Diagrama de procedimientos:

No. Símbolo ¿Quién? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Para qué?

1 Operaciones

Determina la secuencia de operaciones

Por medio del sistema computarizado

Tener un mejor control y manejo de operaciones

2 Operaciones

Determina la carga de las máquinas

Personalmente Autorizar su funcionamiento

3 Operaciones

Comprobar la preparación de los medios

PersonalmenteAutorizar su funcionamiento

4Jefe de depto.. De Compras

Hacer la requisición de compras

Por medio del sistema computarizado

Garantizar la exactitud de operaciones

5Secretaria Operaciones

Completar la autorización de mano de obra

Personalmente

6 Secretaria Operaciones

Mandar las ordenes de ruta

Por medio del sistema Computarizado

Contar con un respaldo de entrega

7Secretaria Depto. Ventas

Despachar las ordenes del almacén

Personalmente

8Secretaria Depto. Contabilidad

Archivar las copias de toda la facturación

Por medio del sistema de administración de documentos.

Mejor control contable.

EJERCICIO # 9

DESCRIPCIÓN DE PUESTO:

Puesto: Jefe de ProducciónDepende de: Gerente GeneralSubordinado: NingunoFunción Básica: Apoyo en las actividades del depto. de ProducciónResponsabilidades: Apoyar al Depto. De producción con las

actividades a realizar. Llenar el análisis y control de la fabricación o

manufactura. Debe de tener un buen control de la

producción y de los inventarios. Implementar la higiene y seguridad industrial Mantener el control de calidad

Características Requeridas:

Debe de ser una persona con mucha responsabilidad, debe de ser una persona muy cuidadosa y muy observadora debido a que en el departamento que esta no se le debe pasar por lato las actividades. Que sea muy disciplinado y que sea muy ordenado con los inventarios y la producción.Conocimientos: Conocimientos en el área de producción y computación.Nivel Académico: Estudios universitarios preferiblemente en el área de Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.Además se requiere que su liderazgo sea muy elevado, debido a que va a tener a mucha gente a su cargo.

Puesto: Secretaria EjecutivaDepende de: Gerente de compras, Gerente de ventasSubordinado: NingunoFunción Básica: Apoyo en las actividades AdministrativasResponsabilidades: Descritas ya en el ejercicioCaracterísticas Requeridas:

Debe de ser una persona de buen carácter y disposición, debido a que debe mantener una buena relación con los gerentes, proveedores, clientes, empleados, y autoridades. Debe de ser discreta con la información que se le confíe. Como requisito tiene que ser una contadora pública o tener una carrera técnica profesional.

En mi opinión considero que esta descripción de puesto no tiene una lógica para el trabajo que la secretaria va a desarrollar, no define las funciones en forma específica, unifica las operaciones y contrae las duplicaciones de esfuerzo.

En la descripción de puestos dice que la secretaria tiene que apoyar al director general, y al gerente de compras y ventas, pero tenemos que ser conscientes de que n puede hacer el trabajo de tres secretarias a la vez.

La secretaria ejecutiva no tiene por que preparar la documentación y la información relacionada con los pagos de impuestos que será enviada al despacho de contadores que maneja la contabilidad de la empresa, y es que en la empresa tiene que existir personal especializado en cada área si es que queremos lograr nuestros objetivos, y la secretaria ejecutiva no es la persona idónea para este tipo de trabajo.

CAMBIOS A REALIZAR

Los cambios que realizará serían de dejarla como secretaria ejecutiva del director general o secretaria de gerente de compras o ya sea de ventas pero no de los tres a la vez.

Quitarle la responsabilidad de los informes y documentación de los pagos de impuestos.

Requeriría también que la secretaria tuviera una especialización en computación e inglés medio o ya sea avanzado, en caso de que se quede con cualquiera de los tres gerentes, en las tres áreas lo va a necesitar tanto ella como la organización.

EJERCICIO # 10

Después de haber leído el caso:

Defina que información se necesito recaba, de acuerdo a su criterio para llevar a cabo el equipamiento del proceso administrativo de la empresa.

o Evaluar que realmente necesitaba la organización.o Evaluar cuanto personal existe o voy a necesitar para incluir mi equipo.o Incluir suite de oficinas.o Importante, verificar con que equipamiento cuenta la competencia, porque

siempre debemos estar actualizados obtener tecnología de punta.

Con base en esta información sugiera algunas opciones de equipamiento de la empresa.

o Computadoras e impresoras en todos los depto. de la empresao Tener un excelente sistema operativoo Un antivirus actualizado y de buen funcionamientoo Escánero Faxo Teléfonos

Justifique por qué la educación empresarial es importante cuando se lleva a cabo el equipamiento de un proceso administrativo

o Por qué al tener una buena educación empresarial vamos a lograr que los colaboradores puedan utilizar con mucha más facilidad y no podrán efectuar ningún problema al equipo, y así nos evitaremos de costos, porque al no saberlos utilizar puede de que arruinen algún equipo.

Defina los aspectos que debieron contemplarse dentro de esta educación empresarial en la empresa

o Saber a qué áreas se les daría educación empresarialo Cuanto tiempo estima esta capacitacióno Saber qué equipo y/o tecnología se les va a implementar en su área de

trabajo.

EJERCICIO # 11

Después de haber leído el caso:

Defina que información se necesito recabar, de acuerdo a su criterio, para llevar a cabo el equipamiento del proceso administrativo de la empresa.

o Estudiar y analizar qué tipo de maquinaria necesitaría.o Saber cuánto personal necesitaba.o En base a el personal la maquinaria para sacar sus pedidos

Con base en esta información, sugiera algunas opciones de equipamiento de la empresa.

o Equipo de cómputoo Obtener un CMR, ERPo Horno con control de tiempo y temperaturao Amasadora y batidorao Accesorios con moldes y formadores de pan

Justifique por qué es importante que el crecimiento de la empresa haya sido acompañando de un sistematización y equipamiento paralelo.

o Por qué al obtener una sistematización y equipamiento paralelo iba quedando plasmado como debía operarse cada equipo, para que los colaboradores sean antiguos y mejor aun que sean de nuevo ingreso y no sepan cómo se utilizar cierta maquinaria.

Defina los aspectos que debieron contemplarse dentro de estos procesos de sistematización y equipamiento paralelo.

o Calidad del producto y servicioo Ser eficaces y eficienteso Uso de maquinaria

EJERCICIO # 12

Complete el esquema con las características de los métodos existentes para conectarse a internet.

LINEA TELEFONICAo Conexión de Líneao Conexión a través de Modemo Conexión de línea en la tarjeta de red

EJERCICIO # 13

MODEM POR CABLEo Sistema de Tv. Pagada.o Tecnología de transmisión de fibra ópticao Módems por cable (Banda Ancha)

Transmisión Inalámbricao Módems Inalámbricoso Banda Frágilo A través del aire (muy costoso)

Transmisión Vía Satéliteo Módems por satéliteo Foco primarioo Antena Parabólica

Complete el esquema con un resumen de cada una de las opciones disponibles para acceder a internet en las organizaciones.

EJERCICIO # 14

Consiste en vender o alquilar un espacio físico de un centro de datos para que el cliente coloque su propio computador donde se almacena el sitio web.

COLOCACIÓN

Servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, cualquier contenido accesible vía Web.

HOSTING

Partición dentro de un servidor que habilita varias máquinas virtuales dentro de dicha máquina por medio de varias tecnologías.

SERVIDORES VIRTUALES

Innovadora tecnología que permite el desarrollo de soluciones flexibles y escalables, soluciones que crecen segun lo hacen los proyectos.

ALOJAMIENTO WEB EN LA NUBE

Es un alojamiento web en lo cual el cliente alquila o compra un computador completo y por tanto tiene el control completo y responsabilidad de administrarlo.

SERVIDORES DEDICADOS

INTERNET

¿Qué países de están mas desarrollados?o Brasil, México, Argentina, Perú, Colombia

EJERCICIO # 15

¿Cuál es la situación del uso de internet para prestación de servicios?

o La situación es muy demandante debido a que todos los países de Latinoamérica utilizan mucho.

¿Qué países de están mas desarrollados?o Brasil, México, Argentina, Perú, Colombia

¿Cómo se encuentra nuestro país?o Nuestro país se encuentra en uno de los países no

muy elevados, pero tampoco en uno de los más bajos, se encuentra en un estándar considero y por la investigación hecha. Claro aún le falta mucho a Guatemala para poder ser un país más desarrollado pero en ese camino estamos.

Escriba cinco procesos administrativos que podrían verse afectados.

EJERCICIO # 16

Silla de ruedas Levadiza

Planeación no clarificada

Plan de logros no enfatizado

Que la organización no esté ajustada a los resultados del

producto

Mala efectividad de colaboradores

Que los índices de medición no sean los correctos

Autos controlados por la voz

Mala planeación del producto

Que no logre estandarizarse en un lugar aceptable en el mercado

Presupuesto sobrepasado

Que no logre tener la rentabilidad requerida por la organización

Deficiencias en el producto.