Cultura Cultura OrganizacionalOrganizacional

Es lo que los empleados perciben y la Es lo que los empleados perciben y la manera en que esta percepción crea un manera en que esta percepción crea un patrón de creencias, valores y expectativas.patrón de creencias, valores y expectativas.

Otras definiciones de cultura organizacional Otras definiciones de cultura organizacional la definen como:la definen como:

Símbolos, lenguaje, ideologías, rituales y Símbolos, lenguaje, ideologías, rituales y mitos.mitos.

Guiones organizacionales derivados de Guiones organizacionales derivados de guiones personales de los fundadores o guiones personales de los fundadores o líderes dominantes de la organización.líderes dominantes de la organización.

Un producto, histórico, basado en símbolos Un producto, histórico, basado en símbolos y una abstracción del comportamiento.y una abstracción del comportamiento.

Schein definió la cultura como:Schein definió la cultura como:““Patrón de suposiciones básicas (inventadas, Patrón de suposiciones básicas (inventadas,

descubiertas o desarrolladas por un grupo descubiertas o desarrolladas por un grupo determinado mientras aprende a lidiar con determinado mientras aprende a lidiar con los problemas de adaptación externa e los problemas de adaptación externa e integración interna) que ha funcionado lo integración interna) que ha funcionado lo suficientemente bien como para ser suficientemente bien como para ser considerado válido y, por lo tanto, ser considerado válido y, por lo tanto, ser enseñado a nuevos miembros como la enseñado a nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir forma correcta de percibir, pensar y sentir en relación con esos problemas.en relación con esos problemas.

Las organizaciones pueden funcionar de manera Las organizaciones pueden funcionar de manera eficiente solo cuando los empleados comparten eficiente solo cuando los empleados comparten valores.valores.

Los valores son los deseos afectivos y consientes o las Los valores son los deseos afectivos y consientes o las necesidades de las personas que guían sus necesidades de las personas que guían sus comportamientos.comportamientos.

Los valores personales guían el comportamiento dentro Los valores personales guían el comportamiento dentro y fuera del trabajo.y fuera del trabajo.

Los valores se transmiten de generación en generación Los valores se transmiten de generación en generación por medio de los sistemas escolares, la religión, la por medio de los sistemas escolares, la religión, la familia y las organizaciones.familia y las organizaciones.

Los valores de la sociedad influyen en los valores de la Los valores de la sociedad influyen en los valores de la organización debido a la naturaleza interactiva del organización debido a la naturaleza interactiva del trabajo, ocio (esparcimiento), familia y comunidad.trabajo, ocio (esparcimiento), familia y comunidad.

ValoresValores VerdadVerdad IntegridadIntegridad CompañerismoCompañerismo Respeto por las personasRespeto por las personas Trabajo en equipoTrabajo en equipo DesempeñoDesempeño LealtadLealtad Enfoque en los clientes – Servicio al clienteEnfoque en los clientes – Servicio al cliente LiderazgoLiderazgo CooperaciónCooperación

Como la cultura organizacional incluye Como la cultura organizacional incluye

expectativas compartidas, valores y expectativas compartidas, valores y

actitudes, ejerce influencia en los individuos, actitudes, ejerce influencia en los individuos,

grupos y los procesos de la organización.grupos y los procesos de la organización.

La cultura de una organización estimula la La cultura de una organización estimula la

estabilidad y el sentido de identidad estabilidad y el sentido de identidad

organizacional.organizacional.

Culturas fuertes y débilesCulturas fuertes y débilesUna cultura Una cultura fuertefuerte se caracteriza por empleados se caracteriza por empleados

que comparten sus valores centrales. Cuanto que comparten sus valores centrales. Cuanto más empleados compartan y acepten los valores más empleados compartan y acepten los valores centrales, mas fuerte será la cultura y más centrales, mas fuerte será la cultura y más influirá en el comportamiento.influirá en el comportamiento.

Una cultura Una cultura débildébil se caracteriza por la existencia se caracteriza por la existencia de diversas sub culturas dentro de la de diversas sub culturas dentro de la organización que presentan valores organización que presentan valores contrapuestos. Esto influye de manera negativa contrapuestos. Esto influye de manera negativa en el comportamiento.en el comportamiento.

Tipos de culturaTipos de cultura Cultura BurocráticaCultura Burocrática: pone énfasis en : pone énfasis en

las reglas, políticas, procedimientos, las reglas, políticas, procedimientos, cadena de mando y toma de decisiones cadena de mando y toma de decisiones centralizada.centralizada.

Cultura del ClanCultura del Clan: pone énfasis en ser : pone énfasis en ser parte de una familia trabajadora, seguir parte de una familia trabajadora, seguir la tradición y los rituales, el trabajo en la tradición y los rituales, el trabajo en equipo y el espíritu, la autodirección y la equipo y el espíritu, la autodirección y la influencia social. influencia social.

Cultura empresarialCultura empresarial: se basa en la : se basa en la innovación, creatividad, toma de riesgos y innovación, creatividad, toma de riesgos y búsqueda agresiva de oportunidades. Los búsqueda agresiva de oportunidades. Los empleados entienden que el cambio empleados entienden que el cambio dinámico , las iniciativas individuales y la dinámico , las iniciativas individuales y la autonomía son prácticas estándar.autonomía son prácticas estándar.

Cultura de mercadoCultura de mercado: pone énfasis en le : pone énfasis en le aumento de las ventas, aumento en la aumento de las ventas, aumento en la participación en el mercado, estabilidad participación en el mercado, estabilidad financiera rentabilidad. Poco sentimiento de financiera rentabilidad. Poco sentimiento de trabajo en equipo.trabajo en equipo.

Subculturas Subculturas organizacionalesorganizacionales

Dentro de una cultura dominante están Dentro de una cultura dominante están las subculturas. En algunos casos las las subculturas. En algunos casos las subculturas resaltan la cultura subculturas resaltan la cultura dominante, mientras que en otro puede dominante, mientras que en otro puede tener el efecto opuesto y realmente tener el efecto opuesto y realmente constituir una contracultura. Las constituir una contracultura. Las subculturas que se oponen a la cultura subculturas que se oponen a la cultura dominante pueden crear conflictos, dominante pueden crear conflictos, tensiones y frustración entre los tensiones y frustración entre los empleados.empleados.

Influir en el cambio culturalInfluir en el cambio culturalLa dificultad para crear una cultura aumenta La dificultad para crear una cultura aumenta

cuando se intenta realizar un cambio cuando se intenta realizar un cambio cultural importante o drástico. Los temas cultural importante o drástico. Los temas que aparecen al analizar el cambio son:que aparecen al analizar el cambio son:

Las culturas son tan evasivas y tan ocultas Las culturas son tan evasivas y tan ocultas que no pueden ser diagnosticadas, que no pueden ser diagnosticadas, administradas o cambiadas administradas o cambiadas adecuadamente.adecuadamente.

Los intentos deliberados de cambio cultural Los intentos deliberados de cambio cultural no son válidos.no son válidos.

Las culturas sostienen a la gente durante Las culturas sostienen a la gente durante los períodos de crisis y sirven para evitar la los períodos de crisis y sirven para evitar la ansiedad. En consecuencia, es natural que ansiedad. En consecuencia, es natural que la gente se resista al cambio a una nueva la gente se resista al cambio a una nueva cultura.cultura.

Un campo considerable de conocimiento Un campo considerable de conocimiento sugiere una de las formas más eficientes de sugiere una de las formas más eficientes de cambiar las creencias y valores de las cambiar las creencias y valores de las personas es empezar por cambiar su personas es empezar por cambiar su comportamientocomportamiento..

Los administradores deben hacer que los Los administradores deben hacer que los empleados empleados vean el valor inherente de vean el valor inherente de comportarse de una nueva formacomportarse de una nueva forma..

Generalmente la Generalmente la comunicacióncomunicación es el es el método que emplean los método que emplean los administradores para fomentar los administradores para fomentar los nuevos comportamientos. La nuevos comportamientos. La comunicación cultural puede incluir comunicación cultural puede incluir anuncios, memorandos, rituales, anuncios, memorandos, rituales, historias, vestimenta y otros tipos de historias, vestimenta y otros tipos de comunicación.comunicación.

Contratar y socializar

miembros que encajen con la

cultura

Remoción de los miembros que se

desvíen de la cultura

Socialización y CulturaSocialización y Cultura

Socialización es el proceso mediante el Socialización es el proceso mediante el cual las organizaciones introducen a cual las organizaciones introducen a los empleados nuevos en la cultura. La los empleados nuevos en la cultura. La socialización incluye la transmisión de socialización incluye la transmisión de valores, suposiciones y actitudes de valores, suposiciones y actitudes de los empleados más antiguos a los más los empleados más antiguos a los más nuevos.nuevos.

Etapas de la SocializaciónEtapas de la Socialización

1.1. Socialización AnticipatoriaSocialización Anticipatoria

2.2. De adaptación De adaptación

3.3. De administración de funciónDe administración de función

Socialización anticipatoriaSocialización anticipatoriaIncluye todas las actividades que el individuo Incluye todas las actividades que el individuo

realiza antes de entrar a la organización. El realiza antes de entrar a la organización. El propósito es adquirir información acerca de la propósito es adquirir información acerca de la nueva organización y/o nuevo puesto.nueva organización y/o nuevo puesto.

Es deseable que la información transmitida y Es deseable que la información transmitida y recibida durante la etapa anticipatoria describa recibida durante la etapa anticipatoria describa con precisión y claridad a la organización y el con precisión y claridad a la organización y el puesto. puesto.

Para que el ajuste entra el individuo y la Para que el ajuste entra el individuo y la organización sea el óptimo son necesarias dos organización sea el óptimo son necesarias dos condiciones:condiciones:

RealismoRealismo Congruencia (habilidades- Puesto)Congruencia (habilidades- Puesto)

Ocurre después que el individuo se Ocurre después que el individuo se convierte en miembro de la convierte en miembro de la organización, una vez que ha tomado organización, una vez que ha tomado posesión del puesto. En este momento posesión del puesto. En este momento el individuo mira al puesto y a la el individuo mira al puesto y a la organización como son. Trata ahora organización como son. Trata ahora de convertirse en un partícipe activo y de convertirse en un partícipe activo y una trabajador competente del puesto. una trabajador competente del puesto.

AdaptaciónAdaptación

Son importantes cuatro actividades en la Son importantes cuatro actividades en la etapa de adaptación:etapa de adaptación:

1.1. Establecer nuevas relaciones Establecer nuevas relaciones interpersonales con los compañeros y interpersonales con los compañeros y supervisores.supervisores.

2.2. Aprender las tareas requeridas para Aprender las tareas requeridas para realizar el trabajo.realizar el trabajo.

3.3. Aclarar el papel que desempeñará en la Aclarar el papel que desempeñará en la organización y en los grupos formales e organización y en los grupos formales e informales relevantes a su funcióninformales relevantes a su función

4.4. Evaluar el progreso que hace hacia la Evaluar el progreso que hace hacia la satisfacción de las demandas del puesto satisfacción de las demandas del puesto y la función.y la función.

Administración de Administración de FunciónFunciónDurante esta etapa surge un conflicto entre la Durante esta etapa surge un conflicto entre la

vida laboral y personal del individuo. El vida laboral y personal del individuo. El individuo tiene que dividir tiempo y energia individuo tiene que dividir tiempo y energia que es fijo entre el trabajo y el papel que que es fijo entre el trabajo y el papel que desempeña en su familia.desempeña en su familia.

La segunda fuente de conflicto es entre el La segunda fuente de conflicto es entre el grupo de trabajo del individuo y los otros grupo de trabajo del individuo y los otros grupos de trabajo de la organización.(EJ: grupos de trabajo de la organización.(EJ: Ascensos)Ascensos)

Etapas de socializaciónEtapas de socializaciónSocialización anticipatoria

1. Reclutamiento con el uso de entrevistas previas de trabajo realistas.

2. Selección y colocación mediante trayectorias profesionales realistas.

Socialización de adaptación

1. Programas de orientación personalizados e individualizados.

2. Capacitación en habilidades sociales y técnicas.

3. Asignación de trabajo desafiantes.4. Supervisores exigentes pero justos

Socialización de administración de función

1. Proporcionar asesoría profesional2. Asignaciones de trabajo adaptables y

flexibles.3. Administradores sinceros y orientados a las

personas.

MENTORMENTOR

Amigo, entrenador, consejero Amigo, entrenador, consejero o patrocinador. Apoya, o patrocinador. Apoya, estimula y ayuda a sus estimula y ayuda a sus protegidos menos protegidos menos experimentados.experimentados.

Subsistema técnicoSubsistema técnico: incluye las : incluye las maquinarias, procesos, procedimientos y el maquinarias, procesos, procedimientos y el espacio donde se ubican y desarrollan. espacio donde se ubican y desarrollan.

Subsistema socialSubsistema social: comprende a las : comprende a las personas, las relaciones que establecen personas, las relaciones que establecen entre si, los estilos de comportamiento, las entre si, los estilos de comportamiento, las actitudes, los hábitos y los valores. Este actitudes, los hábitos y los valores. Este subsistema opera de acuerdo con una subsistema opera de acuerdo con una estructura formal e informal de poder y un estructura formal e informal de poder y un sistema explícito de recompensas.sistema explícito de recompensas.

Sistema sociotécnico y sociológico