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UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas E-LEARNING EN EL PROCESO EDUCATIVO - FORMATIVO DOCENTE: ING. LUIS ALBERTO DAVILA HURTADO CURSO: APLICACIÓN DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS ALUMNA: MURO CARVALLO ROSAURA MEDALY Lambayeque, Mayo del 2013 Este obra de Rosaura Muro Carvallo está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú Para ver una copia de esta licencia, visita http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
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UNIVERSIDAD NACIONAL
PEDRO RUIZ GALLO
Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
E-LEARNING EN EL PROCESO
EDUCATIVO - FORMATIVO
DOCENTE: ING. LUIS ALBERTO DAVILA HURTADO
CURSO: APLICACIÓN DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
ALUMNA: MURO CARVALLO ROSAURA MEDALY
Lambayeque, Mayo del 2013
Este obra de Rosaura Muro Carvallo está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú
Para ver una copia de esta licencia, visita http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
ÍNDICE
1. INTRODUCCION ........................................................................................................................... 3
2. E-LEARNING ................................................................................................................................. 5
2.1. Definición ............................................................................................................................ 5
2.2. Características ..................................................................................................................... 7
3. E-LEARNING CORPORATIVO ........................................................................................................ 8
4. E-LEARNING EDUCATIVO ............................................................................................................. 8
5. ESTADO DEL E-LEARNING EN EL PERU, AMERICA LATINA Y EL MUNDO .................................... 9
5.1. Ámbito Corporativo ............................................................................................................. 9
5.2. Ámbito Educativo .............................................................................................................. 11
6. DESAFÍOS E-LEARNING .............................................................................................................. 14
7. APRECIACIÓN PERSONAL .......................................................................................................... 16
8. CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 17
9. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................ 18
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1. INTRODUCCION
El mundo competitivo y globalizado donde internet ha cambiado la forma de vida de cada
uno de nosotros, y con la avanzada tecnología (dispositivos móviles), que cada vez se han
vuelto más accesibles a nuestro bolsillo. En estos tiempos en que notamos que las redes
sociales forman parte de nuestra agenda diaria; no me dejarán mentir pero ¿quién no
puede dormir sin revisar al menos los comentarios que dejan nuestros amigos?, en las
fotos del perfil y darle “me gusta”, sí me refiero a Facebook a la cabeza. Pero no pensemos
que internet abarca solo aplicaciones, juegos o Facebook; presenciemos qué tan
importantes se han vuelto las Tecnologías de Información y Comunicación en nuestras
vidas.
Las TICs han introducido nuevos retos y posibilidades en el ámbito de la enseñanza; éstas
han evolucionado desde los trabajos textuales, manuales hasta las videoconferencias y las
herramientas informáticas; sin embargo en la actualidad la tecnología que más potencial
ha revelado, es la tecnología digital, por lo que ahora la mayor parte de la educación se
dirige a modelos educativos en red, aprovechando las posibilidades que la tecnología Web
2.0 nos proporciona.
Abarcando todas las bondades de internet y el desarrollo de las TICs se nutre el e-learning,
que va más allá de una educación a distancia que se enfocaba solamente en el sector
Educativo (Universidades, Colegios, Centros e Institutos); sino que trasciende los límites
de este sector, para instalarse como actividad fundamental de las empresas y
corporaciones para crear valor - e-learning corporativo.
E-learning desde el punto de vista educativo se trata de proporcionar nuevas
herramientas didácticas al servicio de la docencia, mediante el desarrollo interno de
contenidos destinados a incrementar la calidad de la enseñanza, mejorando los servicios
prestados a los alumnos tradicionales, tutorías on-line, referencias de temarios
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interactivos, ejercicios de autoevaluación, referencias bibliográficas, foros de debate
multimedia, etc.
Un E-learning desde el punto de vista empresarial, y dados los entornos tan competitivos
que nos encontramos, el capital humano se convierte en uno de los activos fundamentales
de la compañía. Por ello, las direcciones de formación de las diferentes empresas, se
encuentran en la necesidad de facilitar a sus empleados acciones formativas acordes con
sus responsabilidades y desempeños; así como herramientas que les permitan mejorar sus
procesos internos y mantener a sus empleados capacitados y actualizados de manera
rápida y constante, por tal razón, la demanda de productos tecnológicos se ha
incrementado cada vez con mayor fuerza.
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2. E-LEARNING
2.1. Definición
En los últimos años, hemos sido partícipes de la generación electrónica, en el aspecto
laboral, personal, social e incluso cultural.
Hoy en día, una forma de impulsar la competitividad entre sus empresas, es
enfocándonos en los negocios electrónicos o E-business1 ; ésta integra absolutamente
todo, desde el plan de negocios, la arquitectura del sitio, la programación, el diseño,
el marketing y las comunicaciones, es decir, todo lo necesario para que la empresa
funcione y sea rentable.
Pero hay una modalidad del E-business en especial, que está desarrollando su máximo
potencial: la educación electrónica o E-learning.
Estamos inmersos en la sociedad del conocimiento, donde lo que necesitamos es
influir sobre el receptor y eso se da con la comunicación.
Enseñar a comunicar es promover el aprendizaje; aprender es construir de forma
activa un conocimiento contextualizado, de esto se deduce que el aprendizaje es un
proceso tanto individual, social, activa o contextual.
Las TICs son las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación y podemos
usarlas en el proceso de enseñanza-aprendizaje. En realidad las TICs no nos hacen
más inteligentes pero si han cambiado la forma tradicional de enseñar y aprender.
Los procesos de aprendizaje se puedan realizar a través de plataformas virtuales
interactivas en las cuales se dispone de diversas herramientas como video, texto,
foros. Un estudiante puede acceder a estos recursos en cualquier momento y desde
1E-Business ”Transformación de los procesos clave de la empresa, mediante la utilización de las tecnologías
de internet” IBM 1996
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cualquier lugar donde disponga de un computador, o dispositivo móvil, e internet, de
manera que se convierte en una herramienta flexible.
El término e-learning ha venido utilizándose con más frecuencia a lo largo del tiempo
convirtiéndose en un concepto habitual en la vida diaria de estudiantes y
trabajadores.
El E-learning es un “sistema de teleformación que aprovecha las actuales
infraestructuras de Internet e Intranet convirtiendo parte de éstas en un medio que
permita la impartición de las acciones formativas no presenciales, evidentemente sin
la necesidad de que las partes implicadas coincidan en espacio y tiempo,
proporcionado un abanico de soluciones que aúnan la adquisiciones de
conocimientos, habilidades y capacidades”2 .
En general definimos al E-learning como la
educación a distancia completamente virtualizada
a través de los nuevos canales electrónicos como
Internet, utilizando para ello herramientas o
aplicaciones de hipertexto (correo electrónico,
páginas web, foros de discusión, mensajería
instantánea, plataformas de formación, etc.) como
soporte de los procesos de enseñanza-aprendizaje.
Si pensamos en la implantación del E-learning debemos seguir la norma SCORM
programa patrón que sirve para elaborar cursos virtuales y que nos proporcionan
interoperabilidad, accesibilidad, reusabilidad.
2 Marc J. Rosenberg ” E-learning : Estrategias para brindar conocimiento en la era digital” 2001
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2.2. Características
Desaparecen las barreras espacio-temporales: Los estudiantes pueden realizar un
curso en su casa o lugar de trabajo, estando accesibles los contenidos cualquier día
a cualquier hora. Pudiendo de esta forma optimizar al máximo el tiempo dedicado
a la formación.
Formación flexible: La diversidad de métodos y recursos empleados, facilita el que
nos podamos adaptar a las características y necesidades de los estudiantes, en
algunos casos los estudiantes pueden escoger su propia ruta de aprendizaje.
El alumno es el centro de los procesos de enseñanza-aprendizaje y participa de
manera activa en la construcción de sus conocimientos, teniendo capacidad para
decidir el itinerario formativo más acorde con sus intereses.
El profesor, pasa de ser un mero transmisor de contenidos a un tutor que orienta,
guía, ayuda y facilita los procesos formativos.
Contenidos actualizados. Las novedades y recursos relacionados con el tema de
estudio se pueden introducir de manera rápida en los contenidos, de forma que las
enseñanzas estén totalmente actualizadas.
Comunicación constante entre los participantes, gracias a las herramientas que
incorporan las plataformas E-Learning (foros, chat, correo-e, etc.). El proceso se
desarrolla en una plataforma virtual con tutorías on-line, de manera que la
actividad del alumno esta siendo registrada por el sistema y son referencia para el
tutor, así también el alumno puede realizar consultas para resolver las dudas que
tiene.
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3. E-LEARNING CORPORATIVO
Sabemos que el crecimiento profesional es indispensable para la persona, pero muchas
veces no encontramos el tiempo disponible para afianzar nuestros conocimientos, por lo
que encuentro al E-learning como, el potencial para estos retos, llamado por las
organizaciones como E-Learning Corporativo o Empresarial.
Cada empresa requiere soluciones E-learning como una estrategia adecuada en el
aprendizaje organizacional y que se complementa con la gestión del conocimiento. Es por
eso que las plataformas del E-Learning Corporativo han evolucionado hacia aplicaciones
de gestión del capital humano.
Desde la perspectiva de la información interna en las empresas, las ventajas más
significativas del e-learning son su capacidad para entrenar a gran cantidad de empleados
y su reducido costo. Esto resulta muy conveniente para las finanzas de una empresa.
4. E-LEARNING EDUCATIVO
Se confunde mucho lo que es E-learnig con Educación a distancia. Educación a distancia
era cuando nos inscribíamos a un curso y nos enviaban aun sobre con preguntas; o
confunden un curso virtual con el solo hecho de dejar materiales, sin que el docente
intervenga esto solo da motivo a que el alumno se sienta desmotivado. Pero E-learning es
el acompañamiento al 100% con el tutor.
Podemos decir que E-learning es el resultado de la evolución de la educación a distancia
tradicional. Existen ya universidades que presentan aulas virtuales basadas en la
plataforma Moodle3. Aquí también se presentan como ventajas la reducción de costos,
tiempo en la enseñanza-aprendizaje pero un facto importante es que el docente debe
estar totalmente capacitado y conocer las herramientas que ofrece la web para
implementarlas.
3 Tipo de Plataforma Tecnológica LMS (Learning Management System).
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5. ESTADO DEL E-LEARNING EN EL PERU, AMERICA LATINA Y EL MUNDO
E-learning se apoya de las TICs, para revolucionar la enseñanza-aprendizaje de las
personas, tanto educandos como trabajadores, y esto se refleja en los índices de
influencia que se viene dando en nuestro País y el resto del mundo.
5.1. Ámbito Corporativo
Las empresas peruanas por estar tan inmersas en el auge de la nuestra economía4(Perú
presenta un crecimiento del 6%); sólo piensas en las ganancias y reorganización de sus
procesos productivo para la expansión de sus negocios, el capacitar lo ven como un gasto
y no como una inversión.
Las organizaciones en la actualidad están optando por utilizar las nuevas tecnologías
informáticas como parte de su plan de negocio, pero también es importante que las
empresas entiendan la importancia que es capacitar a sus empleados.
El 57% de las empresas peruanas no realizan capacitaciones a sus empleados, según la
encuesta elaborada por trabajando.com5 a más de 2700 personas ante la pregunta ¿su
empresa realiza capacitaciones a sus empleados? - según el estudio - el 66% de estas
busca mejorar habilidades y aptitudes para cargos específicos en pos de la productividad
de la empresa; le sigue el 19% de las compañías que buscan en las capacitaciones
potenciar el desarrollo de carrera de los empleados. Por último, el 15%, con esto
pretenden mejorar la calidad de vida de los trabajadores al interior de la organización.
Y esto se debe a que el presupuesto para capacitar al personal en el Perú representa los
dos tercios6 por debajo de lo asignado en otros países de América latina, u otros mercados
más maduros como Europa; en que España7 (Unión Europea 2003 y 2009. Italia, que
4 CEPAL Comisión Económica para América Latina y el Caribe
5 www.trabajando.pe/detallecontenido/idnoticia/7133/el-57-de-las-empresas-peruanas-no-realizan-
capacitaciones-a-sus-empleados.html 6 Entrevista: Ignacio Hernando Martín, Gerente General de Overlap- Diario GESTION 2013
7 EUROSTAT
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ascendió del 4% al 17%, Portugal, del 16% al 33%, Francia, del 10% al 23%, y España, del
22% al 33%) ha presentado un elevado porcentaje en el uso de la formación en modalidad
E-learning, experimentando un fenómeno de expansión que coincide con un cambio en el
rol asignado al área de Recursos Humanos de las empresas, a partir del cual se destacó la
importancia de una correcta gestión y retención del talento humano.
Y si nos preguntamos, ¿Como retenemos como empresa a nuestro talento humano?
Se habrán preguntado por que excelentes profesionales a pesar de que consiguen un buen
puesto de trabajo y que le proporciona buena remuneración, deciden por decirlo así
realizar una rotación laboral. A mi parecer es por que no existe un rumbo claro en la
capacitación del personal, ni políticas de línea de carrera que los animen a perseguir los
objetivos de la empresa.
En un articulo citado por Sally Graham8 dijo “cuando un empleado accede a
capacitaciones en línea (E-learning), no se trata de ver cuántos cursos estás tomando, sino
para ver cuánto avanzas en tu carrera”, esto después de haber tenido una grata
experiencia en la implementación del E-learning en la empresa HP.
Y es que e-learning puede ser un gran proyecto de retención de talento, siempre que se
enfoque en las líneas de carrera de los trabajadores y puedan aspirar a un ascenso
después llevar una cierta cantidad de cursos.
El e-learning se encuentra en constante crecimiento en el Perú, las experiencias
destacadas de su implantación en las empresas aún son muy pocas (Aula Virtual de
Backus, Educared de Fundación Telefónica), pero al presente año se tiene más
conocimiento e información de las empresas que brindan este servicio, tanto nacionales
como extranjeras: NeoHumano, infoCapitalHumano, iO Group Perú – Canadá, e-ABC
Learning.
8 Entrevista: Sally Graham, Directora de Negocios Digitales de la agencia LIQUID - Diario GESTION 2013
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En mi humilde opinión, pienso que el gran reto es hacer parte de este proceso a los
trabajadores, ya que en nuestro país no todos estamos inmersos en el mundo de la
tecnología y el adaptarnos nos suele resultar difícil; e-learning puede presentar puntos en
contra, pero finalmente fijémonos en las ventajas que venimos mencionando, las cuales se
pueden afianzar si las incluimos desde el inicio de nuestra formación educativa.
5.2. Ámbito Educativo
Las Universidades, el Ministerio de Educación y las Instituciones Educativas Peruanas
están optando por E-learning para ampliar el grado de conocimientos de sus educandos.
El estado peruano emplea políticas de uso de las TIC y desarrolla programas nacionales en
el uso educativo de estas. Pero aún no existe un programa nacional que se implemente
con e-learning.
La mayoría de las universidades de Perú que emplean e-learning, lo hacen por facultades,
no tienen un estándar unificado y proporcionan cursos complementarios. Entre las más
destacadas encontramos:
o Pontificia Universidad Católica del Perú, Pionera en e-learning para la educación a
distancia- Plataforma Moodle.
o Universidad Nacional de Mayor de San Marcos, Campus Virtual – Plataforma
Moodle “Content delivery”.
o Universidad Nacional de Ingeniería, Facultad con plataforma propia – Moodle o
Dokeos “Content delivery”.
o Universidad San Martin de Porres, USMP Virtual – Moodle / Joomla
Y en cuanto a instituciones educativas son pocas las que han implementado la plataforma
Moodle, ara el uso de distribuir contenidos, intranet educativa y capacitación de docentes
de la institución.
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Pero, aunque el e-learning en Perú está atravesando por una etapa de extraordinario
crecimiento, para Daniel Falcón9 el mercado peruano tiene un retraso de
aproximadamente más de dos años si se lo compara con Chile, Argentina o Colombia. Y
esto por que existe una brecha tecnológica que diferencia al Perú, de los países
latinoamericanos.
Es que en el Perú se presenta niveles de penetración de internet sobre el 36%. Aún así el
acceso a Internet es limitado, en los hogares el 25% de ellos tiene computadora y el 16.5%
acceso a internet.
Según INEI, el 51% de los jóvenes de 19 a 24 años usan internet así como 51,8% de la
población entre 12 a 18 años (población en edad universitaria y pre-universitaria). El 77%
de las personas con educación universitaria tiene acceso a internet., la mayoría tiene
acceden por búsqueda de información.
El Perú se encuentra en el puesto 35 en las estadísticas de los usuarios que usan internet,
en el mundo frente a China y Estados Unidos con el 1 y 2 puesto respectivamente, y con
puestos más arriba de Brasil, México, Argentina, Colombia y Venezuela en Latinoamérica.
9 Director de NeoHumano- www.neohumano.com
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La situación actual del e-learning en el Perú, esta en pleno proceso de evolución, sin
embargo se ha implementado en gran medida en diversas Empresas Privadas, entre las
que destacan las Universidades Privadas, en los cuales generalmente los costos de los
programas de capacitación, no están al alcance de un trabajador publico, ya que los
niveles salariales que reciben son exiguos respecto a los costos que demandan, pese a eso
diversas instituciones publicas ya están ingresando en este mundo.
Pero ante todo lo positivo aún no existe de parte del gobierno una política clara sobre
formación y capacitación del personal de la actividad publica, la que es asumida por cada
institución dependiendo generalmente de quien la dirige.
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6. DESAFÍOS E-LEARNING
Este año, E-learning afronta principalmente el desafío de integración, la capacidad para
poder relacionar, los sistemas de gestión del conocimiento con otras aplicaciones
informáticas para el desempeño y la operatividad de las empresas.
Se verá el avance en el desarrollo de estas soluciones apoyadas también en propuestas
como Mobile Learning, Video Learning, U-Learning, Social Learning, entre otras; de las
cuales puedo mencionarles que ya contamos con un Facebook E-Learning como una
nueva dimensión para la formación on-line.
¿Facebook E-learning? , nos es de sorprendernos pero la red social también tiene los suyo.
Para afianzar este fenómeno encontramos a Izzui10, una Facebook App gratuita que ofrece
una plataforma de gestión del conocimiento y un mercado libre de contenidos que
permite crear, publicar, compartir y vender cursos de e-learning a partir de la red social
más potente a nivel mundial.
“En lugar de intentar sacar a las personas de estas plataformas sociales para meterse a
otras plataformas enfocadas en el aprendizaje, Izzui se orienta a que el aprendizaje es
social desde el momento de la generación de los materiales de aprendizaje hasta el
momento de compartirlos”, explica Alfredo Leone, Managing Director de Izzui.
Este año e-ABC Learning11, empresa líder en América Latina en proveer soluciones de
formación virtual, lanza al mercado e-Magis12, una solución de e-learning destinada a
escuelas e instituciones educativas para el segmento primario-secundario. Una de sus
características destacadas es ser una plataforma bilingüe (castellano - inglés) y que
combina LMS, biblioteca virtual, portal, aula de videoconferencia, y pizarra interactiva;
propuesta que no dudo revolucionará la educación en Latinoamerica. 10
www.facebook.com/izzui.info 11
www.e-abclearning.com/ 12
www.e-magis.com
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Para el Perú, según iO Group Perú – Canadá los desafíos para el e-learning que tienen
especial importancia para el Perú son:
o Generar políticas y estándares a nivel nacional que permitan regular la industria
(Acreditación de proveedores, normas de calidad, entre otras).
o Incrementar los índices de penetración de Internet en el trabajo y el hogar (en
población urbana y rural)
o Incrementar el acceso a Internet en las escuelas.
o Fomentar la especialización docente en el uso e integración curricular de TIC.
o Promover la formación universitaria de especialistas para la industria del e-
learning (Diseñadores Instruccionales, gráficos, administradores de plataforma,
expertos en consultoría)
En América Latina se viene impulsando el desarrollo del e-learning, mediante los
congresos internacionales EXPO LEARNING13 organizado por AEFOL, espacio de encuentro
e intercambio para los profesionales y empresas de e-learning de toda Latinoamérica.
13
www.expoelearning.com
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7. APRECIACIÓN PERSONAL
E-Learning es una solución de apoyo que en conjunto con el uso de las herramientas
disponibles en internet, busca crear no sólo un ambiente de aprendizaje tanto entre
educando y trabajadores, sino que también trae consigo el aprovechamiento del tiempo,
influyendo en gran medida en la sociedad y familias, un ejemplo de ello es que los
trabajadores no tendrán que ir a capacitaciones, reuniones y congresos en ciudades
distantes a sus hogares, descuidando en muchas ocasiones la convivencia familiar, dado
que ahora podrán llevar estos talleres, capacitaciones y cursos desde la comodidad de sus
casas o el lugar donde se encuentren. Quedarían cortas los párrafos para describir el
sinnúmero de ventajas que trae el uso de esta solución, pero si habría que mencionar las
principales tendríamos: Eliminación de barreras espaciales y temporales para el
aprendizaje, actualización constante de los contenidos, la posibilidad de retomar un tema
en el momento que se requiera, existe una comunicación más rápida con el asesor, etc.
En el Perú a pesar de que diferentes instituciones tanto educativas como corporativas han
venido impulsando el uso de E-learning en estudiantes y trabajadores respectivamente,
haciendo una comparativa con Europa, aún estamos lejos de llegar al nivel de madurez de
este continente en el uso de TICs para la enseñanza-aprendizaje.
Es reconocible el interés que han puesto instituciones como Universidad Católica del Perú,
Universidad de San Martín de Porres, Universidad mayor de San Marcos, entre otras, pero
esto debe ser contagiado al resto de instituciones tanto públicas como privadas.
Las empresas en el Perú, específicamente las áreas de Recursos Humanos, están optando
por la utilización de herramientas tecnológicas que ayuden no sólo a capacitar al
trabajador, sino que permite el mayor aprovechamiento del tiempo al ser accesibles
desde cualquier lugar y a cualquier hora, entre las cuales encontramos el uso de E-
learning.
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8. CONCLUSIONES
E-Learning llegó para quedarse y constituirse en una de las formas que deben de
desempeñar un rol importante en los procesos educativos-formativos del futuro, y
que apostar por la e-Learning constituye una apuesta segura por el futuro de las
entidades educativas formativas y de las empresas de forma general.
El uso de herramientas e-learning ha venido creciendo significativamente en todos
los sectores empresariales. En las empresas hay un incremento importante de la
necesidad de actualización constante de los empleados para estar al tanto de los
cambios del entorno y así aumentar su competitividad.
Las universidades privadas (en su mayoría) lideran este esfuerzo, pues son los
expertos en educación.
La realidad europea es muy distinta a la nuestra, ellos nos llevan muchos años de
adelanto en la implantación de la TIC en las aulas. La inversión en al educación
publica peruana aun no brilla.
Hay mucha resistencia generacional en cuanto es la educación tradicional (en el
aula) a pasar a un entorno virtual.
Se requiere incentivar la formación de expertos en e-learning, en especial, a nivel
superior.
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9. BIBLIOGRAFÍA
Bedriñana Ascarza, Aquiles - “E-Learning en el Perú: Un Estado De Arte”. Perú 2007
Yira Elena Buelvas Hernández, Jazmín Elena Cordero Rodríguez, Gina Paola
González Ávila
Universidad EAN– “Análisis del Entorno del E-learning Empresarial en Bogotá”
Bogotá 2012.
Gallego Rodríguez, Pablo “E-Learning y Derecho” (Pag. 59) - Universidad San Pablo.
España 2010.
Juan Lapeyre, Consultor e-learning “Marco Básico para las Políticas educativas y
TIC en el perú” Ministerio de Educación del Perú 2011
América Learning & Media en Latinoamérica
www.americalearningmedia.com
Internet World Stats – Estadísticas de Usuarios y Poblaciones
www.internetworldstats.com/stats.htm
EDUTEC-PERÚ edutec-peru.org
MA$S/. Portal para los Nuevos Empresarios
mass.pe/video/usmp-virtual-el-e-learning-en-el-peru-va-por-buen-camino
