E-commerceestado actual en la farmacia

¿y el futuro qué?

Gracias ;)

¿Porqué apostar por el E-commerce?

“Es el único canal de venta que crece en España”

“Comodidad del comprador”

“Mayor amplitud de oferta”

7,8% consumo B2C

2012

16% venta online

“Donde sea, cuando sea”24h 7d 365d – el planeta

Más de 60.000 referencias

“Más económico”Ofertas, descuentos,

stocks, menores márgenes

¿Porqué no apostar por el E-commerce?

“Aun no es el momento”

“No me renta lo suficiente”

“No tengo tiempo para esto”

“La gente prefiere el asesoramiento personal”

E-commerce: estado actual

Volumen de negocio España 1er Trimestre 20132.822,6 millones de Euros

(Incremento del 15%)

E-commerce: estado actual

Negocio España 1er Trimestre 2013(Ramas de actividad)

E-commerce: estado actual

E-commerce: estado actual

Volumen de negocio en otros países - Farmacia

“Retos y oportunidades para la venta online de medicamentos.”Barcelona, 29/11/2013

• Alemania: 1.200 Millones € / año.

• UK: el 13% de los clientes de farmacia compran vía online.

• USA: el mercado farmacéutico se sitúa en el TOP10 del e-commerce en volumen de negocio y clientes.

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca

ConsumidorIntermediario

Dos líneas de actuación:

Marca Intermediario ConsumidorB2B B2C

Marca ConsumidorB2C

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca Farmacia ConsumidorB2B B2C

Plataforma propia

Plataforma transfer de INDAS, donde las farmacias pueden realizar sus pedidos a través de su distribuidor habitual.

http://www.transferindas.com/public_01.php?PHPSESSID=1401e5899f8d8acc8751669cdbd793aa

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca Farmacia ConsumidorB2B B2C

Plataforma propia

Plataforma de gestión de pedidos de Gynea, donde las farmacias pueden realizar directamente sus pedidos a través de Internet.

http://gynea.com/farmacia

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca Farmacia ConsumidorB2B B2C

Plataforma propia

Plataforma de gestión de pedidos de Boehringer Ingelheim, donde las farmacias pueden acceder también a contenidos prácticos y un programa de fidelización.

https://www.proxfarmabie.com

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca Farmacia ConsumidorB2B B2C

Plataforma de tercerosExisten comunidades online con la finalidad de poner en contacto a farmacias con

laboratorios y mayoristas, con el objetivo final de que las farmacias incrementen sus ventas y su rentabilidad.

Principales ventajas: - Acceso a farmacias no identificadas por la marca.- Reducción de costes al complementar la actividad de los delegados (disminución de

visitas).

Principales inconvenientes:- Pérdida de control en la visibilidad de los productos (negociaciones con intermediario

para ganar mayor notoriedad que el competidor).- Pérdida de personalización de los mensajes y comunicaciones con las farmacias.

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca Farmacia ConsumidorB2B B2C

Plataforma de terceros

http://www.ifarmas.com/web/presentacion/proveedores

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca Farmacia ConsumidorB2B B2C

Plataforma de terceros

https://www.gofarma.es/

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca Farmacia ConsumidorB2B B2C

3 modelos operativos:

1) Farmacia física con página web donde ofrece la venta online de sus productos.

2) Farmacia online con opción única “envío a domicilio”.

3) Agregador de farmacias con recogida del producto en el punto de venta (farmacia física).

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca Farmacia ConsumidorB2B B2C

1) Farmacia física con página web donde ofrece la venta online de sus productos.

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca Farmacia ConsumidorB2B B2C

2) Farmacia online con opción única “envío a domicilio”

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca Farmacia ConsumidorB2B B2C

3) Agregador de farmacias con recogida del producto en el punto de venta (farmacia física).

http://www.promocionesfarma.com http://www.ofertasifarmas.com/

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca E-tailers ConsumidorB2B B2C

Sector cosmética / dermocosmética

Páginas web especializadas en salud y belleza.

cosmetia.es bodybell.commaquillandia.com

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca E-tailers ConsumidorB2B B2C

Amplia gama de categorías

Páginas web con venta de diferentes categorías de productos (tecnología, casa y jardín, moda, salud y belleza, motor, etc.

ebay.es pikengo.esamazon.es

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca

ConsumidorIntermediario

Dos líneas de actuación:

Marca Farmacia ConsumidorB2B B2C

Marca ConsumidorB2C

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca ConsumidorB2C

Sector cosmética / dermocosmética

Venta online de productos propios de una marca, tanto si tienen tienda física o únicamente tienen presencia online.

L’Órealhttp://tupeluencasa.es/es/

Ives Rocherhttp://www.yves-rocher.es/control/main/

Eternelle Pharmahttp://eternellepharma.eu/es/

E-commerce: estado actualMapa de actores a nivel nacional

Marca Farmacia B2B

Plataforma propia

Plataforma de terceros

ConsumidorB2C

Farmacia online sólo envío a

domicilio

Farmacia física + online

Recogida en farmacia

(agregador)

Marca E-tailerB2B

ConsumidorB2C

Amplia gama de categoría de productos

Sector cosmética

Marca ConsumidorB2C

¿y el futuro qué?

¿y el futuro qué?

1. Telemedicina = E-commerce farmacia

Aging in place

“The ability to live in one's own home and community safely, independently, and

comfortably, regardless of age, income, or ability level."

2. Integración paulatina on-off

ROPO

esearch

nline

urchase

ffline

3. E-commerce es un nuevo canal de compra.

3. E-commerce es un nuevo canal de compra.

Y también de pago.

4. Complementa tu oferta.

4. Complementa tu oferta.

4. Complementa tu oferta.

4. Complementa tu oferta.

• Contenidos relacionados (estilo de vida)

• Consejos seguimiento• Cross-selling / up-selling• Amplitud de referencias• Recordatorio tomas• Alertas caducidad / recompra

+

BTC

eyond

he

ounter

éticos

EFPOTC

E-commerceestado actual en la farmacia

¿y el futuro qué?

@xfisawww.xfisa.com

Anexo: fuentes de consulta

IAB – Estudio anual e-commercehttp://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/06/I_estudio_ecommerce.pdf

OBS – El comercio electrónico 2013 (España, CC.AA.)http://cladea.org/blogJULIo2.pdf

CMT – Informe de comercio electrónico 2013http://www.cmt.es/c/document_library/get_file?uuid=e995b42a-bd79-4dc2-a7ea-b0e068033da9&groupId=10138

CincoDías – España, 4º país europeo en comercio electrónicohttp://cincodias.com/cincodias/2013/05/23/tecnologia/1369307924_651688.html

Ecommerce Europe – Western Reporthttps://www.ecommerce-europe.eu/facts-figures/western-report/download-the-free-western-light-version-report

Europa Press - Tendencias consumo e-commercehttp://www.europapress.es/portaltic/internet/noticia-commerce-unico-canal-venta-crece-espana-20130422093537.html

Grupo DW – Características de un e-commerce de parafarmaciahttp://www.webfarmacias.es/tienda-online-parafarmacia.html