Ejercicios Del Libro Automatización de Procesos Administrativos

8/9/2019 Ejercicios Del Libro Automatizacin de Procesos Administrativos

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Ejercicios del libroAutomatizacin de Procesos

AdministrativosEJERCICIO 1

Instrucciones:Analice el siguiente organigrama y defna cuales son losmandos altos, mandos medios y Mandos bajos. Asimismodetermine cules son las lneas de mando y de comunicacin.Desarrollo:

Los mandos altos estn compuestos por, el Director eneral,Director !"cnico,Director de #roduccin y Director de Admn. y $inan%as. Los mandos medios estn compuestos por, los &ncargados,

'e(e de Mantenimiento, Logstica y Almacenes, Administraciny $inan%as. Los mandos bajos se componen por, la )fcina !"cnica yM"todos y !iempos.Las lneas de mando y comunicacin son las siguientes:

La )fcina !"cnica y M"todos y !iempos le comunican alDirector !"cnico todo lo relacionado con el rea ya *ue elact+a como 'e(e y este a su e% se lo comunica al Directoreneral. Los &ncargados, 'e(e de Mantenimiento,Logstica y Almacenes se comunican con el Director eneral atra"s de su Director de #roduccin el cual es el encargado detransmitirle todo lo *ue concierne a su rea al Directoreneral.

&l rea de Administracin y $inan%as tiene como 'e(e a suDirector Admn. - $inan%as, *ue este a su e% est en laobligacin de comunicarle al Director eneral todo lo *uesucede en su departamento.


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EJERCICIO 2

Captulo 1! Automatizacin de Procesos Administrativos

Instrucciones:nestigue los procesos *ue a continuacin se enumeran,posteriormente, elabore un diagrama para representarlo en (ormagrfca. ncluya adems, el subsistema de la organi%acin en *ue estinmerso dic/o proceso. dentif*ue los productos del subsistema y sus

insumos o entradas.1" RE#O$ACIO# %E &ICE#CIA %E CO#%'CIR:

#ara renoar su licencia de conducir debe presentar lo siguiente:

Licencia de conducir

0ecibo de pago por el monto correspondiente a los a1os *ue deseerenoar 2el pago lo puede reali%ar en cual*uier agencia del 3ancondustrial4

&star solente de multas

&5amen de la ista6 emitido por una 7ptica autori%ada, oe5tendida por un )(talmlogo, colegiado actio, ambos debencumplir con los re*uisitos establecidos por el Departamento de!rnsito, de la #olica 8acional 9iil.

$actura original del e5amen de la istaPARA (A)ORE* %E E%A%:

Documentos de dentifcacin #ersonal 2D#4 $otocopia del D# 3oleto de )rnato original

PARA (E#ORE* %E E%A% +,ener 1- a.os/ cumplidos0


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9ertifcacin de nacimiento en original reciente de un m5imo de meses de igencia, e5tendido por el 0egistro 8acional de#ersonas.

9arta de responsabilidad del padre o encargado del menor,

autenticada por abogado )riginal y (otocopia, del Documento de dentifcacin #ersonal

2D#4 del padre o encargado.

9omprobante de pago por un a1o 2;


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2" AC,'A&IACI# %E %A,O* E# &A *A, PARA '# PE3'E4OCO#,RI5')E#,E"

Persona Individual: &laborar carta, autori%ando a la persona *ue /ar el trmite para

*ue le entreguen el (ormulario >A!?$D@. Llear D# del contribuyente

Adjuntar a la carta de solicitud, (otocopia del D# del 9ontribuyente

y de la persona *ue /ar el trmite.

erifcar datos del (ormulario >A!?$D@ entregado, *ue est"ncorrectos2$irmar igual *ue en el D#.4

>i e5istiera alg+n cambio, deber llenar el (ormulario >A!?=A!?$D@, debidamente frmado y marcado comoActuali%acin

$ormulario >A!?=A!?$D@ y solicitar *ue se /aga entrega del 0!@ debidamenteactuali%ado.

Persona Jurdica&laborar carta, autori%ando a la persona *ue /ar el trmite para *uele entreguen el $ormulario >A!?$D@. $irmada por el 0epresentante Legalde la empresa.

Llear $otocopia de D# Autenticada, del 0epresentante Legal.

Llear $otocopia de la 0epresentacin Legal, debidamenteautenticada.

Adjuntar a la carta de solicitud, (otocopia de los dos documentos

anteriores, y (otocopia del D# de la persona *ue /ar el trmite.

erifcar datos del $ormulario >A!?$D@ entregado, *ue est"ncorrectos. 2$irmar igual *ue en el D#.4

>i e5istiera alg+n cambio, deber llenar el (ormulario >A!?=A!?$D@, debidamente frmado y marcado


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8" A,E#%ER '# PE%I%O %E '# C&IE#,E/ E# '#A 95RICA )%I*,RI5'I%ORA %E ,A5&E,A* %E C;OCO&A,E C;CO&A

&l subsistema inmerso en este proceso es el comercial. &l insumo

*ue tiene la organi%acin son todos los materiales *ue utili%anpara la elaboracin de las tabletas de c/ocolate y las entradas *uetiene la $abrica son los pedidos *ue reali%an los clientes de loscuales tienen un ingreso econmico por la enta de dic/oproducto.

EJERCICIO 8CAPI,'&O 2! productividad

PRO%'C,I$I%A%

Instrucciones:


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0ealice un listado de los benefcios *ue implica la automati%acin delproceso administratio para la solicitud y tramite de acaciones en eldepartamento del !alento Gumano de la empresa 9G8 de acuerdo a lasiguiente grfca.

5E#E9ICIO*

e garanti%a la e5actitud en das disponibles.

. 'e(e directo aprueba acaciones>e llea mayor control de los empleados actios y los *ue estn enacaciones.

B. 0ecursos /umanos descuenta acacionesMejor control del pago fnal al empleado.>e garanti%a mayor e5actitud y consistencia en los clculos e(ectuadoscon nuea tecnologa.

E. >e le comunica al empleado el resultado>e mejora la comunicacin.>e integran di(erentes reas de la organi%acin

PRO%'C,I$I%A%nstrucciones y enunciado del ejercicio.0ealice un listado de los benefcios *ue implica la automati%acin delproceso administratio para la solicitud y tramite de acaciones en el

departamento del !alento Gumano de la empresa 9G8 de acuerdo a lasiguiente grafca.

5E#E9ICIO*


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&l empleado no tendra *ue estar solicitando una y otra e% susacaciones y recibiendo muc/as eces negatias por parte de0ecursos Gumanos.

&l empleado ya sabra desde el momento en *ue es confrmado

por la empresa ms o menos cuando seria su salida de acaciones.

0ecursos Gumanos ya sabra *ue en determinado da tienen *ueotorgarle las acaciones al empleado.

&l 'e(e directo ya no tendra *ue aprobar las acaciones sinosimplemente frmar la /oja en donde /ace constar *ue da sale y *ueda ingresa.

&l 'e(e directo sabra con anticipacin *ue empleado seria el idealpara cubrir la pla%a *ue entrara de acaciones.

EJERCICIO ericios Diersos ;=, ===.==

e. 9ombustible ;ericios endidos KF====

0H KF====H=====IEFE=== J =.

B. &l n+mero de llamados recibidos mensualmente es de C==. &stas sonllamadas *ue deben ser atendidas y resueltas por el personal de laempresa

.Los recursos utili%ados en el sistema manual son los siguientes:

#apel y (otocopias ;CB=.== mensuales

#ersona responsable del proceso ;CE=

.== mensuales de sueldo 2incluye prestaciones4

&spacio 2;


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9omparacin de resultados obtenidos

#roductiidad J =.= #roductiidad J =.ormes mensuales del I$A al @sco

Gacer una recopilacin de todos los gastos reali%ados durante el mes.

ingresar y procesar los datos recopilados en un computador y

posteriormente guardarlos. Distribuir el resultado del A a pagar a las personas interesadas.

>e anali%an todos los reportes generados mensualmente para erifcarganancias y p"rdidas.

2" Recepcin 7 %istribucin de documentos en la oranizacin

0ecopilar in(ormacin con la secretaria de todos los documentosrecibidos y eniados en la organi%acin

enerar un reporte diario de cuanta documentacin entra y sale de laofcina

>e distribuye la in(ormacin del reporte a todo el personalinolucrado.


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&l personal *ue solicito la in(ormacin anali%a de *u" (orma se puedearc/iar todos los documentos recibidos y al mismo tiempo como puedeser e(ectia la distribucin de documentacin dentro de la organi%acin.

8" ?eneracin de In>ormes de Inventario

0ecopilar la clase de productos *ue se manejan dentro de laorgani%acin

enerar un reporte de la cantidad de productos e5istentes.

&niar el resultado al personal correspondiente.

erifcar cuales son los productos *ue se enden con mayor (acilidad ycules son los *ue no tienen una buena rentabilidad.

B. 9acturacin para cursos matriculados en lnea"

erifcar los cursos *ue se an a impartir.

9olocar en la pgina electrnica de la institucin los cursos *ue an aser impartidos&, los /orarios y el costo de los mismos.

Distribuir la direccin de la pgina electrnica para poder ace%ar y aspoder reali%arlos pagos.

>e ena la (actura electrnica por medio del correo electrnico.

E. ?eneracin del in>orme de Bujo de e>ectivo desde la erencia@nanciera"

0ecopilar todos los ujos de dinero en e(ectio *ue recibi la gerencia.

#rocesar todos los gastos *ue se reali%aron y de cuanto e(ectio sedispone del total obtenido, mediante un reporte general.

Distribuir la in(ormacin obtenida al personal *ue la solicito.

EJERCICIO -

Captulo 8 I#9OR(ACIO# ) CO('#ICACI#

Instrucciones


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Determine cul es el propsito de la comunicacin en la administracin.&5pli*ue por *u" y cmo se logra un cambio de la estructuraorgani%acional para:

1" Aumentar la aceptacin de las relas oranizacionales

por los subordinados:>e a a lograr en el momento en el *ue se /aga entender a cadasubordinado *ue debe respetar la jerar*ua *ue e5iste dentro de laorgani%acin, por*ue esto /ar *ue la comunicacin sea ms e(ectia yentendible para cada colaborador de la organi%acin.

2" Obtener ma7or dedicacin a los objetivos

oranizacionales

Lograr /acer sentir *ue cada colaborador dentro de la organi%acin esuna pie%a clae para el desarrollo de los objetios y del cumplimiento demetas, in(ormndole al colaborador todo lo concerniente al producto *uese est elaborando *ue en este caso son c/ocolates, como /acerle saber*ue si reali%an bien el trabajo el producto ser el mejor, por*ue aslograremos *ue la empresa se colo*ue como una de las mejores en elmercado.

8" Proporcionar los datos necesarios para tomar decisiones

#or*ue as tendremos bien in(ormados a todo el personal de mandomedio de lo *ue los mandos altos desean para la organi%acin, y loamos a reali%ar mediante la retroalimentacin, *ue se tendr *uereali%ar como mnimo una e% a la semana, para *ue de esta (ormapuedan tomar decisiones correctas y acordes a lo *ue la empresanecesita.


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9olo*uen las (unciones y las metas indiiduales. Asimismopodemos solicitar reportes en los cuales se llee un controldiario de lo *ue reali%an en el da.

=" Identi@car los puestos de autoridad 7 @jar las

responsabilidades para el desempe.o"9on esto lograremos /acer *ue cada *uien cono%ca la jerar*ua dentrode la empresa y /acer *ue cada *uien la respete, lo amos a lograrmediante la presentacin (ormal de cada mando ya sea alto o medio conel personal *ue tendr a cargo e indicarles *ue cual*uier duda oinconeniente se tienen *ue aocar a la persona *ue corresponde.

EJERCICIO

*istematizacinInstrucciones:&n algunos departamentos de sericio al cliente se da una serie deerrores comunes *ue se cometen al sistemati%ar determinado procesode dic/o departamento. A continuacin se identifcan cinco de loserrores tpicos *ue se cometen con ms (recuencia en losdepartamentos de sericio al cliente. Despu"s de /aber ledo lain(ormacin complete la tercera columna con dos acciones para eitar*ue se cometan dic/os errores. !ome en cuenta lo estudiado en estecaptulo.

&rror Defnicin >olucin

9arecer de unplan

Al sistemati%ar procesos dentro deun departamento de atencin alcliente se desconoce *ue se estsistemati%ando, por*ue y, /aciadonde lleara dic/o proceso

Defnir losobjetios *ue sepersiguen

&stablecer elplan dedesarrollo en(ases.

>e busca unsistema detalla +nica

>e consideran pa*uetes yaelaborados de so(tNare *ueapoyen la sistemati%acin delproceso del departamento de

dentifcacin delas necesidades


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atencin al cliente, sin considerarsi se ajusta a la empresa, sinadaptarlo a las particularidades, suisin y sus necesidades

del usuario.

9rear un plande trabajo.

8o sedocumenta elproceso

>e cuenta con un sistema *ueapoya al departamento deatencin al cliente, *ue se /adesarrollado con el tiempo, y *ue(unciona bastante bien por*ue laspersonas lo /an estado /aciendode esa (orma durante muc/otiempo. >in embargo, dic/oproceso no est documentado

9rear manualesoperatios enborrador.

#lan reisado detrabajo.

La (alta deimplementacin

>e detiene o no se concluye laimplementacin o ejecucin delproceso de sistemati%acin para eldepartamento de atencin alcliente. La documentacin por ssola no es sufciente.

&strategiareisada detransicin.

9rear planes decontingencia.

Dejando (ueralacuantifcacin

8o se tienen claramente defnidosy cuantifcables los resultados *uese esperan de la sistemati%acinde los procesos del departamentode atencin al cliente. Laealuacin de sistemas es un pasoesencial. >in esta in(ormacin se/ace casi imposible llearla a cabo

9rear un reportede (allas.

&stadsticas derendimiento.

EJERCICIO D

Captulo


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dentif*ue los di(erentes tipos de sistemas de in(ormacin y su utilidad paralas organi%aciones.

De acuerdo a los estudios en el captulo, en la columna O'ustif*ueP escriba *uecaractersticas debera tener el proceso a automati%ar para recomendar el tipode sistema especifcado en la tabla.

!#) D& >>!&MA!QA9)8 '@>!$;@&nteligencia empresarial o 3usinessintelligence:

9uyo objetio es agili%ar la consultade grandes cantidades de datos. #araello utili%a estructurasmultidimensionales 2o cubos )LA#4*ue contienen datos resumidos degrandes bases de datos o sistemas2)LA#4.

!oma de Decisiones: Denomina sistema de apoyo en

general, son sistemas de in(ormacingerencial *ue resumen todos losaspectos releantes para *ue elgerente tome las decisiones en la(orma ms acertada posible.

Manipulacin de Datos: #ermite manipular los datos yproducir in(ormacin para su posterioruso. &n estos encontramos granariedad: desde los procesadores depalabras, /ojas electrnicas, pa*uetesestadsticos, administradores de base

de datos.Administracin de Documentos: >istema especiali%ados *ue permiten

administrar los documentos.eneralmente re*uieren de e*uipoespecial para llear a cabo su (uncin.

9omunicaciones: #ara lograr la comunicacin senecesitan e*uipos de so(tNare *ue encombinacin logran e5celentesresultados, correo electrnico ysistemas de con(erencia.

Almacenamiento: La in(ormacin debe ser almacenadaen un lugar seguro, deben proeersecopias de seguridad en caso decontingencia o desastres.

>istema de >oporte a la )fcina: )(recen calendarios, organi%acin de/orario, notas e ideas, relojes,calculadoras, etc. &s apoyar a laspersonas *ue laboran en la ofcina al


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reali%ar sus tareas.>istemas &5pertos: &stos sistemas poseen una aparente

inteligencia *ue les permite pensar yra%onar en (orma similar al ser/umano. &l sistema e5perto captura

la e5periencia del especialista y utili%adic/o conocimiento para ayudar aotras personas ad*uirirlo y usarlo.

>istemas de #rocesamiento de2!ransaction #rocessing >ystem42!#>4:

Las actiidades de rutinas comoentas, planilla control de inentario.proee medios para elalmacenamiento y recuperacin degrandes ol+menes de in(ormacin.

90M?>o(tNare para la Administracinde la 0elacin con los 9lientes:

!ener un en(o*ue sistemtico demanejar las relaciones con losclientes.

EJERCICIO

Captulo = ! (anuales Administrativos

Instrucciones: &labore un diagrama de ujo para el#rocedimiento de determinacin y reporte de la produccin diaria poroperario *ue reali%a el 'e(e de #roduccin de la empresa 9/oRolaSR.Dic/o procedimiento ser colocado dentro del manual de puestos de la

&mpresa 9/oRolaSR, para el puesto de 'e(e de #roduccin. 9onc"ntreseen la in(ormacin *ue debe contener dic/o diagrama. Asimismo, elaborela descripcin de dic/o puesto para ser incluida dentro del manual depuestos. 9onsulte el material relacionado con la in(ormacin y (ormatode dic/o manual.

(A#'A& %E P'E*,O*%EPAR,A(E#,O %E PRO%'CCI#

Descripcin de puestos

I%E#,I9ICACI# %E& P'E*,O:


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B. @bicacin: #lanta de produccin central

E. !ipo de contratacin: tiempo indefnido. Tmbito de operacin: todaslas reas relacionadas a la produccin del producto en planta central

RE&ACIO#E* %E A',ORI%A%

uperisar la correcta operacin de todos los puestos inolucrados enel proceso productio

? Actuali%ar sobre innoaciones en procesos productios

RE*PO#*A5I&I%A%: 0esponsable directo de la produccin delproducto.

? &aluar cargas de trabajo en las reas productias? >eguimiento a produccin en base a planifcacin y pedidos diarios

AC,I$I%A%E*:? Diarias: >uperisin de e*uipo y puesta en marc/a del procesoproductio de acuerdo a la planifcacin diaria, reportar la produccin


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diaria por operario.? >emanales: #lanifcacin semanal de produccin

? Mensuales: #resentacin de in(ormes de produccin 2logros ynecesidades4

? Anuales: #resupuesto y planifcacin del rea de produccin de acuerdoa la proyeccin de entas

#I$E&E* %E *'PER$I*IO#:

Le reporta directamente al erente de #roduccin y le reportan lossubordinados directos

CO('#ICACI# CO# O,RO* P'E*,O*:

? Ascendente: erente de produccin.

? Gori%ontal: 'e(e Depto. de logstica de distribucin y 'e(e de taller demantenimiento? Descendente: >uperiso de produccin, control de calidad, asistente yencargados de almac"n de materia prima y producto terminado.? &5terna: #roeedores de e*uipos industriales y materia prima.

PER9I& )GO E*PECI9ICACIO#E* %E& P'E*,O:


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Instrucciones:Analice la descripcin del puesto *ecretaria Ejecutiva uepertenece al (anual de puesto de una oranizacin deComercializacin 7 de@na si cumple con los reuerimientos de

acuerdo al material estudiado" Adems debe suerir los cambiosue a su criterio son necesarios"

#uesto >ecretaria &jecutia

Depende De: erente de 9ompras y erentede entas

>ubordinado: 8inguno

$uncin 3sica: Apoyo en las actiidadesadministratias

0esponsabilidades: implifcar la in(ormacinrecibida y arc/iarla paraproporcionarla cuando se

necesite.

B. n(ormar de las ultimasnoticias en la empresaseg+n sea suincumbencia.

E. 0esponder las llamadastele(nicas deldepartamento.

. !omar las decisiones conrespecto a su cargo yresponsabilidad *ue se leasigne en ese momento.

F. 0edactar las cartas,memorando, re*uisiciones


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*ue el erente eneral oel de compras y entasre*uieran.

K. #reparar y ordenar ladocumentacin y lain(ormacin relacionadacon los pagos deimpuestos *ue sereniada al despac/o decontadores *ue maneja lacontabilidad de laempresa.

. Mantener al tanto al

director general decual*uier anomalaobserada.

9aractersticas re*ueridas: Debe ser una persona de buencarcter y disposicin, debido a*ue debe mantener una buenarelacin con los gerentes,proeedores, clientes,empleados y autoridades. Debe

ser discreta con la in(ormacin*ue se le con(e.9omo re*uisito tiene *ue seruna 9ontadora #ublica o teneruna carrera t"cnica pro(esional.

RE*O&'CIO#:

Dejarla 9omo secretaria solamente del erente eneral o del erentede 9ompras y entas. 8o con los C por*ue es demasiado trabajo.

&sto lo reali%ara con el fn de *ue no est" presionada y pueda trabajarefcientemente 9on un solo 'e(e. - responsabilidades y obligaciones deun solo departamento


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Adems como re*uisito adicional solicitara *ue (uera bilingUe por lara%n *ue e5isten clientes e5tranjeros y se pueden caer negocios por no/ablar ingl"s por no entender las necesidades del cliente.

;ue tenga gran conocimiento de computacin tecnologa y es*uipo de

ofcina. &5periencia mnima de < a1o o ms

&stablecer claramente cules son sus (unciones y atribuciones y noestar le colocando cargas *ue no le corresponden para eitar retrasos enel cumplimiento de tareas asignadas por su je(e, y poner un cronogramade tareas a cumplir durante la semana, mes o a1o.

EJERCICIO 11

Captulo - Euipamiento InstruccionesEnunciado del ejercicio'os" #"re% 0eina, erente de planta de #roductos OAlineaP,&mpresa *ue se dedica a &laborar galletas, e5plica *ue los productosdeben adecuarse tanto a la legislacin como al gusto del consumidor delpas. 8o (ue un trabajo (cil ?agrega la ingeniera #atricia 3en(el, gerentede desarrollo de nueos productos? tuimos *ue anali%ar cada uno denuestros productos, algunos con ms de eincorporan materias primas *ue en otras empresas no usan y, as, selan%aron lneas atractias para el mercado: en otras palabras, no solo semejoraron los productos, ya *ue el proceso no (unciona si no /ayeducacin empresarial, comunicacin y respeto entre los diersosdepartamentos de la empresa.Los resultados parecen estar a la ista ya *ue Alinea es una empresasencilla pero automati%ada, /a superado su olumen de produccin y /aminimi%ado sus costos, tienen capacidad de respuesta a la demanda ycontinuara ampliando sus mercados, sobre todo a/ora, *ue cuenta conE productos di(erentes y alta capacidad de produccin mensual.

Despu"s de /aber ledo el caso:


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1" %e@na uK in>ormacin se necesit recabar/ de acuerdo a sucriterio/ para llevar acabo el euipamiento del procesoadministrativo de la empresa Alinea"

erifcar con cuanto personal se contaba en el rea administratia. &studiar los tipos de dispositio electrnicos *ue usara cada

departamento. erifcar costos de los dispositios a utili%ar. erifcar si se contaban con los 0ecursos necesarios para comprar

tecnologa despunta. erifcar cuales seran los /orarios de trabajo. &studiar cual era el e*uipo con el *ue contaba la competencia.

2" Con base en esta in>ormacin/ suiera alunas opciones de

euipamiento de la empresa"

9omputadoras *ue est"n a la anguardia. mpresoras. >o(tNare para administrar bases de datos. &scner. 9olocar la mejor 0ed. 9omprar el mejor antiirus para eitar contagios ndeseados.

8" Justi@ue por ue la educacin empresarial es importante

cuando se lleva a cabo el euipamiento de un procesoadministrativo"

#or*ue de esta (orma amos a eitar *ue una e% implementado ele*uipo el#ersonal *ue lo a a tener a cargo, lo a a utili%ar de la mejor manera sinocasionar perdidas por no saberlo utili%ar o por resistirse muc/as ecesal cambio.


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EJERCICIO 12

Captulo! - Euipamiento

Instrucciones:&l >r. 'os" Martne%, Director de )peraciones de Delicious 3read,presento como en treinta a1os de /istoria, esta empresa se /aconertido en lder en el pas en el mercado de la panadera industrial.D&L9)@> 30&AD /a su(rido una gran eolucin desde la panaderaoriginal /asta la gran empresa automati%ada en la *ue /oy se /aconertido, y /a pasado a (ormar parte sucesiamente de di(erentesgrupos regionales de alimentacin. La empresa se /a en(rentado a unaeolucin creciente de las entas, medidas en toneladas y sobre todo

medidas en alor a1adido. >us productos /an eolucionado de lapanadera tradicional a productos de alor a1adido, se /a pasado deprocesos manuales a un proceso automtico *ue garanti%a una altsimacalidad a un costo ra%onable a sus productos de panadera industrial.D&L9)@> 30&AD es lder nacional no solo con la marca principal sinocon otras muc/as. &sta estrategia multi marca /a supuesto un cambioen los planteamientos de marReting, tanto en la comunicacin como enel empa*ue. &n este +ltimo aspecto D&L9)@> 30&AD /a /ec/o un granes(uer%o en redise1ar sus lineales y sus enases y es pionero en el(ormato de enases *ue se supone an a ser utili%ados en el (uturo en el

mercado de la panadera industrial.&l desarrollo de nueos productos se /ace tanto de (orma local como de(orma central en la empresa matri%, puesto *ue (abrica productos degusto global y productos dise1ados para los gustos del mercadoregional.&ste crecimiento /a estado acompa1ado de la sistemati%acin ye*uipamiento de sus procesos administratios. 9uenta con &0# *ue(acilita las negociaciones con sus proeedores y clientes y le permiteadministrar efca%mente la organi%acin.

=" %e@na uK in>ormacin se necesit recabar/ deacuerdo a su criterio/ para llevar acabo eleuipamiento del proceso administrativo de laempresa" &studiar *u" tipo de ma*uinaria era la mejor para reali%arpan. 9uanto personal tena la empresa.


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erifcar la cantidad de clientes *ue tena para poder /acere(ectias la entrega de los pedidos. 0eali%ar coti%aciones en cuanto a e*uipo de cmputo.

-" Con base en esta in>ormacin/ suiera alunasopciones de euipamiento de la empresa" 9omputadoras. mpresoras. nstalar 90M Amasadoras

#esadoras $ormadoras." Justi@ue porue es importante ue el crecimientode la empresa 6a7a sido acompa.ado de unasistematizacin 7 euipamiento paralelo"

De esta (orma iba *uedando plasmada la (orma en *ue deba

operarse cada e*uipo nueo *ue se iba ad*uiriendo. 9on estologramos *ue todo el personal *ue sea de nueo ingresopueda utili%ar la ma*uinaria como se debe y de igual (ormalas personas encargadas de capacitar al personal lo /agan enbase a las instrucciones *ue estn establecidas. >e logratener la misma calidad de producto sin ariaciones.

D" %e@na los aspectos ue debieron contemplarsedentro de estos procesos de sistematizacin 7euipamiento paralelos"

9recimiento de la empresa. @so de nuea ma*uinaria ad*uirida. Mantener y mejorar la calidad del producto.


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0eali%ar mayor produccin en el menos tiempo posible.

EJERCICIO 18

Captulo !Reuerimiento de Euipo de RedesInstrucciones:9omplete el es*uema con las caractersticasde los m"todos e5istentes para conectarse a internet.

&I#EA ,E&E9O#ICA:

9one5in Lenta

>e conecta a tra"s de un modem

Los resultados obtenidos dependen de la calidad de la lnea

,RA#*(I*IO# $IA *A,E&I,E

@tili%an antenas parablicas de orientacin fja

&conmico

>e re*uiere de docenas de sat"lites para dar sericio a una sola

estacin de transmisin continua.

(O%E( POR CA5&E

Acceso a internet a tra"s de los sistemas de teleisin pagada

!ecnologa de transmisin de fbra ptica

Los mdems por cable pueden eniar y recibir in(ormacin a altaselocidades

,RA#*(I*IO# I#A&A(5RICA

!ransmite in(ormacin digital a tra"s del aire a elocidades /astade


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3anda (rgil para sus sericios por lo *ue es muy costoso el e*uipo

9ubren a"reas geogrfcas en un radio de a K Rm

EJERCICIO 1e refere una (orma aan%ada dealojamiento Neb en la cual el cliente al*uila o compra un computadorcompleto, y por tanto tiene el control completo y la responsabilidad deadministrarlo. @n seridor dedicado es la contraparte del /ospedaje Nebcompartido, ya *ue en esta modalidad de /ospedaje Neb se utili%antodos los recursos de un seridor para un +nico usuario o cliente. Laprincipal desentaja de elegir un seridor dedicado, es el costo delsericio, ya sea *ue se tenga un seridor local en la empresa o secontrate uno en alg+n datacenter o sericio de colocacin, el costo

siempre ira por arriba del /ospedaje Neb compartido.

EJERCICIO 1=

CAPI,'&O D ! ,E#%E#CIA* E# E& APA

Instrucciones: Elaboreun listado con


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Alma&ostica

.com .co #roductores einstaladoresde sistemas dealmacenaje.

Asesorar yendersistemas dealmacenaje.

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AberturasC5A

.com .ar >e /acenaberturas demadera yaluminio.

Distribuidorade madera yaluminioper(orado.

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AcsticaInterada

.com .% ndustria yconstruccinde sonido.

9onstruccin,acondicionamiento, y dems para

sonido.

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CocaCola

.com Mundial

#roduccinde 3ebidagaseosa&(erescente

ender ydistribuir labebida

NNN.cocacola. com

A'*A*oluciones&osticas

.com .pe )peradorLogsticontegral

9arga,transporte, ydistribucincon agencia

en aduana

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,io.com Mundia

le5cepto)ceana

>ericios detele(onamil einternet

Llamadasmilesnacionaleseinternacionales,mensajeray otrossericios depago

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Claro.com

Latinoam"rica

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"Recientemente, se publicaron los resultados del ndice de desarrollohumano, el cual lideran varios pases europeos como los mejores sitiospara vivir"

1" #oruea" >e coloca como el mejor pas para iir con unacalifcacin de =.B.

2" Australia" Adems de una e5tensa ri*ue%a natural, Australiaposee una de las mejores economas a niel mundial, pues su #3es e*uialente a casi C= mil millones de dlares y es de las msactias.

8" ;olanda" 9on un coefciente de .


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mundo. )tro (actor importante a considerar es el alto grado deanal(abetismo con *ue cuenta el uatemala y esto repercute en *ue lain(ormacin sea para toda la poblacinpor lo tanto tambi"n e5iste unanal(abetismo in(ormtico.

&n este artculo se pretende in(ormar y /acer concienciade loimportante *ue son los sistemas y tecnologas de in(ormacin parauatemala as como en cada actiidad productia especfcamente/ablando de tal (orma *ue un camino para mejorar a pases comouatemala es por medio de la implementacin en tecnologa por*ue sino seguir en un re%ago de tal (orma *ue la bien llamada Ybrec/adigitalY 2D)#>A, C==C4 con los pases desarrollados cada e% a a sermayor. @na sola empresau organi%acingubernamental o no?gubernamental 2)8>4 no lo puede /acer aisladamente sino *ue tiene

*ue ser en conjunto donde deben participar todaslas institucionesgubernamentales, priadas y en si la sociedadengeneral.

9actores ue inBu7en en las tecnoloas de in>ormacin en?uatemala:

A partir de e estima el n+mero de personas usuarias de la nternet en F=.===,aun*ue la asignacin de cuentaselectrnicas como partedel sericiotele(nico de las operadoras introduce una complicacinadicional en la interpretacin de esta y otras ci(ras.

&sta trans(ormacin sectorial en telecomunicaciones se inserta en unarealidad social y econmica de (uertes desigualdades. Ms del F= X dela poblacin guatemalteca ie en condiciones de pobre%ay un CKX no

alcan%a a tener las mnimas condiciones de ida en comparacin al restode la sociedad, tales como agua potable, nutricino a1os esperados deida 2er tabla


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23anco Mundial, C==4

La educacin es un (actor importante *ue inuye en el uso e

implementacin de sistemas y tecnologas de in(ormacin ya *ue el EX 23ancoMundial, C===4 de la poblacin es anal(abeta 2er grfca


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Algunas estadsticasde medios de comunicacinen uatemala 2#8@D,C==C4

9omputadoras personales 2X de la poblacin4 =.K=X

Lneas celulares 2por cada


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B. 0entabilidad, grado de utilidad. 9entros de distribucin para dic/o productoacoplado a la (orma del producto *ue se est o(reciendo.

E. La entrada en el sericio al cliente en las /oras pico presenta grandesinconenientes, principalmente por la acumulacin de los usuarios en las puertas y

la ausencia de guas comportamentales para *ue los ciudadanos adoptenmecanismos como la fla para reducir el caos. Autos controlados por o%

Ejercicios Del Libro Automatización de Procesos Administrativos

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