Informe de Campaña de Participación desarrollada por Urna de Cristal para la construcción de la Política Pública de Innovación Social en Colombia

RESUMEN

Este documento describe las acciones adelantadas entre el 1 de octubre y el 15 de noviembre de 2013 desde la principal plataforma electrónica de participación del Estado Colombiano - Urna de Cristal – en desarrollo de la campaña de participación para la construcción de la Política Pública de Innovación Social (PPIS) en Colombia.

Definiciones:

1- Urna de Cristal: Es la plataforma multicanal de participación ciudadana del gobierno colombiano.

2- #SomosUrna: Es un espacio de participación en Twitter para resolver en vivo las inquietudes de la ciudadanía. Tiene una duración de una hora y se realiza en alianza con entidades involucradas en los temas propuestos.

3- Temática: Todas las semanas Urna de Cristal abre un espacio en el sitio web, donde los ciudadanos pueden preguntar, comentar o simplemente escribir algo relacionado con el tema de la semana. Para este ejercicio en particular, la temática abierta fue sobre el tema de la construcción de la PPIS en Colombia.

4- Urna Móvil (USSD): es el canal de comunicación a través de dispositivos móviles, en donde los ciudadanos pueden informarse y participar de los distintos contenidos de Urna de Cristal marcando *159# desde cualquier equipo celular en Colombia.

Palabras claves:

Qué es Innovación Social, Aportes de la Innovación Social, Éxitos de la Innovación Social

INTRODUCCIÓN

Urna de Cristal, como principal herramienta de participación del Gobierno Nacional, hizo parte del proceso de construcción de la Política Pública de Innovación Social (PPIS) en el país.

Esta política, que viene siendo desarrollada por el Departamento Nacional de Planeación (DNP), Colciencias y el Centro de Innovación Social perteneciente a la Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema (articulados por la Corporación Somos Más), busca reglamentar y promover el proceso por el cual se crea valor para la sociedad mediante prácticas, modelos de gestión, productos o servicios novedosos, que satisfacen una necesidad, aprovechan una oportunidad y resuelven un problema social de forma más eficiente y eficaz que las soluciones existentes, produciendo un cambio favorable en el sistema.

¿Qué se está haciendo para la construcción de la Política Pública de Innovación Social?

Desde 2012 se llevan a cabo talleres para construcción de ideas y planes de innovación social, con la participación de distintas entidades del Gobierno y la ciudadanía. A partir de dichos encuentros se produjo un documento base y se hizo evidente la necesidad de crear un espacio permanente para abordar el tema; como resultado nació el nodo de innovación social.

Como complemento de estas acciones, representantes de la sociedad civil, sector privado, ciudadanía, innovadores sociales y del sector público expusieron las principales problemáticas de innovación social en Colombia, las cuales se tendrán en cuenta en el documento final de política pública.

¿Por qué jugársela por la innovación social?

La innovación social se resume en poner ideas al servicio de otros. Y en un mundo donde hay alta capacidad de innovar y donde surgen cada día nuevas ideas, las soluciones creativas son las que realmente tienen impacto y abren el camino de un futuro mejor.

Casos exitosos de innovación social en el mundo:

Desde 2009 Estados Unidos cuenta con un fondo de innovación social, con el objetivo de invertir en personas o ideas que puedan tener un impacto real no solo a nivel nacional, sino internacional.

En Japón la innovación social se convirtió en el camino más importante para la reconstrucción de las zonas devastadas por el tsunami de 2011 y la emergencia nuclear del 2012.

En Dinamarca hay una asociación entre ciudadanos y empresas para plantear soluciones que tengan incidencia en políticas para el beneficio de todos. Esta alianza de estrategias de innovación social ha entregado soluciones a problemas como el manejo de basuras en la capital danesa y problemas carcelarios.

Los ejemplos son variados y países como Brasil, Corea del Sur y Gran Bretaña le dan prioridad a la innovación social.

Y en Colombia, ¿Cómo estamos en el tema de Innovación Social?

La Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema (ANSPE) genera constantemente nuevas estrategias para promover la innovación social en el país. Parte de la estrategia incluye la construcción del Centro de Innovación Social (CIS) que busca crear soluciones creativas para los problemas que aquejan a los colombianos.

La estrategia y la creación de este Centro han sido reconocidas internacionalmente. El World Economic Forum y la Schwab Foundation for Social Entrepreneurship publicaron el informe “Breaking the Binary: Policy Guide to Scalling Social Innovation”, en el cual se destacan 12 casos de estudio que han tomado acción para apoyar el desarrollo de empresas sociales y de inversión de impacto; en el documento se resalta el papel fundamental del gobierno y del sector privado en el ecosistema de innovación social. Dentro de estas 12 experiencias se

reconoce al Departamento para la Prosperidad Social (DPS) como ejemplo a resaltar en Colombia. Los dos casos destacados fueron la Red Unidos y el Centro de Innovación Social (CIS).

IMPLEMENTACIÓN

Para esta campaña se realizaron diferentes acciones separadas por distintas etapas de entendimiento:

1. Etapa de sensibilización: incluyó un ejercicio previo que permitió identificar los aspectos importantes de la PPIS y las reacciones de los colombianos ante un tema novedoso en la agenda pública. Se generaron piezas gráficas y audiovisuales, promovidas desde la Urna de Cristal y otras entidades a nivel nacional durante 2 semanas. Los medios utilizados fueron: sitio web (con apertura de temática de PPIS), mailing BD, call center, redes sociales, programa de radio, Google Hangout, y videoblog.

2. Etapa de consulta: se seleccionaron temas estratégicos de la PPIS para generar posibles comentarios y/o propuestas ciudadanas. Con este fin se generaron contenidos que motivaran a la participación y la recepción de propuestas ciudadanas para la Política de Innovación Social durante 2 semanas. Los medios utilizados fueron: sitio web - temática central, micro encuesta en el home, foro, encuesta móvil, consulta ciudadana.

3. Etapa de retroalimentación: ejercicio de recopilación y análisis de la información recibida. Los medios utilizados fueron: documento de sistematización del ejercicio y un Google Hangout de cierre de la campaña.

Se adelantaron diferentes acciones a lo largo del ejercicio de participación:

Redes Sociales:

Twitter @urnadecristal

Desde el 30 de septiembre hasta el 19 de octubre fueron enviados por lo menos tres tweets diarios sobre los temas relacionados con innovación social, para un total de 3 millones 800 mil impresiones. Del 19 de octubre al 1 de noviembre de 2013 se envió un tweet diario, que generó 750 mil impresiones.

Sinergia con @Infopresidencia:

Del 7 de octubre al 19 de octubre de 2013 desde la cuenta de Twitter de Presidencia se envió al menos un trino diario sobre innovación social, para un alcance global de 3 millones 620 mil impresiones.

Youtube:

Se dio difusión a los videos cargados en VIMEO sobre la política de innovación social.

Se llevaron a cabo tres videos blogs y dos Hangouts sobre el tema:

1. Te contamos qué es innovación social -http://www.youtube.com/watch?v=yDSvq_v1Ea0

2. ¿Cómo pueden los ciudadanos participar en construcción de innovación social? - http://www.youtube.com/watch?v=WSAiE6XIJxA

3. ¿Qué saldrá de los aportes del ciudadano a la política de innovación social? - http://www.youtube.com/watch?v=S_mdCg6oKAE

Hangout 1: Te contamos cómo participar en la política pública de innovación social - http://www.youtube.com/watch?v=PO-w22x27rM Hangout 2: Conclusiones ejercicio de participación innovación social 2013 - http://www.youtube.com/watch?v=M7-L8P3C7H4

Total de reproducciones: 152

Facebook:

Se hicieron las siguientes publicaciones con un total de 13.822 impresiones:

Movilidad:https://www.facebook.com/photo.php?fbid=683140128372635&set=a.364251546928163.89838.159584480728205&type=1&relevant_count=1

Alimentación:https://www.facebook.com/photo.php?fbid=683627811657200&set=p.683627811657200&type=1&ref=nf

Sistema Financiero:https://www.facebook.com/photo.php?fbid=683626808323967&set=p.683626808323967&type=1&ref=nf

Número total de interacciones en Facebook: 467

Sitio Web:

Se abrió la temática de la PPIS, la cual contó con 43 preguntas ciudadanas: http://www.urnadecristal.gov.co/acuerdo-y-tematica/qu-idea-propones-mejorar-alg-n-problema-de-tu-comunidad-a-trav-s-de-innov aci-n

Se realizaron las siguientes notas:

¿Por qué es importante la innovación social? -http://www.urnadecristal.gov.co/gestion-gobierno/por-que-es-importante-innovacion-social

Ayúdanos a construir los planes de innovación social para Colombia - http://www.urnadecristal.gov.co/gestion-gobierno/innovacion-social-colombia-planes-construccion-politica

¿Por qué debo aportar a la política de innovación social? - http://www.urnadecristal.gov.co/gestion-gobierno/aportes-politica-de-innovacion-social-Gobierno

Visitas totales a los contenidos web: 837

Urna móvil:

Se montó una encuesta móvil (marcando desde el celular, Tigo y/o movistar: *159#), la cual estuvo acompañada de varios mensajes de texto para dinamizar la participación:

A la pregunta: ¿Qué se necesita para promover la innovación en Colombia? Los ciudadanos votaron así:

1. Trabajo en comunidad: 592 votos2. Leyes: 363 votos3. Cambio cultural: 205 votos4. Educación: 1.853 votos5. Recursos e incentivos: 923

Número total de votos: 3.936

Sinergia de Gobierno:

Por último, la estrategia fue compartida y difundida por varias entidades del orden nacional con los siguientes resultados:

Total cuentas articuladas: 29 Alcance en Facebook: 644.955 impresiones Alcance en Twitter: 2.882.963 impresiones Alcance total: 2.882.963 impresiones

Resultados Generales de la Campaña:

AUTORES

Jaime Andrés Betancourt RodriguezConsultor

Cra 8 12 - 00Bogotá, Colombia

+571 3443460

jaime.betancourt@urnadecristal.gov.co

Ligia Consuelo Macías AcuñaConsultoraCra 8 12-00

Bogotá, Colombia+571 3443460

lmacias@urnadecristal.gov.co Descripción del Indicador IndicadorNúmero de visitas totales al contenido del sitio web sobre la PPIS

837 visitas

Numero de participaciones e interacciones ciudadanos (respuestas a encuestas, interacciones en redes sociales, comentarios y preguntas, Urna Móvil USSD y Web.)

4.598 Participaciones

Alcance total de la campaña en redes sociales 6.517.535 impresiones