Ejemplo de planteamiento y formulación del problema de investigación de mercados

A) EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLMA

I.- ANTECEDENTES

1. Hombres y mujeres suele procurar mayor tiempo libre para invertir en actividades asociadas al ocio y la recreación personal y familiar.

2. Hacer deporte y comer fuera de casa son actividades privilegiadas por la población venezolana en materia de recreación y esparcimiento.

3. En los últimos años se ha venido fortaleciendo la creencia acerca del cuidado personal y el mantenerse sano como una vía para el desarrollo individual, donde el deporte juega un papel trascendental.

4. Comer fuera de casa es una actividad que se procura realizar por lo menos una vez a la semana, privilegiando opciones asociadas al comer sano, con fines de cuidado y mantenimiento de la figura.

5. Producto de la complejidad observada en materia de conflictividad social y caos vehicular, familias y personas prefieren concentrar sus actividades diarias en zonas geográficas muy cercanas a sus sitios de habitación y trabajo.

6. Mérida ha visto el nacimiento de empresas cuyos propósitos se han concentrado en ofertar alternativas para la práctica de actividad física, deporte, ropa y calzado, recreación infantil y alimentación.

7. Situación actual: Las familias de hoy se caracterizan porque ambos padres trabajan y deben buscar actividades extra académicas para que sus hijos se desarrollen y estén seguros.

II.- SÍNTOMAS

1. Se observa la aparición de un deportistas recreativo enfocado en la práctica de la actividad física como mecanismos de esparcimiento. De igual manera, se fortalece la precepción que tiene la actividad física como medio para cuidar la salud y prever enfermedades.

2. La práctica deportiva recreativa aparece como una actividad flexible, de varias opciones, que combina caminata, trote, gimnasio, bicicleta, entre otros, en un mismo practicante.

3. Actualmente se practica deporte a cualquier hora del día y la edad no es un condicionante para hacerlo.4. La práctica recreativa está siendo concebida como una actividad para ejecutar en familia o con amigos. 5. Aparece una tendencia que muestra al deportista recreativo vistiendo ropa y calzado de marca como mecanismo de

expresión de su personalidad y estilo de vida.6. Los venezolanos están favoreciendo ofertas de servicios de calidad que procuren soluciones integrales en espacios seguros,

cómodos y muy cerca del hogar.7. Percepción en las familias, parejas e individuos que califican a Mérida como una ciudad que no ofreces lugares recreativos

"aquí no hay nada que hacer"8. Con el fortalecimiento de la actividad deportiva en la población ha generado también un "síntoma" de competitividad y

mejoramiento deportivo en los atletas ya que muchos ya no hacen deporte como una forma de recreación o mejoramiento físico sino para mejorar su rendimiento deportivo en competiciones amateurs.

III.- EXPLICACIONES

1. Las personas son hoy día mucho más globales. Sus hábitos y costumbres se han visto influenciadas por las experiencias y el contacto con otras culturas, haciendo que sus patrones de consumo y estilos de vida se modifiquen y tomen orientaciones distintas a las acostumbradas.

2. El auge de la comunicación web ha expuesto al individuo a información de diversa índole, lo cual ha traído como resultado el incremento en sus expectativas y exigencias, además de cambios en sus gustos y preferencias.

3. Venezuela es un país con altos niveles de inseguridad, conflictividad social y falta de competitividad empresarial, además de vivir en situación crítica en materia económica y en una polarización política exacerbada.

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IV.- PRONÓSTICO

Cualquier esfuerzo organizacional que se adapte a las circunstancias anteriormente descritas, desarrollando propuestas de valor de calidad tendrá elevadas probabilidades de éxito.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

I.- PREGUNTA GENERAL

¿Qué tan viable, desde la perspectiva del mercado, puede ser el concepto de servicios pretendido como parte de la propuesta de valor de GIMCENTER en la ciudad de Mérida?

II.- PREGUNTAS ESPECÍFICAS

¿Cuáles son los hábitos y costumbres del merideño en materia de uso del tiempo libre?

¿Cómo distribuye el merideño su presupuesto familiar?

¿Qué proporción de habitantes de la ciudad practican deporte y con qué fines?

¿Cuál es el perfil socio demográfico del potencial cliente para los servicios de GIMCENTER?

¿Cuáles es la oferta actual de servicios similares a los ofertados por GIMCENTER?

¿Cómo percibe el merideño la propuesta de valor del concepto GIMCENTER?

¿Cuál es el tamaño de la oportunidad del mercado para el concepto de servicios propuesto?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL

Analizar la viabilidad de mercado de la propuesta de valor enmarcada en la oferta de servicios y mezcla de producto del concepto GIMCENTER en la ciudad de Mérida.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Identificar los hábitos y costumbres del merideño en materia de uso del tiempo libre.2. Describir la forma en la que distribuye el merideño su presupuesto familiar.3. Determinar los hábitos y costumbres del merideño en materia de práctica deportiva.4. Precisar el perfil socio demográfico del potencial cliente para los servicios de GIMCENTER.5. Determinar la oferta actual de servicios similares a los ofertados por GIMCENTER en el mercado merideño. (Competencia).6. Determinar el atractivo de la oportunidad del mercado para el concepto de servicios propuesto.7. Analizar la percepción del merideño para con la propuesta de valor del concepto GIMCENTER.


OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLE PRINCIPAL INDICADORESIdentificar los hábitos y costumbres del merideño en materia de uso del tiempo libre.

Hábitos y costumbres 1.- Actividades realizadas en tiempo libre. 1.- Actividades preferidas en tiempo libre. 3.- Distribución del tiempo libre en actividades. 4.- Ocasiones de disfrute del tiempo libre. 5.- Compañía de predilección (Amigos, familias, otros). 6.- Principales oferentes/espacios/lugares de disfrute de tiempo libre.

Describir la forma en la que distribuye el merideño su presupuesto familiar.

Distribución presupuestaria 1.- Ingreso promedio mensual del jefe de familia. 2.- Ingreso promedio mensual de familia. 3.- GASTOS personales prioritarios. 4.- Gastos familiares prioritarios. 5.- Distribución presupuestaria del ingreso familiar y personal.

Determinar los hábitos y costumbres del merideño en materia de práctica deportiva.

Hábitos y costumbres deportivas

1.- Presencia/ausencia del hábito deportivo. 2.- Preferencias por deporte. 3.- Familiares que practican deporte. 4.- Tipo de práctica deportiva (formal e informal). 5.- Motivación de práctica deportiva. (Competencia, recreación, salud, otros). 6.- Oferentes/lugares donde practican actividades deportivas. 7.- material deportivo requerido. 8.- Indumentaria deportiva requerida. 9.- Oferentes de material e indumentaria deportiva. 10.- Hábitos de compra de indumentaria deportiva.

Precisar el perfil socio demográfico del potencial cliente para los servicios de GIMCENTER.

Perfil sociodemográfico 1.- Sexo. 2.- Edad. 3.- Ocupación. 4.- Ingreso. 5.- tipo de vivienda. 6.- Tamaña de familia. 7.- Integrantes de familia que trabajan. 8.- Nivel de instrucción. 9.- Clase social.

Determinar la oferta actual de servicios similares a los ofertados por GIMCENTER en el mercado merideño. (Competencia).

Competencia 1.- Oferta de servicios. 2.- Precios. 3.- ubicación. 4.- Capacidad de atención al público. 5.- Segmento de mercado objetivo. 6.- Trayectoria.

Determinar el atractivo de la oportunidad del mercado para el concepto de servicios propuesto.

Tamaño del mercado 1.- Número de potenciales usuarios. 2.- Frecuencia de uso. 3.- Gasto promedio mensual.

Analizar la percepción del merideño para con la propuesta de valor del concepto GIMCENTER.

Percepciones 1.- Atributos requeridos. 2.- Valoración de atributos en el concepto propuesto. 3.- Ventaja percibida del concepto propuesto. 4.- Intención de uso. 5.- Disposición a pagar por hora/uso del servicio.

MÉTODOS DE CONTACTO/RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

OBJETIVOS ESPECÍFICOS MÉTODO DE CONTACTOIdentificar los hábitos y costumbres del merideño en materia de uso del tiempo libre.

Encuesta/cuestionariosInformación secundaria/observación

Describir la forma en la que distribuye el merideño su presupuesto familiar.

Encuesta/cuestionariosInformación secundaria


Determinar los hábitos y costumbres del merideño en materia de práctica deportiva.

Encuesta/cuestionarios

Precisar el perfil socio demográfico del potencial cliente para los servicios de GIMCENTER.


Determinar la oferta actual de servicios similares a los ofertados por GIMCENTER en el mercado merideño. (Competencia).

Información secundariaObservación directa

Determinar el atractivo de la oportunidad del mercado para el concepto de servicios propuesto.


Analizar la percepción del merideño para con la propuesta de valor del concepto GIMCENTER.

Encuesta/cuestionarios


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