ECO WASH (Hasta Adm) (Reparado)

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

I.- RESUMEN EJECUTIVO

II.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

II.I.- DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

AUTOLAVADO: ECO-WASH

ECO-WASH es una empresa dedicada al lavado de autos de una forma

innovadora que permite el desarrollo sustentable, ya que cuenta con un depósito

de almacenamiento de agua el cual pasa por un sistema de filtro que mantendrá el

agua en mejor estado que puede ser usada para el servicio.

De igual manera; cuenta con otro depósito el cual recolecta el agua de lluvia; esto

con el fin de acumular una mayor cantidad de agua.

El sistema de lavado que ofrece cuenta con aspiradoras recargables y de luz; con

el fin de usar la menor cantidad posible de energía eléctrica, teniendo como opción

el uso de energía eléctrica en los momentos que ser requieran.

Tomando en cuenta que se busca el menor uso de energía eléctrica y desperdicio

de agua; el auto lavado tendrá a su disposición dos celdas solares suficientes para

proveer de energía a la maquinaria que lo requieran para llevar a cabo el servicio.

Por otro lado, cuenta con una bomba para subministrar el agua, la cual tiene dos

entradas de energía; una que podrá ser subministrada por medio de las celdas

solares y/o energía eléctrica y la otra por medio de un sistema de energía que será

provisto por la energía humana proporcionada en el gimnasio a través de las

bicicletas generadoras de energía para ser subministrada al autolavado.

ECO-WASH piensa en la comodidad y preferencias del cliente, es por eso que

brinda servicios complementarios como el área de gimnasio “ECO-GYM en donde

el cliente puede hacer ejercicio en el tiempo que espera su auto

El gimnasio de igual manera cuenta con una variedad de aparatos de gimnasio

como caminadoras, para hacer otros ejercicios; así como un área de juegos donde

los niños pueden desarrollar diferentes actividades durante el tiempo en el que

empresa proporciona el servicio.

En ECO-WASH se busca no solo dar un servicio, sino una experiencia y calidad a

diferencia de la competencia.

Cuenta con una 3º área: “ECO-LUNCH” la cual integra un menú de alimentos

naturales y orgánicos que permiten al cliente consumir alimentos saludables

después de ir al gimnasio o en el tiempo de espera de su auto.

Pretende emplear estrategias de operación específicas que permitan dar una

relación de valor-precio en el momento en el que el cliente busca un servicio

diferente para el lavado de su auto sabiendo que es ecológico y que mientras esto

sucede, puede emplear su tiempo en realizar otras actividades en las áreas

complementarias.q

II.I.I NOMBRE: ECO-WASH

El nombre se eligió pensando servicio que ofrece con una visión ecológica, que es

la finalidad e innovación que pretende al ser un auto lavado preocupado por la

ecología y sustentabilidad del planeta en ahorro de agua, energía eléctrica,

limpieza, calidad en el servicio, uso de productos biodegradables; alimentación

saludable y salud física; es decir, un estilo de vida saludable y ecológico enfocado

a un servicio.

NOMBRE DE ÁREAS COMPLEMENTARIAS:

De acuerdo a las áreas que se manejarán dentro de la empresa se encuentra:

ECO-LUNCH, enfocada a la venta de alimentos naturales, nutritivos y orgánicos.

ECO-LUNCH

ECO-GYM, área en la cuallos clientes desarrollarán la actividad física en el área

de spinning que generará energía para favorecer al auto lavado en el subministro

de energía a la maquinaria utilizada en el proceso de lavado.

II.I.I.II.- MISIÓN

ECO-WASH busca ser un negocio innovador y competitivo al dar un servicio

ecológico en sus tres áreas (auto lavado, gimnasio, área de alimentos) tomando

en cuenta la calidad y la experiencia que pretende crear en el cliente.

Al ser una empresa Socialmente Responsable, proporcionaun servicio de manera

diferente con sustentabilidad todo esto enfocado en los valores que nos identifican

como empresa; para lograr que el cliente cumpla sus expectativas en el servicio

que espera.

Nuestro lema es: “Calidad Sustentable, Altas expectativas ”

II.I.I.III.- VISIÓN

Ser líder en el mercado, dentro del Estado de México, adoptando un nuevo

concepto que busca crecer promoviendo nuevas sucursales con una misma

misión.

ECO-

GYM

Mantendremos una mejora continua en el desarrollo de sistemas y servicio al

cliente tomando en cuenta que es de gran interés para nosotros cumplir con las

expectativas del cliente; para lograrlo aumentaremos sucursales en un plazo de un

año y consecuentemente consolidar nuestra empresa con la integración de

franquicias.

II.I.I.IV.-VALORES

RESPONSABILIDAD.

Para ECO-WASH es importante la responsabilidad ya que los trabajadores

deben sentirse comprometidos para demostrar eso en el servicio y que el

cliente perciba ese sentido de responsabilidad que tiene la empresa.

HONESTIDAD.

Es un valor que el cliente busca en el servicio, el cual se reflejará en la

capacitación que tengan nuestros trabajadores para lograr que el cliente

considere la honestidad en ECO-WASH.

COMPROMISO.

ECO-WASH es una empresa comprometida con el medio ambiente al

cuidar el uso mínimo de energía eléctrica y desperdicio de agua; al igual

que el compromiso con el cliente al entregar el servicio en excelentes

condiciones.

RESPETO

El respeto que maneja ECO-WASH se basa en el medio ambiente y en la

relación que se tiene con el cliente y con el equipo de trabajo de la

empresa.

CONFIANZA

La confianza es muy importante para ECO-WASH ya que se necesita

brindar esa imagen para que el cliente adquiera ese sentido de confianza

en toda la empresa, la cual lograremos ofreciendo un excelente servicio en

todas las áreas.

II.I.II.- OBJETIVOS

CORTO PLAZO

ADQUIRIR CONFIABILIDAD Y CREENCIA

A través del servicio que otorguemos, el cliente podrá evaluar el nivel de agrado

en el servicio y la confianza que le inspira.

LOGRAR EL POSICIONAMIENTO PLANEADO EN EL MERCADO

DENTRO DEL PRIMER AÑO DE OPERACIONES.

Durante el transcurso de las operaciones, ECO-WASH dará a conocer a través de

los servicios ofrecidos una imagen innovadora que logre posicionarnos como líder

de la colonia y en sí, en el municipio de Toluca.

ADQUIRIR PRESTIGIO

Para ello se pretende tener una mejora continua en procedimientos y operaciones

obteniendo una infraestructura moderna, sin perder el concepto de sustentabilidad

que se busca.

MEDIANO PLAZO

AUMENTAR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE.

Tener un alto estándar de calidad que permita que el cliente recurra

frecuentemente, así como tomar en cuenta su opinión para mejorar este

procedimiento al igual que el servicio en las áreas complementarias; escuchar al

cliente nos permite dirigir el negocio de una manera más eficiente para dar un

mejor servicio.

ADQUIRIR UNA GAMA DE PRODUCTOS ECOLOGICOS

(DETERGENTES Y MAQUINARIA) AL MEJOR PRECIO Y DE

EXCELENTE CALIDAD.

Adquiriremos la mejor maquinaria para optimizar el servicio a través de equipos

que cumplan con la sustentabilidad y la adquisición de productos de limpieza que

no dañen al medio ambiente, al igual que el cuidado que se requiera para la

eliminación de residuos.

AUMENTO DE CLIENTES A TRAVÉS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD.

Basados en aspectos mercadológicos nos daremos a conocer en diversos puntos

para que los clientes conozcan nuestro servicio, haciendo uso de folletos,

anuncios de periódico, spots de radio, redes sociales, et; así como descuentos a

clientes preferentes.

LARGO PLAZO

EXPANSIÓN DE INSTALACIONES.

Buscar la mejor Fuente de financiamiento para aumentar instalaciones en el

área en el que ofrecemos el servicio, incluso aumentando la plantilla de capital

Humano.

INCREMENTO DE SUCURSALES EN DIFERENTES PUNTOS DE LA

CIUDAD.

Ampliar Nuestro servicio en otras zonas para que los clientes tengan acceso al

servicio de manera cercana.

POSICIONARSE COMO LIDER EN EL MERCADO

Ser una empresa reconocida Nacionalmente y ser considerados como la opción

Número uno en el mercado; para que posteriormente se vendan franquicias de

ECO-WASH.

II.II.I NECESIDADES QUE ATIENDE.

Es una empresa enfocada al lavado de autos, en el Estado de México,

específicamente en el municipio de Metepec, un gran porcentaje de la población

que tiene automóvil; trabaja y no tiene tiempo de lavar su auto y/o prefiere llevarlo

a un auto lavado, sin embargo la competencia que ofrece este servicio cuenta con

un sistema de operaciones rutinario, lo cual representa para el cliente incomodidad

e inaccesibilidad debido a los horarios que manejan. Análogamente la población

está cada vez más comprometida con el medio ambiente por lo cual busca

servicios que tengan un sentido ecológico y sustentable.

ECO-WASH pretende llevar este servicio a otro nivel, brindándole al cliente el

servicio de auto lavado de una manera diferente y sustentable; ofreciendo otras

alternativas de actividades dentro de las mismas instalaciones con la idea que

plantea la empresa en los clientes (salud, cuidado del medio ambiente).

Contamos con las herramientas necesarias para llevar a cabo este servicio al igual

que la capacidad para la atención de cada cliente.

II.II.- APLICACIÓN COMERCIAL.

A diferencia de la competencia, el enfoque que se empleará en ECO-WASH va

más allá de un simple servicio de auto lavado, ya que toma en cuenta la opinión y

necesidades del cliente y sobre todo cubre un aspecto importante para el público

en general: el cuidado del medio ambiente.

Esto se logra a través del servicio que ofrece, es decir; el proceso de lavado está

estratégicamente planeado para ser ecológico desde el uso de energía eléctrica

que será sustituido por celdas solares, evitar el uso de productos tóxicos y el

cuidado del agua evitando su desperdicio inadecuado.

Sin embargo, la visión de ECO-WASH se basa en la expansión, es por eso que

integra 2 áreas (Gimnasio y Área de alimentos) dentro de las instalaciones, como

respuesta a las necesidades del cliente y persiguiendo el mismo objetivo: Ser

Sustentable.

ECO-GYM siendo el área consecuente al auto lavado, se enfocará en dar atención

al cliente durante la espera del servicio primordial (auto lavado). A través de esta

área y con el uso de bicicletas generadoras de energía, obtendremos la energía

requerida para ser empleada en el auto lavado.

Para aumentar la cartera de clientes se harán promociones y descuentos a

clientes frecuentes y clientes que utilicen el área de spinning.

Nuestra tercer área: ECO-LUNCH, brindará un menú natural y nutritivo que los

clientes pueden consultar y adquirir para fomentar una alimentación nutritiva.

De esta manera nuestras tres áreas se integran perfectamente ya que reúnen los

objetivos que se buscan en ECO-WASH: brindar un servicio innovador y de

calidad a través de la sustentabilidad.

II.II.I.- POLITICAS

ECO-WASH ofrecerá servicio de calidad, tomando en cuenta los aspectos

climatológicos y de acuerdo a los principios de innovación, y ecología.

* Se comprometerá con el servicio dado para la satisfacción de sus clientes: se

hará cargo de todos los daños y percances que se registren en el tiempo que se

lava el auto. .

* ECO-WASH mantendrá precios muy competitivos y contará con una base

estable de lavadores. .

* Ofrecerá cómoda estancia de sus clientes durante el servicio.

II.II.III.- VENTAJAS COMPETITIVAS

Ser el primer auto lavado dentro de la localidad que reúna los requisitos

necesarios para ser considerado sustentable y ecológico.

Integración de áreas alternativas para el uso de los clientes.

Empleo de productos ecológicos.

Uso mínimo de energía eléctrica.

Un nuevo enfoque de relación: Ejercicio-Energía Sustentable

Excelente trato con nuestros clientes

Calidad inigualable en el servicio

Empresa socialmente responsable

Compromiso con nuestros clientes creando una nueva ideología en la

salud, ecología, y alimentación nutritiva.

¡Si! Nos hacemos responsables por objetos de valor y pertenencias que

dejes en tu auto.

II.II.IV.- ANALISIS “FODA”

FORTALEZAS DEBILIDADESF1.- Ubicación de ECO-WASHF2.- Enfoque InnovadorF3.- Servicio SustentableF4.- Integración de áreas complementarias.F5.- Empresa Socialmente Responsable.F6.- Uso de productos no tóxicos.F7.- Empleo de maquinaria sustentable.F8.- Bajo costo de insumos.F9.- Rápido Retorno de InversiónF10.- Precios Accesibles.

D1.- Mayor afluencia de vehículos a los esperados que implique descuido en el servicio.D2.- Disgusto del cliente por el sistema empleado.D3.- Escases de insumos.D4.- Ausencias en la plantilla laboral.

OPORTUNIDADES AMENAZASO1.- Opción de Expansión de Instalaciones y Aumento de Sucursales.O2.- Nuevos productos de limpieza ecológicos.O3.- Aumento de Maquinaria y Equipo sustentable en el MercadoO4.- Apoyo de Gobierno a Microempresas.O5.- Negocio rentable

A1.- Incremento de competencia en la zona.A2.- Nuevas reglamentaciones ambientales.A3.- Cambios climáticos que disminuyan el nivel de agua en los depósitos.

O6.- Costo de operación bajos.O7.- Acceso a créditos bancarios y con proveedores.

II.II.IV.I.- ANALISIS MICHAEL PORTER

*AUTOLAVADOS

III.- ESTUDIO DE COMERCIALIZACIÓN

III.I.- SEGMENTACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL MERCADO META.

ECO-WASH

COMPETENCIA

NEGOCIACIONES CLIENTES

SUSTITUTOS

NEGOCIACIONES PROVEEDORES

-Cada 5 Servicios de lavado el 6to es gratis.-Si necesitas traslado ofrecemos “taxi seguro”.

-Cada 15 servicios de lavado, gratis un lavado de motor a tu vehículo.

-Abiertos a sugerencias del público.

-Evalúa el estado en que se deja tu auto.

-Lavado en casa.

-Lavado en estacionamientos públicos y/o de centros comerciales.

-Precio especial al venir con nosotros.

-Recomendaciones con clientes.

-Compras frecuentes a crédito

ECO-WASH se enfoca en los siguientes segmentos de acuerdo a su giro.

EDAD: En una población de 20 a 50 años aproximadamente, sin embargo no hay

un límite inferior ni superior, ya que es un servicio para el público en general, sin

embargo se considera que este sector es el que comúnmente acude a un auto

lavado.

POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA: Debido a que el servicio representa

un costo, Una persona que es económicamente activa tiene mayor posibilidad de

acudir al auto lavado que una persona inactiva.

SEXO: El servicio es apto tanto para hombres como para mujeres ya que sus

áreas complementarias son adecuadas para el uso de ambos.

NIVEL SOCIOECONÓMICO: Consideramos un nivel socioeconómico medio, ya

que la población de un nivel socioeconómico bajo regularmente prefiere lavar ellos

mismos su automóvil.

Instituto Nacional de Estadística Geográfica e Informática

Población totalMéxicoMetepecUnidad de medida:

Fecha de consulta: 25/03/2012 19:51:49

Periodo Valor Fuente Nota2005 206005 INEGI. II Conteo de

Población y Vivienda 2005.

2010 214162 INEGI. Censo de Población y

Vivienda 2010.


Ingresos brutos de los municipiosMéxicoMetepecUnidad de medida:

Miles de pesos


Periodo Valor Fuente Nota2009 771728 INEGI. Finanzas

públicas estatales y municipales.

2010 844440 INEGI. Finanzas públicas estatales y

municipales.


Egresos brutos de los municipiosMéxicoMetepecUnidad de medida:

Miles de pesos

Fecha de consulta: 25/03/2012

19:54:54

Periodo Valor Fuente Nota2010 844440 INEGI. Finanzas

públicas estatales y municipales.


Porcentaje de población de 15 a 29 añosMéxico

MetepecUnidad de medida:


Periodo Valor Fuente Nota2010.0 27.0 INEGI. Censo de

Población y Vivienda 2010.

Excluye a la población de edad no especificada.

DETERMINACIÓN DE MUESTRA.

Población Finita

N = Universo

e = error de estimación.

n = tamaño de la muestra

Establecer el nivel de confianza (95% y un error del 5%) o el (90% - y un error del 10%).

Valores a estimar

n = ?

e = 5% =0.05 o 10% = 0.1

Z = 1.96 (tabla de distribución normal para el 95% de confiabilidad y 5% error) o

Z = 1.65 para el 90% de confiabilidad y 10% error.

N= 73,905 (universo)

p = 0.50

q = 0.50

n= (1.65) 2 (0.50 * 0.50) (73,905) = (2.7225) (.25) (73,905) = 50,301.590625

(73,905 * 0.1) + (1.65)2 (0.50*0.50) 7,390.5 + 0.680625 7,391.180625

n= 6.856 n= 5,099.45

III.II.- ANÁLISIS DE LA DEMANDA

En el Municipio de Metepec, lugar donde se planea ubicar ECO-WASH; cuenta con:

Población total 214,162Población total hombres 103,059

Población total mujeres 111,103Fuente: INEGI. Censo de Población y Vivienda 2010

En donde la Población Económicamente Activa es de 73,905; debido al giro en el

que nos encontramos, nuestra demanda se enfoca en personas que sean

económicamente activas para poder acceder al servicio que ofrecemos ya que una

persona que se encuentra inactiva laboralmente, preferiría otras opciones.

Haciendo un análisis de la población, existe un gran porcentaje de ésta que podría

pagar el servicio y que de igual manera cuenta con automóvil propio, lo cual para

nosotros representa una alta probabilidad de captación de clientes.

III.III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA

En general, existe alta oferta en el servicio de auto lavado, se estima que en el

Municipio de Metepec existen tres autolavados que pueden representar mayor

competencia para ECO-WASH ya que sus sistemas de lavado son a presión por lo

cual ofrecen un servicio eficiente.

Pensando en ello para enfrentar esta problemática ECO-WASH ofrece un servicio

de lavado eficiente y ecológico implementando áreas alternativas para comodidad

del cliente.

III.IV.- ANÁLISIS DE COMPETENCIA

NOMBRE UBICACIÓN COSTOS HORARIO OFERTA

CAR WASH VENUSTIANO

CARRANZA,

TOLUCA, EDO.

AUTO: $50

CAMIONETA: $70

10:00 a 15:00

LUNES A

DOMINGO

Car-wash ofrece servicio de

lavado, aspirado, encerado y

revisión de motor express, área

de cafetería con red wifi gratuita,

DE MÉX y un gimnasio.

AUTO SPLASH

AV.

TECNOLÓGICO.

AUTO:$60

CAMIONETA: $85

09:00 a 14:00

16:00 a 18:00

MARTES A

DOMINGO

Auto splash ofrece lavado,

aspirado y encerado En cambio

Eco_Wash ofrece un servicio de

limpieza completo usando

productos ecológicos.

LAVADO DE AUTOS

REAL DE SAN CARLOS

AVENIDA JUAN

PABLO II 913

CÓDIGO

POSTAL: 52140

METEPEC,

MÉXICO

AUTO: $50

CAMIONETA:$65

9:00 a 18:00

LUNES A

SABADO

Autos Real de San Carlos ofrece

el servicio de lavado aspirado y

área de espera. Eco_Wash

ofrece servicio de lavado y como

valor agregado, áreas

complementarias para el uso de

clientes.

ESTETICA

AUTOMOTRIZ

PERFOR-MANCE

Avenida Estado

de Mexico 174

Código postal:

52140

Metepec, México

AUTOS: $60

CAMIONETA: $80

10:00 A 14:00

LUNES A

VIERNES

Estética Automotriz ofrece el

servicio de lavado, encerado,

pulido, limpieza de motor y

revisión mecánica.

Eco_Wash ofrece un horario de

Lunes a Domingo de 6:00 a

18:00

AUTO LAVADO JORG´S

AVENIDA

GOBERNADORE

S S/N

CÓDIGO

POSTAL: 52176

METEPEC,

MÉXICO

AUTOS: $40

CAMIONETAS:

$55

LUNES A

SABADO

9:00 a 16:00

Auto lavado Jorg’s ofrece el

servicio de cambios de aceite,

aspirado, lavado encerado.

Eco_Wash ofrece servicio de

lavado ecológico, mayor

disponibilidad de horario, áres

complementarias para uso de

clientes.

III.VI.- PLAN DE COMERCIALIZACIÓN

Una vez analizadas las fortalezas, oportunidades y debilidades se procederá a

establecer las estrategias que permitan posicionar a la organización con éxito

dentro del mercado.

Para que la organización pueda satisfacer la demanda de los clientes será

necesario ofrecer un servicio innovador al ser un autolavado ecológico,

empleando productos de limpieza biodegradables; principalmente en el uso

de detergentes ecológicos que contienen tenso activos lo que permite una

degradación más rápida.

Se establecerán precios aptos para el mercado (Automóviles: $55.00,

Camionetas: $65.00) para que la sociedad en general pueda acceder a los

servicios que ofrece Eco_Wash, esto se logra al considerar los proveedores

que puedan suministrar a la organización las materias primas necesarias a

un precio accesible, al igual que el cuidado que se tendrá con el empleo de

agua en el servicio.

La organización lograra captar un mercado amplio, debido a que existe un

gran número de personas que cuentan con auto propio; lo que nos favorece

pues, a tener una adecuada aceptación en el mercado, que posteriormente

nos permitirá alcanzar un nivel alto de prestigio.

Para que la organización, no tenga dificultades de aceptación debido a la

innovación en el servicio, será necesario ofrecer calidad y sustentabilidad

de el servicio a precios razonables; para que las personas puedan

comparar la calidad de los servicios que se ofrecen en nuestra

organización, en relación a los que ofrece la competencia y así pueden

elegir los servicios y productos que cumplan con las características que

estos demanden.

Para que la insuficiencia de recursos no se convierta en una amenaza y sea

un factor positivo para la competencia, será necesario solicitar un préstamo

bancario para adquirir los recursos que permitan desarrollar las actividades

de forma eficiente y así lograr introducirnos al mercado como una

organización capaz de competir con las empresas ya establecidas. Esto se

logrará dando a conocer a la institución de crédito, el plan de Negocios que

se tiene para Eco_Wash.

Por otra parte, además de las estrategias mencionadas anteriormente, se

consideran los siguientes aspectos, para que la organización otorgue un servicio

de calidad.

Se promoverá la publicidad de la organización asistiendo a las diversas

localidades de la población, para que estas tengan conocimiento del

establecimiento y así mismo plantearles las ventajas de asistir al auto

lavado ECO WASH.

III.VI.I.- ESTRATEGIAS.

CAMPAÑA PUBLICITARIA

SPOT DE RADIO: Uso de Spot de radio en diversas estaciones de radio como:

“Mix” 90.1 FM, “Los 40 principales” 102.1FM, “Ultra” 101.3 FM; en un horario

matutino, aproximadamente a las 11:00 am y Vespertino a las 14:00 y 16:00.

PRECIOS: Los precios varían de acuerdo a la estación, de $190.00 por 20

segundos hasta $300 por 10 segundos de spot.

TRIPTICO: Emplearemos trípticos para explicar brevemente el servicio que se

ofrece en ECO-WASH al ser un autolavado diferente e innovador, los cuales serán

distribuidos en áreas cercanas al establecimiento.

PRECIOS: Millar de trípticos a color: $350 IVA incluido. Cabe mencionar que

tenemos que pagar contribuciones locales, por publicidad que es el fin de nuestro

tríptico.

FOLLETO: Al igual que el tríptico serán usados para dar a conocer a ECO-WASH,

así como su ubicación, de manera más práctica.

PRECIOS: Millar de folletos a color: $250 IVA incluido. Cabe mencionar que

tenemos que pagar contribuciones locales, por publicidad que es el fin de nuestro

folleto.

ANUNCIO PUBLICITARIO (PERIÓDICO): Similar al folleto, el anuncio publicitario

atraería a los clientes, los días que se publicarían serían Lunes, Miércoles y

Sábado, Los primeros días que brinde servicio ECO-WASH y los días bajos en

ventas.

PRECIO: Precio Aproximado dependiendo del Periódico (Sol de Toluca), Tamaño,

Cantidad de caracteres, Uso de Mayúsculas, minúsculas, imágenes, etc. $350.00

REDES SOCIALES: Haremos uso de redes sociales como Facebook y Twitter; en

las cuales se darán a conocer promociones y el servicio que ofrece ECO-WASH

captando un mayor número de clientes ya que hoy en día es común el uso de

dichas redes sociales en el segmento de Mercado por edad en el que enfoca

ECO-WASH.

III.VI.II.- ESLOGAN

LOGO

El Eslogan quiere decir lo que ofrecemos, un buen servicio tiene un buen futuro…

para el cliente es indispensable quedar conforme y satisfecho con el servicio que

contrata, y al lograrlo no solo se satisface esa necesidad, sino que se crea un

vínculo entre el cliente y Eco-wash ya que se logra que el servicio sea de la

preferencia del cliente.

“CALIDAD SUSTENTABLE, ALTAS

EXPECTATIVAS.”

El logo de la empresa está enfocado a representar el compromiso que tiene ECO-

WASH con el medio ambiente:

El mundo representa el medio ambiente pues somos una empresa

socialmente responsable.

El carro como imagen de un AUTO lavado.

El agua que es de principal interés cuidarla.

El color azul representa calidad, limpieza, de los servicios.

SIGNIFICADO DE COLORES.

AZUL:

El azul es el color del cielo y del mar, por lo que se suele asociar con la

estabilidad y la profundidad.

Representa la lealtad, la confianza, la sabiduría, la inteligencia, la fe, la

verdad. Se le considera un color beneficioso tanto para el cuerpo como

para la mente.

Es muy adecuado para presentar productos relacionados con la limpieza

(personal, hogar o industrial), y todo aquello relacionado directamente con

el agua.

El azul es un color típicamente masculino, muy bien aceptado por los

hombres, por lo que en general será un buen color para asociar a productos

para estos.

El azul oscuro representa el conocimeinto, l integridad, la seriedad y el

poder.

VERDE

El verde es el color de la naturaleza por excelencia. Representa armonía,

crecimiento, exuberancia, frescura.

El verde oscuro tiene también una correspondencia social con el dinero.

El color verde tiene un gran poder de curación. Es el color más relajante

para el ojo humano y puede ayudar a mejorar la vista.

El verde sugiere estabilidad y resistencia.

Por su asociación a la naturaleza es ideal para promocionar productos

ecológicos.

III.VI.III.- PRECIO

De acuerdo con los resultados obtenidos en los cuestionarios aplicados y tomando

en cuenta los precios que se habían pensado en un principio es que se tomó la

decisión de fijar los precios en

Automóvil $ 50

Camioneta $ 65

El precio que tomamos varía de acuerdo al volumen del vehículo ya que no

podríamos cobrar lo mismo por un automóvil que por una camioneta ya que se

emplea mas esfuerzo por parte de nuestro personal y mas recursos (agua jabón,

energía eléctrica) esto además del tiempo ya que al tener un mayor volumen no se

podría terminar en el tiempo que tenemos pensado (25-30 min).

Para el servicio express tenemos considerado un aumento en el precio de un 50%

en ambos casos es decir tendríamos que:

Automóvil $ 75

Camioneta $ 97.50

Ya que este servicio requiere de al menos 3 o 4 lavadores, 3 para automóvil y 4

para camioneta, el aumento de precio es debido a que para brindar el servicio

express es necesario dejar de atender otros automóviles, teniendo siempre el

personal necesario para no tener algún automóvil desatendido.

III.VI.IV.- PROMOCIONES Y ATENCIONES AL CLIENTE

Después de 5 lavadas la sexta es gratis.

Servicio de taxi seguro, si el cliente tiene que hacer otras cosas.

Si llueve dentro de las 24 hrs. Después de tu servicio, lavado de carrocería gratis.

Cada lavada es un sello en tu papeleta. (VEA PARTE FINAL).

Conozca el proceso de lavado, el modo de reciclar el agua.

Cada 5 clientes que venga recomendados por ti, recibe el 50% de descuento en una lavada.

IV.- ESTUDIO TÉCNICO.

IV.I.-ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO.

ECO-WASH busca cumplir las expectativas del cliente, satisfacer sus necesidades

en el cuidado de su automóvil; esto se logra de una forma dinámica involucrando

al personal, el cliente, y el cuidado del agua. Desde la llegada del cliente; el

personal se encarga de que se sienta cómodo, percibiendo la calidad del servicio y

dejando una sensación de confianza y bienestar.

El cliente no tiene que estar maniobrando el carro, pues el personal esta

capacitado para recibirlo y llevarlo al proceso de lavado, mientras que el cliente

selecciona la opción que más le convenga, como: elegir un paquete de lavado,

alguna actividad para realizar mientras espera que el vehículo se le entregue, o

realizar actividades que había programado fuera de las instalaciones.

En las áreas complementarias se contará con el equipo de trabajo necesario para

continuar con el servicio de excelencia que se plantea brindar al cliente y que éste

último considere regresar a ECO-WASH en otras ocasiones.

Una vez concluido el proceso de lavado, se entrega el vehículo al cliente para

revisión y calificación del servicio y del personal; considerando ECO-WASH que el

cliente se retira con un excelente servicio para esperar su pronto regreso.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ECO-WASH.

ECO-WASH debe contar para el proceso de lavado con:

2 Hidrolavadoras

10 lavadores de autos.

4 espumadoras.

2 carritos lavadores ecológico.

1 máquina de lavado y encerado en seco

4 aspiradoras industriales.

Detergentes, aromatizantes y productos de limpieza ecológicos.

Franelas.

2 video cámaras de seguridad

El servicio debe estar disponible de 06:00 am a 18:00 hrs.

El área de lavado debe seguir los pasos establecidos para abastecer el

servicio eficientemente.

Se llenará un formato de inventario al momento que el cliente deje su auto,

para evitar extravío de objetos donde ambas partes (lavador y cliente) se

hacen responsables de lo que se deja en el auto.

Al finalizar el servicio se entregará al cliente una hoja con tickets que se

sellarán en cada servicio de lavado para hacer válidas las promociones de

la Empresa.

La plantilla de ECO-WASH DEBERÁ PORTAR EL UNIFORME EN HORAS

DE TRABAJO PARA LOGRAR UNA MEJOR IDENTIFICACIÓN.

Trabajadores de piso:(pantalón de mezclilla azul, botas de hule, y playera negra

de la empresa).

Trabajadores administrativos: pantalón de mezclilla azul playera blanca de la

empresa.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA ECO-GYM Y ÁREA DE NIÑOS.

2 instructores

10 Bicicletas generadoras de energía

2 capacitores y distribuidores de energía.

3 Caminadoras.

Pesas

Banco para ejercitación

Casa de juegos infantil.

2 Pantalla 50 pulgadas

2 video cámaras de seguridad

Puff´s de cubo

El Instructor deberá vigilar el uso del equipo y asesorar a los clientes

Un instructor llevará el registro de entrada y salida de clientes al área así

como el estado de los aparatos de ejercicio.

ESPECIFICACACIONES TÉCNICAS ECO-LUNCH.

Control de renta y concesión del área.

La administración de ECO-WASH evaluará el servicio que se presta en

ECO-LUNCH a través de buzón de sugerencias y opiniones para clientes.

Se verificará que los precios y productos vendidos sean de acuerdo al tema

que se maneja (salud)

IV.II.- DESCRIPCIÓN DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

El sistema principal de ECO-WASH como servicio de lavado de autos es integrar

cada paso de este servicio, de manera cronológica para llegar al resultado final

optimizando en cada proceso la materia prima y el tiempo.

Análogamente el proceso de las áreas complementarias como ECO-GYM, se

enfocará en llevar el método adecuado para mantener en funcionamiento la mayor

cantidad posible de las bicicletas generadoras de energía.

Por otra parte, ECO-LUNCH, llevará un proceso diferente ya que se concesionará

a un proveedor ajeno a las instalaciones para abastecer y administrar esta área.

Para generalizar un mecanismo de trabajo ambas áreas (ECO-WASH y ECO-

GYM) se unificarán en el enfoque de optimización de tiempo, espacio y recursos,

que se adecue para la excelencia en el servicio, cada sección cuenta con un

sistema interno, para el área de lavado se tiene uno el cual funciona de la

siguiente manera:

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE ECO-WASH.

1.-La atención de entrada cuando el cliente entra se tendrá un empleado que será

(exclusivo) es decir este mismo le atenderá en servicio de lavado

2.- Recomendaciones dará opciones al cliente, en conjunto con los demás

empleados que realizaran sus actividades correspondientes.

3.- El proceso de lavado, al obtener el auto del cliente, el empleado exclusivo

antes mencionado lo llevara al área de lavado.

4.-El proceso de aspirado, aquí el empleado exclusivo llevara el auto a aspirar y

lavar interiores (tapetes).

5.- el cliente la espera ya sea en eco-gym y/o eco-lunch.

6.- La salida del cliente al quedar satisfecho con el servicio se le entregara el

automóvil, el pago es anticipado y se podrá ir.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE ECO-GYM

Para el área de Eco-gym se maneja un sistema similar buscando satisfacer las

necesidades del cliente teniendo en cuenta la competencia en gimnasios en el

entorno de Eco-Wash el proceso descrito para Eco-gym es:

1.- La presentación, a la entrada del gimnasio al acercarse el cliente, el empleado

se presentara y le indicara su nombre, puesta la presentación el empleado hará un

registro del cliente para llevar un control de entradas y salidas del área;

posteriormente le indicara los servicios y aparatos con los que cuenta Eco-gym (la

primera vez) una vez hecho el recorrido el empleado preguntara al cliente lo que

desea hacer, el empleado lo guiara hasta el aparato deseado, y podrá ofrecer

rutinas o simplemente dejar al cliente cómodo con su decisión.

2.- La salida, en cuanto el auto del cliente esté listo será avisado por el empleado

exclusivo, “–en el momento que desee salir ya está listo su automóvil-” El

empleado de Eco-gym estará atento cuando se quiera retirar el cliente, se

registrará su salida y agradecerá su estancia, el cliente será entregado al

empleado exclusivo que fue quien recibió su auto.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE ECO-LUNCH.

Para el área de ECO-LUNCH se tiene prevista una concesión la cual funcionara

de manera independiente a ECO-WASH, Sin embargo se tendrá una organización

de acuerdo con ECO-LUNCH, ya que la instancia de ventas es beneficio de

ambos lados los empleados de ECO-WASH recomendaran esta área de manera

obligatoria.

POLITICAS DE ECO-LUNCH

Eco-lunch estará bajo el ámbito de concesión, para lo cual se requiere seguir las siguientes políticas:

Brindar alimentos y bebidas saludables Atender a los clientes de manera respetuosa Contar con el local limpio e higiénico Los precios de los productos deben de ser baratos para clientes de Eco-

Wash El horario de servicio será por lo menos el horario de Eco-Wash Contar con gran variedad de alimentos y bebidas Contar con paquetes y promociones

DIAGRAMA DE FLUJO

SI

NO

No

Sí

INICIO

Área de ecogym

INICIO

Eco-wash

Preparación del vehículo

Toma de desicion

Esperar en área elegida

Paquete1Paquete 2

Lavado fullEnjuague

Secado

Aspirado limpieza interna

Inspección

Preparación de entrega

IV.III.- DETERMINACIÓN DE LA CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN.

ECO-WASH contará con un horario de servicio de 06:00 am a 18:00 pm, contando

con 10 lavadores de autos distribuidos en turnos, en el horario matutino se rolarán

turnos de entrada ya que a las 06:00 am probablemente no exista mucha afluencia

de vehículos. Así que 4 lavadores entrarán por día a las 06:00am y 4 lavadores a

las 09:00 am, teniendo descansos de media hora, a las 09:00 primer turno

matutino y 12:30pm segundo turno matutino para consumir alimentos; sin afectar

el proceso de lavado. El segundo descanso para horario de comida será de 40

minutos: primer turno 12:00pm y segundo turno 15:00 horas. Su horario de salida

será: 1er turno matutino: 14:00hrs, 2º turno matutino: 17:00 hrs.

El turno vespertino para los 2 lavadores restantes será con una entrada de 14:00 a

18:00 horas, es decir; será de medio tiempo por lo cual no tendrá horario para

consumo de alimentos.

HORARIOS DE PERSONAL DE LAVADO.

TURNO HORARIO DE

ENTRADA

1er Descanso

(30 min)

2º Descanso

(30 min.)

HORARIO DE

SALIDA

MATUTINO

“A”

06:00 AM 09:00 AM 12:00 PM 14:00 PM

MATUTINO

“B”

09:00 AM 12:30PM 15:00 PM 17:00 PM

VESPERTINO 14:00 PM - - 18:00 PM

Contando con estos horarios para abastecer el horario de servicio, ECO-WASH

puede dar servicio de lavado a 3 autos al mismo tiempo, siguiendo los pasos

establecidos en la descripción del servicio.

Debido a que es un servicio en el que el cliente no tiene un horario fijo para acudir

al autolavado, la empresa debe contar siempre con el personal adecuado para

brindar el servicio en el tiempo que el cliente lo requiera; es por ello que los

horarios de entrada, descansos y salida se distribuyeron de esa manera.

En cuanto a maquinaria; ECO-WASH cuenta con los siguientes equipos:

PRODUCTO DESCRIPCIÓNPRECIO

IMAGEN

HIDROLAVADO

RA

MARCA: POWERJETMODELO: CLEAN PROPRESIÓN: 130 BARES, (1,885 PSIG)BAJA PRESIÓN: 40 BARES, (600 PSIG)CAUDAL DE AGUA: 10 LTS/MIN, 600 LTS/HRTEMP DE ENTRADA: 0ºC - 60ºCTIPO: AGUA FRÍA, CON PARO TOTALSERIE: SEMINDUSTRIALPOTENCIA DE MOTOR: 3 HP, 1750 RPMCONEXIÓN: ELÉCTRICA, BIFÁSICA, 220 V, 60 HZ.PESO: 28 KGUSOS: PARA LUGARES EN DONDE CUENTAN CON CORRIENTE BIFÁSICA.

P.U=

$6,500

TO-

TAL=

$13,00

0.00

ESPUMADORA El equipo está compuesto de un tanque de acero almacén del producto con capacidad de

108 LITROS para 85 lts de agua para una mezcla de 1 litro de shampoo y obteniendo un rendimiento de

aproximadamente 60 a 80 autos esto depende del cuanta espuma con el que espume los autosESTO QUIERE DECIR QUE POR CADA GALON LAVAS HASTA

(+)(-)320 AUTOSIncluye 10 mts de manguera y entradas de acceso rápido para el aire, cuenta con 1 AÑO de garantía

Ventajas:Ahorra agua shampoo, mayor rapidez

P.U:

$5,500

TOTA

L=

$22,00

0

de lavadoCARRITO

LAVADOR

ECOLÓGICO

*Capacidad mínima de 5 a 8

autos por tanque.

*Batería de sistema de Carga.

*Máquina de alto rendimiento

Industrial

*5 metros de manguera de uso

rudo.

*Bomba automática certificada

con sistema de filtro interno.

*Aspersor industrial interno

regulable.

* Cargador de ingeniería Rapid

Share.

P.U=

$8,000

.00

TO-

TAL=

$16,00

0.00

ASPIRADORAS

PROFESIONAL

ES

CONSTRUIDA EN PLASTICO AZUL Y

NEGRO DE ALTO IMPACTO ABS,

DISEÑO PERFECTO PARA ATRAPAR

EL POLVO CON DOS FILTROS, Y

RUIDO DE OPERACION BAJO,

APROVECHANDO TODA LA

EFICIENCIA DE SU POTENTE MOTOR

Y CON UN DISEÑO MODERNO,

LIGERA Y ROBUSTA

P.U=

$3,600

.00

TO-

TAL=

$14,40

0.00

CELDAS

SOLARES

Sus celdas solares están fabricadas con el contacto en la parte posterior mejorando la apariencia y aumentando la eficiencia. Estas celdas solares tienen una estructura única diferente de las celdas convencionales que permiten eficiencias promedio de conversión de hasta un 20%.

Conermex usa materiales de la más alta calidad en la manufactura de sus Paneles solares. Excelente control de calidad en fábrica certificada con estándares de manufactura ISO 9001.

Aplicaciones

Cercos eléctricos.

Recarga de aparatos electrónicos (se requiere interfase).

P.U=

$6,000

.00

TO-

TAL=

$12,00

0.00

Lavado y

encerado en

seco

Enceradora y pulidora orbital eléctrica para

auto ADIR 150: * 3,200 rpm, potencia justa

para no dañar la superficie. * 10 pulgadas. *

La acción aleatoria orbital simula la acción

del pulido a mano, con mejores resultados,

en menos tiempo y sin esfuerzo. * Ligera y

portátil* Ventilas enfriadoras para mayor

durabilidad. * Motor poderoso y silencioso. *

Cubierta de alto impacto. * Mango

ergonómico para mayor apoyo, precisión y

seguridad. * Encendido apartado. * Vibración

reducida. *

CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN POR HORA, TURNO, DÍA, SEMANA Y

MES.

Contaremos con 10 lavadores los cuales estarán distribuidos en 3 horarios, 4 en un turno 4 en otro y 2 en el último turno

Partiendo de que cada automóvil se lava (servicio estándar) en un tiempo de media hora, y pensando que no contáramos con todos los lavadores de algún turno y las horas de descanso que tiene cada uno en su turno tenemos que:

Tiempo

Lavadores

Una hora Un turno Un día Una semana Un mes

2 4 28 44 220 6600

3 6 42 66 330 9900

4 8 56 88 440 13200

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA ECO-GYM Y ÁREA DE NIÑOS.

10 Bicicletas generadoras de energía

2 capacitores y distribuidores de energía.

3 Caminadoras.

Pesas

Banco para ejercitación

Casa de juegos infantil.

Pantalla

Puff´s de cubo

BICICLETAS

GENERADORAS

DE ENERGIA

Para personas hasta 80 Kg

Con estructura color gris plata y

consola y asiento en negro

Fácil regulación de asiento.

Indicadores de: Velocidad, Distancia,

Tiempo, y Calorías.

Regulación de resistencia (sistema

magnético).

Medidas: 125 x 47 x 90 cm. (largo x

ancho x alto)

El modelo de bicicleta ira conectado al

sistema de generación y distribución de

energía eléctrica, considerando

colocarlas justo enfrete de la pared

para que el sistema de energía no

estorbe en las actividades del gimnasio

CAPACITADORTES

Y

DISTRIBUIDORES

El sistema que canalizara la energía

generada por las bicicletas para su

posterior almacenamiento en los

capacitadores, de este modo el

autolavado y gimnasio siempre

contaran con energía suficiente

CAMINADORAS Rodillos balanceados para un

funcionamiento suave

Ajuste de velocidad digital hasta 19.31

km/hr (12 millas/ hr)

Banda de 1 capa y superficie de 50.8

cm x 139.7 cm

Ajuste de inclinación digital hasta 10%

Cubierta de banda acojinada

Contador de revoluciones (pérdida de

peso, distancia, calorías, intervalos)

Peso máximo de usuario de 147.72 kg

(325 lbs), además de las bicicletas

contaremos con caminadoras

eléctricas esto con el fin de

complementar el gimnasio

PESAS Dimensiones banco DELTA de

KETTLER

220cm de largo x 100 cm de ancho x

106 cm hasta 173 cm de alto según

regulación.

Plegado: 100 cm de largo x 100 cm de

ancho x 195 cm de alto.

Peso máximo usuario: 150 kilos.

Juego de pesas complementario al

gimnasio, aunque con este aparato no

se puede generar algún tipo de energía

que nos sea de utilidad en ECO-

WASH, sirve para llamar la atención de

futuros usuarios y posibles clientes

BANCO DE

EJERCITACION

DIMENSIONES: 144(Largo) x 65,5(Alto) x 33(Ancho) cm

PESO: 11 kg

PESO MAXIMO USUARIO: 110 kg

Al igual que el juego de pesas el banco de ejercitación es complementario al área del gimnasio

I.- DATOS GENERALES.

I.I.- NOMBRE: “ECO-WASH, S.A. DE C.V”

I.I.I.- DOMICILIO:

I.I.I.I.- TAMAÑO DE LA EMPRESA: MEDIANA.

I.IV.- FORMA DE CONSTITUCIÓN: SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE.

I.V.- GIRO: SERVICIO DE AUTOLAVADO.

I.V.I.- TOTAL DEL PERSONAL OPERATIVO: 13

I.IX.- TOTAL PERSONAL ADMINISTRATIVO: 5

ORGANIGRAMA “ECO-WASH, S.A. DE C.V.”

“ECO-WASH, S.A DE C.V.”

GERENCIA GENERAL

MERCADOTECNIA (1)

SERVICIOS ADMINISTRACIÓN CONTABILIDAD

Personal operativo (10)

Limpieza (1)

Instructores (3)

OBJETIVOS POR ÁREA.

GERENCIA GENERAL:

OBJETIVOS:

Se enfoca en obtener resultados por área, es decir; va de la mano con el área de dirección general, analiza la información que cada área entregará, evaluará los objetivos cumplidos de las mismas y presentará un informe final a la dirección.

FUNCIONES:

1.- Tomar decisiones relevantes de la empresa.

2.- Hacer seguimiento de la productividad.

3.- Representar a la empresa.

4.- Fijar objetivos y proyecciones.

5.- Coordinar a los representantes de cada área.

ACTIVIDADES:

1.- Generar clima de confianza y responsabilidad.

2.- Evaluar objetivos por área.

3.- Evaluar eficiencia y productividad.

4.- Verificar presupuestos y gastos.

5.- Implementar sistema de trabajo competente.

RECURSOS HUMANOS:

OBJETIVOS:

Elegir al personal adecuado que laborará en las instalaciones, a través de reclutamiento y capacitación así como tomar en cuenta las necesidades de los empleados para solidificarlas con las necesidades de la empresa y crear un buen ambiente de trabajo.

FUNCIONES:

1.- Reclutamiento y contratación de personal

2.- Capacitación y creación de programas de mejora.

3.- Supervisión de Personal.

4.- Administración de sueldos y salarios.

5.- Prestaciones y servicio de personal.

ACTIVIDADES:

1.- Reclutar y seleccionar al personal.

2.- Generar programas de capacitación.

3.- Administrar y/o supervisar al capital humano.

4.- Generar sueldos y salarios de nómina.

5.- Evaluar al personal.

CONTABILIDAD Y FINANZAS:

OBJETIVOS:

Se enfocará en el llevar un adecuado sistema y procesos de control para el registro de los movimientos contables de la empresa, tomando decisiones para que la empresa obtenga mayor utilidad cada año. Otro de sus objetivos será presentar la información clara y oportuna que se le pida sobre las operaciones de Eco-Wash S.A. de C.V.

FUNCIONES:

1.- Registrar en sistemas las operaciones contables.

2.- Conservar y verificar autenticidad de documentos fuente.

3.- Clasificar operaciones registradas.

4.- Proveer de información contable a las autoridades

5.- Interpretación de la información financiera.

ACTIVIDADES:

1.- Resguardar documentos fuente.

2.- Registrar movimientos contables.

3.- Pagos de impuestos.

4.- Generar estados financieros.

5.- Evaluar la información financiera.

PRODUCCIÓN O SERVICIO:

OBJETIVOS:

Maximizar el servicio al menor costo posible, cumplir con el estándar solicitado en tiempo y con la calidad pertinente.

Es el área más fuerte de la empresa por lo cual se encargará de cumplir con los procesos adecuadamente para evitar desperdicios en tiempo y recursos.

FUNCIONES:

1.- Cumplir con los objetivos del área.

2.- Proveer un servicio de calidad.

3.- Minimizar costos.

4.- Llevar un adecuado control interno.

5.- Cumplir con los retos propuestos.

ACTIVIDADES:

1.- Proveer el servicio solicitado (autolavado).

2.- Seguir lineamientos de Seguridad e higiene.

3.- Llevar un control de procesos en servicios.

4.- Dar Resultados en estándares propuestos.

5.- Proporcionar servicio con calidad en cada área (eco-wash, eco-gym, eco-lunch).

MERCADOTECNIA Y VENTAS:

OBJETIVOS:

Anunciar y promover los productos a través de diversos medios de comunicación, formar una cartera de clientes para distribuir los productos a diversos puntos, dar a conocer los productos y posicionar la empresa en el mercado, tomando en cuenta el presupuesto que destinará la empresa para esta área.

FUNCIONES:

1.- Estudiar las necesidades de los clientes.

2.- Promover y difundir el servicio.

3.- Crear estrategias de venta.

4.- Aumentar número de clientes.

5.- Posicionar el servicio en el mercado y segmento deseado.

ACTIVIDADES:

1.- Buscar los óptimos medios de comunicación para difundir el servicio.

2.- Buscar clientes para aumentar ventas.

3.- Generar estrategias de promoción.

4.- Posicionar el servicio e imagen de la empresa.

5.- Crear estrategias innovadoras.

PLANTILLA INICIAL DE NÓMINA ECO-WASH S.A. DE C.V.

NOMBRE PUESTO CATEGORÍA S. DIARIO SUELDO

LIA VILLERÍAS JUAN CARLOS

GERENCIA GENERAL GERNETE “A” $ 266.66

$ 8,000.00

LCN CARMONA RENEDO MIGUEL ABEL

SUPERVISOR DE MERCADOECNIA SUPERVISOR “A” $ 233.33

$ 7,000.00

LCN CASAS GARCÍA MAURICIO

SUPERVISOR DE SERVICIOS SUPERVISOR ” B” $ 233.33

$ 7,000.00

LA FABIOLA CARMONA LOPEZ

SUPERVISOR DE ADMINISTRACIÓN SUPERVISOR “C” $ 233.33

$ 7,000.00

LCN REYES TELLES REYNA DE LA PAZ

SUPERVISOR DE CONTABILIDAD SUPERVISOR “D” $ 233.33

$ 7,000.00

TOTAL $ 1,199.98.00

$ 36,000.00

LAVADOR CATEGORÍA S. DIARIO SUELDO

LAVADOR 1 LAVADOR “A” $ 100.00 $ 3,000.00




LAVADOR 5 LAVADOR “B” $ 100.00 $ 3,000.00



LAVADOR 8 LAVADOR “C” $ 100.00 $ 3,000.00



INSTRUCTOR 1 INSTRUCTOR “A” $ 100.00 $ 3,000.00



TOTAL $ 1,300.00 $ 39,000.00

ECO WASH (Hasta Adm) (Reparado)

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Transcript of ECO WASH (Hasta Adm) (Reparado)