EJERCICIO 1a

BLANCA STELLA CAÑASHERLY ARGUELLO

RAMIRO LEGUIZAMOENRIQUE OCHOAYAMILE CHISICA

RODRIGUEZ

COMERCIAL

Bienes y

servicios

OPERACIONES

Bienes y servicios

32

1

1. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO

Catálogos, Precios, Ofertas, Comerciales

Beneficios Estado de Ordenes de

pedido

FACILITA INFORMACIÓN QUE PERMITE A LOS CONSUMIDORES SABER SI SE VAN A SATISFACER SUS NECESIDADES.

2. NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

Calidad Niveles de satisfacción Estado de Ordenes de

pedido

FACILITA INFORMACIÓN QUE PERMITE A LOS CONSUMIDORES SABER SI SE VAN A SATISFACER SUS NECESIDADES.

INFORMACIÓN DEFINITIVA QUE PERMITE SATISFACER UNA NECESIDAD PROPIA DEL CLIENTE.

1. LO QUE LOS CLIENTES DEMANDAN

Naturaleza del mercado Naturaleza de los

Productos Necesidades Satisfacción

2. ANALISIS DEL ENTORNO - MERCADEO

Estudios de prospección Identificar Clientes y

Mercados Tendencias Comportamiento del

consumidor

INFORMACIÓN DEFINITIVA QUE PERMITE SATISFACER UNA NECESIDAD PROPIA DEL CLIENTE.

1. CAPACIDAD QUE TIENEN PARA

COMPROMETERSEN CON EL CLIENTE

Capacidad de producción: Cuando y cuantos productos se van a elaborar

INFORMACIÓN DE PRODUCCIÓN QUE PERMITE PLANTEAR ESTRATEGIAS PARA OFRECER LOS SERVICIOS AL CLIENTE.

Características de los materiales: Color, Calidad, Tratamiento, etc.

Inventario de productos terminados

INFORMACIÓN DE PRODUCCIÓN QUE PERMITE PLANTEAR ESTRATEGIAS PARA OFRECER LOS SERVICIOS AL CLIENTE.