ELABORACIN BSICA DE UN MAPA DE PROCESOSHENRY ALFONSO GARZN SNCHEZ Ingeniero de Sistemas Orientador SENA - ADSI

CONCEPTOS DE RECONOCIMIENTO

1. 2. 3.

Procesos Procedimientos Mapa de procesos

PASOS PARA ELABORAR UN MAPA DE PROCESOS BSICOEjemplo bsico. Caso de Estudio La universidad XYZ, a travs de su que en su entorno, existe para el progreso de la comunidad. Por tal razn suplir estos servicios a la comunidad mediante su organizacin, comprendiendo que para ello debe soportarse en la gestin financiera, en una gestin de recursos tecnolgicos y de recursos humanos entre otros

UNIVERSIDAD XYZPROCESOS ESTRTEGICOS C L I E N T E S N E C E S I D A D E SPLANEACIN CONTROL

PROCESOS MISIONES

C L I E N T E S

PROYECCIN

INVESTIGACIN

FORMACIN

PROCESOS DE APOYOGestin de financiera

S A T I S F A C C I O N E S

RRHH

Tecnlogicos

FORMATO

MODELO PARA DOCUMENTACIN DE PROCESOS

PRCTICACASOS DE ESTUDIO

ESTUDIO DE CASO 1:

HOSPITAL CENTRO ORIENTE

ESTUDIO DE CASO 2:

UNIVERSIDAD DE LA VIDA

LA UNIVERSIDAD DE LA VIDAEn la ciudad Polis, el ndice de analfabetismo supera el 80% entre la poblacin juvenil, el restante no tiene preparacin para la vida laboral, por lo que se ven abocados al trabajo informal y un pequeo porcentaje son personas que necesitan educacin continua. Para suplir estas necesidades un grupo de profesionales ha decidido crear un ente educativo que ser direccionado por medio una junta directiva y un comit de asesoramiento, tendrn que contratar recurso humano, buscar recursos financieros e infraestrura para su buen funcionamiento. Realice el mapa de procesos que muestre la organizacin con la que quedara este hospital, si estas fueran las nicas necesidades que se suplieran

CASO DE ESTUDIO HOSPITAL CENTROORIENTE En el Hospital Centro Oriente, el direccionamiento estratgico, mediante un estudio de necesidades de la comunidad Gentebien, ha encontrado que frente a las situaciones de urgencias mdicas no se encuentra un lugar de adecuada atencin y sumado a esto, no existen los servicios de odontologa y pediatra, por lo que ha decido suplir dichas falencias. Para llevar a cabo esa misin, tendr que contratar recurso humano, hallar apoyo financiero y obtener infraestructura necesaria. Realice el mapa de procesos que muestre la organizacin con la que quedara este hospital, si estas fueran las nicas necesidades que se suplieran.

CASO DE ESTUDIO HOSPITAL CENTRO ORIENTEDireccionamiento estrategico

Necesidades

Servicio

Odontologia

Pediatria

Recurso Humano

Apoyo Financiero

Infraestructura

UNIVERSIDAD DE LA VIDAPoblacin Juvenil Vida Laboral

Direccionado

Junta directiva

Comit de asesoramiento

Recurso Humano

Recursos Financieros

Infraestructura