e-Learning Instituciones Educativas

Mayo 2010

Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Argentina, S.A.

Gerencia Comercial

Gestión de Recursos Humanos

Servicio e-Learning 2.0Instituciones EducativasPrimarias y Secundarias

http://www.siemens.com.ar/

http://www.siemens.com.ar/

2Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Argentina, S.A.Gerencia Comercial

01 tgestiona

02 Gestión de Formación

- Objetivo

03 Servicio de e-Learning 2.0

- Instituciones Educativas

Índice


tgestiona¿Qué es tgestiona?

“Es la empresa del Grupo Telefónica líder en BPO Business Process Outsourcing.”

Brinda soluciones integrales a las necesidades de operación y

administración de las empresas, en áreas de Recursos

Humanos, Logística & Comercio Exterior, Gestión Inmobiliaria,

Seguridad y Servicios económico-financieros, para todas

aquellas empresas que hayan decidido focalizar sus recursos y

esfuerzos en la actividad estratégica de su negocio, su core

business.

01


1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

CentralizaciónSinergias

Reducción de costos

Modelo Shared ServicesHomogeneización de procesos

tgestiona internacional

Venta a clientes terceros

Ventajas

Crisis 2001

Nuevo modelode organización

del GrupoR/3

LATAM

2008

tgestiona excelente

Competencia•Deslocalización

/ Exportación

•Edificio Corporativo

•Sistema RRHH

•Alianzas EstratégicasTercerizac

ión SAICON

BPOPartners

Más cerca del cliente

Foco en ventajas competitivas

tgestionaEvolución del modelo

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tgestionaVentajas del modelo BPO

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1. Focalizarse en su core business

2. Ganar competitividad

3. Ganar eficiencia

4. Reducir costos operativos

5. Convertir costos fijos en costos variables

6. Reducir inversiones en tecnología

7. Flexibilidad y capacidad de adaptación a cambios


tgestionaEn el mundo

tgestiona tiene una fuerte presencia en Latinoamérica y España. A través de sus oficinas en Brasil, Chile, Perú y Argentina, puede brindar soluciones regionales e integrales para sus clientes.

01


People Net 7SAP

Almacén robotizado Logística Integral

SAPISO 9001 14001

Tecnología e

Independencia

•Gestión de nómina

•Selección de personal

•Capacitación

•Gestión de beneficios para el personal

•Consultoría

•Adecuación de espacios

•Diseños e Ingeniería

•Gestión de mantenimiento

•Consultoría

•Almacenamiento

•Distribución y transporte

•Logística in-house, Logística e-commerce, Logística inversa.

•Control de calidad

•Gestión de Oficios Judiciales

•Consultoría y auditoria

•Contramedidas electrónicas

•Operación de sistemas de seguridad

•Gestión integral de Alarmas.

SAP

•Gestión de cobranzas

•Pago a Proveedores

•Administración de contratos

•Tesorería

•Impuestos

•Contabilidad

RecursosHumanos

Gestión InmobiliariaLogística Seguridad Económico-

Financieros

tgestionaServicios y valor diferencial

Servicios Integrados en

único proveedor

01

Áre

aV

alo

r agre

gado

Serv

icio

s

Consultoría BPO


01

Principales clientes

Telefónica Empresas

http://www.yellgroup.com/espanol/home-01

http://www.indra.es/servlet/ContentServer?pagename=IndraES/Page/EstructHomeIndra&Language=es_ES

http://www.telecom.com.ar/index.html

http://www.santanderrio.com.ar/index.jsp

http://www.exo.com.ar/exos/paginas/plantillas_contenido/home.asp

http://www.acswim.org/SponsorLogos/2004Sponsors/nextel%20logo%20copy.jpg


Queremos ofrecer toda nuestra experiencia en la gestión de proyectos e-Learning, respaldada por:

Seis años de experiencia en la capacitación on–line al Grupo Telefónica en Argentina y Latinoamérica. Más de 20.000 usuarios utilizan el portal de formación en nuestro país.

Contamos con sólido equipo de trabajo con alto expertise en pedagogía, desarrollo técnico y multimedia. Nuestro equipo esta conformado por Diplomados Universitarios en gestión y desarrollo de proyectos e-learning, Licenciados en Ciencias de la Educación, Licenciados en Recursos Humanos, Diseñadores Gráficos y Técnicos Programadores

Gestión de Formación Objetivo

02


Servicio de e-Learning Instituciones Educativas

03

Nuestra concepción de e-Learning nos lleva a proponer un servicio que combina todos los aspectos necesarios asegurando una excelente experiencia de usuario. Creemos que la formación e-Learning puede ser utilizado en distintos ámbitos educativos o empresariales y de múltiples formas.

“La Escuela debe abrirse a las influencias educativas de la Sociedad y a la riqueza de estímulos a los flujos y espacios de interacción electrónicos”

Palamidessi



03



03Permite deslocalizar y destemporalizar las estrategias educativas: favorece la flexibilidad de Espacio y Tiempo, tanto para los alumnos como para los tutores.

Propicia un proceso educativo interactivo: genera mayor participación de los alumnos en el proceso de aprendizaje.

Favorece la estimulación de competencias comunicativas: aprender a leer y escribir en otros entornos.

Promueve una manera correcta de vincularse con la información: búsqueda, selección y recopilación de la información de manera guiada.

Refuerza múltiples competencias sociales: ética, actitudes positivas, autonomía, colaboración y responsabilidad.

Impulsa la lógica virtual y favorece el pensamiento en red: Promueve destrezas de razonamiento como la resolución de problemas, capacidad crítica, lógica, numérica y el trabajo colaborativo y en equipo.

Finalmente, enriquece y complementa la educación tradicional para generar un círculo virtuoso de enseñanza aprendizaje.


Servicio de e-Learning Instituciones educativas

03Consultoría:

Adaptada al PEI y PCI de la Institución.

Se realiza una oferta educativa detallando :

Propuestas Formativas a medida de las necesidades.

Sistema de tutoría integral. Catálogo de contenidos. Plataformas informáticas necesarias (LMS

– Blog – Wiki- Aula virtual) Comunicación a la comunidad educativa

(docentes, padres y alumnos)

Diagnóstico de Necesidades Integramos la gestión de e-Learning a los

programas educativos y diseño curricular de la institución.


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Desarrollo de Contenidos

Diseño didáctico de contenidos.

Desarrollo multimedial de curso.

Empaquetado en formato SCORM compatible.

Desarrollos con tecnologías, Flash, Java Script, HTML, XML.

Contenidos con navegación libre o direccionada.

Evaluaciones de contenido para acreditar planes de formación.

Encuestas para medir la satisfacción.

Desarrollo multimedia de instructivos / manuales Web para sitios de Internet.



Promover el cambio cultural institucional requiere de un soporte comunicacional (visual y gráfico) que acompañe el proceso: Trípticos y afiches informativos, instructivos de uso, manuales etc…

Diseño de piezas de comunicación para padres, docentes y alumnos.

Desarrollo de medios:

— Diseño de página Web con instructivo electrónico de uso del portal, Blogs y Wiki.

— Diseño de afiches, folletos, instructivos, etc.

— Manuales de uso de las herramientas.

03




03

Instalación, diseño de imagen y administración de Plataformas e-Learning 2.0

Instalación de herramientas Open Source:

LMS (Learning Management System) Moodle,

Blog Wordpress

Wiki Wikimedia (Wikipedia)

Integramos a los sistemas existentes las aplicaciones mediante un diseño de imagen personalizado y orientando las funcionalidades según los criterios de Formación establecidos.



03 Administración de Usuarios

Administramos la base de usuarios, en cuanto a altas y bajas.Asignación de nombre de usuario y contraseñas.Reseteos de contraseñas.

Administración de Catálogo de cursosIntegración de cursos.Estructura de catálogo agrupada por temáticas.

Soporte Técnico a UsuariosAtención vía email y telefónica de consultas sobre el acceso y utilización de la herramienta, acceso a cursos, etc.

Capacitación a docentes para el uso administrativo de las herramientas:

Capacitamos al personal docente y administrativo en los conocimientos necesarios para utilizar las herramientas informáticas.

También brindamos asesoramiento en cuanto al uso de estas herramientas en el entorno educativo.



03Aula Virtual

Es una herramienta que permite mantener reuniones On Line. Facilita la visualización de presentaciones, recibir formación, ser evaluado, además de compartir contenidos multimedia, presentaciones de PowerPoint, video digital y documentos escritos. El docente puede ser visto por los alumnos y éstos pueden realizarle preguntas.

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Education

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