eBay España

Diego Mosquera

Director de Desarrollo de Negocio

eBay Spain

• Los mercados son conversaciones

• eBay y el DNI electrónico

• El ecosistema de eBay

Agenda

Los mercados son conversaciones

Los primeros mercados La interrupción industrial Los mercados online• La oferta y la demanda

era exacta, y las transacciones comerciales se cerraban con un apretón de manos

• Las marcas eran los apellidos de los vendedores

• Compradores y vendedores hablan de forma directa

• Producción en serie• La oferta estimulaba el

consumo• Adopción de economías

de escala y técnicas de mktg masivo

• El poder radicaba en la oferta

• Internet se convierte en un LUGAR de destino

• La experiencia de los usuarios es crítica

• Los usuarios buscan la toma de contacto, el control, la participación y la diversión

• El poder lo tiene el consumidor

LA CONVERSACIÓN CON EL CLIENTE ES EL PULSO DEL MERCADO, DONDE VENDEDORES Y COMPRADORES ENTABLAN UNA RELACION DIRECTA

LA CONFIANZA Y SEGURIDAD ES PRIMORDIAL PARA QUE EXISTAN LOS MERCADOS ELECTRONICOS

Los mercados son conversaciones

Conversaciones personales entre comprador y vendedor

La seguridad juega un rol predominante en esta relación.

Confianza y seguridad en eBay

• El sistema de votaciones construye la confianza

• Más de 2.000 empleados contribuyen a la seguridad en la plataforma

• Programa gratuito de protección contra fraudes

• Programa de verificación de derechos de propiedad (VeRO) para las empresas titulares de los derechos

• Vigilancia de la comunidad. Nuestros 248 millones de usuarios nos ayudan reportando anuncios con problemas.

• Estrecha colaboración con las fuerzas del orden en todo el mundo

• Tenemos sofisticada tecnología que nos permite remover automáticamente anuncios que son ilegales o falsos.

Agenda

• Los mercados son conversaciones

• eBay y el DNI electrónico

• El ecosistema de eBay

DNI electrónico es un método de verificación fuerte

1

10

10

CC

PPv (Bank)

Auth

SM

Low Strong

Verification Methods

Bankv

PPv (cc)

eDNI

Medium

Low

Eas

e o

f U

se

Medium

High

Verification Strength

DNI electrónico en eBay

• Lanzaremos la verificación vía DNI electrónico en breve• Verificaríamos al usuario en los siguientes casos:

– Verificación inicial durante el registro– Usuario que desee tener su Identidad Verificada Digitalmente– Cuando el sistema lo determine

• Nos permitirá dar mayor confianza en el comercio dentro de eBay España

• Nos permitirá remover el anonimato que existe en Internet sin poner en riesgo los datos de los usuarios

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• eBay y el DNI electrónico

• El ecosistema de eBay

Asia/PacificAustralia Corea Nueva ZelandaTaiwanChinaSingapurHong KongIndiaMalasia

EuropaAustria BélgicaFrancia AlemaniaIrlanda ItaliaHolanda EspañaTurquíaSuiza SueciaReino Unido Polonia

eBay o participación mayoritaria

AmericaEEUUCanadaArgentina*Brasil*Chile*Colombia*Ecuador*Méjico*Uruguay*Venezuela*

* MercadoLibre

Participación minoritaria

Usuarios de mas de 150

países

Comunidad global con presencia en 37 países

eBay en cifras

Una comunidad de 248 millones de personas

Cerca del 50% de los usuarios de comercio electrónico en España

están registrados en eBay

Más de 100 millones de artículos en venta en todo el mundo

Más de 50.000 categorías

Presencia física en 36 países

1er portal de Comercio Electrónico del mundo

y de España:

• 1,3 millones de personas en el mundo y más de 4500 personas en España viven total o parcialmente de sus ventas en eBay

• Más del 90% del volumen de ventas proviene de individuos y pequeñas empresas

• Más de 600.000 artículos en venta

Velocidad de transacciones

En España…

• 1 cada 30 minutos

• 1 cada 10 minutos

• 1 cada 4 minutos

En el resto del mundo…

• 1 cada 3 horas en Alemania

• 1 cada minuto en Francia

• 1 cada minuto en Australia

• 1 cada minuto en EEUU• 1 cada minuto

¡GRACIAS!