BITACORA DE SOPORTE TECNICO

Servicio proporcionado por Estudiantes del 4 deSoporte y Mantenimiento de Equipos de ComputoCBTis 68 - Ricardo Flores Magon

Fecha de Recibido: 0 4 / 0 3 / 2 0 1 3Fecha de Entrega: 0 6 / 0 3 / 2 0 1 3No. Reporte: 0 0 0 0 0 1

Datos del Tcnico Encargado

Nombre: Luis Angel Morales RomoTelfono: 3 2 2 1 4 7 9 0 6 0

Grado y Grupo: 4 - Soporte y Mantenimiento de Equipos de ComputoFirma de Recibido: ______________

Datos del Cliente

Nombre: CBTis 68Telfono: 3 2 2 2 2 4 3 7 2 2

Grado y Grupo: -----Firma de Entregado: ____________

Descripcin del Equipo

EquipoMarca y ModeloSistema OperativoProcesadorMemoria RAMTarjeta Madre

Sala B PC-04Equipo GenricoWindows 7 Ultimate SP1 de 32 bitsAMD Athlon II X2 250 a 3.50 GHz2.00 GB-----

Diagnostico del Equipo

FalloCausaSolucin

El teclado no funcionaEl conector (PS/2) del teclado se encontraba mal conectado, por lo cual un par de pines fueron daados (doblados)Intentar enderezar los pines daados, en su defecto cambiar el conector o adquirir uno nuevo teclado

Archivos de texto semitransparentes con nombre desktop aparecen en la mayora de las carpetas y al ser eliminados se crean automticamenteLa configuracin de el Explorador de Windows fue modificado para mostrar los archivos ocultos del sistema, que normalmente no se venPara regresar la configuracin del Explorador de Windows a la normalidad ir a ORGANIZAR/OPCIONES DE CARPETA Y BUSQUEDA/VER, dar clic en RESTAURAR VALORES PRETERMINADOS, y despus en ACEPTAR

Observaciones

El Gabinete se encuentra con mucha suciedad y polvo en su interior, se recomienda una limpieza.