su audiencia hacia las partes del web que él considere más interesante.

El fin de todo banner es ser atractor de audencias, cuando el objetivo es el clickthrougth


Publicidad internet: banner, boletines, website


7. BoletinesLa gestión, realización y distribución del boletín, es posible efectuarla mediante programas de correo electrónico disponibles en la red, y se recomienda canalizarlo a profesionales por el tipo de manejo. De los cuidados que se deberan tener para el envío de boletines por mail, es el controlar el navegador o el programa de correo que utilice, ya que dependiendo del mismo podrá recibir y ver correctamente el correo remitido.Los programas más recomendables para enviar grandes cantidades de correos al mismo tiempo (bulks mails) son:PEGASUS http://www.pmail.com/EUDORA http://www.eudora.comLos boletines son herramientas poderosas para dar a conocer un web, mediante el envío sistémico al público, que previamente ha efectuado su subscripción y entregado su email, asumiendo y solicitando que ha aceptado su envío.


8. Customer Relationship Management (CRM)


Traducido sería ‘Gestión de Relación con los clientes’.CRM es una estrategia para identificar, atraer y retener a los clientes con unos procesos eficaces que ayuden a satisfacer las necesidades actuales y conocer las necesidades potenciales de los mismos.


El centro neurálgico de la filosofía CRM es el cliente, y por ello las áreas de una empresa más susceptibles de poner en marcha esta estrategia son los departamentos comerciales, de marketing y atención al cliente, extendiéndose posteriormente al resto de departamentos.


Intenta:Fidelizar a los clientesFortalecer relaciones


Características:

Identificar nuevas oportunidades de negocio.Mejora del servicio al cliente.Procesos optimizados y personalizados.Mejora de ofertas y reducción de costes.Identificar los clientes potenciales que mayor. beneficio generen para la empresa.Maximizar la información del cliente.Fidelizar al cliente.Incrementar las ventas tanto por incremento de ventas a clientes actuales como por ventas cruzadas.


Que es la venta cruzada

Su objetivo es aumentar los ingresos de una compañía. Así, a una persona que va a comprar un teléfono móvil recibe la recomendación de comprar también una funda, un cargador para el coche o un soporte para utilizarlo como GPS. Se le ofrecen productos relacionados con el producto en el que está interesado que encarecen la venta y aumentan la satisfacción del cliente.


Qué nos permite el CRM•Se ha de tener en cuenta que los sistemas CRM permiten básicamente tres cosas:•Tener una visión integrada y única de los clientes (potenciales y actuales), pudiendo emplear herramientas de análisis.•Gestionar las relaciones con los clientes de una manera única independientemente del canal que contacto con ellos: telefónico, sitio Web, visita personal, etc.•Mejora de la eficacia y eficiencia de los procesos implicados en las relaciones con los clientes.

REGULACIÓN, PRIVACIDAD Y MANEJO DE LA WEB

SEGURIDAD EN E-cAl igual que en el comercio tradicional existe un riesgo en el comercio electrónico, al realizar una transacción por Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus datos personales sean interceptados por "alguien", y suplante así su identidad; de igual forma el vendedor necesita asegurarse de que los datos enviados sean de quien dice serlos.


Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones por Internet:

• Encriptación la información transferida solo es accesible por las partes que intervienen• Firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo. • Certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad de las partes


Protocolo de Nivel de conexiones seguro (SSL, Secure Sockets Layer)

La conexión SSL la inicia el cliente por medio de un prefijo especial en el URL; por ejemplo “https:” significa que se iniciará una conexión HTTP encriptada con SSL, mientras que “snews:” significa que se iniciará una conexión TNNP encriptada con SSL.

• Cliente esté accediendo con un navegador que reconozca SSL (cualquiera de los navegadores popularmente difundidos), bastará reemplazar el “http” del URL por “https” de esta forma el cliente obtendrá de forma segura el contenido de la página y lo más importante, realizando estereemplazo al enviar información al servidor Web, se hará también de forma segura.


Protocolo de Nivel de conexiones seguro (SSL, Secure Sockets Layer)

SSL se ejecuta en una capa entre los protocolos de aplicación como HTTP, SMTP, NNTP y sobre el protocolo de transporte TCP, que forma parte de la familia de protocolos TCP/IP. Aunque pueda proporcionar seguridad a cualquier protocolo que use conexiones de confianza (tal como TCP), se usa en la mayoría de los casos junto a HTTP para formar HTTPS. HTTPS es usado para asegurar páginas World Wide Web para aplicaciones de comercio electrónico, utilizando certificados de clave pública para verificar la identidad de los extremos.Aunque un número creciente de productos clientes y servidores pueden proporcionar SSL de forma nativa, muchos aún no lo permiten. En estos casos, un usuario podría querer usar una aplicación SSL independiente como Stunnel para proporcionar cifrado. No obstante, el Internet Engineering Task Force recomendó en 1997 que los protocolos de aplicación ofrecieran una forma de actualizar a TLS a partir de una conexión sin cifrado (plaintext), en vez de usar un puerto diferente para cifrar las comunicaciones – esto evitaría el uso de envolturas (wrappers) como Stunnel.SSL también puede ser usado para tunelizar una red completa y crear una red privada virtual (VPN), como en el caso de OpenVPN.

http://es.wikipedia.org/wiki/HTTP

http://es.wikipedia.org/wiki/SMTP

http://es.wikipedia.org/wiki/NNTP

http://es.wikipedia.org/wiki/TCP

http://es.wikipedia.org/wiki/TCP/IP

http://es.wikipedia.org/wiki/HTTPS

http://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web




http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico

http://es.wikipedia.org/wiki/Infraestructura_de_clave_p%C3%BAblica

http://es.wikipedia.org/wiki/Stunnel

http://es.wikipedia.org/wiki/IETF






http://es.wikipedia.org/wiki/Red_privada_virtual

http://es.wikipedia.org/wiki/OpenVPN


Otra forma de conocer si un sitio es seguro es el candado que nos indica que usa un protocolo de encriptación para transferencia de datos, el candado se ubica en el navegador puede ser en la parte superior o inferior esto dependerá de navegador que se este utilizando.


Protocolo de Transacciones Electrónicas Seguras (SET, Secure Electronic Transactions)


Peligros en la WEBPC zombieControlados a distancia sin que su usuario lo sepa, son utilizados por las redes de ciber delitos. En todo el mundo se calcula que existen unos 100 millones de equipos comprometidos. Mediante virus informáticos que sirven de llave a programas creados a tal propósito, el ordenador director se infiltra secretamente en el ordenador de su víctima y lo usa para actividades ilegales. El usuario normalmente no sabe que su ordenador está comprometido y lo puede seguir usando, aunque pueda notar que su rendimiento ha bajado considerablemente.


Como me protejoMantener actualizado el sistema operativo, el navegador y otros programas de

Microsoft (mediante la herramienta Windows Update de ese sistema).

Crear diferentes cuentas de usuario en el sistema Windows XP, y asignar a ciertos usuarios privilegios limitados para navegar. Con ello se evita que los niños abran la puerta, mediante sus hábitos de navegación, al software maligno.

No abrir mensajes de origen dudoso o desconocido.

No visitar sitios para adultos, sobre todo aquellos con contenido gratuito.

No participar en cadenas de correo

Instalar o activar un firewall: Windows XP incluye uno básico y hay bastantes gratuitos en la Red (es recomendable tener solo uno activo a la vez).

Mantener un programa antivirus actualizado.


SPAMUn SPAM es cualquier mensaje, destinado a una audiencia en general (ósea, un

comunicado de masas) que se envía al agente por e-mail sin que lo soliciten. RANSONWARE Es una de las más modernas técnicas de delito informático, consiste en el rapto o captura de datos confidenciales para luego pedir un rescate por ellos usando plataforma de Internet.

SCAM Similar al Spam, encontramos el término “Junkmail” o Scam (correo chatarra) que es utilizado para referirse a correos relacionados con publicidad engañosa.

SPIM Además del Spam, ha surgido una nueva vertiente de este tipo de ataque cibernético, denominado “Spim”, que es un tipo de Spam pero que en vez de atacar a través de los correos electrónicos, lo hace a través de la mensajería instantánea


PHISHING Es una nueva modalidad de fraude en Internet contenida en sitios que sea semejante a los de los bancos, sistemas de pago o proveedores conocidos en los que generalmente se señala una falla en el sistema o que la información no ha sido debidamente actualizada y por lo tanto solicitan al consumidor acceder a una página Web por medio de un link, y que al ser abierto, los defraudadores solicitan información comúnmente de carácter personal: datos personales, números de cuenta de tarjeta de crédito o débito del cliente, passwords o NIP(número de identificación).

TIPS PARA EL MANEJO DEL E-c

Por último

• Comercio electrónico– Que es, limitaciones, compromisos

• La Tienda Virtual– Nombre de dominio hosting, programas (OsC)

• El sitio Web– Acceso simple, rápido, información útil, retroalimentación,

• Marketing y promoción en línea– Boletines, avisos publicitarios, metas (HTML), buscadores

• Plan de negocios– Crear un plan de negocio y seguirlo lo mas estrictamente posible

Por último

Microbloging

Blogs

Google Apps

Webcast

Redes Sociales

Algo extraM

-Com

mer

ce• M-Commerce toma sus bases del

E-Commerce, solo que llevando todas las transacciones a nivel de poder ser ejecutadas desde un celular o algún otro dispositivo inalámbrico móvil.

Usos Generales• Localización (GPS).• Comercio Electrónico.• Navegación Web.• Multimedia, Entretenimiento y ocio. • Banca, transacciones financieras tales como débito

o crédito.

http://es.wikipedia.org/wiki/GPS

Algo extraM

-Com

mer

ce

Usos Generales• Acceso a base de datos.• Conexión a Internet, correo electrónico.• Conexiones intranet.• Conexión a redes virtuales (VPN).• Conexión remota.

http://es.wikipedia.org/wiki/Intranet

http://es.wikipedia.org/wiki/VPN

Algo extraM

-Com

mer

ceFuncionalidad

Algo extraM

-Com

mer

ceAplicaciones

Algo extraM

-Com

mer

ceAplicaciones

• La primer aplicación de Mobile Commerce de la región (Argentina) que permita realizar el ciclo completo de venta (elección, pago y delivery).

• Generar un reemplazo a la distribución física del ticket, permitiendo entregarlo en formato digital y en forma instantánea.

Algo extraM

-Com

mer

ceMobile Ticketing - oruga

Algo extraM

-Com

mer

cePinwall blackberry

• Al registrarse se ingresa automáticamente a una base de datos de usuarios Blackberry a nivel mundial.

• Permite interactuar con diferentes personas en cualquier parte del mundo.

• Permite hacer negocios con personas dentro y fuera de su país.

• Ofrece a cualquier persona o empresa una opción de llegar a un target especifico utilizando publicidad móvil

Algo extraM

-Com

mer

ceKindle 2

• Kindle es un lector de e-books (Libros-electrónicos), o dispositivo portátil que permite almacenar y leer libros digitalizados.

• Creado por la tienda virtual Amazon , fue lanzado comercialmente a fines del 2007.

• El Kindle fue un ejemplo de como la fuerte integración entre un dispositivo y el contenido a consumir en él pueden determinar su éxito en el mercado.

• Los best sellers por 9.99 dólares

• Gracias por su tiempo, atención y hospitalidad

José Luis Delgado Ló[email protected]

[email protected]

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

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