E CURSO EIN 903_FORMA 1_2.doc

Administración de Operaciones EIN 903

EXAMEN NACIONAL

Nombre:Rut: Sede:

Fecha:

NRC:

Forma:

Régimen:

Curso: Administración de Operaciones EIN 903

Tiempo de resolución:

Instrucciones básicas

1) Complete todos los datos personales solicitados en la prueba.2) Lea cuidadosamente cada una de las preguntas.3) Puntaje máximo: 100 puntos. 4) Escriba con letra legible, cuidando la ortografía y redacción de las ideas.5) Este examen exige que las respuestas sean con lápiz pasta. Si responde con lápiz grafito, su

respuesta no será sometida a reconsideración en caso de que usted pida una segunda revisión.

6) ESTA PRUEBA ES INDIVIDUAL, CUALQUIER INDICIO DE COPIA SERÁ PENALIZADO CON NOTA 1,07) En caso que la prueba sea de alternativas, el alumno debe traspasar sus respuestas a la hoja

destinada para estos efectos, marcando con una “X” la alternativa correcta. Solo existe una alternativa correcta.

8) El tiempo para responder la prueba es de 120 minutos.9) Se debe responder en el espacio asignado a cada pregunta (para preguntas de desarrollo o

comentes)10) Todos los apuntes deben estar guardados, sobre la mesa solo debe estar la prueba y su lápiz.11) El uso de CELULAR está prohibido y deberá ser APAGADO al momento de empezar el examen.

(Uso de calculadoras está permitido, mientras no sean financieras o gráficas. NO se pueden usar smartphones como calculadora). Si el alumno desea saber la hora debe preguntarla al encargado de sala.

12) EL ENCARGADO DE SALA NO RESPONDERÁ NINGUNA PREGUNTA RELACIONADA CON EL CONTENIDO DE LA PRUEBA.

13) El no cumplimiento de algunas de las instrucciones y normas antes señaladas puede implicar el retiro de su prueba de forma anticipada por el encargado de sala, u otras sanciones según corresponda.


14) Los alumnos deben dejar su cédula de identidad en la esquina superior de la mesa que da hacia el pasillo, quién no esté en posesión de ese documento debe presentar algún otro similar (pase escolar o carné de conducir).En caso de no tener ningún documento de identificación el alumno NO podrá rendir la prueba.

15) El examen consta de 25 preguntas de selección múltiple (4 puntos cada una). Sólo una alternativa es la correcta. Conteste en la hoja de respuesta marcando (x) la alternativa correcta. No se corrigen respuestas con lápiz grafito, y las respuestas rectificadas se consideran incorrectas. Para cálculos puede utilizar el reverso del cuadernillo del examen.

Hoja de Respuestas alternativas

Pregunta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Alternativa

A

B

C

D

E

Pregunta 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Alternativa

A

B

C

D

E


1. Los objetivos de la estrategia de operaciones son:

a) Maximizar margen operacional y reducción de costos.b) Avanzar en las prioridades competitivas básicas o genéricas (Costos, innovación,

flexibilidad, entregas, etc.)c) Cumplir con la demanda y optimización de costos.d) Cumplir con las metas de calidad y de presupuesto.e) Alinearse con la estrategia empresarial y las otras áreas de ella.

2. De la organización de la función de producción se conoce que las dos posiciones polares son:

a) Organización basada en la calidad y organización basada en el costo.b) Organización de operaciones y organización de resultados.c) Organización propia y organización de asignación.d) Organización basada en proceso y organización basada en el producto.e) Organización de materias primas y organización de mano de obra.

3. De la afirmación “En una organización basada en el producto, en cada planta se genera un bien determinado o grupos de productos. Cada producto o grupo elaborado en una planta determinada hace que cada planta sea una pequeña compañía y así puede reaccionar rápidamente al desarrollo de nuevos productos”, se conoce que el tipo de control es:

a) Centralizado.b) Descentralizado.c) Automatizado.d) Técnico. e) De procesos.

4. De la fase final de Diseño del Producto, es correcto afirmar que:a) Es el lanzamiento que empieza en volúmenes relativamente bajos aumentando a medida

que se adquiere confianza. b) Se unen diseño, ingeniería de detalle, secuencia de ensamble, supervisores de producción

y operadores técnicos.c) Se encuentra en la etapa de crecimiento en la curva de ciclo de vida.d) Es la fase de fabricación piloto en la que se ensambla y se prueba.e) Es el resultado final de la actividad de Marketing.

5. Indique el tipo de decisión menos crítica para la Logística de Transportes:a) Estratégicas para definición de la flota: tipo, cantidad, compra o arriendob) Operacionales: asignación y ruta de flotac) Inversión: cuándo y montod) Mercado objetivo de clientese) Modo de transporte


6. Una diferencia en las clasificaciones de procesos de “Fabricación a pedido” y “Fabricación contra stock” es:

a) La primera requiere de más estaciones de trabajo que la segunda.b) La primera mantiene niveles de inventarios altos y la segunda bajos.c) La primera responde de manera más rápida a los pedidos y la segunda entrega mayor

calidad.d) La primera define a comienzos del ciclo productivo las unidades disponibles y la segunda

solo está sujeta a la capacidad de la empresa.e) La primera se activa en respuesta a una orden de compra y la segunda responde a niveles

de demanda proyectada.

7. Los métodos de ruteo NO contempla modelos:a) Heurísticos manualesb) Heurísticos computacionalesc) Optimización mediante método de transported) Tipo uniforme y avanzadoe) Optimización mediante ruta de vendedores

8. Cuál de las siguientes afirmaciones no representa una tendencia en el diseño del trabajo:

a) Uso extensivo de trabajadores temporales.b) Automatización del trabajo manual pesado. c) Creación de puestos de trabajo alternativos.d) La organización provee empleos especializados y sin incentivos a los trabajadores. e) Flexibilidad laboral.

9. La Reingeniería de procesos es mejor definida como:a) Modelo de optimización de procesosb) Planteamiento desde lo abstracto e inicio de cómo realizar las actividades del negocioc) Teoría económica para maximizar utilidadesd) Explosión de necesidadese) Secuenciación de tareas

10. El objetivo principal de la reingeniería es:a) Mejorar eficiencia de la cadena de abastecimiento en agregar valorb) Lograr una ventaja competitivac) Mejorar los indicadores de costos, calidad, servicio y velocidad, entre otros

indicadores críticosd) Planificar demanda agregadae) Programar operaciones


11. Los principios y forma de aplicar la reingeniería de procesos es:a) Organizar alrededor de resultados, no tareas. b) Lograr quienes utilizan el producto del proceso, lo ejecuten. c) Fusionar el trabajo de procesamiento de la información con el trabajo real que

produce la información. d) Tratar los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran centralizados. e) Todas las anteriores

12. De los siguientes factores claves el que tiene baja relación para la Cadena de Abastecimiento es:a) Cantidad de productor en reprocesob) Tiempoc) Distanciad) Informacióne) Satisfacción a clientes

13. La información generada y necesaria para la Gestión y Administración en la Cadena de Abastecimiento (SCM: Supply Chain Management) NO repercute mayormente en problemas con:a) Costosb) Calidad de productoc) Oportunismod) Confidencialidade) Informaciones fiables y oportunas

14. Cuál de los siguientes NO es un Trade off en las decisiones de la SCM (Administración de la Cadena de Abastecimiento):a) Tamaño de Lote v/s Nivel de Inventariob) Inventario v/s Costo de Transporte c) Distancia v/s Costo comprad) Tiempo de Entrega v/s Costo de Transportee) Variedad de Productos v/s Inventarios

15. Indique cuál de los siguiente NO es motivo de mantener inventario:

a) Economías de escalab) Incertidumbre en suministro y demanda. c) Lead Time (tiempo de producción)d) Tipo de producto fabricadoe) Limitaciones de capacidad


16. Una empresa desea evaluar la ubicación de un centro de distribución respecto a sus 5 clientes más importantes. La siguiente tabla muestra las ventas del periodo anterior de cada cliente y su localización.

Con el uso del método del centroide se afirma que:

a) La coordenada X está en el punto 3,4 y la del eje Y en -0,6.b) La coordenada X está en el punto 3,9 y la del eje Y en 1.c) La coordenada X está en el punto -0,6 y la del eje Y en 3,4.d) La coordenada X está en el punto 3,9 y la del eje Y en -0,6.e) La coordenada X está en el punto 3,4 y la del eje Y en 1.

17. La siguiente tabla muestra los costos unitarios de transportes de las 2 plantas actuales de una compañía.

PlantasAlmacenes

Capacidad1 2 3

1 10 8 3 100002 3 11 15 8000

Demanda 5000 8000 14000 Para satisfacer la demanda, la compañía debe construir una nueva planta y para ello tiene factibilidad en 2 sectores, representados por A y B. Los costos unitarios hacia los almacenes desde estas plantas es la siguiente:

PlantasAlmacenes

Capacidad1 2 3

A 12 3 11 9000B 4 13 4 9000

Dda 5000 8000 14000 Al optar por construir la planta en el sector B, la matriz de transporte adjunta presenta la solución óptima de esta localización.


Considerando este resultado y al resolver la matriz de transporte para la localidad “A”:

a) La localización del sector A no es conveniente.b) La localización del sector B es más conveniente.c) Es indiferente el sector de localización.d) La localización en el sector A es más conveniente.e) No es posible determinar qué sector es más conveniente.

18. En una empresa la demanda promedio diaria de 630 unidades y desviación estándar 150 unidades/día, el tiempo de entrega son 4 días, y el nivel de servicio deseado durante el tiempo de entrega es de 98% (z=2,05). Costo de adquisición $ 10, costo de pedir $ 20 y costo de almacenar 20% de los costos de adquisición ($ anuales por unidad). Para un sistema de inventario de revisión continua y suponiendo un año de 250 días, es correcto:

a) Stock de seguridad 2520 unidadesb) Demanda promedio durante el tiempo de entrega 615 unidadesc) Punto de reabastecimiento 3135 unidadesd) Punto de reabastecimiento 5098 unidadese) Stock de seguridad 803 unidades

19. La central de abastecimiento ha desarrollado las siguientes estimaciones para un solo artículo del inventario, que se supone representativo de los muchos que existen en el almacén de la central de abastecimiento.

Costo de adquisición: $ 20 por unidad. Costo de pedir: $ 2000 por pedido. Costo de almacenar: 5% de los costos de adquisición (dólares anuales por

unidad). Demanda diaria estimada: 600 unidades. Desviación estándar de la demanda diaria: 90 unidades. Tiempo de entrega: 2 días. Nivel de servicio: 90% (z= 1,28)


Para un sistema de revisión continua y un año de 365 días:

a) Se debe pedir 29597 unidades, cuando el inventario alcanza 1363 unidadesb) Se debe pedir 29597 unidades, cuando el inventario alcanza 1200 unidadesc) Se debe pedir 29597 unidades, cuando el inventario alcanza 163 unidadesd) Se debe pedir 1363 unidades, cuando el inventario alcanza 29597 unidadese) Se debe pedir 1363 unidades, cuando el inventario alcanza 1200 unidades

20. En una empresa la gestión de inventarios tiene la siguiente información:

Demanda diaria: 800 unidades Desviación estándar de la demanda: 180 unidades/día Tiempo de entrega: 4 días Costo de tenencia de inventario: 20% Costo de adquisición: $10/unidad Costo de pedido: $2900/pedido Nivel de servicio: 98% (z=2,05)

Para un sistema de inventario de revisión periódica y suponiendo un año de 250 días, es correcto:a) Stock de seguridad 27283 unidadesb) Demanda promedio durante el tiempo de entrega 2155 unidadesc) Punto de reabastecimiento 29438 unidadesd) Punto de reabastecimiento 36 días después del tiempo de entregae) Punto de reabastecimiento 30 días después del tiempo de entrega

21. Usted es el Gerente de Producción y tiene la tarea de programación de la producción bajo su responsabilidad. El costo de terminación de cada combinación tarea-máquina según se indica en el cuadro.

Centro de trabajoTarea A B C D E

I 15 6 4 18 3II 6 11 9 10 5III 14 3 12 8 14IV 7 9 4 7 13V 3 16 4 5 5

Qué asignación de tarea (I, II, III, IV, V) a Centro de Trabajo (A, B, C, D, E) es la apropiada según el método de los índices.

a) Tarea I centro Eb) Tarea I centro Dc) Tarea II centro Ed) Tarea I centro Ae) Tarea V centro B


22. Las tareas A, B, C, D y E deben pasar por los procesos I y II en esa secuencia (I primero y, luego, proceso II)

TAREA PROCESO I PROCESO IIA 5 4B 14 16C 7 8D 11 12E 9 3

La serie óptima de programación según norma de Johnson es:

a) C D B A Eb) E A C D Bc) A C E D Bd) B D C A Ee) D A C B E

23. La siguiente tabla muestra una línea de producción de 6 estaciones de trabajo

Estación de trabajo Tarea Tiempos

(minuto)

IA

15B

IIC

12EF

IIIG

12H

IVI

12J

V K 12VI L 14

En relación a las características de la línea, es correcto afirmar:

a) En un tiempo de ciclo de 12 min, la línea tiene 4 estaciones de trabajo.b) La eficiencia de la línea es 85,56%.c) La estación VI no tiene tiempo de ocio.d) Las estaciones de trabajo II, III, IV y V retrasan el proceso en 12 min.e) Las estaciones de trabajo II, III, IV y V tienen un tiempo de ocio de 1 min.


24. La secuencia de operaciones y la precedencia entre las actividades de un trabajo se muestra en la tabla siguiente:

TAREA TIEMPOS (minutos) PRECEDENCIA

1 6 -2 6 -3 8 14 3 1 – 25 20 3 – 46 7 47 9 5 – 68 8 79 3 7

TOTAL 70 Es correcto afirmar que:

a) Con un tiempo de ciclo de 20 min se tienen 4 estaciones de trabajo teóricas.b) El tiempo de ciclo mínimo es de 3 min.c) Con un tiempo de ciclo de 10 min se tiene una eficiencia del 100%.d) El tiempo de término de cada tarea es de 20 min.e) Ninguna de las afirmaciones es correcta.

25. Si el tiempo de producción por día es de 1200 minutos y la producción requerida por día es de 500 unidades, ¿cuál de los siguientes será el tiempo de ciclo para esta línea de ensamble?. a) 0,42 minutosb) 1200 minutosc) 500 unidadesd) 0,42 unidades por minutoe) 2,4 minutos

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