GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIALN° DE CRÉDITOS: [3]N° DE SEMANAS: [9N° DE HORAS/SEMANA: 16]

EDWIN DARÍO BECERRA MEDINA, INGENIERO INDUSTRIALEDARIOBECERRA@HOTMAIL.COM

[COLABORADORA: YANIRA ELADIA SANABRIA GÓMEZ, MG. EN PEDAGOGÍA Y YENNY ROJAS, PERIODISTA Y COMUNICADORA ]

ACTUALIZACIÓN: [abril 2013]

SALUDO DE BIENVENIDABienvenidos a Gestión de la Comunicación Empresarial.

Con esfuerzo y disciplina usted ha llegado a este punto del camino en su objetivo de obtener un título universitario y con ello poder mejorar su calidad de vida. Por esta razón, lo animo a continuar con dedicación y esfuerzo esta senda que se ha trazado y a no desfallecer en el camino. En algunas ocasiones podrá parecer difícil debido a los obstáculos o problemas de diferente índole que se puedan presentar, pero es en esos momentos que deberá recordar que todo lo que vale la pena merece un sacrificio. (En esas oportunidades debe recordar este mensaje de Facundo Cabral: “No estás deprimido, estás distraído”)

Como Tecnólogo Empresarial usted se debe destacar por tener una mentalidad amplificadora, moderna, emprendedora y motivadora; así como por tener una capacidad de comunicación genuina, clara y abierta que le permitan comprender que la comunicación no es solo la transmisión de información de un emisor a un receptor a través de un canal, sino que es un proceso que implica elementos fundamentales como la percepción, la comprensión y la integración sicológica del mensaje. Todas estas habilidades serán reforzadas con el desarrollo de esta asignatura.

No lo olvide, si realmente desea alcanzar algo en la vida, deberá ¡¡ insistir, persistir y nunca desistir!!

IMPORTANCIA DE LA ASIGNATURA La comunicación es uno de los ejes fundamentales en los que se apoya cualquier tipo de relación y es decisivo en todas las esferas de la actividad humana. Es importante para la resolución de problemas, expresar sentimientos, defender nuestras ideas o intereses, evitar interpretaciones erróneas, entre otras cosas. De la misma forma en que necesitamos la comunicación en nuestras relaciones cotidianas, las organizaciones deben generar sistemas que faciliten el intercambio de mensajes entre los integrantes de la misma, con el fin de coordinar estrategias, planes, programas, transmitir inconformismos, falencias, quejas, reclamos, entre otros aspectos.

El ámbito empresarial exige, el manejo adecuado de la comunicación interpersonal para facilitar el trabajo y las relaciones interdisciplinares. Esta dinámica compromete a los miembros de la empresa a estar preparados para orientar acertadamente los procesos comunicativos, que permitan informar eficaz y oportunamente a clientes internos y externos.

En este sentido, el programa Tecnología Empresarial busca promover el aprendizaje de competencias cognitiva, fáctica, prudente, crítica para una comunicación efectiva, emanada de la formación académica, del

liderazgo particular y del talante innato de los estudiantes, necesario para interactuar con el entorno, a través de la asignatura Gestión de la Comunicación Empresarial.

OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA Aprender los conceptos requeridos para establecer una actividad constante de comunicación en la

empresa, como requisito para el cumplimiento de una gestión de liderazgo. Identificar el uso de los diferentes medios de comunicación en las organizaciones para aplicarlos en su

idea emprendedora.

PLAN DE APRENDIZAJE

Unidades de aprendizaje Metas de aprendizaje por unidad Productos

Tiempo en semanas o días

% Evaluación

Unidad 0

Plan de acciónExplora el contenido del curso y elabora su Plan de Acción Producto 0: Plan de Acción, individual.

3 días5 %

Unidad 1

Fundamentos de la Comunicación Organizacional

Identifica las características fundamentales de la Comunicación Organizacional, mediante una visita a una organización o empresa.

Producto 1:Informe individual de la visita a la empresa

13 días 20 %

Unidad 2

Promoción del evento Emprendedores

Diseña y ejecuta actividades y estrategias de promoción y divulgación del evento Académico y Científico Emprendedores, de acuerdo con la población objetivo a impactar.

Desarrolla la estrategia seleccionada para la promoción del Evento Académico y Científico Emprendedores, Gestando Ideas empresariales.

Producto 2: Actividades Evento Académico y Científico Emprendedores

Diseño y Propuesta de la estrategia de promoción y divulgación del evento Emprendedores, la cual deberá subirse a la plataforma.

Cipas

Producto 3: Elaboración y ejecución de la estrategia de promoción

Cipas

7 días

14 días

20%

20 %

Unidad 3

Plan de comunicaciones para la idea emprendedora

Elabora un plan básico de comunicaciones para la empresa de su idea emprendedora, con el fin de establecer medios y técnicas a utilizar en las relaciones con los diferentes públicos a impactar.

Producto 4: Plan de comunicaciones para la idea emprendedora.

Cipas19 días 25 %

Producto5: Socialización.

Enviar power point y socializar presencialmente en tutoría. Cipas

3 a 7 días 10%

Total 63 días 100%

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UNIDAD 0 - PLAN DE ACCIÓNPRESENTACIÓN DE LA UNIDADA partir de la lectura del guion de aprendizaje general del curso deberá visualizar las dimensiones de aprendizaje, así como las actividades y productos propuestos, con el fin de organizarse previamente para el cumplimiento de los compromisos académicos. Es la manera de visualizar, con claridad, los horizontes de aprendizaje a seguir, los tiempos, los materiales, los objetivos, las metas, las actividades y los productos que garantizaran la apropiación del proceso de aprendizaje.

Esta experiencia se desarrolla al elaborar el Plan de Acción, con esta herramienta podrá determinar las acciones específicas necesarias para cada producto, definir los tiempos y espacios de trabajo individual y en CIPAS. De su correcta ejecución, apropiación, control y seguimiento dependerá el éxito en el desarrollo de la asignatura.

1. META DE APRENDIZAJEa) Realiza la planeación de las acciones requeridas en el proceso de enseñanza-aprendizaje del curso.

b) Se apropia de una visión general del contenido del curso a través de la exploración y lectura de los diversos enlaces y fuentes de información.

2. PRODUCTOS

PRODUCTO 0: PLAN DE ACCIÓNEste producto se desarrolla de manera individual como evidencia del logro de la meta de aprendizaje. Elabore un plan de acción para el tiempo total del curso, para lograrlo, tenga presente realizar una planeación donde incluya y respete sus compromisos personales, laborales, familiares, culturales y académicos.

Las siguientes son las actividades que conllevan al logro del producto:

a. Haga lectura cuidadosa del guión de Aprendizaje, con el fin de obtener la información que se requiere para construir el plan de acción.

b. Diligencie el formato del plan de acción y una vez terminado, (suba el archivo respectivo a la plataforma Moodle) por medio del recurso PRODUCTO 0: Plan De Acción.

c. Ubíquelo en la unidad cero en el buzón titulado: [Producto 0: Plan de Acción].

d. Explore y aproveche el recorrido que haga por el curso para: Actualizar algún (nos) dato(s) de mi perfil en caso de que sea necesario. Revisar los enlaces y recursos en plataforma. Conformar mi CIPAS. Revisar perfiles (Tutor y Compañeros). Identificar los productos de cada unidad.

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e. Participe en el Foro: “Comuniquemos”, el cual contiene dos Foros de interacción:

En el Foro Social registre una breve presentación al grupo, un saludo de bienvenida y exprese las expectativas frente al curso, también puede formular temas libres o recreativos (Humor, Chistes, Anécdotas, Felicitaciones, Recetas, Cumpleaños y otros), para crear, de esta manera, los primeros lazos de interacción social.

En el Foro Académico registre las dudas, preguntas o apreciaciones que surjan al entrar en contacto con los materiales, productos y actividades, en definitiva cualquier comentario que crea conveniente y de índole académico. Esto le permitirá crecer al grupo.

f. Es importante la participación permanente en la actividad: Diario, mi experiencia.

3. TIEMPOEl tiempo para desarrollar el Plan de Acción es de 3 días. Al respecto, verifique esta fecha en la sección “Calendario” de la plataforma.

4. MATERIALES ESPECÍFICOS DE LA UNIDADPara la elaboración del Plan de Acción los estudiantes tendrán los siguientes materiales:

El curso en plataforma. El guion del curso y de la unidad 0. La respectiva PLANTILLA DE PLAN DE ACCIÓN. Rejilla de Evaluación.

5. EVALUACIÓNEste producto tiene una ponderación del 5%, a continuación se detallan los criterios de evaluación para este producto en el siguiente cuadro:

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Evaluación del producto # 0: Plan de AcciónAspectos a

evaluar Criterios Valoración cuantitativa

Cumplimiento en el envío del

productoNo envía el producto 0

Planeación deficiente

Transcribe, tal cual, el plan de aprendizaje de la asignatura, o lo hace con inconsistencias importantes o realiza la entrega del producto demasiado tarde.

1.0-3.2

Planeación incompleta

Evidencia que no comprende la organización y programación, y tiene algunas inconsistencias en el planteamiento de las fechas y en lo que se propone hacer para lograr los productos.

Programa para las fechas establecidas, sin algún margen que permita ver que comprende el tiempo requerido para la retroalimentación.

En lo que tiene que hacer, para lograr el producto, no detalla que comprende las actividades necesarias.

O realiza la entrega del producto con algún atraso.

3.3-3.8

Planea de forma general

Aunque comprende la organización y programación, tiene leves inconsistencias en el planteamiento de las fechas o de lo que se propone hacer para lograr los productos.

Programa para las fechas establecidas, con algún margen que permite ver que comprende el tiempo requerido para la retroalimentación.

En lo que tiene que hacer para lograr el producto, detalla que comprende las actividades necesarias.

Conecta explícitamente lo que propone con sus tiempos personales.

Entregan el producto dentro de la fecha máxima establecida.

3.9-4.4

Planea de forma

particularizada

Comprende la organización y programación de la asignatura.

Programa para las fechas establecidas con algún margen que permite ver que comprende el tiempo requerido para retroalimentación e interacción con los participantes (Tutor-compañeros y otros) y propone los horarios necesarios para lograrlo.

Conecta explícitamente lo que propone con sus tiempos personales y, en donde se requiere, considera el tiempo para el trabajo con sus compañeros de CIPAS.

Propone acciones concretas que evidencian que no sólo comprende qué tiene que hacer sino que ya prevé qué debe hacer para lograrlo.

Entregan el producto dentro de la fecha máxima establecida.

4.5-5.0

Nota: Si algún estudiante no logra conformar su CIPAS deberá explicitarlo dentro del Plan de Acción y detallar las razones.

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UNIDAD 1 – FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

PRESENTACIÓN DE LA UNIDADLa comunicación organizacional está compuesta por tres ejes fundamentales: comunicación interna (empleados), comunicación comercial (Clientes) y comunicación institucional (comunidad). Por medio de cada uno de ellos se gesta la construcción de la identidad (comunicación interna), la imagen (comunicación institucional) y la marca (comunicación comercial). Es importante identificarlas, aplicarlas, compartirlas y evaluarlas, pues debe existir un buen equilibrio entre ellas: todas son importantes y no se debe descuidar o dejar al azar ninguna de ellas.

En esta unidad se estudiarán los elementos principales que cualquier empresa debe tener en cuenta al momento de organizar y estructurar un esquema comunicativo, lo cual apunta a utilizar en forma más eficiente los recursos que se emplean en la transmisión de la información. De esta forma, tendremos una base para analizar los elementos de la comunicación que permitirán una buena relación de la empresa y el entorno.

Al estudiar esta unidad, piense en casos cotidianos que le ayuden a visualizar más fácilmente los conceptos de tal forma que pueda comprenderlos en el entorno empresarial con mayor facilidad. Seleccione una organización o empresa donde observe y analice los intercambios de información que se producen en la misma, las fortalezas y debilidades que se puedan identificar.

1. META DE APRENDIZAJEIdentifica las características fundamentales de la comunicación organizacional, mediante una visita a una organización o empresa.

2. PRODUCTOS

Producto 1: Informe de visita a la empresa. En forma individual, usted deberá leer y analizar los capítulos 3, 4, 5 y 6 del “Manual para la PYME: Cómo elaborar un plan de comunicaciones”. Para responde la pregunta 3 favor leer el capítulo 8ª del manual dado.

Recuerde que los manuales PYME constituyen un instrumento de trabajo para los empresarios, técnicos y emprendedores, orientado a mejorar la competitividad de la empresa a través del crecimiento y consolidación de la empresa. Al visitar la empresa contextualizará y adecuará la información recibida en el material de lectura a la realidad local, regional y nacional.

La historia de la empresa es importante para encontrar la información que le es útil para el informe que debe presentar, apóyese en ellos.

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Para la visita, desarrolle y publique un informe con los siguientes aspectos:

1. Identifique y describa la organización o empresa visitada, especificando: Ubicación, razón social, tamaño. Historia, Misión, Visión, Principios orientadores y Objetivos. Tipo de producto o servicio que ofrece. Mercado atendido.

2. Describa los elementos de la comunicación presentes en el momento de la visita (Emisor o fuente, receptor, mensaje y canal, clasificación según la procedencia de la información, clasificación según el número de interlocutores, formal o informal, organizada o improvisada, verbal o no verbal)

3. Describa con sus palabras el sistema de comunicación de la empresa, el funcionamiento del departamento de comunicaciones la organización o empresa que usted vista (si existe). Apóyese en capítulo 8 del manual PYMES, puede encontrar ejemplos desarrollados en España, con características similares a las empresas colombianas, usted debe contextualizarlas.

4. Identifique y describa las comunicaciones intangibles, la comunicación efectiva, las tendencias de la comunicación en la organización o empresa visitada. Refuércelo con el capítulo 4 del Manual PYME páginas 25, 26, 27 ,28 y 29.

5. Plantee una situación problémica en el área de comunicación, detectada en la organización o empresa visitada.

6. Proponga estrategias o acciones que permitan superar dicha situación problémica de comunicaciones en la empresa visitada.

7. Recoja los elementos que utiliza la empresa para comunicarse interna y externamente (Portafolio de servicios, plegables, tarjetas de presentación, o cualquier otro medio que utilice) y adjúntelos al informe.

8. Presente las evidencias de su visita (fotos, videos y otros) que demuestren la visita en CIPAS a la empresa visitada.

Enviar este trabajo por medio de la herramienta Tareas que esta al final de la unidad.

3. TIEMPOLa actividad debe ser desarrollada en un máximo de 13 días.

Producto 1: Informe de la Visita a la empresa

4. MATERIALES DE APRENDIZAJE ESPECÍFICOS DE LA UNIDAD Para el desarrollo de los productos utilizará el siguiente material, “Fundamentos de la comunicación organizacional”:

Manuales prácticos de la PYME: Cómo elaborar el plan de comunicación. Bic Galicia. Capítulo 3, 4,5, 6, 7 8 y 9:

Para el desarrollo del Producto 1, además del material anterior, se recomienda lo siguiente:

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http://goo.gl/7iyty : Vídeo sobre los elementos fundamentales de la comunicación. http://goo.gl/0bGtA : Vídeo en el cual Lalo Huber, catedrático argentino, habla sobre la importancia de

la comunicación en las organizaciones. En el canal visión holística (http://goo.gl/hNTGr) puede encontrar otros temas relacionados con psicología organizacional, recursos humanos y comunicación.

5. EVALUACIÓNEl tutor(a) podrá solicitar la sustentación del producto ya sea de forma presencial o no presencial, cuando lo considere necesario y tendrá como porcentaje el 50% del valor del producto.

Rúbrica para valorar el informe de la visita y la ponderación del producto 1 es 15%

Aspectos a evaluarValoración cuantitativa y criterios de valoración

0 -2.9 3 – 3.9 4.0 – 5.0

Identificación e historia de la empresa

No Identifica la empresa, ni la historia de la empresa con precisión.

Identifica la empresa, y la historia de la empresa pero en forma muy general.

Identifica la empresa, y la historia de la empresa con precisión y argumentación.

Procesos de comunicación

No identifica correctamente los procesos, estilos y barreras de la comunicación propuestas para la visita a la empresa.

Identifica en forma general los procesos, estilos y barreras de la comunicación propuestas para la visita a la empresa.

Identifica con detalles y sustento los procesos, estilos y barreras de la comunicación.

Tipos, estilos y barreras de la comunicación

No existen suficientes evidencias de este aspecto.

Existen evidencias generales de este aspecto.

Existen evidencias suficientes para sustentar este aspecto.

Comunicación intangible, efectiva, tendencias y ética

No identifica con precisión la comunicación intangible, efectiva, tendencias y ética de comunicación

No existen evidencias

Identifica en forma general la comunicación intangible, efectiva, tendencias y ética de comunicación y anexan evidencias.

Identifica y sustenta con evidencias suficientes la comunicación intangible, efectiva, tendencias y ética de comunicación.

Responsable de la comunicación en la empresa y organigrama

No presenta correctamente el responsable de la comunicación en la empresa y el organigrama.

Presenta en forma muy general el responsable de la comunicación en la empresa y el organigrama

Presenta y justifica con evidencias el responsable de la comunicación en la empresa y el organigrama.

Dimensiones de la comunicación en la empresa

No identifica o lo hace en forma muy general las dimensiones de la comunicación en la empresa.

Identifica con algunas evidencias las dimensiones de la comunicación en la empresa

Identifica con suficientes evidencias las dimensiones de la comunicación en la empresa

Responsabilidad en la entrega

No entrega el informe a tiempo Lo entrega tarde Lo entrega oportunamente

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UNIDAD 2 – PROMOCIÓN DEL EVENTO EMPRENDEDORES

PRESENTACIÓN DE LA UNIDADEl Programa Tecnología Empresarial de la Universidad Industrial de Santander promueve en sus estudiantes el desarrollo de habilidades empresariales para el mejoramiento y la creación de empresas, esto se evidencia en los espacios extracurriculares, que semestralmente se desarrollan y que tienen como objetivo compartir con la comunidad el emprendimiento de los Tecnólogos, materializado en un importante número de iniciativas empresariales. El espacio en el que el programa desarrolla el evento académico y científico Emprendedores gestando ideas empresariales, evento insigne del IPRED ya que permite que la teoría y la práctica se aúnen fortaleciendo los conocimientos adquiridos y se cumpla con la misión y la visión institucional.

Dado lo anterior, es de interés para el programa que este evento sea conocido por el mayor número de personas posibles; su amplia divulgación contribuye a que los estudiantes de sexto nivel puedan crear vínculos empresariales para el desarrollo y consolidación de sus ideas emprendedoras. Por ello, se quiere que en esta asignatura los estudiantes de cuarto nivel desarrollen los elementos comunicativos necesarios para la divulgación y promoción del evento Emprendedores, de esta forma el estudiante aplica los conocimientos adquiridos.

Teniendo en cuenta como población objetivo los miembros de la comunidad académica (profesores, directivos, administrativos, estudiantes), estudiantes de colegio, empresarios, inversionistas, clientes o socios estratégicos y la comunidad en general, los estudiantes de la asignatura desarrollaran técnicas y estrategias necesarias para la divulgación del evento.

1. META DE APRENDIZAJE Diseña y ejecuta actividades y estrategias de promoción y divulgación del evento Académico y

Científico Emprendedores, de acuerdo con la población objetivo a impactar.

Desarrolla la estrategia seleccionada para la promoción del Evento Académico y Científico Emprendedores, Gestando Ideas empresariales

2. PRODUCTOSProducto #2: Promoción del evento Emprendedores. En CIPAS

Para la realización de la promoción del evento recuerde leer:

Manuales prácticos de la PYME: Cómo elaborar el plan de comunicación. Bic Galicia. Capítulo6 y 7 Pagina web del evento Emprendedores Solicita a los tutores los registros históricos del los eventos anteriores con el fin de fortalecer sus IDEAS

Actividad en CIPAS

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Los estudiantes deberán elegir una de las tareas expuestas a continuación y que están relacionadas con la comunicación interna y externa para la promoción del Evento Académico y Científico Emprendedores. Para cada una de ellas el estudiante deberá gestionar la divulgación en la forma más amplia posible:

Medios escritos: volantes, plegables, pasacalle, escritos en periódicos y revistas, indicadores y habladores entre otros.

Mensajes en audio: Cuñas radiales, espacios en emisoras y canales de televisión regionales y locales para publicitar el evento, audios para envío por medio de correo electrónico o para divulgar a través de una página web.

Mensajes en video: Pautas televisivas, videos para publicar en youtube y en la página web del programa entre otros.

Medios electrónicos: álbum virtual en donde se describa el evento y se muestre por medio de imágenes las ediciones anteriores del evento; mailing: envío de correos electrónicos masivos.

Contacto directo: Visitas a empresas y colegios, llamadas telefónicas, participación en eventos. Medios alternativos para generar recordación: elementos recordatorios (vasos, mugs, llaveros,

lapiceros, separadores, calendarios, tarjetas, clip manillas, entre otros). Desarrollo del evento: Los estudiantes participan el día del evento mediante la integración de

comités para ejecutar labores como recepción, decoración, logística del inicio, desarrollo y clausura del evento.

EL CIPAS DEBE DISEÑAR EL PRODUCTO DE DIVULGACION Y LAS SIGUIENTES LAS PAUTAS

Explore la carpeta de productos de promoción y divulgación de Emprendedores presentados por los estudiantes en los eventos.

Elija la técnica y medio de comunicación con la cual va a desarrollar su producto tenga en cuenta las siguientes características:

InnovadorEcológicoEconómicoPrácticoÚtilImagen institucional y del evento

En reunión de CIPAS desarrollen una lluvia de ideas sobre un producto de promoción y divulgación para el evento Emprendedores, seleccionen la mejor propuesta, inicien el diseño del producto, teniendo en cuenta las características, analice costos, tiempo. El producto debe añadirse en la plataforma en la fecha estipulada y espere la respuesta del tutor de aprobación del producto para proceder al producto 3 que es la elaboración y ejecución de la estrategia de divulgación y promoción.

Producto 3: Elaboración y Ejecución de la estrategiaEl Cipas elaborará y ejecutará la estrategia de divulgación y promoción del evento emprendedores que ha sido previamente aprobada por el tutor (a) para cada Cipas y entregará las evidencias en el respectivo producto que deberá subir a la plataforma en la fecha estipulada y participarán activamente en el evento desarrollando las actividades señaladas por el tutor(a).

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3. TIEMPOEl Producto 2 se debe desarrollar en un máximo de 8 días y el Producto 3 se asigna un tiempo de 14 días. Ver fechas en la plataforma

4. MATERIALES DE APRENDIZAJE ESPECÍFICOS DE LA UNIDAD

Manuales prácticos de la PYME: Cómo elaborar el plan de comunicación. Bic Galicia. (Ver archivo en plataforma) Capítulos 6 y 7

Pagina web del evento Emprendedores Archivo con instructivo para el desarrollo del producto

5. EVALUACIÓNEl tutor(a) podrá solicitar la sustentación del producto ya sea de forma presencial o no presencial, cuando lo considere necesario y tendrá como porcentaje el 50% del valor del producto.

Los productos 2 y 3 serán evaluados teniendo en cuenta los criterios expuestos en la rejilla. El porcentaje sobre la nota final del producto 2 equivale a 20% y el producto 3 al 35%.

Producto Emprendedores

0 -2.9 3.0 a 3.9 4.0 a 5.0

Técnica de comunicación

elegida

No elige ninguna técnica de Comunicación

Omite este aspecto y el producto se presenta muy superficialmente.

Presenta la técnica de comunicación, pero el producto difiere de las características de la técnica.

Determina las características de la técnica de manera precisa y el producto potencializa la divulgación del evento.

Metas y objetivos

No presenta este componente o su contenido no es cuantificable.

Redacta la meta y los objetivos en forma muy general pero realizable.

Especifica la meta y los objetivos acordes con la técnica y producto seleccionado.

Estrategia No desarrolla este aspecto o lo presenta incompleto.

Se aproxima a los aspectos pedidos: tema, mensajes, logotipo, técnica de comunicación y producto de divulgación.

Especifica con precisión y calidad el tema, mensajes, técnicas de comunicación y el producto de divulgación.

Evaluación Ignora este componente o lo desarrolla superficialmente.

Desarrolla en forma muy general la evaluación del trabajo.

Especifica con rigor académico la evaluación de la técnica de comunicación y el producto.

Evidencia de ejecución y

No presenta o es poco creíble y no participa en el evento

Muestra evidencias de haber desarrollado la técnica de

Presenta las evidencias de haber desarrollado la técnica de

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Producto Emprendedores

0 -2.9 3.0 a 3.9 4.0 a 5.0

participación en

Emprendedores

Emprendedores.

comunicación y el producto de manera general y participa moderadamente en Emprendedores.

comunicación y el producto de manera efectiva y eficiente y participa activamente en Emprendedores.

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UNIDAD 3 – PLAN DE COMUNICACIONES PARA LA IDEA EMPRENDEDORA

PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD La comunicación organizacional es de vital importancia en cualquier empresa, debido a que apunta a la mejora en la eficiencia en la transmisión de la información, lo cual puede traducirse como ahorro de esfuerzos, eliminación de retrocesos, mejoramiento en el manejo de los recursos y por ende, aumento de la productividad.

Sin embargo, la comunicación no es un elemento natural que se estructura y mejora sin ninguna intervención. Hay que definir parámetros para su correcto uso, teniendo siempre presente su coherencia con la planeación de la compañía. Por ello es importante la elaboración de una guía que permita a los diferentes miembros de la empresa conocer los parámetros o reglas a utilizar en el intercambio informativo. Esto en resumidas palabras constituye un plan de comunicaciones.

Se presenta el contenido de esta unidad, para que cada estudiante analice y estructure los métodos comunicativos a utilizar en el desarrollo de su idea emprendedora, con el objetivo de construir buenos canales de comunicación entre sus empleados, entre los diferentes niveles jerárquicos de la organización, con los socios o accionistas, con los proveedores y desde luego, con sus clientes.

Si se logra consolidar un buen modelo, se podrá obtener una marca robusta y consistente con un buen reconocimiento en el mercado que hará que las personas prefieran la compañía sobre otras similares; al interior de la organización, se puede fortalecer la identidad del trabajador con la empresa, lo cual en forma paralela genera procesos más rápidos y con menos errores. Todo lo anterior en conjunto hará que se consolide una imagen positiva de la organización en la comunidad en general, ubicando la idea emprendedora en ventaja competitiva por el reconocimiento que pueda llegar a generar con estos elementos.

1. META DE APRENDIZAJE Elabora un plan básico de comunicaciones para la empresa a generar a partir de la idea emprendedora,

con el fin de establecer medios y canales a utilizar en las relaciones con los diferentes públicos a impactar.

2. PRODUCTOS

Producto #4: Plan de comunicaciones para la idea emprendedora. Se debe elaborar un plan de comunicaciones para la idea emprendedora que ha desarrollado desde el primer semestre. Un plan de comunicación es un compendio de acciones comunicativas organizadas, las cuales se basan en metas y objetivos planeados. Este plan siempre debe ir de la mano con las políticas de la

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organización, la misión y la visión. La planeación de las comunicaciones busca el desarrollo de una gestión más eficiente en la compañía, apuntando así a la mejora de la productividad.

El plan de comunicaciones a desarrollar, deberá contar con los siguientes ítems:

Descripción de la idea emprendedora: Producto o servicio a ofrecer, sector económico al cual pertenece, públicos objetivo (enfoque en personal que integraría la empresa y los clientes), principal competencia.

Objetivos de producción de la idea emprendedora. Determinar criterios para el establecimiento de la marca, la imagen y la identidad de la empresa que

generará su idea emprendedora (consultar instructivo de apoyo en la sección de materiales de esta unidad).

Mensaje a transmitir a cada uno de los públicos (público interno, comunidad, consumidores y proveedores): frases cortas tipo eslogan que buscan generar recordación en el público al cual está enfocado.

Canales a utilizar para cada uno de los públicos: medio utilizado para la transmisión de un mensaje, el cual se busca que sea eficaz e impacte el mayor porcentaje del público objetivo.

Se enviará el producto en la fecha estipulada en un documento en Word.

Producto 5: Power point y sustentación presencialEn Cipas realizarán un archivo en power point que subirán en el sitio definido en la plataforma para tal fin y socializarán presencialmente en la última tutoría en el Centic.

3. TIEMPOPara el Producto 4 se asignan 19 días y para el Producto 5 de 3 a 5 días, de acuerdo a la programación de la tutoría.

4. MATERIALES DE APRENDIZAJE ESPECÍFICOS DE LA UNIDAD Se puede consultar el sitio web http://sp.soslogodesign.com/ como referente para el desarrollo del logo o símbolo que identifique la empresa.

Igualmente se presentan los siguientes ejemplos disponibles en la red como guía para el desarrollo del producto:

“Cómo elaborar el plan de comunicación” hace parte de la serie de Manuales Prácticos de la Pyme desarrollado por Bic Galicia (centro europeo de empresas e innovación de Galicia). En el portal de esta institución, se puede acceder a los Manuales Prácticos de la Pyme en formato electrónico. Para la presente unidad, se puede hacer un enfoque en los capítulos 7, 8, 9, 11 y 12 de la guía. (Descargar en plataforma)

http://goo.gl/2HDre “Manual de identidad corporativa: imart” ejemplo de un documento elaborado por un profesional en la material, el cual se presenta a los estudiantes con el fin de que observen a que grado de detalle puede llegar el cuidado de los elementos representativos de la empresa (logo, símbolo, marca).

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Archivo de texto en Word: Imagen, identidad y marca

Páginas web de consulta sobre temas de comunicación organizacional:

http://www.comunicacionorganizacional.com sitio web colombiano de comunicación organizacional, en el cual se pueden observar artículos y enlaces de interés referentes a la comunicación en las compañías.

http://www.portalcomunicacion.com/ sitio web de la universidad autónoma de Barcelona, que presenta recursos académicos relacionados con la comunicación y su aplicación en el ámbito empresarial.

http://www.robertoigarza.files.wordpress.com/2008/11/lib-el-auge-de-la-comcorporativa-castro- 2007.pdf enlace al libro 'El auge de la Comunicación Corporativa' el cual está bajo la Licencia Creative Commons de Reconocimiento- No Comercial-Sin Obra Derivada 2.5 que permite, siempre que se cite la autoría original, distribuirlo, copiarlo y exhibirlo.

5. EVALUACIÓNEl Producto 4 tendrá una ponderación de 15% y el producto 5 de 10%. En la calificación se tendrán en cuenta los siguientes elementos:

Aspectos a evaluar

CONTENIDO DEL PLAN

Valoración cuantitativa y criterios de valoración

0 -2.9 3 – 3.9 4.0 – 5.0

Presentación de la idea emprendedora

La idea emprendedora es difusa y se presta a una deficiente interpretación

Información correcta, pero incompleta. Refiere parte de lo requerido.

La información expuesta manifiesta que se comprendieron los temas mínimos requeridos.

Marca, imagen e identidad

El trabajo fue pobremente elaborado y no presenta ningún atractivo visual.

Información escaza, no cubre lo requerido con referencia a la maraca, imagen e identidad.

La marca, imagen e identidad están bien elaborados y son atractivas visualmente.

Mensajes Información escaza, no cubre lo requerido.

La información expuesta manifiesta confusión en algunos de los conceptos requeridos.

Los conceptos expuestos manifiestan un excelente entendimiento de la temática.

Canales La selección de los canales de comunicación es escaza, no cubre lo requerido.

La selección de los canales es correcta, pero incompleta. Refiere parte de lo requerido.

La selección de los canales expuestos manifiesta un excelente entendimiento de la temática requerida.

Socialización y presentación power point

Poca apropiación de los contenidos, sin creatividad en el diseño de la presentación.

Se evidencia mediana apropiación del plan emprendedor y de su

La socialización del plan emprendedor es excelente tanto en los elementos y en el

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exposición. diseño de la presentación.

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